情绪管理训练营方案.doc

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感谢你的观看情绪管理训练营方案1

情绪管理训练营方案设计

一、培养目标

一、让学生了解情绪的类别, 学会觉察自己的情绪, 了解情绪对自身发展和取得成功的重要影响; 二、掌握发现快乐的方法;

三、学会恰当表达愤怒的方法;

四、学会运用理性情绪疗法来调节情绪; 五、将学习到的新知识新经验应用到自己生活实践中, 在日常交往实践中不断提高己的情绪管理能力。

二、项目成员

三、参加对象：

大一新生，筛选出情绪管理能力较弱的学生, 并对其中自愿参与此次团体辅导的学生结合他们的情绪管理特征进行干预。

工具采用王飞飞编制的《大学生情绪管理能力问卷》。

四、时间：大一

五、单元设计内容

压力与情绪管理心得体会-心得体会模板

压力与情绪管理心得体会心理压力会以多种形式转化为身体上的痛苦和疾病，有很多种方法可以减轻压力所带来的负面影响，下面是带来的压力与情绪管理心得体会，希望对大家有帮助。篇一：压力与情绪管理心得体会先说一点题外的话：安康老师大概永远也想不到，坐在教室里的同学中活着一位他口中始终调侃的那句话：别人没事，他跳楼了。安老师时不常的就会拿跳楼说事儿，也许是现代人选择自杀方式比较普遍的现象了。我在笑，呵呵，好在我活下来，活出了自我十年的伤残生活，没有再抑郁，而是走出了自我，在用自身经历拯救身边的心理困惑者，情感困惑者，尽管是三级肢残，一瘸一拐的我积极参与社会爱心活动，助老助学助残各大社会公益活动，都会有我的身影出现，文友会的队伍里，络博客大庆生命之歌论坛，到处是我积极向上，乐观的语句。这就是重生的抑郁症患者的今天。我明白自己的今天走的历程，并不是一个简单的过程，不是说你心眼小，就会得抑郁症，因自己喜爱心理学，一直在利用业余时间拜读大量心理学文章，书籍，其实就是一个目的把自己维护在一个健康状态里，珍惜活下来的时间。我是在中学时代1985年高二就开始了抑郁状态，只是那时候，没有达到重度，高三毕业完全失控，这时候一直没有离开药物了。有的时候是按着精神分裂治疗的。多年来的精神折磨，治疗，反反复复犯病，多次入院治疗。痊愈后，我和母亲也经常去医院会诊，爱人很不理解我的病情，总是认为我想不开，没事找事。自己是真想过正常的人的生活，可疾病没有远离我。直到20XX年从自家阳台五楼跳下(被楼下的榆树墙拖住减震了，我才活下来。如今的我胸12打着20公分的钢钉支撑着我的身体.)伤残后，和父母一起生活，和爱人一直分居五年。

员工情绪管理对策

员工情绪管理对策 1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。 2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配前面已经提到，行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比如说，IT行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力

发挥和团队，因此在IT行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等；又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。 3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。 4、加强对员工的人文关怀对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等；提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，正如前面提到的，员工刚

情绪管理团体心理辅导方案

情绪管理团体心理辅导方案 Revised as of 23 November 2020

“情绪管理”团体心理辅导方案一、团体名称情绪管理二、辅导目标 1. 成员能认识情绪的意义并觉察自己的情绪。 2. 成员能接纳自己正负向情绪及了解自己惯有的宣泄方式。 3. 成员能以适当的方式表达情绪。 4. 成员能了解信念与情绪的关系，并使用合理信念来管理情绪。三、活动时间 2015年9月11日下午四、活动地点小会议室五、团体辅导具体安排（一）建立团体契约内容：我愿意真诚的遵守下列团体契约，若有违背愿无条件接受自我检讨，我绝不：无故退出活动。我可以：在活动中尽情地放开自己我能够：真诚互动、积极投入。我期待：建立互助友爱的团队。我相信：我们一定会成功。（二）同心圆热身游戏

