ISO9001质量管理体系：人力资源管理程序
iso9001质量管理体系哪些要形成文件
iso9001质量管理体系哪些要形成文件iso9001质量管理体系哪些要形成文件质量管理体系文件应包括:a)形成文件的质量方针和质量目标;b)质量手册;c)本标准所要求的形成文件和程序;d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;e)本标准所要求的记录(见)。
(1)主要的质量管理体系文件①文件化的质量方针和质量目标。
②质量手册。
③ISO9001标准明确规定要编制的程序文件，共有6处:文件控制记录控制内部审核不合格品控制纠正措施预防措施④确保对过程进行有效管理而适当增加的书面文件，诸如程序文件、作业指导书等。
⑤ISO9001标准明确要求的记录。
(3)一般的书面程序①文件控制程序②记录控制程序③管理评审控制程序④培训控制程序(人力资源管理程序)⑤质量策划控制程序⑥与顾客有关的过程控制程序⑦设计和开发控制程序⑧采购控制程序⑨客户财产控制程序⑩生产和服务动作控制程序⑪设施、设备管理控制程序⑫工作环境管理控制程序⑬过程确认控制程序⑭产品的防护和交付控制程序⑮监视和测量装置的控制程序⑯质量目标管理和统计技术应用控制程序⑰数据分析和应用控制程序⑱标识和可追溯性控制程序⑲过程监视和测量控制程序⑳产品监视和测量控制程序○21不合格品的控制程序○22纠正和预防措施控制程序○23内部质量审核程序○24信息交流控制程序○25持续改进控制程序○26顾客满意度评价程序(4)文件的存在形式文件可存在于任何媒体，可以是纸张、照片、样件、磁盘等形式。
(3)文件的分类①内部文件a.体系文件:质量手册、程序文件、质量计划、通用的管理性指导书等;b.职能部门的管理性文件:如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书;c.技术性文件:如设计图样、技术规范、采购文件、检验和试验文件、工艺文件、设备文件等;d.收集和报告数据或信息的表格。
②外来文件a.国际/国家/行业/地方标准、法律法规;b.顾客提供的图样要求;c.顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。
ISO 9001质量管理体系手册
ISO9001质量管理体系手册XXXX电缆有限公司ISO9001质量管理体系手册1 目的和适用范围1.1为了有效进行质量管理活动，本公司依据GB/T 19001标准要求，编制质量手册。
质量手册描述本公司质量管理体系各核心要素及其相互作用，提供查询支持文件的途径。
1.2本手册适用于全公司有关的质量管理活动。
质量职能分配如下:▲：主要职责；○：协助职责2 手册说明2.1 手册是为达成质量方针、目标所制定的纲领性文件，亦是为了确保通过实施质量管理体系达到满足客户需求的一种有效途径。
手册未经管理者代表允许，不得复印或发送。
2.2 手册的制订、维持和修改遵照《文件控制程序》执行。
2.3 受控副本本手册之受控副本盖有“受控文件”印章。
当手册内容有任何更新时，只有受控副本的手册才会得到更新。
2.4 非受控副本发放给外部团体、有关合同协议规定对象的手册副本只能作推广用途，为非受控副本。
非受控副本每页均盖有“非受控”印章，当手册有任何更新时，非受控副本不会得到更新(客户要求除外)。
2.5 手册持有人负责手册的妥善保存，并且负责传达手册的资讯及保证公司程序文件与之相适应。
2.6 周期性审查通过内部审核对手册进行评审，确保手册符合标准要求。
2.7 手册与质量管理体系国际标准化组织（ISO）于2000年12月15日正式发布ISO9000：2000族标准。
我国的国家标准GB/T19000-2000族标准也于2000年12月28日发布，国际社会各组织已开始实施2000版ISO9000标准认证，手册所描述的质量管理体系是公司长期以来在质量管理实践基础上，并依据GB/T19001-2000标准建立的。
2.8 手册与程序文件手册阐述的质量方针是通过程序文件的实施来实现的。
程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件，其编写要考虑到纵向和横向的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。
