阿里巴巴开发客户的流程1
外贸开发客户的方法
Google trends
海外黄叶
领英网
推特
skype
海关数据
出国拜访客户
出国拜访客户需要准备的事项
• 当时除了打电话，参加展会，就是登门拜访！
• 小公司，但是拜访客户一直都是业务的重要方式,拜访客户绝对不是只 有大公司才能采取的客户开发方式
• 因为客户比较忙，可能很多客户都是事先打好招呼要过去拜访，但是 没法定下具体时间。只能到了酒店再进行约见，一旦约见就要准时.
4.如果可以，要带样品
• 例如化工品，而且有些产品并非危化品，我们是可以随身携带的，如 果不能携带，就事先发给那边的酒店或者代理，样品是消除客户对我 们产品不信任的重要方法，。
• 这里当然包括产品资料和公司资料，也就是catalog，公司介绍，产品 彩页，COA，检测方法，第三方检验，生产流程，产品图片，包装图 片，工厂图，生产装备图，检验设备图，还包括已经走过的本国的提 单等等，凡是能够说明我们公司实力，产品质量，操作经验的资料统 统可以带上。
• 当然还要包括空白合同，空白PI，面谈，如果客户有需求且近期就有， 可以想办法逼单的。
• 2.接触到客户才能准确的知道我们所联系人的职位，在公司的 地位，跟老板的关系，或者虽然我们联系到了老板，到了对方 公司才能知道谁才是真正的项目负责人，谁更重要。有些信息 可以通过网络获取到，例如linkedin，有些可以直接问到，但是 因为有些公司人际关系较为复杂，不去见面真的难以搞明白内 部关系。
3.QC，这个角色是我们几乎接触不到的，但是确实一个重要角色，因为 建立合作之前往往要进行样品检测，我们接触到QC绝对不是要贿赂他， 让他网开一面，检测样品的时候不要那么严格，而是要跟他探讨他们
阿里巴巴国际站操作流程教学内容
阿里巴巴国际站操作流程阿里巴巴操作流程1.登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站）My Alibaba点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。
必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
②电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。
）3.1查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。
②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
3.2分析关键词前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。
3.3填写关键词①关键词保持完整性。
②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一：三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。
橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。
阿里巴巴流程图
一、电子商务流程图B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
阿里巴巴国际站操作流程
1.登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站）点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。
必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
②电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。
）查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。
②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
分析关键词前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。
填写关键词①关键词保持完整性。
②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一：三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。
橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。
开发客户的几种方式
外贸业务员开发客户的主要方式一、阿里巴巴、环球资源、中国制造等B2B平台一直都是很多传统外贸企业的主要客户来源。
二、谷歌，能够熟练的运用Google搜索，可以帮你成为优秀的外贸业务员三、社交平台，facebook ,linkedin等社交平台有着几亿的活跃用户，可以侧面了解现有客户的同时，还能够找到新的客户。
四、展会，可以面对面与客户沟通，要想拿到一些优质的大客户，这是你不二的选择五、海关数据，掌握方法也能带来不少客户(一)如何通过阿里巴巴开发客户因为有客户才有钱赚，那我们怎么在阿里巴巴这个平台找到客户呢？阿里巴巴开发客户有三大法则。
第一个是询盘，你可以通过阿里巴巴账号发布大量公司所经营的产品，如果客户在阿里巴巴找供货商时搜到你发布的产品，并且有兴趣的话会给你发送询盘，你可以通过账号的后台查看并且回复客户，回复询盘一定要及时，因为有时候买家会设定如果卖家没有在24小时之内回复，这个询盘可以直接转发到其他供货商那里，如果竞争对手回复的及时，服务做的很到位，就有可能错失这个订单。
第二个是Online Trade manager，就是阿里旺旺。
这是阿里巴巴的在线聊天工具，客户查看产品的时候，对我们产品有兴趣，可能会通过阿里旺旺在线咨询。
那我们就要保持我们上班的时候一定要在线，因为我们不知道客户会在哪一分哪一秒对我们进行线上咨询，通过快速的解答客户对产品的疑问，可以获取客户的信任，从而促成订单的成交。
第三个是RFQ报价。
RFQ最重要的三大法则就是Urgent、Price、Information。
RFQ是买家在阿里巴巴发布的购买需求信息，可以了解到客户需要的产品名称，数量以及规格要求，一个RFQ大概可以收到十个供货商的报价，买家通过比较收到的报价可以找到适合自己的供货商，在报价里面，我们提供的Information越多，回答客户的疑问越全面，并且给出一个合理的价格，就越能体现我们做这个产品非常的专业，报价之后，可以查看到客户的联系方式，有的客户在发布RFQ之后便不再登录阿里巴巴，只看自己邮箱收到的报价，越早报价，就越早可以跟客户沟通，所以Urgent,price,information是RFQ最重要的三大法则。
