公共关系学复习重点——PR

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公共关系学重点复习资料

公共关系学重点复习资料公共关系学重点复习资料知识点概述：1、公共关系的状态:即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状态和舆论状态。

它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。

2、公共关系活动：即运用传播沟通的方式去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

4、如何理解PR公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。

组织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性。

5、公共关系产生和发展的社会条件一是文化心理——由“理性”转向“人性”；二是社会政治——民主政治取代专制政治；三是经济发展——市场经济取代小农经济；四是物质技术——大众传播超越个体传播。

正是由于20世纪人性文化的兴起，民主政治的深入发展，市场经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系这门崭新的学科脱颖而出。

6、“双向对称”的公共关系模式“双向对称”的公共关系模式是卡特利，普和森特两人在其专著《有效的公共关系》论述的，就是在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

7、公共关系的基本职责包括：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务收集信息：1、与组织形象有关的信息①产品形象信息②组织形象信息2、组织环境中的各种社会信息。

8、论题处理：论题处理又称作“问题管理”主要指公关人员对正在出现的问题，以及这种问题对组织的潜在影响进入分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。

9、危机处理：危机处理包括两个方面的涵义，一是处理“公共关系危机”二是用公共关系的策略和方法来处理危机，危机处理时公共关系实务的特殊领域。

pr最基础的知识

pr最基础的知识
公关（Public Relations，简称PR）是组织机构通过有计划、有策略的方式管理与公众之间的关系，以建立和维护良好的品牌形象和声誉的过程。

以下是公关最基础的知识点：
公关定义：公关是一种传播管理功能，旨在建立和维持组织与其关键利益相关者（如公众、消费者、员工、媒体、政府等）的良好关系。

1.公关目标：
建立和维护组织形象与声誉。

管理危机并及时进行危机公关。

传递信息，增强内外部沟通效果。

建立并保持与媒体的良好关系，确保信息发布准确且有利于组织发展。

2.公关职能：
新闻发布与媒体关系管理
社会责任活动策划与执行
危机管理与应对
内部沟通与企业文化建设
市场调研与分析
公众意见调查与舆情监测
3.公关工具与方法：
新闻稿撰写与发布
记者招待会与新闻发布会
营销活动策划与实施
社交媒体运营与管理
公益赞助与合作活动
直接或间接的客户关系互动
4.公关原则：
诚实守信：真实、透明地传达信息。