2.9 本手册可作为第三方认证审核依据。
ISO9001-2015人员能力及培训管理程序
人员能力及培训管理程序（ISO9001：2015）1 范围本程序规定了公司员工任职、能力、培训、管理等方面的要求。
本程序适用于公司从事影响产品要求符合性的人员。
2 职责2.1 人力资源部门负责制定公司人力资源长期、中期战略发展规划，经总经理批准后组织实施。
2.2 人力资源部门根据人力资源发展规划，制定相应的人力资源管理制度，经主管副总经理批准后组织实施。
2.3 人力资源部门负责制定相应的人力资源工作计划。
包括人员招聘计划、人员培训开发计划、人员激励与考核计划等，经主管副总经理批准后组织实施。
2.4 各单位负责提出本单位人员需求计划、培训需求计划，制定本单位考核细则等，配合人力资源部门完成各项具体工作计划。
3 工作程序3.1 人员能力要求3.1.1 人力资源部门组织各单位进行岗位分析，进行岗位工作设计，在岗位研究的基础上，进行合理的岗位和定员设置。
3.1.2 各单位负责编制管理、技术、技能等各类岗位的职位说明书，明确管理、技术、技能人员的能力、素质要求，确保人员能胜任本岗位工作。
人力资源部门需要对各单位编制的职位说明书进行审核，总经理批准后组织实施。
3.2 人员招聘与配置人力资源部门根据职位说明书中的岗位任职资格要求负责人员招聘、选拔与任用，确保人员配置满足岗位要求。
3.2.1 内部竞聘人力资源部门根据岗位空置情况及用人单位的需求申请，组织本单位内部人员竞聘上岗，使上岗人员能满足岗位要求。
3.2.2 外部招聘3.2.2.1 人力资源部门根据人力资源配置情况分析及各单位提出的用人需求，做好下年度人力资源需求计划，经批准组织实施招聘。
3.2.2.2 人力资源部门根据职位说明书中对人员能力及素质的要求，制定相应的招聘计划，选择招聘渠道和方法，选拔符合组织要求的应聘人员。
3.2.2.3 高级技术人员的外部招聘及任用经总经理批准后实施。
3.3 人员培训与开发人力资源部门负责各级各类人员的培训与培训管理工作。
ISO9001质量管理体系
简介:ISO9001质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括质量控制、目标以及质量策划、制定质量方针、质量改进和质量保证等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。
依据ISO9000标准建立的质量管理体系就是ISO9001质量管理体系。
主要包括了ISO9001质量管理体系的8项原则、知识讲座、体系分析、质量手册、培训资料等资料，为ISO9001质量管理体系的制定工作提供参考。
第一章资源管理第一条人力资源管理1.1 各项目部特种作业必须实现持证上岗制，且必须配备齐全，坚持一岗一人一证制，定期参加主管部门或公司的技术培训。
1.2 各项目部必须对所有进场施工人员进行三级质量、安全教育。
三级教育分为公司、项目部、班组教育，公司级教育由公司技术部、安全部进行，项目部及班组级教育由项目部和班组在人员上岗前完成。
三级教育必须有考核制度，并详细建档记录。
1.3 项目部应当建立职业安全、技术培训制度，参加行业安全知识、技术培训，及时了解技术、安全动态，提高质量、安全意识。
1.4 项目部必须确保“五大员”的人员配备，视工程大小合理配置项目管理机构及人员，建立岗位责任制度、目标考核办法及经济处罚制度。
项目部五大员配备应报公司技术部、安全部审核批准。
第二条大中型机械设备管理2.1 项目部必须建立大中型机械设备管理台帐和单独的档案，开工时报公司设备动力部备案。
2.2 工程所用的大中型机械设备应提前向公司报方案，内容包括进场时间、安装时间、验收时间及安装、拆卸单位的资质情况。
公司安全部、设备动力部必须参与项目工程大中型机械设备的验收。
公司设备动力部具备大中型机械设备安装、拆卸资质。
2.3 项目部各大中型机械设备必须建立单独的维修保养计划，指定专人保养，定期进行维修。
现场各大中型机械设备应实行挂牌制，标明名称、型号、编号、保养人。
2.4 项目部使用的测量、计量设备必须实行台帐控制，定期检测，专人管理。
人力资源环境管理体系
