2020运营部经理年终工作总结
运营部经理年终工作总结三
二、工作成果
1.团队建设：成功培养了一批具有高素质、专业化的运营人才，团队凝聚力得到显著提升。
2.业务拓展：在国际市场竞争激烈的情况下，成功开拓了多个新市场，业务领域得到拓宽。
3.项目管理：通过加强项目管理，项目进度、质量和成本得到有效控制，项目成功率进一步提高。
2.业务创新：面对市场变化，我们将积极寻求业务创新，探索新的业务模式和盈利渠道，为公司发展注入新的活力。
3.项目管理：在新的一年里，我部将进一步加强项目管理，确保项目高效、高质完成。通过不断总结经验，提高项目管理水平，为公司的业务拓展有力支持。
4.客户服务：我们将继续提升客户服务水平，关注客户需求，为客户更加优质、个性化的服务，增强公司在市场中的竞争力。
《篇三》
回顾过去的一年，作为运营部经理，我带领团队在公司战略目标的指引下，不断努力，取得了一定的成绩。然而，在工作的过程中，我们也遇到了一些问题和挑战。在此，我对过去一年的工作回顾、存在的问题与原因、经验总结及改进措施、未来展望与计划进行总结，以期为新的一年有益的借鉴。
一、工作回顾
1.团队建设：在过去的一年里，我们注重人才培养，提升团队凝聚力，优化团队结构，实现人才队伍的专业化和多元化。
2.业务拓展：深入研究市场动态，寻求业务创新，提升公司在全球市场的竞争力。
3.项目管理：进一步完善项目管理流程，提高项目成功率，确保项目高质量完成。
4.客户服务：持续提升客户服务水平，关注客户需求，为客户更加优质的服务。
5.成本控制：加强成本控制，提高成本效益，为公司发展创造更多价值。
总结：过去的一年，我们在挑战中不断成长，取得了丰硕的成果。在新的一年里，我们将持续努力，为实现公司的战略目标贡献力量。让我们携手共进，共创辉煌！
运营经理年终工作总结范文（通用9篇）
运营经理年终工作总结运营经理年终工作总结范文（通用9篇）时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编整理的运营经理年终工作总结范文（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
运营经理年终工作总结1回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1、日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；（2）负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制；（3）负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等；（4）每早8：40开晨会；寻常早中晚三次；并做好日常沟通、检查、协调工作；重点检查各主力店以及步行街商户。
营运部经理年终总结3篇
营运部经理年终总结3篇营运部经理年终总结篇120x年x月x日，经x集团控股有限公司董事会的任命，我担任x传媒总经理一职。
这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。
经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。
回顾x年来工作，主要有以下几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监x、运营总监x、财务总监x。
由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监x共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监x来完成。
二、文化建设注重企业文化建设，提炼x传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。
秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养x传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。
同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。
x传媒与x汽车销售有限公司签署了关于x汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与x国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，x传媒正与x酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
x传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但x传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。
商场营运部经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年一度的商场营运部工作总结又到了。
在这一年中，我们共同经历了许多挑战与机遇，现将我部门一年来的工作情况进行总结，以期为来年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、经营成果1. 销售业绩：本年度，商场营运部全体员工团结一心，努力拼搏，实现销售额同比增长20%，达到XX亿元。