刚进公司一个月，操作外贸的阿里巴巴，如何去开发客户
刚进公司一个月，操作外贸的阿里巴巴，如何去开发客户刚进公司一个月，操作外贸的阿里巴巴，如何去开发客户使用阿里巴巴开发客户技巧如下：1.最大程度完善所售产品信息，这样更能增加产品曝光率。
2.产品更新平率要高，每天更新一次最好。
3.分析每一封询盘，有针对性的回复。
先要明确客户所需要得到的信息：价格，产品详情或是其他。
4.定期跟踪回复过的询盘。
5.针对已经成交的客户，需定期给客户发送邮件，比如新产品的推出，价格的变动，询问客户对产品的使用情况等。
阿里巴巴外贸后台如何操作？是跟内贸差不多的，但是相比更加简介你可以打开外贸平台用，用浏览器上的有道翻译，来翻译整个页面阿里巴巴，如何操作寻找境外客户1，目前阿里针对国外客户有2点，阿里国际站出口通和速卖通，具体可搜索下；2，在阿里与国外客户洽谈，需要懂得外贸流程、外语和最好外贸经验的人；满意请采纳，有疑问留言，加油。
公司有付费的阿里巴巴平台，怎么充分利用来开发客户？、最好是买一下关键词，因为阿里上的供应商太多了，排不到前面付费也是浪费；图片要有足够的吸引力，要有脱颖而出的效果，才能吸引点击！另外，保持长时间在线，随时能找得到人！最重要的是做人要厚道，让客人信任你，所以人品很重要！如何去阿里巴巴做客服阿里巴巴的哪里不叫客服叫小二，别看小看小二这个职位，最起码你的文凭要是大专以上，阿里巴巴一般都是校园招聘的，低于大专的，就看你的本事了，你能把死的说成活的，业务社交能力极强，你也是可以进的。
外贸新手如何挖掘客户？阿里巴巴上的行吗可以，阿里巴巴最适合练新手了，通过上传产品了解自己产品，客户也是五花八门什么问题都有，总起来说，虽然单子都不大，但是对于学习很有帮助。
比如有些外贸公司会提供阿里巴巴操作平台，具体怎么操作外贸公司本身就做了阿里巴巴平台服务，他们只是把你的产品挂上去而已我刚进一家公司，要求操作国际站的阿里巴巴，可是没做过，求救啊·······没有那么难的，但是最核心的你还是要通过阿里巴巴来接到客户的单子，这才是重要的，而且阿里巴巴国际站的投入远不止一点，需要很大的投入的，你是什么公司，是工厂还是外贸公司，这个需要区别对待。
阿里巴巴的运营计划
阿里巴巴的运营计划引言概述：阿里巴巴作为全球领先的互联网技术和在线商务公司，一直以来都注重运营计划的制定和执行。
本文将详细介绍阿里巴巴的运营计划，包括市场调研、产品策划、供应链管理、营销推广和客户服务等五个方面。
一、市场调研：1.1 了解目标市场：阿里巴巴通过市场调研来了解目标市场的需求和竞争情况，包括消费者的购买习惯、偏好和行为等。
通过分析数据和趋势，阿里巴巴能够更好地把握市场机会。
1.2 研究竞争对手：阿里巴巴密切关注竞争对手的产品、定价、营销策略等方面，并通过比较分析来找到自身的优势和劣势。
这有助于阿里巴巴制定更具竞争力的运营策略。
1.3 调查用户需求：阿里巴巴通过用户调查和反馈来了解用户的需求和意见，以便更好地满足用户的期望。
这有助于阿里巴巴改进产品和服务，提升用户体验。
二、产品策划：2.1 定位产品特点：阿里巴巴根据市场调研结果，确定产品的特点和优势，以及目标用户的需求。
这有助于阿里巴巴在产品策划过程中明确产品的定位和目标。
2.2 设计产品功能：阿里巴巴通过用户需求和竞争对手分析，确定产品的功能和特性，并结合技术和市场趋势进行设计。
这有助于阿里巴巴开发出符合用户需求的创新产品。
2.3 完善产品细节：阿里巴巴在产品策划过程中注重产品的细节，包括外观设计、用户界面、用户体验等方面。
这有助于提升产品的品质和用户满意度。
三、供应链管理：3.1 供应商选择：阿里巴巴通过评估供应商的能力、信誉和合规性等方面，选择合适的供应商合作。
这有助于保证产品的质量和供应的可靠性。
3.2 供应链协调：阿里巴巴通过建立有效的供应链管理系统，协调供应商、生产商和分销商之间的合作关系。
这有助于提高供应链的效率和灵活性。
3.3 供应链优化：阿里巴巴不断优化供应链流程，包括采购、生产、仓储和物流等环节，以提高供应链的效益和降低成本。
四、营销推广：4.1 制定营销策略：阿里巴巴根据市场调研和产品特点，制定相应的营销策略，包括定价、促销、渠道选择等。
阿里巴巴运营方案(1)
阿里巴巴运营策划方案前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。
批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。
由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看，作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说，平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台A: 项目目标（a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力（b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者（c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润B:网店经营宗旨及目标（a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一（b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的C: 项目准备项目实施前准备：C1售前准备（a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；（b）货源准备：产品资料及数据包（产品图片拍摄，详情页制作）（c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付（d）店面建设：店面装修、发布产品信息C2 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货；C3 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障；配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48 小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息；D: 工作重点销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。