人力资源环境管理体系一、引言随着社会经济的快速发展，企业的人力资源环境管理体系越来越受到关注。
人力资源是企业的核心资产，环境管理是企业社会责任的重要组成部分。
因此，对于企业而言，建立健全的人力资源环境管理体系不仅是企业的内部管理需要，更是企业可持续发展的重要保障。
本文将从理论基础、体系要素以及实际应用三方面进行探讨。
二、理论基础人力资源环境管理体系的理论基础主要包括ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系以及ISO45001 职业健康安全管理体系。
这三个基本标准的综合运用构成了人力资源环境管理体系的基础。
1. ISO9001 质量管理体系ISO9001 质量管理体系是针对企业质量管理方面的一项国际标准，它以“客户导向、持续改进、领导力等主要原则为指导，要求企业架构出一套操作规程、流程和制度，并通过不断检查和审查保证质量管理体系的运行效果。
ISO9001 质量管理体系为企业提供了从生产到售后服务的全过程管理方案，使企业能够更好的控制产品和服务的质量，同时也提升了企业的信誉度和市场竞争力。
2. ISO14001 环境管理体系ISO14001 环境管理体系是全球范围内通用的一种环境管理体系标准，旨在帮助企业有效管理环境方面的风险，保护生态环境，并为企业提供节约资源的相关方案。
ISO14001 环境管理体系标准主要突出环境管理的整体性、全面性和连续性，要求企业在生产经营管理过程中，兼顾经济效益、社会责任和环保要求，实现低污染、节能减排，从而最大限度的保护环境，实现可持续发展。
3. ISO45001 职业健康安全管理体系ISO45001 职业健康安全管理体系是为全球雇主强制推动职业健康安全标准而制定的标准，促使企业将职业健康安全风险由简单的防控推展到逐步去除、降低职业健康安全风险以及记录和管理的阶段，提供了系统化的管理指导，以确保从事高风险工作的员工在工作过程中的健康和安全问题得到有效的保障和控制。
ISO9001程序及流程图人力资源管理控制程序
按培训计划,每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或考核。
4.2.5特殊工作人员培训
a)关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗;每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
b)化学品/危险品仓库管理员、化学品/危险品采购、运输、使用人员、安全防火管理员、质量管理体系内审员等,其中化学品危险品仓库管理员、化学品/危险品使用人员及工艺操作员为重要岗位人员,除接受一般操作工人的培训内容外，还应接受所在岗位的职责、重要因素和应急知识等培训。
本厂鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。
4.3培训计划及其实施
4.3.1每年11月各部门上报行政部下年度的《培训申请单》，根据本公司需求及下年度各部门《培训申请单》,品管课于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间性、考核方式等内容）,经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2培训可采取在公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或在岗培训。
b)部门基础教育：了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所
编制
审核
批准
日期
日期
日期
有限公司
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程序文件
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文件名称
人力资源管理程序
生效日期
在部门负责人组织进行;
4.2.3适用时进行服务岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
iso9001质量体系标准的内容
iso9001质量体系标准的内容
