房地产企业项目总经理能力素质模型分析
某房地产公司胜任力模型详解
素质维度 能力素质 等级
沟通能力 中级
核心 能力
成就导向 个人驱动能力 专业学习能力
高级 高级 中级
控制能力 高级
专业 素质
分析判断能力 高级 风险防范能力 高级
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财务部经理胜任力模型
素质维度
管理 能力
能力素质
分析决策 推动执行 团队管理 自我管理
等级 中级 高级 中级 中级
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素质维度
素质维度
能力素质 客户导向
等级 高级
核心 素质
团队协作 勤奋踏实 稳健创新
高级 高级 高级
专业 能力
现场管理知识 高级
项目管理知识 中级
装饰工程管理 专家级 或工程设计知
识 材料知识 中级
素质维度
能力素质 沟通能力
等级 中级
核心 能力
成就导向 个人驱动能力 专业学习能力
高级 中级 高级
专业 素质
创新能力 高级 计划组织能力 高级
等级 中级 中级 高级 高级 高级 中级
素质维度
能力素质 沟通能力
等级 中级
核心 能力
成就导向 个人驱动能力 专业学习能力
高级 高级 中级
专业 素质
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施工图深化主任胜任力模型
素质维度
管理 能力
能力素质
分析决策 推动执行 团队管理 自我管理
等级 中级 中级 中级 中级
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素质维度
能力素质 客户导向
分析决策 推动执行 团队管理 自我管理
等级 高级 高级 高级 高级
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成本经理胜任力模型
素质维度
核心 素质
能力素质 客户导向 团队协作 勤奋踏实 稳健创新
金科素质模型
金科 集团 素质 模型北森咨询 2010 年 12 月目录序言 ................................................................................................................ 2 素质及素质模型简介................................................................................. 3 一、什么是素质 ....................................................................................... 3 二、什么是素质模型 .............................................................................. 4 三、素质模型如何分类.......................................................................... 5 四、素质模型如何搭建.......................................................................... 6 五、金科素质模型总图.......................................................................... 7 六、素质模型如何解读.......................................................................... 7 七、做金科“三心”员工 ..................................................................... 8 素质模型内容 .............................................................................................. 9 通用素质模型 ............................................................................................ 9 基层（业务）管理者素质模型 .......................................................... 18 基层（职能）管理者素质模型 .......................................................... 29 中层（业务）管理者素质模型 .......................................................... 40 中层（职能）管理者素质模型 .......................................................... 52 高层管理者素质模型 ............................................................................ 631序言2010 年 11 月，金科集团启动了“能力素质模型构建项目”，旨在帮助金科 搭建领导力和通用素质模型，形成规范化的人员胜任力标准，并在此基础上构建 基于人员标准的测评工具，为公司提供规范的管理平台。
房地产公司胜任力模型
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房地产公司胜任力模型 的优化与改进
根据企业战略调整胜任力模型
战略匹配
动态调整
确保胜任力模型与房地产公司的长期 发展战略和目标相一致，为公司战略 实施提供有力支撑。
随着企业战略的变化，及时调整和更 新胜任力模型，确保其与公司发展需 求同步。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
关键能力识别
根据企业战略，明确关键岗位所需的 核心能力和素质，为招聘、选拔和培 训提供依据。
定期评估和更新胜任力模型
评估有效性
定期对现有胜任力模型进行评估， 检查其是否能够准确反映公司对
员工的期望和要求。
数据驱动
基于绩效评估、员工反馈和行业 趋势等数据，对胜任力模型进行
优化和改进。
及时反馈
将评估结果及时反馈给相关部门 和员工，促进持续改进和提升。
加强员工对胜任力模型的认识和认同
培训与宣导
制定培训计划
根据培训需求，制定针对 性的培训计划，提升员工 的胜任力。
培训效果评估
通过评估员工的培训成果， 检验培训效果，持续改进 培训计划。
绩效管理
设定绩效目标
依据胜任力模型，为员工设定具 体的绩效目标，明确工作方向。
绩效评估
根据员工的实际表现，对照胜任力 模型进行绩效评估。
激励与改进
根据绩效评估结果，对表现优秀的 员工给予奖励和晋升机会，对表现 不佳的员工进行辅导和改进。
详细描述
观察法与绩效评估相结合是一种有效的胜任力识别方法。通过观察员工在工作环境中的 实际表现，结合绩效评估结果，可以更准确地识别出员工在工作中展现出的胜任力，为 建立胜任力模型提供客观依据。同时，观察法和绩效评估还可以为后续的培训和职业发
展提供指导。
基于胜任力模型的人才选拔与培养
基于胜任力模型的人才选拔与培养随着知识经济的迅速发展，企业对于高素质人才的需求不断提升。
如何有效选拔和培养优秀人才成为企业面临的重要问题。
胜任力模型作为人力资源管理领域的重要工具，为人才选拔与培养提供了新的视角和方法。
本文将探讨基于胜任力模型的人才选拔与培养的相关问题，以期为企业人力资源管理工作提供有益的参考。
胜任力模型是指在一项工作或任务中，成功完成所需具备的一系列技能、知识和行为的集合。
它通常包括三个层次：核心价值观、通用技能和专业技能。
核心价值观是企业文化和价值观的体现，通用技能是跨职位的基础技能，专业技能则是特定职位所需的专门技能。