其中，XX品牌销售额增长30%，成为我司业绩增长的重要支柱。
2. 顾客满意度：通过持续优化购物环境、提升服务质量，顾客满意度达到85%，较上年提高5个百分点。
3. 新店拓展：成功引进XX个新品牌，新增营业面积XX平方米，为商场注入新的活力。
二、工作亮点1. 营销活动：策划并实施了一系列具有针对性的营销活动，如购物节、会员日等，有效提升了商场的知名度和顾客粘性。
2. 团队建设：加强部门内部沟通与协作，提升团队凝聚力，为各项工作顺利开展奠定基础。
3. 顾客服务：关注顾客需求，提高服务质量，优化购物体验，增强顾客满意度。
三、存在问题1. 业绩增长乏力：部分品牌销售额增长缓慢，需进一步挖掘市场潜力。
2. 顾客满意度仍有提升空间：在购物环境、服务质量等方面，仍有待进一步提高。
3. 人员流动性较大：部分员工离职，影响部门稳定性和工作效率。
四、改进措施1. 加强市场调研，深入了解顾客需求，调整品牌布局，提升业绩增长。
2. 优化服务流程，提升服务质量，提高顾客满意度。
3. 加强员工培训，提高员工综合素质，降低人员流动性。
4. 建立健全激励机制，激发员工积极性，提高工作效率。
五、展望未来在新的一年里，商场营运部将继续秉承“顾客至上、品质第一”的理念，努力实现以下目标：1. 实现销售额同比增长15%，达到XX亿元。
2. 顾客满意度达到90%。
3. 新店拓展面积达到XX平方米。
4. 提升团队凝聚力，降低人员流动性。
最后，感谢领导和同事们一年来对我的支持和帮助。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，与大家共同创造更加辉煌的业绩！商场营运部经理XXXX年XX月XX日第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
运营部经理个人工作总结7篇
运营部经理个人工作总结7篇篇1尊敬的领导：作为运营部经理，我深感荣幸能够带领团队共同完成各项工作任务。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作背景与目标过去一段时间，运营部的工作目标是确保公司各项运营活动的顺利进行，同时不断提升运营效率和客户满意度。
我们通过制定合理的运营计划，优化资源配置，加强团队协作，以实现这些目标。
二、主要工作内容1. 运营计划制定与执行：我们根据公司的整体战略目标，制定了详细的运营计划，包括年度、季度和月度计划。
在计划执行过程中，我们密切关注市场动态，根据实际情况进行调整，以确保计划的合理性和可行性。
2. 资源配置与优化：我们通过深入分析公司的资源状况和需求，进行了合理的资源配置。
同时，我们不断探索和尝试新的资源优化方法，以提高资源的利用效率和降低运营成本。
3. 团队协作与沟通：我们注重团队成员之间的沟通和协作，定期召开团队会议，讨论工作进展和问题，以便及时解决问题和调整策略。
此外，我们还积极与其他部门进行沟通和协调，以确保运营活动的顺利进行。
4. 客户满意度提升：我们通过收集和分析客户反馈，不断改进产品和服务质量。
同时，我们还积极开展客户满意度调查，以了解客户需求和期望，并据此制定相应的改进措施。
三、工作亮点与成果1. 成功完成了公司制定的各项运营任务，取得了良好的业绩。
2. 通过资源优化和合理配置，降低了运营成本，提高了资源利用效率。
3. 加强了团队协作与沟通，提升了团队凝聚力和执行力。
4. 客户满意度得到显著提升，获得了客户的高度评价。
四、工作不足与改进1. 在制定运营计划时，有时过于保守，导致计划实施过程中缺乏足够的灵活性。
今后我们将更加注重市场的变化和实际情况，制定更加合理和灵活的运营计划。
2. 在资源优化方面，虽然取得了一定的成果，但仍存在一些浪费和不合理配置的情况。
我们将继续加强资源管理的精细化和科学化，进一步提高资源的利用效率。
运营部经理个人工作总结范文8篇
运营部经理个人工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年中，作为运营部经理，我带领团队共同努力，完成了公司下达的各项任务。
在市场竞争激烈的情况下，我们不断探索新的运营模式，优化业务流程，提高工作效率。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结，分析工作中的成绩与不足，并提出改进措施。
二、主要工作内容及成绩1. 运营部团队建设在团队建设方面，我注重培养员工的业务能力和团队协作精神。
通过定期的培训和学习，提高员工的专业技能水平。
同时，积极组织团队活动，增强团队凝聚力，为公司的长远发展奠定了基础。
2. 运营部流程优化针对公司运营流程中存在的问题，我带领团队进行全面梳理和优化。
通过分析业务流程中的瓶颈和痛点，提出切实可行的改进方案。
在实施过程中，密切关注进展情况，及时调整策略，确保优化工作取得实效。
3. 运营部绩效考核在绩效考核方面，我引入了更加科学合理的考核体系。
根据公司的战略目标和运营部的工作特点，制定合理的考核指标。
通过定期的绩效评估和反馈，激励员工积极工作，提高整体运营效率。
4. 运营部创新探索在创新探索方面，我鼓励团队成员大胆尝试新思路和方法。
通过不断试验和总结，我们在运营模式、产品推广等方面取得了显著成果。
这些创新举措为公司带来了新的增长点，提高了市场竞争力。
三、工作中的不足与改进措施1. 团队成员技能水平参差不齐在团队成员技能水平方面，我发现部分员工的专业技能仍有待提高。
