护士行为规范标准内容一
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾患者和提供医疗服务的重要职责。
为了确保患者的安全和健康，护士需要遵守一系列行为规范。
本文将详细介绍护士行为规范的相关内容。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，保护患者的隐私信息，不得泄露患者的个人隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，不得穿戴过多饰品或化妆。
3. 保持职业道德：护士应遵守职业道德准则，不得参与医疗欺诈、虐待患者或其他违反道德的行为。
4. 维护职业声誉：护士应以专业、负责任的态度对待工作，不得从事与护理职业不符的行为，如与患者发生不正当关系等。
三、沟通与合作1. 善于沟通：护士应具备良好的沟通能力，与患者、家属和其他医疗团队成员保持良好的沟通，确保信息的准确传递。
2. 尊重多样性：护士应尊重患者和同事的文化差异，不歧视或偏见任何人，提供平等的护理服务。
3. 团队合作：护士应积极参与医疗团队的合作，与其他团队成员协调工作，共同为患者提供全面的护理服务。
四、安全与质量1. 遵守操作规程：护士应遵守医疗机构的操作规程和标准操作程序，确保操作的安全和准确性。
2. 安全用药：护士应正确使用药物，了解药物的剂量、途径和不良反应，确保患者用药的安全性。
3. 预防感染：护士应遵守感染控制的相关规定，正确使用个人防护装备，采取预防措施，减少感染的风险。
4. 质量改进：护士应参与质量改进活动，积极反馈问题和建议，提高护理服务的质量和安全性。
五、持续学习与发展1. 持续学习：护士应不断学习和更新护理知识和技能，跟随行业的发展，提高自身的专业水平。
2. 专业发展：护士应参与相关的培训和学术活动，获取专业证书和资格，提升自己的职业发展机会。
3. 学习资源：护士应利用各种学习资源，如学术期刊、在线学习平台等，不断扩展自己的知识储备。
六、总结护士行为规范是确保护理服务质量和安全的重要保障。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照顾病人、提供医疗服务和保障患者安全的重要责任。
为了确保护士的行为符合专业标准，本文将详细介绍护士行为规范的标准要求。
二、职业道德1. 保持职业操守：护士应秉持高尚的职业道德，始终遵循职业准则，维护患者权益，保护患者隐私。
2. 尊重患者：护士应尊重患者的人权和尊严，提供平等、尊重和非歧视的护理服务。
3. 保守秘密：护士应严守患者的隐私和保密，不得泄露患者的个人信息。
三、专业技能1. 护理操作：护士应具备熟练的护理操作技能，包括静脉穿刺、药物注射、伤口处理等，确保操作安全和有效。
2. 知识更新：护士应不断学习和更新医学知识，掌握最新的护理理论和技术，提高自身专业水平。
3. 护理评估：护士应准确、全面地评估患者的健康状况，及时发现和处理异常情况。
4. 病情记录：护士应按照规定的格式和要求记录患者的病情和护理过程，确保信息准确、完整。
四、沟通与协作1. 患者沟通：护士应与患者进行有效的沟通，了解其需求和意愿，并提供相应的支持和帮助。
2. 团队协作：护士应与医疗团队成员密切合作，共同制定和执行护理计划，确保患者得到全面的医疗服务。
3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和疾病经历，提供情感支持和安抚，增强患者的信任感。
五、安全与风险管理1. 患者安全：护士应确保患者的安全，包括正确使用医疗设备、防止交叉感染、预防跌倒等。
2. 风险评估：护士应对患者进行风险评估，及时采取相应的预防措施，减少医疗事故的发生。
3. 紧急处理：护士应具备应急处理的能力，能够迅速、冷静地应对突发状况，保障患者的生命安全。
六、自我管理1. 规范行为：护士应以身作则，保持良好的职业形象，遵守医院和护理部门的规章制度。
2. 心理调适：护士应保持良好的心理状态，处理好工作与生活的平衡，避免因工作压力而影响护理质量。
3. 个人发展：护士应积极参加培训和学术交流活动，提升自身的专业能力和知识水平。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，其行为举止直接关系到患者的安全和医疗质量。
为了确保护士的行为符合职业道德和伦理要求，提高护士的专业水平和服务质量，制定本《护士行为规范》。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私权、自主权和知情权，保护患者的人身安全和隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，严禁穿戴与工作无关的饰品。
3. 保守职业秘密：护士应严守职业道德，对患者的个人信息和病情保密，不得泄露患者隐私。
4. 拒绝贿赂和非法利益：护士应拒绝接受任何形式的贿赂和非法利益，保持公正、廉洁的职业操守。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善和温和的态度对待患者和家属，耐心倾听他们的需求和疑虑。
2. 清晰有效的沟通：护士应用简单易懂的语言与患者和家属进行沟通，确保信息的准确传递。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，相互尊重、支持和协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
四、专业技术1. 精通护理技能：护士应熟练掌握各项护理技能，包括静脉输液、注射、创口护理等，确保操作准确、安全。
2. 按规范执行医嘱：护士应严格按照医生的医嘱执行护理操作，不得擅自更改或停止医嘱。
3. 定期学习更新知识：护士应定期参加相关培训和学术会议，不断提升自己的专业水平和知识储备。
五、安全与风险控制1. 安全操作：护士应遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备和器械，保障患者的安全。
2. 风险评估与预防：护士应对患者进行风险评估，采取相应的预防措施，减少患者可能遭受的伤害风险。
3. 紧急情况处理：护士应在紧急情况下保持冷静，迅速采取相应的急救措施，确保患者的生命安全。
