管理者角色自我认知意识
1.管理者的角色认知
TIPS
罗森塔尔效应运用到管理中，要求领导对下 属投入关注和期望，使下属得以发挥自身的
积极性和自信心，朝你期待的方向发展。即
便能力有不足，也能在自身情况的基础上最 大限度的发挥潜力。
罗森塔尔
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
教练
经理
知识与技能
辅导与教练
任务分配 时间管理
大牛的任务清单
帕累托原则
大牛的第二象限有哪些工作？ 销售主管的第二象限有哪些工作？
时间管理的4D原则
Do it now
1、立即做
重要性高
Do it later
1、主动找 2、分解做 3、纳入计划
2、只选择处理当务之急的部分 3、尽快请示沟通
紧急性高
Delegate
1、立即做 2、分配下达任务
Dump
不做
紧急性低
2、如果你是大牛，你会如何进行角色定位？
3、匹配这个角色，大牛应该有哪些知识和技能？
大牛的角色误区
×
行为：
传声筒
想法/观念： •我的任务分配完了，完成销售额要考他们自己想办法 •机械的进行任务分配 •没有进行有效的任务跟踪
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
经理
任务分配
知识与技能
跟进督查
大牛的角色误区
×
行为：
业务骨干（救火队员）
想法/观念： •别人干活都不如自己，遇到事情自己干更快，关键时刻还得靠自己 •交代给别人干的活，别人总不能让自己放心 •没有帮助下属去掌握专业技能 •任务分配不清晰，出了问题只能自己承担
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
教练
经理
管理者角色认知
目 录
管理的内涵
管理者角色认知 管理者角色定位
2
目 录
管理的内涵
管理者角色认知 管理者角色定位
3
管理的内涵
思考：
什么是管理？
管理的内涵
管理的内涵
何谓管理 管理就是:为达到组织或工作单位的目标,对人力、物力、 金钱等资源作有效的运用。
管理要义
管理的内涵
何谓“管理”？
管理就是「以有效的方式透过人（部属）达到预期的工作成果」
3.管理者在公司与员工之间起什么作用？
基层管理者角色定位
高层管理者（大脑）：思考企业的方向和战略
中层（脊梁）：要去协助大脑传达和执行命令 到四肢——基层
基层(四肢):执行中层传达的任务，反映执行过 程中的问题。
管理人员是公司制度能否有效执行的关键
基层管理者角色定位
管理者是承上启下的桥梁
承上 启下 是企业规章制度最具体 的传达和落实者 按照决策、目标要求带 领员工具体的执行
指挥
协调
控制
协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。
控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的 在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
思考：工作中如何履行管理的职能？
管理的内涵
经理是足球队教练
——很强的组织能力，必须精通足球的技术，十分了解自己的队员，
颇具个人魅力。
鹰一样 的个人
管理五大职能
雁一样 的团队
知识 技能
自我 认知
心态 观念 情绪 管理 自我 管理
事事有人管 人人有事管
热忱 愿景 团队 推动 变革 描绘
追溯 辅佐 信任 沟通 合作 协调
自我认知及定位
自我认知及定位在人的一生中，最重要的是认识自我，而最难的是正确地认识自我。
，所以说在我们的工作中“认识自己”是最重要的。
一、自我认知及定二、长期保持最佳心态三、高效沟通技巧训练四、时间管理五、管理者计划的制定六、管理者如何学会授权七、如何让自己更优秀二、如何自我定位一、管理者的职业心态与角色定位1、打造职业竞争力——管理者的职业化提升1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）职业化的内涵3）思维转换的力量2、全球成功人士的秘密——高效工作动力之源1）职业还是事业——你为谁打工2）如何找到工作乐趣——工作的价值3）主动积极、全力以赴、激情3、管理者的角色定位与职业修炼1）管理者的角色定位2）领导者四大天职：以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能3）管理者必须具备的职业心态空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态4、管理者必须具备的意识责