第9章 电子商务法律和职业道德
第9章 电子商务法律法规与职业道德
第9章电子商务法律法规与职业道德第一篇范本：正文：第9章电子商务法律法规与职业道德本章主要介绍电子商务领域中的法律法规和职业道德问题。
电子商务已经成为现代商业的重要组成部分，并且在全球范围内得到了广泛应用。
然而，由于电子商务的特殊性质，一些新的法律法规和职业道德规范也随之产生。
了解和遵守这些法律法规和职业道德标准对于保护个人权益，促进公平竞争和保障商业安全至关重要。
9.1 电子商务法律法规9.1.1 电子合同法电子合同法是指规范电子商务领域中合同签订、履行和解除的法律规定。
根据电子合同法的要求，电子合同应当具备与传统合同相同的法律效力。
在电子合同中，合同的订立可以通过电子方式进行，例如电子、网站确认等方式。
9.1.2 电子支付法电子支付法是指规范电子商务领域中支付活动的法律规定。
电子支付包括信用卡支付、电子货币支付、第三方支付平台等多种形式。
电子支付法主要关注支付的安全性和合法性，规定了支付主体的权益和责任，并保护消费者的合法权益。
9.1.3 网络安全法网络安全法是指规范网络安全管理和维护的法律规定。
随着电子商务的快速发展，网络安全问题日益突出。
网络安全法主要规定了网络安全的基本要求和管理措施，包括个人信息保护、网络数据安全、网络运营者责任等内容。
9.2 电子商务职业道德9.2.1 诚信原则诚信是电子商务发展的基本原则之一。
诚信原则要求电子商务从业人员在商业活动中遵守契约精神，诚实守信，不欺诈消费者，不进行虚假宣传，保护消费者的权益。
9.2.2 保护隐私电子商务平台收集和使用大量信息，保护隐私是电子商务从业者的职业道德要求之一。
从业者应当合法、合规地收集、存储和使用信息，保护的个人隐私不被侵犯。
9.2.3 公平竞争公平竞争是电子商务的基本原则之一。
从业者应当遵守反垄断法规定，不进行不正当竞争行为，保障市场竞争的公平性，维护消费者和其他市场主体的合法权益。
附件：1. 电子商务法律法规相关文件2. 电子商务职业道德规范文件法律名词及注释：1. 电子合同法：属于电子商务法律领域，规范电子合同的订立和履行。
电子商务职业道德及相关法律法规
电子商务职业道德及相关法律法规电子商务职业道德及相关法律法规引言电子商务的快速崛起对商业行为带来了前所未有的机遇和挑战。
在这个数字时代，电子商务的职业道德和法律法规变得尤为重要。
本文将探讨电子商务的职业道德原则和相关的法律法规，以确保该行业的合规运营。
职业道德原则在电子商务领域，职业道德是指在商业交易和企业运营中应遵循的道德准则和价值观。
以下是电子商务中的职业道德原则：1. 诚实诚实是电子商务中最基本的职业道德原则。
商家应提供准确、真实和有关的信息，不得故意误导消费者。
同时，商家还应遵守承诺，履行合同义务。
2. 尊重用户隐私随着电子商务的发展，个人信息的收集和使用变得不可避免。
商家应尊重用户的隐私，并采取适当的措施来保护用户信息的安全。
3. 公平竞争电子商务市场的竞争激烈，商家应遵守公平竞争的原则，不要从事不正当竞争行为，如虚假宣传、恶意攻击竞争对手等。
4. 责任感商家应对产品质量和服务质量负责，并积极解决消费者的投诉和纠纷。
他们还应尽量减少对环境的负面影响，并采取可持续的商业实践。
5. 互惠互利电子商务是一个互动的过程，商家应重视客户关系，与客户建立互惠互利的关系，通过提供高质量的产品和服务来赢得客户的信任和支持。
相关法律法规为了规范电子商务行业的运营，政府制定了一系列法律法规，以保护消费者的权益，并维护市场秩序。
以下是一些与电子商务相关的法律法规：1. 电子商务法电子商务法是指针对电子商务活动制定的法律。
该法律规定了电子商务运营者的权利和义务，以及消费者的权益保护。
2. 个人信息保护法个人信息保护法旨在保护个人信息的收集、使用和处理过程中个人隐私的合法权益。
电子商务运营者必须遵守该法律，采取措施保护用户的个人信息，如明示目的、获得同意和严格管理。
3. 广告法广告法规定了电子商务广告的权益保护和规范要求，商家在广告宣传中应遵守诚实、公平、有关和不误导的原则。
4. 消费者权益保护法消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律法规。
电商技能大赛复习题库要点
本次考试教材为广东省职业技能鉴定指导教材《电子商务师》，由广东省职业技能鉴定指导中心组编。
第1章电子商务基础知识 (1)第2章计算机与互联网基础知识 (11)第3章网络信息采集与处理 (21)第4章网上商店的开设与管理 (36)第5章电子商务安全管理 (45)第6章网络营销 (54)第7章电子交易 (73)第8章电子商务物流 (85)第9章电子商务职业道德及相关法律法规 (93)第1章电子商务基础知识1.“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。
错这里，与第三道雷同(1分)P2A.对B.错2.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。
