好的管理者,善用情绪管理
提升企业中高层领 导力的情绪管理技巧
提升企业中高层领导力的情绪管理技巧在当今竞争激烈的商业环境中，企业中高层领导面临着诸多挑战和压力，情绪管理已成为一项至关重要的能力。
有效的情绪管理不仅有助于领导者保持良好的工作状态，还能对团队氛围和企业绩效产生积极影响。
那么，如何提升企业中高层领导力的情绪管理技巧呢？首先，我们要明白情绪管理对于中高层领导的重要性。
一个无法控制自己情绪的领导，可能会在决策时失去理智，导致错误的判断；也可能会因为情绪的波动而影响与下属的沟通和合作，破坏团队的凝聚力。
相反，能够掌控自己情绪的领导，能够在压力下保持冷静，以清晰的思维应对各种复杂的情况，为团队树立榜样，激发员工的积极性和创造力。
自我认知是情绪管理的基础。
中高层领导需要对自己的情绪模式有清晰的了解，包括哪些情况容易引发自己的情绪波动，以及自己在情绪激动时的行为表现。
这可以通过自我反思、向他人征求反馈等方式来实现。
比如，有的领导在面对紧急任务时会感到焦虑和急躁，那么他就需要提前意识到这种情绪可能出现，并做好心理准备。
学会情绪调节的方法也是关键。
当负面情绪出现时，领导可以采用深呼吸、暂时离开现场、适度运动等方式来缓解紧张和压力。
例如，在会议中与同事产生分歧，感到愤怒时，可以先深呼吸几次，让自己平静下来，再以理性的态度表达观点。
同时，培养积极的心态也是情绪调节的重要一环。
关注事物的积极面，学会感恩和欣赏，能够帮助领导在面对困难时保持乐观的情绪。
在工作中，沟通是中高层领导必不可少的环节，而良好的情绪管理能够显著提升沟通效果。
在与下属交流时，要保持耐心和尊重，避免因为情绪不好而态度生硬或急躁。
即使对下属的工作表现不满意，也应以建设性的方式提出批评，而不是发泄情绪。
比如，可以说：“我注意到这个项目中存在一些问题，我们一起探讨一下如何改进，我相信你有能力做得更好。
”这样的表达方式既能指出问题，又能给予下属鼓励和支持。
另外，中高层领导还要学会管理团队成员的情绪。
关注员工的工作状态和情绪变化，及时发现并解决问题。
领导者的情绪管理
领导者的情绪管理情绪管理是领导者在工作中至关重要的一项能力。
一个优秀的领导者应该能够有效地管理自己的情绪，并在面对压力和挑战时保持冷静与坚定。
本文将探讨领导者的情绪管理技巧，帮助他们成为更好的领导者。
一、认识自己的情绪作为一名领导者，首先要能够认识和了解自己的情绪。
自我意识是情绪管理的基础。
领导者需要学会观察自己的情绪变化，并能够准确地识别和表达自己的情绪。
只有了解自己的情绪，才能更好地管理和控制它们。
二、倾听和沟通与团队成员进行有效的沟通是领导者情绪管理的关键。
领导者应该学会倾听员工的意见和想法，并且要给予他们充分的回应。
通过积极的沟通，领导者可以更好地理解员工的情绪，并及时采取措施来解决问题，有效地缓解紧张和压力。
三、稳定情绪在压力和挑战面前，领导者需要保持情绪的稳定。
他们应该学会控制自己的情绪，避免因个人情绪波动而影响工作氛围和团队效率。
领导者可以通过多种方法来稳定情绪，如深呼吸、冥想或与他人交流。
四、积极应对挫折作为领导者，面对挫折和失败是不可避免的。
关键是如何积极地应对挫折，保持情绪的平稳。
领导者应该学会从挫折中吸取教训，并以积极的态度迎接新的挑战。
同时，他们也应该向团队传达乐观和积极的情绪，激励员工克服困难。
五、培养情绪智力情绪智力是领导者取得成功的重要因素之一。
领导者应该通过学习和培养情绪智力来提升自己的情绪管理能力。
他们可以参加相关的培训课程或读书，学习有关情绪管理的理论和实践。
同时，领导者也可以通过观察其他优秀的领导者，并从他们身上学习情绪管理的技巧和经验。
六、设立情绪管理策略领导者应该根据自己的个人特点和工作环境制定情绪管理策略。
这包括设立目标、制定计划和采取行动来管理情绪。
领导者可以通过设立每天一段时间进行放松和休息、与团队成员定期交流等方式来管理自己的情绪。
这些策略可以帮助他们更好地应对工作中的挑战，并保持情绪的稳定。
结论领导者的情绪管理对于一个团队的成功至关重要。
通过认识自己的情绪、倾听和沟通、稳定情绪、积极应对挫折、培养情绪智力以及设立情绪管理策略，领导者可以提升自己的领导能力，带领团队取得更好的成绩。
物业管理中的情绪管理与压力应对
物业管理中的情绪管理与压力应对在物业管理领域中，情绪管理和应对压力是非常重要的技能和能力。
物业管理工作涉及到与业主、租户、员工、供应商等各方的合作和交流，往往需要同时应对多个问题和压力，因此，有效的情绪管理和良好的应对压力能力对于物业管理人员来说至关重要。
本文将探讨物业管理中的情绪管理和压力应对的重要性以及一些实用的方法。
一、情绪管理的重要性在物业管理过程中，物业经理和相关人员经常面临与业主、租户等各方的沟通和协商。
情绪管理对于维持和谐的工作氛围和客户关系至关重要。
具体来说，情绪管理在以下几个方面起到重要作用：1.提高工作效率：良好的情绪管理有助于管理者和员工保持积极的工作状态，提高他们的工作效率和产出。
情绪稳定的管理者能够更好地管理员工，激励他们积极进取，从而推动整个物业管理团队的绩效。
2.改善客户关系：物业管理涉及到与业主和租户的沟通和协商，而良好的情绪管理可以帮助管理者更好地理解和满足客户需求，增强客户满意度，提升物业服务水平。
3.减少冲突和解决问题：情绪管理有助于处理和解决各种冲突和问题。
当遇到紧急情况或困难时，冷静和镇定的情绪有助于管理者做出理性的决策，有效地解决问题。
二、压力应对的方法在物业管理中，由于工作特性和各种挑战，管理人员常常承受着较大的压力。