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识二、管理者的目标与时间管理1、从愿景到目标1）经理必须做的一件事——描绘愿景2）从来都不陌生的名词——“目标”是目标的管理还是对目标的管理2、目标设定与细化分解1）以终为始——精准你的目标2）制定目标的原则3）目标制定程序目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布4）如何提炼KPI(关键业绩指标)与目标分解3、时间管理的陷阱4、时间管理的原则——管理者如何做到要事第一1）第二象限法则和80/20法则2）猴子定律3）行动计划三、管理者的沟通艺术1、沟通的本质1）沟通的定义与目的2）沟通模型2）沟通不良的弊病4）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应2、同理心沟通3、跨部门沟通技巧1）跨部门沟通为什么那么难？界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异2）第三种解决方案四、管理者的管理技巧1、向上管理——如何处理同领导的关系1）领导是你的客户2）为什么我们和领导的看法有差异？3）向上级简报的技巧。
《角色定位与管理能力提升》学习心得(5篇)
《角色定位与管理能力提升》学习心得角色定位与管理能力提升是一个非常实用的培训课程，通过学习和思考，我对自己的角色定位和管理能力有了更深刻的理解和提升。
首先，在学习过程中，我明确了自己在团队中的角色定位。
在过去的工作中，我经常感觉自己在团队中缺乏明确的角色定位，无法很好地发挥自己的长处和才能。
通过学习，我了解到团队的成功离不开各种角色的有效组合和协作。
我意识到自己在团队中可以担任的角色，并且清楚了自己的优势和不足。
我意识到自己在技术方面有较强的能力，可以担任团队的技术专家角色。
同时，我也了解到自己在沟通和协作方面还有待提升，需要更加积极主动地与团队成员沟通和合作。
通过对自身角色定位的明确，我更加明确了自己在团队中的价值和作用，进一步提升了自己的工作效果和工作贡献。
其次，在学习过程中，我学会了如何提高自己的管理能力。
管理能力在团队中非常重要，它可以帮助我更好地组织、协调和激励团队成员，实现团队的共同目标。
通过学习，我了解到管理能力的核心是人际关系和沟通能力。
我学会了如何与团队成员建立良好的互信关系，如何倾听和理解他们的需求和意见，如何激励和激发他们的工作潜力。
我还学会了如何有效地进行团队协作和冲突管理，如何做好目标的设定和任务的分配。
通过学习和实践，我在团队中的管理能力得到了有效提升，我能更好地发挥自己的领导作用，推动团队的发展和进步。
最后，在学习过程中，我发现自己的一些不足和需要改进的地方。
通过学习，我增强了自我反思和自我认识的能力。
我意识到自己在工作中经常陷入繁琐的细节中，忽视了一些更重要的事情。
我还发现自己在与他人沟通时常常表达不清晰，容易引起误解和冲突。
通过意识到自己的不足和问题，我能更加有针对性地进行改进和提升。
我开始注意自己的时间管理和优先级的把控，尽量减少非重要事务的投入，更加专注于解决和处理重要事务。
我还努力提升自己的沟通能力，学习如何更清晰地表达自己的意见和想法，如何更好地倾听和理解他人的意见和需求。
如何做好基层管理者
弘山塑业 许文英
1
主要内容 一、基层管理者的角色认知 二、基层管理者的五大功能 三、基层管理者的几种重要管理技巧
2
一、基层管理者的角色认知
1-1 基层管理者的特征 1-2基层管理者的风格 1-3 基层管理者的角色 1-4 基层管理者的责任 1-5 基层管理者应具备的能力
3
1-1基层管理者的特征
理念技能 42.7% 34.8% 12.0%
18
1-5 基层管理者应具备的能力
基层管理者应具备的能力
理解上级指令，分解工作任务的能力 发掘和解决问题的能力 指导他人活动的能力 专业的技术能力 良好的沟通和协调能力
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上级期望下属关注，而下属 没有意识到它的重要性。
下级 认为 自己 应该 做的 工作
8
1-2基层管理者的风格
生产技术型 执行型 大大咧咧型 劳模型 哥们义气型
9
1-3 基层管理者的角色
一般管理者的角色
பைடு நூலகம்
角色是指人们对某一职 位所期望的一系列行为。
信息角色
人际关系角色
决策角色
10
1-3 基层管理者的角色
基层管理者角色的自我认知
上司
同事
同事
员工
11
1-3 基层管理者的角色
13
1-3 基层管理者的角色
• 对下属——
