营销沟通方案

公司推进品牌管理工作的初步方案

一、背景介绍

公司多年研发成果即将转换成具体产品上市，接受市场和消费者的最终检验。成绩虽另人鼓舞，但也应该清醒认识到，公司在基本的生产经营条件已具备的情况下，自身的软实力还有待于进一步提高。其中，公司品牌建设工作因受公司股权调整等多方因素制约，一直未能形成统一的标准体系，造成公司内部员工在品牌认知上的不统一，使公司品牌塑造上难以形成合力，进而影响到产品的市场竞争力。

目前，随着公司内部调整到位，要想全面提升公司的发展高度和具备应有的市场竞争力，及时建立公司品牌管理机制应是公司是当务之急。因此，社会媒介部特提出在公司内部推进品牌管理工作的初步方案。

二、涉及范围

管理范围包括社会媒介部、研发部、市场部、销售部及国际部。

三、方案实施要点

1、设立业务部门品牌专员工作岗位

品牌建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的，其应涉及到除社会媒介部外的多个业务部门，组建公司品牌建设的组织体系其组织体系应至上而下建立顺畅的决策、执行通道，从而保证重

庆光遥光电科技有限公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现。体系图如下：

体系说明：董事会对品牌建设方向决策，总经理统筹，社会媒介部总体负责执行，各相关职能部门须设置相应的品牌专员工作岗位，负责与社会媒介部相关工作的联系沟通。该工作岗位原则上由各业务部门负责人担任，如负责人执行有困难可由业务精通的员工兼任，做到沟通执行的及时、准确。

2、明晰各级品牌建设职责

（1）、董事会

负责品牌无形资产的购买、转让等品牌相关重大决策事项。（2）、总经理

A 负责品牌重大管理决策和相关事务处理意见的最终批准；

B 负责监督品牌管理各项工作的落实；

C 负责就重大品牌问题向董事会提出建议。

（3）、社会媒介部

A 负责公司级品牌战略规划和品牌推广计划制订；

B 组织编制公司产品及专利技术的标准用语和通俗介绍；

C 负责公司危机事件的公关处理，以及与各媒体机构的联络。

D 做品牌和媒体研究，把握品牌宣传推广方向。

（4）、市场部

A 参与公司品牌战略规划、品牌推广计划的制定；

B 负责公司品牌市场推广的执行；

C 负责公司产品及市场竞争力的内部教育；

D 反馈品牌市场推广的及时动态。

（5）、研发部

A 对公司新研发技术宣传推广时机把握及决策建议；

B 公司产品及专利技术的标准用语和通俗介绍的编制审核；

C 配合部分品牌推广方案的执行。

（6）、销售部

A 负责品牌推广标准的具体执行、推广；

B 反馈品牌宣传推广效果的及时动态；

C 有针对性提出品牌推广方案及要求。

（7）、国际部上述市场部、销售部所涉及工作

3、建立品牌决策调研体系

为了履行分析、计划、执行、控制的责任，公司需要建立一个支持品牌决策的信息调研体系，作用是评估企业品牌管理的信息需求，收集所需要的信息，并进行及时的分析和分配信息。这其中包括：（1）顾客满意度调查

顾客满意度可以很好地评估出各品牌所提供的产品和服务是否实现了该品牌对消费者或客户的品牌承诺。同时，满意度调查可以发现消费者的变动趋势，从而发掘出有价值的顾客群体，实现更好的客户维护。

顾客满意度属于常规调查，原则上每季度应进行一次，以更有效地指导企业提升客户满意度。

执行部门：社会媒介部、市场部、销售部

（2）消费者行为调研

公司需要定期进行消费者行为调研，以及时了解消费者需求的变化趋势，挖掘消费者的潜在需求，以提供更好的产品和服务，为品牌的动态管理和调整奠定基础。相关业务部门每一年进行一至两次较为深入的消费者研究，以满足营销策略和品牌管理的需要。

执行部门：社会媒介部、市场部、销售部

（3）广告投放效果研究

广告效果评估的目的是评价广告投放种类、数量和媒体组合等方面的效果。建议在年底开始进行广告投放效果评估，在制定下一年度广告投放计划前完成，以便对广告投放计划提供参考。

执行部门：社会媒介部、销售部

4、明确品牌管理中各业务部门沟通机制

（1）在公司整个品牌架构体系中，社会媒介部主要负责公司层次的品牌管理执行，而业务和产品推广侧重的品牌管理由各业务部门负责，社会媒介部有监督权；各业务部门的品牌管理应积极配合社会媒

介部的工作，接受社会媒介部的指导，共同推进全公司品牌管理工作。

（2）社会媒介部在公司对外宣传和品牌推广方面拥有唯一的对外权。

公司及业务部门对外进行新闻发布、大型活动组织、广告宣传、品牌推广等各种对外事务前，须经过公司社会媒介部的沟通协调。各种活动方案的详细报告将在社会媒介部进行备案，以强化公司对外事务管理。

（3）社会媒介部不涉及各业务部门推广活动方案，招商方案，广告宣传方案等的具体策划过程，但在各业务部门确定最终策划方案（包括由专业策划伙伴提供的）时应参与最后决策过程。

社会媒介部要从公司整体品牌角度对方案提出建议，对方案有更深的了解，以便随后更好地配合方案的具体实施。各业务部门在方案策划过程中应当积极与社会媒介部进行沟通与交流，已保证品牌推广目标的顺利达成。（品牌专员）

（4）各方案在实施过程中，社会媒介部负责实时监控媒体、市场的实时动态，各业务部门及时向社会媒介部反馈市场信息，以便社会媒介部及时调品牌推广策略。

（5）各业务部门的品牌专员应定期对公司品牌管理工作做总结和计划。

5、社会媒介部与外部媒体联系机制

（1）社会媒介部对信息发布、品牌推广、广告宣传的统一管理由公司社会媒介部负责确定所有对外最终信息发布形式和发布