针对这一问题，我将加强员工培训和学习计划，确保每位员工都能胜任所承担的工作职责。
2. 运营流程执行力度不够在运营流程执行方面，我发现部分员工在执行过程中存在拖延和敷衍了事的现象。
为了解决这一问题，我将加强监督和检查力度，确保每项工作都能得到有效执行。
同时，我也会与员工进行沟通，提高他们对工作流程的认识和重视程度。
3. 绩效考核指标不够全面在绩效考核指标方面，我发现我们之前的考核体系存在一定局限性。
为了更好地反映员工的工作表现和贡献，我将进一步完善绩效考核指标体系，使其更加全面、客观、公正。
运营经理的工作总结范文（通用5篇）
运营经理的工作总结运营经理的工作总结范文（通用5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候仔细的写一份工作总结了。
你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的运营经理的工作总结范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
运营经理的工作总结1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职工的大力支持下，主动配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的主动性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
运营部经理个人工作总结范文（精选7篇）
运营部经理个人工作总结运营部经理个人工作总结范文（精选7篇）不经意间，工作已经告一段落，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，制定一份工作总结吧。
那么你有了解过工作总结吗？以下是小编收集整理的运营部经理个人工作总结范文（精选7篇），希望能够帮助到大家。
运营部经理个人工作总结13个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。
现将20xx年度商场工作总结如下：一、商场运营方面1、各项经营指标完成情况⑴全年出租率97.5%，收缴率96.52%。
⑵全年销售额5215.76万元，租金收入1579.84万元，同比20xx 年租金每平米增长xx万元，涨幅xx%，租金与预算对比完成率xxx%⑶全年费用预算396.235万元，实际开支356.619万元，完成率90%。
超预算项目无。
⑷共引进品牌430个，其中进口类品牌5个，A+类品牌12个，A类品牌91个，A—类品牌40个，B类品牌57个。
品牌优化率0%，全年撤场品牌3个（威乃达、雅士高夫、隆森）。
2、企划营销活动⑴全年组织活动3次，其中现场促销1次，小区活动拉动商场销售四千多万元。
⑵全年刊登软性宣传稿件：报纸30篇，网络3篇，出现负面报道0篇⑶全年预算企划营销费用120万元，实际发生81.25万元，其中招聘1.5万元、电视xx万元、广播10.0627万元、网络1万元、报纸17.2万元、户外29.36万元、其他（含制作）21万元、赠品5.69万元。
3、客户服务⑴全年共受理投诉122件，解决率100%，遗留0件。
⑵全年统计受理先行赔付0件，赔付金额0万元，其中商户赔付0万元，商场赔付0万元。
⑶30天无理由退货128起，退货金额50.23万元。
⑷电话回访3450次，上门回访10次，短信回访0条。
运营部经理年终工作总结四
1. 成功拓展业务领域：在过去一年，我带领团队成功签约多个有影响力的项目，为公司拓展了新的业务领域，增强了市场竞争力。
2. 提升客户满意度：通过优化运营策略，关注客户需求，实现了客户满意度的大幅提升，为公司赢得了良好的口碑。
3. 数据驱动决策：充分发挥数据分析在运营管理中的作用，为公司决策了有力支持，提高了运营效果。
3. 运营管理：优提升客户满意度。
4. 数据分析：深入挖掘运营数据，发现潜在问题，为决策有力支持。通过数据驱动，优化运营策略，提高运营效果。
5. 跨部门协作：与其他部门保持良好沟通，共同推进公司业务发展。在项目合作中，积极协调资源，确保项目顺利进行。
7. 客户关系维护不足：在业务拓展过程中，我认识到客户关系维护的重要性。今后需加强对客户关系的持续关注，提升客户满意度。
8. 自我提升空间较大：在专业能力和管理水平方面，我仍有很多提升空间。未来需不断学习，努力提升自己的综合能力，以更好地带领团队。
四、展望结语
站在新的起点上，我对未来充满信心。在新的一年里，我将以此次工作总结为契机，不断提升自身及团队的综合素质，为公司创造更多价值。
5. 创新驱动发展：积极拥抱创新，探索新的业务模式，提升公司核心竞争力。
6. 深化客户关系：持续关注客户需求，提升客户满意度，为公司创造更多价值。
7. 跨部门协作：进一步加强与其他部门的沟通与协作，共同推动公司业务发展。
8. 个人与团队成长：不断提升个人及团队的专业能力，为公司的持续发展贡献力量。
在新的一年里，我将带领团队坚定信心，锐意进取，为实现公司发展目标而努力奋斗。相信在全体员工的共同努力下，我们定能创造更加辉煌的业绩。
运营部经理年终工作总结四
编 辑：__________________
运营经理年终工作总结五篇
运营经理年终工作总结五篇（二）在员工中时常开展职业道德训练，引导员工树立爱岗敬业、恳切守信、宠爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