六、文化敏感与多样性1. 尊重文化差异：护士应尊重患者的文化背景和宗教信仰，不歧视或偏见任何特定群体。
2. 语言翻译和文化咨询：护士应提供适当的语言翻译和文化咨询服务，确保患者和家属对医疗信息的理解和接受。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范标题：护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为规范对于提升医疗服务质量和患者满意度至关重要。
本文将从五个方面详细介绍护士在工作中应该遵守的礼仪行为规范。
一、仪表整洁1.1 穿着整洁规范：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持服装整洁无皱褶。
1.2 发型整齐清洁：护士应保持发型整齐，避免过于花哨的发型，同时保持头发清洁。
1.3 不携带过多饰品：护士应避免过多的饰品，如大耳环、大项链等，以免影响工作效率和患者安全。
二、言行得体2.1 语言文明礼貌：护士在与患者和家属交流时应使用文明礼貌的语言，避免使用粗卤或者不当的用语。
2.2 保持耐心和友善：护士应保持耐心和友善的态度，倾听患者和家属的需求，竭力解决问题。
2.3 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法规，不得擅自泄露患者个人信息。
三、工作规范3.1 遵守工作纪律：护士应遵守医院和科室的工作纪律，按时上班、下班，不得擅自请假或者早退。
3.2 保持专业素质：护士应不断提升专业技能和知识水平，保持良好的职业素质。
3.3 配合医疗团队：护士应与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同为患者提供优质医疗服务。
四、处理突发事件4.1 镇静应对：面对突发事件或者患者突发状况，护士应保持镇静、应对果断，及时采取措施。
4.2 护理技能应用：护士应熟练掌握各类护理技能，能够灵便应用在实际工作中。
4.3 有效沟通协调：在处理突发事件时，护士应与医疗团队有效沟通，协调各方工作，确保患者安全。
五、持续改进5.1 反思总结：护士应定期对自己的工作进行反思总结，发现问题并及时改进。
5.2 继续学习：护士应不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
5.3 参预培训：护士应积极参预各类培训和学术交流活动，不断提高自身专业水平。
总结：护士礼仪行为规范是提升医疗服务质量和患者满意度的关键因素。
护士应始终遵守仪表整洁、言行得体、工作规范、处理突发事件和持续改进的原则，不断提升自身素质，为患者提供更优质的护理服务。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士行为规范是为了确保护士在工作中遵循职业道德和职业行为准则，保证提供高质量的护理服务。
本文将详细介绍护士行为规范的内容，包括职业操守、专业素养、工作责任、患者权益和团队合作等方面。
二、职业操守1. 保持职业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2. 保守职业机密：护士应严守患者隐私，不得将患者信息泄露给未经授权的人员。
3. 尊重患者权益：护士应尊重患者的意愿和权益，保护患者的人身安全和尊严。
4. 遵守法律法规：护士应遵守相关的法律法规，不得从事违法违规行为。
三、专业素养1. 持续学习：护士应不断提升自己的专业知识和技能，参加相关的学术研讨会和培训课程。
2. 临床判断能力：护士应具备辨别和解决护理问题的能力，能够做出准确的临床判断。
3. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通。
4. 信息记录和报告：护士应准确记录患者的相关信息，并及时向医生和其他团队成员报告。
四、工作责任1. 安全措施：护士应遵守相关的安全操作规程，确保患者和自身的安全。
2. 事故处理：护士应及时报告和处理工作中的事故和意外情况，保护患者的利益。
3. 资源利用：护士应合理利用医疗资源，提高工作效率和服务质量。
4. 紧急情况处理：护士应能够在紧急情况下迅速反应和处理，保证患者的生命安全。
五、患者权益1. 尊重患者选择：护士应尊重患者对治疗方案的选择，不得强迫患者接受不必要的治疗。
2. 信息告知：护士应向患者提供准确、及时的医疗信息，帮助患者做出明智的决策。
3. 疼痛管理：护士应及时评估和缓解患者的疼痛，确保患者的舒适度。
4. 护理质量：护士应提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
六、团队合作1. 协作能力：护士应与其他医护人员建立良好的合作关系，共同为患者提供综合护理服务。
2. 有效沟通：护士应与团队成员进行及时、准确的沟通，共享患者信息和工作进展。
护士行为规范
护士行为规范一、仪表仪容规范（一）着装：干净、整洁、合体、规范。
1.工作时一律着护士服，带护士帽，穿护士鞋、肉色或白色袜。
2.夏季着短袖护士服时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外，穿着裙装时穿肉色丝袜，内衣不外露护士服。
3.护士服、护士帽和护士鞋清洁无破损。
4.工作服口袋不得装过多物品。
5.佩戴胸卡，信息准确，不得乱粘贴异物。
（二）仪表：仪表端庄，淡妆上岗，统一佩戴宝石蓝颜色的头花，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不留齐刘海，不佩戴首饰，指甲不过指端，不染指甲。
（三）举止:1.精神饱满，举止文雅，姿态端庄，不得勾肩搭背，不得歪歪扭扭的站和坐。
2.在就诊者面前不得接打与就诊者无关的电话，不得用手机上网打游戏、购物、聊天等任何私人行为。
3.不在工作场所吃零食、聊天，不看与工作无关的书刊杂志。
4.不得在工作时间接收个人快递。
5.工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。
二、护理工作规范用语（一）总体要求：1.主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医状态。
2.热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属提出的问题，直至患者或家属满意。