（定位：网络开发客户，批发与招商）客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后；推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪F: 装修旺铺（F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球（F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置（F3）发布供应信息（a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（b）填写交易信息：（c）填写物流运费信息：( d)填写其他信息，并进行保存G:市场销售及定价(G1) 定价目标：定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大，实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力(G2)新产品上市：采用渗透定价策略。
阿里巴巴企业的基本运作流程及其管理
阿里巴巴企业的基本运作流程及其管理
阿里巴巴企业的基本运作流程如下：
1. 寻找供应商：阿里巴巴企业通过在线平台寻找合适的供应商，可以选择国内或国外的供应商，并可以根据不同的产品类别、质量和价格等标准进行筛选。
2. 下订单：一旦找到了合适的供应商，阿里巴巴企业可以在线下订单，完成交易，包含合同签署、支付、物流等等。
3. 仓储和物流：阿里巴巴企业对其仓储和物流业务进行了自主控制，可以确保商品在供应商的发货到最终到达客户的交付之间都保证了质量和安全。
4. 客户服务：阿里巴巴企业提供在线客户服务，可调查客户满意度，并分析消费者反馈，这样可以更好地了解客户需求，提高服务水平。
阿里巴巴企业采用许多管理技术和工具，以确保公司有效运营和良好的绩效。
以下是阿里巴巴企业的一些管理策略：
1. 数据驱动的决策：阿里巴巴企业使用大数据技术和分析，以优化其业务流程和提高业绩。
企业管理层利用数据分析进行决策制定，保证了业务的长期成功。
2. 人才管理：将人才的招聘、发展和优化纳入战略管理，通过为员工开发培训计划、裁员方案及福利计划等方式，让员工感
受到公司的尊重和支持，提高公司的员工满意度和忠诚度。
3. 灵活的组织结构：阿里巴巴企业通过弹性化的组织结构和高效的沟通协作，有效地应对市场需求的变化和挑战。
4. 多元文化的融合：作为一家全球性的企业，阿里巴巴企业建立了一种多元文化的工作环境，创造了一个开放和包容的企业文化，帮助公司吸引人才、提高员工的绩效，并为提升业务和提高绩效做出贡献。
外贸业务助理工作流程
外贸业务助理工作流程
一、客户开发
1.定期参加国内外展会，积极推广公司及产品，发放样品，与潜在客户建立
联系。
2.利用网络平台如阿里巴巴、全球资源等，发布产品信息，寻找潜在客户。
3.通过邮件营销主动发送公司最新产品信息给目标客户，寻求合作机会。
4.定期对潜在客户进行回访，了解客户需求，提供专业的咨询和解答。
二、询盘回复
1.及时回复客户的询盘，提供准确的产品信息、报价和交货期。
2.对客户的特殊需求进行沟通，为客户提供定制化的解决方案。
3.对客户的产品规格、品质、包装等要求进行确认，以便后续的合同签订和
订单处理。
三、合同签订
1.在与客户充分沟通的基础上，起草并签订销售合同。
2.确保合同条款明确、具体，包括产品规格、数量、价格、交货期、付款方
式等。
3.对合同进行审核，确保合同内容符合公司政策和法律法规。
四、订单跟进
1.确认订单数量、交货期等信息，并及时下达给生产部门。
2.跟进订单的生产进度，确保按时交货。
如遇到生产问题，及时与客户沟通
协调。
3.对订单的生产过程进行监督，确保产品质量符合客户要求。
五、物流安排
1.与货代公司或快递公司合作，安排货物的出运或运输。
2.确认货物出运或运输的详细信息，如船期、航班号、提单号等。
3.协助客户完成清关手续，提供必要的文件和单据。
六、单证制作
1.根据客户需求和合同要求，制作相关单证，如发票、装箱单、原产地证等。
2.对制作完成的单证进行审核，确保信息准确无误。
3.在客户收到单证后进行确认，确保单证符合客户要求。
如何有效利用阿里巴巴国际RFQ开发客户
如何有效利用阿里巴巴国际RFQ开发客户对于一个常年在阿里巴巴国际站平台做贸易的企业来说，RFQ（(request for quotation).就是一个宝藏。
FQ来源主要有两个，一个是买家直接在主页或者指定页面发送需求，而另一个来源是买家在对某一产品发送询盘的时候勾选了供应商24小时未回复自动转成RFQ。
仔细想想几年下来我已经成功的利用阿里巴巴国际RFQ开发了不下十个长期客户。
大家都知道我们每个月报价权益是有限定的，但平台也会根据你的报价情况和登录情况给你额外赠送一些机会，大家一定要把这些赠送机会都拿到。
客户会把需求信息写的很全，你可以找到他的联系方式用自己的邮箱去联系，这样就可以节省下一个RFQ。
你要记住，在合同签订前任何一个需求未来都有可能是你的长期大客户。
报价的时候，我们是可以看到其他公司的报价情况，你看过之后，如果根据你的经验判断这些公司你可能竞争不过，那干脆就不要去报了，省下这个机会。
或者你对自己的销售能力有信心，直接报底价吸引客户，后续谈判过程中再找机会适时加价。
再有就是报价的时机。
做外贸的都知道夜猫子最能拿单，时差带给我们苦恼，也带给我们机会。
你想想如果你发布一个需求，很快有人报给你了一个很专业的价格，你是不是印象很深刻，这样就成功的赢在了起跑线上，所以我们可以多做些报价模板，深夜在家时可以找机会看下有没有才发布出来的RFQ，这种成功概率是很大的。
最后要说的是，千万不要因为RFQ数量不多就轻视它，有些大客户就喜欢发布这种样品单来找供应商，你如果因为数量少就直接略过，怕是错过了一个亿都不知道。
以上就是我对阿里巴巴国际RFQ的一些经验之谈。
希望大家能通过阿里巴巴国际RFQ 跟进客户、获得客户、服务好客户，一起进步发展。
BB贸易流程与操作
2．中介型B2B平台电子商务
综合型的中介型B2B平台 垂直型的中介型B2B平台
四、中介型B2B平台的基本功能
1．交易信息服务
产品信息，也可以是企业信息； 既可以是产品出售信息，也可以是商品采购信息。 信息可以采用图片形式，也可以采用文字形式，
亦或图文并茂。
产品信息
企业信息
询盘
建磋
发盘
设商
还盘
接受
（1）询盘 询盘信没有固定的格式，其内容可以涉
及某种商品的品质、规格、数量、包装、 价格和装运成交条件，也可以索取样品。
