沟通心理[1]
学会沟通心理健康课教案
学会沟通心理健康课教案学会沟通心理健康课教案1教育理念正确区分生活中人际沟通的典型反应方式;在实践中学会正确运用协商方法化解人际冲突。
对于身体、心理处于发育期的中学生来讲，学会控制自己的情绪，提高人际沟通的能力是非常必要的。
教学目标1、认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。
2、了解学生在人际沟通方面存在的问题3、帮助学生提高人际沟通的技巧教学要点1. 以学生为主体,避免说教,使之自省。
2．让学生自己找出在人际沟通中存在的不足教学方法创设情境、讨论活动模式创设情境引出话题展开讨论—联系自我—反馈矫正总结深化创设情境、认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。
引出话题学会沟通展开讨论认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。
教师总结教学设计教师活动教学过程一、教学引入（教师）我们的心理不够成熟,往往存在着自我中心的现象,使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考,既从对方的角度体察,理解对方的心理,从而说出对方乐于接受的语言。
因此，有些学生说的话令人感觉是“横着出来”的，很容易引起对方的反感，但说话本人也许得罪了人后仍不自知，时间一久，自然会严重影响与他人的交往，并可能朝着两个方向发展；一是刚腹自用，强化原来的语言缺陷，二是不再敢说话，郁闷、孤僻，所以提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通的能力都是非常重要的。
二、沟通的方式人们在进行交往时，往往离不开语言这一沟通交流的工具，语言表达得好，可以使对方准确地理解自己的意图，反之，则可能引起误解，造成沟通困难，甚至破坏人际关系。
我们在生活中经常会碰到因为一句话而翻脸的现象。
三、角色扮演例如：设置情境出现了三种沟通的方式，如果你是主人公，会选择哪一种呢？下面是发生在日常生活和学习中的冲突情境，请你分别对每一个情境进行角色扮演。
学生扮演情境1 下自习的铃声响了，黄xx有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会。
原来他不小心碰掉了刘xx放在桌子上的铅笔盒，刘xx心里很不高兴，这时，黄xx，办完事情回到了教室。
沟通心理学期末复习题 (3)
复习题
四．父爱和母爱有什么联系与差别？请联系企业管理回答 1.（父爱和母爱的差别）父爱是有原则的，即要得到什么东西是要有代价 的；母爱是无原则的，如给婴儿喂奶，只要婴儿需要就会无条件给予 2.（适用于企业的表现形式）父爱式领导：太理性，让孩子以为什么都要 换，由此将彼此之间的界限划得太过分明，没有温情；母亲式领导：增 加对方对人情偿还的压力，两者之间的关系成为控制与被控制的关系， 造成表面上的“母亲太好，儿子不孝”，把感情弄成亏欠的游戏，把爱 曲解成内疚 3.（联系）载体不一定是固定的（即具体是谁扮演“父亲”的角色，谁扮 演“母亲”的角是不确定的） 4.（企业应该如何处理二者关系）一方面，不应该对员工无原则地施加感 情，更不应该把这种感情转化为员工的内疚，以致让员工觉得无以报答 而使企业解体。另一方面，企业也不应该太苛刻，应该保持一定的温情。 （举例：河南话务员的文化状态。公司在要求员工的同时也在为员工着 想，用丰富的活动给员工减轻压力）
复习题
十二．单亲家庭的孩子是否有问题？ 既是社会某些群体的刻板印象和社会偏见，也与单亲家长的反向自我暗示有关
系。 1.基于刻板印象和社会偏见的群体无意识排他行为。
当社会资源有限，某些群体出于“趋利避害”的本能争夺资源时，可能无意 识强调 本群体的“优越性”，突出其他群体的问题性和特殊性，单亲家庭群体的所谓 “问题” 极有可能是这种社会偏见的“社会产品”。 2.单亲家长的反向自我暗示。 “单亲家庭的孩子有问题”的说法更多是这个群体中某些人的反向自我暗示。也 就是说， 很多非单亲家庭的人受到了单亲家庭群体自卑情结的暗示，“人必先自侮，后有 他人侮 之，国必将自伐，而后有他国伐之”。所以，单亲家庭的问题并不完全在于其他 群体的 看法，而是一种自我认知的问题，如果不自我边缘化，不“自我放逐”，也许问 题未必真的会进一步恶化。
一、沟通的定义沟通的定义：沟通是人们通过语言和非语言方式传递并
一、沟通的定义沟通的定义：沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思情感、见解和价值观的一种双向的互动过程。
二、沟通的基本模型沟通过程中涉及沟通主体(发送者和接收者)和沟通客体(信息)的关系。
沟通的起始点是信息的发送者，终结点是信息的接收者。
当终结点上的接收者作出反馈时，信息的接收者又转变为信息的发送者，最初的起始点上的发送者就成了信息的接收者。
沟通就是这样一个轮回反复的过程。
1．信息源。
信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起始点。
2．编码。
将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程就是编码。
3．渠道。
随着通信工具的发展，信息发送的方式越来越多样化。
人们除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息。
在发送信息时，发送者不仅要考虑选择合适的方式传递信息，而且要注重选择恰当的时间与合适的环境。
4．接收者。
接收者是信息发送的对象，接收者不同的接收方式和态度会直接影响到其对信息的接收效果。