3.为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪伴制度，医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。
4.执行各项操作均需履行告知义务。
5.对沟通交流障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通方式或书面语言进行有效沟通。
6.工作中执行以下规范用语。
进门前先叩门，热情，主动，大方，微笑，多用“咱”和“咱们”，避免命令式的口气，操作前告知，操作中关怀，操作后感谢。
（二）迎接新病人（尽可能床边办理）1.关键词：问好、亲切、告知、一致性。
2.流程加语言：起立迎接（您好！请问有需要帮助吗？您请坐）→自我介绍（我是您的责任护士xxx）→核对姓名、年龄、医保类别→环境介绍（陪同一一指引）→引入病房：与病友相识、介绍用品→人员介绍（本病区护士长xxx，主任xxx，您的管床医生xxx，责任护士xxx）→制度介绍（陪护、探视、查房、物品保管、一日清单、物品准备、饮食等）。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供医疗服务的重要职责。
为了确保护士的行为符合专业标准，提高医疗服务质量，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴明确的职业标识，以便病患和其他医务人员能够识别。
2. 尊重病患权益：护士应尊重病患的隐私和尊严，遵守医疗保密原则，不得泄露病患的个人信息。
3. 保持职业清纯：护士应遵守职业道德准则，不得与病患发生不正当的关系，不得利用职务之便谋取私利。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善的态度对待病患和家属，提供温暖的沟通环境，使病患感受到关心和支持。
2. 明确有效的沟通：护士应使用简单明了的语言与病患和其他医务人员进行沟通，确保信息的准确传达，避免产生误解。
3. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的协作，与其他医务人员合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保病患得到全面的医疗服务。
四、护理技术与操作1. 安全护理：护士应掌握和遵守护理操作的标准程序，确保病患在护理过程中的安全。
2. 规范用药：护士应准确记录和核对药物的使用，遵守用药规范，确保病患用药的安全性和有效性。
3. 感染控制：护士应掌握感染控制的基本原则，包括洗手、穿戴个人防护装备等，以最大程度地减少交叉感染的风险。
五、持续教育与专业发展1. 学习更新知识：护士应不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和研究成果，提高自身的专业素质。
2. 参预培训计划：护士应积极参预相关培训计划，提升自己的技能水平，适应医疗科技的发展。
3. 积极参预研究：护士应鼓励参预科研项目，积极推动护理实践的创新和发展。
六、行为规范的监督与管理1. 催促自律：护士应自觉遵守行为规范，严格要求自己的职业操守，保持良好的职业形象。
2. 监督与评估：医疗机构应建立健全的监督与评估机制，对护士的行为进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
护士行为规范
护士行为规范一、概述护士行为规范是为了保障患者的权益和安全，规范护士的职业行为而制定的准则。
本文将详细介绍护士行为规范的内容，包括患者关心、职业道德、沟通技巧、医疗操作等方面。
二、患者关心1. 尊重与隐私保护护士应尊重患者的人格尊严，不得歧视、侮辱或者侵犯患者的隐私权。
在进行体格检查或者医疗操作时，应事先告知患者并征得其允许。
2. 病情告知与沟通护士应及时、准确地向患者及其家属传达医生的诊断、治疗方案等信息，并解答他们的疑问。
在沟通过程中，应使用易懂的语言，耐心倾听患者的意见和需求。
3. 疼痛管理护士应根据患者的疼痛程度，及时评估并采取相应的措施进行疼痛缓解。
在疼痛评估中，应使用标准的疼痛评分工具，并记录相关数据。
三、职业道德1. 保持职业操守护士应恪守职业道德，遵守相关法律法规和医院规章制度。
不得利用职务之便谋取私利，不得泄露患者的隐私信息。
2. 公正与客观护士在工作中应保持公正客观的态度，不得因个人喜好或者偏见对待患者。
在记录患者信息时，应准确、完整地记录相关数据，不得故意隐瞒或者篡改。
3. 保护患者安全护士应时刻关注患者的安全问题，采取必要的措施预防意外事件的发生。
在发现患者存在危（wei）险时，应及时报告医生或者其他相关人员，并采取紧急处理措施。
四、沟通技巧1. 倾听与表达护士应善于倾听患者的需求和意见，赋予他们足够的关注和理解。
在与患者沟通时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语，确保患者能够充分理解。
2. 非语言沟通护士应注重自身的非语言沟通技巧，包括面部表情、姿式、眼神等。
通过适当的肢体语言和微笑，可以给患者带来安全感和信任感。
3. 团队合作护士应与医生、其他护士和工作人员保持良好的合作关系，共同为患者提供优质的医疗服务。
在团队合作中，应积极参预讨论、分享经验，并及时沟通和解决问题。
五、医疗操作1. 洁净操作护士在进行医疗操作时，应遵循洁净操作的原则，包括正确佩戴手套、口罩等防护用品，保持操作区域的清洁和无菌。
护士行为规范最全
护士行为规范最全在医院中，护士是医护团队中不可或缺的一部分，他们承担着照顾病人、协助医生诊疗等重要工作。
然而，护士的行为举止直接关系到病人的治疗效果和医疗秩序。
因此，护士的行为规范显得尤为重要。
本文将详细介绍护士行为规范的要求，并提出一些相关建议。
1. 仪表仪容规范作为医疗行业的从业者，护士的仪表仪容必须符合职业规范。
他们应当着装整洁，服饰要朴素大方，不得暴露过多肌肤，不得擅自改变制服样式。
此外，护士的言行举止也应得体规范，不能出现大声喧哗、粗暴对待病人等不文明行为。
2. 沟通礼貌规范护士在处理病人问题时，需要耐心倾听，尊重病人意见，注重沟通技巧。
护士不能对待病人态度恶劣，应当耐心解答病人问题，不得有不耐烦、不友好的行为。