ISO 9001质量体系是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，其内容包括以下几个方面：
1. 质量管理体系的要求：包括了建立质量策略和目标的要求、组织结构和职责的要求、资源管理的要求、产品和服务的规划和开发要求等。
2. 管理资源：包括了人力资源的管理、设备和设施的管理、知识和信息的管理、外部供应商和合作伙伴的管理等方面，确保合适的资源被正确地管理和利用。
3. 产品和服务开发过程：包括了规划、设计、开发、验证和验证等各个环节的管理要求，确保产品或服务能够满足客户要求和预期。
4. 产品和服务的生产过程：包括了流程控制、设备校准、员工培训、产品追溯和变更控制等，确保产品或服务能够稳定地满足质量要求。
5. 测量、分析和改进：建立度量指标体系、进行数据分析、进行内部和外部审核、制定和执行持续改进计划等，以实现整体质量管理的不断改进。
6. 客户满意度：通过建立反馈机制、处理客户投诉、监测客户满意度等手段，了解客户需求和期望，并做出相应的改进。
7. 合规性要求：确保组织遵守法律法规、行业标准和商业伦理，管理风险，维护质量声誉。
通过实施ISO 9001质量体系，组织能够建立一套有效的质量
管理体系，确保产品或服务的质量，并不断提高其竞争力和客户满意度。
ISO9001人力资源控制程序
5.6培训计划的制订及培训实施
5.6.1人力资源部审查各部门培训需求对公司发展的重要程度作为拟订全公司培训计划的参考，并配合公司策略性及年度经营计划的需要，编制公司培训计划。在每年12月根据培训需求各部门编制下年度的《年度培训计划表》，在每月末编制下月的培训计划。
5.6.2 公司培训计划制订完成后，由人力资源部根据培训需求、绩效评估、人才储备、岗位职责进行分析以及初步审查，呈送总经理或其代理人核准后实施。
5.6.3 培训方式
内部训练培训方式可以为：现场示范、观看VCD、讲授等。
5.6.4 外训
5.6.4.1各部门负责人根据部门具体运作及满足发展知识技能的在职外训需求填写《培训申请表》注明外训，经人力资源部审核后,交总经办核准，人力资源部组织和跟进外部培训(如同内部培训一样)。对发放证书或参加人员名单的课程需要进行有效性评估，评估可以在课程完成后的六个月内完成。
5.4.3 员工岗位调迁由用人部门向原部门提出调迁申请，人力资源部负责协调；经原部门同意，用人部门可填写《人事变更申请表》办理调迁手续。
5.4.4员工职位晋升由部门提出，填写《人事变更申请表》交部门上级主管领导和人力资源部联审，经总经理审批后实施。
5.5 培训需求调查
5.5.1人力资源部在每月25日前根据年度培训计划发出下月度部门培训需求，了解下月各部门是否还有其他培训需求。
5.6.4.2 外部培训方式：
5.6.4.2.1请客户/供应商/外部有经验人士到公司；
ISO9001质量管理体系过程识别一览表
保证生产和体系的运行
培训合格率
人力资源管理程序
沟管理程序
S3
设施设备管理过程
设备采购计划、设备保养计划、设备保养规范、设备保养、维护要求
设备操作规范、日点检表、设备保养的相关记录
生产部
保证生产设备正常运行
设备完好率
厂房和设施设备管理程序
S4
采购及供应商管理过程
材料证明等信息、采购资料、采购信息、供方基本信息、工程监察资料、供方审核计划
了解客户对提供产品的满意情况
顾客抱怨件数、顾客满意度分数
客户沟通投诉和满意调查程序、沟通管理程序
S1
文件化信息管理过程
体系文件控制要求、新项目的更改
文件一览表、文件分发记录、记录清单
品控部
满足相关方的要求
差错率
文件化信息管理程序
S2
人力资源管理过程
岗位/培训需求，培训计划，学员
培训记录表，培训登记、增加知识的学员、考核结果
品控部
依据改进方案有效消除不合格原因、防止和避免问题再次发生，以达到客户满意
不符合、不合格整改及时率
不符合与纠正措施控制程序
批准：编制：
公司的环境、相关方要求、风险和机遇识别
公司环境识别一览表、相关方要求识别一览表、风险识别一览表
管理层
见《相关方要求识别一览表》
相关方要求满意度
质量管理体系策划持续
风险和机遇关程序
M2
管理评审过程
内部审核结果、过程的业绩和产品的符合性、纠正措施的情况、影响体系的变更、以往管理评审的结果、改进的建议
管理评审报告，纠正措施报告