（2）发盘 一般而言，发盘函由以下基本内容组成： 对客户的询盘表示感谢，可顺便再介绍一下产品的优点
。例如：We are pleased to receive your fax of xxx. 明确答复对方在来信中所询问的事项，准确阐明各项交
接着，建立网站 。一般的外贸商业网站，都会有中英 文两个版本。内容上一般至少包含“企业介绍”（ company profile）、“产品介绍”（product）和”联 系方式”(contact)三部分。
最后，网站建立起来以后，一定要利用一切机会来做 推广。在你所有的公司宣传资料，无论是媒体广告、产 品目录、传真、电子邮件、名片上都加上你的网址。
履行合同
履行合同——跟单十步
外管局
商检局
①申领核销单、⑨办理 ②出口报检 ⑤产地证 核销
海关 ④通关、查验
保险公司 ⑥办理保险
出口地银行 ⑧收汇、 交单
外运公司
国税局
③租船订舱、代理报 ⑩办理退税 关 ⑦ 出具提单
1、核销单备案
电子口岸申请 外管局领取 电子口岸备案
需求流程及模型
九星提问法（战斗1）
who(谁)：决策人，付款人，影响人。 what（事物）：主要产品及后续规划的产品，在网络主打产品。 why（为何）：之前没做网络原因，现在想做网络的原因。 when（时间）：考虑的周期，何时付款，了解客户心目中最适合做阿里的时机. where：销售范围，区域局限。 which（选择）:关键产品选择，方案选择，关键词选择。 how much（预算）：对于投资预算的提问。产品种类，员工数量。 how to（方法）：请教成功方法，了解客户公司过去。 how long（长短）：公司成立时间，老板做这个行业的时间。 九星提问法：解决怎么提问。
•隐性需求：没有直接提出、不能清楚描述的需求 •例如：我想在考虑一段时间。 •需求流程：不满、痛苦、想要、需要。
客户基本需求
一、开发新客户，增加利润。 二、优化客户结构，避免生意集中。 三、新产品的快速推广，延长产品生命周期。
四、淡季订单调整，降低运营成本。
五、清理库存，优化现金流。 六、品牌推广。 七、未雨绸缪，应对竞争
SPIN提问模型
•S:关于企业的背景、主营产品、年销售额等。 •P：关于企业目前存在的困难等难题问题。 •I：引导或暗示客户继续保持现状会导致生意难做。 •N：对于投资或购买某个产品、服务得到的好处的认识问题。ຫໍສະໝຸດ SPIN:解决提什么问题。
倒推法则
•倒推法则是根据‘客户基本需求’设计成为问题在与客户的交流中适当的穿插 ，倒推法则对于销售的知识面和经验要求非常高。 例如： 据我了解咱们公司的新产品的换代非常快，今年也是想通过电子商务快速推广来 延长产品的生命周期是吧？ 您之前是做外贸的，根据我对外贸客户的了解每个客户都会有存在一定的库存， 您这边今年应该是打算在平台上销库存为主吧？
阿里巴巴国际站操作流程
阿里巴巴操作流程1.登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站）My Alibaba点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。
必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
②电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。
）3.1查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。
②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
3.2分析关键词前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。
3.3填写关键词①关键词保持完整性。
②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一：三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。
橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。
做外贸如何开发客户？
在我们做外贸的过程中，必不可少的就是客户源。
那客户源怎么来的呢？贸易公司跟做的好的公司都是怎么找客户的呢？第一种方式：是主动开发客户，通过谷歌社交媒体（领英，facebook）海关数据参会数据等通过关键词找到公司的邮箱跟客户进行联系，但是不能保证你找到的邮箱是老板，还是采购，还是设计师。
第二种方式：被动引流，通过谷歌建站，开通B2BB2C等国际性的平台来进行开发客户谷歌建站：建站10000左右的费用，如果想要效果更快更好那就投谷歌广告。
第三种方式：很多企业也会选择使用一些外贸工具，可以更快节约我们的时间跟人工成本。
主要能够做什么？1.找到对产品有需要的企业，找到公司的销售邮箱然后挖掘出整个公司的邮箱找到老板，采购，设计师进行精准开发。
平台包括：阿里巴巴国际站，环球资源，中国制造这些是属于B2B的平台，针对工厂做批发订单的企业去做的。
亚马逊，速卖通属于B2C的平台，针对卖单品，零售的企业。
做平台不好的地方：1.被客户的选择性高，客户可以同时发布询盘选择一家或者多家企业合作（询盘多，但是没有订单，流量精准度不高）2.成本高，不保证有效果：年费30000左右，要有专业的人打理平台，客服跟单。
人工成本：一个月1万左右，算下来15万左右还不算你要投的广告费用。
但是平台确实是有流量也有询盘，也会有小订单，订单量不大。
如果想要做大批量的订单，谷歌网站引流是最快的，也是最节约成本的。
虽然询盘跟流量没有平台多，但是都是精准流量，来到你的网站就只有两种选择第一种：跟你询盘第二种：退出网站以上就是做外贸找客户的一些方式，如果有需要了解更多信息的朋友可以留言哦，一一为大家解决问题！。
阿里巴巴公海客户的跟进方法
B-3
公海客户的开场白分类
公海客户的开场白，抓住两个要点：
第一，唤起客户记忆，让客户回忆起自己在阿里巴巴上做过的动作，引 起共鸣；
第二，告诉我们给他电话的目的及给他带来的价值和帮助。
注意：公海客户无论是开场白还是整通电话都需要以服务的 心态重新开发客户，以往的联系小计只是作为一个参考，切
忌直接去缔结。
到单占比 33.84% 63.60% 2.56%
公海客户资源丰富，目前是大部分到单来自公海，有很大的挖掘空间！
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B-3
重要性－为什么要开发公海客户？
公海是挑选的机会，是每天当新客户打的。
这样就有新鲜血液了!!