– 管理者 – 领导者 – 教练
资料：影响力
个人影响力：是指通过个人魅力，使员工自愿
地去做某事。
职位影响力：是指通过职务权力，使员工不得不
做某事。
一般
优秀 卓越
领导力来源 能力能量 职位能量
20 50 80
如何提高工作的自我认知与意识
如何提高工作的自我认知与意识工作的自我认知与意识是指我们对自己在职场中的能力、动机和价值观的了解程度。
准确地认知自己的工作能力和价值观，以及保持高度的工作意识，是提高工作表现和职业发展的关键。
本文将探讨如何提高工作的自我认知与意识。
要提高工作的自我认知，我们需要了解自己的优势和劣势。
我们每个人都有自己独特的技能和才能，但同时也存在一些需要改进的方面。
通过反思和自我评估，我们可以对自己的技能和个人特点有更清晰的认识。
这可以通过与同事、上级和下级的沟通和反馈来实现。
与他人分享自己的想法和观点，并接受他们的建议和批评，能够帮助我们发现自己的盲点和不足。
同时，也可以进行一些自我评估工具的测试，如DISC性格测试、职业价值观测试等，来深入了解自己的性格特点和职业导向。
要提高工作的自我认知，我们需要不断学习和成长。
确定自己的长期职业目标，并制定一套有效的学习和成长计划是至关重要的。
这可以包括参加培训课程、研讨会、行业会议等，以提高专业知识和技能。
还可以通过阅读相关的书籍、学术文章和行业报告，来扩大自己的知识面和视野。
同时，与同事分享学习和经验也是一种宝贵的学习方式，可以从他们的经验中借鉴和吸收。
第三，要提高工作的自我认知，我们需要关注自己的情绪和情感管理。
工作中经常会遇到各种挑战和压力，而情绪和情感的不稳定会影响我们的工作表现和决策能力。
因此，我们需要学会管理自己的情绪，以保持积极和专注的工作态度。
这可以通过学习情绪智力、冥想和放松技巧等来实现。
与支持的家人和朋友聊天，寻求他们的支持和理解，也是一种有效的情感管理方法。
要提高工作的自我意识，我们需要关注工作中与他人的互动。
与同事和上级建立良好的工作关系和沟通，可以帮助我们更好地了解自己在团队中的定位和角色。
及时寻求和尊重他人的反馈和意见，可以提高我们的工作透明度和信任度。
通过与他人的合作和协作，我们可以互相学习和成长，从而提高自己的工作能力和认知。
总之，提高工作的自我认知与意识是一个持续的过程。
管理培训角色转变的感想
随着我国经济的快速发展，各行各业对管理者的要求越来越高。
为了适应时代的需求，提升自身管理能力，我参加了这次管理培训。
通过这次培训，我对管理者的角色转变有了更加深刻的认识，以下是我的一些感想。
首先，管理者需要明确自己的角色定位。
在培训中，我们学习了管理者在组织中的地位和职责，这让我意识到，管理者不仅要具备专业知识，还要具备良好的领导力和团队协作能力。
作为管理者，我们的主要任务是带领团队实现组织目标，这就要求我们要有清晰的目标意识，具备较强的执行力。
其次，管理者要具备良好的沟通能力。
在培训中，我们学习了沟通技巧和冲突解决方法。
在实际工作中，沟通是连接管理者与员工、部门与部门的重要桥梁。
一个善于沟通的管理者，能够及时了解员工的需求，化解矛盾，提高团队凝聚力。
同时，沟通能力也是管理者树立权威、树立形象的关键。
再次，管理者要具备决策能力。
在培训中，我们学习了决策方法和风险控制。
作为管理者，我们往往需要面对各种复杂的问题，这就要求我们具备果断的决策能力。
在决策过程中，我们要充分考虑各种因素，权衡利弊，确保决策的正确性和有效性。
此外，管理者要注重团队建设。
在培训中，我们学习了团队建设的方法和技巧。
一个优秀的团队，能够充分发挥每个成员的潜能，提高整体工作效率。
作为管理者，我们要关注团队成员的成长，激发他们的积极性和创造力，打造一支具有战斗力的团队。
在角色转变的过程中，我深刻体会到以下几点：1. 自我认知。
管理者要时刻关注自己的成长，认识到自己的不足，不断学习，提升自己的综合素质。
2. 情绪管理。
管理者要学会调整自己的情绪，保持积极的心态，以平和的心态面对工作中的压力和挑战。
3. 持续改进。
管理者要不断反思自己的工作方法，寻找改进的空间，以提高工作效率和团队绩效。
4. 信任与尊重。
管理者要尊重团队成员，建立信任关系，为团队创造一个良好的工作氛围。
总之，管理培训让我对管理者的角色转变有了更加清晰的认识。
在今后的工作中，我将努力提升自己的管理能力，以更好地适应角色转变，为企业的发展贡献自己的力量。
管理者的角色与定位培训心得
管理者的角色与定位培训心得作为一个企业中的管理者，我深刻认识到自己的角色和定位对公司的意义。
于是不久前，我参加了公司组织的一次关于管理者角色与定位的培训课程，收获颇丰。
以下是我的学习心得。