竞争对手数据、顾客满意监视结果、产品符合性、产品实物质量数据、供方业绩
ISO9001人力资源管理程序
1 目的规范企业人事管理制度，以人为本,以德为先,德才兼备,人尽其才,培养高素质,有知识懂技术,善于学习,不断提升技能,确保岗位需求。
2 适用范围本程序适用于本公司所有员工的管理。
3 引用文件3.1 《中华人民共和国劳动法》及上海市有关劳动管理的规章制度3.2 《上海市关于外来从业人员各种保险缴纳办法》3.3 Q/SEP05-2009《安全管理条例》4 术语和定义5 职责5.1 公司人力资源管理由总经理负责。
5.2 总经办管理科负责公司人力资源的日常管理，并负责人员招聘、培训及人事管理、绩效考核、档案管理工作；负责配备有能力胜任的人员满足岗位需求。
负责进行分析总结，调查原因，落实责任车间科室并跟踪、考核、验证。
5.3 各车间科室负责贯彻公司人力资源管理有关制度,负责协助管理科落实、实施相关的工作。
6 程序6.1 招聘程序6.1.1 招聘需求计划：公司各车间科室结合本车间科室工作职能及生产经营发展情况，填写《人力资源需求申请表》，报管理科。
6.1.2 招聘人员的基本要求a)招聘的人员应具备相应的专业技能或业务知识：公司按“德才兼备以德为先，公开、择优”的原则向社会公告、公开招聘。
b)年龄要求：男性18至50周岁，女性18至40周岁。
特殊专业人才总经理批准后年龄可适当放宽。
c) 文化程度要求：高中毕业以上，电工、电焊工、汽车司机、铲车司机等特殊工种人员须具备国家相应的资格证书。
6.1.3 招聘流程招聘流程详见本标准9.1条款。
符合条件的应聘者应填写《应聘报名表》，出示有效的身份证明、学历证明、资格证书等相关证件的原件和照片。
特别要注明在本公司内有何亲属及其工作单位、职务、工种等，不得弄虚作假。
管理科初步筛选合格的求职者，并与求职者协商好薪金、褔利待遇等，如符合双方的认可许可范围，则通知其来公司面试。
工人和普通职员的面试由总经办招聘小组和用人车间科室领导共同进行业务考核；科级以上干部（含工程师、高级工程师）由总经办招聘小组会同公司领导共同进行面试。
ISO 9001：2015版全套体系文件 人力资源管理程序
ISO 9001：2015版全套体系文件人力资源管理程序
（1.0版）
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2020-1-1发布2020-1-1实施
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人力资源管理程序
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1目的
对影响产品及服务质量、的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制并培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。
b)部门基础教育：了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所
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日期
日期
有限公司
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人力资源管理程序
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在部门负责人组织进行；
4.2.3适用时进行服务岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
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人力资源管理程序
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4.3.3合适时，应保留培训的相关记录，如记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交总务课存档。
