管理者角色自我认知意识
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▪ ——不要总是低头拉车，还要抬头看路。做正确的事情，比用正确 的方法做事情的效率要高
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目标
愿望
需求
愿望是“梦”； 目标是“ 现实”
日常工作中经常出现的情景？
▪ 做事情思路乱？
做事前不策划
▪ 做事情达不到别人的满意
搞不清是什么
▪ 整体思维：
▪ What： 是什么 Why： 为什么 Who： 谁来做 When： 何时 Where： 何地 How： 怎样做
▪ ——开展工作过程中，不要只顾自己方便，还要考虑工作流程中的其 他环节
“望梅止渴”虽然靠的是一种美好的远景，但 是产生的价值却如排山倒海一般。
目标∶指通过努力和忍受艰难困苦才能取得的东西。 目标思维：用美好的远景来鼓励自己。
▪ 目标的分类
▪ 1 -工作目标 ▪ 2 -家庭目标 ▪ 3 -学习目标 ▪ 4 -收入目标 ▪ 5 -人际目标 ▪ 6 -健康目标
1 理过程中应具备 的几种思维方式
1. 思维的定义 2. 思维方式的定义
思维定义： 是一个人对事物进行分析判断的过程。
思维方式定义： 即从哪个角度来分析、判断事物
习惯 行为 意识 心态 思维方式
1. 责己思维 2. 利他思维 3. 目标思维 4. 整体思维 5. 辩证思维
日常工作中经常出现的情景？
▪ 为什么要养成使用辩证思维的行为习惯：
1. 能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵循事物的客观规律来处理事 情。
2. 可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
▪ 怎么做到要使用辩证思维的行为习惯：
1. 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
▪ 是什么决定怎么做 ▪ 为什么完善目的
▪ 目的产生做事的方法。
日常工作中经常出现的情景？
▪ 1、钻牛角尖？ 对事情不能一分为二的看
▪ 2、时常很厌烦一些人或事吗？
看不到人或事的正反面
▪ 辩证思维 ▪ 分析问题时要全面，不要片面。 ▪ 要用相对的观点来看问题，不要绝对地看问题。 ▪ 要用发展的观点来看问题，不要用静止的观点来看问题
封闭区，这个理论称为“乔哈里视窗”。
我的沟通视窗（乔哈里沟通视窗）
恳求分享
自己知道
自己不知道
给予分享 或
自我揭示
公开象限
盲点象限
尊敬和信任
隐私象限
潜能象限
他人知道 他人不知道
38
问题: 一个什么样的管理者会去和团队成员扩大自己
的公开信息？
自信，勇于尝试的管理者 对自己真正负责任的管理者 对自己团队负责任的管理者
How Much： 成本
现实中在使用整体思维时总结为三点：
▪ 是什么 ▪ 为什么 ▪ 怎样做
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
▪ 为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结
果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
▪ 是什么、为什么与怎么做的关系？
2. 只有从多个角度来考虑问题，才能抓住问题的主要矛盾，才能看清 事物的本质，从而真正提升自己的综合能力
外表往往与真相不符,很多人却易被表面的现象所欺骗
2
乔哈里 沟通视窗
乔哈里沟通视窗的内容
1、乔哈里沟通视窗是什么？ 2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示？
乔哈里视窗
▪ 美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam从自我概念的 角度对人际沟通进行了深入的研究，并根据：“自己知道 ——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度 ，将人际沟通划分为四个区：开放区、盲目区、隐秘区和
管理者角色自我认知意识 培训
(第二天）
调整心情
更换心情：谈谈课程以外的事情
流程： ①参加培训人员两人一组，时间：每人3分钟。 ②同组内两位用猜拳的形式决定发言的顺序，胜者先讲。 ③先发言的人就“课程以外想说的事”。 ④另外一人顺着发言者的话题适当的表示赞成或提问。
⑤一个讲完后两人交换角色。
管理者在日常管
▪问题:
什么样的信息公开?
