团队意识与沟通.ppt
合集下载
班级团队主题班会PPT课件
如何有效沟通
1
倾听
全神贯注地聆听他人
2
提问
善于提出开放式问题
3
换位思考
尝试站在对方角度思考
4
反馈沟通
给予积极而诚实的反馈
良好的沟通需要以同理心和开放态度倾听他人,提出恰当的问题以更好地理解对方观点,并在回应时尝试站在对方角度思考。同时给予诚实而积极的反馈,有助于建立互信,推动沟通双方的共识达成。
共情能力的培养
团队活动的设计应该紧扣团队建设的目标,选择合适的组织形式,让团队成员充分融入其中,体验到团队的价值。同时,收集反馈并不断优化,确保活动效果达到预期。
团队建设实践
团队拓展活动
组织户外拓展训练,通过体验式学习增进团队凝聚力,培养领导力、沟通能力和协作精神。
规则与制度
制定明确的团队规则和职责分工,建立健全的奖惩体系,确保团队有序高效运转。
班级团队: 我们的力量
团结一致的班级团队是孜孜以求的目标。每个同学都有独特的才能和特质,当我们融为一体时,就能发挥出无穷的能量和潜力。让我们携手共建一个充满凝聚力和团队精神的班级!
by w k
认识自己,了解团队
自我认识
了解自己的性格特点、优缺点、兴趣爱好,有助于更好地融入团队,发挥自身优势。
团队动态
团队建设工作坊
邀请专业培训师开展团队建设工作坊,通过互动游戏和讨论培养团队意识和合作精神。
团队反馈机制
定期进行团队反馈与评估,及时发现问题并采取措施,不断优化团队建设策略。
团队成长规划
目标制定
为团队制定明确的目标,让每个成员都清楚团队要实现的目标是什么。
能力培养
识别团队成员的优势和短板,制定针对性的培训计划,提升团队整体实力。
1
倾听
全神贯注地聆听他人
2
提问
善于提出开放式问题
3
换位思考
尝试站在对方角度思考
4
反馈沟通
给予积极而诚实的反馈
良好的沟通需要以同理心和开放态度倾听他人,提出恰当的问题以更好地理解对方观点,并在回应时尝试站在对方角度思考。同时给予诚实而积极的反馈,有助于建立互信,推动沟通双方的共识达成。
共情能力的培养
团队活动的设计应该紧扣团队建设的目标,选择合适的组织形式,让团队成员充分融入其中,体验到团队的价值。同时,收集反馈并不断优化,确保活动效果达到预期。
团队建设实践
团队拓展活动
组织户外拓展训练,通过体验式学习增进团队凝聚力,培养领导力、沟通能力和协作精神。
规则与制度
制定明确的团队规则和职责分工,建立健全的奖惩体系,确保团队有序高效运转。
班级团队: 我们的力量
团结一致的班级团队是孜孜以求的目标。每个同学都有独特的才能和特质,当我们融为一体时,就能发挥出无穷的能量和潜力。让我们携手共建一个充满凝聚力和团队精神的班级!
by w k
认识自己,了解团队
自我认识
了解自己的性格特点、优缺点、兴趣爱好,有助于更好地融入团队,发挥自身优势。
团队动态
团队建设工作坊
邀请专业培训师开展团队建设工作坊,通过互动游戏和讨论培养团队意识和合作精神。
团队反馈机制
定期进行团队反馈与评估,及时发现问题并采取措施,不断优化团队建设策略。
团队成长规划
目标制定
为团队制定明确的目标,让每个成员都清楚团队要实现的目标是什么。
能力培养
识别团队成员的优势和短板,制定针对性的培训计划,提升团队整体实力。
团队协作的ppt课件
挑战二：任务分配不均
任务分配不均可能导致部分成员负担过重，影响整个团队的效率和协作。
在任务分配时，应充分考虑每个成员的能力、兴趣和特长，尽量做到合理分配。同时，应建立有效的协 作机制，让每个成员都能及时了解任务进展和需求变化，以便及时调整工作重点和资源分配。
从失败中学习：失败的团队协作案例分析
案例一：某创业公司的团队分裂
尊重多样性
尊重团队成员的背景、观点和价值观的多样性， 激发团队的创造力和活力。
公平公正
在团队决策和资源分配上，要保持公平公正，避 免产生不公和矛盾。
合理分工与协作的方法
明确职责
在团队工作中，要明确每个成员的职责和角色，避免任务重叠和 遗漏。
分工合作
根据团队成员的特长和能力，进行合理分工，提高工作效率和质量 。
详细描述
在团队协作中，每个成员都应相互信任、尊重和支持。这种信任和尊重能够激发 团队成员的积极性和创造力，提高团队的执行力和工作效率。同时，团队领导者 的榜样作用也至关重要，他们应以身作则，树立良好的信任和尊重氛围。
合理的分工与协作
总结词
合理的分工与协作能够充分发挥每个团队成员的优势，提高整体效率。
03
团队协作的技巧与方法
建立有效的沟通机制
明确沟通目标
鼓励开放交流
在沟通之前，明确沟通的目标和期望 结果，确保沟通的有效性。
鼓励团队成员积极发表意见和建议， 创造一个开放、平等的交流环境。
建立沟通渠道
建立多样化的沟通渠道，如面对面会 议、电话、电子邮件等，确保信息传 递的及时性和准确性。
学会倾听与表达
培养团队精神
强调团队意识和合作精神，让 每个成员意识到自己是团队中
不可或缺的一部分。
任务分配不均可能导致部分成员负担过重，影响整个团队的效率和协作。
在任务分配时，应充分考虑每个成员的能力、兴趣和特长，尽量做到合理分配。同时，应建立有效的协 作机制，让每个成员都能及时了解任务进展和需求变化，以便及时调整工作重点和资源分配。