（三）立足我分理处业务迅速而灵敏这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣布传达我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实留意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的力气。
一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，主动关怀主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。
虽然我在20__年的工作中取得了确定的成果，但还有需要在20__年工作中加强和完善的方面。
成果只代表过去，20__年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续关心行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！运营经理工作总结2各位领导、各位同志：20__年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的进展和提高，较好地完成了市年初的工作方案。
现将半年来的工作状况述职如下:一、加强自身的学习力气，提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠阅历，凭感觉。
自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业学问和操作技能上的欠缺。
在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的相互沟通中，认真学习和总结。
运营经理年度总结演讲(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我很荣幸站在这里，为大家做一年度的运营经理工作总结。
回顾过去的一年，我们团队在大家的共同努力下，取得了一系列的成绩，同时也遇到了一些挑战。
在此，我向所有为公司发展付出辛勤努力的同事们表示衷心的感谢！一、工作回顾1. 运营策略过去的一年，我们紧密围绕公司战略目标，结合市场变化，不断优化运营策略。
主要表现在以下几个方面：（1）调整产品结构，满足市场需求。
针对市场变化，我们对产品结构进行了调整，加大了高附加值产品的研发和生产力度，满足了消费者对品质的追求。
（2）拓展销售渠道，提高市场份额。
我们积极拓展线上线下销售渠道，加强与各大电商平台、实体店铺的合作，提高了产品在市场上的占有率。
（3）提升品牌形象，增强品牌竞争力。
通过参加各类展会、举办品牌活动等方式，提升了公司品牌知名度和美誉度，增强了品牌竞争力。
2. 团队建设（1）加强内部培训，提高员工综合素质。
我们定期开展各类培训，提高员工的专业技能和综合素质，为公司的持续发展奠定基础。
（2）优化团队结构，激发团队活力。
我们通过优化部门设置、调整岗位职责，激发团队活力，提高团队协作效率。
（3）关爱员工，营造和谐氛围。
我们关注员工身心健康，开展各类文体活动，营造和谐的工作氛围。
3. 项目运营（1）推进重点项目，确保项目顺利实施。
我们针对公司重点项目，制定详细的项目计划，确保项目按期完成。
（2）加强项目管理，提高项目效益。
我们严格执行项目管理制度，加强项目进度、成本、质量等方面的控制，提高项目效益。
4. 市场营销（1）精准定位目标客户，提高营销效果。
我们针对不同客户群体，制定精准的营销策略，提高营销效果。
（2）加强市场调研，把握市场动态。
我们定期进行市场调研，了解市场动态，为决策提供依据。
（3）创新营销手段，提高品牌知名度。
我们运用多种营销手段，如线上线下活动、新媒体营销等，提高品牌知名度。
二、工作亮点1. 销售业绩稳步增长。
在过去的一年里，公司销售额同比增长了20%，实现了业绩的稳步增长。
运营部经理年终工作总结精选（4篇）
运营部经理年终工作总结精选（4篇）时间过得真快，眼下明年的工作已经在和我们招手了。
大家的年度工作总结已经提上你们的日程了吧，总结扩充我们的视野打开我们的思维管道。
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一年来，本人在思想上拥护中国共产党的领导，忠诚于污水处理事业，平时通过电视、电脑经常性收看新闻，关心国家的政治时事，努力提高自己的政治觉悟，在政治思想上严格要求自己，与党中央保持一致，使自己能够跟上时代的步伐。
回顾这一年来的工作，主要做了以下几方面的工作：一、负责运营部机关、二郎庙厂的财务核算工作，以及所属各厂所的合并报表的编制工作每月负责对部机关及二郎庙污水处理厂的日常核算工作及报表编制工作，严格按照企业会计制度及国家相关的法律法规办事，严格财务手续，对手续不健全不完善的原始凭证及时要求补办手续，对不符合财务手续的原始凭证坚决予以抵制，特别注意把好原始凭证审核关，始终坚持把问题控制在事前。
在日常财务核算过程中，加强相互之间的沟通，所属厂的财务人员在核算方面有问题及时向我沟通，我有不懂的地方及时向科长沟通，使运营部的财务人员具有一种团队精神，共同为我部财务核算工作更上一层楼而努力。
能够按照集团公司的要求按时保质保量的完成财务核算工作，并对所属厂的会计报表进行合并汇总，做到账务核算准确，合理，合法，协助科长对各厂所成本报表进行汇总分析，为每季召开经济工作分析会，为领导决策提供素材和依据。