常见的接收方式有：听觉、视觉、触觉以及其他感觉等活动。
如果是面对面的口头交流，那么信息接收者就应该做一个好的倾听者。
掌握良好的倾听技能是有效倾听的基础。
积极地倾听有助于有效地接收信息。
5。
解码。
接收者理解所获信息的过程称为解码。
接收者的文化背景及主观意识对解码过程有显著的影响，这意味着信息发送者所表达的意思并不一定能使接收者完全理解。
沟通的目的就是要使信息接收者尽可能理解发送者真正的意图。
信息发送者和接收者采取同一种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。
完全的理解当然是一种理想状态，因为每个人都具有自己独特的个性视角，这些个体的差异必然会反映在编码和解码过程中。
但是，只要沟通双方以诚相待、精诚合作，沟通就会接近理想状态。
6．反馈。
信息接收者对所获信息作出的反应就是反馈。
当接收者确认信息已收到，并对信息发送者作出反馈，表达自己对所获信息的理解时，沟通过程便形成了一个完整的闭合回路。
沟通心理的基本特征
沟通心理的基本特征
1. 形成和表达观点：沟通心理在于个体对于信息的理解和解读，并将其用适当的方式传达给他人。
这需要个体具备清晰的思维和逻辑分析能力，以及有效的语言表达和沟通技巧。
2. 有效倾听和理解：沟通心理还包括倾听和理解他人观点的能力。
这需要个体具备关注他人、尊重他人和接纳不同观点的态度，以及对他人表达的信息进行全面且准确的理解。
3. 非语言交流：沟通心理不仅包括语言的表达，还包括非语言的交流，如面部表情、身体语言和声调等。
个体需要能够敏锐地感知和解读他人的非语言信号，并能够自如地运用自己的非语言信号来辅助沟通。
4. 积极参与和合作：沟通心理需要个体积极参与和合作。
个体需要具备良好的人际关系技巧，如倡导平等、尊重他人、积极合作和解决冲突的能力，以促进有效的沟通和互动。
5. 情绪管理：沟通心理还需要个体具备情绪管理和自我调适的能力。
情绪对于沟通具有重要影响，个体需要能够识别和管理自己的情绪，以及适时地应对他人的情绪，以保持积极和和谐的沟通氛围。
综上所述，沟通心理的基本特征包括形成和表达观点、有效倾听和理解、非语言交流、积极参与和合作，以及情绪管理等方面。
这些特征在有效的沟通中起到至关重要的作用。
沟通技巧(PPT)[1]
![沟通技巧(PPT)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/885b876fbf23482fb4daa58da0116c175f0e1ee9.png)
3、选择“说”的环境
• 环境嘈杂时不说； • 环境与己方不利时不说； • 善于营造最佳环境
4、选择“说”的时机
• 对方心情不好时不说；
• 对方专注于其他事情时不说；
• 对方抗拒时不说；
• 善于把握最佳时机
沟通技巧(PPT)[1]
5、说服和劝导语言技巧
人际交往中，许多地方都离不开说服。说 服别人转变看法是有意义的，但也是不容易 的。
2、工作沟通----目的：做好工作 核心：准确与效率
3、商务沟通----目的：赢得顾客 核心：目的导向
沟通技巧(PPT)[1]
四、沟通的范畴
1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段
沟通技巧(PPT)[1]
沟通的障碍
➢ 个人认知及知觉模式 ➢ 表达方式 ➢ 非语言因素 ➢ 情绪与个性
面面俱到，隐藏内心情绪； • 乐天知命，易适应； • 重视工作程序，能调解问题，避免冲
突； • 善于面对压力，协作能力强； • 容易相处，无攻击性，朋友众多，好
倾听； • 关心别人。
沟通技巧(PPT)[1]
和平型性格缺点
• 不易兴奋； • 易受影响而改变； • 隐藏内心感受； • 过于低调； • 决策缓慢。 对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上
沟通技巧(PPT)[1]
活泼型性格优点
– 讨人喜欢的性格，容易交友； – 晚会的灵魂，舞台上的高手； – 在意并能记住多姿多彩的花絮； – 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，
爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活； – 对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充
满干劲； – 喜欢即兴活动，避免沉闷，不记仇；
黑龙江工商学院心理学等专业《沟通心理学》试题与答案(1)
心理学等专业《沟通心理学》试题与答案(1)一、单选题（共25题，50分）1、根据不同场合把握言谈的方式，是指（）。
A、有效度B、得体度C、分寸度D、深浅度正确答案： B2、选择沟通的时机很重要，知道什么时候说，这是明确（）。
A、沟通目的B、沟通时间C、沟通对象D、沟通方法正确答案： B3、儿童常常表现出活泼、天真、好动、贪玩、爱憎分明等，会像婴儿一样充分表达自己的情感，以自我为中心的追求快感，这是哪种儿童自我状态。
A、营养型B、控制型C、自由型D、适应型正确答案： C4、多欲而不知满足是指（）。
A、贪婪B、虚荣C、嫉妒D、狭隘正确答案： A5、人们学钢琴、插花、读书、听讲座、看电影、烤面包、洗衣服、拖地板、擦车等等是运用时间的具体方法中的（）。
A、活动B、仪式C、亲密D、消遣正确答案： A6、“当你努力学习的时候我就喜欢你”是（）。
A、无条件安抚B、有条件安抚C、非语言安抚D、负面安抚正确答案： B7、（）指信息对称的沟通，沟通的两个个体处于相同或互补的自我状态。
A、双方沟通B、隐藏沟通C、互补沟通D、交错沟通正确答案： C8、（）是指在交往的过程中，往往会从对方的某个优点而泛化到其它方面，由不全面的信息而形成完整的印象。