下面列举了一些实用的方法来应对工作压力：1.有效的时间管理：合理规划和分配时间对于减轻工作压力非常重要。
管理者可以使用时间管理工具，制定工作计划和优先级，避免拖延和时间浪费。
2.寻求支持和交流：面对压力时，及时寻求他人的支持和帮助非常重要。
与同事、上级或专业顾问进行交流，分享问题和困扰，可以获得宝贵的建议和支持。
3.培养健康的生活习惯：要保持身心健康，管理者需要合理安排工作与生活的平衡，充足的休息和睡眠，健康饮食和适量的运动，有助于缓解压力和提升个人抵抗力。
4.积极应对压力源：了解和识别导致工作压力的原因，采取积极的方式来应对。
例如，制定应对策略、寻找解决方案、培养良好的应对压力的习惯等。
领导者的情绪管理
领导者的情绪管理在现代职场中，领导者的情绪管理扮演着至关重要的角色。
情绪管理的好坏不仅会影响领导者个人的工作效率和心理健康，还会对团队成员的积极性和工作氛围产生深远的影响。
本文将探讨领导者的情绪管理的重要性，并提供一些实用的技巧来帮助领导者更好地管理情绪。
1. 为什么领导者的情绪管理至关重要在一个组织中，领导者的情绪会对团队成员产生重要的示范效应。
良好的情绪管理可以激发团队成员的积极性和工作动力，提高工作效率。
相反，情绪失控的领导者可能会导致团队成员的不安和负面情绪，进而影响工作质量和团队凝聚力。
因此，领导者的情绪管理不仅关乎个人形象，更关系到整个团队的工作氛围和表现。
2. 如何进行情绪管理2.1 充分认识自己的情绪领导者首先应该学会认识和理解自己的情绪。
这包括了解自己的情绪触发点、情绪的表现形式以及不同情绪对工作的影响。
只有充分认识自己的情绪，领导者才能更好地控制和引导情绪，避免过度情绪化的行为。
2.2 寻找情绪的宣泄渠道领导者通常会面临各种各样的压力和挑战，情绪的积聚往往不可避免。
为了有效管理情绪，领导者可以尝试寻找适合自己的情绪宣泄渠道，比如与朋友倾诉、运动锻炼或写日记等。
通过释放情绪，领导者可以缓解压力，保持情绪的稳定。
2.3 建立情绪管理的工作环境领导者在工作环境中的情绪状态会对团队产生直接的影响。
为了有效管理情绪，领导者可以创造积极向上的工作氛围，包括培养开放和互信的沟通环境、支持员工的工作和生活平衡等。
一个良好的工作环境可以帮助领导者和团队成员一起更好地应对挑战和压力，促进情绪的积极表达和管理。
2.4 学会冷静思考和积极态度人的情绪常常会对决策和判断产生重要影响。
作为领导者，学会保持冷静的思考和积极的态度对于有效的情绪管理至关重要。
在面对困难和挫折时，领导者应该冷静分析问题，并寻找解决方案。
同时，保持积极的态度可以帮助领导者和团队成员更好地面对挑战，保持干劲和动力。
3. 实践情绪管理的重要性领导者在职场中的情绪管理不仅仅是一种个人能力，更是一种领导力的体现。
思想汇报：领导者的情绪管理与沟通技巧
思想汇报：领导者的情绪管理与沟通技巧一、引言过去一年来，我有幸担任公司的领导者，在这段时间里，我深刻认识到情绪管理和沟通技巧对于团队的合作与成就是至关重要的。
在本次报告中，我将重点介绍我在情绪管理和沟通方面所采取的方法和策略，以及我对未来发展的计划和目标。
二、情绪管理作为领导者，情绪管理是我过去一年来最注重的方面之一。
在处理紧张和压力时，我意识到保持冷静和稳定的情绪对于团队的效率和氛围至关重要。
因此，我始终保持积极的态度，并学会控制自己的情绪，以更好地引导团队成员。
在面对挑战和困难时，我总是以身作则，向团队展示乐观和解决问题的态度。
通过积极的情绪表达和有效的沟通，我努力营造一个良好的工作氛围，鼓励团队成员充分发挥他们的潜力，共同追求共同的目标。
三、沟通技巧良好的沟通是领导者成功的关键之一。
在过去一年中，我不断提升自己的沟通技巧，并采取了一些措施来促进团队之间的有效沟通。
首先，我注重倾听团队成员的观点和意见，并给予他们充分的表达空间。
通过这种方式，我能够更好地了解他们的需求和期望，并及时解决问题和需求。
其次，我致力于建立积极的沟通渠道。
通过定期组织团队会议和个人沟通，我能够与团队成员保持密切联系，并有效地传达公司的目标和决策。
我还鼓励团队成员之间的交流和合作，以促进团队的凝聚力和合作精神。
四、未来计划和目标基于对过去一年工作的全面评估，我制定了以下的未来计划和目标：1. 进一步提升情绪管理能力：不断学习情绪管理的技巧，始终保持平静与乐观的态度。
通过积极的情绪表达，增强团队的凝聚力和工作效率。
2. 持续改进沟通技巧：加强沟通技巧的培训和实践，与团队成员建立更紧密的联系，并建立一种开放和透明的沟通氛围。
促进信息的流动，加强团队合作。
3. 培养团队成员的情绪管理和沟通技巧：通过培训和指导，帮助团队成员提升情绪管理和沟通能力，使团队整体达到更高的效能。
五、结语通过过去一年的工作和努力，我认识到情绪管理和沟通技巧对于领导者来说是至关重要的。
领导者的情绪管理
领导者的情绪管理一、引言领导者是组织中的核心人物，他们的情绪管理能力直接关系到整个团队的积极性和工作效果。
本文将探讨领导者的情绪管理在组织中的重要性，并分享一些提升情绪管理能力的方法和技巧。
二、领导者情绪管理的重要性领导者的情绪管理能力对于组织的成功至关重要。
以下是几方面原因：1.影响员工情绪：领导者的情绪能够直接传递给下属。
如果领导者情绪积极稳定，能够鼓舞员工积极向上，激发工作的热情和创造力；反之，若领导者情绪不稳定，常常表现出愤怒、焦虑或挫败感，容易带动员工的情绪消极化，影响团队合作和工作氛围。
2.应对危机与压力：组织中难免会面临危机和高压力的情况，而领导者的情绪管理能力决定了他们如何应对这些挑战。