管理者的角色是什么？第一天的课程主题为“管理者的角色”。
在这一部分中，我们深入探讨了管理者应该具备的核心特质和行为。
以下是我学习到的一些重点内容：1.团队管理管理者需要具备建立团队合作意识的能力。
团队是一个组织内部协作的基础，管理者需要确保团队人员之间的互动积极、合作良好。
此外，管理者还需制定鼓励团队成员发挥潜力的奖励机制以及解决团队内部纷争和矛盾。
2.沟通能力在公司内部，管理者需要频繁和公司高管、员工以及客户之间进行沟通。
这需要管理者具备高效且清晰的沟通能力，以及良好的应变能力。
3.目标导向在公司的每一个决策和策划中，管理者需要紧抓住目标，制定合理的计划以及定期对计划进行监测和评估。
4.管理技能管理者需要具备领导、激励、监督等各种管理技能。
对于团队的管理、目标计划、分工合作以及企业文化的构建，都需要管理者调动各种管理技能。
管理者的定位是什么？在第二天课程中，我们学习了如何对自己在公司内部的定位。
这一部分课程主要关注在公司内部升迁过程中的个人定位应该如何确立，以及如何使得自己的职业发展更具有实效性。
1.自我认知在企业中，每个人都有自己的强项，管理者也不例外。
管理者需要了解自己的优劣势，以及在公司中的价值定位。
这样能尽量发挥自己的特长，最终完成公司交付的任务。
2.职业计划建立明确的职业发展规划是非常重要的。
每个阶段的职责和目标应当被明确定义。
职业规划应与管辖领域的发展相匹配，以确定实际操作方案的重点，以达到最后的事业成就。
3.建立自己的品牌自己的品牌不仅是通过职业路径和实际经验所建立的，而且是由信仰、解决问题的质量、人际关系以及向公司贡献的方式所引导的。
这应当坚持轻松、可靠、有远见的态度，以促进个人和公司的增长。
角色认知的三个层面
角色认知的三个层面
角色认知的三个层面：
一、对自我的认知
自我认知是指人们认知自己存在的能力，比如认识自己的能力、个性
特征和自我意识。
这是一个复杂的过程，人们在其中不断学习和把握
自己，发展出属于自己的角色。
在这方面，人们会根据自身的特点和
性格特征做出不同的选择，从而为自己设定角色定位，并在自身角色
定位的基础上，建立完整的人格特点和价值体系。
二、对外部环境的认知
人的角色认知不仅是他的内心，也包括他对外部环境的认知。
人们在
与社会交往的过程中，会由于外部环境的影响而行为不同，面对外部
环境的不同需求和要求，人们可以选择不同的角色，以适应不同的外
部环境。
例如，在学校中，人们可以选择学生、老师、家长等不同的
角色来帮助自己完成不同的工作任务；在工作中，人们可以选择主管、管理者、市场营销专家等角色以应对不同的情境。
三、角色实现
最终，人们必须实施角色，形成一种角色行为统一格局，才能较好地适应外部环境。
角色实现是一个演化的过程，人们需要不断学习来修正以及发展自己的内在特质以及实现自己的外部环境的需求。
例如，通过习得不断调整自身角色定位的能力，应对社会及其他环境变化，人们可以更好地把握自己所处的外部环境，并作出最恰当的社会行为以实现自身角色的实现。
管理者应该具备的技能
管理者应该具备的技能管理者的技能包含四个维度，10个技术，具体如下：管理者如果要想成功有效地问开展管理工作，需要提升自己的能力，包含管理自我、管理他人、管理团队和管理业务。
只有掌握了这四个维度的技能，才能有效的开展工作。
1、管理自我包含三个技术角色认知和定位：管理者要清醒的认识到自己的角色，把握好怎么跟上级、下级和同级交流配合。
把握好自己的角色。
管理者的自我认知：管理者要认识到不同的人有不同的沟通风格，不要要求千人一面，而是千人千面。
认清自己的优势和弱势，强化优势，弥补弱势。
管理者的效能管理：时间管理是管理者自我管理的核心，务必要掌握。
分清什么是大事、什么是急事，急事不见得是大事，大事不见得是急事。
2、管理他人包含三个技术工作委派：管理者再能干，时间和精力都是有限的，有必要把大目标拆分成小目标，同时才有合理的方式分配给不通水平的员工，才能保证计划目标的有效达成。
教练式辅导：员工的岗位技能是由经理教会的，所以经理要在日常的工作中对员工不太擅长的工作加以辅导，提升员工的工作技能，从而提升员工的工作效率。
员工激励：员工总有心情不好的时候，总有欲望不能满足的时候，所以，是不是的工作意愿不高，经理要掌握必要的员工激励技巧，保证员工适时满血复活。
3、管理团队包含两个技术跨部门沟通：随着经理的职务的提升，由原来管理员工变成管理团队，这样就需要经理掌握必要的跨部门管控的技术。
4D卓越团队：团队建设是经理必修的必杀技，如果经理不能提升自己经理人员培养的能力，是不成功不成熟的经理。