A、刻板效应B、投射效应C、光环效应D、定势效应正确答案： C9、（）是一连串互补隐藏式沟通，进展到一个明确且可以预期的结果。
A、心理认同B、心理包容C、心理游戏D、心理接纳正确答案： C10、父母帮孩子选择朋友，“不要跟那个孩子玩”，属于（）的禁止信息。
A、不要有归属感B、不要变得重要C、不要情感D、不要长大正确答案： A11、脚本时间是指如何按照脚本运用时间，美国心理学家伯恩提出六种不同的脚本主题，“你可以舒服一会，但是等会麻烦就开始了”，这是（）脚本。
A、直到B、永不C、一再D、之后正确答案： D12、（）以言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注。
A、有条件关注B、积极关注C、乐观关注D、真心关注正确答案： B13、沟通双方的社交层面信息与心理层面信息均不相符，就构成了( )。
老公不和你沟通的原因
老公不和你沟通的原因老公不和你沟通的原因有很多，以下几点可能是关键所在。
一、心理因素1.压力过大：在现代社会中，男性承担着家庭和工作的重任，压力往往使他们无暇他顾。
长时间的压力可能导致他们不愿意面对沟通，进而影响夫妻间的交流。
2.自卑心理：有些男性在某些方面可能存在自卑感，担心在沟通中暴露自己的不足，因此选择保持沉默。
3.回避冲突：有些男性为了避免矛盾和冲突，会选择回避沟通。
他们认为，保持沉默可以让事情渐渐平息，但却可能因此让问题愈演愈烈。
二、生活习惯1.社交圈子狭窄：随着年龄的增长，许多男性的社交圈子逐渐狭窄，缺乏与他人沟通交流的机会。
这使得他们在家庭中也无法建立起有效的沟通机制。
2.沟通技巧欠佳：有些男性不善于表达自己的感受，导致沟通效果不佳。
他们可能会因此对沟通产生抵触情绪，进而影响与妻子的交流。
三、家庭环境1.家庭教育：在一些家庭中，男性可能受到“男子汉大丈夫”的教育观念影响，认为表达情感和沟通是软弱的表现。
这种观念使得他们在婚后也很难建立起积极的沟通方式。
2.父母关系：父母间的沟通方式会对子女产生深远影响。
如果父母关系紧张，子女可能会认为沟通是无法解决问题的关键，进而影响到自己的沟通能力。
四、外部因素1.工作环境：长时间处于压抑、竞争激烈的工作环境，可能导致男性下班后对沟通产生抗拒心理。
2.社会观念：传统的社会观念使得男性认为，在家庭中承担养家糊口的责任才是最重要的，沟通和情感交流被认为是次要的。
要解决老公不和你沟通的问题，首先要了解其原因。
从心理、生活习惯、家庭环境等方面入手，发现问题所在，并进行针对性的调整。
同时，夫妻双方都要积极寻求沟通技巧，增进彼此的了解和信任，共同营造一个和谐美满的家庭氛围。
人际交往心理学(优秀10篇)
人际交往心理学（优秀10篇）一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。
人们学习知识进入社会，了解自我，获得新生和爱情，都是在人际交往中发生的。
没有与别人的交往，人类就无法生存。
1、自私、自钡，人际交往中的功利上：有的人大与别人交往时处处从自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作自己达到的目的、满足私欲的工具。
不尊重生他人的价值和价格，漠视他人的处境和利益。
在交往中，日中无人与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪，自己高兴时，高谈阔论，手舞足蹈高兴时，由抑郁寡欢或乱发脾气。
这种人在交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，掌握了多少交往，永远也不会与人建立牢固、持久的良好人际关系。
只有好些心地善良，待人以诚，能设身处地为别人着想的人，才可获得挚友。
读到大三，突然明白时间的宝贵，于是开始埋头看书，却不慎让自己远离了集体。
已经有很长时间没参加过集体活动，这次听说要户外活动，起初还有点不想参加。
对于集体活动，我一直有种错误认识。
很多年以来，我总认为这些集体活动都是在浪费时间，活动之后根本不会有什么收获，尤其是陌生人集体的活动。
以往的经历告诉我，在活动之后，陌生人还是陌生人，大家该干嘛继续干嘛，没什么变化。
而且，以我的思维方式，如果只是泛泛之交，那不如不要。
现代人越来越忙，工作之余的时间越来越少，这样表面上的交往，实在不值得再浪费任何时间。
也是因为大学读着读着没了激情，以前对于一些浅浅的交情还会稍微应付一下，现在干脆连应付都没有。
特别是在上学期被一个朋友欺骗之后，对感情不够深的朋友，很难再相信。
于是谨慎的说话，谨慎的做事。
可天生不是一个谨慎的人，还总是犯错，就很多时候无心的一句话，因为交谈对象是一个多心多嘴的人，这句话就可以完全变样传播出去。
我相信人的善良，但身边一些人，真的不愿意为无关的人多做一点事情，而他们在乎的人，又实在太少。
可能我运气不太好，总是能碰到这样的人，也可能是因为我对人的观察比较细致，总是能发现这样的人。
[心理学]沟通的重要性
![[心理学]沟通的重要性](https://img.taocdn.com/s3/m/6dfc3d37dc36a32d7375a417866fb84ae45cc30b.png)
沟通的重要性沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。
因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。
有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。
也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。