双向沟通：不仅传递信息，更要倾听公众的声音和反馈。

长期规划：注重长期关系的建设和维护，而非短期利益。

整合传播：将公关与其他营销手段整合，形成统一的品牌信息。

理解这些基础知识后，还需要不断学习和实践，才能在公关领域中游刃有余。

pr基础复习题

pr基础复习题公关(PR)是一种重要的沟通工具，它帮助组织与公众建立联系，并通过有效的传播策略来塑造和维护良好的形象。

为了掌握PR的基本知识和技巧，复习题是必不可少的。

在本文中，我们将回顾一些PR的基础复习题，以便更好地理解和应用这一领域的知识。

1. PR的定义是什么？PR是公关的简称，是Public Relations的缩写。

它是一种通过建立和维护组织与公众之间的良好关系，以及通过有效的传播策略来塑造和维护组织形象的沟通工具。

2. PR的目标是什么？PR的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以及塑造和维护组织的形象。

通过有效的传播策略，PR可以增加公众对组织的认知和理解，提高组织的声誉和信任度。

3. PR的原则有哪些？PR的原则包括真实性、透明度、一致性和可信度。

真实性指的是PR活动必须基于真实的信息和事实，不能夸大或歪曲事实。

透明度指的是PR活动应该公开透明，不隐藏信息或隐瞒真相。

一致性指的是PR活动应该与组织的价值观和行为保持一致，不产生矛盾。

可信度指的是PR活动应该建立在公众对组织的信任基础上，通过诚实、可靠和负责任的行为来增加公众的信任度。

4. PR的工具和技巧有哪些？PR的工具和技巧包括媒体关系、危机管理、社交媒体、品牌建设和事件营销等。

媒体关系是通过与媒体建立良好的合作关系，利用媒体的力量传播组织的信息和故事。

危机管理是在危机发生时，通过有效的沟通和处理策略来减轻危机对组织形象的负面影响。

社交媒体是通过利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和传播信息。

品牌建设是通过塑造和传播组织的品牌形象，提高公众对组织的认知和好感度。

事件营销是通过组织和参与各种活动和事件，来增加公众对组织的关注和兴趣。

5. PR的成功案例有哪些？PR的成功案例有很多，例如可口可乐的“开心共享”活动，通过与公众分享快乐和正能量，提高了品牌形象和声誉。

另一个例子是红十字会在自然灾害和人道主义援助中的积极参与，通过有效的PR策略，增加了公众对该组织的信任和支持。

pr复习资料

pr复习资料PR复习资料公关（PR）是一门重要的传媒学科，旨在通过有效的沟通和传播策略，塑造和维护组织与公众之间的良好关系。

在现代社会中，公关已经成为企业和组织成功发展的关键要素之一。

为了在这个领域取得成功，掌握一些基本的PR知识和技巧是必不可少的。

本文将提供一些PR复习资料，帮助读者回顾和巩固PR 的基本概念和实践技巧。

一、公关的定义和作用公关是指通过各种传播渠道，包括媒体、社交媒体、公众演讲等，向公众传递信息，建立和维护组织与公众之间的良好关系。

公关的目标是提高组织的声誉和形象，增加公众对组织的认可和支持。

公关的作用不仅限于传播信息，还包括危机管理、品牌建设、社会责任等方面。

二、公关的基本原则1. 透明度和诚信：公关活动应该基于真实和诚信的原则。

组织应该提供准确和可靠的信息，避免虚假宣传和误导公众。

2. 双向沟通：公关活动应该注重与公众的互动和沟通。

组织应该倾听公众的意见和反馈，并积极回应和解决问题。

3. 定制化策略：不同组织和不同目标受众需要不同的公关策略。

公关活动应该根据具体情况制定定制化的传播策略。

三、公关的实践技巧1. 媒体关系管理：与媒体建立良好的关系是公关活动的重要一环。

组织应该与媒体保持密切联系，提供有价值的信息和故事，以增加媒体曝光率。

2. 社交媒体管理：随着社交媒体的兴起，公关活动越来越多地依赖于社交媒体平台。

组织应该积极参与社交媒体，与公众进行互动，回应关注和批评。

3. 危机管理：危机是公关活动中常见的挑战之一。

组织应该制定危机管理计划，及时回应和解决危机，减少对组织声誉的负面影响。

4. 品牌建设：品牌是组织的核心价值和形象的代表。

公关活动应该注重品牌建设，通过积极的宣传和形象塑造，提升品牌的价值和认可度。

5. 社会责任：公关活动应该注重组织的社会责任。

组织应该积极参与社会公益活动，回馈社会，增加公众对组织的好感和支持。

四、PR案例分析为了更好地理解和应用PR知识和技巧，学习和分析一些成功的PR案例是非常有益的。

《公共关系原理》期末重点汇总

《公共关系原理》期末知识点汇总1、公共关系的定义及相关概念、公关三要素、公关的原则与职能公共关系（又称公关、公众关系、PR）定义：公共关系是社会组织为了塑造良好的组织形象，通过传播和双向沟通手段影响公众的学科和艺术。

公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好组织形象。

公共关系三要素：公共关系的主体是社会组织，客体/对象是公众，手段是传播和沟通。

现代公共关系的本质：是组织和公众之间信息的双向交流。

公共关系既是一种状态（名词，指社会关系状态和公众舆论状态），也是一种活动（动词，指现代公共关系活动/公共关系实务）。

相关概念（“公共关系”一词的多重含义，包含公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识、公共关系职业、公共关系从业者、公共关系学）公共关系状态：公共关系是一种状态（名词），即一个社会组织客观存在的与其相关的公众的关系状态和舆论状态。

（处在错综复杂的社会关系状态中，公共关系是无形的，但却影响社会组织的生存和发展）。

公共关系活动：公共关系是一种活动，即一个社会组织与其相关的公众建立良好关系、树立组织形象的活动，即公共关系实务。

如：日常性公关、沟通协调型公共、危机公关。

公共关系意识：公共关系是一种意识，即任何社会组织都必须与自己的公众共同发展（重视公众的意识），强调自身效益、公众效益、社会效益与保护自然环境的统一；强调珍惜组织信誉，树立组织形象与满足公众需求的一致性；强调在影响公众、沟通信息、情感交流中必须坚持真实、诚信的原则，自觉树立和完善公共关系意识。

公共关系学：是研究社会组织公共关系活动及其规律（研究对象）的科学，具体研究内容主要包括公共关系理论、公共关系实务、公共关系历史。

公共关系职能：（一）收集信息，了解变化。

两类信息：1.组织形象信息，公众对社会组织的一些看法、态度、评价与反馈方面的信息，包括公众对组织领导机构的评价、公众对组织管理水平的评价、公众对组织内部一般工作人员的评价、公众对组织产品（或服务）的价格、性能、质量、用途等主要指标的反馈与评价等。

公共关系学复习(各章重点)