目的： 1．使小组充满活力。2．创造融洽的气氛，为后续培训活动的开展奠定良好基础。3．让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。步骤： 1．让队员们紧密地围成一圈。 2．让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。 3．告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心迈3大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。 4．等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一起开始迈第一步。迈完第一步后，给大家一些鼓励和表扬。 5．现在开始迈第二步。第二步迈完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表扬与鼓励的词语了，因为，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。 6．迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地。尽管很难成功地完成任务，但是这项活动会使大家开怀大笑，烦恼尽消。安全：在迈第三步的时候尤其要注意，不要让有些队员摔得过重。变通： 1．如果参加人数较多的话，比如多于40个人，可能分成小组来做游戏会更好一些。2．可以把队员们的眼睛都蒙起来做这个游戏。（三）情绪温度计（附录）说明：请成员在LE的带领下，静下心来，进入团体，并回想这一周来的情绪起伏，将在音乐中进行。 2.播放轻柔的音乐，开始进行 3.成员随音乐结束，逐渐进入下一活动

情绪管理培训心得

情绪管理培训心得情绪管理，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相，分享培训心得。下面是为大家收集整理的情绪管理培训心得，欢迎大家阅读。情绪管理培训心得篇1 表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话："每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。" 微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有"打卡"的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有"特权"，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。微软实行"开门政策"，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话

题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说"你发一封电子邮件道歉就是了。"她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。如果说，盖茨是微软的"大脑"，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的"心脏"。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊："微软视窗视窗"，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了"重组微软"的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。情绪管理培训心得篇2 佛学与管理学，本来是风马牛不相及的两门学问，不少独具慧眼的学者，却研究如何把这两门学问的共同之处，在互补长短之下发扬光大。佛学中的「禅」，是有关修行的学问;「情绪管理」，则是近年

情绪管理团体辅导方案

情绪管理团体辅导方案活动背景：情绪管理是我们日常生活中一项重要的能力。面对各种突发性事件，我们对他们的看法千差万别。一些人喜欢从积极正向的角度去看问题，从而有信心去解决它并继续好好地生活，另一些人则倾向于把一切都看得很糟，从而无端地给自己造成很多情绪困扰。我们每个人都希望自己每一天都快乐的生活，因此有必要学习怎样克服自己的不良情绪，并养成正确的情绪管理的习惯。用心相聚 ------第一次活动活动目标：1．促进成员彼此之间的认识和了解； 2．澄清团体目标，帮助团体成员了解团体的性质。活动过程： 1．滚雪球（1）将所有成员分为几个小组（10人一组），各个小组围成一个圆圈，由第一个人用一句话介绍自己开始，每句话包含三个信息，其中包括自己的家乡、姓名以及自己与众不同的特点。（2）按顺时针从第二个成员开始。每个成员在讲自己之前必须复述上一个人所讲的内容（如：我是坐来自南京的爱笑的××旁边的……的××）。再介绍自己。（3）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听，努力记住该成员的名字，而且每位成员都有责任帮助对方完整表达。 2.“棒打薄情郎” （1）随机选一个执棒者，由他开始大叫一个成员的名字，被叫成员左右两边的人要迅速的举起双手并喊“啊”，做投降状。如果反应正确，则由被叫着开始执棒，并大叫下一个人的名字；如果左右两边的人反应太慢或者被叫者自己做出投降动作、发出声音等，则会得到执棒着的惩罚。（2）几轮之后，用“大风吹”的方式（由成员在中央做主角说：“大风吹”，众

人各占一位置并回答：“吹什么？”成员甲再说：“吹戴眼镜的人”，凡是有此特征的成员必须交换位置，成员甲也可抢位置。届时未抢到的位置者换至中央为主角。依此类推，吹什么特征可变换。小风吹：与大风吹的操作相同，只是没有此特征的成员必须交换位置）。将小组成员的次序打乱，并继续进行暖身活动。以此类推，直到大家熟悉相互的姓名为止。如果一个人3次被打就必须出来表演，作为惩罚。（3）总结：让成员相互了解，营造出轻松舒适的环境和安全信任的氛围，从而使小组成员开始融入到团体辅导中来，为更好地进行情绪管理心理辅导奠定基础。晾晒心情 ------第二次活动活动目标：1.促进成员熟悉，建立良好的团体心理辅导关系。 2.帮助成员梳理自己的情绪，了解自己的主导情绪特点，并正确理解情绪对个体社会生活和身心健康所具有的意义。活动过程： 1.抛物换名（1）准备：能抛的物件如小熊（2）操作：先由一个成员抛起可爱的小熊给另外一个人，并同时叫出对方的姓名，叫错者给予特殊奖励，想办法让对方满意并让大家开心。 2.梳理情绪（1）冥想放松：伴随舒缓的音乐，选择舒适的姿势，成员放松肌肉，回想近一时期生活中发生的事件，并注意自己情绪上的变化。（2）纸笔练习：发给成员每人一张卡片，要求成员完成下列句子。 1.最近让我感觉高兴的事情是_________________________。当时我的心情是 _________________________，现在想起这些事，我的心情是_________________________。 2.最近让我感觉不高兴的事情是_________________________。当时我的心情是