上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。
平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。
因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。
所以在管理当中沟通是相当重要的。
生活中没有沟通，就没有快乐人生。
事业中没有沟通，就没有成功。
工作中没有沟通，就没有发乐趣。
当然，管理中说没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。
只有全力以赴的朋友；明知方向的朋友；才是成功的朋友！人际沟通的重要性来源：新浪博客作者：张纲冰时间：2009-04-17 Tag：人际沟通立可白重要性自我中心主义点击：在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。
不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』。
然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。
这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』。
有时我们在沟通时，会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式。
例如：『你错了，你错了，话不能这么说』。
或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。
你怎么那么笨，跟你讲你都不听……』。
一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』。
但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』。
人际交往心理学与沟通模式
人际交往心理学与沟通模式一.人际交往心理学起源学科起源人不是孤立存在的，在与社会的连结中，必然要建立各种各样的关系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
在这些关系交往过程中，人们借助思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流，这些关系因对象不同，也会指向不同的发展方向。
良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，从而降低自己生活的幸福指数。
人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。
另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。
因此，研究人际关系的心理学就应运而生。
二.人际交往学简介一.基本理论:1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。
2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。
建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。
各年级(一年级~高三)心理特点及沟通方法
各年级（一年级~高三）心理特点及沟通方法小学一年级心理特征：对小学生活既新鲜，又不习惯，因而一时难以适应，好奇、好动、喜欢模仿，但很难做到专心听讲，特别信任老师，并且有直观、具体、形象等思维特点。
沟通方法：此阶段以适应和培养习惯、培养学习兴趣为主，引导孩子怎样愉快地学习。
家长可以从如何安排时间，如何使用高效引导语入手，培养孩子养成独立自主热爱学习的好习惯。
小学二年级心理特征：此阶段是小学生形成自信心的关键期，情绪不稳定容易冲动，自控力不强。
沟通方法：此阶段孩子学习习惯、学习态度从可塑性强转向逐渐定型的重要过渡阶段，逐步适应了小学生活，也形成了一定的行为习惯，我们要对其不良形为进行及时纠正，培养学习兴趣。
要多鼓励肯定孩子，随时注意孩子心态的变化，学习上还是要注重习惯的培养和基础知识的把握。
小学三年级心理特征：此阶段是孩子情感发生变化的转折时期，从情感外露、浅显、不自觉向内控、深刻、自觉发展。
但在学习和人际交往中，情绪控制能力有限。
普遍出现马虎大意，做作业磨蹭等不良习惯，需高度重视及耐心纠正。
沟通方法：由于交往范围扩大，认识能力不断提高，孩子遇到的各种困挠也随之而来，开始产生不安情绪，需要家长悉心陪伴和耐心引导，及时帮助孩子解决问题。
小学四年级心理特征：9-11岁是儿童成长的一个关键期，处于儿童期的后期阶段，大脑发育正好处在内部结构和功能完善的关键期，在小学教育中正好处于从低向高的过渡期，生理和心理变化明显，是培养学习能力、情绪能力、意志能力和学习习惯的最佳时期。
孩子已经从被动学习向主动学习转变，有了自己的想法，但辨别是非的能力还有限，社会交往经验缺乏，经常会遇到很多难以解决的问题，是不安的开始，如果不注重引导，孩子可能会因为一些小的困挠干扰了学习，逐渐对学习失去兴趣，但通过正确的教育，这种不安可以转化成对自然和社会的探索激情和求知欲望，综合能力得到快速的提高，在学习的旅途中将会实现一次具有人生意义的深刻转折，从此踏上成功的人生之路。
一年级心理辅导记录与家长沟通记录
一年级心理辅导记录与家长沟通记录李某，女，7岁，一年级学生。
性格上，胆小、自卑、不爱动。
在交往方面的主要问题有：不合群，孤独，害怕参加活动；自卑感强，回避与老师同学相处。
上课从不主动举手回答问题，即使被老师喊到也因紧张而说不完整，语言表达能力差。