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B-3
如何判断公海leads的质量
一条leads 质量的好坏也是决定客户是否能够尽快签 单的重要因素之一，那么判断公海客户leads质量的高低 取决于哪些要 素？有哪些窍门呢？
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B-3
如何判断公海leads的质量
•挑选客户产品符合当地产业带特征的leads；
•根据客户信息完整度和活跃度优先挑选以下客户 A、五证齐全—电话、传真、手机、EMAIL、公司详细名称； B、CRM的“当前联系人”信息里“最后登陆”时间为1个月之内 C、CRM的“当前联系人”信息里“网站使用”记录有“试婚” D、客户有重走流程现象产生（客户多次到网站上注册、修改信息或发布信息，只要 电话、传真、邮箱和手机有任何一项重复即会导致重走流程的现象产生） E、CRM的“客户基本信息”里“主营产品（卖）”和“地区”信息非常详实 F、按成熟度挑入：以往联系小计中的客户成熟度曾经出现过A、B类或1、2类
B-3
点击“挑入选中”的 机会
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供应商开发流程
供应商开发流程一、明确需求1、要求何时开发成功；2、需要何种原材料或零部件年／月需求量为多少；3、欲开发什么性质的企业作为供应商；4、要求供应商有什么样的生产能力、品质水平；5、要求是本地供应商还是远近皆可等等。
弄清楚上述问题后在寻找供应商时就会目标明确得多，从而少做无用功二、编制供应商开发进度表1、最好按开发供应商的步骤编制一份时间进度表，这样不仅可使开发新供应商的具体工作明确化而且也可尽量减少计划日期被拖延的可能性。
网，阿里巴巴，盖世汽车网等平台的认识和结交供应商。
不了解，得到它的报价单又有什么用呢？就算它报的价格很低难道就决定向它采购吗？另外，还会让供应商产生“这个客户只关注价近的供应商来企业面谈，应叫供应商带上企业简介、相关的样品以增加会谈效果，面谈时不仅要尽可能多地从供应商那里得到信息，同时也要将企业对供应商的基本要求及对欲购原材料的要求尽可能向供应商表达清楚，如果可以并必要的话带供应商去生产现场看一看，会增加供应商对欲购产品的进一步把握。
因涉及到技术与工艺保密的问题，带供应商去生产现场参观在很多企业都是被明文禁止访问供应商的网页去了解供应商。
五、初步访厂1、这一步骤不一定进行，如果方便且有必要的话，我们可以在对供应商正式审厂之前去“踩踩点”还是有益的。
因为越来越多企业的的实际生产现场很差，那我们将毫无疑问的遭到开发团队内其他部门人员的抱怨甚至是责难，他们会认为我们是在浪费他们的宝贵时间。
初步访厂主要是看一看供应商的生产区与办公区，如生产线的生产情况、生产设备、仓库、检验及测量仪器、5S状况等，也可能会初步查一查供应商的财务状况。
目的是要得到一个关于该供应商的初步总体印象，这种结果是不精确的，但它影响到我们决定对该供应商是否有必要采取下一步行动。
六、正式工厂审核1’与供应商议价后，一般可获得采购方基本满意的价格。
如果购买的是关键物料，除特殊情况外都要安排正式的工厂审核，以利采购方更准确、更详细地掌握供应商的工程技术能力、品质保证能力、财务状况等基本信息，另外也需要看看供应商的设备、加工精度、工程能力、交货和生产能力、付款方式、品质系统、检验人员及检测器具等，这也是开发供应商最关键的一部分。
阿里巴巴电话销售流程
阿里巴巴电话销售流程技高一筹共赢天下阿里巴巴集团雅虎中国答案是什么答案是什么工作是为更好的生活,生活是为了更好的工作工作是为更好的生活生活是为了更好的工作!生活是为了更好的工作销售三部曲:销售三部曲销售前:销售前销售中:销售中销售五步法----------------------稳扎稳打步步为营稳扎稳打,步步为营销售五步法稳扎稳打销售后:成交-------------------------------明年你还记得我吗明年你还记得我吗成交明年你还记得我吗分手-------------------------------何日君在来何日君在来!分手何日君在来售前:售前你的客户在哪里其他营收16%转介绍8%新客户32%续签44%去哪里找客户杭州某代理商的ale当月业绩分布当月业绩分布杭州某代理商的客户提前培养陌拜20%露天媒体6%纸媒体10%客户准备网站64%杭州某代理商的ale新开发客户业绩分布杭州某代理商的新开发客户业绩分布客户的性格分类:客户的性格分类孔雀:和谐型受欢迎的人,被别人欣赏人缘好,人际开创合孔雀和谐型受欢迎的人被别人欣赏,人缘好人际开创合被别人欣赏人缘好大事”喜欢群体工作---PMP,告知利益能维持告知利益,能维持格,做”大事”的人喜欢群体工作做大事的人,喜欢群体工作告知利益形象,引导引导,诱惑形象引导诱惑老虎行动型风风火火有权利的人控制能力很强比较直老虎:行动型风风火火,有权利的人控制能力很强,比较直有权利的人,控制能力很强喜欢挑战,尝试新鲜事务帮他授权,分工专业PMP.