从失败中学习：失败的团队协作案例分析
案例一：某创业公司的团队分裂
尊重多样性
尊重团队成员的背景、观点和价值观的多样性， 激发团队的创造力和活力。
公平公正
在团队决策和资源分配上，要保持公平公正，避 免产生不公和矛盾。
合理分工与协作的方法
明确职责
在团队工作中，要明确每个成员的职责和角色，避免任务重叠和 遗漏。
分工合作
根据团队成员的特长和能力，进行合理分工，提高工作效率和质量 。
详细描述
在团队协作中，每个成员都应相互信任、尊重和支持。这种信任和尊重能够激发 团队成员的积极性和创造力，提高团队的执行力和工作效率。同时，团队领导者 的榜样作用也至关重要，他们应以身作则，树立良好的信任和尊重氛围。
合理的分工与协作
总结词
合理的分工与协作能够充分发挥每个团队成员的优势，提高整体效率。
03
团队协作的技巧与方法
建立有效的沟通机制
明确沟通目标
鼓励开放交流
在沟通之前，明确沟通的目标和期望 结果，确保沟通的有效性。
鼓励团队成员积极发表意见和建议， 创造一个开放、平等的交流环境。
建立沟通渠道
建立多样化的沟通渠道，如面对面会 议、电话、电子邮件等，确保信息传 递的及时性和准确性。
学会倾听与表达
培养团队精神
强调团队意识和合作精神，让 每个成员意识到自己是团队中
不可或缺的一部分。
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
团队管理经验分享PPT
团队管理经验分享
汇报人：XXX
202X-XX-XX
• 团队管理概述 • 团队建设与发展 • 团队领导力 • 团队绩效管理 • 团队冲突管理 • 团队管理经验分享案例
01 团队管理概述
团队管理的定义与重要性
定义
团队管理是指通过计划、组织、 指导、控制等手段，协调团队成 员的行动，以实现共同的目标。
03
02
有效沟通
通过有效的沟通了解冲突的根源， 寻找解决方案。
化解冲突
采取合适的方法化解冲突，维护团 队的和谐稳定。
04
案例五：团队文化建设的经验分享
确立价值观
明确团队的价值观和理念，引导团队成员遵循。
营造氛围
营造积极向上、开放包容的工作氛围，增强团队的凝聚力。
强化认同感
通过各种活动和仪式，强化团队成员对团队的认同感。
团队管理的挑战与应对策略
挑战
团队管理面临诸多挑战，如成员间沟通障碍、任务分配不均、冲突解决不当等 。
应对策略
针对不同的挑战，应采取相应的应对策略，如加强沟通技巧培训、制定合理的 工作计划、建立有效的冲突解决机制等。
02 团队建设与发展
团队组建与初期建设
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解 团队的目标和使命，这是团队
更好地协同工作。
选拔合适人才
选择具备相应技能、经验和个 性的人才，能够提高团队的整
体效能。
建立沟通机制
保持顺畅的沟通渠道，及时解 决团队中存在的问题和冲突。
激励与反馈
给予团队成员适当的激励和反 馈，以激发其积极性和创造力
。
案例二：领导力在团队管理中的应用
明确角色定位
领导者应明确自己的角 色定位，发挥好决策、
汇报人：XXX
202X-XX-XX
• 团队管理概述 • 团队建设与发展 • 团队领导力 • 团队绩效管理 • 团队冲突管理 • 团队管理经验分享案例
01 团队管理概述
团队管理的定义与重要性
定义
团队管理是指通过计划、组织、 指导、控制等手段，协调团队成 员的行动，以实现共同的目标。
03
02
有效沟通
通过有效的沟通了解冲突的根源， 寻找解决方案。
化解冲突
采取合适的方法化解冲突，维护团 队的和谐稳定。
04
案例五：团队文化建设的经验分享
确立价值观
明确团队的价值观和理念，引导团队成员遵循。
营造氛围
营造积极向上、开放包容的工作氛围，增强团队的凝聚力。
强化认同感
通过各种活动和仪式，强化团队成员对团队的认同感。
团队管理的挑战与应对策略
挑战
团队管理面临诸多挑战，如成员间沟通障碍、任务分配不均、冲突解决不当等 。
应对策略
针对不同的挑战，应采取相应的应对策略，如加强沟通技巧培训、制定合理的 工作计划、建立有效的冲突解决机制等。
02 团队建设与发展
团队组建与初期建设
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解 团队的目标和使命，这是团队
更好地协同工作。
选拔合适人才
选择具备相应技能、经验和个 性的人才，能够提高团队的整
体效能。
建立沟通机制
保持顺畅的沟通渠道，及时解 决团队中存在的问题和冲突。
激励与反馈
给予团队成员适当的激励和反 馈，以激发其积极性和创造力
。
案例二：领导力在团队管理中的应用
明确角色定位
领导者应明确自己的角 色定位，发挥好决策、
如何进行团队内部及团队与客户之间的交流
如何进行团队内部及团队与客户之间的交流团队内部的良好交流是保证团队协作和工作效率的核心要素之一。
而团队与客户之间的有效交流则是确保团队与客户合作顺利进行的基础。
下面将分别就团队内部交流和团队与客户交流展开探讨。
一、团队内部交流团队内部交流是指团队成员之间进行信息传递、沟通和分享，以促进团队合作和工作进展的行为。