在医患沟通中，护士应当能够正确表达，准确传递医嘱，避免信息误传，确保医疗质量。
3. 保护隐私规范护士接触病人涉及到大量隐私信息，因此保护病人隐私是护士行为规范的重要内容。
护士在工作中要严格遵守医疗机构的隐私保护规定，不得将病人信息泄露给第三方，不得滥用病人信息谋取私利。
在处理病人信息时，应当注意信息安全，防止信息泄露。
4. 执行医嘱规范护士在执行医嘱时，必须准确无误地按照医嘱内容执行，不得有擅自更改、不执行医嘱的情况。
护士应当熟悉各类医嘱的执行要求，注重执行医嘱的细节，确保医疗质量。
同时，在执行医嘱时，护士还应当及时反馈医生，共同协助完善治疗方案。
5. 技能操作规范护士在医疗操作中要准确无误地操作各类医疗器械，不得出现操作失误、疏漏导致事故的情况。
护士应当经过相关培训和考核，掌握各项医疗技能，不得擅自操作超出自身能力范围的医疗行为。
在操作医疗器械时，护士还需注意器械的卫生消毒，确保操作安全。
总之，护士的行为规范是医疗服务的基础，只有严格遵守规范要求，护士才能发挥应有的作用，确保病人得到良好的医疗服务。
希望每位护士都能牢记护士行为规范，努力提升自身素质，为医疗事业做出更大的贡献。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病人、提供医疗护理和支持医生的重要职责。
为了确保护士的行为符合职业道德和伦理标准，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 尊重病人权益：护士应尊重病人的人权和尊严，保护其隐私和个人信息。
在进行护理过程中，护士应与病人建立互信关系，竭力满足其需求。
2. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴工作牌。
护士应保持良好的个人卫生习惯，不得在工作时间内吸烟、饮酒或者使用毒品。
3. 遵守法律法规：护士应遵守国家和地方的法律法规，包括保护病人隐私、保密病人信息等相关规定。
4. 持续学习：护士应不断学习新知识和技能，提高自身专业水平，以便更好地为病人提供护理服务。
三、职业责任1. 提供安全护理：护士应确保病人的安全，采取适当的预防措施，防止病人在护理过程中受到伤害。
护士应熟悉和遵守感染控制和安全操作的指导方针。
2. 保护病人权益：护士应保护病人的权益，包括知情允许、拒绝治疗、隐私保护等。
护士应提供充分的信息赋予病人，匡助其做出明智的决策。
3. 与医疗团队合作：护士应积极与医生、其他护士和医疗团队成员合作，共同制定并执行病人的护理计划。
护士应及时与医生沟通病情变化和治疗效果。
4. 管理护理资源：护士应合理使用护理资源，包括药物、设备和人力。
护士应确保资源的正确使用，以提高病人的护理效果。
四、职业道德1. 保持保密：护士应严守病人的隐私，不得泄露病人的个人信息。
护士应在合适的环境中与病人进行私人对话，确保其隐私得到尊重。
2. 尊重多样性：护士应尊重病人的文化、宗教和个人信仰，不得歧视或者偏见任何病人。
护士应提供文化敏感的护理，以满足不同病人的需求。
3. 遵守伦理准则：护士应遵守护理伦理准则，包括尊重病人的自主权、保护病人隐私和保密等。
护士应避免利用职权谋取个人利益或者滥用职权。
4. 建立良好关系：护士应与病人建立互信关系，尊重病人的意见和决策。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为对于提供优质的医疗服务至关重要。
本文将详细介绍护士在医疗环境中应遵守的行为规范，以确保患者的舒适和安全。
二、专业形象1. 仪表端庄：护士应保持整洁干净的外观，穿着整齐的工作制服，戴着符合规定的标识。
2. 言谈举止：护士应以友善、温和的语言与患者交流，避免使用粗俗或冷漠的言辞。
同时，护士应保持适当的语音音量，不大声喧哗，也不过于低沉。
3. 仪容仪表：护士应保持整洁的发型，不应过分浓妆或过于花哨的服饰。
同时，护士应注意个人卫生，保持清洁的手指甲和皮肤。
三、与患者的交流1. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，避免在公共场合谈论患者的个人信息。
在与患者交流时，应选择合适的地点和时间，确保患者的隐私得到保护。
2. 听取患者意见：护士应耐心倾听患者的意见和需求，尽量满足患者的合理要求。
在与患者交流时，应使用易懂的语言，避免使用专业术语，以确保患者能够理解并参与医疗决策。
3. 患者教育：护士应向患者提供必要的医疗信息和教育，帮助患者了解疾病的原因、治疗方案和预后，以提高患者的健康意识和自我管理能力。
四、与同事的合作1. 团队合作：护士应与医疗团队中的其他成员进行有效的沟通和合作，确保医疗服务的连续性和质量。
护士应尊重和支持同事，避免批评和指责。
2. 信息共享：护士应及时向同事提供必要的患者信息和医疗记录，确保医疗团队对患者的情况有准确的了解。
3. 互助关怀：护士应关心同事的身心健康，提供必要的支持和帮助。
在工作中，应相互尊重、理解和包容，共同营造良好的工作氛围。
五、与家属的沟通1. 尊重家属意见：护士应耐心倾听家属的意见和关切，并尽量满足其合理要求。
在与家属交流时，应提供准确的医疗信息，帮助他们了解患者的病情和治疗方案。
2. 情绪把控：护士应保持冷静和理性，避免与家属发生争执或情绪冲突。
在处理家属的问题和抱怨时，应采取有效的沟通技巧，以平和的态度解决问题。
护士行为规范标准内容一
护士行为规范标准内容一护士行为规范标准内容一1.尊重患者权益：护士应尊重患者的人权和尊严，保护患者的隐私和个人信息，尊重患者的文化和宗教信仰。
护士应当听取患者的意见，并与患者进行沟通和协商，尊重患者的选择权。
2.保持职业道德：护士应遵守职业道德规范，展示良好的职业操守和行为。
护士应保持诚实、正直、尊重他人、责任感和敬业精神。
护士应遵循伦理准则，遵守法律法规和医疗机构的政策规定。
3.提供安全护理：护士应提供安全、有效、高质量的护理服务。
护士应持有必要的专业知识和技能，并不断更新和提升自己的专业能力。
护士应合理安排工作时间和任务，确保自身和患者的安全。
4.保护患者隐私：护士应保护患者的隐私和个人信息，在任何时候都不得私自泄露患者的私人信息。
护士在处理患者信息时，应遵守相关法律法规和机构政策，确保信息的保密性和完整性。
5.有效沟通：护士应通过有效的沟通与患者、家属和其他医疗团队成员建立良好的关系。