《公共关系学》各章节重点第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。

2、公共关系的定义：Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。

（美：雷克斯。

哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。

（英：费兰克）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。

美，詹姆斯。

格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。

《墨西哥宣言》Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。

（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。

Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。

3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。

4、确定PR本质的依据和方法：Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。

（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。

组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。

5、理解公共关系本质属性的三个角度：Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。

Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。

（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。

）6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

（基础、结果）7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。

公共关系复习题

第一章；公共关系概述1、公共关系学；英文为Public Relations，缩写符号为PR，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。

2、公共关系涵义的核心内容（1）是主体在公众中塑造自身形象的活动；（2）需要持久的、不断的努力才能达到；（3）公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动；（4）传播沟通是公共关系活动的手段。

3、学习公共关系的意义（1）我国市场经济的发展需要公共关系（图1）（2）全方位的对外开放需要公共关系（上海世博）（3）创造和谐稳定的内外环境需要公共关系（4）事业成功需要公共关系（章子怡诈捐门）4、公共关系活动与其他活动的区别（1）公共关系与庸俗关系的区别：①产生的社会基础不同：公共关系是市场经济条件下的产物，庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。

②代表的利益不同：公共关系将组织利益和公众利益有机地结合，庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益。

③手段不同：公共关系活动以事实为基础，利用大众传播媒介，通过双向信息交流，协调组织与公众的关系，以取得公众对组织的了解和支持，而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是采取隐蔽的，不正当，不合法的手段进行私下交易。

④性质不同：公共关系作为一种状态是客观存在的，作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通，它对于组织的生存和发展具有重要意义，庸俗关系则是一种不正之风，它损害了国家和集体的利益。

（2）公共关系与人际关系的区别：①目的不同；②结构不同；③沟通方式不同（3）公共关系与市场营销的区别：①适用范围不同；②追求目标不同；③工作内容不同5、公共关系的特征：(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段6、公共关系的主要职能：(1)搜集信息（丰田汽车进入美国）(2) 咨询建议(3)协调关系(4)宣传推广（长城饭店）(5)危机处理（刘德华的公关危机）7、公共关系的基本原则(1)实事求是：事实是传播的基础；根据事实确定组织的政策和行为。

pr考试题及答案

pr考试题及答案**PR考试题及答案**一、单项选择题（每题2分，共20分）1. PR（公共关系）的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 建立良好的公众形象C. 增加公司利润D. 提高员工满意度答案：B2. 以下哪项不是PR的职能？（）A. 媒体关系B. 事件管理C. 市场调研D. 产品制造答案：D3. 危机公关中，以下哪项不是有效的沟通策略？（）A. 及时回应B. 保持沉默C. 诚实透明D. 积极沟通答案：B4. 在PR中，以下哪项不是有效的媒体关系策略？（）A. 定期发布新闻稿B. 建立媒体数据库C. 避免负面报道D. 与记者建立良好关系答案：C5. 以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 明确目标B. 预算控制C. 忽视安全D. 风险评估答案：C6. 在PR中，以下哪项不是有效的社交媒体策略？（）A. 定期更新内容B. 与粉丝互动C. 发布虚假信息D. 利用数据分析优化策略答案：C7. 以下哪项不是有效的内部沟通策略？（）A. 定期员工大会B. 内部通讯C. 忽视员工反馈D. 建立反馈机制答案：C8. 在PR中，以下哪项不是有效的品牌管理策略？（）A. 品牌定位B. 品牌一致性C. 品牌重塑D. 品牌忽视答案：D9. 以下哪项不是有效的社区关系策略？（）A. 社区服务B. 社区赞助C. 社区忽视D. 社区参与答案：C10. 在PR中，以下哪项不是有效的政府关系策略？（）A. 政策倡导B. 政府游说C. 忽视政府规定D. 建立良好的政府关系答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. PR的主要工具包括（）。