管理者应该管理好负面情绪

在现实社会中，大部分人都处于持续存在和潜在的负面情绪之中，管理者要管理这种负面的情绪，并将内在的冲突转化为控制能力。为此，我们必须了解和管理负责情绪。对于正面情绪，我们是不用管理的，使其自然流露就好。我们这里说的“管理”并不是“控制”或“操纵”的意思，而是指应该如何应对。 1、一部分情绪与过去事件有关，一部分情绪与现在和将来的事件有关。 2、在某些事件中，你认为他人或外部因素应该负责，产生的负面情绪是“外在导向”；而如果你认为自己应该负责，产生的负面情绪则是“内在导向”。我们可以用专业的方法，在预防、治疗和症状三个层面上来管理我们的负面情绪。一、预防层面 1、改变事件。当你预感到某些事件会引发负面情绪时，通常的做法是改变它们或阻止它们的发生。 2、对于外在事物与他人，我们的影响力往往是微乎其微的，我们改变不了许多事情的发生。那我们通常会采取下一步策略规避。比如说，当你预感到在某次活动中将会使你紧张和难堪，因此避免参加本次活动，也就不会产生负面情绪。但这种相当被动的方法，会阻碍个人的。 3、改变逻辑。有一些积极正面的方法是同样可以预防负面情绪的。这些方法的基础是改变思维模式改变逻辑，它不仅可以帮你应对负面情绪，还可以将压力转化为动力，提升自己的应变能力。调整信念将不切实际的“非理性信念”转变为“理性信念”；再将“理性信念”转变为切合实际的“务实信念”。如果你的看法、判断或者信念改变了，即便对同一事件也会产生不同的反应。正是由于“非理性信念”，人们常常作出消极反应。如果意识到了自己的非理性信念，让理性信念取而代之，你就会发现自己对事件的反应已经不那么消极了，甚至会过渡到积极、正面的反应。调整期望期望和所得之间的差异会带来负面情绪。我们这里的“期望”，并非指想成就某事的意愿，或者实现某种动机、抱负、目标。它只表示对结果的期望。影响结果有许多外部因素和内部因素，远远超过了人的控制。即便你付出了巨大的努力，结果的实现程度也具有很大的不确定性。如果你仅仅关注结果本身，那么在努力追求目标时，会引发过多的焦虑与紧张。调整比较心态除了期望与所得的差距，还有一种差距会引发负面情绪，那就是你所拥有的和你认为他人所拥有的。这种差距的大小，在很大程度上取决于你的比较标准。通常人们会低估自己的拥有，而高估他人的拥有。这种比较心态会导致嫉妒、沮丧的负面情绪。我们应该经常提醒自己确保用正确、客观的方式进行比较，牢记“比上不足，比下有余”。 4、调整人生。对此我将在沟通系列文章中提及。 5、调整烦恼。每个人都有各种各样的烦恼。郑直老师友情提示：我们可以分为四个步骤来调整烦恼第一步：设定“烦恼时间”；第二步：列出“烦恼清单”；第三步：排定优先顺序；第四步：拟定行动计划。二、治疗层面即使我们有再高超的预防负面情绪产生的能力，它们也是防不胜防的，我们没有办法完全摆脱负面情绪。一旦负面情绪产生，它们最觉常见的是气恼与愤怒，我们最常采取的方法可能是发泄与压抑。如果你发泄了愤怒，获得了一时的解脱，但很快你就可能会感到内疚，后悔为什么就没能控制住自己，使行为更加得体。可是，你一味地为了行为得体，一再压抑自己的愤怒，那么，一段时间后，你有可能会得胃溃疡。这两种反应都是消极被动的，都会导致不良的后果。一种有效方法是“见证法”，当你感到