一个情绪稳定、乐观向上的领导者能够给予团队成员信心，带领他们度过难关；相反，情绪波动的领导者会加剧团队的紧张氛围，甚至导致决策失误。
3.倡导积极文化：领导者的情绪管理直接影响组织内的文化氛围。
如果领导者能够以身作则，展现积极的情绪，鼓励员工表达情感、关心彼此，将会培养出一种积极向上的工作文化，激发员工的团队合作精神和创造力。
三、提升领导者情绪管理能力的方法和技巧为了提升自己的情绪管理能力，领导者可以采取以下方法和技巧：1.自我认知：了解自己的情绪状态是情绪管理的基础。
领导者可以定期反思自己的情绪变化，分析情绪波动的原因，以便更好地进行情绪调控。
2.情绪识别：学会准确地识别他人的情绪，对员工的情绪变化进行及时察觉，并采取适当的沟通方式和方法与员工进行互动，以达到更好的沟通与理解。
3.积极情绪传递：充分利用领导者的正面情绪来影响整个团队。
通过积极的语言和表情来传递愉悦、自信和乐观的情绪，激发团队成员的积极性和工作热情。
4.冷静思考：在面对压力和挑战时，保持冷静的思维方式，避免情绪冲动而导致错误的决策。
领导者可以尝试一些冥想和放松的技巧，以提升自己的情绪调节能力。
5.寻求支持：情绪管理并不意味着独自承担一切。
思想汇报：领导者情绪管理的智慧与成功案例分享
名人谈如何管理情绪在我们的生活中，情绪如同天气般变幻无常，时而阳光明媚，时而阴云密布。
能否有效地管理情绪，对于我们的身心健康、人际关系以及事业发展都有着至关重要的影响。
许多名人也在他们的人生经历中积累了丰富的关于情绪管理的智慧。
奥普拉·温弗瑞，这位美国的脱口秀女王，在面对生活中的种种挑战时，始终强调自我认知的重要性。
她认为，了解自己的情绪触发点是管理情绪的第一步。
只有当我们清楚地知道什么情况会让自己情绪波动，才能提前做好心理准备，或者在情绪产生时迅速识别并采取措施。
奥普拉曾说：“你要对自己的情绪负责，因为没有人能比你更了解你自己。
”她自己在经历了童年的创伤和成长中的挫折后，通过不断地反思和自我探索，找到了与内心情绪和平共处的方法。
篮球巨星迈克尔·乔丹，在赛场上面对巨大的压力和竞争，他的情绪管理秘诀是专注和目标设定。
乔丹深知，在激烈的比赛中，情绪容易被对手的挑衅、比赛的紧张局势所左右。
但他通过将注意力完全集中在比赛目标上，不让情绪干扰自己的表现。
他曾表示：“当我踏上球场，我只想着如何赢得比赛，其他的干扰都被我排除在外。
”这种专注于目标的态度，帮助他在关键时刻保持冷静，发挥出最佳水平。
而乔布斯，这位苹果公司的传奇创始人，在追求创新的道路上，学会了将情绪转化为创造力的燃料。
当面对质疑和困难时，他没有陷入消极的情绪中，而是将愤怒和不满转化为推动变革的动力。
他坚信：“那些让你感到愤怒和不满的事情，往往是你改变世界的机会。
”正是这种积极的情绪转化，让乔布斯带领苹果创造了一个又一个的科技奇迹。
喜剧演员金·凯瑞则以幽默的方式来应对生活中的负面情绪。
他认为，笑是最好的良药，能够化解内心的痛苦和压力。
在面对事业的低谷和个人生活的困境时，金·凯瑞用他独特的喜剧天赋，给自己和他人带来欢乐，从而改变了情绪的氛围。
他说：“当你能让自己笑出来，世界也会跟着变得美好一点。
”在华语娱乐圈，演员梁朝伟也有着自己独特的情绪管理之道。
管理中的情感管理策略
管理中的情感管理策略在工作中，管理者经常需要面对各种各样的情绪和情感。
有效的情感管理策略对于提高团队的凝聚力和工作效率至关重要。
下面将介绍一些在管理中常用的情感管理策略。
1.倾听和理解作为管理者，倾听员工的意见和情绪非常重要。
通过倾听，可以让员工感受到被重视和理解，从而减少情绪冲突。
在倾听的过程中，管理者不仅要听取员工的意见，还要理解他们的感受，给予关心和支持。
2.积极沟通积极的沟通是管理中有效处理情感的关键。
管理者应该保持与员工的及时沟通，及时传达信息，解决问题，以减少误会和不满情绪的产生。
同时，管理者也要学会表达自己的情感，以示对员工的信任和尊重。
3.情绪调节在管理中，管理者需要学会有效地调节自己的情绪。
面对各种压力和挑战，保持冷静和理智是至关重要的。
管理者可以通过运动、放松和沉思等方式来调节情绪，以保持良好的心态和工作状态。
4.激励和激励情感管理不仅是管理者与员工之间的相互沟通，还包括管理者对员工的激励和激励。
管理者可以通过肯定、奖励和培训等方式激励员工，激发他们的工作热情和积极性，从而提高工作表现和团队凝聚力。
5.解决冲突在管理中，冲突是难免的。
管理者需要学会有效地处理冲突，避免情绪化和情绪激化。
通过冷静地分析问题、主动沟通和寻找解决方案，管理者可以有效地化解冲突，维护团队的和谐氛围。
在实际工作中，管理者需要灵活运用各种情感管理策略，根据不同情况和不同员工的需要来进行调整和应用。
只有有效地管理好情感，才能建立和谐的工作氛围，激发团队的创造力和工作热情，从而实现管理的有效性和团队的成功。
领导如何管理好自己的情绪
领导如何管理好自己的情绪
良好的情绪管理可以提高领导的领导能力，提高员工的士气和
生产力。
以下是几个可以帮助领导管理自己情绪的建议：
1. 识别自己的情绪：领导应该学会识别自己的情绪，了解它们
是如何影响自己的决策和行动。
这样可以在情绪波动时，采取适当
的行动来控制它们。
2. 学会冷静思考：当情绪波动时，领导应该学会冷静思考。
这
可以通过离开现场或暂停会议来实现。
在理性思考之后，领导可以
采取明智的行动，而不是做出激动人心的决定。
3. 沟通：领导应该学会有效的沟通，学会如何表达自己的情感，并倾听员工的意见。
这样可以帮助员工感受到领导的关心和理解。
4. 寻求支持：领导有时会感到孤单和无助，他们应该学会寻求
支持。
这可以通过寻求同事或专业人士的帮助实现，例如见心理医