胜任力模型适用于各类企业和组织，可用于识别和评估人才，为人力资源管理工作提供重要的参考依据。
在人才选拔方面，基于胜任力模型的方法可以有效地识别和评估应聘者的潜在能力。
传统的选拔方法往往只于应聘者的知识、技能和经验，而忽视了个人的潜在特质和行为模式。
而基于胜任力模型的选拔方法，则可以帮助企业对应聘者进行全面的评估，预测其未来在工作中的表现，从而更准确地选拔出适合企业需求的优秀人才。
在人才培养方面，基于胜任力模型的方法也可以帮助企业制定针对性的人才培养计划。
通过分析员工现有能力与胜任力模型所需能力的差距，可以为不同员工量身定制个性化的培养方案，以便帮助他们迅速提升能力，实现个人和企业的共同发展。
胜任力模型还可以用于员工的绩效评估和职业发展规划，为人力资源管理工作带来更多的可能性。
基于胜任力模型的人才选拔与培养方法为企业提供了更加科学、全面的人力资源管理工具。
然而，目前很多企业在人才选拔与培养方面仍然存在诸多问题，比如选拔标准不清晰、培养计划缺乏针对性等。
为了更好地发挥胜任力模型的作用，企业需要从以下两个方面进行改进：企业需要建立清晰的胜任力模型。
企业应根据自身的业务特点和文化价值观，明确所需人才的胜任力要求，并制定相应的选拔和培养标准。
这不仅有助于企业提高人才选拔和培养的准确性，还有利于打造具有特色的企业文化，增强员工的归属感和敬业精神。
项目经理专业能力评价
项目经理专业能力评价
1. 项目管理知识：项目经理是否具备系统的项目管理知识体系，包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等各个阶段的管理方法和工具。
2. 领导能力：能否有效地领导项目团队，激发团队成员的积极性和创造力，协调各方资源，解决团队内部的冲突和问题。
3. 沟通能力：是否具备良好的沟通能力，包括与项目团队成员、利益相关者和客户之间的有效沟通，能够清晰地传达项目目标、需求和进展情况。
4. 风险管理能力：能否识别项目中的潜在风险，并制定相应的风险管理计划，及时采取措施应对风险，确保项目的顺利进行。
5. 问题解决能力：在面对项目中出现的问题和挑战时，是否能够迅速分析问题、提出解决方案并有效地解决问题。
6. 时间管理能力：是否善于合理安排项目进度，确保项目按时完成，同时能够有效地处理项目进度中的延误和调整。
7. 决策能力：在面对复杂的情况和多个选择时，能否做出明智的决策，考虑到项目的整体利益和风险。
8. 应变能力：项目环境常常变化，项目经理是否能够灵活适应变化，并及时调整项目计划和策略。
9. 团队建设与协作能力：是否能够促进团队的凝聚力和协作精神，培养团队成员的能力，提高团队整体绩效。
10. 技术专业知识：对于特定行业或项目领域，项目经理是否具
备相关的技术专业知识，以便更好地理解和管理项目。
某地产公司员工胜任素质模型
某地产公司员工胜任素质模型1. 引言本文旨在探讨某地产公司员工胜任素质模型，并分析该模型在实际应用中的效果。
某地产公司作为一家领先的房地产企业，注重员工的素质培养和能力提升，以提高企业整体竞争力。
通过建立员工胜任素质模型，可以明确员工所需具备的核心素质和能力，为公司的人力资源管理和培训提供有力的指导。
本文将从以下几个方面进行分析：1.胜任素质的定义2.某地产公司员工胜任素质模型的构建过程3.某地产公司员工胜任素质模型的实际应用效果2. 胜任素质的定义胜任素质是指员工在工作中成功完成工作任务所需具备的核心素质和能力。
它包括知识技能、认知能力、个人特质以及职业素养等方面。
在某地产公司中，员工需要具备的胜任素质主要包括以下几个方面：•专业知识与技能：员工需要具备与房地产行业相关的专业知识和技能，包括房地产市场分析、房屋评估、项目管理等方面的知识和技能。
•沟通协调能力：员工需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够与内外部各方进行有效的沟通和协调，以保证工作的顺利进行。
•团队合作精神：在某地产公司的工作环境中，团队合作是非常重要的。
员工需要具备团队合作意识和团队合作能力，能够与团队成员和其他部门密切配合，共同完成工作任务。
•创新思维能力：房地产行业变化快速，员工需要具备良好的创新思维能力，能够提供创新的解决方案和新的业务机会。
•自我驱动能力：在高压的工作环境中，员工需要具备自我驱动能力和自我管理能力，能够有效地管理和完成工作任务。
3. 某地产公司员工胜任素质模型的构建过程为了明确员工所需具备的核心素质和能力，某地产公司通过以下步骤构建员工胜任素质模型：3.1 识别业务需求首先，某地产公司需要识别业务所需的核心素质和能力。
通过分析公司的业务特点、目标和需求，明确员工所需具备的胜任素质。
3.2 专家访谈和调研某地产公司组织相关专家进行访谈和调研，了解行业内优秀员工所具备的核心素质和能力。
通过与行业内的专家和优秀员工交流，获取宝贵的经验和建议。
房地产行业波特五力模型分析
房地产的住房属于商品房。对于商品房的替代品有政府保障 性住房的廉租住房、经济适用住房和政策性租赁住房；还有乡镇的 小产权房；单位的公积金住房。
政府的保障性住房数目不多，地方的腐败现象都难以使其发 挥到作用，无法满足住房需求 。更不可能真正威胁到商品房。
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Part 2 —— 房地产的关键成功因素
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房地产企业的关键成功因素
（一）必要的土地资源储备
土地资源是房地产开发的核心生产资料，是房地产开发 企业的命脉，同时，地价也是房地产成本的主要组成部 分，约占全部成本的三分之一。获得位置、环境优越， 价格便宜的土地对房地产开发企业而言非常关键，土地 资源的丰竭直接影响到房地产开发企业的长远发展。
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（六）良好的企业文化
企业愿景,企业宗旨,企业核心价值观，规范 管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。追 求卓越，以人为本，以客为先等等。
（七）持续的创新能力
中国房地产市场经过十多年的发展，产品不 断创新，到目前已日趋同质化，无论是建筑 规划、户型设计、园林景观都已经很成熟， 也被市场所普遍接受，创新能力不断发展。
雄厚的资金实力包括两个方面：一是要有充裕 的自有资金，二是要有良好的融资能力。
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（四）诚实可信的品牌
国内的一些企业，如万科、中海、金地等在公众中 树立了良好的品牌形象，因此其产品在市场上也是 极受欢迎的，保证了公司的成长环境。
（五）准确的市场把握能力
房地产开发企业的市场把握能力是指企业准确把握 市场运行规律和运行过程，掌握房地产市场的周期 循环。房地产开发企业的市场把握能力表现在房地 产开发项目的定位、产品定位、营销方案的选择和 现代营销手段的运用能力等方面。
房地产行业波特五力模型分析
（五）现有竞争者的竞争能力：
例如：万科、恒大、保利、万达、绿地、中国海外、 绿城、富力、碧桂园、雅居乐。这十个是2011年我国 房地产前十巨头垄断者。
（五）现有竞争者的竞争能力： 行业增长程度高。 高额固定成本。 区域性强。
综上所述：我国房地产同行之间竞争不厉害。表现为行 业集中度低、区域性强、产品差异性大、成本差异大。
教你写字
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感恩 父母
天 冷 时 ， 是 他 们 给 你 送 来 温 暖
有时，他们会对 我们发火
感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚
房地产行业波特五力模型分析
--------------房地产竞争力分析
波特五力模型理论