家庭作业经常不能完成。
她的家离学校比较远，每天走路回家上学。
她的父亲在外打工，母亲在家务农，没有时间也没有精力与她交流沟通。
一、主要心理问题分析通过几个月的观察与了解，我发现她与人交往时最主要的表现是：自卑心理、孤独心理、压抑心理。
作为老师，只有给予她相应的心理疏导和帮助，促使她改掉自卑，忘却孤独，增强自信，自由地与家长、老师、伙伴交往，促进心理素质不断优化，心理逐步健康，成绩也能得到提高。
二、辅导过程（一）情感沟通我以真诚的态度与她谈心，进行情感沟通给予她充分的信任，抓住她的闪光点，给予及时的表扬，帮助她的树立远大的理想，并为之付出努力，并用古今中外成功者的事例鼓励她，树立较强的自信心。
（二）家校合作。
通过家访，开家长会，家长学校讲座等到方式，劝说她的父母和孩子多交流，及时了解她的学习生活情况。
我把她这几年来的学习情况、性格、交往的发展状况以及他的智力发展分析给家长听，建议他们综合考虑李某的实际情况，适当地降低要求，提出一些她能够达到的目标，并帮助他实现这一目标。
要注意观察她实现目标后的表现，及时调整，循序渐进。
同时，我还建议家长多鼓励少批评，多关心少打骂，为她营造一个温馨、各睦、充满爱的家庭环境。
这样促进了家长与孩子间的沟通，有利于减轻孩子与家长交往时的紧张感，消除家长和孩子的隔阂，增进家人间的亲情与温暖。
同时也能帮她树立自信心，增强自尊心，这是促使她自信地与人交往的起点。
（三）同学关心集体的力量是无穷的，我改正她的学习习惯方面，还注意发挥集体和伙伴的作用，通过同学的关心与督促，及时提醒她认真完成作业。
首先为她营造一个平等友爱的学习环境。
我安排一个外向、活泼、乐于助人的中队委做她的同桌。
沟通心理学心得体会1000字(6篇)
沟通心理学心得体会1000字(6篇)关于沟通心理学心得体会，精选6篇范文，字数为1000字。
我是一名刚刚入职的新员工，虽然我还不是人力的专业人士，但是在我的心态与专业水平方面，我一直都是一个学习者。
通过这次培训，使我认识到作为一个新人的沟通心理，要学会把沟通作为一种精神，一种境界，一种工作态度。
沟通心理学的学习，使我对沟通有了更深一层的体会。
沟通心理学心得体会(范文)：1沟通心理学学习，让我对沟通有了更深入的体会。
我是一名刚刚入职的新员工，虽然我还不是人力的专业人士，但是在我的心态与专业水平方面，我一直都是一个学习者。
通过这次培训，使我认识到作为一个新人的沟通心理，要学会把沟通作为一种精神，一种境界，一种工作态度。
沟通心理学的学习，使我对沟通有了更深一层的体会。
沟通是以人的心理为中心，以情感、人际、社会、事业等为对象。
通过沟通，使我认识和了解了沟通在工作和生活中各种重要性，沟通的基本原则就是沟通要有效率，服务更要质量，服务是沟通的出发点，是为员工服务，服务是用户的满意原则，在工作和生活中要用和谐的音调、舒缓的语气和善于把握时机的方法去解决和协调好客户的问题。
我认识到，一个优秀的员工要具备良好的沟通能力，善于沟通、有效沟通、不断进取、注重细节、善于合作的团队。
这些是我以前从来没有想到的。
从事销售工作，需要有自信，自信首先源自于自己的能力。
自信不是自夸，而是对自己的能力做出肯定。
在销售的过程中，我们要用自己的嘴讲和手做出的方案，不管是对还是对客户，都要做出明确的回答和说明，既然是“销售”，就要用最短的时间让客户“接受”。
这其中最重要的是一个态度和情感。
其次，在销售的过程中，要努力做好沟通工具，与客户沟通时态度要好，语气要委婉，不能带有负面的语言；对客户反对的情况要冷静了解，不能带有负面的情绪；对客户所提出的问题要有自己的见解，不能凭自己的一时热情和耐心帮客户解决问题，由于自己的工作是直销，与客户沟通时语气要谦和，有非常强的责任心；销售的过程中，要用积极的态度，语调、动作等要与客户进行互动；最后，在销售的过程中，要学会倾听和观察，不要只知道客户的需求，而不去了解客户的销售过程。
社交心理学四种沟通姿态你是哪一种类型(一)
社交心理学四种沟通姿态你是哪一种类型（一）引言概述：社交心理学研究了人们在社交交往中的心理过程和行为方式。
沟通是社交交往中不可或缺的一环，而每个人在沟通中有着不同的姿态。
本文将介绍社交心理学中的四种沟通姿态，并帮助读者了解自己属于哪种类型。
正文：一、主动型沟通姿态1. 主动听取：主动倾听对方的观点，展示出对沟通对象的兴趣和尊重。
2. 提供反馈：积极回应对方的发言，表达出自己的理解和情感，促进对话的深入。
3. 示意认同：通过肢体语言和表情，向对方传达自己的赞同和支持，增加亲和力。
4. 表达自信：以坚定的语气和自信的姿态表达自己的观点，展示自信和决心。
5. 倾听他人：应用积极倾听技巧，尊重他人观点的存在，并展示尊重和善意。
二、被动型沟通姿态1. 缺乏表达：对自己的感受和想法保持沉默，很少表达自己的意见和观点。
2. 顺从他人：过于顺从他人的观点和意见，缺乏对话中的均衡性和权衡力。
3. 回避冲突：对于冲突和争论避而不谈，选择逃避或回避问题的解决。
4. 克制表情：很少展示自己的情感和感受，面部表情谨慎和克制。
5. 自我消解：常常质疑自己的观点和能力，对自己的价值持怀疑态度。
三、侵略型沟通姿态1. 直接性控制：试图通过控制对话的发展和对方的响应来达到自己的目的。
2. 评判批评：过于强调对方的错误和不足，缺乏理解和包容对方的立场。
3. 攻击辱骂：通过言语和行为对对方进行攻击和伤害，采取侮辱性的措辞。
4. 不尊重他人：缺乏对他人观点的尊重和重视，表达出傲慢和自我中心的态度。
5. 争论争权：倾向于通过争论和争夺权力来占据主导地位，缺乏合作和共识的意愿。
四、合作型沟通姿态1. 平等协商：以平等的视角和尊重对方的立场进行对话，促进共同解决问题。
2. 认同理解：努力理解对方的观点和感受，表达出对他人的尊重和包容。