生或与同事进行交流。
在领导工作中，情绪管理是一个重要的技能。
通过识别情绪，冷静思考，有效沟通和寻求支持，领导可以提高领导能力，留住人才，并提高生产力。
领导者的情绪管理技巧
领导者的情绪管理技巧领导者的情绪管理技巧领导者的情绪管理技巧篇1一、控制自己的情绪我们任何人在外界负面影响力的作用下，潜意识都会出现一种发自内心的排斥感，这种感觉极易使人采取消极应对甚至躲避的策略。
此时调整心态、从容面对，追求心灵的宁静与淡然显得尤为重要。
其实，如果深度挖掘，就会得出这样的结论：环境本身其实并不会让我们感到快乐或是不快乐，相反，我们对环境的反应才是最终决定我们感受的原因所在。
领导者遇到的外界压力，即除其自身外的阻力流对其主观感受产生的压迫力。
具体可分为组织内和组织外两个来源。
组织内的压力包括下属“失职”影响领导者工作进展、下属不良情绪阻碍工作绩效、下属“自我意识”挑战领导者权威三个方面：第一，下属“失职”影响领导者工作进展面对下属失职对领导者工作进展的影响，领导者与其尖锐的批评和攻击，不如理智克制情绪，因为与冲动、偏激、不理智的愤怒比起来，温和友善的态度对下属改正错误、挽回损失更有效。
第二，下属不良情绪阻碍工作绩效每个领导者都不能忽视这样一个事实，即人的情绪总是有高有低，重要的是你能帮助他恢复正常。
领导者应帮助员工的自我意识变得更强，这是情商中最核心的部分。
领导者一定要控制好自己的情绪，慎防发怒。
即使发怒，也不要把事情做绝，留有可以挽回的余地，并注意事后一定要有所补救。
第三，下属“自我意识”挑战领导者权威领导者要控制自己的情绪并不等于领导者毫无主观想法或是得过且过，对下属“听之任之”，面对下属对自身位置理解不清的情况，领导者要果断裁决，树立自身权威。
只有有权威的领导，才能塑造讲话的艺术。
组织外的压力主要来自竞争对手方面，具体表现为竞争对手“挖墙脚”、不正当竞争、与资源地形成垄断合同等。
面对残酷的竞争，领导者保持一份旺盛的生命力显得尤为重要，高情商的领导者应做到以下几点：一要以理性的心态对待挫折一位著名的政治家曾经说过，要想征服世界，首先要征服自己的悲观。
领导者只有以理性的心态对待挫折，才能自我安慰、灵活变通，才能在艰难困苦中磨砺意志，在持之以恒中锻炼毅力，在平凡小事中修养身心;才能豁达开朗，经得起诱惑与考验。
如何引导团队中的情绪管理,促进团队成员积极心态与情绪
如何引导团队中的情绪管理，促进团队成员积极心态与情绪
在团队工作中，情绪管理是至关重要的。
良好的心态和情绪可以提高团队的效
率和凝聚力。
本文将介绍一些方法，帮助团队领导者引导团队中的情绪管理，促进团队成员的积极心态与情绪。
建立积极的工作氛围
1.倾听与沟通：团队领导者应该倾听团队成员的意见和想法，建立开
放的沟通氛围，让每个人感到被重视和尊重。
2.认可与鼓励：及时认可团队成员的努力和成就，鼓励他们继续前行，
激发他们的工作热情。
提倡心态管理
1.正面思考：鼓励团队成员用积极、乐观的态度看待问题，正面思考
有助于化解负面情绪，提高工作效率。
2.接受挑战：团队成员应该乐于接受挑战，勇于面对困难，发展自己
的解决问题的能力，保持稳定的心态。
建立情绪管理机制
1.定期心理健康培训：定期组织心理健康培训，帮助团队成员了解情
绪管理的重要性，学习有效的情绪调节方法。
2.倡导团队合作：鼓励团队成员互相支持，共同合作，协助解决工作
中的难题，共同成长。
结语
情绪管理是团队工作中不可忽视的重要环节，团队领导者需要关注每个成员的
情绪变化，引导团队形成积极的工作氛围，促进团队成员心态管理。
希望以上方法能帮助您更好地管理团队情绪，促进团队成员积极心态与情绪，取得更好的工作效果。
以上共是本文内容，希望对您有所帮助。
感谢阅读！。
管理者的情绪管理技巧
管理者的情绪管理技巧在日常工作中，管理者作为团队的核心人物，不仅需要具备专业能力和管理技巧，还需要应对各种情绪挑战。
情绪管理是管理者必备的一项技能，它能帮助管理者处理压力、化解冲突、提升团队凝聚力。
本文将介绍几种有效的管理者情绪管理技巧，帮助他们更好地应对职场挑战。
一、自我意识情绪管理技巧自我意识是情绪管理的起点。
管理者需要时刻关注并了解自己的情绪状态，避免情绪波动影响团队氛围。
以下是一些自我意识情绪管理技巧。
1. 观察和认知情绪：管理者应该学会观察并认知自己的情绪，了解自己在不同情况下的反应。
只有真正了解自己的情绪，才能更好地加以控制。
2. 调整情绪态度：当管理者感到压力和焦虑时，可以试着调整自己的情绪态度。
积极的情绪态度可以帮助管理者更好地应对挑战，并影响团队的积极性。
3. 周期性休息：长时间紧张工作会导致情绪疲劳和压力积累。
管理者应该学会合理安排工作和休息时间，周期性地放松自己，以保持良好的情绪状态。
二、积极沟通情绪管理技巧管理者面对各种情绪，如愤怒、焦虑、挫折等，需要学会积极沟通，有效表达自己的情绪，从而更好地调节情绪，并促进团队的协调合作。
1. 善用非言语沟通：非言语沟通包括面部表情、肢体语言等，它们能够更准确地传达管理者的情绪。
管理者可以通过微笑、姿态等方式，将积极情绪传递给团队成员。
2. 有效倾听：当团队成员面临情绪问题时，管理者应积极倾听，给予关注和鼓励。
通过倾听，管理者可以更好地理解和感同身受，缓解他们的情绪压力。
3. 温和表达意见：管理者在工作中难免需要表达不同的意见和批评，但应注重措辞和语气的温和。
直接、冷漠的表达方式容易引发冲突和情绪困扰。
三、积极应对压力情绪管理技巧作为管理者，面临的工作压力常常较大。
良好的压力情绪管理技巧有助于管理者在高压环境下保持冷静和有效应对各种挑战。
