京东运营常用工具大全(京东日常运营计划表)

5
6
7
6
7
1
2
3
4
5
6
7
费用 Cost
√ √
2、商品管理
√
Ⅰ.商家后 台
3、订单管理
4、我的配送
5、售后客服
√ √ √
6、帐号管理 7、商品推广 1、达人推广 2、购物券发软文
Ⅱ.内容营 销
NO.1 管 理平台
Ⅲ.营销中 心
Ⅳ.会员关 系管理
1).发布热文 ：拍摄产品实物图发布文章 。↗ 2).设置上新 （点击编辑后 ，即可重新排名 ） 3).设置促销 （点击编辑后 ，即可重新排名 ） 4).店铺签到 1).单品、赠品、套餐、满减、多买优惠促销设置 。 1、促销系统 2).审核促销 ：除了单品促销外 ，其他促销统一设为 2个月 1).店铺卷创建 ，注意：当月看不见上个月设置的优惠卷 。 2、卡卷系统 2).商品卷创建 ：设置单品给给 个别客户的优惠卷 。↗ 1).微信手Q活动。 2).京东秒杀 。↗ 3、系统活动报名 3).玩3C。↗ 4）.联合营销活动 。↗ 5）.频道活动 1).签到有礼 ：店铺抽奖 和签到有礼 （同一时间只能一个计划 ）↗ 4、互动营销 2).评价有礼 ：有单独的活动页面 ，需要做广告图两张 。↗ 1).令牌管理 ：灵活创建令牌 ，绑定用户，绑定促销，随意搭配。 2).预售 5、应用中心 3).使用 4).京豆：充值和数据下载 1).依据市场和店铺客单价调整会员等级 1、会员体系 2).设置会员标签 1).发优惠券 :面向特定会员发送满减东券 。↗ 2).精准会员 :面向会员发送令牌 。↗ 2、营销活动 3).新人好礼 ：面向非店铺会员设置拉新活动 。↗ 4).会员专享 ：面向会员体系设置单品专享价 。↗ 3、会员积分 1).定期设置积分兑换规则 1).设置会员 RFM模型 3、店铺动态 4、会员运营
600元/季度
Ⅰ.商智
3、行业分析
600元/季度
4、主题分析
600元/季度
NO.3 运 营工具
5、揽客计划
1、京东快车
300元/天
2、京挑客
Ⅱ.京准通
3、数据报表
4、工具
注释： 1、指引性工作 （AA）：上午处理（< 3件），其他工作放到下午处理 。 2、重点工作（AAA）：清晰流程，按步骤走。如活动报名 、快车计划设计及调整 、车图设计等 。 3、非重要工作 （B类）：15~30天，利用半天时间 ，重点操作，如优惠卷、单品促销、竞品分析等 。 4、CD类工作：当天不处理 。
JD 常用工具大全 （PDCA）
Search Engines
日期：2017年 月 日
章节 Chapter
目录 Catalog
项目 Project
1、我的店铺
注意事项 What/How/Why
1).店铺设置 --分类设置和基本信息设置 2).视频管理 ，上传的视频需经运营审核 。 3).京东品质认证 1).定期重设商品库存 （主推款：3~8件即可） 2).统一修改在售商品信息 ：分类、关联页、广告语和物流信息等 。 3).关联板式设置 ，增加新品时记得添加到关联产品中 。 4).商品评价管理 ，一、三、五定期回复 。↗ 5).图片管理 ，依据产品型号 、活动页、首页、赠品分类好 6).活动期间 ，统一广告语 ，建立“APP活动页”的超链接 7).添加新品 1).订单查询 ，查看订单信息和发货状态 2).修改快递单号 1).发货地址管理 2).承诺配送时效管理 3).运费设置 1).取消订单管理 （如果订单有物流信息 ，直接拒绝退款申请即可 。）↗ 2).自主售后 （审核时间和待处理时间 第一时间处理 ）↗ 3).交易纠纷管理 ，2小时内必须处理 。↗ 4).新增退货管理 1).角色管理 ：新增职务和权限 2).员工管理 ：新增人员 ，分配相应权利 1).渠道管理 ：乡村推广和开普勒推广 2).创建推广乡村推广 （佣金8%~20%）。↗ 1).直播