A. 新闻稿B. 社交媒体C. 广告D. 事件管理答案：A, B, D12. 有效的危机公关策略包括（）。

A. 快速响应B. 转移公众注意力C. 诚实透明D. 避免媒体答案：A, C13. 有效的事件管理策略包括（）。

A. 明确目标B. 预算控制C. 忽视安全D. 风险评估答案：A, B, D14. 有效的社交媒体策略包括（）。

pr基础知识

pr基础知识PR，即公共关系（Public Relations），是一种通过沟通和协调来塑造组织形象、维护公众关系、促进组织目标实现的管理和沟通活动。

它涉及多个方面，包括媒体关系、事件管理、危机沟通、品牌建设等。

以下是关于PR基础知识的介绍：1. 公共关系的定义公共关系是一种战略沟通过程，旨在建立和维护一个组织与其公众之间的互惠关系。

它通过各种沟通渠道，如媒体、社交媒体、活动和直接沟通，来传递信息，塑造公众对组织的看法。

2. 公共关系的目标公共关系的主要目标包括：- 提高组织的知名度和声誉。

- 建立和维护公众对组织的信任和支持。

- 促进组织与公众之间的理解和合作。

- 支持组织的战略目标和业务发展。

3. 公共关系的职能公共关系专业人员执行多种职能，包括：- 媒体关系：与新闻媒体建立和维护关系，确保组织信息的准确传播。

- 事件管理：策划和执行各种公共活动，如新闻发布会、产品发布会、慈善活动等。

- 危机沟通：在组织面临负面事件时，制定和实施沟通策略，以最小化损害。

- 品牌建设：通过一致的沟通策略和活动，塑造和维护组织的品牌形象。

4. 公共关系的工具和技巧公共关系专业人员使用多种工具和技巧来实现目标，包括：- 媒体发布：撰写和发布新闻稿，以吸引媒体关注和报道。

- 社交媒体管理：在社交平台上发布内容，与公众互动，建立品牌形象。

- 意见领袖和影响者营销：与行业内的意见领袖和影响者合作，扩大信息传播范围。

- 危机管理计划：制定应对策略，以准备和应对可能的危机情况。

5. 公共关系的效果评估评估公共关系活动的效果是确保其成功的关键。

评估方法包括：- 媒体覆盖分析：评估新闻稿和故事的媒体覆盖范围和质量。

- 社交媒体分析：通过分析社交媒体上的互动和参与度来评估活动的影响。

- 品牌声誉监测：使用工具监测公众对组织的看法和情感。

- 销售和市场份额数据：评估公共关系活动对组织业务成果的直接影响。

6. 公共关系的职业发展公共关系是一个不断发展的领域，提供了多样化的职业发展机会。

pr考试复习题

pr考试复习题在准备PR（Public Relations，公共关系）考试时，理解公共关系的核心概念、策略和实践是非常重要的。

以下是一些复习题，它们将帮助你检验自己的知识水平并巩固学习成果。

1. 公共关系的定义：- 公共关系是什么？- 公共关系与广告有什么区别？2. 公共关系的目标：- 公共关系的主要目标有哪些？- 如何通过公共关系提升组织的形象？3. 公共关系的职能：- 公共关系在组织中扮演哪些角色？- 公共关系如何帮助组织与公众沟通？4. 公共关系的策略：- 什么是公共关系策略？- 描述两种常见的公共关系策略。

5. 公共关系的伦理：- 公共关系专业人员应遵守哪些伦理原则？- 伦理在公共关系实践中的重要性是什么？6. 公共关系的媒体关系：- 媒体关系在公共关系中的作用是什么？- 如何有效地与媒体建立和维护关系？7. 危机管理：- 什么是危机管理？- 公共关系专业人员在危机管理中扮演什么角色？8. 公共关系研究：- 公共关系研究的目的是什么？- 描述一种公共关系研究方法。

9. 公共关系写作：- 公共关系写作的特点是什么？- 描述一份有效的新闻稿的要素。

10. 社交媒体在公共关系中的应用：- 社交媒体如何改变公共关系实践？- 社交媒体在公共关系策略中的作用是什么？11. 公共关系活动案例分析：- 选择一个公共关系活动案例，分析其策略和结果。

- 讨论该案例中的成功要素和可能的改进之处。

12. 公共关系预算和评估：- 如何为公共关系活动制定预算？- 公共关系活动的效果如何评估？13. 国际公共关系：- 国际公共关系与国内公共关系有何不同？- 在不同文化背景下进行公共关系活动时应注意哪些问题？14. 公共关系的职业发展：- 公共关系专业人员的职业路径有哪些？- 如何成为一名成功的公共关系专业人士？15. 公共关系的未来趋势：- 预测公共关系领域未来的发展趋势。

- 讨论技术进步如何影响公共关系实践。

结束语：通过这些复习题，你不仅能够检验自己对公共关系基础知识的掌握程度，还能够深入理解公共关系策略和实践的复杂性。

pr复习题

pr复习题在准备PR（Public Relations，公共关系）复习题时，我们可以考虑以下几个方面：1. 公共关系的定义和原则公共关系是组织与其公众之间的一种管理功能，它通过双向沟通，建立和维护一种互惠互利的关系。