下面是一些促进团队内部交流的方法：1.明确目标和职责：确保每个团队成员明确知道自己的目标和职责。
明确的目标和职责有助于提升团队成员间的理解和配合。
2.定期开会：定期召开团队会议，可以及时传达最新信息、沟通问题和解决团队中的障碍。
会议应该有明确的议程，确保每个成员都有机会发表意见和提出建议。
3.建立沟通渠道：创建一个团队内的即时通讯工具或邮件组来方便成员之间的交流。
这样可以快速传递信息和解决问题，减少沟通障碍。
4.鼓励开放式沟通：营造一个开放和安全的氛围，鼓励团队成员分享自己的想法、问题和困扰。
这样可以加强团队内部的互动和信任。
5.培训和发展：组织团队成员之间的培训和发展活动，帮助成员提升沟通技巧和团队合作能力。
这有助于减少误解和冲突，并促进工作效率。
二、团队与客户之间的交流团队与客户之间的交流是一种双向的信息传递和沟通过程，通过与客户的有效交流，可以增加客户对团队工作的理解和信任，提高客户满意度。
下面是一些促进团队与客户之间交流的方法：1.建立紧密合作关系：在项目开始阶段，与客户建立亲近的关系和紧密的合作。
通过面对面的会议或电话会议，了解客户的需求和期望，展开良好的工作合作。
2.持续沟通：与客户保持持续的沟通，及时回复客户的邮件和电话。
及时传达项目进展和遇到的问题，确保客户对项目的进展有清晰的了解，并及时解决问题。
3.定期汇报和分享：定期向客户提供项目进展汇报和分享。
通过报告、PPT或在线会议等方式，向客户展示项目的进展情况、成果和遇到的困难等。
这有助于增加客户的参与感和信任。
4.主动解决问题：当客户遇到问题或困惑时，要及时回应并主动提供解决方案。
班级管理与协作主题班会PPT课件
小组合作学习
鼓励学生进行小组讨论和协作,让他们在团队中发挥所长,相互学习,增强参与感和成就感。
关注个性化需求
因材而教
了解每个学生的独特性,针对他们的特点和需求采取差异化的教育方式。
激发学生潜能
发掘学生的长处和优势,帮助他们充分发挥自己的特色和才能。
注重反馈沟通
与学生保持密切交流,倾听他们的想法和反馈,为他们提供及时的指导。
制定目标
帮助学生明确学习和行为目标,为自我管理奠定基础。
培养自律
引导学生养成良好的作息习惯和自主学习能力。
承担责任
鼓励学生主动参与班级事务,积极承担相应的责任。
自我监督
帮助学生建立自我检视和反馈的机制,持续改进自我管理。
师生共同参与的重要性
师生互动交流
师生经常交流思想,共同探讨问题,共同参与班级管理,有助于增进相互理解,增强师生信任。
班级管理与协作主题班会
本次班会将探讨如何通过有效的班级管理和团队协作来提高学习效率和班级凝聚力。我们将分享实践经验,讨论具体的策略和方法。
by w k
主题的重要性
增强师生凝聚力
班级管理与协作主题的探讨有助于增进师生之间的交流互动,促进彼此的理解和信任。
培养学生全面发展
通过这一主题,可以帮助学生养成良好的组织能力、沟通技巧和团队意识,为其未来发展奠定基础。
鼓励学生之间密切合作,通过团队配合完成任务,培养互帮互助的精神。
相互支持
营造一种积极向上、关爱互助的班级氛围,让学生互相鼓励、互相帮助。
学习交流
组织学习讨论小组,学生之间交流学习经验,共同解决问题,增进了解。
共同成长
鼓励学生互相学习、互相帮助,共同成长,形成优秀的班级集体氛围。
鼓励学生进行小组讨论和协作,让他们在团队中发挥所长,相互学习,增强参与感和成就感。
关注个性化需求
因材而教
了解每个学生的独特性,针对他们的特点和需求采取差异化的教育方式。
激发学生潜能
发掘学生的长处和优势,帮助他们充分发挥自己的特色和才能。
注重反馈沟通
与学生保持密切交流,倾听他们的想法和反馈,为他们提供及时的指导。
制定目标
帮助学生明确学习和行为目标,为自我管理奠定基础。
培养自律
引导学生养成良好的作息习惯和自主学习能力。
承担责任
鼓励学生主动参与班级事务,积极承担相应的责任。
自我监督
帮助学生建立自我检视和反馈的机制,持续改进自我管理。
师生共同参与的重要性
师生互动交流
师生经常交流思想,共同探讨问题,共同参与班级管理,有助于增进相互理解,增强师生信任。
班级管理与协作主题班会
本次班会将探讨如何通过有效的班级管理和团队协作来提高学习效率和班级凝聚力。我们将分享实践经验,讨论具体的策略和方法。
by w k
主题的重要性
增强师生凝聚力
班级管理与协作主题的探讨有助于增进师生之间的交流互动,促进彼此的理解和信任。
培养学生全面发展
通过这一主题,可以帮助学生养成良好的组织能力、沟通技巧和团队意识,为其未来发展奠定基础。
鼓励学生之间密切合作,通过团队配合完成任务,培养互帮互助的精神。
相互支持
营造一种积极向上、关爱互助的班级氛围,让学生互相鼓励、互相帮助。
学习交流
组织学习讨论小组,学生之间交流学习经验,共同解决问题,增进了解。
共同成长
鼓励学生互相学习、互相帮助,共同成长,形成优秀的班级集体氛围。
跨部门合作与沟通培训ppt课件
持续改进和创新
培养多领域人才
在未来的工作中，应不断总结经验教训， 持续改进跨部门合作的方式和方法，推动 组织创新和发展。
为了更好地适应跨部门合作的需要，员工 应积极学习其他领域的知识和技能，提高 自身的综合素质和竞争力。