(1分)P2A.对B.错3.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是P2A电子商务就是建立网站B电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C电子商务就是在Internet上从事的商务活动D电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式4、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。
”这一表述是P2A.行内对电子商务比较常见的表述B.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义C.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务的定义D.人们对电子商务公认的规范的定义5、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物.商户之间的网上交易.在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。
电子商务 第九章 电子商务法律法规
9.1.1 电子商务法的概念
(3) 建立一个清晰的法律框架，以统一调整电子商务 的发展。我国调整电子商务的法律规范散见于许多法 律文件中，这些法律文件的效力层次也不相同，因此 制定一部统一的电子商务法就显得非常必要了。
从总体上判断，电子商务法是随着电子商务模式的普 及推广而产生的一个独立的、主要归属于民商法体系 的法律学科。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
9.1.2 电子商务立法的重要性
1. 电子商务亟待相应法律规范
2010年5月31日，《网络商品交易及有关服务行为管 理暂行办法》由中国国家工商行政管理总局发布。这 是我国首个规范网上购物的管理办法，第一条就明确 规定了立法之目的：“为规范网络商品交易及有关服 务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络 经济持续健康发展。”但就其目前实施情况来看，该 办法的实际效果似乎并不如人意。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.3 电子商务立法的基本原则
(3) 中立性原则。中立性原则是指法律应当对交易使 用的手段一视同仁，不应把对某一特定技术的理解作 为法律规定的基础，而歧视其他形式的技术。因此， 不论电子商务的经营者采用何种电子通信的技术手段， 其交易的法律效力都不受影响。从保护和促进技术发 展的角度来看，中立性原则在各国电子商务立法中都 有所体现，但是澳大利亚《电子交易法》将这一原则 贯彻得更为彻底，使有关电子签名的规定显得与众不 同。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.1 电子商务法的概念
电子商务立法的直接目的主要包括3个方面：
第9章 电子商务职业道德及相关法律法规 助理电子商务师
第九章电子商务职业道德及相关法律法规9.1职业道德1职业道德是人们在一切的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
(1分)A错B对2电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
(1分) A错B对3实事求是，工作认真是电子商务师职业道德规范的基本规范。
(1分)A错B对4作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强职业道德修养。
(1分) A 对B错5电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能。
(1分) A对B错6从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。
(1分)A对B错7优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
(1分)A对B错8电子商务师要做到脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着委曲求全的精神。
这些反映了电子商务师的哪些职业道德规范？(2分)A兢兢业业B工作认真C敬业爱岗D吃苦耐劳9下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A钻研业务，敬业爱岗B忠于职守，坚持原则C谦虚谨慎，办事公道D实事求是，工作认真10下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A实事求是，工作认真B团结友爱，尊老爱幼C忠于职守，坚持原则D兢兢业业，吃苦耐劳11下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A刻苦学习，用于创新B兢兢业业，吃苦耐劳C团结友爱，尊老爱幼D恪守机密，严守信用12下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A谦虚谨慎，办事公道B恪守机密，严守信用C刻苦学习，勇于创新D钻研业务，敬业爱岗13电子商务师在工作中，应该杜绝（）。
