旅行社运营实务—项目七[17页]

1 风险就是在特定的情况 下和特定的时期内，事 件会出现的影响承担者 权益的预期结果与实际 结果间的变动程度
内涵
二、旅行社存在的风险
风险影响因素
外部环境带来 的风险
企业自身的风 险
二、旅行社存在的风险
旅游 消费
者
竞争 者
微观 环境 风险
旅游 供应
商
中间 商
合作 同行
二、旅行社存在的风险
自然 灾害
主要负 责人和 安全生 产管理 人员的
培训
加强新 入职员 工进行 全面的 安全培 训教育
全体员 工进行 定期的 岗位安
全教 育
加强领 队及导
游培 训
对业务 人员的
培训
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风
险
管
理
培
训
科学 技术
宏观 环境 风险
政治
公众
经济
二、旅行社存在的风险
战略决策风险 企业自身的风险 战术运营风险
三、旅行社风险管理
风险管理 以预防管
理为主
风险管理 是一项系
统工程
风险管理 不是拒绝
风险
风险管理 具有科学
性
风险管理 是最高管 理者的重
要工作
树立正确的风险管理观念
三、旅行社风险管理
培养企业整体 的风险意识、 .保持企业的 风险机制和抗 资产负债比例 风险能力，企 处于安全区域， 业决策者应具 企业获得良好 有良好的风险 的财务稳定性 倾向并把握处 和经营安全性。 理风险的技巧。
企业具有对项 目进行风险决 策和管理的能
力。
企业能保证其 财产的安全性， 生产过程的安 全性，职工收 入、身体、心 理的安全性与
稳定性。
风
险
管
理
的
目
标
三、旅行社风险管理
风险 估测
风险 识别 分析
风险 管理 的程
序
风险 评价
风险 防范
风险 处理
三、旅行社风险管理
A
合规经营
B
旅游产品安全管理
风险预防
旅行社运营实务
项目七 降低旅行社 风险
项目七，降低旅行社风险
任务描述
情景引入 创业团队开会反思如下问题：这属于什么风险？风险是
如何造成的？如何避免这些风险？风险产生后如何应对？ 提出你的解决方案吧。
知识准备
风险与风险管理的概念 旅行社存在的风险 旅行社风险管理
一、风险与风险管理的概念
C
行程计划考虑全面
D
加强自身管理
三、旅行社风险管理
做好记录，保 存好票据
应对风险
用好“保险” 工具
风险发生时的 应急处理程序
三、旅行社风险管理
公司
部门
风险监管与奖惩 非法人分社
三、旅行社风险管理
A
企业最高管理者
B
风险管理小组
风险管理组织
C
D
行政管理部门
导游员
三、旅行社风险管理
健全公 司全员 安全教 育制度