它的原则包括诚信、透明度、责任和尊重。

2. 公共关系的类型- 企业公共关系- 政府公共关系- 非营利组织公共关系- 个人品牌公共关系3. 公共关系的目标- 建立组织形象- 增强品牌意识- 促进产品销售- 应对危机管理4. 公共关系的主要工具和技巧- 新闻稿- 媒体关系- 社交媒体营销- 事件策划与执行- 危机沟通5. 公共关系的伦理问题- 诚实与欺骗- 隐私权与信息公开- 利益冲突与利益相关者6. 公共关系策略的制定- 确定目标受众- 设定目标和目的- 制定沟通策略- 选择适当的沟通渠道7. 公共关系活动的评估- 确定评估标准- 收集数据和反馈- 分析结果- 调整策略8. 案例研究- 分析成功的公共关系案例- 讨论失败的公共关系案例- 从案例中提取教训和最佳实践9. 公共关系的未来趋势- 数字化和社交媒体的日益重要性- 全球化对公共关系的影响- 技术进步如何改变公共关系实践10. 复习题示例- 简述公共关系与传统广告的区别。

- 解释为什么组织需要进行危机公关管理。

- 描述一个成功的公共关系活动，并分析其成功的原因。

- 讨论在制定公共关系策略时需要考虑的伦理问题。

通过上述内容，学生可以对公共关系有一个全面的了解，并准备相关的考试或评估。

希望这些复习题能帮助学生巩固知识，提高公共关系领域的专业能力。

公共关系复习资料

第一章1.公共关系，简称公关，或PR（public relation）--public(公共舆论，公众性，公开性，公益性）2.公共关系的定义：是指社会组织在运行中，通过信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解,信任与合作，从而为组织树立良好的公众形象的一种经营管理活动。

3.“公众形象”的两个重要指标:知名度=知晓公众人数/接受调查人数x100％美誉度=赞美组织的公众人数/知晓公众人数x100%4.公共关系的内涵：主体：社会组织，客体：公众。

传播活动：纽带传播。

信息交流关系：主客体间双向的。

具有控制管理职能，有目的的自觉活动。

5.公共关系的构成要素及其互动关系：主体（社会组织：是构成宏大社会的个人特定集合)~媒介（传播）～客体(公众)6.拉斯韦尔5W：谁（传播者)——说了什么(信息)—-通过什么渠道（媒介）--对谁说(受传者）——反应如何（效果）7.公共关系的基本特征：以公众为对象，以美誉为目的，以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条，以沟通为手段.8.公共关系的职能，广义：调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存和发展，使组织在激烈的竞争中取胜。

狭义:(1)采集信息，监测环境（三类信息:组织形象信息，组织产品信息，组织运行状态及发展趋势信息）(2）咨询建议，参与决策（3）传播沟通。

塑造形象(4）平衡利益，协调关系（5）社会交往，组建网络（6）教育引导，培育市场（7)科学预警,危机管理（8）提高效益，促进发展9.公共关系的基本原则：（1)真实公开原则（2）互惠互利原则（3)公众导向原则（4）服务社会原则（5）双向沟通原则（6）全员公关原则10.公共关系学的学科性质：公共关系原理,公共关系实务，公共关系史公共关系是一门独立的学科，独立的研究对象:公众，特有的目标:良好的公众关系和企业形象，特有的核心理论。

是一门应用性极强的学科：应用范围广,具有技巧性。

pr考试知识点总结

pr考试知识点总结公共关系（Public Relations，简称PR）是指一个组织或个人与公众之间相互关系的管理过程，以及这个过程中借助于各种传播手段实现和维护组织或个人形象、品牌和声誉的一系列活动。

PR考试是对从事公共关系工作的人员所必需的专业知识和技能进行考核的一种考试。

以下是PR考试的知识点总结，希望对考生有所帮助。

第一部分：公共关系基础知识1. 公共关系概念：公共关系是指组织或个人为了维护自身形象和声誉，通过对外沟通、宣传、公关活动等手段，影响和调动公众的态度和行为，确保与公众之间的良好关系。