1. 制定明确目标：管理者应该制定明确的工作目标，并合理规划任务和时间。
明确的目标和规划可以帮助管理者更好地应对压力，避免情绪的负面影响。
领导者的情绪管理技巧六个建议
领导者的情绪管理技巧六个建议作为一个领导者，情绪管理是至关重要的。
情绪不仅会对自身的工作和表现产生影响，还会对整个团队的氛围和效率产生重要的影响。
因此，学会有效地管理自己的情绪对于领导者而言至关重要。
在本文中，我将为你提供六个关键的建议，帮助你成为情绪智商高、情绪管理能力强的优秀领导者。
一、了解自己的情绪首先，作为领导者，你需要深入了解自己的情绪。
了解自己在不同情境下可能会产生的情绪，以及这些情绪对你的行为和决策有何影响是非常重要的。
通过反思和自我观察，你可以更好地了解自己的情绪模式，从而在关键时刻保持冷静和理智。
二、保持冷静和理智当面临压力和挑战时，保持冷静和理智是非常重要的。
情绪激动和冲动的行为往往会导致不明智的决策和不良后果。
因此，作为领导者，你需要学会控制自己的情绪，并在任何时候保持冷静和理智。
这样，你才能够更好地处理问题，并有效地带领团队朝着目标前进。
三、培养积极的心态积极的心态对于领导者来说是非常重要的。
无论面对多大的挑战和困难，积极的心态总能给予你勇气和动力去克服困难。
因此，你需要培养一种积极的心态，学会从失败中吸取经验，保持对未来的乐观和信心。
积极的领导者不仅能够激励自己，也能够激励团队成员，创造良好的工作氛围。
四、有效沟通领导者的情绪管理还包括有效地与团队成员进行沟通。
良好的沟通能够减少误解和冲突，有助于建立信任和共识。
在沟通过程中，你需要学会倾听和尊重他人的意见，以及清晰地表达自己的想法和意图。
通过有效沟通，你可以更好地理解团队成员的需求和期望，更好地管理他们的情绪，并提供适当的支持和指导。
五、良好的情绪表达方式有效地表达情绪是成为优秀领导者的关键技巧之一。
你需要学会用适当的方式表达自己的情绪，而不是被情绪控制。
积极的情绪表达方式可以有效地传递你的意图和情感，并获得团队成员的理解和支持。
因此，你需要学会控制情绪的表达方式，并适时地使用积极的语言和行为来与团队成员进行交流。
六、寻求支持和反馈最后一个建议是寻求支持和反馈。
领导者的自我管理
领导者的自我管理作为一个领导者，自我管理是至关重要的。
一个优秀的领导者需要对自己的情绪、时间和行为进行管理，以便能够更好地发挥领导作用，取得成功。
本文将探讨领导者自我管理的重要性，并提供一些实用的方法和策略，以帮助领导者有效地管理自己。
一、情绪管理领导者在工作中经常会遇到各种挑战和压力，情绪管理能力对于保持稳定和积极的工作状态至关重要。
以下是一些建议，帮助领导者更好地管理自己的情绪：1. 自我意识：了解自己的情绪状态并能够意识到何时情绪出现问题是情绪管理的第一步。
领导者应该时刻保持对自己情绪的觉察，并做好解决问题的准备。
2. 情绪调节：一旦意识到情绪出现问题，领导者可以采取一些调整策略，例如深呼吸、暂时远离压力源或与他人沟通，以平复情绪并重新集中注意力。
3. 积极心态：积极的心态有助于领导者更好地面对挑战和压力。
通过培养积极的态度和思维习惯，领导者可以更好地管理自己的情绪，以应对各种工作场景。
二、时间管理时间是一种宝贵的资源，对于领导者来说尤为重要。
有效地管理时间可以帮助领导者提高工作效率和生产力。
以下是一些时间管理的建议：1. 目标设定：领导者应该明确工作目标，并设定合理的时间框架来实现这些目标。
将工作划分为具体的任务，并为每个任务设定明确的截止日期。
2. 优先级排序：识别和区分紧急和重要的任务，将时间和精力优先投入到最重要和紧急的任务上。
避免在琐碎的事务中浪费时间。
3. 时间规划：使用工具和技巧，如日程安排、番茄钟法等，帮助领导者更好地规划和分配时间。
合理安排时间段来完成不同类型的任务，提高生产力。
三、行为管理领导者的行为对团队成员产生重要影响，因此行为管理至关重要。
以下是一些行为管理的建议：1. 榜样示范：领导者应该以身作则，成为团队成员学习的榜样。
通过展示正确的行为和价值观，鼓励团队成员模仿和效仿，形成良好的工作氛围。
2. 沟通有效性：领导者应该注重沟通的质量和方式。
清晰、准确地传达信息，并倾听和理解团队成员的意见和反馈。
管理者如何做好企业员工的情绪管理(职场经验)
管理者如何做好企业员工的情绪管理(职场经验)人类是群居动物, 因此人的情绪会影响他人。
良好的情绪能感染他人, 不良情绪也会影响他人, 甚至破坏他人的良好情绪。
很多企业都有类似高高兴兴上班来、开开心心回家去的口号, 足见这类企业对员工情绪管理的重视。
诸如团队PK、晨会表扬、销售团队工作时间业绩即时通报等等, 无不以调动员工积极情绪为目的。
每个人都有情绪。
每个人都可以回顾自己的工作经历：心情舒畅的时候, 是不是办事顺利?是不是效率更高?心情沮丧时, 是不是诸事不顺?效率也低?心情不佳, 与人争吵的概率大增;心情坏到了极点, 如火药一般, 一点就着。
因不良情绪导致的争吵、斗殴, 让一天的成果甚至人生的努力付诸东流的悲剧时有发生。
当今社会, 情绪管理已经成为员工管理的重要内容!情绪管理要达到的目的就是规避员工的负面情绪、引导员工积极的工作热情, 营造健康向上的团队氛围, 从而保持团队的生机与活力。
正在起步阶段的企业请根据自身条件选择借鉴。
总之让团队成员心情舒畅、畅所欲言、不矫揉造作、不憋屈难受、不阳奉阴违, 职场和谐、氛围健康、干劲十足、效率倍增, 情绪管理就算做到位了。
如何管理员工情绪?笔者有以下建议：1.帮助员工建立自我认知新生代员工(指中国独生子女政策施行后出生的员工笔者注)个性张扬, 自我感觉良好, 受学校教育时间比较长, 但是唯独缺乏对自我的认知。