运营部及所属厂所既有按事业会计制度核算的，例如沙湖厂，黄浦路厂、管网所，也有按企业会计制度核算的，例如龙王嘴厂、部机关，同时污水处理费的使用又具有财政资金的性质，这就要求我们在编制年报的时候，既要按企业会计制度编制一套会计报表，又要按事业会计制度编制一套会计报表。
运营部经理年终工作总结三
5. 成本控制：加强成本管理，优化资源配置，降低运营成本。通过对各项费用的合理控制，提高公司盈利能力。
在新的一年里，我将与团队成员共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。相信在大家的共同努力下，我们能够实现公司的战略目标，创造更加辉煌的业绩。让我们携手共进，共创美好未来！
4. 质量控制成果：加强质量控制，产品合格率提高，客户投诉率降低，为公司赢得了良好的市场口碑。
5. 成本优化：通过对运营成本的严格控制，实现了成本的有效降低，提高了公司整体盈利能力。
6. 跨部门协作：积极参与跨部门协作，推动公司内部资源整合，为公司业务发展有力支持。
7. 培训与分享：组织部门内部培训，提升团队成员专业技能，同时分享成功经验，助力团队共同成长。
一、工作回顾
过去的一年，作为运营部经理，我主要围绕以下几个方面开展工作：
1. 业务管理：针对公司业务发展需求，优化运营策略，强化业务流程监管，确保运营工作高效有序进行。通过定期分析业务数据，发现潜在问题，及时调整运营方向，提高业务盈利能力。
2. 市场拓展：积极开拓市场，与合作伙伴保持良好沟通，拓展业务领域，增加市场份额。主动了解行业动态，关注竞争对手，为公司业务发展有力支持。
四、展望结语
站在新的起点上，我对未来充满信心。在新的一年里，我将围绕以下几个方面继续努力：
1. 提升自我：不断学习，充实专业知识，提高自己的领导力和沟通能力，为团队树立榜样。
2. 业务拓展：继续深化市场研究，精准把握市场动态，积极拓展业务领域，提高公司市场份额。
2024年营运经理年终总结（三篇）
2024年营运经理年终总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，2024年即将过去。
在这一年的工作中，我有幸担任公司的营运经理，负责统筹协调各项运营工作。
在这个岗位上，我深切感受到了团队协作的力量，也切身体验到了挑战与成长的机会。
在年度总结中，我想回顾一下2024年的工作成果和经验教训，并对未来做一些展望。
一、工作成果在2024年，公司面临着市场竞争日益激烈的情况下，我带领团队努力推进了各项运营工作，取得了一些具体成果。
首先，在供应链管理方面，我与供应商建立了良好的合作关系，并优化了供应链结构，以提高产品的采购效率和质量控制能力。
我们将采购流程进行了全面优化，并引入了新的管理软件，提升了采购订单的响应速度和供应商配送的准时率。
其次，在生产管理方面，我着重提高了生产效率和品质控制。
通过引进先进的生产设备和工艺技术，我们成功提升了产品的产量和质量。
同时，我还组织了员工培训，加强了生产流程的管理与协调，有效地减少了生产中的误工和延误。
第三，在销售管理方面，我们加强了市场调研，深入了解了客户需求。
在此基础上，我们制定了切实可行的销售策略，并加强了与销售团队的沟通与协作。
通过持续的市场推广和客户关系维护，我们成功拓展了新的销售渠道，提高了销售额。
第四，在团队管理方面，我注重了员工的发展和激励。
我认为价值观的引导和激励机制的建立对于团队的凝聚力至关重要。
因此，我通过定期团队会议、个人面谈等方式，与团队成员进行沟通和交流，并提供有针对性的培训和晋升机会。
这不仅提高了团队成员的工作积极性和责任心，也为团队的长远发展奠定了基础。
二、经验教训在2024年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难，从中获得了一些宝贵的经验教训。
首先，我认识到沟通和协作的重要性。
在团队合作中，沟通和协作是至关重要的。
只有通过有效沟通，才能确保团队成员的理解和支持；只有通过良好协作，才能实现工作的高效和顺利。
因此，我在团队工作中注重建立良好的沟通渠道和提高协作能力，以更好地推进工作。
运营经理年度工作总结（精选11篇）
运营经理年度工作总结运营经理年度工作总结（精选11篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，需要认真地为此写一份工作总结。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编为大家整理的运营经理年度工作总结（精选11篇），欢迎阅读与收藏。
运营经理年度工作总结1岁月荏苒，又是一年。
20xx年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。
20xx年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。
这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。
20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：一、主要工作（一）各部门计划。
进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。
截止20xx年12月31日，全年收取周计划45次，共526份；收取月计划11次，共162份；收取半年、年计划共2次，共28份。
（二）文案整理。