4、管理业务包含两个技术绩效管理：绩效管理是企业战略落地的工具，绩效管理是一门技术，包含绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈改进四个方面，经理务必要掌握。
问题分析与解决：发现问题、分析问题、解决问题是经理的必备技能。
以上的技能都需要学习，不会天生具备。
管理者的成长指南
管理者的成长指南在现代社会，管理者是一个非常重要的角色。
无论是企业、组织还是团体，管理者扮演着组织和员工之间的桥梁。
作为管理者，如何能够提高自己的管理能力，并实现个人的成长呢？本文将为大家介绍一些管理者成长的指南。
一、自我认知和自我反思管理者首先要有足够的自我认知。
他们需要了解自己的优势与劣势、价值观、个人特点等。
通过自我认知，管理者可以更好地发现自己的不足并加以改进，从而提升自己的管理水平。
此外，管理者还应该经常进行自我反思，回顾过去的行为和决策，分析成功和失败的原因，总结经验教训，以便做出更好的决策。
二、学习和不断提升一个优秀的管理者应该具备持续学习的态度。
他们要不断学习新知识、新技能，关注行业的发展动态，了解最新的管理理念和方法。
此外，管理者还可以通过参加培训、读书、参与行业交流等方式来提升自己的专业素养。
只有不断提升自己，管理者才能更好地应对挑战，解决问题。
三、团队建设和沟通能力作为管理者，团队建设是非常重要的一项工作。
他们应该学会了解员工的需求和期望，激发团队成员的工作积极性和创造力。
管理者应该善于通过团队建设来促进员工之间的合作和协作，营造一个积极向上的工作氛围。
同时，管理者还应该具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息，倾听员工的意见和建议，并与他们进行有效的沟通和协商。
四、决策能力和问题解决管理者在日常工作中经常需要做出各种决策。
他们需要有较强的决策能力，能够独立思考、权衡利弊，做出明智的决策。
在面对问题和挑战时，管理者应该能够迅速找出根本原因，并提出有效的解决方案。
此外，管理者还应该善于分析和预测风险，做好风险管理，避免可能的损失。
五、领导能力和激励作为管理者，领导能力是非常重要的一项素质。
管理者需要具备良好的领导力，能够激励员工，让团队成员对组织目标保持高度的认同和积极性。
管理者应该能够制定明确的目标和计划，为团队提供清晰的方向，并激发员工的工作热情和创造力。
除此之外，管理者还应该注重员工的个人发展，帮助他们实现个人价值，从而更好地推动组织和个人的共同成长。
做一个有智慧的管理者校长学习心得(4篇)
做一个有智慧的管理者校长学习心得作为一个管理者校长，我一直以来都认为智慧是管理工作成功的关键。
通过多年的学习和实践，我认识到管理者校长需要具备一定的智慧素质和技能，才能有效地领导学校和团队。
以下是我个人的一些学习心得，希望能对其他管理者校长有所启发。
首先，一个有智慧的管理者校长需要具备深刻的人性洞察力。
作为领导者，我们需要了解每个教师和学生的个性特点和需求，并能够根据不同的情况采取灵活的管理方法。
只有真正了解和尊重每个人的差异，才能更好地发挥他们的潜力，提高团队的凝聚力和工作效率。
其次，一个有智慧的管理者校长需要具备卓越的沟通能力。
沟通是管理工作中最重要的技能之一，它能够帮助我们与教师、学生和家长建立良好的关系，有效地传达信息和倾听反馈。
在沟通过程中，我们应该注重倾听他人的意见和建议，尊重多元化的观点，并能够清晰地表达自己的想法和决策。
通过良好的沟通，我们可以建立信任和合作的氛围，推动学校的发展。
第三，一个有智慧的管理者校长需要具备良好的问题解决能力。
在管理工作中，我们经常会面临各种复杂的问题和挑战，需要善于分析和解决。
首先，我们应该学会正确地识别问题的本质，并找到问题的根源。
然后，我们可以采用系统思维的方法，从多个角度考虑问题，并制定有效的解决方案。
最后，我们要善于团队合作，充分发挥每个成员的专业优势，共同解决问题。
通过不断锻炼和积累经验，我们可以不断提高问题解决的能力，为学校的发展提供有力的支持。
第四，一个有智慧的管理者校长需要具备创新思维和变革意识。
在现代社会，变革是不可避免的，只有拥抱变革并主动创新，才能留在时代的前沿。
我们应该关注教育领域的最新发展趋势，积极探索和应用新的教育理念和方法。
同时，我们也要鼓励教师和学生发扬创新精神，鼓励他们尝试新的教学方式和活动形式。
通过持续的创新和变革，我们可以不断提高学校的教学质量和竞争力。
最后，一个有智慧的管理者校长需要具备坚定的理想和使命感。
教育事业是一项崇高的事业，我们作为管理者校长应该始终保持对教育事业的热爱和忠诚，坚守自己的理想和信念。
中层管理者的角色认知和定位