运用我们的智慧,选择对自己\团队是最有价值的选择
织氛围；帮助自己克服自私的人性弱点，使自己拥有良好的人际关系
考虑别人，别人才会考虑自己。
因此得到的结论： 利他是利己的前提
▪ 怎样做到使用利他思维的行为习惯
▪ ——我为人人，人人为我。只有考虑别人，别人才会考虑自己，根本 利他才能真正利己
▪ ——做事情不要只依据自己的判断，要换位思考，站在对方的角度考 虑问题
▪1、自我成长的速度比较慢？
缺少自我反思
▪2、问题出现了，很多人总是事不关己？
不愿承担
▪怎样解决：
责己思维
“以责人之心责己，则寡过” 有修养的人经常反省自 身，努力改变自己。“眼睛善于观察别人的人，一定疏 于观察自己。”
思考： 什么是责己？用一句话来表述？
责已思维是什么：
出现问题时看内部、看自己，不要看外部、看世界。
问题指别人发现自己的问题、自己发现自己的问题、自 己发现他人的问题。
发现问题的前提是不强调问题的对与错，问题不单是缺 点还可能是优点。
为什么要养成使用责已思维的行为习惯?
责己思维能帮自己更好的反思自身的问题，从改变自我开
。 始更好的解决问题
怎么做到责已思维?
不找客观理由、不埋怨环境、不诉说不公平。
为什么要养成使用目标思维的行为习惯：
目标思维能帮自己克服目标完成中遇到的困难和挫折，最 终实现目标。
▪ 怎样做到使用目标思维的行为习惯? ▪
——做任何事情都要给自己一个方向，或者安排工作时要给自己定 下目标，否则就会感到工作没有价值；做事情要有目标，有信心， 没有动力往往是因为没有目标。
▪ ——根据希望达到的目标或实现的愿景倒推出措施和手段，将自己 最想得到而目前没有能力得到的作为自己的奋斗目标，将远景变成 可行的、量化的过程目标，将大目标分解为多个可以逐步实现的小 目标，在工作中运用目标实现自我激励和自我控制，最终达成组织 目标。
不要管别人的态度和方式如何、指正的人是谁、指正的人 身份如何。
➢ 不看问题的对与错，只看对自己Байду номын сангаас成长有没有利，有没有 帮助就可以了。
▪ 利他思维
▪ 指处理利益（物质与精神）关系时，不但想现在，还要想将来；不 但想自己，还要想他人 。
▪ 为什么要养成使用利他思维的行为习惯 利他思维能融洽团队和组织关系，促进团队和谐，提升团队的组
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目标
愿望
需求
愿望是“梦”； 目标是“ 现实”
日常工作中经常出现的情景？
▪ 做事情思路乱？
做事前不策划
▪ 做事情达不到别人的满意
搞不清是什么
▪ 整体思维：
▪ What： 是什么 Why： 为什么 Who： 谁来做 When： 何时 Where： 何地 How： 怎样做
▪ ——开展工作过程中，不要只顾自己方便，还要考虑工作流程中的其 他环节
“望梅止渴”虽然靠的是一种美好的远景，但 是产生的价值却如排山倒海一般。
目标∶指通过努力和忍受艰难困苦才能取得的东西。 目标思维：用美好的远景来鼓励自己。
▪ 目标的分类
▪ 1 -工作目标 ▪ 2 -家庭目标 ▪ 3 -学习目标 ▪ 4 -收入目标 ▪ 5 -人际目标 ▪ 6 -健康目标
1 理过程中应具备 的几种思维方式
1. 思维的定义 2. 思维方式的定义
思维定义： 是一个人对事物进行分析判断的过程。
思维方式定义： 即从哪个角度来分析、判断事物
习惯 行为 意识 心态 思维方式
1. 责己思维 2. 利他思维 3. 目标思维 4. 整体思维 5. 辩证思维
日常工作中经常出现的情景？
▪ 为什么要养成使用辩证思维的行为习惯：
1. 能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵循事物的客观规律来处理事 情。
2. 可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
▪ 怎么做到要使用辩证思维的行为习惯：
1. 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
▪ 是什么决定怎么做 ▪ 为什么完善目的
▪ 目的产生做事的方法。
日常工作中经常出现的情景？
▪ 1、钻牛角尖？ 对事情不能一分为二的看
▪ 2、时常很厌烦一些人或事吗？
看不到人或事的正反面
▪ 辩证思维 ▪ 分析问题时要全面，不要片面。 ▪ 要用相对的观点来看问题，不要绝对地看问题。 ▪ 要用发展的观点来看问题，不要用静止的观点来看问题
封闭区，这个理论称为“乔哈里视窗”。