(2分)A言必信，行必果B主观臆断，捕风捉影C趋附权势D“等价交换”14电子商务师的职业道德修养，不包括哪几方面的修养？(2分)A职业信用B职业情感C职业责任D职业理论15电子商务师的职业道德修养，主要是指哪几方面的修养？(2分)A职业能力B职业责任C职业纪律D职业情感16下列论述中，那些是正确的？(2分)A电子商务师要勇于创新，不空谈，重实干。
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范职业道德的概念有广义和狭义之分。
职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
下面店铺为大家带来电子商务师的职业道德规范，希望大家喜欢！现代信息技术的发展将电子商务理论和技术带入服务领域、商品流通领域和产品生产领域，使传统意义上的服务、商品流通、产品生产等概念和内涵发生了理念上的变化。
随着信息技术的发展，商务--计算机--信息一体化的电子商务成为企业发展的必然趋势。
由于MIS、EDI、Internet、Intranet、Extranet等新技术不断涌现，而我国的电子商务尚处于起步阶段，急需培养大批既懂现代信息技术又懂电子商务的复合型人才。
正是在这种形势下，我国开始推行电子商务师的职业培训。
电子商务是一种新型的商务运作方式，它以信息传递快、市场规模大、商品品种多、可靠性强、流通环节少、交易成本低而风靡全球。
迅速认识电子商务，掌握网络营销技巧，已成为每一位经理和营销人员不可回避的问题。
然而，由于电子商务涉及计算机网络、商务、管理等多个领域，使得许多习惯于传统方式运作的企业感到摸不着头绪。
利用互联网开展虚拟市场经营，尽快了解电子商务运作的实际过程已成为一个非常现实的命题。
为了适应我国加入WTO后新的竞争形势，电子商务师的'培训工作必须紧扣当前社会经济和科技文化变革的时代脉搏。
作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强职业道德修养。
职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
电子商务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
电子商务师的职业道德规范主要包括4个方面。
电子商务职业道德及相关法律法规
电子商务职业道德及相关法律法规随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
而在电子商务行业中，职业道德的重要性变得尤为突出。
职业道德不仅仅是对自身的规范，也是对整个行业发展的保障。
此外，作为一个高效正义的行业，在电子商务领域也需要遵守相关的法律法规以保证公平竞争和消费者权益的保护。
一、电子商务职业道德的重要性1.1 信任和声誉建立信任是电子商务平台发展的基石，而声誉则是用户对平台的信任程度。
良好的职业道德可以在用户之间建立起信任，用户愿意通过电子商务平台交易，增加平台的声誉和可持续发展。
1.2 服务质量与用户体验电子商务需关注服务质量和用户体验，这关系到平台的竞争力。
职业道德规范将激励电子商务从业者提供高质量的服务，提升用户的购物体验，增加用户满意度。
1.3 促进行业健康发展职业道德的遵守有助于整体行业的健康发展。
例如，违背职业道德的商品虚假宣传、价格欺诈等行为，会破坏行业的公平竞争环境，阻碍行业的长期发展。
二、电子商务职业道德规范2.1 尊重用户隐私和信息安全电子商务从业者应尊重用户的隐私权，严格保护用户个人信息的安全。
不得未经用户授权私自泄露、篡改、操纵用户信息，避免给用户带来不必要的骚扰和风险。
2.2 公平竞争和诚实守信电子商务从业者应坚守公平竞争原则，不得进行不正当竞争行为，如不实宣传、恶意损害竞争对手等。
同时，应诚实守信，履行交易承诺，避免以虚假信息误导用户。
2.3 解决消费争议和维护用户权益电子商务从业者应设立有效的客户服务机制，确保用户在购买过程中的权益得到有效维护。
及时处理用户的投诉和纠纷，采取措施解决争议，提高用户满意度。
三、电子商务相关法律法规3.1 《中华人民共和国消费者权益保护法》该法律规范了消费者权益的保护，包括商品质量、服务质量、价格、网络购物等方面，电子商务从业者需遵守该法律的相关规定。
3.2 《中华人民共和国网络安全法》该法规定了网络安全的管理，包括个人信息保护、网络运营者责任等方面，电子商务从业者需要积极配合相关部门进行安全管理，确保用户信息的安全。
___电子商务法律基础与职业道德准则
___电子商务法律基础与职业道德准则一、引言本文档旨在探讨电子商务领域的法律基础和职业道德准则。
随着电子商务的蓬勃发展，各类互联网平台和电商企业不断涌现，这些新业态面临着一系列法律问题和道德挑战。
为了保障电子商务行业的健康发展，了解相关法律基础和遵守职业道德准则是至关重要的。