五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年 代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。 用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环 境。 五力分别是：
1.替代品的替代能力、 2.潜在竞争者进入的能力、
目前我国的房地产市场是需求远远大于供给。 在中国的房地产行业中，政府的宏观调控对房价的影响都犹如 蚍蜉撼大树的效果——可见一斑。
综上所述，在中国的房地产行业， 购买方的议价能力比较弱。
（五）现有竞争者的竞争能力：
波特认为，大部分行业中的企业，相互之间的利益 都紧密地交织在一起。其竞争强度与许多因素有关。
岗位职责
负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安 装、调试及使用培训、售前技术支持。
负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售 后设备维护工作。
岗位胜任力模型
岗位胜任力模型目录高层管理者 ........................................................................ ............... 3 总经理 ........................................................................ . (3)副总经理 ........................................................................ ................................................... 4 总经理助理 ........................................................................ ............................................... 5 顾问 ........................................................................ .. (7)总工程师 ........................................................................ (8)人事行政部 ........................................................................ ............... 9 人事行政部经理 ........................................................................ ....................................... 9 人事行政部副经理 ........................................................................ ................................. 10 人力资源专员 ........................................................................ ......................................... 11 行政管理专员 ........................................................................ ......................................... 12 秘书 ........................................................................ (13)文书 ........................................................................ (14)迎宾员 ........................................................................ .. (14)车管员 ........................................................................ .. (15)财务部 ........................................................................ ..................... 16 财务部经理 ........................................................................ ............................................. 16 财务部副经理 ........................................................................ ......................................... 17 财务部出纳 ........................................................................ ............................................. 18 财务部会计 ........................................................................ ............................................. 19 财务部审计 ........................................................................ ............................................. 20 财务部统计 ........................................................................ (21)工程部 ........................................................................ ..................... 22 工程部经理 ........................................................................ ............................................. 22 工程部副经理 ........................................................................ ......................................... 23 工程部设备工程师 ........................................................................ ................................. 24 工程部设备助理工程师 ........................................................................ ......................... 25 工程部资料管理员 ........................................................................ (26)经营部 ........................................................................ ..................... 27 经营部经理 ........................................................................ ............................................. 27 经营部副经理 ........................................................................ ......................................... 28 经营部营销专员 ........................................................................ ..................................... 29 经营部经营专员 ........................................................................ ..................................... 31 经营部内务专员 ........................................................................ ..................................... 33 经营部外联专员 ........................................................................ ..................................... 34 经营部客服专员 ........................................................................ . (35)高层管理者岗位名称:总经理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高事业心1.1责任心1.5敢为性1.8自信心1.3 个性特征坚韧性1.4 ? 独立性1.7支配性1.6自律性1.13创造性1.21最低学历与职业资格本科以上学历战略管理决策与控制业务变革与流程改造企业文化组织文化管理学管理哲学专业知管理经济学识国际企业经营学财务管理必备知识市场学? 定量分析(包括运筹学)不动产经营学人力资源开发与管理核心产品与知识国家法律法规国家相关政策环境知识相关的环保知识同行业市场信息组织内制度与政策企业主要工作流程企业知识机构设置与部门职责组织文化工作技能与前瞻性能力3.1综合能力战略思考.3.2? 综合分析能力2.12知人善任能力3.5计划组织能力3.7预期应对能力3.11口头表达能力2.13协调能力2.11创新能力2.18学习能力2.17决策能力3.3团队工作能力2.16影响能力3.4 企业规划与分析能力4.1 投资分析能力4.2市场分析能力4.6 业务关系建立与维护4.3从事一般工作的经历经历从事管理工作的经历从事房地产高层管理3年以上经历经验? 经验 10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称:副总经理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高事业心1.1责任心1.5敢为性1.8自信心1.3 个性特征坚韧性1.4 ? 独立性1.7支配性1.6自律性1.13创造性1.21最低学历与职业资格本科以上学历业务变革与流程改造企业文化组织文化必备知识管理学专业知? 识管理哲学管理经济学国际企业经营学市场学定量分析(包括运筹学)不动产经营学人力资源开发与管理核心产品与知识国家法律法规国家相关政策环境知识相关的环保知识同行业市场信息组织内制度与政策企业主要工作流程企业知识机构设置与部门职责组织文化前瞻性能力3.1战略思考.3.2综合分析能力2.12知人善任能力3.5计划组织能力3.7预期应对能力3.11口头表达能力2.13协调能力2.11 工作技能与综合能力创新能力2.18? 学习能力2.17决策能力3.3团队工作能力2.16影响能力3.4 企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2市场分析能力4.6 业务关系建立与维护4.3从事一般工作的经历经历从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作5年以上经历经验? 经验有10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称:总经理助理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高事业心1.1责任心1.5 个性特征敢为性1.8 ? 自信心1.3坚韧性1.4独立性1.7支配性1.6自律性1.13创造性1.21 最低学历与职业资格本科以上学历业务变革与流程改造企业文化组织文化管理学管理哲学管理经济学专业知识国际企业经营学市场学定量分析(包括运筹学) 必备知识不动产经营学 ? 人力资源开发与管理核心产品与知识国家法律法规国家相关政策环境知识相关的环保知识同行业市场信息组织内制度与政策企业主要工作流程企业知识机构设置与部门职责组织文化前瞻性能力3.1战略思考.3.2 综合分析能力2.12知人善任能力3.5计划组织能力3.7 预期应对能力3.11 口头表达能力2.13 协调能力2.11 工作技能与综合能力创新能力2.18? 学习能力2.17决策能力3.3 团队工作能力2.16影响能力3.4 企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2市场分析能力4.6 业务关系建立与维护4.3经历经验经从事一般工作的经历? 历从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作两年以上经验有10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称:顾问岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5独立性1.7 个性特征? 变通性1.14创造性1.21最低学历与职业资格本科以上学历业务变革与流程改造组织文化管理学管理哲学管理经济学国际企业经营学专业知识市场学定量分析(包括运筹学)不动产经营学必备知识人力资源开发与管理 ? 核心产品与知识组织行为学国家法律法规国家相关政策环境知识相关的环保知识同行业市场信息组织内制度与政策企业主要工作流程企业知识机构设置与部门职责组织文化理解能力2.6知觉/判断能力2.7成本意识2.10综合分析能力2.12 工作技能与口头表达能力2.13 综合能力解决问题能力2.14 ? 创新能力2.18团队工作能力2.16指导能力3.6战略思考3.2企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2人力资源管理能力4.12市场分析能力从事一般工作的经历经历从事管理工作的经历从事房地产高层管理工作3年以上经历经验? 经验有10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称:总工程师岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5独立性1.7原则性1.15 个性特征事业心1.1 ? 自信心1.3坚韧性1.4自律性1.13最低学历与职业资格本科以上学历房地产专业知识市场分析知识专业知业务计划知识识计算机知识财务知识必备知识国家法律法规? 国家相关政策环境知识相关的环保知识同行业市场信息组织内制度与政策企业主要工作流程企业知识机构设置与部门职责组织文化综合分析能力2.12委派任务能力3.8预期应对能力3.11成本意识2.10 工作技能与综合能力指导能力3.6? 