给接,喜欢挑战尝试新鲜事务帮他授权分工专业喜欢挑战尝试新鲜事务---帮他授权分工,专业给建议,由他定夺建议由他定夺猫头鹰理智型分析能力强理性客观合理维持现状建立猫头鹰:理智型分析能力强,理性客观合理,维持现状理性,客观合理维持现状,建立未来,讨厌被突发时间打乱安排处事谨慎---成功案例讨厌被突发时间打乱安排,处事谨慎成功案例,第三未来讨厌被突发时间打乱安排处事谨慎成功案例第三方求证,摆事实摆事实,讲道理方求证摆事实讲道理无尾熊亲和型追求卓越被人看做有价值有回应行动力无尾熊:亲和型追求卓越,被人看做有价值有回应,行动力被人看做有价值,有回应优柔寡断,不善于表达需要帮助做决定,引导慢,优柔寡断不善于表达需要帮助做决定引导压力销售优柔寡断不善于表达---需要帮助做决定引导,压力销售案例：你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：哎呀！你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：“哎呀！忘记带钱了！!!怎么办？怎么办忘记带钱了！!!怎么办？”4种人是怎样说的？种人是怎样说的？种人是怎样说的--请大家发言请大家发言！--请大家发言！1.无尾熊：你没带，吃我的！无尾熊：你没带，吃我的！老虎：我等你，回去拿！2.老虎：我等你，回去拿！猫头鹰：没带钱是吧，没事没事，3.猫头鹰：没带钱是吧，没事没事，走，我先借给你！我先借给你！孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走！4.孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走！(吃完之后发现他也没有带钱)客户的规模分类:客户的规模分类大型企业:标竿明星,舍我其谁大型企业标竿,明星舍我其谁标竿明星中型企业:超越梦想后来者居上中型企业超越,梦想超越梦想,后来者居上小型企业和个体企业:开发市场维持老客户小型企业和个体企业开发市场,维持老客户开发市场服务业:品牌周边影响力行业带动服务业品牌周边影响力,行业带动品牌周边影响力售中:售中销售五步法销售五步法开场白话天地入主题异议处理缔结开场白:一开场白开场白关键点热情有气势明确短句自信礼貌------总结：最短时间内吸引客户！总结：最短时间内吸引客户！总结开场白设计:开场白设计杨总，您好！我是阿里巴巴集团代理商代理商，杨总，您好！我是阿里巴巴集团某某代理商，从某某专程打电专程打电话给您,我叫话给您我叫某某某我叫黄总，您好！今天我是特意找你的，也是第一次跟你沟通，黄总，您好！今天我是特意找你的，也是第一次跟你沟通，我是某某某我是如何绕开前台朋友介绍,客户介绍朋友介绍客户介绍利益点直接切入话天地:二话天地话天地是什么:话天地是什么谈天说地，谈天说地，闲聊侃大山拉家常破冰盘道话天地的目的建立客户和我，客户和我们公司3方的的信任以便：方的的信任，建立客户和我，客户和我们公司方的的信任，以便：判断目标客户:满足条件+意愿(背景需求)判断目标客户:满足条件+意愿(背景需求)通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面的信息,掌握主通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面的信息掌握主动权.掌握对方信息越多掌握对方信息越多，动权掌握对方信息越多，越主动了解到对方的个性，以便采取针对性沟通方法了解到对方的个性，…………..话天地的技巧和方法赞美准确赞美对方的强项!准确赞美对方的强项先给出一个结论再对结果做解释先说出一些细节再对细节进行总结谦虚谨慎抬高对方对比性赞美先设一个悬念再解开悬念请求对方帮助给予成就感否定一个理论，来肯定一个对方的理论否定一个理论，通过对第三方的赞美来肯定(提高提高)对方通过对第三方的赞美来肯定提高对方借物赞美给对方荣誉感(马云)给对方荣誉感(马云)找话题,让彼此互动找出和客户之间的共鸣点找话题让彼此互动(找出和客户之间的共鸣点让彼此互动找出和客户之间的共鸣点)客户爱听对方兴趣爱好对方工作时事问题百分比72%56%36%34%25%18%17%14%对方孩子等家庭之事影艺运动对方的故乡及所就读学校健康理财技术。
开发客户渠道一：阿里巴巴RFQ
开发客户渠道一：阿里巴巴RFQ我认为阿里巴巴RFQ平台确实是个外贸人的福利之地。
相比于客户开发渠道中靠自己主动出击的找客户的方式。
RFQ平台更像是个一搭一唱的方式。
客户把需求产品及数量放在平台上，供应商投其所好进行报价并推广，谋合度更高。
开发成本更低。
但因为名额有限，竞争激烈，所以RFQ拿单也是有技巧的。