感谢您的观看
THANKS
目标。
提高工作效率
通过跨部门合作，可以避免工作重 复和资源浪费，提高工作效率。
增强组织竞争力
跨部门合作能够促进知识共享和资 源优化配置，提高组织竞争力。
沟通在合作中的关键作用
01
02
03
传递信息
沟通是信息传递的重要途 径，能够确保各部门之间 准确理解对方的需求和意 图。
建立信任
有效的沟通能够增进各部 门之间的信任，减少误解 和冲突。
合作原则与价值观
原则
平等、互利、协同、共赢。
价值观
重视团队合作，追求共同目标，尊重他人意见，积极沟通交流。
合作中常见问题及原因
问题
信息不畅、沟通障碍、利益冲突、责 任推诿。
原因
缺乏信任、管理不当、目标不一致、 缺乏有效沟通机制。
03 有效沟通技巧与方法
倾听与理解能力培养
倾听的重要性
倾听是沟通的基础，通过 倾听可以了解对方的需求 和想法，从而做出更有效 的回应。
。
04
跨部门合作中冲突解决策 略
识别并解决冲突来源
明确冲突性质
识别冲突是工作目标、工作方式还是人际关系冲 突，为解决冲突提供方向。
倾听不同观点
积极倾听不同观点，理解对方立场，寻找共同点 。
识别潜在问题
透过表面现象，深入分析冲突产生的根本原因。
运用平等和公正方式处理冲突
(ppt版)团队共识(演示版)
技能
解决问题
技术/技能
人际关系
相互的 少数人 个人
集体目标 共同方法
有意义的目的
责任感
信任
个人(gèrén)的成 长
第八页，共三十页。
团队的业绩(yèjì)曲线
业
绩
影
响
工作组
赢的团队 真正团队 潜在团队
伪团队
T
第九页，共三十页。
赢的团队的特征(tèzhēng) 1、共同的目标(mùbiāo)
2、高度的沟通与信任 3、相互依赖与归属感 4、分工合作、相互支持 5、有福同享、有难同担 6、相互鼓励与成长
• 目标设置(shèzhì)的SMART 原那么 • ----- 具 体〔Specific)
• ----- 可 衡 量 (Measurable)
• ----- 可 达 到 (Attainable) • ----- 相 关 性 (Relevant)
• ----- 时 间 性 (Time-bound)
目标与愿望的区别：愿望只是一个想法，目标是具体的、可达成的
标准 期 (biāozhǔn)
表现期
第十二页，共三十页。
团队中的领导(lǐnɡ dǎo)方法
不讨论我决定 大家讨论我决定 大家讨论你们决定 不讨论你们决定
第十三页，共三十页。
培养 团队精神 (péiyǎng)
第十四页，共三十页。
团队精神 的表现 (tuán duì jīnɡ shén)
• 自豪感，集体荣誉感； • 良好表现，优质工作； • 成员间相互信任、合作； • 共同目标，群策群力，共享成果；
•传递(chuándì)数字游戏
第十八页，共三十页。
2、健康信赖(xìnlài)的气氛
优秀团队PPT课件
(4)相互的信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。
(5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使 成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成 凝聚力和战斗力。
(6)睿智的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他 们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。
15
第三部分 如何建设高效优秀团队
优秀团队
讲师：邓灿烂 2015年3月17日
1
优秀团队—企业发展的中流砥柱
搞好一个企业需要一个团队，搞垮一个企业只要一个人。
没有团队干不成一件大事，想要干出一番事业，前期你 必须把大部分精力放在组建团队上。马云最开始的成功 靠那18罗汉。史玉柱之所以东山再起，是因为核心团 队11人没有离开。与其说他们的成功是马云和史玉柱 的本事，还不如说是这两个人背后的团队的本事。他们 两个牛就牛在懂得去组建团队，懂得找到需要的人才。
23
第三部分 如何建设高效优秀团队
7、授人以鱼与授人以渔 8、利用内部竞争、激发团队活力 9、细节，体现凝聚力 10、信任，但不放任 11、提升团队士气 12、员工发展规划，把人才推荐到合适的位置
24
谢 谢！
25
团队建设的“五指”论调
● 大拇指领导 ● 食指最有力的执行者 ● 中指——监督者 ● 无名指——自由人（合作伙伴） ● 小拇指——信息员、外交家
22
第三部分 如何建设高效优秀团队
四、团队的管理
1、资源共享，真正意义上的团队合作 2、同一个目标 3、沟通，上情下达，下情上达，双向而不拘形式 4、敢于放权，善于授权 5、同等对待，就是抹杀杰出者的贡献 6、制定规则的人，就是第一个执行的人
6
第一部分 团队和它的作用及重要性
三、团队的作用
(5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使 成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成 凝聚力和战斗力。