护士应提供清晰、准确、及时的信息，与患者和家属进行明确的沟通，以满足他们的需求和期望。
6.接受监督和管理：护士应接受适当的监督和管理。
护士应在工作中接受上级的指导和监督，并积极参与适当的培训和教育活动，不断提升自己的专业能力。
7.改善护理质量：护士应参与质量改进活动，积极寻求改善护理服务的途径。
护士应在工作中发现问题并提出解决方案，促进医疗质量的提高。
8.尊重团队合作：护士应尊重和支持其他护理团队成员，积极参与团队协作，共同为患者提供优质的护理服务。
护士应与其他医疗团队成员进行有效的沟通和协调，以实现协同工作和患者的整体管理。
9.维护专业形象：护士应该保持良好的个人形象和职业形象。
护士应穿着整洁、专业的工作服，遵守医疗机构的规章制度，维护自己和整个护士群体的声誉。
10.持续学习和专业发展：护士应不断学习和提高自己的专业知识和技能。
护士应积极参加培训和教育活动，持续更新和提升自己的专业能力，以适应社会和医疗领域的变化。
护士行为规范
护士行为规范标题：护士行为规范引言概述：护士作为医疗团队中重要的一员，其行为规范对于患者的安全和医疗质量至关重要。
本文将从五个方面详细阐述护士行为规范，包括职业操守、沟通技巧、隐私保护、卫生安全和文化敏感。
一、职业操守：1.1 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，遵守患者的知情同意原则，确保患者自主做出医疗决策。
1.2 保持职业道德：护士应遵守职业道德准则，如保守患者隐私、保持医疗机密、不参与虚假宣传等，确保医疗行为的诚信和公正。
1.3 持续学习与发展：护士应积极参与持续教育和专业培训，不断提升自身专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。
二、沟通技巧：2.1 倾听与沟通：护士应倾听患者的需求和意见，与患者进行有效的沟通，建立良好的沟通关系，提高医患沟通的质量和效果。
2.2 温和友善：护士应以友善的态度对待患者和家属，给予他们安全感和信任感，避免使用不当言辞或态度，以免影响护理质量。
2.3 多元文化关怀：护士应尊重患者的文化背景和宗教信仰，提供文化敏感的护理服务，避免对患者产生歧视或偏见。
三、隐私保护：3.1 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护的法律法规，不得擅自泄露患者的个人信息，确保患者的隐私权不受侵犯。
3.2 安全记录和储存：护士应妥善记录和储存患者的医疗信息，确保信息的安全性和完整性，避免信息泄露和滥用。
3.3 限制访问权限：护士应根据患者的需要，合理限制他人对患者的访问权限，保护患者的个人隐私和安全。
四、卫生安全：4.1 洁净环境：护士应保持医疗环境的洁净，定期清洁和消毒工作区域和设备，防止交叉感染的发生。
4.2 洗手与消毒：护士应严格按照洗手和消毒的规范操作，确保自身和患者的卫生安全，减少感染的风险。
4.3 废物处理：护士应正确分类和处理医疗废物，确保废物的安全处理，减少对环境和人体的污染。
五、文化敏感：5.1 尊重多元文化：护士应尊重患者的文化差异和习俗，提供符合患者文化需求的护理服务，避免文化冲突和误解。
护士执业行为规范标准
一、医务人员医德规范1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2．尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3．文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度温和，同情关心和体贴病人。
4．廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私与秘密。
6．互学互遵，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
1、患者是护理服务工作的中心，我们要尽最大努力满足患者康复的需要。
2、用良好的职业道德、精湛的工作技能、全面的专业护理知识为病人提供优质的护理服务。
3、营造清洁、整齐、肃静、安全、舒适、美观的修养环境，促进患者早日康复。
4、应用整体护理程序与其他工作人员、患者家属和亲友密切沟通和配合，促进患者早日康复。
5、尊重每一位患者的权利和人格尊严，一视同仁，真诚、热情服务，为促进患者健康竭尽全力。
1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要。
使之处于最佳的心理状态。
3、尊重病人权力、平等待人、做病人利益的忠实维护者。
4、坚守医密，不泄漏医疗秘密和病人的隐私。
5、求实进取，工作严谨，对技术精益求精。
6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7、举止端庄，文明礼貌，助人为乐。
8、廉洁奉公，遵纪守法、执行章制，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9、爱护公物，勤俭节约。
10、自尊自爱，自强自信，诚信慎独、作风严谨，以奉献为本，促进人类健康。
护士是人们心目中健康的使者，生命的守护神。
当一个人因病住院，面对恐怖、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希翼。
因此，护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表，优雅慷慨的举止、亲切温和的态度、积极向上的语言和患者沟通，增强其与疾病作斗争的信心。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其在医疗服务中的行为举止和态度举足轻重。
良好的护士礼仪行为规范不仅能提高患者的满意度，还能增强医疗机构的形象和信誉。
本文将详细介绍护士礼仪行为规范的相关要求。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，并保持良好的质量和卫生。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，不宜过于花俏或过长，以免影响工作效率。
3. 无饰品：护士在工作时应尽量避免佩戴过多的饰品，如耳环、项链等，以免引起患者的不适或安全隐患。