下面小生和大家分享下我一般是怎么报价RFQ的，请看下图：第一部分的报价内容比较多重点提示大家关注两个方面1.产品图片如上图所讲，到了买家的眼里后，其实能够入眼的内容是非常少的甚至是看不清的因此为了能够给买家留下印象，更好的知道你的报价产品更加直观，所以选图尤为重要特别是现在全球旺铺已经开通各大卖家纷纷设计上自己的公司特色的图框往往在大图展示时会给人很有感觉但是一旦图小了则无法充分展示产品最好是600*600那就是最好的了阿里的是600*600最好但是你输入480*600也是可以的只是会有一部分会空挡2. 请大家重点关注产品细节的内容输入报过RFQ的同学应该都有印象如果你是直接从‘从我的企业网站导入产品信息’中进入网站选取产品匹配报价的话那么在RFQ的产品细节中只会对应的导入在产品描述中的产品简要描述短短的字符或描绘这远远是种资源浪费因为这个栏目中可以提供我们的是2000个字符啊！！这难道不蹊跷吗？大家愿意浪费吗？纵观整个RFQ报价所以这个栏目我是这样认为的我们可以讲我们导入的产品页面中的详细描述导入到这里并且不是导入一堆导入后应该有条理的分段的排列给客户清晰整洁的印象，客户才可能花时间去细看你的产品介绍特别是当客户询价的产品与你的产品不是100%的匹配时这一栏目的谨慎运用或许能够把客户的需求引导到你的产品中来这一方法我用过几次最后确实是达成了这个效果其余的部分我的意见就如同表格中一样接下来咱们讲讲第二节100pcs的按照玩具行业的一般都只够走快递走海运是不值得的专业的买家是懂得因此此时的FOB跟Ex-factory意义是一样ok 第二节中引入眼帘的第一个部分就是基于订货量和添加更多价格ok 第二节中引入眼帘的第一个部分就是基于订货量和添加更多价格GM10002013(ximutoys) (14:59:19):对于那些小产品 100pcs 你给报FOB价格！？ how？这个同学的这个问题其实也是我要讲的RFQ报价中的另一个重点当客户询价时是小单量的那我们做不做呢？报不报？我的看法是：报！做！现在经济大环境这么大每一个客户都是伟大的每个客户都是一个不可错失的机会每一个客户都是伟大的每个客户都是一个不可错失的机会我觉得我们可以抛砖引玉添加更多价格这个价格客户基于同一个产品但是把数量逐级加大形成阶梯报价引导客户向更大的量采购这方法目前我用起来屡试不爽就有过客户询50 最后下单500 询100 最后下单1000个例子但是不是每个客户都会中招毕竟需求不同如果你遇上的只是个零售商那么他确确实实就只能接受小批量的产品千万不用把RFQ当成是上菜市场卖菜随便讨价还价就行更多的是探知客户内心更大的需求再说试一下也不花你多少时间多少钱Why not?第二节中的这两项我认为就是重中之重了如果说第一节中的产品描述是推荐你产品，让客户了解你的产品的话那么向买家提问一栏就主要可以介绍下自己的公司那您不会真的单纯，天真到真的拿一大串问题去问客户吧？？如果您不是第一天做阿里巴巴我想您最好别这么做客户在有限的时间里要征集10个报价做评估，辩真假，求同存异哪有那么多功夫可以回答你的问题就我开发过的这些个后来合作的客户他们觉得我就是在最后这个地方打动他们的很多供应商把问题抛给了客户。
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用买家来吸引客户兴趣 报买家的要点，先总数－－－具体信息的具体时间 －－－地点－－－－信息标题－－－信息具体内 容－－－总结是否能做。
求购信息
求购信息详情
入主题，挖需求之二
• 了解客户的网络意识及付费意识：
有没有想法来跟我们的这些买家谈生意？ 想谈生意是否知道我们这里有一个付费的诚信通 服务可以帮助到您来做好生意？ *会不会考虑通过付费的形式来做网络贸易？
布置作业说辞（3）：
• 方法三，异议 我也觉得你自己也是很有想法的，你对这块还是 比较担心，晚上建议你可以了解两方面的内容： 1.你上网看看其他企业是怎么来做的，他们与您 一样，原来也是这样的担心，现在成功了。然后 明天我们再沟通一下，你看明天你早上有空还是 下午有空？ • 2.这个针对这个问题我也去整理一些资料.，让您 近一步来了解。明天再与您通一下电话，你看明 天你早上有空还是下午有空？
布置作业说辞（2）：
• 方法二，兴趣点: • 说词一： • 和你交流当中，我们也了解你对我们的******方面特别兴 趣， • 今天晚上我们针对你这个方面的，特地给你收集一些资料 ,明天我们进一步交流。 • 说词二： • 我建议你上我们网站看两方面内容, • 1.你可以上阿里输如你的主要产品查一下最新的买家求购 信息,看看有没有你可以做的, • 2.你这边也是有很的同行在做，看看他们是什么来做的。 你刚上网也可以吸收一些经验.你一定要去看看.明天回来 个电话重新和你交流一下,你看你明天早上10点在公司吗？
第一通电话回炉培训
第一通电话ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流程
• • • • • 开场白 话天地，挖需求 入主题 ，介绍服务 测水温，处理异议 再缔结
开场白三要点
• 找人－－－－请说全名
• 自报家门－－请告诉客户，我是谁 • 报名来意－－来电目的,句型：因为…所以...