3. 合作协作：倾向于采取共同合作的策略，通过团队合作来实现共同目标。
4. 共享权力：接受和尊重他人的权力和作用，愿意与他人分享决策和责任。
心理学nlp技巧(一)
心理学nlp技巧(一)心理学NLP：提高沟通技巧的关键什么是心理学NLP？•心理学NLP（Neuro-Linguistic Programming）是一种应用心理学和语言学的技巧，旨在改善沟通、个人成长和行为模式。
心理学NLP的核心技巧1. 破除负面情绪的Anchoring技巧•Anchoring技巧可以帮助你创造并激活一个特定的触发器，以破除负面情绪。
以下是实施该技巧的步骤：–找到一个安静舒适的地方，放松身体和思绪。
–回忆起一个令你感到积极和愉快的时刻，并回想起那种情绪。
–将右手的拇指和食指捏在一起，以形成一个触发器（anchor）。
–在这个积极情绪的高峰时，用右手的拇指和食指捏住触发器。
–在日常生活中，当你遇到负面情绪时，再次用右手的拇指和食指捏住触发器，以激活积极情绪。
2. 利用非语言信号的观察技巧•观察对方的非语言信号可以帮助你更了解对方的情感状态和意图。
以下是一些关键的非语言信号：–目光接触：眼神的交流反映了对方的关注和兴趣程度。
–身体姿势：身体的姿势可以显示出对方的自信程度和情绪状态。
–手势：手势可以配合语言表达，增强沟通的效果和清晰度。
–面部表情：面部表情可以透露出对方的情感状态和态度。
–肢体动作：肢体动作可以反映出对方的意图和情绪感受。
3. 建立良好的语言模式技巧•使用一些特定的语言模式可以帮助你更有效地表达自己并影响他人。
以下是一些示例：–同理心语言模式：使用”我理解你的感受”或”我明白你的处境”，来表达对对方感受的理解。
–正向语言模式：使用积极的词汇和语气来传递自己的意思，增强对方的积极情绪。
–提问技巧：使用开放性问题来激发对方的思考和更深入的交流。
–同步语言模式：借鉴对方的措辞和语言风格，使对话更加顺畅和融洽。
4. 调整身体语言的技巧•自身姿势和肢体语言对沟通效果有很大影响。
以下是一些技巧来调整身体语言：–轻微翻身：稍微向对方倾斜身体，显示出对方的兴趣和关注。
–笑容：微笑可以缓和气氛，显示友好和开放的姿态。
GX沟通心理第一阶段
GX沟通心理第一阶段一、单选题1、下列选项中关于格式塔的说法中不正确的一项是：A. 人们倾向于从整体的角度认识某个沟通对象。
B. 整体等于局部之和C. 用格式塔原理对沟通对象进行加工有利有弊。
D. 整体大于局部之和。
2、戴有色眼镜看人主要是由于（）在起作用。
A. 数据驱动加工B. 假设驱动加工C. 接近律D. 相似律3、下列选项不属于沟通要素的是：A. 声音B. 想象C. 气味D. 环境4、下列选项中关于“前注意加工”说法不正确的是：A. 前注意加工，就是当人们接收到某一刺激，在大脑发出指令去注意、反应前，就已经有了一定程度的加工。
B. 因为有前注意加工，所以我们不会漏掉目标对象的信息。
C. 在前注意加工的影响下，我们能熟练地从环境中找到想要找到的东西。
D. 在你寻找“葡萄”之前形成的模糊的“葡萄形象”就是进行的前注意加工。
5、人们很容易把穿着风格一致的人当作一类人，主要是由于（）在起作用。
A. 数据驱动加工B. 假设驱动加工C. 接近律D. 相似律6、当提起天安门时，人们自然会把其附近的故宫、人们英雄纪念碑等联系起来，这体现了哪种心理现象。
（）A. 数据驱动加工B. 假设驱动加工C. 接近律D. 相似律7、人们会关注与自己有关的事物，这体现的心理学现象是：A. 差别阈限B. 过度刺激C. 目的指向选择注意D. 刺激捕获注意8、下列选项中不属于“体验”在沟通中的作用的是A. 具象化B. 全面性C. 现实性D. 美化9、客户喜欢听戏曲，为了能和客户有良好的沟通，销售员请客户去国家大剧院看《牡丹亭》。
这所依据的心理学原理是：A. 情境提示B. 背景强化C. 偏好选择D. 境影响10、人们的视觉将所有接受的刺激的物理特征保持几秒钟或者更短的时间，这一现象在心理学中被称为：A. 映像记忆B. 回声记忆C. 照片记忆D. 影像记忆11、“大前提——知识分子都应该受到尊重。
小前提——人民教师是知识分子。
结论——人民教师应该受到尊重。
重症医学护理中家属沟通与心理支持的策略
重症医学护理中家属沟通与心理支持的策略摘要：本研究探讨了在重症医学护理中家属沟通与心理支持的策略，强调患者家属的积极参与和情感沟通的平衡。
重点解决了患者家属在治疗过程中面临的沟通不畅和心理支持不足的问题。
通过建立定期的家庭会诊机制，提供情感关怀和信息传递的平衡，我们引入了一种全新的重症医学护理模式，旨在优化患者的护理体验。
实证研究和案例分析证实了该模式的积极效果，减轻了患者家属的焦虑，改善了整体护理体验。
这一研究为改善医患关系、提高医疗服务质量提供了理论和实践支持。
关键词：重症医学护理、家属沟通、心理支持、护理体验、情感关怀引言：在现代医疗环境中，重症患者的治疗不仅仅需要医护人员的精湛技术，更需要患者家属的理解与支持。
在重症医学护理过程中，患者家属往往面临着沟通不畅、心理负担沉重的挑战。
本论文着眼于探讨一种关键性而又常被忽视的因素——家属的角色，以及在此背景下提供有效的沟通和心理支持策略的重要性。
重症医学护理的独特性质使得患者家属的参与变得至关重要。
他们不仅是信息的接收者，更是患者康复道路上的支柱现实中我们发现，医患沟通不畅和缺乏有效心理支持往往导致了患者家属的不安与焦虑。
1.重症医学护理中家属沟通与心理支持的挑战在现代医学实践中，重症医学护理既是科技进步的产物，也是医护人员精湛技能的结晶。
这一复杂而高度专业化的治疗环境中，患者的康复往往不仅仅依赖于医疗手段，还取决于患者家属的支持与协作。
与患者家属的有效沟通和心理支持却成为重症医学护理中的一个突出问题。
患者家属在重症医学护理中扮演着至关重要的角色，既是信息的传递者，又是患者在治疗过程中的心理支柱。