4. 清洁面容：护士应保持面容清洁，不宜过多使用夸张的化妆品，以免引起患者的困惑或过敏。
三、言行举止1. 礼貌用语：护士在与患者交流时应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，以展现尊重和关怀。
2. 合理称呼：护士应根据患者的需求和要求，以及医疗机构的规定，使用适当的称呼，如先生、女士、阿姨、叔叔等。
3. 语言表达：护士在与患者交流时应使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，以便患者能够理解。
4. 保护隐私：护士在处理患者信息和病历时应保护患者的隐私，不得随意泄露患者的个人信息。
5. 尊重个人空间：护士在进行体格检查或其他操作时应尊重患者的个人空间，保持适当的距离，避免让患者感到尴尬或不适。
6. 听取意见：护士应耐心倾听患者的意见和需求，尽可能满足患者的合理要求，提高医疗服务的质量。
四、工作态度1. 专业知识：护士应具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提高自己的医疗水平，以提供更好的护理服务。
2. 敬业精神：护士应具备敬业精神，对工作保持热情和投入，不推诿责任，积极解决问题。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，互相支持，共同完成工作任务，提高医疗效率。
4. 素质培养：护士应注重自身素质的培养，包括良好的沟通能力、情绪管理能力、人际关系处理能力等，以提供更加全面的护理服务。
5. 患者安全：护士应时刻关注患者的安全，确保医疗操作的准确性和安全性，避免医疗事故的发生。
护士行为规范
护士行为规范护士行为规范是指在医疗服务过程中，护士应遵守的一系列行为准则和职业道德规范。
它旨在保证护士的职业行为符合伦理标准、尊重患者权益、确保医疗安全，并提高护士的专业水平和服务质量。
以下是护士行为规范的详细内容：1. 尊重患者权益和隐私护士应尊重患者的人格尊严和隐私权，对患者的个人信息进行保密，并遵守相关法律法规和医疗机构的规定。
2. 与患者建立良好沟通护士应与患者建立良好的沟通关系，倾听患者的需求和关切，提供及时有效的沟通和信息交流，匡助患者理解和配合治疗。
3. 提供安全有效的护理护士应按照医疗机构的规章制度和操作规程，提供安全有效的护理服务，确保患者的生命安全和身体健康。
4. 持续学习和提升专业能力护士应不断学习新知识、新技术，提升自身的专业能力和职业素质，保持与时俱进。
5. 遵守职业道德和伦理规范护士应遵守职业道德和伦理规范，保持职业操守，不参预医疗纠纷、不接受患者贿赂，不滥用职权和权力。
6. 积极参预团队合作护士应积极参预医疗团队的合作，与其他医护人员协同工作，共同为患者提供优质的医疗服务。
7. 管理和利用医疗资源护士应合理管理和利用医疗资源，避免浪费，提高医疗效率，为患者提供经济、安全、有效的护理服务。
8. 合理使用护理器械和药物护士应按照医疗机构的规定和医嘱，合理使用护理器械和药物，确保患者的安全和治疗效果。
9. 关注患者心理健康护士应关注患者的心理健康，提供心理支持和安慰，匡助患者积极应对疾病和治疗过程中的心理困扰。
10. 维护护士职业形象护士应维护护士职业形象，穿戴整洁、庄重，言行举止得体，以良好的职业形象赢得患者的信任和尊重。
以上是护士行为规范的详细内容，护士们在工作中应严格遵守这些规范，以提供优质、安全、有效的护理服务，同时维护护士职业的声誉和形象。
护士行为规范的制定和执行，对于提升医疗服务质量、保护患者权益和安全具有重要意义。
护士行为规范
护士行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其行为规范对于提供高质量的护理服务至关重要。
本文将从五个方面详细阐述护士行为规范，包括职业道德、沟通技巧、个人形象、隐私保护和安全措施。
一、职业道德1.1 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私和自主权，不得泄露患者的个人信息，包括病历和诊疗过程。
1.2 保持专业操守：护士应遵守职业道德准则，如不得与患者发生不正当关系，不得接受患者的财物或礼物。
1.3 提供公正公平的护理：护士应根据患者的需要提供公正公平的护理，不得因个人偏见或歧视对待患者。
二、沟通技巧2.1 善于倾听：护士应倾听患者的需求和意见，积极与患者进行沟通，建立良好的护患关系。
2.2 温和礼貌：护士在与患者交流时应保持温和礼貌，用友善的语言和态度对待患者，给予他们安全感。
2.3 清晰表达：护士应用简单明了的语言向患者解释医疗知识和护理措施，确保患者能够理解并配合治疗。
三、个人形象3.1 着装整洁：护士应穿戴整洁、干净的制服，佩戴工作证件，以展现职业形象。
3.2 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生，包括洁净的手部和整洁的发型，以防止交叉感染。
3.3 仪容仪表：护士应保持良好的仪容仪表，包括整齐的服饰、不夸张的化妆和得体的言行举止。
四、隐私保护4.1 保护患者隐私：护士应确保患者的个人信息不被未授权的人员获取，不得在公共场合谈论患者的病情。
4.2 安全记录：护士应妥善保管患者的病历和医疗记录，确保其安全性和机密性。
4.3 机密保护：护士应严格遵守医疗机构的机密保护政策，不得泄露患者的病情和治疗方案。
五、安全措施5.1 预防感染：护士应遵守正确的手卫生和消毒程序，佩戴个人防护装备，预防感染的传播。
5.2 安全操作：护士应正确使用医疗设备和药物，遵循操作规范，确保患者的安全。
5.3 紧急处理：护士应具备紧急处理的技能，能够在突发情况下迅速反应，保护患者的生命安全。
结论：护士行为规范是提供高质量护理服务的基础，包括职业道德、沟通技巧、个人形象、隐私保护和安全措施等方面。
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目录一、中华人民共和国医务人员医德规范二、护理人员医德规范三、护士素质要求1、政治思想2、业务技术3、工作作风4、语言态度5、仪容仪表6、岗位纪律7、集会文明规范四、护士道德准则五、护士职业行为规范（一）护士语言行为1、护理用语的要求2、符合礼仪要求的日常护理规范用语3、护理操作中的解释用语（二）护士的非语言形为1、倾听2、面部表情3、专业性皮肤接触4、沉默护士行为规范一、中华人民共和国医务人员医德规范1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私；5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系；7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