说辞
• 您好，请找一下X总，｜｜您好，我是阿里巴巴 江西渠道的李明涛。｜｜今天打电话给您，主要 是因为之前有同事跟你联系过，所以打过来给您 做个简单的回访，看有什么地方可以帮到您。
话天地，挖需求
了解客户的需求，判断客户的层次
• 必要条件：有销售的需求，执照，ｋｐ • 充分条件：产品，产品销售范围，原有销售模式
话天地，挖需求之判断
• 首先，判断客户的条件 在阿里巴巴注册账号是想达到什么效果？ Or:您上网主要是想来销售还是来采购？ （有没考虑通过网络来销售产品？）
公司就是您开的吧？ 还是在里面工作的？
第一通电话小记模板
• • • • • 小记模板 【产品】 【kp及执照】 【付费意愿及定夺权】 【缔结和预约】
•
用正确的方法做事你将 实现梦想：收入+梦想
•
谢谢
总结利益－－
• 那给您总结一下:我们从您第一步找买家,签单,到 后续的客户管理一条龙服务全部给您都可以做起 来，你觉得这样帮你上网做生意接订单好不好？
试缔结
• X总你也觉得这样帮你上网做生意是对你有 帮助的。 • 会不会近期考虑合作起来呢?
疑义处理
• • • • 倾听 澄清 提出解决方案 再缔结
签客户
• 第三：客户帮您找过来了,下一步就是帮你 签客户,我们会给您首先做诚信认证加大您 在买家心目中的诚信度，加大您的成交率！ 同时我们还会为您绑定一个支付宝的收款 工具保障您百分百的收到买家的钱,买家也 可以百分百的收到您的货,加大双方的信任 度,让您可以轻松签单做生意。关于详细的 使用流程加入诚心通我们会有专人指导您 的使用!
话天地，挖需求之一
• 其次，判断客户的充分条件----意愿 产品 模糊的---具体（电子----贴片电容） 陌生的---熟悉（隔振平台－－电子行业防震设备）
产品的销售范围 原有销售模式
目的，跟客户建立信任感，准备的报买家，精确的刺激 内；本地ｏｒ全国 外；自己出口还是接外贸订单
新客户成功的关键步骤之一
网站
• 第二, 我们还会提供一个全新炫动三维立体 网站给您，帮您展示产品，有不同的模板 给您选择，网站可以不同角度展示您所有 产品，此外您处理库存时可以同时发布多 个产品图片，减少大量时间，同时如果您 产品涉及版权问题我们还可以提供加密功 能帮您保证。另外这个网站我们是申请了 专利的，任何网站都是无法模仿的，您如 果能申请到就是独一无二的，大大彰显了 您企业的实力，您觉得好不好？
异议解决要诀：用同行来解 决异议！
• 1：客观异议一定要解决掉：比如图片没有 准备好。产品还没出来 • 能解决就解决掉，不能就问清楚可以合作 的时间，不要勉强！
• 2：主观异议九九归一：知道您考虑一下也 是担心效果对吧？ • 报：多报同行+买家+成功故事+分析趋势 +淡化产品价格，提升价值+名言
再总结再缔结！
• 是的，也就是您现在来申请诚信通可以获 得： • 1、全新炫动立体网站让您彰显公司实力 • 2、认证你的真实身份让客户相信你和你交 易，通过支付宝保证你的货款回收。 • 3、多渠道的帮助你找客户，除了等客户自 己找上门外，还可以主动出击自己去找客 户。
缔结再不成功
• 回归金字塔再缔结：
• 1：网络贸易是不是肯定会考虑的？ （是否认可网络） • 2：可以考虑的网络有哪几个？ • 3：既然觉得阿里巴巴是要选择的，觉 得我们的服务怎么样？（是否认可诚 信通） • 4：觉得也不错，那投资3688每天10 元贵吗？（现在来购买）
入主题，介绍服务
• 总分总原则 • 互动 • 服务介绍纳入新版服务！ 找客户：3种方式 建网站：三维立体网站 签客户 ：支付宝
只说3点！
找客户：3种方式
第一，帮您找客户，主要有3种方法来帮您找:第一, 您可以上来发布信息,坐等商机,让买家主动联系 您跟你谈生意! 2:您也可以自己主动出击找买家 , 在网上浏览过你的客户，你是可以索到对方的 联系方式和了解对方的背景的，有了这些资料你 就可以判断并联系这些浏览过你网站的客户 3: 我们给您匹配买家 , 您只要每天去收一下邮件就 可以知道有多少买家在求购你的产品。让你不错 过任何一个生意的机会 , 您觉得这样给您这样找 买家的方法好不好那?（移动旺旺）
布置作业，预约
• • • • 【我会做什么？】 【你要做什么？】 【对你的好处是什么？】 【合作时间及预约时间】
• 一个不能少！！
布置作业说辞（1）：
方法一，发传真、发邮件 说辞:
您什么时候可以收到这份资料？ 这样，你一定收到后仔细的看这份资料，对您上 网做生意非常重要！如果有任何不清楚的地方， 先做一个记号，明天来电话给做一个详细的解答。 您明天大概什么时候能在公司？