2. 公共关系的目标：建立和维护组织或个人形象、推动品牌宣传、促进产品销售、塑造企业文化等。

3. 公共关系的职能：组织内部沟通、新闻稿撰写、媒体关系维护、公共活动策划、危机公关处理等。

4. 公共关系的原则：真实性、公正性、沟通性、效果性。

第二部分：媒体与公共关系1. 媒体基本知识：新闻价值、新闻编辑原则、新闻报道方式、传播媒体类型与特点等。

2. 媒体关系管理：媒体沟通技巧、媒体关系维护、危机公关处理、媒体联络活动策划等。

3. 社交媒体与公共关系：社交媒体的发展与特点、社交媒体的营销与传播、社交媒体危机公关处理等。

第三部分：公关活动策划与执行1. 公关策划的基本流程：议程设置、目标确定、受众分析、信息收集、传播策略等。

2. 公关活动形式与方法：新闻发布会、产品发布会、公关广告、公关口碑营销、公关赞助活动等。

3. 公关活动执行与评估：活动执行过程中的监督与控制、资源协调、活动效果评估与效果分析等。

第四部分：公关案例分析与实践1. 公关案例分析：通过分析各种公关活动、公众事件、品牌危机等案例，深入了解公关实践中的规律与要点。

2. 公关实践技能：公关活动策划、新闻稿撰写、媒体沟通、公共事件处理、公关危机处理等实际操作技能。

以上是PR考试的知识点总结，学习和掌握这些知识点对于参加PR考试具有重要意义。

希望每一位考试的同学都能够在备考过程中扎实掌握相关知识，取得优异的成绩。

pr知识点总结大全

pr知识点总结大全一、PR的定义1、PR的概念PR是Public Relations的缩写，意为公共关系。

公共关系是组织与其公众之间相互关系的管理。

它用来促进组织能够达到他们的目标，为组织建立一个与所有利益相关者建立良好、有效的互动与交流方式。

2、PR的范畴PR主要包括企业公关、政府公关、非营利组织公关和国际公关等多个范畴。

企业公关是指企业通过各种传播手段和策略，协调内外部资源，达到良好的企业形象和社会信誉。

政府公关是指政府部门对外宣传、形象维护、政策沟通等公共关系活动。

非营利组织公关是指非盈利机构对外传播宣传、资源筹措、声誉维护等公共关系活动。

国际公关是指各国政府、国际组织、跨国公司等团体之间开展的公共关系活动。

二、PR的发展历程1、PR的起源公共关系的历史可以追溯到古代，公共关系活动在当时以宣传、道德规范和政治宣传为主。

18世纪中期，James Gordon Bennett，以报纸为媒介，树立了自己的公共形象。

20世纪初，公共关系成为一种系统性的传播活动，以建立组织与公众之间的良好互动为目标。

2、PR的发展阶段公共关系的发展可以划分为初期形成阶段、发展壮大阶段和全面发展阶段。

初期形成阶段，公共关系主要以传统媒体为主要传播工具，以提高组织形象、建立品牌为主要目标。

发展壮大阶段，公共关系开始引入新媒体、网络传播等新技术手段，扩大了公共关系活动的范围和影响力。

全面发展阶段，公共关系逐渐与营销传播、社会宣传、舆情管控等传播活动相结合，形成了综合性的传播体系，成为组织长期发展中的重要一环。

三、PR的原理1、信任建立信任是公共关系活动的基础。

在传播过程中，公共关系活动应该注重提高公众对组织的信任度，建立良好的信任关系。

2、双向对话双向对话是公共关系活动的核心。

公共关系不仅仅是向公众传递信息，更重要的是倾听公众的声音，积极回应公众的需求和意见。

3、长期维护公共关系不是一次性的行为，而是长期维护的过程。

组织需要不断地投入资源和精力，与公众保持良好的沟通与互动。

公共关系(第7章)PR传播

2013-6-8
第七章公共关系传播
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公共关系学
（四）网络传播
1、网络传播的特点
超越时空的限制
海量信息
多媒体同时作用多种形式的互动交流小众化与窄播非线性传播
2013-6-8
二维平面世界公众的异常身
体反应
第七章公共关系传播 12
公共关系学
2、网络传播在公关中的运用
第七章公共关系传播 9
2013-6-8
公共关系学
（二）广播传媒

速度快、范围广、生动、感染力强、成本较低选择性错、保留性差、传播的有效性不强
2013-6-8
第七章公共关系传播
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公共关系学
（三）电视传媒
速度快、范围广、传真性强、内容丰富、感染力强、传播效果持久选择性错、保存性差、成本高
二、实像传播的常见形式

示范服务操作表演展销、展览模特表演等
2013-6-8
第七章公共关系传播
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公共关系学
三、实像传播的技巧
尽可能地使产品、图片等各种实像 “活”起来充分调动受众的美感作用注意环境气氛的烘托要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程

2013-6-8 第七章公共关系传播 26

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第七章公共关系传播
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公共关系学
三、人际传播的作用
是大众传播的有力补充是组织发展的重要内因是消除内外冲突的良方

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四、人际传播的主要形式
1. 日常接待被动型（投诉处理）：尊重别人、