《医务人员压力与情绪管理》课程大纲

《医务人员职场压力与情绪管理》【学习目标和收益】通过测试和分析，了解医务人员自身的压力来源和压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对医院以及医务工作者带来的危害，认识到管理压力的重要性，从医务人员个人层面和医院层面探讨压力管理的策略，帮助医务人员和医院获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。从此，不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，帮助构建更加和谐的医患关系。一、医务人员的压力状况 1、一篇报道引发的思考 2、压力的定义 3、练习：探寻医务人员的压力来源 4、医务人员的压力现状二、压力的危害 1、压力反应的两种模式 2、压力对身体健康的影响（1）压力与身心疾病（2）压力与A型性格 3、压力对心理健康的影响（1）压力与消极情绪（2）压力与心理障碍（3）压力与睡眠健康（4）练习：觉察自己的情绪 4、压力对个人行为影响（1）压力与个人效能（2）压力与成瘾行为 5、压力对医疗机构的影响（1）医务工作者的职业倦怠（2）压力与医院成本三、医务工作者的压力管理策略

1、合理宣泄（1）用言语宣泄（2）用声音宣泄（3）用眼泪宣泄（4）用力量宣泄 2、换个角度看世界（1）练习：如何将“压力”变为“甜点”（2）看图说话：“换个角度有何不同”（3）人生需要3个Q （4）妙用“酸葡萄理论” （5）互动练习：换个角度练心态 3、创建优质的支持系统（1）人际关系管理与压力管理的关系（2）人际关系对压力管理的作用（3）在工作中开发支持资源（4）练习：人际关系“创可贴” （5）医患关系“重建术” 4、舍得是一种智慧（1）什么是“选择焦虑症” （2）有舍才有得（3）视频分享《取舍之间，彰显智慧》5、宽容是一种美德（1）视频分享：《把心放宽》（2）如何宽容别人（3）如何宽容自己 6、工作与生活平衡之道（1）“忙”字如何解读（2）健康的四大基石（3）如何平衡工作与生活

员工情绪管理心得体会3篇

员工情绪管理心得体会3篇员工情绪管理作为人力管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。下面是带来的员工情绪管理心得体会，欢迎大家阅读。篇一：员工情绪管理心得体会表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。” 微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。

微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。

“情绪管理”团体心理辅导方案

配合，消除害羞和忸怩感。步骤：1．让队员们紧密地围成一圈。 2．让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。 3．告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心迈3大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。 4．等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一起开始迈第一步。迈完第一步后，给大家一些鼓励和表扬。 5．现在开始迈第二步。第二步迈完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表扬与鼓励的词语了，因为，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。 6．迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地。尽管很难成功地完成任务，但是这项活动会使大家开怀大笑，烦恼尽消。安全：在迈第三步的时候尤其要注意，不要让有些队员摔得过重。变通：1．如果参加人数较多的话，比如多于40个人，可能分成小组来做游戏会更好一些。2．可以把队员们的眼睛都蒙起来做这个游戏。（三）情绪温度计（附录）说明：请成员在LE的带领下，静下心来，进入团体，并回想这一周来的情绪起伏，将在音乐中进行。 2.播放轻柔的音乐，开始进行 3.成员随音乐结束，逐渐进入下一活动说明情绪温度计活动的进行方式：刻度有0-10度，分别代表不快乐到快乐的程度，请成员以0-10度来表示自己这周的情绪温度的变化。 5.请各小组成员分享为何选择此情绪温度的原因，并谈一谈影响情绪温度的最大因素。（四）心情纸团（有附录）

情绪管理的5个重要方面

情绪管理的5个重要方面管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。决策人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。激励

专业技术人员情绪管理与职场减压

1. 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（B）”两大阵营。 (A) 激动情绪 (B) 负面情绪 (C) 行为情绪 (D) 消极情绪 2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力。 (A) 持久 (B) 控制 (C) 目标 (D) 客观 1. 微笑是一种富有（B）力的表情。 (A) 发现 (B) 感染 (C) 创造 (D) 实践 2. （A）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (A) 詹姆斯－兰格理论 (B) 坎农－巴德理论 (C) 詹姆斯－巴德理论 (D) 情绪的认知理论 1. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天赋 (D) 培训 2. 在竞争过程中更要注重自我(A)调整。 (A) 心理 (B) 监督 (C) 能力 (D) 情感 2. 情绪包含情绪体验、情绪（B）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 (A) 消极 (B) 行为 (C) 失望 (D) 履行