他们在众星捧月的家庭环境中长大, 缺少接纳他人的习惯、缺少与人合作的训练, 导致他们在工作中容易以我为主, 以自己的尺子判断他人的行为甚至揣摩他人的动机, 误会、矛盾往往由此产生。
耍脾气是心智不成熟的表现, 也是不能有效控制自我情绪的反应。
因此, 帮助他们认识自己、认识自己的优缺点、认识自己的身份, 学会从岗位角色定位自己是企业的一员, 就成了现代员工入职培训的重要内容。
企业员工不同于家庭成员, 没有人会围绕自己转, 企业的工作需要多岗位(多人)配合完成, 每一个员工都在企业这个大系统中担负一定的职责。
管理者的情绪管理技巧
管理者的情绪管理技巧管理者的情绪管理技巧是领导者必备的重要素质之一。
一个拥有情绪智力的管理者能够更好地应对压力，有效地处理问题，提高工作效率，同时也能够激发团队成员的工作积极性，达到更好的工作效果。
以下是几个管理者的情绪管理技巧：1. 了解自我情绪一位管理者必须了解自己的情绪。
管理者的情绪状态会直接影响团队成员的工作状态，因此管理者需要能够理解自己的情绪，及时调整自己的情绪状态，确保不会影响团队的工作氛围。
同时，管理者还需要学习如何接受自己的情绪，不要因此感到羞愧或内疚。
2. 维持情绪平衡管理者经常会遇到压力和挑战，需要有一定的情绪应变能力，要时刻保持情绪平衡。
在面对挑战时，需要学会自我调整情绪，通过呼吸训练、休息、健身以及自我放松等方法，维持良好的情绪状态。
通过这样的方式，管理者可以更好地保持头脑清醒，应对工作中的各种情境。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧是管理者情绪管理的一个重要方面。
管理者需要学会倾听，理解并尊重他人的观点。
当面对棘手的问题时，管理者可以通过提问和进一步探索等方式，理解别人的想法，并找到更好的解决方案。
同时，管理者也需要学会表达自己的情绪，尽可能地减少情绪障碍。
4. 自我反思管理者需要时刻反思自己的情绪状态，及时发现并改善问题。
这样，可以更好地理解自己和其他人的情绪，做出判断，并采取适当的措施解决问题。
由此，管理者可以提高工作效率、推动团队进步，以及持续提高自己的领导素质。
5. 正视问题一个好的管理者需要学会正视问题，并寻求解决方案。
在面对冲突和困难时，管理者不应该逃避问题，而应该勇敢面对和解决它们。
通过合理的沟通、处理、协调等方式，来处理矛盾，解决问题，达成共同目标。
总的来说，管理者的情绪管理技巧对于团队的发展至关重要。
管理者需要时刻了解自己的情绪，维持良好的情绪平衡，并学会合理地应对困难和挑战，以及与团队成员进行有效的沟通，这样才能更好地激发团队的积极性，提高工作效率，达到共同的目标。
管理者的情绪与压力管理技巧
管理者的情绪与压力管理技巧管理者是组织中的核心力量，承担着重要的责任和压力。
然而，管理者因工作需要常常置自己的情绪和压力于次要位置，导致很多管理者在长期高强度的工作压力下出现情绪波动和心理问题。
因此，管理者的情绪管理和压力管理技巧尤为重要。
首先，管理者应学会情绪自我调节。
情绪自我调节是指管理者在面对各种工作挑战和压力时，能够有效处理自己的情绪，避免情绪冲动和情绪爆发。
情绪自我调节需要管理者具备良好的自我意识和自我控制能力。
管理者可以通过关注自己的情绪反应，了解自己的情绪状态，从而更好地进行情绪调节。
当遇到挫折和困难时，管理者可以尝试放松自己的身心，通过做运动、听音乐或与朋友交流来缓解自己的负面情绪，保持积极的心态。
其次，管理者应学会与他人建立良好的沟通和合作关系。
管理者所处的环境中，与下属、同事、上级以及其他相关方面的人进行有效的沟通和合作是必不可少的。
良好的沟通和合作能够增加工作的效率和质量，减少冲突和压力。
管理者可以通过提高自己的沟通技巧，如倾听和理解对方的观点、尊重和接纳不同的观点、以开放的心态去交流等，来建立良好的沟通和合作关系。
此外，管理者还可以培养团队合作意识和习惯，通过协作和共同努力来达成共同目标，共同承担压力，共享成果。
再次，管理者应学会有效的时间管理和任务分配。
时间管理和任务分配的能力对于管理者来说是至关重要的。
管理者需要合理安排自己的工作时间，合理安排自己的工作任务，以提高工作效率和减少工作压力。
管理者可以通过设定目标、制定计划和优先级，合理分配工作任务和时间，以保证工作按时完成。
此外，管理者还可以学会拒绝和推卸一些不必要的工作任务，减少工作负荷和压力。
良好的时间管理和任务分配能够帮助管理者更好地掌控自己的工作进度，减少焦虑和压力。
最后，管理者应学会寻求支持和帮助。
管理者往往承担着较大的压力和责任，但并不意味着他们必须独自应对工作上的挑战和压力。
管理者应主动与同事、上级或其他专业人士寻求支持和帮助。
管理职场情绪保持专业态度
管理职场情绪保持专业态度在职场中，管理者往往面临着各种压力和挑战，从员工管理到业绩目标，每天都需要处理各种问题和情绪。
因此，保持专业态度和正确管理自己的情绪是非常重要的。
本文将从以下几个方面探讨如何在职场中管理情绪、保持专业态度，并提供一些建议。
1.了解情绪对工作的影响首先，管理者需要认识到情绪对工作的影响，并了解自己的情绪状况。
情绪不仅会影响到个人的心理健康，还会对团队氛围、决策能力和人际关系产生重要影响。
负面情绪如愤怒、焦虑和沮丧可能会干扰工作进程，降低效率，甚至导致冲动行为，损害个人形象。
2.寻找适合的发泄方式当情绪激动时，管理者需要找到正确的方法来释放负面情绪。
这可能包括进行体育锻炼、冥想或与朋友家人进行交流等等。