4.3.4各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准由相关部门组织实施。
4.5总务课负责建立、保存《员工培训履历表》。
ISO9001人力资源管理程序
文件制修订记录1.0目的建立人力资源管理系统，明确对各岗位人员的录用、培训和考核的控制要求，以确保给各岗位委派合适的人员。
2.0适用范围适用于公司所有人员。
3.0职责3.1总经办负责编制各部门经理的《职务说明书》，总经理批准。
3.2各部经理负责编制本部门员工的《职务说明书》，总经理批准。
3.3总经理负责人员定编定岗的审批。
3.4行政人事部负责人员的招聘、培训以及考核等工作。
3.5销售公司负责销售人员、售后服务人员及经销商业务人员的培训。
4.0程序4.1人力资源配备4.1.1定编定岗4.1.1.1总经理制定公司组织结构，确定部门职能规划；4.1.1.2部门负责人根据公司组织机构和对其部门的职能规划，确定部门人员需求和本部门岗位图（定编定岗方案），制定《部门管理手册》报分管副总审核、总经理批准。
4.1.2《职务说明书》的编制4.1.2.1总经办编制各部门经理的《职务说明书》，明确对各部经理岗位职责、任职资格、职务权限及承担责任的具体要求，提交总经理批准。
4.1.2.2各部经理根据《部门管理手册》中“定编定岗方案”要求，编制本部门员工的《职务说明书》，明确对各岗位从业人员岗位职责、任职资格、职务权限及承担责任的具体要求，部门经理/分管副总批准。
4.1.2.3批准后的《职务说明书》交予行政人事部，作为人员选择和考核的主要依据。
4.1.3招聘：4.1.3.1招聘需求及审批：a)编制内招聘由用人部门负责人详细填写《招聘申请表》部门经理签字后提交行政人事部实施招聘。
b)属编制范围外的用人部门需申请增编，填制《增编申请表》经分管副总审核，管理者代表组织进行部门经理会议审议，通过后报送总经理批准后交行政人事部（若属新设岗位需附《职务说明书》）方可实施招聘。
原则上非公司重大业务需要不批准部门人员增编。
c)公司员工资格要求：（1）学历：车间工人必须是正规三年制中专以上学历，管理人员必须是正规院校大专以上学历，技术人员必须是正规院校大本以上学历。
人力资源管理程序
人力资源管理程序1.目的：确保从事食品安全工作的人员能够胜任相关岗位必要的能力，保证HACCP体系有效运行，达到食品安全方针和目标所规定的要求。
2.适用范围：本程序适用于公司所有的管理人员和员工。
3.职责：经理室负责人力资源需求的审批。
3.2各部门负责本部门人力“资源需求的提出及相关的岗位培训计划制定。
3.3事务部负责人员招聘、培训的组织、考核、归档，员工健康安全的监管、负责建立员工档案。
4.工作程序4.1各部门根据工作实际需要及人员编制要求提出人力资源需求报经理室审批。
4.2事务部进行人员的招聘和审核，并对符合要求的人员进行录用。
4.3对于决定录用的人员要求其身体健康，品行良好，并具有能胜任相关工作的能力。
5.素质要求5.1公司设有与生产产品相关专业知识的技术人员和具有生产及组织能力管理人员。
5..2生产和管理部门负责人必须是专职人员，能够按本规范的要求组织生产和进行管理，对生产的管理中出现的实际问题及时做出正确的判断和处理。
5..3公司配备了专职的检验人员，检验员必须具有大中专以上学历或具有检验员资格证书，能够对产品和质量情况做出正确的分析和判断。
5.4车间监管人员应在食品加工技术方面及卫生方面受过适当的培训或具有丰富的经验，并知道不良的个人卫生及不卫生操作的危险性。
5..5公司建立卫生规章教育及相应技术培训及考核档案，对全体员工的培训，以使他们达到其职责范围内的食品卫生标准要求，使每个人都认识到自己在防止食品污染和变质中的任务和责任。
培训内容：必要的食品加工知识和技能，化学药品或其它化学品使用人员的安全操作，技术方面加以指导，对公司的管理人员和监督人员进行食品卫生原则和规范知识培训，以使他们在工作中能对潜在的危害作出正确的判断并采取有效的措施修改缺陷。
文件《卫生质量手册》《年度培训计划》6.记录6.1员工健康档案6.2员工培训记录。
iso9001质量管理体系的主要内容
iso9001质量管理体系的主要内容ISO9001质量管理体系是一种国际标准，旨在帮助组织确保产品和服务的质量得到持续的改进。