中层管理者的角色认知和定位据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40％的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。
因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。
中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑.从职业生涯角度，中层管理者是重要的成长阶梯，对于大部分人而言是事业的高点，对小部分人则是事业的新起点.但是，因为大部分公司是金字塔式结构，等级越高，可提供的职位就越少，竞争越激烈,对中层管理人员的素质要求也越高.在大公司，那些对等待缺乏耐心的员工有可能成为企业家,开创自己的事业，另一些人简单地接受这个现实，调整了自己的生活和职业目标,努力满足自己的成就感、自我认知以及个人除工作之外的其他成长需要。
一、中层管理者错误的角色定位在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自己的角色往往并不清楚，这种情况在我国很普遍,且有多种表现形式：1、民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人,部分企业的总经理也是职业经理人。
因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责.但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。
例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴,于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。
事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表,他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。
2、代表个人在公司里,经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。
"这也是中层经理的角色误区之一。
对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见.值得注意的是,部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见.3、同情者有时,我们会看到企业里有这样的场景,在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉.某经理也跟着说：“是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……”在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情.4、传话筒曾见到过这样一个中层,是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司,在我们交谈的半个小时,两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。
自我认知的六个方面
自我认知的六个方面自我认知是指对自身思维、情感和行为的了解和评价。
它是一个多面向的概念，包含了许多方面。
下面将介绍自我认知的六个主要方面。
1. 自我意识自我意识是指对自己内心思想和感受的认知。
这个方面包括认识到自己的情绪、需求和价值观，以及对自己的行为负责任。
自我意识对于建立积极的自我形象和自尊心至关重要。
2. 自我监控自我监控是指对自己的行为和思维的监控。
它包括对自己的行为和言语的观察和反思，以及对自己的思维方式的调整。
自我监控有助于减少错误和提高效率，让自己更好地适应周围环境。
3. 自我评估自我评估是指对自己的能力和价值的认知。
它包括知道自己的优点和弱点、理解自己的目标和价值观，并在受到批评时能够自我反省。
自我评估对于人们的自尊心和自信心的建立非常重要。
4. 自我概念自我概念是指对自己的身份和角色的认识。
它包括个人对自己的社会角色、性别、年龄、种族、文化背景等的看法。
自我概念在个人的人际交往和自我认同方面起着很重要的作用。
5. 自我效能自我效能是指人们对自身能力的信心和信念。
它包括对于自己能够完成某一特定任务的信心和自信心，以及对自己在某些领域的能力的评估。