1. 自卑属于（C）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。 (A) 心理 (B) 行为 (C) 性格 (D) 态度 2. 竞争能给社会发展带来生机和（D）。 (A) 胜利 (B) 烦扰 (C) 活力 (D) 希望 1. （A）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (A) 詹姆斯－兰格理论 (B) 坎农－巴德理论 (C) 詹姆斯－巴德理论 (D) 情绪的认知理论 2. 控制（C）是最容易迅速冷静下来的方法之一。 (A) 情绪 (B) 行为 (C) 呼吸 (D) 工作 1. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（D）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。 (A) 轻松 (B) 乐观 (C) 愉快 (D) 忧郁 2. 情绪管理是对个体和群体的情绪（A）、控制、调节的过程。 (A) 感知 (B) 把握 (C) 理解 (D) 安慰 1. 在工作中，我们都应（A）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。 (A) 宽厚平和 (B) 仁至义尽 (C) 人信誉和 (D) 斤斤计较 2. （A）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，

情绪管理团体辅导活动方案

情绪管理团体辅导方案一、认识情绪活动一：“我演你猜” 【活动目标】通过活动让学生了解情绪的类别及健康情绪。【活动准备】情绪卡片。【活动步骤】 1．教师准备六张“情绪卡片”，卡片上分别写上“喜、怒、哀、惧、爱、恶（厌恶）。2．让自愿上台的学生随机抽出一张卡片，用表情、动作等非语言信息表达卡片上所写的情绪，不能用言语表达。让台下的同学猜测台上的同学要表达什么情绪。 3．请出六位同学表演六张“情绪卡片”上所写的内容。 4．情绪通常有喜、怒、哀、惧、爱、恶六大种类。 5．组织学生讨论：“情绪有好坏之分吗？为什么？” 6．学生交流并请代表发言。 7．教师小结：情绪没有好坏之分，关键要表现适当。一些消极情绪只要表现恰当也是有益的，例如我们的考试成绩不如意时，产生了羞愧、内疚的情绪，有助于我们重视学习，急起直追。附:八大类情绪愤怒：生气、不平、烦躁、敌意、恨意等。悲伤：忧伤、寂寞、忧郁、沮丧、绝望等。恐惧：焦虑、紧张、忧心、疑虑、慌乱、警觉等。惊讶：震惊、讶异、惊喜、叹为观止等。厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥等。羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱等。快乐：满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜等。

爱：友善、和善、亲密、信赖、宠爱、痴恋等。活动二：我的情绪反应【活动目标】让学生学会觉察自己的情绪，了解情绪对自身的影响，明白学会管理自己情绪的必要性。【活动步骤】 1．回忆当自己很快乐、生气和悲伤时，是否产生一些生理的感觉？请记录下来。这些情绪会对自己产生什么影响？ 2．小组内交流分享。 3．每个小组在交流的基础上选取一些素材排成小品，小品要反映引发情绪的事件、情绪的外在表现以及情绪对个体的影响。 4．选部分小组表演并要求学生在表演后作简单点评。 5．教师小结：（1）当我们发生情绪时，不仅外部有不同的表情和动作，身体内部也会发生一些生理变化。（2）情绪对我们的影响主要有以下几个方面（教师要列举若干个生动的实例和实验以深化学生的理解）。 ①影响身体健康。 ②影响理智和正常水平的发挥。 ③影响人际关系。活动三：EQ知多少【活动目标】让学生领悟情绪智力对自身发展和取得成功的重要影响，激发学生要学会情绪管理的强烈需要。【活动步骤】 1教师介绍“软糖实验”，引发学生讨论：这个实验说明了什么？ 1960年，著名心理学家瓦尔特·米歇尔（Walter Mische）进行了这一实验。

好的管理者,善用情绪管理

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐;从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。没有情绪的企业，是平庸的企业;拒绝情绪的企业，是悲哀的企业;扼杀情绪的企业，是残酷的企业。而一个好的管理者，要懂得怎样调节团队的情绪商数(情商)! 情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功=80％情商+20％智商。也有人认为在决定成功的要素中80％来自态度(价值取向)，13％来自技巧，7％是客观因素。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85％因为我们的正确的情绪，而仅有15％是由于我们的专门技术。换句话说，我们花85％的教育时间、金钱来学习15％的成功机会，而只花15％的时间与金钱用于获得成功的85％的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误!因而，美国心理学之父威廉.詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。著名企管专家谭小芳老师表示，在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。著名企管专家谭小芳老师表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱;另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。首先，为什么要搞领导者情商的学习