现实中我们面临一个严峻的挑战：患者家属往往感到在这个高度专业化的医学环境中，与医护人员的沟通存在着障碍。
医学术语、治疗计划的复杂性以及患者病情的不确定性，使得家属很难理解和参与到患者的治疗决策中。
患者家属还面临着来自患者病情不稳定、治疗效果不明确等方面的巨大心理压力。
沟通心理秋期末考试
[A;]
标准答案:
B
得分:
[0]
试题分值:
5.0
提示:
7.过度合理化效应告诉我们要避免给与对方不必要的报酬。
A.正确
B.错误
知识点:
沟通第三关——信息解释
学生答案:
[A;]
标准答案:
A
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
8.(错误)晕轮效应告诉我们不要被事物的表象所迷惑，应该从事情本质出发。
C.接近律
D.相似律
知识点:
沟通第二关——信息加工
学生答案:
[C;]
标准答案:
C
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
8.(错误)下列选项中关于“回声记忆”说法不正确的是：
A.回声记忆是听觉系统对声音方面的刺激信息的瞬间保持。
B.在回声记忆的作用下，人们对声音刺激的加工是把它们作为整体中的个体来进行的。
D.因为记忆角度的不同，我们对同样的事情会产生不同的反应。
知识点:
沟通第三关——信息解释
学生答案:
[A;B;D;]
标准答案:
A;B;D
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
8.(错误)"传递衰减"指的是：
A.人们接受信息的时候，有时候会漏掉了某些信息。
B.人们传递信息的时候，有时会增加某些没有的信息。
C.人们在接受信息的过程中，表现出了“虚报”和“漏报”两种情况。
5.0
提示:
6.下列选项中关于“前注意加工”说法正确的是：
A.前注意加工，就是当人们接收到某一刺激，在大脑发出指令去注意、反应前，就已经有了一定程度的加工。
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不认真倾听，太草率，不全面
谈论自己的问题
沟通方式上，合作性方式，细心，礼貌， 非合作方式，打断，沉默，转移话题，
不直接，易显得不自信，没有主见
直截了当
在非语言运用上，女性好于男性
沟通心理[1]
三种自我
• 一是父母自我状态，指我们从父母或其他重要他人那里拷 贝来的思想、情感和行为。
• 父母自我状态又分为： ——控制型父母自我状态：教育、批评、教训、控制 积极的作用：提供规范，以便遵守伦理底线。 ——营养型父母自我状态：温暖、关怀、安慰、鼓励 。 积极的作用：帮助我们去维护自己的人际关系
沟通心理[1]
• 四、自我沟通的策略 • （一）自我认知 • （二）自我暗示 • （三）自我激励 • （四）自我调适 • （五）自我超越
沟通心理[1]
• 案例引导——姚明蓄胡子 • 1、独孤求败 • 2、不到长城非好汉，屈指行程二万 • 3、成功者乃苦大仇深者 • 4、问苍茫大地，谁主沉浮 • 5、磨砺意志品质，追求鲜活人生，让生活
不喜欢咨询 多命令语句及主动提供资讯
好谈论人际关系的细节 谈话中重叠现象较多
好谈论自己的英雄故事及政治人物 谈话中重叠现象较少
沟通目的在于寻求亲密关系，温和地批 沟通目的在于保护独立性和社会格局中
评，对他人的谈话常做正面解释
的自身地位
沟通内容上注意细节，详尽，抱怨男性 更强调个人看法，抱怨女性琐碎，不断
沟通心理[1]
性别与沟通
女性
男性
私下场合谈话数量较多
公开场合谈话数量较多
喜欢咨询与讨论 给予说话者赞美及意见
不喜欢咨询 多命令语句及主动提供资讯
好谈论人际关系的细节 谈话中重叠现象较多
好谈论自己的英雄故事及政治人物 谈话中重叠现象较少
沟通目的在于寻求亲密关系，温和地批 沟通目的在于保护独立性和社会格局中
沟通心理[1]
三种自我沟通交流方式示例
1、互补式交流：符合沟通期待
现在几点几分？ 十五点三十分。
又迟到了！你不能再这么 混了！
对不起，我会试着不再迟 到。
现在的年轻人生活没有节 制，真让人担心。
我也有同感，跟我们年轻 的时候不一样了。
我请客，一快去吧！ 太好了！
2、交错式交流：会打断沟通
现在几点？ “几点！不要再问我几点！ 你又迟到了！”
• 沟通对策建议：三种自我没有好坏之分，重要的 是学会应用，即“成人自我”来鞭策自己，用 “儿童自我”来释放自己，用“父母自我”去关 心他人。
沟通心理[1]
讨论
• 人会有很多面目，有人在不太熟的人面前 特别淑女，但是在熟人面前却特别会撒娇。 这种人很虚伪吗？
• 长大了就只能干大人的事，不能想跟小孩 们跳皮筋就去跳，想爬山就爬，更不能跟 父母撒娇。是这样吗？
沟通心理[1]
刻板印象
• 戴眼镜的人都聪明吗? 眼镜的智慧增色功能 • 刻板印象：人们倾向于按照某种标准来进行分类，形成关
于某类人或物的固定印象。
• 刻板印象是双刃剑。简化认知过程，迅速做出判断，但易 僵化、保守，不能用发展眼光看事物，成为戴着“有色眼 睛的人”
• 警察、护士、大学老师、清洁工、石油工人、营业员、白 领、蓝领工人
• 表面性——以偏概全 以貌取人 • 遮掩性——一见钟情 普希金与娜坦丽 • 弥散性——爱屋及乌
• 沟通对策建议：注意投射倾向、第一印象、刻板 印象、循环证实（疑邻偷斧）、以貌取人。
沟通心理[1]
自利性偏差
• 他人总是我们不幸的原因吗？ • 心理学认为：当需要对成功或失败做出归因解释时，人们
常常从对自己有利的一面来判断。 • 沟通对策建议： • 每日三省吾身，是沟通顺畅的保障。
会让沟通更流畅。
沟通心理[1]
内倾与外倾
外倾
寻求变化和刺激 喜欢社交，话多，发起话题者 主动，开放 容易冲动做所想做的事情