二、护理人员医德规范1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；3、医护密切合作。
认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。
保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。
三、护士素质要求1、政治思想（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。
政治上要求进步。
（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。
（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。
（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。
2、业务技术（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。
（2）随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、伦理学等多学科知识，更好地滿足患者的要求。
（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。
3、工作作风（1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。
当患者病情危重时，要积极参与抢救。
（2）护士在工作中要谦虚谨慎、严肃认真、一丝不苟，沉着冷静、敏捷果断。
（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。
在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞞。
4、语言态度（1）对患者一视同仁，态度和蔼、礼貌待人，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。
（2）对各级领导、参观人员检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。
（3）与周围同志以礼相待、关系融洽、团结协作。
5、仪容仪表（1）上班时精神饱滿，举止端庄大方，佩带名牌；一律着规定工作服、帽、裤（夏季着裙服）；工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显；自己的衣、裤、裙不得超露工作服、工作裤的底边;工作服衣袖、工作裤裤角不得卷起。
（2）工作服应熨平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。
衣帽整洁、穿工作鞋（软底平、坡跟白色）着肉色或白色袜，夏季穿长连裤袜。
（3）女同志发不过肩，长发戴统一头饰，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
不戴耳环、戒指、手镯（链）、脚链。
（4）不着浓妆，不染彩发，不留长指甲和染彩发。
（5）院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
只要在院内穿工作服就按规定着全装。
（6）在工作中，保持姿态正确，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病区的安静。
6、岗位纪律（1）熟练岗位职责、基本工作制度、操作规程、护理常规及应急程序，并认真执行。
（2）工作时间要遵守劳动纪律；准时上岗，不脱岗、不迟到、不早退、不用电话闲聊及无故请假、不随意串班。
（3）上班前5分钟做好着装仪表方面的准备。
着装不符合要求者不得参加交接班。
上班时不看电视、小说、杂志等与业务无关的书籍。
（4）工作时间内不干私活，不打私人电话，不扎堆聊天，不会客，不得带家属和孩子值班。
（5）工作期间举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
（6）在院内遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动做出礼节示意或问候。
（7）不谈论病人的隐私，也不和病人及家属谈论与工作无关的内容。
（8）坚守岗位，尽职尽责，在护理工作中作到严、细、勤、查、想。
（9）夜班22点前，不进值班室。
（10）交接班开始护士长与护士亲切问候：“早上好”，交接班期间，护士应精神饱满，交姿态端正，注意力集中，不允许使用私人电话或做其它工作；有抢救病人急诊（或特护病人）时，床旁要留一名护士观察病情况。
（11）夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班周围环境准备，保持交班环境清洁、整齐。
（12）护士长早晨提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当日待手术病人病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作质量。
（13）床头接班要求护士长和白班护士、夜班护士共同巡视，交接所有病人。
特别是新入院和危重病人。
7、集会文明规范（1）准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。
（2）按规定着装。
（3）坐姿端正。
（4）保持肃静，不交头接耳。
（5）不带阅与会议无关的书报杂志等。
（6）不打瞌睡。
（7）不鼓倒掌，不喝倒彩。
（8）不吃食品及吸烟，不乱丢杂物。
四、护士道德准则1、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