二、电子商务法律基础1.电子商务合同：电子商务合同的形成要件和效力认定；电子合同中的纠纷解决方式和争议解决机制。
2.消费者权益保护：电子商务平台应提供真实、准确的商品信息；消费者个人信息的合法收集、使用和保护；消费者在电子商务中享有的权益和救济途径。
3.知识产权保护：电子商务平台对知识产权的保护责任；知识产权的侵权行为监管和维权途径；电子商务中的商标、专利和著作权保护。
三、电子商务职业道德准则1.诚实守信：电子商务从业人员应诚实守信，真实发布信息；尊重交易对方的合法权益，不进行虚假宣传或欺诈行为；遵守交易约定，履行相关义务。
2.保护消费者权益：确保所提供商品和服务的质量和安全；提供真实、准确的商品信息，避免误导和欺骗行为；接受消费者的合理投诉和退换货要求。
3.保护知识产权：尊重他人的知识产权，不进行侵权或盗用行为；不从事盗版、仿冒等违法活动；积极维护自身的知识产权，防止侵权行为。
4.保护用户隐私：遵守相关隐私法律法规，保护用户个人信息安全；明示和透明地收集、使用、保护用户个人信息；不泄露用户个人信息给第三方。
四、结论电子商务作为新兴领域，需要遵守相关的法律规定和职业道德准则，确保行业的健康有序发展。
在法律基础方面，合同形成、消费者权益保护和知识产权保护是重要的方面；在职业道德准则方面，诚实守信、保护消费者权益、保护知识产权和保护用户隐私是从业人员应遵守的准则。
只有通过遵守这些准则，电子商务行业才能更好地为社会经济发展做出贡献。
第9章 电子商务法律法规与职业道德PPT课件
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
三、电子商务法律法规的内容
Internet这一开放性商事交易平台的建立，给商事法律 关系带来了一系列新的问题，为了合理的解决这些问题而形 成的电子商务法律法规也应有一个完整的体系。这些新的法 律法规的内容涉及电子商务活动的各个环节，主要包括以下 几个方面：
第一章 第二章
第三章 第四章 第五章 第六章
第一部分
整体概述
第七T章HE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
第八章
第九章 第十章
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一节 电子商务法律法规概述概述
经济社会的运行必须有相应的法律法规作保障。电子商 务是对社会经济活动中商务模式的革命，其赖以运行的方式、 手段与环境等各个因素在为商界带来新的机会的同时，也对 传统的法律法规带来了新的挑战，这必然会导致新的法律法 规—— 电子商务法律法规的产生。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
二、电子商务法律法规概念
通俗地讲，电子商务是以计算机或网络通信技术被广泛 采用并应用于商业领域后的结果。这种新型的商业行为在互 联网环境下形成的独立的调整对象孕育了新的部门法—— 电 子商务法。电子商务法作为独立的部门法，有其独特的调整 对象，即电子商务交易活动中发生的各种社会关系。由于电 子商务活动的发展变化异常迅速，而人们对它的认识需要有 个过程，并且由于认识的角度不同，电子商务存在广义与狭 义之分，所以电子商务法也分为广义的电子商务法和狭义的 电子商务法。
电子商务职业道德及相关法律法规
电子商务职业道德及相关法律法规随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
从网上购物到在线支付，从远程办公到数字营销，电子商务的触角已经延伸到了经济社会的各个领域。
然而，在这个充满机遇和创新的领域中，也出现了一系列的职业道德问题和法律挑战。
电子商务职业道德，简单来说，就是在电子商务活动中应当遵循的道德规范和行为准则。
它涵盖了从商家的诚信经营、保护消费者隐私，到公平竞争、履行社会责任等多个方面。
首先，诚信经营是电子商务职业道德的基石。
在虚拟的网络环境中，消费者无法直接接触商品或服务，只能依靠商家提供的信息来做出决策。
因此，商家必须如实描述商品或服务的质量、性能、用途等信息，不得虚假宣传、夸大其词。
比如，某些电商平台上的商家为了吸引消费者，故意将商品的图片进行美化，或者夸大商品的功效，导致消费者收到实物后大失所望。
这种行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了整个电子商务行业的信誉。
其次，保护消费者隐私是电子商务职业道德的重要内容。
在电子商务交易中，消费者往往需要提供个人信息，如姓名、地址、电话、银行卡号等。
商家有责任采取有效的技术和管理措施，确保这些信息的安全，不得泄露、出售或滥用。
然而，现实中却经常发生消费者个人信息被泄露的事件，给消费者带来了极大的困扰和损失。
再者，公平竞争也是电子商务职业道德的关键。
在电商平台上，商家之间的竞争异常激烈。
但这种竞争必须是公平、合法的，不得采用恶意刷单、诋毁竞争对手等不正当手段。
比如，一些商家为了提高自己店铺的排名和销量，雇佣大量水军进行刷单，制造虚假的交易记录和好评，这种行为严重扰乱了市场秩序，损害了其他合法商家的利益。
除了职业道德，电子商务领域还涉及到一系列的法律法规。