20xx年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。
成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。
在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。
20xx年全年发布政策信息42条；新闻46条；大事记30条；整理养老相关网站24个；集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条；20xx年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份；（三）其他工作。
运营部经理年终总结报告
运营部经理年终总结报告尊敬的各位领导、各位同事：作为运营部经理，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我所在部门在过去一年所取得的成绩和存在的问题。
在过去的一年中，我们团队兢兢业业、积极进取，圆满完成了各项工作任务，但同时也存在不足和需要改进的地方，下面我将分别作出总结。
工作成绩业务量我们运营部门在过去一年中，业务量增长快速，特别是在网络营销方面的业务得到了快速的拓展，公司的业务收入贡献了很大的份额，取得了很好的经济效益。
资源整合过去一年，我们广泛开展合作共赢战略，深度整合公司内外资源，形成了以自身为主导，以供应商和客户为辅助的整体产业链生态布局，大力提高了企业市场竞争力。
管理创新我们注重提高管理效能，加强项目管理，在模式创新、商业模式的整合和创新方面进行了积极开展，MNKS项目管理方法已经成为我们团队的标配，有效提高了整个团队的工作效率。
团队建设过去1年，我们在团队建设方面，开展了一系列的文化创新活动，鼓励员工们多和同事交流，多思考工作方法和思路。
我们建立了完善的内部培训机制，不断提高员工们的专业素质和能力。
存在问题在工作成绩的基础上，我们也要面对存在问题进行总结和反思，明确未来需要改进的重点。
流程规范在整个团队的流程规范方面还有所欠缺，我们的资源利用和任务推进过于依赖个人经验，而无法对流程以及流程的质量作出明确的规定和定义，这是我们需要改进的重点。
人员素质部分员工的专业素质和能力还存在不足，无法达到业务的高端水平，还需进一步加强培训，提高人员素质。
工作反思我们需要对过去所取得的业绩进行反思和总结，分析其中的成败因素，挖掘经验教训，进行未来工作的改进和优化。
未来计划2022年，我们运营部门将继续关注市场变化和客户需求，加强市场研究和战略规划，以提高市场投入回报率，保持良好的业绩。
在整个部门的流程规范和品质行动指导书方面，我们将召开专项会议，对流程进行全面规范和不断提高其品质。
在人员素质方面，我们将持续加强培训、提高员工综合素质，努力构建一支专业高效、素质上乘的团队。
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2020运营部经理年终工作总结本人自加入到**，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用**这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
（一）强化品牌形象，提高业务素质。
运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
（二）严于律已。
从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
（三）强化运营工作职能。
工作中，注重团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了一定的突破。
在**运营部，这一年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。
因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。
感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。
虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为**的未来，奉献自己的力量。
一、2018年来主要工作回顾（一）岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司基本制度、打造一流员工团队、执行能力提升培训等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。
上4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。
（二）岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于*月*日调整至**运营部，并工作至今，由于**领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《**可行性研究报告》、《**项目计划书》的定稿；《**手册》的定稿及印刷工作并大量使用《**手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了**货场、**交易市场、**的大型机械市场、**汽车城、**汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