自我效能对于个人的追求成功和克服困难非常重要。
6. 自我调节自我调节是指人们通过自我控制、集中注意力和情感调节来管理自己的思维、情感和行为。
它包括调节情绪、控制冲动、调整行为和加强自我意识。
自我调节是个人成长和发展中的重要能力。
以上六个方面是自我认知中重要的方面。
当我们了解并发挥这些方面的优势时，可以更好地理解自己，提高自尊心和自信心，并更好地适应周围环境，实现个人成长和成功。
管理者EQ的基本定义
管理者EQ的基本定义管理者EQ的基本定义管理者情商（EQ）是管理者在工作职责中所需的一种重要的能力。
它涵盖了识别、理解和管理自己的情绪，以及与他人建立和维护健康关系的能力。
管理者的情商对于有效地领导和激励团队成员至关重要，因为它直接影响着团队的工作氛围和绩效。
情商的核心是情绪的认知和情绪的调节能力。
一个具备较高情商的管理者能够准确地识别和理解自己以及他人的情绪，并能够有效地管理这些情绪，以促进自己和他人的发展和成功。
一个管理者具备良好的情商有以下几个基本特征：1. 自我认知：管理者能够意识到自己的情绪状态，并能够准确地评估自己的情绪对工作和团队的影响。
他们能够识别和理解自己的情绪反应，并能够对自己的情绪加以管理和控制。
这种自我认知有助于管理者更好地理解自己的优点和缺点，并能够根据情况调整自己的行为。
2. 自我管理：管理者能够有效地管理自己的情绪，并能够控制自己的冲动或愤怒反应。
他们能够以冷静和理性的方式应对压力和挑战，并能够自我调节以实现个人和团队的目标。
自我管理还包括良好的时间和任务管理，以及能够管理和平衡个人生活和工作的能力。
3. 自我激励：管理者具备积极主动的工作态度和高度的自我激励能力。
他们能够设定明确的目标，并能够以高效的方式追求这些目标。
他们也具备坚韧不拔的毅力和持久性，即使面对困难或挫折也能够保持积极向上的动力。
这种自我激励能力可以激发团队成员的积极性和工作热情。
4. 社交意识：管理者具备观察和理解他人情绪的能力。
他们能够识别和理解团队成员的情绪状态，并能够适应和回应这些情绪。
他们能够通过有效的沟通与他人建立连接，并能够倾听和理解他人的需求和想法。
这种社交意识有助于建立良好的领导者-成员关系，并能够有效地指导和支持团队成员。
5. 社交技巧：管理者具备良好的人际交往和沟通能力。
他们能够以适当的方式表达自己的意见和观点，并能够与他人有效地合作和协调。
他们能够处理冲突和解决问题，并能够在团队中建立和维持积极的工作关系。
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目标
愿望
需求
愿望是“梦”； 目标是“ 现实”
日常工作中经常出现的情景？
▪ 做事情思路乱？
做事前不策划
▪ 做事情达不到别人的满意
搞不清是什么
▪ 整体思维：
▪ What： 是什么 Why： 为什么 Who： 谁来做 When： 何时 Where： 何地 How： 怎样做
▪ ——开展工作过程中，不要只顾自己方便，还要考虑工作流程中的其 他环节
“望梅止渴”虽然靠的是一种美好的远景，但 是产生的价值却如排山倒海一般。
目标∶指通过努力和忍受艰难困苦才能取得的东西。 目标思维：用美好的远景来鼓励自己。
▪ 目标的分类
▪ 1 -工作目标 ▪ 2 -家庭目标 ▪ 3 -学习目标 ▪ 4 -收入目标 ▪ 5 -人际目标 ▪ 6 -健康目标
1 理过程中应具备 的几种思维方式
1. 思维的定义 2. 思维方式的定义
思维定义： 是一个人对事物进行分析判断的过程。
思维方式定义： 即从哪个角度来分析、判断事物
习惯 行为 意识 心态 思维方式
1. 责己思维 2. 利他思维 3. 目标思维 4. 整体思维 5. 辩证思维
日常工作中经常出现的情景？
▪ 为什么要养成使用辩证思维的行为习惯：
1. 能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵循事物的客观规律来处理事 情。
2. 可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
▪ 怎么做到要使用辩证思维的行为习惯：
1. 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
▪ 是什么决定怎么做 ▪ 为什么完善目的
▪ 目的产生做事的方法。
日常工作中经常出现的情景？
▪ 1、钻牛角尖？ 对事情不能一分为二的看
▪ 2、时常很厌烦一些人或事吗？
看不到人或事的正反面
▪ 辩证思维 ▪ 分析问题时要全面，不要片面。 ▪ 要用相对的观点来看问题，不要绝对地看问题。 ▪ 要用发展的观点来看问题，不要用静止的观点来看问题
