停车收费管理制度

**大酒店停车收费管理制度

为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

一、保安队长岗位职责

1、依法循章对交通、车辆进行管理。

2、负责按物价部门收费规定收取车辆停车费。

3、负责酒店停车收费相关票据的保管，不得擅自销毁酒店票据。

4、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证酒店消费客人使用车位。

5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日巡查抽查工作。

6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

二、停车场保安人员岗位职责及纪律

1、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。负责对停车场的汽车、摩托车、电瓶车、自行车等的停放管理。

2、按规定和标准收费，对进店车辆发放“酒店停车卡”，一车一卡，对所有进出车辆详细登记进出时间，并做好检查记录检查内容：车辆是否有损坏，是否有备用胎，倒车镜，车门是否锁好等，提示客人贵重物品请勿留在车里。

3、维护好车场秩序。按划定车位指挥泊车，不得一车泊两位，保持场内、车道畅通；不得让车辆堵塞酒店门口及上、下车道；出租车按先后顺序摆放、搭客，禁止乱停乱放，影响酒店工作。有大型婚宴、会议或重要贵宾泊车时，应加强巡视警戒工作，有放便炮时，应做好指挥、服务、管理工作，确保安全。

4、当班应利用空隙时加强车场巡逻工作，检查是否有司机、车主在车内、外抽烟，乱丢烟头、杂物及其它火种。闭路监控中心应通过闭路监控检查车场状态，有闲杂人员、妨碍车辆安全事项时，应呼同事即时处理，确保安全。

5、履行节约。在夜间时应按酒店规定时间，将酒店外围照明灯光数按情况逐步减少或熄灭，既节约又能确保酒店外围美观。

6、车辆在停车场若有交通违章，保安部将报请公安交通管理部门处理。若车主在停车场停车与保安人员发生纠纷，应由双方协商解决，协商不成，可请仲裁机构予以仲裁。

7、禁止里通外应，监守自盗行为，违者追究法律责任。

自规定之日起执行