2、护士的基本职责是服务于患者，滿足的正常需求。
3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。
4、护士对待别人应像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。
5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。
6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。
7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。
8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会人类的健康水平而努力。
五、护士职业行为规范护理学的奠基人南丁格尔曾经说过：“护理是一门最精细的艺术”艺术需要想象力，所以，护士在职业中的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是护士素质要求中不可缺少的内容。
（一）护士语言行为人与人交往之间，约35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且迅速将信息传递给对方。
有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。
护士应估计病人的教育成度及理解能力，以便选择合适的语言表达。
1、护理用语的要求（1）规范性语言内容要严谨、高尚，符合论理道德原则，具有教育意义。
语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。
（2）情感性语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，良好的语言能给病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。
（3）保密性护患关系应建立在真诚的基础上。
一般情况下，护士要实事求事地向病人解释病情和治疗情况，因为病人有权利知道。
由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须诿婉、今蓄。
对重危病人要尽量减少他们的精神压力。
特别要注意，护士必须尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的内容不要追问。
（4）符合礼仪要求的日常护理规范用语（1）招呼用语如“请”、“请稍后”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。
对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”、“先生”、“小姐”、“同志”、“小朋友”等等。
不可用床号称呼病人。
（2）介绍用语病人被送至病区时，首先接待是护士，护士要有礼貌地介绍自己。
如：“您好！我是负责您的护士，我叫×××有事请找我。
”（3）电话用语打电话应做到有称呼，如请找××医生听电话。
接电话应自报受话部门，如“您好这里是内科病房，请讲”。
（4）安慰用语声音温和，表达真诚关怀。
使用安慰用语，要使病人感到合情合理，听后能获得依靠和希望。
（5）迎接用语新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士应起立面带微笑迎接病人，护送病人到床边，热情介绍病区环境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，尽快的适应住院环境。
病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时服药”、“请多保重”、“请定时到门诊复查”等。
2、护理操作中的解释语在临床实践中，护士为病人进行任何护理操作如“注射”“导尿” “灌肠”时，都应委婉地、清楚地向病人解释。
因为病人有权知道护士将为他们进行的是什么护理操作，为什么采取该项操作，护士有责任向病人进行有关方面的指导，要鼓励病人提问题，通过护士的讲解，病人能够理解，并感到放心和滿意。
有效和解释，对于成功的护理是十分重要的。
护理操作解释用语一般分三大部分，即操作前准备、操作中指导和操作后嘱咐。
（1）操作前解释：本次操作的目的；病人的准备工作；讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉；做出承诺，告诉病人，护士的态度和愿望，并予以保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人不适。
（2）操作中指导：具体交待病人的配合方法；使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。
（3）操作后嘱咐：询问病人的感觉，是否达到预期效果；必要的注意事项；感谢病人配合（二）护士的非语言行为人与人之间的交往，约有65%是非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。
1、倾听要善于听人讲话，要注意讲话声音、声调、流畅程度及所选择用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。
在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。
谈话时，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。
用心倾听，不仅表达对病人的关心，还表达对话题的关注，以鼓励病人继.\续说下去。
2、面部表情面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反应内心隐衷。
护士的微笑，应展现真诚、亲切、关心、同情和理解，要有情感交流。
在微笑中为病人创造出一种愉悦的、安全的、可信赖的氛围。
3、专业性皮肤接触皮肤接触与皮肤接触有着密切的关系，皮肤接触的作用与精神、神经系统，如经常为卧床病人按摩、翻身、擦身等，不仅可使病人感到舒适、放松，还能促进血液循环、预防褥疮等。