护士行为规范 PPT

护士的举止规范
• 护士开关门要求： • 在开门时应先轻敲门三下，然后轻旋门锁，
手握门锁推开门。 • 禁用脚踢们或用车撞门 • 禁用力关门 • 在有风的日子护士应随手关门，避免风关
门
四、护士的礼仪要求
• 交谈礼仪要求：礼貌、亲切、友好、谦虚、 目光和蔼、面带微笑
• 正确使用尊称，忌喊床号。 • 最常用的是“谢谢”“对不起”“请” • 对患者信息的反馈、治疗的配合、对护理
• 热忱、耐心、清楚、礼貌，上班时间除护 士长外不要带手机，非急事不能接打私人 电话
• 电话铃声响时及时接听，遵循“响铃不过 三”的原则，语调适中，口齿清楚，语言 简洁，首先问声“你好”，然后自报单位、 姓名，必要时记录通话要点，即发话人姓 名、电话、发话目的。
• 圆帽：遮住全部头发，不露出发际，前不 遮眉，后不外露头发。
着装与服饰
• 护士服以白色为主，不同的科室可选不同 的颜色和式样。
• 保持清洁、平整、合体。领口、袖口不露 内衣。不缺扣、无污染、痕迹
• 下身一白色裤子或短裙为宜，裙边应被工 作衣完全遮住。
• 穿护士服时不能佩戴耳环、戒指、手链、 脚链等首饰工作衣上除了胸卡不能佩戴其 它饰物。
护士行为规范
行为规范定义
行为规范是指行、坐、走、言 谈举止等在一个人行为中的体现， 护士职业因其自身特点，有其独特 的规范要求。
护理先驱南丁格尔曾经说过：
• 护士是没有翅膀的天使 • 护理是一门最精细的艺术
护士的基本行为规范
• 一、护士的仪表规范 • 二、护士的化妆规范 • 三、护士的举止规范 • 四、护士的礼仪规范
人员的支持和理解，护士都应给予诚心的 感谢，一句“谢谢”，将会缩短护患之间 的距离，会使患者感受到被尊重被关怀。
交谈礼仪要求
• 对他人的道谢也要有礼貌的答谢，常常用 “不用谢”“不客气”“这是我们应该做 的”“我很高兴帮助你，不用谢”
• 。“请”字作为敬语广泛地应用于人际交 往中，任何需要麻烦他人或托付别人办事 的时候，都必须说“请”，这样会使护理 人员显得温文尔雅，谦虚而有教养，充分 体现了尊重患者。
观为原则
• 上身稍前，整理衣裙，防止拖在地上，双 脚稍分开，右脚在前，左脚在后；重心在 右脚上
• 持物或较低平面操作不宜弯腰，必须采取 蹲姿操作
护士的举止规范
• 护士的手姿要求：优美、准确、礼貌 • 在示意时：向人授意就座或指明方向
时，拇指与其他手指分开，松直，指 尖朝向引导的物体或方向，手臂摆动 的幅度适宜大方
一、护士的仪表规范
• 仪表是指一个人的容貌、服饰、姿态、风 度等方面的综合体现。
• 护士仪表应该体现为：端庄稳重、和蔼可 亲、高雅大方、训练有素。
头发修饰要求：
• 整洁干净，长短适中，发型得体 • 额前留海不超过眉毛为度，后面头发不过
肩， • 发型端庄，用统一的发网或发结，避免凌
乱，发饰应素雅、简洁。 • 保持干净、整洁、利落的形象。
护士的举止规范
• 护士的坐姿要求：端庄、文雅、大方 • 臀部位于椅子前1/2或1/3处，上身端正挺直，
两肩稍后展，上身与大腿、大腿与小腿之 间成直角，两腿并拢后收，肩臂放松，双 手自然交叉或相握置于上腹处或大腿上。 • 以文静、稳重、诚恳的姿态面对交谈者。
护士的举止规范
• 护士的走姿要求：轻巧、自信、从容、平稳 • 护士走路时应昂首、挺胸、收腹、前视，行走步
态敏捷轻盈，两眼平视，两肩保持水平，两臂自 然摆动，两脚走直线，给人以青春活力之感。 • 护士在走廊行走应尽量靠右行走，不要走在走廊 的中央，以免影响其他人员走动。
• 两名以上护士不要并排行走，不要勾肩搭背，嘻 嘻哈哈。
护士的举止规范
• 护士的蹲姿要求：优美、文雅 • 护士在做下蹲操作和捡物时，以节力、美
• 慎重单独使用食指
护士的举止规范
• 护士端治疗盘要求： • 端治疗盘时，双手握于盘的两侧，用
双手掌和手指托盘，前臂与上臂成 90°,重心在上臂，并靠近腰部，进出 门时用侧背推门，不能用治疗盘推门 或用脚推门
护士的举止规范
• 护士推治疗车要求： • 护士在推治疗车时，位于车后，双手扶车
把，双臂均匀用力，重心集中于前臂，平 稳、轻捷地朝前推行，要求行走、停放平 稳，不能用手反拖着车行走
鞋袜要求
• 护士工作时应穿平跟或坡跟软底白色或乳 白ห้องสมุดไป่ตู้护士鞋
• 一则可以保持病室环境的安静，减少对病 人的刺激，同时也可以缓冲护士自身的疲 劳。
• 穿裙装时穿肉色长筒丝袜，忌半节袜及深 色的袜子，色彩对比太大，会破坏白色的 和谐
二、护士的化妆规范
• 淡妆上岗可以体现护士的形象美。使人容 光焕发、精力充沛，让病人产生安全感、 信赖感。
• 。指甲不超过指尖，无污物。不用彩色指 甲油，指甲油会造成污染，特别是红指甲 还会刺激病人心理，引起病人的烦躁和不 安
• 不能浓妆艳抹
三、护士的举止规范
• 护士的站姿要求：礼貌、稳重、挺拔
• 护士的站姿应挺拔、自然、显示出稳重又 朝气蓬勃，充满自信，做到头正、肩平、 身直、双眼平视，而抬头傲视、斜扭上身、 挺腹背手等动作都是不良姿势。
非语言行为规范
• 用心的倾听病人讲话，表达了多病人关心 • 面部表情是人类心理活动的晴雨表，护士
的微笑是美的象征，爱心的体现 • 专业性皮肤接触：如给病人按摩、翻身、
擦身等，小儿会出现“皮肤肌饿”状态， 需要给与爱抚。 • 沉默：在病人在受到情绪打击或哭泣时护 士可以以沉默的方式以表示关心
电话礼仪要求
护士帽的象征
• 护士的燕帽是护理专业的象征 • 洁白的燕帽象征着纯洁、高雅、自信和奉
献。 • 护士的发式与燕帽应展示出护士不落俗套
的气质和风度。
帽子的要求：
• 燕帽要保持整洁，距发际4-5cm端正、平 稳，太靠前给人一种压抑感；太靠后又不 稳定
• 用与燕帽同颜色的发卡固定于帽后，发卡 不应露于帽的正面，
交谈礼仪要求
• 护理人员应学会向别人道歉，“对不 起”三个字它可以调解双方的紧张关 系，可以缓解可能激化的矛盾，可以 得到别人的体谅和谅解。如：你在为 患者静脉穿刺时，因种种原因未一次 成功，说声“对不起”，患者就不会 发火和计较
交谈礼仪要求
• 道歉要做到及时有诚意，避免辩解， 一般发生冲突时自己首先道歉，事 后等大家都冷静下来时，再讲述自 己的意见，这样的效果会好得多。