计划调度能力4.8质量问题处理能力4.9安全导向能力4.10市场分析能力4.6财务管理能力4.11从事一般工作的经历经历从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作3年以上经历经验? 经验有10年以上房地产行业工作经验成果人事行政部岗位名称: 人事行政部经理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高原则性1.15 ?责任心1.5 ?好印象1.18 ?个性特征自律性1.13 ?独立性1.7 ?乐群性1.9 ?稳定性1.11 ?最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历人力资源开发管理5.49 ?行政管理5.50 ?心理学5.51 ? 专业知识组织行为学5.52 ?财务知识5.53 ?产品知识5.54 ?人事方面法律法规5.55 ?必备知识人事政策5.56 ? 环境知识同行业薪酬水平5.57 ?人才管理发展动态5.58 ?组织内制度与政策5.59 ?组织内主要工作流程 ? 5.60 企业知识机构设置与部门职责 ? 5.61组织文化5.62 ?综合分析能力2.12 ?协调能力2.11 ?战略思考3.2 ? 工作技能与综合能力书面表达能力4.15 ?影响能力3.4 ?移情导向3.10 ?观察能力2.5 ? 学习能力2.17 ? 计划组织能力3.7 ? 知人善任能力3.5 ? 口头表达能力2.13 ? 指导能力3.6 ? 委派任务能力3.8 ? 创新能力2.18 ? 解决问题能力2.14 ? 多样性导向能力3.14 ?从事一般工作的经历从事人事管理工作5年以上经历从事管理工作的经历从事相关行业中层管理工作两年以上经历经验经验成果岗位名称: 人事行政部副经理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高原则性1.15 ?责任心1.5 ?好印象1.18 ?自律性1.13 ? 个性特征独立性1.7 ?乐群性1.9 ?稳定性1.11 ?支配性1.6最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历人力资源开发管理5.49 ?行政管理5.50 ?心理学5.51 ? 专业知识组织行为学5.52 ?财务知识5.53 ?产品知识5.54 ?人事方面法律法规5.55 ? 必备知识人事政策5.56 ? 环境知识同行业薪酬水平5.57 ?人才管理发展动态5.58 ?组织内制度与政策5.59 ?组织内主要工作流程企业 ? 5.60 知识机构设置与部门职责 ? 5.61组织文化5.62 ? 综合分析能力2.12 ? 协调能力2.11 ? 战略思考3.2 ? 书面表达能力4.15 ? 影响能力3.4 ? 移情导向3.10 ? 观察能力2.5 ? 学习能力2.17 ? 工作技能与综合能力计划组织能力3.7 ? 知人善任能力3.5 ? 口头表达能力2.13 ? 指导能力3.6 ? 委派任务能力3.8 ? 创新能力2.18 ? 解决问题能力2.14 ? 多样性导向能力3.14 ?从事一般工作的经历从事人事管理工作5年以上经历从事管理工作的经历从事相关行业中层管理两年以上经历经验经验成果岗位名称: 人力资源专员岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高原则性1.15 ?责任心1.5 ?自律性1.13 ?变通性1.14 ? 个性特征有恒性1.10 ?精干性1.19 ?敢为性1.8 ?事业心1.1 ?最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历人力资源开发管理5.49 ?心理学5.51 ? 专业知组织行为学5.52 ? 识必备知识财务知识5.53 ?产品知识5.54 ?人事方面法律法规5.55 ? 环境知人事政策5.56 ? 识同行业薪酬水平5.57 ?人才管理发展动态5.58 ?组织内制度与政策5.59 ?组织内主要工作流程 ? 5.60 企业知识机构设置与部门职责 ? 5.61组织文化5.62 ? 观察能力2.5 ? 理解能力2.6 ? 协调能力2.11 ? 口头表达能力2.13 ? 书面表达能力4.15 ? 知觉/判断能力2.7 ? 工作技能与综合能力信息收集与分析能力4.5 ? 移情导向3.10 ? 团队工作能力2.16 ? 社交能力3.12 ? 关注细节能力2.8 ? 学习能力2.17 ?从事一般工作的经历从事人力资源工作2年以上经历从事管理工作的经历经历经验经验成果岗位名称: 行政管理专员岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5 ?纪律性1.12 ?原则性1.15 ? 个性特征有恒性1.10 ?稳定性1.11 ?精干性1.19 ?最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历行政管理5.50 ? 专业仪器使用知识5.63 ? 知识必备知识市场知识5.65 ? 组织内制度与政策5.59 ? 企业机构设置与部门职责知识 ? 5.61成本意识2.10 ? 工作技能与综合能力理解能力2.6 ?协调能力2.11 ? 关注细节能力2.8 ? 书面表达能力4.15 ?从事一般工作的经历从事行政管理工作1年以上经历从事管理工作的经历经历经验经验成果岗位名称:秘书岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高乐群性1.9 ?自律性1.13 ?社交性1.8 ?个性特征责任心1.5 ?条理性1.20 ?精干性1.19 ?稳定性1.11 ?最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历行政管理5.50 ?文秘专业知识5.66 ? 专业知识组织行为学5.52 ?产品知识5.54 ?人事方面法律法规5.55 ? 环境知必备知识识人事政策5.56 ?组织内制度与政策5.59 ?组织内主要工作流程 ? 5.60 企业知识机构设置与部门职责? 5.61组织文化5.62 ? 书面表达能力4.15 ? 观察能力2.6 ? 协调能力2.11 ? 综合分析能力2.12 ? 理解能力2.6 ? 工作技能与综合能力创新能力2.18 ? 口头表达能力2.13 ? 社交能力3.12 ? 思维敏捷能力2.2 ? 关注细节能力2.8 ?信息收集与分析能力4.5 ?从事一般工作的经历从事秘书工作1年以上经历从事管理工作的经历经历经验经验成果岗位名称: 文书岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高有恒性1.10 ?责任心1.5 ?稳定性1.11 ? 个性特征有恒性1.10 ?纪律性1.12 ?精干性1.19 ?最低学历与职业资格大学或本科学历计算机知识5.64 ?产品知识5.54 ? 专业知识档案管理5.67 ?设备/仪器使用知识5.63 ?人事方面法律法规5.55 ? 环境国家有关政策5.44 ? 知识行业发展动态5.45 ?组织内制度与政策5.46 ? 必备知识企业主要工作流程5.47 ? 企业知识机构设置与部门职责5.48 ?组织文化5.35 ? 理解能力2.6 ? 关注细节能力2.8 ? 口头表达能力2.13 ? 团队工作能力2.16 ? 信息收集与分析能力4.5 ? 书面表达能力4.15 ?从事一般工作的经历从事文书工作1年以上经历从事管理工作的经历经历经验经验成果岗位名称: 迎宾员岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高纪律性1.12 ?责任心1.5 ?好印象1.18 ?个性特征稳定性1.11 ?自律性1.13 ?自信心1.3 ?精干性1.19 ?最低学历与职业资格大学或本科学历礼仪知识5.68 ? 专业知识产品知识5.54 ?人事方面法律法规5.55 ? 环境必备知识知识人事政策5.56 ?组织内制度与政策5.59 ?组织内主要工作流程5.60 ? 企业知识机构设置与部门职责5.61 ?组织文化5.62 ? 思维敏捷能力2.2 ? 观察能力2.5 ? 理解能力2.6 ? 工作技能与综合能力关注细节能力2.8 ? 