我的沟通视窗（乔哈里沟通视窗）
恳求分享
自己知道
自己不知道
给予分享 或
自我揭示
公开象限
盲点象限
尊敬和信任
隐私象限
潜能象限
他人知道 他人不知道
38
问题: 一个什么样的管理者会去和团队成员扩大自己
的公开信息？
自信，勇于尝试的管理者 对自己真正负责任的管理者 对自己团队负责任的管理者
How Much： 成本
现实中在使用整体思维时总结为三点：
▪ 是什么 ▪ 为什么 ▪ 怎样做
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
▪ 为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结
果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
▪ 是什么、为什么与怎么做的关系？
2. 只有从多个角度来考虑问题，才能抓住问题的主要矛盾，才能看清 事物的本质，从而真正提升自己的综合能力
外表往往与真相不符,很多人却易被表面的现象所欺骗
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乔哈里 沟通视窗
乔哈里沟通视窗的内容
1、乔哈里沟通视窗是什么？ 2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示？
乔哈里视窗
▪ 美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam从自我概念的 角度对人际沟通进行了深入的研究，并根据：“自己知道 ——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度 ，将人际沟通划分为四个区：开放区、盲目区、隐秘区和
管理者角色自我认知意识 培训
(第二天）
调整心情
更换心情：谈谈课程以外的事情
流程： ①参加培训人员两人一组，时间：每人3分钟。 ②同组内两位用猜拳的形式决定发言的顺序，胜者先讲。 ③先发言的人就“课程以外想说的事”。 ④另外一人顺着发言者的话题适当的表示赞成或提问。
⑤一个讲完后两人交换角色。
管理者在日常管
▪问题:
什么样的信息公开?
运用我们的智慧,选择对自己\团队是最有价值的选择
织氛围；帮助自己克服自私的人性弱点，使自己拥有良好的人际关系
考虑别人，别人才会考虑自己。
因此得到的结论： 利他是利己的前提
▪ 怎样做到使用利他思维的行为习惯
▪ ——我为人人，人人为我。只有考虑别人，别人才会考虑自己，根本 利他才能真正利己
▪ ——做事情不要只依据自己的判断，要换位思考，站在对方的角度考 虑问题
▪1、自我成长的速度比较慢？
缺少自我反思
▪2、问题出现了，很多人总是事不关己？
不愿承担
▪怎样解决：
责己思维
“以责人之心责己，则寡过” 有修养的人经常反省自 身，努力改变自己。“眼睛善于观察别人的人，一定疏 于观察自己。”
思考： 什么是责己？用一句话来表述？
责已思维是什么：
出现问题时看内部、看自己，不要看外部、看世界。
问题指别人发现自己的问题、自己发现自己的问题、自 己发现他人的问题。
发现问题的前提是不强调问题的对与错，问题不单是缺 点还可能是优点。
为什么要养成使用责已思维的行为习惯?
责己思维能帮自己更好的反思自身的问题，从改变自我开
。 始更好的解决问题
怎么做到责已思维?
不找客观理由、不埋怨环境、不诉说不公平。
为什么要养成使用目标思维的行为习惯：
目标思维能帮自己克服目标完成中遇到的困难和挫折，最 终实现目标。
▪ 怎样做到使用目标思维的行为习惯? ▪
——做任何事情都要给自己一个方向，或者安排工作时要给自己定 下目标，否则就会感到工作没有价值；做事情要有目标，有信心， 没有动力往往是因为没有目标。
▪ ——根据希望达到的目标或实现的愿景倒推出措施和手段，将自己 最想得到而目前没有能力得到的作为自己的奋斗目标，将远景变成 可行的、量化的过程目标，将大目标分解为多个可以逐步实现的小 目标，在工作中运用目标实现自我激励和自我控制，最终达成组织 目标。
不要管别人的态度和方式如何、指正的人是谁、指正的人 身份如何。
➢ 不看问题的对与错，只看对自己Байду номын сангаас成长有没有利，有没有 帮助就可以了。
▪ 利他思维
▪ 指处理利益（物质与精神）关系时，不但想现在，还要想将来；不 但想自己，还要想他人 。
▪ 为什么要养成使用利他思维的行为习惯 利他思维能融洽团队和组织关系，促进团队和谐，提升团队的组