工作 重要性 等级表
A B C D
效益性工作 事务性工作 零时性工作 干扰性工作
重要 重要 紧急 分工好 重要 非紧急 缓一缓 不重要 非紧急 放一放 不重要 紧急
@枭帮主
泡泡漫蓝牙音响研制
√ √ √ √
√ √ √ √ √ √ √ √ √
2000元
√ √ √ √
1、布局模块
Ⅰ.店铺装 修
2、页面
NO.2 装 修工具
Ⅱ.活动装 修
3、装修分析
1、大型活动页
2、数据分析 1、实时洞察
2、经营分析
√ 2).向RFM高质量客户发送优惠卷 。 3).会员营销效果数据分析 。 1).添加布局 ：990、190*790、100%通栏（最大支持 1920像素） 2).系统模块 ：自定义内容 （支持代码编辑 ）、侧边栏等 3).关闭布局视图 ，再新建自定义页面 2).修改基础页和自定义页面 3).支持店铺信息设置和商品详情页装修 4).修改页面标题 、设为首页、查看页面网址 、背景色和背景图设计 ，以及SEO优化。 1).店铺快照查看装修历史 2).热力图分析 、来源分析、页面数据。 1).活动宣传图 ：990*372 PX 2).分享图：120*120 PX 3).页面装修常用模块 ：图片热区、商品推荐、自定义内容区 （可加代码 ）、商品分类推荐 。 4).可选推广地址 ：APP、M、手Q和微信、APP短信网址 1).支持转化测和流量测数据导出 （明细报表） 2).页面装修好坏 ，效果分析。 3).实时监控的实况分析 ⅹ 1).流量分析 2).商品分析 3).交易分析 ：日常店铺数据统计采自交易概况 。 4).客户分析 5).服务分析 √ 6).店铺和主推款 UV、GMV、转化率趋势分析 ？距离目标值差距 ？方案 1).包括行业大盘 、热门关键词 ⅹ 1).搜索分析 ：排名定位 、搜索争端 、标题分析 2).爆款预测 3).单品分析 4).体检中心 ：店铺诊断 ⅹ 5).热力图 √ 1).购物车营销 。↗ √ 2).客户营销 ：潜在新客户 、潜在复购客户 、高风险流失客户 。 √ 1).新建推广计划 --新建推广单元 --新建推广创意 。↗ √ 2).选择关键词 ，并出价（2.1元左右）。 √ 3).费用调整 ！查看出价 ，稳住手机端 前5名关键词排名 ？↗ √ 1).推广管理 ：新建推广计划 。↗ √ 2).广场活动报名 。↗ 3).引入订单数据统计 、完成订单明细表查询 1).效果报表 ：订单、地域、关键词效果分析 ，所有表格支持导出 2).账户报表 ：账户报表 ，推广计划 、推广单元 、推广创意、关键词报表统计 ，支持导出。 √ 3).查看关键词在 “不同区域”PC和移动端（APP、微信、手Q搜索页）的排名。 1).DMP人群设置 ：依据人群标签 ，设置10万左右的人群即可 。 2).支持不同类目的人群定位 ，进行精准客户群营销推广 。
优先级 执行人Who Priority
Full Full Full CGY Full Full CGY Full Full Full Full Full Full Full Full CGY CGY CGY Full Full Full CGY CGY CGY Full CGY Full Full Full CGY Full CGY Full CGY CGY CGY CGY Full CGY CGY Full Full Full Full Full Full CGY CGY CGY CGY Full Full CGY Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full Full CGY Full Full Full Full Full Full CGY CGY CGY CGY CGY CGY CGY Full Full CGY Full Full Full