口头表达能力2.13 ? 社交能力3.12 ?从事一般工作的经历从事迎宾工作1年经历从事管理工作的经历经历经验经验成果岗位名称:车管员岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5 ?纪律性1.12 ?个性特征稳定性1.11 ?精干性 ?有恒性 ?最低学历与职业资格高中以上文化水平车辆维修知识5.69 ? 专业知识行政管理5.50 ? 必备知识相关交通法规5.70 ? 环境知识交通安全知识5.71 ? 企业组织内制度与政策5.46 ?知识机构设置与部门职责 ? 5.61协调能力2.11 ?学习能力2.17 ? 工作技能与综合能力成本意识2.10 ?理解能力2.6 ?从事一般工作的经历从事车辆管理工作1年经历从事管理工作的经历经历经验经验三年以上驾驶经验成果财务部岗位名称: 财务部经理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高事业心1.1责任心1.5独立性1.7有恒性1.10 个性特征稳定性1.11 ? 原则性1.15严密性1.16自律性1.13条理性1.20最低学历与职业资格大专以上学历，中级以上职称财务知识5.38市场分析能力5.39 专业知业务计划知识5.40 识计算机知识5.41 必备知识房地产专业知识5.42 ? 国家法规与法律5.43 环境知国家有关政策5.44 识行业有关政策5.45组织内制度与政策5.46 企业知企业主要工作流程5.47 识机构设置与部门职责5.48关注细节能力2.8 工作技能与综合能力协调能力2.11? 综合分析能力2.12 口头表达能力2.13 知人善任的能力3.5指导能力3.6 计划组织能力3.7 委派任务能力3.8社交能力3.12 财务管理能力4.11 行政事务处理能力4.13学习能力2.17 团队工作能力2.16大学本科以上学历:从事财务工作五从事一般工作的经历年以上经大专学历:从事财务工作十年以上历经历经验从事管理工作的经历担任相关行业中层管理两年以上 ?经验成果岗位名称: 财务部副经理岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高事业心1.1责任心1.5独立性1.7有恒性1.10 个性特征稳定性1.11 ? 原则性1.15严密性1.16自律性1.13条理性1.20 最低学历与职业资格大专以上学历，中级以上职称财务知识5.38 市场分析能力5.39 专业知业务计划知识5.40 识计算机知识5.41必备知识房地产专业知识5.42? 国家法规与法律5.43 环境知国家有关政策5.44 识行业有关政策5.45 组织内制度与政策5.46 企业知企业主要工作流程5.47 识机构设置与部门职责5.48 关注细节能力2.8协调能力2.11综合分析能力2.12口头表达能力2.13知人善任的能力3.5指导能力3.6 工作技能与综合能力计划组织能力3.7 ? 委派任务能力3.8社交能力3.12财务管理能力4.11行政事务处理能力4.13学习能力2.17团队工作能力2.16大学本科以上学历:从事财务工作五从事一般工作的经历年以上经大专学历:从事财务工作十年以上历经历经验从事管理工作的经历担任相关行业中层管理工作两年以上 ?经验成果岗位名称: 财务部出纳岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5 ?有恒性1.10 ?原则性1.15 ? 个性特征? 严密性1.16 ?坚韧性1.4 ?稳定性1.11 ?纪律性1.12 ?大专以上学历，初级以上职称，有会计上最低学历与职业资格岗证财务知识5.38 ? 专业计算机知识5.41 ? 知识房地产专业知识5.42 ?必备知识国家法规与法律5.43 ? 环境? 国家有关政策5.44 ? 知识行业有关政策5.45 ?组织内制度与政策 ? 5.46 企业知识企业主要工作流程 ? 5.47机构设置与部门职责 ? 5.48理解能力2.6 ?关注细节能力2.8 ?判断能力3.9 ?书面表达能力4.15 ? 工作技能与综合能力财务管理能力4.11 ? ? 数理能力2.3 ?团队工作能力2.16 ?学习能力2.17 ?从事一般工作的经历从事出纳工作三年以上经历从事管理工作的经历经历经验? 经验成果岗位名称: 财务部会计岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5 ?有恒性1.10 ? 个性特征原则性1.15 ? ? 严密性1.16 ? 精干性1.19 ?条理性1.20 ?具有财务大专以上学历，中级会计师职最低学历与职业资格称财务知识5.38 ?市场分析知识5.39 ? 专业业务计划知识5.40 ? 知识计算机知识5.41 ?房地产专业知识5.42 ? 必备知识? 国家法规与法律5.43 ? 环境国家有关政策5.44 ? 知识行业有关政策5.45 ?组织内制度与政策5.46 ?企业企业主要工作流程5.47 ?知识机构设置与部门职责 ? 5.48逻辑思维能力2.1 ? 工作技能与综数理能力2.3 ? 合能力理解能力2.6 ? ? 关注细节能力2.8 ?判断能力3.9 ?综合分析能力2.12 ?团队工作能力2.16 ?财务管理能力4.11学习能力2.17 ?从事一般工作的经历从事会计工作两年以上经历从事管理工作的经历经历经验? 经验具备房地产行业会计核算经验成果岗位名称:财务部审计岗位胜任力标准等级和层次类别素质和能力要素低中高责任心1.5 ?独立性1.7 ?有恒性1.10 ?原则性1.15 ? 个性特征? 严密性1.16 ?稳定性1.11 ?自律性1.13 ?条理性1.20 ?最低学历与职业资格大专以上学历、中级职称。
某地产公司员工胜任素质模型
天津金明房地产开发有限责任公司员工胜任素质模型（初稿）编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期目录第1章胜任素质模型的建立······································································错误！未定义书签。
1.1 胜任素质模型的基本内容·································································错误！未定义书签。
房地产公司胜任力模型
验证和修正模型
通过实践应用和反馈，对初步模型进 行验证和修正，确保模型的实用性和 有效性。
模型构建原则
01
02
03
行业特色原则
模型应充分体现房地产行 业的特色和要求，反映行 业发展趋势和变化。
实用性原则
模型应具有可操作性，能 够为房地产从业者提供指 导和帮助。
发展性原则
模型应具有一定的前瞻性， 能够适应行业发展和变化 的需求。
反馈意见
鼓励员工提出对胜任力模型的改进意 见，持续优化模型以满足公司战略发 展需求。
模型应用效果评估
评估方法
制定科学合理的评估方法，对胜任力模型在招聘、培训、绩效等方面的应用效 果进行评估。
效果分析
对评估结果进行分析，找出模型应用的不足之处，提出改进措施，提高模型的 实际效果。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
通过多种渠道寻找具备胜任力的 候选人，如招聘网站、社交媒体、 人才市场等，确保招聘到最合适
的人才。
培训发展
培训计划
根据胜任力模型的要求， 制定培训计划，提高员工 的技能和素质，以满足公 司发展的需要。
培训内容
培训内容包括专业技能培 训、沟通协调培训、团队 协作培训等，以提高员工 的综合能力。
培训方式
质量意识
注重工作质量，追求卓越，确保技术成果的 可靠性和稳定性。
03
房地产公司胜任力模型 构建
模型构建方法
行为事件访谈法
通过对优秀房地产从业者进行访 谈，收集他们在工作中成功和失 败的行为事件，提炼出关键胜任
力。
问卷调查法
设计涵盖房地产行业知识、技能、 态度等方面的问卷，通过大样本调 查，了解行业对胜任力的普遍要求。
总经理能力素质模型-测评雷达图
项目定位能力
营销专业知识经验
员工状态掌握能力 制度流程管理能力
成本管理能力
房地产开发流程知 识
财务基础知识
能力级别