封闭区，这个理论称为“乔哈里视窗”。
我的沟通视窗（乔哈里沟通视窗）
恳求分享
自己知道
自己不知道
给予分享 或
自我揭示
公开象限
盲点象限
尊敬和信任
隐私象限
潜能象限
他人知道 他人不知道
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问题: 一个什么样的管理者会去和团队成员扩大自己
的公开信息？
自信，勇于尝试的管理者 对自己真正负责任的管理者 对自己团队负责任的管理者
How Much： 成本
现实中在使用整体思维时总结为三点：
▪ 是什么 ▪ 为什么 ▪ 怎样做
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
▪ 为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结
果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
▪ 是什么、为什么与怎么做的关系？
2. 只有从多个角度来考虑问题，才能抓住问题的主要矛盾，才能看清 事物的本质，从而真正提升自己的综合能力
外表往往与真相不符,很多人却易被表面的现象所欺骗
2
乔哈里 沟通视窗
乔哈里沟通视窗的内容
1、乔哈里沟通视窗是什么？ 2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示？
乔哈里视窗
▪ 美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam从自我概念的 角度对人际沟通进行了深入的研究，并根据：“自己知道 ——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度 ，将人际沟通划分为四个区：开放区、盲目区、隐秘区和
管理者角色自我认知意识 培训
(第二天）
调整心情
更换心情：谈谈课程以外的事情
流程： ①参加培训人员两人一组，时间：每人3分钟。 ②同组内两位用猜拳的形式决定发言的顺序，胜者先讲。 ③先发言的人就“课程以外想说的事”。 ④另外一人顺着发言者的话题适当的表示赞成或提问。
⑤一个讲完后两人交换角色。
管理者在日常管
▪问题:
什么样的信息公开?
运用我们的智慧,选择对自己\团队是最有价值的选择
织氛围；帮助自己克服自私的人性弱点，使自己拥有良好的人际关系
考虑别人，别人才会考虑自己。
因此得到的结论： 利他是利己的前提
▪ 怎样做到使用利他思维的行为习惯
▪ ——我为人人，人人为我。只有考虑别人，别人才会考虑自己，根本 利他才能真正利己
▪ ——做事情不要只依据自己的判断，要换位思考，站在对方的角度考 虑问题
▪1、自我成长的速度比较慢？
缺少自我反思
▪2、问题出现了，很多人总是事不关己？
不愿承担
▪怎样解决：
责己思维
“以责人之心责己，则寡过” 有修养的人经常反省自 身，努力改变自己。“眼睛善于观察别人的人，一定疏 于观察自己。”
思考： 什么是责己？用一句话来表述？
责已思维是什么：
出现问题时看内部、看自己，不要看外部、看世界。
问题指别人发现自己的问题、自己发现自己的问题、自 己发现他人的问题。
发现问题的前提是不强调问题的对与错，问题不单是缺 点还可能是优点。
为什么要养成使用责已思维的行为习惯?
责己思维能帮自己更好的反思自身的问题，从改变自我开
。 始更好的解决问题
怎么做到责已思维?
不找客观理由、不埋怨环境、不诉说不公平。
为什么要养成使用目标思维的行为习惯：
目标思维能帮自己克服目标完成中遇到的困难和挫折，最 终实现目标。
▪ 怎样做到使用目标思维的行为习惯? ▪
——做任何事情都要给自己一个方向，或者安排工作时要给自己定 下目标，否则就会感到工作没有价值；做事情要有目标，有信心， 没有动力往往是因为没有目标。
▪ ——根据希望达到的目标或实现的愿景倒推出措施和手段，将自己 最想得到而目前没有能力得到的作为自己的奋斗目标，将远景变成 可行的、量化的过程目标，将大目标分解为多个可以逐步实现的小 目标，在工作中运用目标实现自我激励和自我控制，最终达成组织 目标。
不要管别人的态度和方式如何、指正的人是谁、指正的人 身份如何。
➢ 不看问题的对与错，只看对自己Байду номын сангаас成长有没有利，有没有 帮助就可以了。
▪ 利他思维
▪ 指处理利益（物质与精神）关系时，不但想现在，还要想将来；不 但想自己，还要想他人 。
▪ 为什么要养成使用利他思维的行为习惯 利他思维能融洽团队和组织关系，促进团队和谐，提升团队的组