(6)睿智的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他 们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。
15
第三部分 如何建设高效优秀团队
优秀团队
讲师：邓灿烂 2015年3月17日
1
优秀团队—企业发展的中流砥柱
搞好一个企业需要一个团队，搞垮一个企业只要一个人。
没有团队干不成一件大事，想要干出一番事业，前期你 必须把大部分精力放在组建团队上。马云最开始的成功 靠那18罗汉。史玉柱之所以东山再起，是因为核心团 队11人没有离开。与其说他们的成功是马云和史玉柱 的本事，还不如说是这两个人背后的团队的本事。他们 两个牛就牛在懂得去组建团队，懂得找到需要的人才。
23
第三部分 如何建设高效优秀团队
7、授人以鱼与授人以渔 8、利用内部竞争、激发团队活力 9、细节，体现凝聚力 10、信任，但不放任 11、提升团队士气 12、员工发展规划，把人才推荐到合适的位置
24
谢 谢！
25
团队建设的“五指”论调
● 大拇指领导 ● 食指最有力的执行者 ● 中指——监督者 ● 无名指——自由人（合作伙伴） ● 小拇指——信息员、外交家
22
第三部分 如何建设高效优秀团队
四、团队的管理
1、资源共享，真正意义上的团队合作 2、同一个目标 3、沟通，上情下达，下情上达，双向而不拘形式 4、敢于放权，善于授权 5、同等对待，就是抹杀杰出者的贡献 6、制定规则的人，就是第一个执行的人
6
第一部分 团队和它的作用及重要性
三、团队的作用
团队合作与创新能力讲座PPT课件( 89页)
3、保持有效沟通，形成坦诚的合作。
持续的沟通是使团队成员能够更好地发扬团 队精神的最重要的能力。团队成员只有从自 身做起，秉承对话精神，有方法、有层次的 发表意见并探讨问题，汇集经验和知识，才 能凝聚团队共识，激发自身和团队的力量， 敢于沟通，善于沟通，让所有人都了解你、 欣赏你、喜欢你，成员间的沟通能力是保持 团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件。
1、正确看待职责与收益的关系，形成自愿 合作。
一个团队拥有额资源是有限度，为了提高这些资源的的使用 效率，其分配必须按照公平和效率的原则进行，这就会引起 部分成员的心理失衡，特别是团队中的资金、名誉、地位、 时间、权力等资源越是稀缺，越容易导致一部分人心理失衡， 心理失衡的成员，往往通过不合作的方式，；来发泄心中的 不满。
第三阶段：规范期，通过第二阶段的磨合，进入规范期，规 则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，人们的工 作技能开始慢慢提升，新的技术慢慢掌握。团队要顺利地渡 过第三阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、 凝聚力、合作意识能不能形成，关键在这一阶段。
第四阶段：执行期，这一阶段团队呈开放、坦诚、 及时沟通的状态，具备多种技巧，协力解决各种问 题，有效地进行沟通，化解冲突，分配资源，有完 成任务的使命感和荣誉感。
4、打造高绩效团队，形成积极的合作
打造高绩效团队，首先，要有卓越的领导力。由于团队成员 都有自己的为人处世的风格，要使成员有效合作，离不开协 调，如同乐团和乐团指挥家。指挥家通过协调控制，使多种 乐器奏出和谐的乐章，团队领导就担任指挥家的角色，通过 外部指挥的方式，把团队调理的各自得益，又相辅相成，提 升成员的合作能力。
4、机理简单原则 在竞争日趋激烈的今天，结构复杂、功能多余、使用繁琐已成为技术不
团队建设与管理沟通完整版讲义
团队发展第三阶段：规范期
特征：一起走
–大家共同做决定 目标：
–形成自主化团队;调和差异;运用创造力 领导方法：
–民主型/协商型领导
员工主动性： –建议采取行动
团队发展第三阶段：规范期
成员关系方面的问题: – 我受别人喜欢吗 – 我喜欢其他人吗 – 其他人在小组里扮演的角色是什么 – 我对其他人真实的一面了解的如何 – 其他人期望从我这儿得到什么 – 那些事情可以讨论;那些不可以讨论
什么是团队
在心理上相互认同 相互信任；——高效团队形成的基础 在技能上各有优势 相互补充；——高效团队组建的条件 在行为上相互作用 相互影响；——高效团队建设的保障 在利益上相互负责 相互依存 ——高效团队运行的方向
为了达到共同的目标;而结合在一起的人群的集合体
团队形成的核心要素
互补的技能
团队失败原因——工作重点的失败
• 团队工作目标不明确； • 达成团队工作目标的措施不
一致不明确； • 成员个人不明确自己在团队
团队流行的原因
30多年前;当丰田 沃尔沃 美国政府 日本政府等组织将团队 引入管理过程中时;曾轰动一时
30多年以前;谈团队建设是稀奇事 现在;不谈团队是稀奇事 今天;500强中如果哪个没有采用团
队形式;则会成为天大的新闻热点 事实证明;当需要不同的技能时;团队工作比单个工作好;便于
协调……
团队建设遇到的困境1