pr主要知识点

PR（公关）主要知识点公关（Public Relations）是指组织或个人通过与其相关的公众进行有效沟通和合作，以建立良好的形象和声誉的一种管理活动。

公关是企业和组织中非常重要的一部分，它涉及到与内部和外部利益相关者的沟通，以推动组织的目标实现。

本文将介绍PR主要知识点的步骤和思考过程。

1.确定公关目标在进行公关活动之前，首先需要明确公关的目标。

这可以是增加品牌知名度、提高销售额、树立良好的企业形象等。

明确公关目标有助于制定后续的公关策略和计划。

2.研究目标受众了解目标受众是公关活动中的关键一步。

不同的目标受众可能有不同的需求和期望，因此需要进行针对性的沟通和传播。

通过市场调研和分析，确定目标受众的特点和偏好，以便更好地制定公关策略。

3.制定公关策略根据公关目标和目标受众的研究，制定公关策略是实现目标的关键步骤。

公关策略可以包括媒体关系管理、社交媒体营销、事件策划、危机管理等多个方面。

根据具体情况，选择适合的策略来传达信息和与目标受众进行互动。

4.执行公关计划在制定完公关策略后，需要执行公关计划来实施相应的沟通和推广活动。

这可能涉及到与媒体、合作伙伴、利益相关者等进行沟通和合作。

根据公关活动的性质和目标，选择合适的渠道和工具来传达信息并与目标受众进行互动。

5.监测和评估成效公关活动的监测和评估是确保公关活动有效性的重要环节。

通过监测媒体报道、社交媒体反馈、市场调研等手段，了解公关活动的影响和效果。

根据评估结果，及时调整公关策略和计划，以达到更好的效果。

6.进行危机管理危机是不可预测的，但公关活动中的危机管理是必不可少的。

在危机发生时，公关团队需要及时响应和处理，并采取适当的措施进行舆情管理。

危机管理的目标是减少负面影响，树立组织的形象和信誉。

7.建立长期的关系公关活动不仅仅是一次性的宣传活动，更重要的是建立长期的关系。

通过与媒体、合作伙伴、利益相关者的持续沟通和合作，建立互信和合作关系。

长期的关系能够为组织提供更多的合作机会和支持。

(完整版)《公共关系学》知识点梳理

《公共关系学》通过本课程教学，帮助学生了解公共关系学的基本理论和基础知识，理解并掌握一些重要概念；培养较好的公关意识，运用所学的理论观察、分析公共关系现象和公关案例；了解公关实践的基本程序和原则。

第一章公关是什么1. Public Relations （PR）2. 关于公关定义的各种表述：公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。

——格鲁尼格竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的传播活动。

——米勒公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。

——詹夫金斯公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。

——福特公共关系是这样一种管理职能，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。

——卡特里普公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态管理。

具体说，就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益和公共政策的和谐。

——陈先红3. 共同元素：组织、公众、管理、沟通、传播、关系。

4. 公共关系是组织或个人通过各种传播方式与各类利益相关者开展的关系管理。

第二章公共关系的历史演变要点：⏹公共关系起源于美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。

⏹艾维·李是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，提出“原则宣言”、“说真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。

⏹爱德华·伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家，发展“投公众所好”的思想。

卡特利普和格鲁尼格对当代公共关系的发展做出杰出贡献。

⏹20世纪80年代，中国公共关系经历了三个发展阶段：70年代末至80年代导入期；90年代即实践期；2000年以后的快速增长期。

pr理论复习资料

pr理论复习资料PR理论复习资料公关（Public Relations，简称PR）作为一门专业学科，是为了满足现代社会对于信息传播和沟通的需求而发展起来的。

它是一种通过策划和执行各种传播活动，以维护和改善组织与公众之间关系的管理学科。

在这篇文章中，我们将回顾和复习一些重要的PR理论，以帮助读者更好地理解和应用这些理论。

一、传播学理论1. 传播学理论的发展传播学理论是PR学科的基础，它研究信息在传播过程中的产生、传递和接受。

传播学理论的发展经历了媒介效应理论、社会认知理论、符号互动理论等不同阶段。

其中，媒介效应理论关注媒体对受众的影响，社会认知理论关注个体对信息的处理和理解，符号互动理论关注人际交往中的信息传播。

2. 传播学理论的应用在PR实践中，传播学理论可以帮助我们更好地理解和应对公众对信息的接受和反应。

比如，通过媒介效应理论，我们可以了解到媒体报道对公众态度和行为的影响；通过社会认知理论，我们可以了解到公众对信息的处理和记忆机制；通过符号互动理论，我们可以了解到人际交往中的信息传播和影响力。

二、关系管理理论1. 关系管理理论的基本原理关系管理理论强调组织与公众之间建立和维护良好关系的重要性。

它认为，组织应该通过积极的沟通和互动来建立信任和合作关系。

关系管理理论的基本原理包括互惠性、对等性和连续性。

互惠性指组织与公众之间应该有相互的利益交换；对等性指组织与公众之间应该平等对待；连续性指关系应该是长期和可持续的。

2. 关系管理理论的应用在PR实践中，关系管理理论可以帮助我们更好地建立和维护组织与公众之间的关系。

比如，通过互惠性原则，我们可以通过提供有价值的信息和资源来吸引公众的关注和支持；通过对等性原则，我们可以平等对待各方利益，避免不公平的行为；通过连续性原则，我们可以建立长期的信任和合作关系。