A A A A A A A A A A A A A A
要求能力分值 实际能力分值
8
0
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8
0
总经理专业能力测评图表
要求能力分值
实际能力分值
战略评估 战略实施 战略规划
法律法规政策 8 7 6 5 4 3 2 1 0
业务知识 业务人脉资源 财务专业知识经验
总经理专业能力测评图表
能力素质类别
能力素质项 名称
法律法规政策
业务知识
业务人脉资源
财务专业知识经验
2
营销专业知识经验
. 专 业 能
2.3.1 成本管理能力 制度流程管理能力
力
员工状态掌握能力
项目定位能力
战略规划
战略实施
战略评估
能力素质 编码
2.3.1.001 2.3.1.003 2.3.1.004 2.3.1.005 2.3.1.006 2.3.1.007 2.3.1.008 2.3.1.009 2.3.1.010 2.3.1.011 2.3.1.012 2.3.1.014 2.3.1.015 2.3.1.016
房地产行业波特五力模型分析
综上所述：由于进入的门槛高，产品差异化、资本 要求高、政府政策限制，所以国内新进入者威胁小。
实用文档
（三）供应商的议价能力：
从波特五力模型来分析，中国供应商从住房的交易 中他们得到的是暴利。
开发商在与政府的博弈中，政府下达的限制购买的 政策丝毫没有触及开发商对房地产的垄断，历来房地产的 调控总是紧一紧松一松，开发商已经摸透了政府的周期。
房地产行业波特五力模型分析
--------------房地产竞争力分析
实用文档
波特五力模型理论
五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年 代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。 用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环 境。
五力分别是： 1.替代品的替代能力、 2.潜在竞争者进入的能力、
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Part 2 —— 房地产的关键成功因素
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房地产企业的关键成功因素
（一）必要的土地资源储备
土地资源是房地产开发的核心生产资料，是房地产开发 企业的命脉，同时，地价也是房地产成本的主要组成部 分，约占全部成本的三分之一。获得位置、环境优越， 价格便宜的土地对房地产开发企业而言非常关键，土地 资源的丰竭直接影响到房地产开发企业的长远发展。
我国房地产企业的数量。
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（五）现有竞争者的竞争能力：
例如：万科、恒大、保利、万达、绿地、中国海外、绿 城、富力、碧桂园、雅居乐。这十个是2011年我国房 地产前十巨头垄断者。
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（五）现有竞争者的竞争能力： 行业增长程度高。 高额固定成本。 区域性强。
综上所述：我国房地产同行之间竞争不厉害。表现为行 业集中度低、区域性强、产品差异性大、成本差异大。
房地产行业波特五力模型分析
（二）潜在的新进入者威胁： 波特认为，潜在竞争者在给行业带来新生产能力、 新资源，但也有威胁。 首先，房地产的进入与退出的壁垒很高，很难有企 业能在短时间内进入房地产市场并且抢占市场。 其次，随着近两年政府对房地产的调控加剧和银行 对房地产的银根紧缩，很少有人会再次冒险进入房地产 市场。 再者，在政策高压、存货高企和景气下行的背景下， 房地产行业已进入去库存时代成为不争的事实。 综上所述：由于进入的门槛高，产品差异化、资本 要求高、政府政策限制，所以国内新进入者威胁小。
房地产行业波特五力模型分析
--------------房地产竞争力分析
波特五力模型理论
五力分析模型是迈克尔· 波特(Michael Porter)于80年 代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。 用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环 境。 五力分别是： 1.替代品的替代能力、 2.潜在竞争者进入的能力、 3.供应商讨价还价的能力、 4.购买者的讨价还价能力、 5.行业内竞争者现在的竞争能力、
综上所以，在中国房地产供应商的议价能力比较强， 面对他们的威胁手段提高价格，和降低产品质量时，客户 往往没有办法，只能妥协。
（四）购买方的议价能力： 我国收入分配的特点上，我国财富分配贫富悬殊，并且财富集 中在少数人手里，开发商看准的是这些人的需求。 目前我国的房地产市场是需求远远大于供给。 在中国的房地产行业中，政府的宏观调控对房价的影响都犹如 蚍蜉撼大树的效果——可见一斑。
五力模型框架
潜在进入者 新进入者的威胁 供方议价能力 行业竞争对手 买方议价能力 供应商 购买者 现有公司间的竞 争 替代品的威胁 替代品
Part 1 —— 房地产业五力模型分析
研究 房地产业竞争状况
（一）替代产品的威胁：
项目经理个人综合能力陈述
项目经理个人综合能力陈述引言：作为一名优秀的项目经理，个人综合能力对于项目的成功实施至关重要。
综合能力涵盖了多个方面，包括沟通能力、组织能力、决策能力等。
在过去的多年里，我作为项目经理参与了多个复杂项目的管理和实施，积累了丰富的经验和能力，以下将分享我在这些方面的成长和突显的个人综合能力。
一、沟通能力：作为项目经理，我意识到有效的沟通是协调和推动项目各方利益的关键。
在项目过程中，我注重与团队成员、高层管理层、客户等各方保持高效的沟通。
我善于倾听并理解他人观点，能够用清晰、简洁的语言准确表达自己的想法。
通过适时的沟通，我成功地解决了许多项目中的沟通障碍和冲突，确保项目各方相互理解和合作，提高了项目的执行效率和质量。
二、组织能力：项目经理需要能够协调各种资源和管理项目的各个方面，这就需要良好的组织能力。
我对项目的目标、范围和关键路径进行了全面的规划和组织，制定了详细的工作计划和时间表，分解任务，并合理调度资源。
通过有序的组织，我在多个项目中实现了高效的团队合作和工作流程，确保了项目按时、按质量完成。
三、决策能力：项目经理在项目过程中需要作出众多的决策，这是一个难度较高且风险较大的部分。
我在项目中经常面临各种复杂的情况和问题，但我能够快速分析和评估各种选择，并作出明智的决策。
在项目风险管理方面，我能够提前发现和应对潜在的风险，并采取适当的措施进行风险控制，从而保障项目的顺利进行。
四、团队管理能力：团队是项目成功的关键，良好的团队管理能力对项目有着重要的影响。
我注重激励团队成员的积极性，设立明确的目标和奖惩机制，建立和维护开放、互信的团队文化。
同时，我保持良好的沟通与协作，及时解决团队成员的问题和需求，使团队的工作效率和合作水平达到最佳状态。
五、问题解决能力：项目经理在日常工作中面临各种各样的问题和挑战，需要善于分析和解决问题。
在我参与的项目中，我遇到了一些挑战，如资源短缺、进度延误等，但我能够冷静处理并迅速找到解决方案。
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3万平方米/人，兼顾专业配置
现场工地管理人员配置标准
7人
工程质量客户满意度
65％
工程 管理
铁杆供方选用比例 新项目开发核心员工比例 项目工程合同数量 一级计划中的工程节点完成率 标准工期达成率
大于75％ 大于75％ 小于45个
90％ 100％
重大安全事故率
0％
监理费用标准 监理总工程师待遇 监理部监理工程师的激励
供方资源整理能力
22 • 专业能力
公众沟通能力 社会有效资源维护 专业判断、决策与执行能政力府公共关系管理 危机处理心里素质 危机识别、应对能力
11 • 综合能力 专业精神与团队建设管理能力
获取 途径
职业磨炼 高人指点
行业交流
外部培训
2011.09
版权所有 不得拷贝