团队出现内耗;能力抵消;1+1<2 如果团队成员不能彼此认同 相互合作;就会使整体功能小 于部分功能之和;甚至小于单个部分的功能
图 4+2=2的状态
团队建设遇到的困境2
团队出现价值观差异;难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通;出现资源配置不 良;每个人都有特长和能力;但目标和发展方向不一致;不能出 现合力
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成立期的行为特征
·对公司未来的发展具有很高的 期望； ·每一位成员在新的团队都表现 得那么热切、那么投入； ·团队成员之间表现得彼此彬彬 有礼、很亲切； ·表现出对管理者权力的依赖； ·表现出较低的工作能力。
团
队 团队发展的第一阶段：成立期
意 常见的问题与对策 识 及 问题：
没感到有什么问题要解决
团
队 团队发展的第三阶段：稳定期
意 常见的问题与对策
识 及 问题：
认为都步入正轨，只抓业务
人了 际 停留在 “稳定期”了 沟 通
对策：
树立良好的个人形象； 让团队成员学习良好的沟通
方式；
消除团队中的“不谐之音”； 尽可能多地授权给团队成员； 激励团队成员。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
时代管理
团
一阶段：团队认知
队 意
团队形成的过程
识
及
人
际 沟
前阶段 阶段1 形成
阶段2 阶段3 震荡 规范化
阶段4 执行
通
成立期 动荡期
规范期
高产期
5阶段 解体
哀痛期
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
及 人
※ 资源共享
际
※ 个体拥有差异性沟源自※ 良好的人际关系通
※ 共同的价值观和行为规范
※ 归属感
※ 有效的授权
团
队
一阶段：团队认知
意 识 成为团队成员的必要条件
及
人
➢ 共同协助，相互支持 ➢ 溶入团队
际
➢ 对团队充满信任
沟
➢ 勇于承担责任
通
➢ 以团队目标为导向
➢ 具备该工作所需的技能
➢ 充分交流信息
团
队 团队发展的第二阶段：动荡期
意 常见的问题与对策
对策：
识 问题：
及 对团队的现状抱听之任 之、消极的态度，认为
人
这是“大浪淘沙”的过
际程
和团队成员一起建立共同的目标 确立与维护规则；
同团队成员一起进行讨论，鼓励团
队成员就有争议的问题发表自己的 看法，让大家懂得“游戏规则”；
对积极的现象及时给予表扬和肯定，
团队发展的第四阶段：高产期
衰痛期
第五阶段
团队的士气空前高昂，团队成员关系 和谐，团队成员的能力也达到期望。
高产期 稳定期 动荡期
第四阶段 第三阶段 第二阶段
高产期的行为特征
·团队成员能够胜任自己的工作； ·团队中的派系观念淡化甚至基 本消除，团队成员之间开始合 作； ·团队成员对团队的未来充满了 信心； ·团队出现颠峰的表现； ·团队成员能为领导分担工作。
成立期
第一阶段
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第五阶段：衰痛期
衰痛期 高产期 稳定期 动荡期
第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段
团队再往前没有多少发展空间。成员 不满足目前的处境，想得到更高的回 报。团队不再有共同目标，成员之间 在利益层次上矛盾多起来。
衰痛期的行为特征
衰痛期
第五阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在差距，所以他们的士气低落。 这时他们的能力还没有培养起来，所 以能力也很低。
高产期 稳定期 动荡期 成立期
第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
动荡期的行为特征
·团队成员感觉到自己原有的期 望与现实的差距； ·对眼前的现实感到不满； ·团队成员之间开始争夺职位和 权力； ·领导者的威信开始下降； ·团队成员感到自己很迷惑而无 法战胜； ·团队成员开始流失； ·团队中有“小团队”出现。
人 自己心里没有很好的目标，标准 际 也不明确，对情况了解了再说吧
等有问题时再说
沟 顺其自然 通
对策：
通过召开会议、小组会来创 造沟通机会与场合；
为团队制定发展目标； 制定培训计划；
提升成员的各方面能力，接 受新的挑战；
制订团队的各项规则。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第二阶段：动荡期
队 意
什么是团队 ?
识
及
人
际
沟
通
一阶段：团队认知
什么是团队 ?
团
队
一阶段：团队认知
意 识 什么是团队?
及
人
团队是由两个或两个以上的人组成的，通过
际
人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上
沟
有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组
通
织形态。
时代管理