三、危机管理理论1. 危机管理理论的基本原理危机管理理论是PR学科中的重要理论之一，它研究组织在面临危机时的应对策略和沟通方式。

公共关系学名词释义

公共关系学名词释义PR ——即公共关系，是社会组织为了塑造良好的组织形象，有计划、积极而持久的运用各种传播手段加强组织和公众之间的相互了解和双向沟通，以促进公众利益和组织目标的管理活动和职能。

组织——是人们为了有效的达到特定目标，有计划建立起的一种具有相对独立性的共同活动群体。

它是公共关系的主体。

公众——是指与特定组织存在某种现实或潜在的利益，从而发生直接或间接联系的组织内部或外部的社会群体。

它是公共关系的客体。

PR的基本特征：1、以公众为对象 2、以荣誉为目标 3、以互惠为原则 4、以真诚为信条 5、以长远为方针 6、以沟通为手段PR基本功能：1、监测环境：一般社会环境、产品形象信息、组织形象信息、组织内外部公众信息2、咨询建议3、参与决策4、协调沟通5、塑造组织形象。

PR工作程序：收集信息——确定目标——计划实施——效果评估CI ——即企业识别系统或企业形象战略，是将企业或组织的经营理念及文化精神，运用行为活动、视觉设计等整体活动识别系统，以动态和静态的方式传给社会公众及目标对象，使其对企业产生一致的认同感和价值观，建立理想的企业形象。

其终极目标是给企业带来更好的经营效益和社会效益。

BI ——即企业行为识别系统，是一种动态的识别形式，它是以企业理念为核心，规范企业内部的组织管理、教育制度以及对社会的一切活动。

MI ——即理念识别系统，是得到社会普遍认同的体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的，反映整个企业明确经营意识的价值体系。

危机——指危及组织形象利益乃至危及组织共存的突发性灾难性事故，特点是危机的突发性、普遍性、严重性。

危机管理——指企业在经营过程中针对可能面临或正在面临的危机就危机预防、危机识别、危机处理和危机善后及企业形象恢复、管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。

公共关系学复习重点PR

绪论公共关系的英文缩写是PR公共关系又称公众关系现代公共关系理论的奠基人是爱德华伯内斯公共关系是一种客观的社会状态公共关系：一切社会组织为了树立其良好的公众形象，采取有效的管理手段，通过各种传播媒介与自己的相关公众建立互通信息，互相信任，相互合作，平等互利关系的一种社会客观状态。

公共关系学：是一门研究社会组织与相关公众相互作用，相互协调，彼此合作的规律及方法的一门学科。

公共关系活动：是指社会组织运用信息媒介和传播沟通艺术，协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。

公共关系研究对象：社会组织与相关公众彼此间沟通的行为，方法及其客观发展的规律。

公共关系观念：观念是指客观事物在人脑里留下的概括的形象。

公共关系观念是指客观的公共关系状态和能动的公共关系活动在人们思维中的反应，并以观念和文化的形式，构成经营管理中的一种价值观念，行为准则和道德规范。

它影响和指导个人或组织决策与行为的选择取向，从而反作用于人们的公关活动，并间接影响实际的公共关系状态。

公共关系观念是公共关系思想形成的基础，也是公共关系活动的先导。

人们只有自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性，才能形成一定的公关观念或公关意识，其中主要有形象意识，公众意识，传播意识，协调意识，互惠意识，团队意识，整体意识，创新意识和服务意识等等。

只有观念的不断更新，才能创造性地开展工作。

要注重全员公共关系观念的培养，刺激其观念的不断更新，以指导公关实践活动的开展。

第一章一、填空题被称为“现代公共关系之父”的人是艾维里；国际公共关系协会于1955年在伦敦成立；中国公共关系协会于1987年在北京成立；（中国国际关系协会于1991年成立）二、单选题刘邦的“约法三章”类似公共关系活动是秦代时期；三、多选题催化现代公共关系职业形成的活动是“揭丑运动”“清垃圾运动”和“扒粪运动”；《有效公共关系》一书的作者是卡特利普和森特；四、名词解释“便士报运动”是指报纸以低廉的价格（1便士1份报）和通俗的大众关心的内容去争取大量的读者，使报纸迅速进入千家万户，并成为政府部门和工商业均不敢忽视、竞相争取的影响大众舆论的一种宣传工具；五、简答题什么是“双向对称”理论？1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中，正式提出和论述了“双向对称”的公共关系模式，即主张组织和公众利益并重、平衡，为了组织和公众的共同利益，一方面把组织的信息向公众作传播和解释，另一方面，把公众的信息向组织作传播和解释，使组织和公众在双向传播与沟通中形成和谐的关系。