90% 30%（一般项目）
单体建筑，工法样板后；室外，雨污水管线后。 总包开工后2个月内完成（参考）
2011.09
版权所有 不得拷贝
地产
与标杆企业运营指标对比
指标 类别
指标名称
人均招采面积 招标文件的标准化份数 合同的标准化份数 招标周期偏差
最低投标入围单位比例
采购与合 同管理
暂定工程量合同比例 无图分判建筑合同比例 战略采购合同额比例
按照集团合理标准工期水平完成 按照合同达到90%
技术、计划、总平面、信息总控 负面影响可控 1～2次/月
细致入微、企业文化载体 垃圾堆里造不出好质量，安全文明当地领先
安排好食宿，员工无生活后顾之忧
五图一致性情况
报建图、施工图、销售合同图、查丈图、竣工图一致
地产
2011.09
版权所有 不得拷贝
与标杆企业运营指标对比
优质供方资源获取
专业判断、决供策方资与源执配行置能策力略建议
供方资源管理与协调
铁杆供方培养
11 • 综合能力 专业精神与团队建设管理能力
2011.09
版权所有 不得拷贝
获取 途径
同行交流 培训 集团平台 职业磨炼
房地产企业总经理综合业务素质模型
44 • 社会能力
公共关系管理与 危机化解能力
33 • 整合能力
中国房地产行业综合运营能力评估指标体系 暨项目总经理能力素质模型分析
2011.09
版权所有 不得拷贝
本次培训的内容目录
中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 房地产企业项目总经理综合业务素质模型与课程设计探讨
2011.09
版权所有 不得拷贝
中国房地产企业综合运营能力评估指标体系
2011.09
版权所有 不得拷贝
指标 类别
指标名称
满意度
客户满意度
投资者满意度 员工满意度
行业标杆指标
客户忠诚度64%（重复购买或推荐购 买）； 客户满意度85%
95％ 77%（第三方调查）
地产
2011.09
版权所有 不得拷贝
与标杆企业运营指标对比
指标 类别
指标名称
设计周期
行业标杆指标 一般项目共4～6个月：方案阶段60 天、初设阶段30天、施工图阶段60～ 70天。标准化项目：方案42天、扩初 施工图35天。成熟项目：方案49天、 扩初施工图63天。创新项目：方案70 天、扩初35天、施工图60～70天。
策划营销
房款回笼周期 来访客/广告推广投放额
每户客户成交成本
项目营销费用标准
产品竞争能力
区域竞争能力
客户管理能力 2011.09 新盘开盘认筹解筹率
行业标杆指标
3～4万平方米/人，兼顾专业配置 顺市：10—15%，逆市：5%左右
30～40％ 顺市：1---3天，逆市：7---10天 一般分批推售；三个月推售一次。180天
版权所有 不得拷贝
房地产企业总经理业务素质模型
44 • 社会能力
33 • 整合能力 22 • 专业能力
行政管理能力： 是企业专业管理的基础 是企业文化的载体 是企业管理能力的综合体现
公共关系管理与
危机化解能力 专业精神 团队建设与管理
供方资源整理能力行政管理能力（后勤） 人力资源管理能力 企业文化建设与传播
地产
2011.09
版权所有 不得拷贝
本次培训的内容目录
中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 房地产企业项目总经理综合业务素质模型与课程设计探讨
2011.09
版权所有 不得拷贝
房地产企业项目总经理的定义
本次沙龙项目总经理的定义：是指房地产企业弱矩阵管控模 式下的项目总经理。其主要职责是：执行工程合同，做好工 程现场质量、进度管理，做好现场成本控制，配合营销、设 计、招标、成本、财务、客服物业等其它部门的工作，做好 当地公共关系的维护，办理好有关建设手续。
弱矩阵管控下的项目管理模式，也是行业内采用最为普遍的 一种模式。
2011.09
版权所有 不得拷贝
房地产企业项目总经理综合业务素质模型
44 • 社会能力 33 • 整合能力 22 • 专业能力 11 • 综合能力
2011.09
公共关系管理与 危机化解能力
供方资源整理能力
专业判断、决策与执行能力
专业精神、团队建设与管理能力
不小于15元/m2
当地总监待遇水平分位值前20％ 20％
毛坯房改造费用
小于50元/m2
每户入伙轻微问题数
3/100户
2011.09 工程质量对客户满意度贡献度 版权所有 不得拷贝 85％
与标杆企业运营指标对比
指标 类别
指标名称
人均销售面积 来访客户成交率 中大盘项目回头客比例 客户成交周期 销售去化速度 库存量
行业标杆指标 8 ～ 10个项目
10～25%
15%
15% 45%
0.45
2011.09
版权所有 不得拷贝
指标 行业水平，详见链接
与标杆企业运营指标对比
指标 类别
项目 经营 指标
指标名称
项目内部收益率IRR指标 项目销售净利润 整体项目成本指标 单项目自身融资水平
行业标杆指标
大于20% 20% 3~5% 70%
8.5
低、多层：9个月 高层：12个月
6个月 7～8个月
3～5%以内
项目营运四个节点100％ 一级计划节点90％ （约60个） 决策层 会议决议完成100% 月计划完成90%
资金计划使用情况
90%
回款情况
90%
产品质量投诉
版权所未有有质不量得投拷诉贝公众事件
2011.09 项目、分期现金流回正时间 按照公司经营要求（现阶段非常重要）
与标杆企业运营指标对比
指标 类别
指标名称
开发规模
人均税后利润
人均年开发面积
人均效能（净利润/人力总成 本）
开发效率（从拿地开工到开盘）
企业
整体 运营 指标
从开工到四证周期 开工到融资贷款周期 建安目标成本变动率
计划完成率
行业标杆指标
5 ～ 10个项目 120～180万元/人
4200~5000平米/人
指标 类别
指标名称
员工平均司龄
人力资源管理人员配置
行政管理人员配置
管理费用利润率
人力行政 管理核心 评估指标
管理费用销售产值率 人均效能（净利润/人力 总成本）
学生兵成长周期
员工满意度
企业文化建设
企业员工年流失率
校园招聘违约率
后勤关怀能力
前台文员专业、敬业度
2011.09 卫生间清洁卫生标准
行业标杆指标
地产
与标杆企业运营指标对比
指标 类别
指标名称
WK2010 年确定的 现金流回
正时间
20万平方米以下项目 20～40万平方米项目 40万平方米以上项目
行业标杆指标
现金流回正时间12月 现金流回正时间24月 现金流回正时间34月
地产
2011.09
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与行业标杆企业运营指标对比
指标 类别
指标 类别
指标名称
行业标杆指标
建筑安装成本水平 合同签订水平
略高于社会平均水平
公平、公正、有理有节 常见分歧处理能够找到合同依据（供方管理依据）
施工工期合理性
工程款支付及时性
项目管理 核心指标
（2）
现场是否实现四个总控 设计选材定样、招标影响 与主要供方高层沟通频率
行政能力
安全文明施工
工地后勤保证情况
供方资源整理能力
22 • 专业能力 专业判断、决策与执行能力
获取 外部培训 途径 外脑
同行交流
集团平台
11 • 综合能力 专业精神与团队建设管理能力
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房地产企业总经理综合业务素质模型
44 • 社会能力 33 • 整合能力
公共关系管理与 危机化解能力
供方资源整理能力
22 • 专业能力
清单加图纸合同价格包 干比例
项目工程合同数量
合同结算时间
工程款支付及时性
行业标杆指标
20万平方米/人，兼顾专业配置 85% 85% 5%
95%（需要讨论操作方式） 10% 0%
29类部品，占总合同额45%
100％（中海08年之后）
小于45个 6～8个月 按照合同达到90％
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3～6个月
一般约定7天之内签约交首期。快的当天或3天之
内。一个月内办完按揭手续。重庆需要67天。
1人/6000元 2w/户
1～2.5%销售产值（wk10年1.9％） 有企业主打固化产品 有区域竞争优势 深谙某类客户特性
版权所有 不得拷贝 wk80％以上/60％（11年xuhui为70％）