找到适合自己的方式以有效地排解压力，并确保与他人沟通时能够保持冷静和平衡。
3.培养正面积极的心态积极的心态对保持专业态度至关重要。
积极心态意味着看待问题时更加乐观并寻找解决问题的办法。
了解到挫折和失败是工作中常见的一部分，并从中学习和成长，这样可以帮助管理者更好地应对压力和挑战。
4.建立良好的沟通渠道一个职业经理需要建立良好的沟通渠道，与员工建立良好的关系，并确保他们感受到支持和鼓励。
当员工遇到问题或出现困难时，有一个开放和信任的沟通环境可以帮助他们更有效地解决问题，减少管理者需要处理的紧急情况。
5.设立明确的目标和时间表设定明确的目标和时间表有助于管理者保持专业态度并集中精力完成任务。
逐步实现目标，并在既定时间内达成结果可以增加个人满足感和自信心。
6.定期检视反思定期检视反思是实现自我提升和迭代改进的关键步骤。
管理者应该利用一些时间来审视过去一段时间内工作中遇到过的困难、成功以及自己是如何应对各种情况的。
通过反思和总结经验教训，管理者可以发现自己在处理情绪和保持专业态度方面的不足之处，并寻找进一步改善的机会。
7.寻求支持和帮助最后，在职场中管理情绪和保持专业态度并不是一件容易事。
善用情绪管理处理人际关系
善用情绪管理处理人际关系人际关系作为我们生活中的重要一部分，经常伴随着各种各样的情绪波动。
有时候我们会遇到不顺心的事情，或者和他人发生争执，这时候如何善用情绪管理处理人际关系就显得尤为重要了。
本文将从积极的情绪管理、冷静的自我控制和有效的沟通技巧三个方面探讨如何善用情绪管理处理人际关系。
一、积极的情绪管理积极的情绪管理是处理人际关系中至关重要的一环。
积极的情绪可以增强自己的魅力和亲和力，使他人感受到你的积极态度。
以下是几种常见的积极情绪管理方法。
1.保持乐观态度。
积极的人生态度有助于改变我们对待人际关系的方式。
无论面对何种困难，都要学会看到积极的一面，相信问题总会有解决方案。
2.培养兴趣爱好。
寻找感兴趣的事物可以让我们保持积极的情绪。
当我们专注于自己的兴趣爱好，就能够忘记一些负面情绪，保持良好的心态。
3.寻求支持。
在处理人际关系中，积极的情绪管理也需要他人的帮助。
无论是与家人、朋友还是导师沟通交流，都能够帮助我们排解负面情绪，同时得到实质性的支持和建议。
二、冷静的自我控制在处理人际关系时，冷静的自我控制是非常重要的。
冷静的自我控制能够帮助我们在争执和冲突中保持理智和冷静，有效地解决问题。
1.控制情绪的发泄。
当我们遭遇挫折或者和他人发生冲突时，首先要学会控制自己的情绪。
不要将消极的情绪对他人发泄，而是要寻找健康的方式来释放负面情绪，比如运动、写日记或者和朋友聊天等。
2.尽量理性思考。
冲突和争执往往会使我们产生冲动和情绪化的反应，这时候我们应该学会先冷静下来，尽量理性思考问题的本质和解决方法。
冷静思考能够帮助我们制定战略性的沟通策略，从而更好地处理人际关系。
三、有效的沟通技巧在处理人际关系中，有效的沟通技巧是必不可少的。
以下是几种有助于改善人际关系的沟通技巧。
1.倾听能力。
倾听是良好沟通的基石。
我们应该尊重他人的意见，主动倾听他们的需求和想法。
只有当我们真正地理解对方的观点，才能够更好地回应和解决问题。
管理者的情绪与压力管理
三个层次
一般心理问题 心理障碍
心理疾病
检验某种行为或想法是否正常的三标准
（1）主观世界与客观世界相统一；
（2）心理过程（知、情、意）相一致； （3）人格稳定
情绪问题是在心理正常范畴下康
“五快”是指： ①食得快：能快速吃饭而不挑剔，有很好的胃口， 证明内脏功能正常。
女性：
温柔、顺从、细心、胆
小、保守、被动、依赖、 多愁善感等。
男 女 性 在 认 知 活 动 中 的 差 异
项目 知觉速度
优势 女性
劣势 男性
语言能力
空间知觉 数学能力 机械记忆
女性
男性 男性 女性
男性
女性 女性 男性
知识的模仿运用
知识创造运用 观察细致性 形象思维 抽象逻辑思维
女性
男性 女性 女性 男性
1.主观体验： －个人内心 的感受； 2.生理唤醒： 内部的生理 反应过程； 3.外部表现： 外部反应， 情绪表达。
他是谁？
[苏]社会心理学家包达列夫 1965年的实验：向大 学生出示同一个人的照片，1）提示是杀人犯；2） 提示是一位科学家。 结果：大学生的对该人的评价是：
1）深陷的眼睛证明内心的 仇恨，突出的下巴证明犯罪 的道路走到底的决心；
现，获利回吐。
三、他是她的旧情人，她要向他炫耀她生活得比他
好。
四、这个男人妄想追求她，她要挫一挫他的自尊心。 一男一女争着付帐，则他们不可能是情侣。
你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳 动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动 ，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切 ，都可以通过企业文化而争取到。
B型人则是情绪的承受者
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。
从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐;从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。
没有情绪的企业，是平庸的企业;拒绝情绪的企业，是悲哀的企业;扼杀情绪的企业，是残酷的企业。
而一个好的管理者，要懂得怎样调节团队的情绪商数(情商)!