该体系的主要内容涵盖了以下几个方面：一、质量管理系统的要求ISO9001强调建立和实施质量管理系统，以确保组织能够在满足相关法规和客户需求的基础上持续提供符合质量要求的产品和服务。
质量管理系统要求组织明确质量政策和目标，建立质量手册以及相关程序和记录，实施过程控制和风险管理，并持续改进系统的有效性。
二、质量性能管理ISO9001要求组织确保产品和服务的质量性能。
这包括了制定质量目标和指标，通过有效的质量计划和流程控制确保产品的符合性，以及监测和评估产品质量的方法和程序。
三、资源管理ISO9001要求组织合理配置资源，以确保实现质量目标。
资源管理包括了人力资源、设备、设施和环境等方面的管理。
组织应根据实际需要确定资源要求，并进行有效的资源配置和管理，以确保质量目标的实现。
四、产品实现过程ISO9001要求组织将产品实现过程进行有效控制。
这包括了从产品开发、设计、采购、生产、销售到服务等各个环节的管理。
组织应确保产品和服务符合质量要求，并建立相关的控制措施和方法来监测和验证产品的符合性。
五、不符合品管理ISO9001要求组织建立不符合品管理程序，以及纠正和预防措施，以及对不符合品进行处理和改进的方法。
组织应快速发现和处理不符合品，并采取适当的纠正和预防措施，以避免类似问题再次发生。
六、持续改进ISO9001鼓励组织通过持续改进来提高质量管理体系的有效性。
持续改进要求组织建立改进机制，通过数据分析和评估结果等方法，识别机会和问题，并制定改进措施来推动质量管理体系的不断完善。
七、外部沟通和合作ISO9001要求组织与外部利益相关方进行沟通和合作，以确保满足他们的需求和期望。
组织应建立适当的沟通渠道，与客户、供应商和其他利益相关方保持良好的关系，并及时响应他们的需求和反馈。
总结：ISO9001质量管理体系的主要内容涵盖了质量管理系统要求、质量性能管理、资源管理、产品实现过程、不符合品管理、持续改进以及外部沟通和合作等方面。
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4.5各部门负责对人员现状进行分析，找出人员能力与岗位要求的差距，于每年年初提出培训申请并上报综合部。
4.6综合部根据各部门的申请及公司发展需要制定年度培训计划并报总经理批准。年度培内容等培训计划内容应包括：培训目标、培训对象、培训时间、培训方式、师资。
4.15当组织发展处于相对稳定发展时，综合部可考虑员工的职业发展规划。
5记录
应聘员工登记表
员工档案
年度培训计划表
年度岗位培训记录
培训申请单
持证人员名册
3.2各部门提出本部门培训需求，必要时由综合部协助培训。
4工作程序
4.1综合部根据公司发展需要，于每年的年末，总结本年度人力规划完成情况，编制下一年人力资源发展规划，报总经理批准执行。
4.2综合部负责编制人员招聘和录用流程，报总经理审批后执行。
4.3各部门根据工作需要，提出人员需求申请，经总经理审批后，有综合部按流程负责招聘和录用。
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批准/日期
1目的
对所有从事与质量有关的人员进行培训或采取其他措施，以促进全公司职工质量意识的提高，确保规定职责和岗位的人员有能力胜任。
2范围
适用于与本公司质量管理体系运行有关的所有人员的管理。
3职责
3.1综合部是人力资源管理的归口管理部门，负责建立员工档案，制定培训计划和监督培训计划的实施等
4.7临时培训由各部门自行组织或必要时由综合部组织，保存培训计划。
4.8外委培训报总经理批准后由综合部统一管理。
4.9特殊工作人员的培训
4.9.1特殊工序人员的培训由所在岗位技术或指定的培训机构负责人进行，经现场操作或笔试考核合格，持证上岗。
4.9.2内审员由国家授权的单位培训、考核并颁发证书。
4.10定期评价培训或招聘的有效性，可采用抽查考试、操作考核、岗位练兵等方式。
4.11综合部负责建立员工培训档案，保存培训的记录。
4.12综合部负责组织制定公司薪酬体系和绩效考核体系，经总经理审批后执行。
4.13综合部每月监督检查绩效的执行情况，并保存相关记录，发现重大隐患，及时向总经理汇报。
4.14综合部每年年底组织评价绩效体系运行状况，寻找不合理的区域，逐步完善绩效体系管理，具体执行《员工绩效管理程序》。