一般管理者需要应具有一定的外倾 性 沟通方式往往更倾向于直接，公开 面对面沟通
内倾
沟通前喜欢把事情想清楚 敏感 不太善于与别人交流想法 愿意很长时间专注于一件事情 会上，在考虑对策或建议时，他·们 往往在深思熟虑后才提出
贪玩、富于表情、爱憎分明、追求快感并能充分表达自我 的感情。 积极的作用：包含自发性、创造力和直觉能力，则是工作成 就和业绩的基础。
沟通心理[1]
• 三是成人自我状态，一个人处于成人自我状态时， 其思想、行为和情感都指向于此时此地，具体表 现为理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为。 积极的作用：可以处理此时此地的问题，帮助我 们过一种有效率的生活
沟通心理[1]
• 二是儿童自我状态，每个人在自己的内心深处都带着一个 小小的儿童，当一个人以儿童自我状态与人交往时，他的 情感、思考和行为表现等就会表现得像孩子一样。
• 儿童自我状态又分为： ——适应型儿童自我状态：听话、服从、讨好、友爱、自责、
担心、焦虑和自罪 积极的作用：遵守社会上的游戏规则的前提 ——自由型儿童自我状态：活泼、冲动、天真、自发行动、
自我沟通
学习目标： 1、自我沟通的定义、特点 2、自我沟通中的障碍与技巧 教学时间 1课时
沟通心理[1]
一、自我沟通的定义 信息发送者和信息接送者为同一行为主体， 自行发送信息，自行传递信息并自我接收 和理解的过程。
沟通心理[1]
二、自我沟通与人际沟通的差异
比较项目
自我沟通
人际沟通
主客体差异 目的差异
• 三、我行——你不行 • 易偏执，不能正视自我和外在世界
• 四、我行——你也行 • 前三种态度，都基于情感，只有第四种，建立在思想、信
仰和对行为判断基础之上，较为理性的态度
沟通心理[1]
内倾与外倾
外倾
内倾
寻求变化和刺激
沟通前喜欢把事情想清楚
喜欢社交，话多，发起话题者
敏感
主动，开放
不太善于与别人交流想法
沟通方式更倾向于间接，备忘录， 单独面谈
沟通心理[1]
感觉与直觉
感觉
重视事实 偏爱制度和方法，耐心于常规细节 喜欢内容具体、清晰的任务 喜欢运用他们的能力或技能解决问 题
直觉
想象力丰富 集中于全体而不是具体问题 不喜欢例行公事，对此厌烦、焦虑 具有创造力和洞察力，精力充沛
沟通心理[1]
理性与情感
不再平淡，让生命的每一个瞬间变得更加 充实，百倍的付出，必会迎来生活回报你 的一个惊喜！ • 6、与天奋斗，其乐无穷，与地奋斗，其乐 无穷，与人奋斗，其乐无穷。
沟通心理[1]
归因偏误
• 归因偏误：人们试图了解自己或他人行为的原因和动机时 发生的错误。
• 基本归因误差：人们经常把他人的行为归因于人格或态度 等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性
• 一是人们总有一种对自己活动结果负责的信念，所以更多 地从内因去评价结果，而忽略外因对行为的影响；
• 二是因为情境中的行动者比其它因素突出，所以人们把原 因归于行动者，而忽略情境背景。
头脑中占据着主导地位的效应。
• 首因效应对沟通的不利影响：个人主观上的判断偏差 • 沟通对策建议： • 暂时保留与当下状况相反的态度，而不是凭最初的印象做
出决定。
沟通心理[1]
近因效应
• 最近的一切能影响以往的所有评价。 • 近因效应：人们对一系列事物的末尾部分项目的记忆效果
优于中间部分项目的现象。 • 感知眼前，着重当下。 • 沟通对策建议： • 不凭主观，要与客观事实相结合。
• 沟通对策建议：物以类聚，人以群分。但我们要主动打破 这一僵化思维的意识。
沟通心理[1]
晕轮效应
• 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的 好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品 质的现象。
• 如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈 笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是 “坏”的，他就会被“坏”的光环笼罩着，他所有的品质 都会被认为是坏的。
沟通心理
• 学习目标： • 从应用心理学角度，解析如何让人们的沟通更顺畅、更有
效、更愉快，掌握积极有效的沟通之道。 • 教学时间：4-6学时 • 教学方法： • 多媒体+沟通案例+心理原因分析+沟通技巧建议
沟通心理[1]
首因效应
• 有时，沟通效果只需要三分钟。 • 首因效应：人从最初接触的沟通客体而形成的印象，在其
理性
喜欢收集信息，细致分析，客观评 价事实
只关心自己要求做的事情，往往会 忽略他人的利益和情绪
建议： 对上沟通（证据） 对下沟通（事实基础）
情感
友善，愿意看到共同之处，喜欢共 同价值的工作
常用自己的主观标准和情绪衡量决 策的正确与否，固守老的方法
建议：了解其决策原则和情感取向
沟通心理[1]
判断与知觉
主客体同一性 （内隐性）
说服自己
两个独立的主体 达成共识
过程差异 媒体差异
过程基本没有时 从信息发送到反 间间隔，同时发 馈的沟通全过程 生
语言，文字，自 语言、文字、肢
我心理暗示
体
沟通心理[1]
三、自我沟通中的主要障碍
（一）缺乏自我认知 认识自己，是我们人生永恒的主题。
（二）人生没有目标 目标无法到达的地方，我们要拥有心灵。
判断
重点在解决问题上 条理性，喜欢把问题清晰化
结果对他们很重要
知觉
重点在获取尽可能多的知识信息上
心灵开放，充满好奇，喜欢研究和 发现，强调诊断重于解决问题得出 结论
精力往往集中于调查上，而不是做 出决定
沟通心理[1]
性别与沟通
女性
男性
私下场合谈话数量较多
公开场合谈话数量较多
喜欢咨询与讨论 给予说话者赞美及意见
情绪
固守老的方法