情绪管理是一门科学。
有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。
成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。
有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功=80％情商+20％智商。
也有人认为在决定成功的要素中80％来自态度(价值取向)，13％来自技巧，7％是客观因素。
哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85％因为我们的正确的情绪，而仅有15％是由于我们的专门技术。
换句话说，我们花85％的教育时间、金钱来学习15％的成功机会，而只花15％的时间与金钱用于获得成功的85％的机会上。
这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误!因而，美国心理学之父威廉.詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。
物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。
著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。
人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。
因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。
在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。
他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。
他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。
或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。
我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。
这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。
而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。
著名企管专家谭小芳老师表示，在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。
领导位置越高，情商的作用越大。
可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。
二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。
对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。
近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。
有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。
从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。
著名企管专家谭小芳老师表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。
而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱;另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。
因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。
首先，为什么要搞领导者情商的学习
呢?简单说，任何企业，都要把追求利润最大化作为“己任”，但一个企业要实现这一点，绝不是企业领导和干部员工每日
嘴上喊着“利润”、脑袋里想着“利润”就可以做到的。
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”。
这里的君子就是指领导者，小人指平常百姓(并不是指坏人)，意思是说，一般人做事，懂得一个“利”字就够了，但作为领导者，光看到一个“利”字还不够，还必须懂得一个“义”字;这个“义”字就是道德。
孔子还说：“德不孤、必有邻”。
意思是说，拥有道德的人就不会是“孤家寡人”了，必然会有一些人团结在他的周围。
作为一个成功的企业领导，要的不就是这种“德不孤、必有邻”的影响力和凝聚力吗?曾用激励式管理术让百年沉疴的庞然大物——美国GE起死回生的杰克韦尔奇认为，任何企业领导如果试图去量化他的员工的创造潜能，并据此来给员工固定一个“发挥才能的岗位”，那就大错而特错了，因为一个人的潜能是无限的，只能用“奇迹”这个词才能描绘。
也就是说，一个企业领导如果能正确激励和感染他的员工，那么他的员工做出的成绩、所达到的目标可能完全出乎他的意料。
这就是领导情商迷人的魅力。
著名企管专家谭小芳老师为您激情演绎如何提升管理者的情商(EQ)!谭老师结合个人丰富的管理实践经验，从分析国人的种种EQ问题入手，揭示出：EQ真正决定管理的成功!谭老师在《领导情商提升》课程中，浅显易懂地讲解了提高EQ的简单有效的方法，有助于企业家与中高层管理者充分认识自我，并通过提升个人的EQ水平，提高管理绩效。
说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的?是干什么用的?是他老婆送给他的。
这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。
这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，这是一个移情的道具。
在领导素质中，智商是基础，情商是升华。
可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。
从刘备与诸葛亮的案例可以见得，企业经营管理行为绝不是领导者个人“盖世神功”的表演，而是要通过各种调控情绪的因素，将情绪对工作的正面效果无限扩大，而将负面影响降到最低。
这就是情商所发挥出来的巨大作用，如果不注意这一点，企业领导纵有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能落得“英雄无用武之地”。
再比如，清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中，每日
都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯几十年保持不变。
正是依靠这种不断学习，使曾国藩无论在见识上，还是在成事能力上，都远远超越了他那个时代的同僚们，成为晚清少有的历史人物。
人非圣贤，不可能一生下来就什么都知道，人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。
对于一个者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。
还比如，毛泽东也是一个很懂得控制自己的情绪的人。
在井冈山时，没有吃喝与经济来源时，他能依靠分析当地环境说服山寨大王团结大家，解决问题。
在中央当时的政策非常消极时且主张进军大城市时，他又非常懂得坚持已见、守在深山战略保存力量。
面对数十倍于自己的大军、面对日本机械化兵团、面对政党的分裂、面对人头的悬赏，他还能很沉稳的分析透看透问题，至始至终没有动摇过，而且鼓舞着一批人坚定的跟着它。
这之中，良好的情绪起到非常重要的作用，情绪的控制让他总是能引导他的队伍稳步的前进。
谭小芳老师表示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ=1：2，但我们却很少有人在意企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。
当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。
管理理论界把这一现象简单地归属于的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。
说到EQ，我们不能不说说ABC理论。
美国心理学家艾里斯创立的情绪ABC理论告诉我们：“人之所以产生情绪困扰，是因为我们具有一些不合理的想法和信念，而这些想法和信念是由我们自己掌控的，是我们自己把自己快乐的钥匙交给了这些不合理的信念和想法.”。