情绪管理团体辅导方案

情绪管理团体辅导方案用心相聚－-－-－-第一次活动活动目标：1。促进成员彼此之间得认识与了解; ２.澄清团体目标,帮助团体成员了解团体得性质. 活动过程： 1、幸福拍手歌（1)时间约10分（2)准备：音乐《幸福拍手歌》（3)操作：全体成员围成一圈，伴随音乐，在领导者得带领下共同演唱《幸福拍手歌》,大声歌唱,并且要配合歌词，做出相应得肢体动作。 2、大风吹 (1）时间约20分钟 (2）操作: 1)先安排Ｎ—1个位置（N代表团体成员数） 2）由成员在中央做主角说：“大风吹”，众人各占一位置并回答：“吹什么？”成员甲再说:“吹戴眼镜得人”,凡就是有此特征得成员必须交换位置，成员甲也可抢位置.届时未抢到得位置者换至中央为主角。依此类推，吹什么特征可变换。小风吹：与大风吹得操作相同,只就是没有此特征得成员必须交换位置. 3.滚雪球 (1)时间约为30分钟（2)准备：纸、笔 (3）操作： ①由第一个人用一句话介绍自己开始,每句话包含五个信息,其中包括自己得姓名以及自己与众不同得特点。 ②按顺时针从第二个成员开始。每个成员在讲自己之前必须复述上一个人所讲得内容(如:我就是坐在活泼得喜欢读书得爱笑得法学院得××旁边得……得×

×)。再介绍自己。 ③在介绍得过程中,每位成员都要集中注意力听，努力记住该成员得名字，而且每位成员都有责任帮助对方完整表达。分享: ４、组员心声（１)时间约为１０分钟（2)准备:组员心声表、笔 (3)操作：发放《组员心声表》,让每个团体成员填写,以澄清成员对团体得认识、参加团体得初衷与自己对团体得期望，也可以让成员直接说出来。接着组织者澄清团体得功能、目得与内容。 5.团体命名与团体契约 (1)时间约为20分钟 (２）准备:《团体契约提案》、纸、笔（3）操作:大家各抒己见、发表观点,并记录对团体名称得提案，征求意见，分析讨论并通过小组得命名。之后发放《团体契约提案》，请各小组成员发表自己得观点,整理成自己团队得制度.将最后确定得制度写在一张大白纸上，每个成员签名，形成《团体契约书》。以后每次活动开始之前，都必须由某成员来宣读团体契约书。晾晒心情 ————--第二次活动活动目标:1、促进成员熟悉，建立良好得团体心理辅导关系。 2、帮助成员梳理自己得情绪，了解自己得主导情绪特点,并正确理解情绪对个体社会生活与身心健康所具有得意义。活动过程: 1、抛物换名（１)时间约为15分钟 (２)准备：能抛得物件如小熊 (3）操作：先由一个成员抛起可爱得小熊给另外一个人，并同时叫出对方得姓名，

“压力与情绪管理”团体心理辅导策划方案

“压力管理”团体心理辅导策划方案一、团体名称压力管理二、团体性质：结构式的，同质的，训练性，封闭性团体三、团体规模： 30人四、团体对象： ××监狱狱警五、活动时间：共1次，六、活动地点： ××监狱活动室七、活动器材： 1、音响，话筒 2、一次性纸杯二十个 3、550ML矿泉水十瓶 4、大口径水杯4个 5、背摔台一个，或者高130CM-140CM桌子两个 6、报纸12张 7、1米长的绳子一条 8、周华健《朋友》歌词三十份八、团体领导者：南昌大学教育学院研究生王旭光九、团体辅导目标与意义

1、为狱警提供一个宣泄压力的平台，缓解他们的工作压力 2、为狱警间沟通搭建一个桥梁，加深彼此间的相互理解和信任； 3、为狱警介绍并帮助他们掌握几种简单实用的减压方法十、团体方案十一、团体辅导具体安排（一）简要介绍，建立团体契约时间：5分钟内容：我愿意真诚的遵守下列团体契约，若有违背愿无条件接受自我检讨，我绝不：无故退出活动。我可以：在活动中尽情地放开自己我能够：真诚互动、积极投入。我期待：建立互助友爱的团队。我相信：我们一定会成功。（二）互相按摩时间：5分钟