团 队
一阶段：团队认知
意 团队的七个特征
识
※ 明确的团队目标
沟
敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋 进，无坚不摧---这就是由一个由弱小生命构成的团队力量！
通 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作
为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，
万人必死，横行天下！”
这正是团队的价值所在
团
一阶段：团队认知
第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
人员基本上稳定了，成员也具备了一 定的工作能力，开始为公司创造效益 了。
稳定期的行为特征
·团队成员基本稳定； ·团队的冲突和派系开始出现； ·团队领导对团队中的派系表现 出倾向性； ·团队成员的工作能力开始显现 出来了； ·团队领导把主要精力从关注团 队成员转移到督促团队成员创 造工作业绩上来了； ·团队领导自身的缺点开始暴露 出来了。
团队意识及人际沟通
团 队
课程目标
意 3个收获
识
及
1、理解何为团队及团队的发展阶段
人
际
2、理解团队冲突
沟
通
3、沟通的重要性及沟通技巧
团
一阶段：团队认知
队 古老的寓言故事 意
识
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那
及 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就
人 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大
沟
对团队中出现的消极的、不利的应 给予及时的纠正，使团队建立起良
通
好的团队文化氛围；
引导团队成员正确认识成员之间的
性格差异，并在团队成员中允许这
种差异的存在。利用这种差异有意
识地培养团队各种角色；
尽快提高团队成员的工作能力。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第三阶段：稳定期
衰痛期 高产期 稳定期 动荡期 成立期
际 象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
沟 通
蚂蚁军团！
团
队
一阶段：团队认知
意 识
寓言的启示：
及 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它
人
的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
际 启示二：个体弱小没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇
·对公司未来的发展具有很高的 期望； ·每一位成员在新的团队都表现 得那么热切、那么投入； ·团队成员之间表现得彼此彬彬 有礼、很亲切； ·表现出对管理者权力的依赖； ·表现出较低的工作能力。
团
队 团队发展的第一阶段：成立期
意 常见的问题与对策 识 及 问题：
没感到有什么问题要解决
团
队 团队发展的第三阶段：稳定期
意 常见的问题与对策
识 及 问题：
认为都步入正轨，只抓业务
人了 际 停留在 “稳定期”了 沟 通
对策：
树立良好的个人形象； 让团队成员学习良好的沟通
方式；
消除团队中的“不谐之音”； 尽可能多地授权给团队成员； 激励团队成员。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
时代管理
团
一阶段：团队认知
队 意
团队形成的过程
识
及
人
际 沟
前阶段 阶段1 形成
阶段2 阶段3 震荡 规范化
阶段4 执行
通
成立期 动荡期
规范期
高产期
5阶段 解体
哀痛期
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
及 人
※ 资源共享
际
※ 个体拥有差异性沟源自※ 良好的人际关系通
※ 共同的价值观和行为规范
※ 归属感
※ 有效的授权
团
队
一阶段：团队认知
意 识 成为团队成员的必要条件
及
人
➢ 共同协助，相互支持 ➢ 溶入团队
际
➢ 对团队充满信任
沟
➢ 勇于承担责任
通
➢ 以团队目标为导向
➢ 具备该工作所需的技能
➢ 充分交流信息
团
队 团队发展的第二阶段：动荡期
意 常见的问题与对策
对策：
识 问题：
及 对团队的现状抱听之任 之、消极的态度，认为
人
这是“大浪淘沙”的过
际程
和团队成员一起建立共同的目标 确立与维护规则；
同团队成员一起进行讨论，鼓励团
队成员就有争议的问题发表自己的 看法，让大家懂得“游戏规则”；
对积极的现象及时给予表扬和肯定，
团队发展的第四阶段：高产期
衰痛期
第五阶段
团队的士气空前高昂，团队成员关系 和谐，团队成员的能力也达到期望。
高产期 稳定期 动荡期
第四阶段 第三阶段 第二阶段
高产期的行为特征