**在一期陆路物流园区共开工建设**栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺**间，目前以招商完成**间，剩余待招商的空铺**间，商铺招商完成率为**%。
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。
钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室**间，目前招商完成**间，剩余**间，收取办公室租赁费共计**万元。
钢材市场经营场地租赁面积为**平米，共计收取经营场地租赁费**万元。
二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。
以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的**单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“**”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。
因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于XX年5月前整体开业，以此奠定**在**物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。
这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。
我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
转眼间一年的时光即将过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现我作为运营部的经理，就我们营业厅本年度的工作情况作如下总结：一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅**培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标自从今年*月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：g网世界风、非世界风，c网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务发展等。
自从*月份以来我们营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了g网世界风*户、g网非世界风*户，c网掌宽*户、租机*户（包括老用户维系）、携机*户，完成话费**万余元。
在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力，明年再创辉煌。
四、2019年的工作思路1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。
除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。
有的参加了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以掌握全面最新的通信知识，获得更大的信息量，提高高对新事物的认知和接受能力。
明年我们还打算开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。
2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习能力。
每周两次的业务学习均由一线人员自由分享，在自我业务学习培训上增强其自身的自信心，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达能力。
3、抓管理，加大营业场所的现场管理。
因为管理的好与坏是直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的管理力度实行发现问题做到当场进行解决。
根据2018年度营运工作会议的精神，来年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。
下面结合我的具体分管工作，谈谈2018年来的成绩与不足，就营运重点工作与目标作报告：一、工作思想积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。
营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。
二、支营运条线有五项重点工作1、新《保险法》切换的准备工作。
这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。
目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。
2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。
这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。