活动目的： 1、通过身体接触，使人们发笑，从而创造融洽欢快的氛围。 2、激发活力，改变听众的生理状态，使其情绪兴奋，对课程充满期待。 3、在短时间内提升培训师的亲和力，拉近与听众之间的心理距离。操作步骤： 1、培训师告诉大家：为了让学习的过程充满乐趣，而又能始终精神饱满，下面请所有人一起来玩一个集体按摩的游戏。 2、这时候音乐放起来，请大家全体起立、出列、向右转。每列站在最前面的人，一起拍手，后面的人依次把手放到千面人的太阳穴上，开始按摩。 3、按摩的顺序为太阳穴、耳朵、肩膀、背部、腰部、臀部、大小腿。 4、全部按摩完毕之后，培训师说，“付出终会有回报”，然后让所有人向后转，将第一遍的按摩再做一遍。 5、在按摩的过程中，听众听培训师的口令，按顺序进行。预备游戏：水的故事时间：5分钟道具：无目的，拉回成员的注意力，进一步活跃气氛，增加肢体接触，为之后游戏铺垫，建立规则感分享：无注意事项：1，把非常熟的相邻两人分开， 2，距离调整为相邻两人手臂平举后手掌可重合 3，一定要说明脚不可移动，否则直接罚出游戏，（三）分组时间：10分钟分出三组（“无家可归”可自然分组），每组五个任务，选出队长，设计队名、口号、队歌、

管理者怎样才能控制自己的情绪

管理者怎样控制情绪我相信，有不少的的管理者都曾经因为心情烦躁，而把自己的下属当作“出气筒”，发过莫明的火。有的下属因此当场就和我们吵起来，有的下属因此哭泣，有的下属因此无所适从，有的下属因此不求有功但求无过，有的下属因此怨恨与背离我们，有的下属因此忍受不了我们而离职。心平气和之时，我们也难免因为自己不够冷静、成熟与理智的行为而懊恼、而后悔。如何才能让自己少犯这般错误呢？ “带电”作业的“导体” 为了连夜赶到项目地，某天凌晨一点多钟的时候，我还和自己的合伙人驱车行使在崎岖的山路上。我的合伙人很难受，因为后面有辆轿车一直紧随着我们，一直都开着明晃晃的刺眼大灯。 “受不了这个XX了，看我等下怎么收拾你”。20多分钟后，合伙人一边把车靠在了路边，一边在嘴里吐着脏字。后面的轿车按了声喇叭，呼啸着驶了过去。但，这就是他噩梦的开始。我的合伙人也把大灯打开，死死的跟随在他的后面。不管对头车司机的探头漫骂，还是开着大灯以眼还眼，直到这辆车陷进了路边的水沟。你在后面开大灯射我，我就要让你跑到前面去开着大灯射你；因为某个人向自己开大灯受了气，我就不管路上对头车的反应，还是开着大灯往前冲，伺机发泄心中的怨气。尽管这很危险。这样的情况，许多的朋友都经历过。类似这般图一时之快，将自己置于险地的情形，众多管理者在日常的管理工作中都遇到过。但是，我们是否想过为什么会这样呢？是人都会有几分脾气。当然，我们确实可以将这个问题归咎于脾气和报复心；还可以归咎于压力过大、精神紧张；甚至也可以归咎于自己不好过，别人也别想好过的不佳心态。但我要提醒大家注意的是：一些人和另外一些人、一些事与另外一些事看似在不同的平行线上运行，但他（它）们却极可能因为一个“导体”形成交叉运做。更为糟糕的是，在工作当中，上司、其他部门的同事甚至是客户，与自己的同事及下属，通常都有着以三种方式运行的特征：一种是平行，一种是交叉，另外一种则是在一条线上直线运行。可是，谁又是其中的“导体”呢？就是我们这些情绪的动物自己！在家里和妻子吵了一架，在路上和另外一辆车发生了一点摩擦，在客户那里受到了刁难和委屈，都可能让自己“带电”。 “带电”并不可怕，麻烦的是自己是个导体，自己身边的人也并非“绝缘体”，一旦遇上，就难免会电光火石的发生“电击”事件。以前运行良好的几条“电线”，现在却因为自己而乱麻麻的纠缠在了一起，自然会大大的影响到“电路”的运做，对管理绩效产生极大的负面影响。现在，我们显然需要考虑的是，如何让自己由“导体”变为“绝缘体”。 “绝缘体”的经验

如何做好员工情绪管理

如何做好员工情绪管理常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。营造情绪氛围，提升个体感受每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、