·团队成员能够胜任自己的工作； ·团队中的派系观念淡化甚至基 本消除，团队成员之间开始合 作； ·团队成员对团队的未来充满了 信心； ·团队出现颠峰的表现； ·团队成员能为领导分担工作。
成立期
第一阶段
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第五阶段：衰痛期
衰痛期 高产期 稳定期 动荡期
第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段
团队再往前没有多少发展空间。成员 不满足目前的处境，想得到更高的回 报。团队不再有共同目标，成员之间 在利益层次上矛盾多起来。
衰痛期的行为特征
衰痛期
第五阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在差距，所以他们的士气低落。 这时他们的能力还没有培养起来，所 以能力也很低。
高产期 稳定期 动荡期 成立期
第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
动荡期的行为特征
·团队成员感觉到自己原有的期 望与现实的差距； ·对眼前的现实感到不满； ·团队成员之间开始争夺职位和 权力； ·领导者的威信开始下降； ·团队成员感到自己很迷惑而无 法战胜； ·团队成员开始流失； ·团队中有“小团队”出现。
人 自己心里没有很好的目标，标准 际 也不明确，对情况了解了再说吧
等有问题时再说
沟 顺其自然 通
对策：
通过召开会议、小组会来创 造沟通机会与场合；
为团队制定发展目标； 制定培训计划；
提升成员的各方面能力，接 受新的挑战；
制订团队的各项规则。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第二阶段：动荡期
队 意
什么是团队 ?
识
及
人
际
沟
通
一阶段：团队认知
什么是团队 ?
团
队
一阶段：团队认知
意 识 什么是团队?
及
人
团队是由两个或两个以上的人组成的，通过
际
人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上
沟
有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组
通
织形态。
时代管理
团 队
一阶段：团队认知
意 团队的七个特征
识
※ 明确的团队目标
沟
敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋 进，无坚不摧---这就是由一个由弱小生命构成的团队力量！
通 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作
为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，
万人必死，横行天下！”
这正是团队的价值所在
团
一阶段：团队认知
第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
人员基本上稳定了，成员也具备了一 定的工作能力，开始为公司创造效益 了。
稳定期的行为特征
·团队成员基本稳定； ·团队的冲突和派系开始出现； ·团队领导对团队中的派系表现 出倾向性； ·团队成员的工作能力开始显现 出来了； ·团队领导把主要精力从关注团 队成员转移到督促团队成员创 造工作业绩上来了； ·团队领导自身的缺点开始暴露 出来了。
团队意识及人际沟通
团 队
课程目标
意 3个收获
识
及
1、理解何为团队及团队的发展阶段
人
际
2、理解团队冲突
沟
通
3、沟通的重要性及沟通技巧
团
一阶段：团队认知
队 古老的寓言故事 意
识
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那
及 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就
人 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大
沟
对团队中出现的消极的、不利的应 给予及时的纠正，使团队建立起良
通
好的团队文化氛围；
引导团队成员正确认识成员之间的
性格差异，并在团队成员中允许这
种差异的存在。利用这种差异有意
识地培养团队各种角色；
尽快提高团队成员的工作能力。
团 队 意 识 及 人 际 沟 通
团队发展的第三阶段：稳定期
衰痛期 高产期 稳定期 动荡期 成立期
际 象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
沟 通
蚂蚁军团！
团
队
一阶段：团队认知
意 识
寓言的启示：
及 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它
人
的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
际 启示二：个体弱小没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