这些法律法规旨在规范电子商务活动，保护各方的合法权益，促进电子商务的健康发展。
《中华人民共和国电子商务法》是我国电子商务领域的一部重要法律。
它对电子商务经营者的登记、纳税、信息公示、消费者权益保护等方面做出了明确规定。
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范职业道德的概念有广义和狭义之分。
职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
下面店铺为大家带来电子商务师的职业道德规范，希望大家喜欢！现代信息技术的发展将电子商务理论和技术带入服务领域、商品流通领域和产品生产领域，使传统意义上的服务、商品流通、产品生产等概念和内涵发生了理念上的变化。
随着信息技术的发展，商务--计算机--信息一体化的电子商务成为企业发展的必然趋势。
由于MIS、EDI、Internet、Intranet、Extranet等新技术不断涌现，而我国的电子商务尚处于起步阶段，急需培养大批既懂现代信息技术又懂电子商务的复合型人才。
正是在这种形势下，我国开始推行电子商务师的职业培训。
电子商务是一种新型的商务运作方式，它以信息传递快、市场规模大、商品品种多、可靠性强、流通环节少、交易成本低而风靡全球。
迅速认识电子商务，掌握网络营销技巧，已成为每一位经理和营销人员不可回避的问题。
然而，由于电子商务涉及计算机网络、商务、管理等多个领域，使得许多习惯于传统方式运作的企业感到摸不着头绪。
利用互联网开展虚拟市场经营，尽快了解电子商务运作的实际过程已成为一个非常现实的命题。
为了适应我国加入WTO后新的竞争形势，电子商务师的'培训工作必须紧扣当前社会经济和科技文化变革的时代脉搏。
作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强职业道德修养。
职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
电子商务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
电子商务师的职业道德规范主要包括4个方面。
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范职业道德的概念有广义和狭义之分。
职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
下面店铺为大家带来电子商务师的职业道德规范，希望大家喜欢！现代信息技术的发展将电子商务理论和技术带入服务领域、商品流通领域和产品生产领域，使传统意义上的服务、商品流通、产品生产等概念和内涵发生了理念上的变化。
随着信息技术的发展，商务--计算机--信息一体化的电子商务成为企业发展的必然趋势。
由于MIS、EDI、Internet、Intranet、Extranet等新技术不断涌现，而我国的电子商务尚处于起步阶段，急需培养大批既懂现代信息技术又懂电子商务的复合型人才。
正是在这种形势下，我国开始推行电子商务师的职业培训。
电子商务是一种新型的商务运作方式，它以信息传递快、市场规模大、商品品种多、可靠性强、流通环节少、交易成本低而风靡全球。
迅速认识电子商务，掌握网络营销技巧，已成为每一位经理和营销人员不可回避的问题。
然而，由于电子商务涉及计算机网络、商务、管理等多个领域，使得许多习惯于传统方式运作的企业感到摸不着头绪。
利用互联网开展虚拟市场经营，尽快了解电子商务运作的实际过程已成为一个非常现实的命题。
为了适应我国加入WTO后新的竞争形势，电子商务师的'培训工作必须紧扣当前社会经济和科技文化变革的时代脉搏。
作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强职业道德修养。
职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
电子商务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
电子商务师的职业道德规范主要包括4个方面。
第九章电子商务职业道德及相关法律法规讲解
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 2.网络交易中心的法律地位
扮演介绍、促成和组织者的角色，是交易的中 间人。
设立的条件：
A.依法设立的企业法人或者事业法人 B.具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的 技术人员和管理人员； C.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施； D.符合法律和国务院规定的其他条件。
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1）创造一个良好的法律环境； 2）保障网络交易安全的重要手段； 3）鼓励利用现代信息技术促进交易活动；
2.电子商务立法的指导思想与原则
1）与国际电子商务规范接轨原则； 2）技术中立原则； 3）促进交易原则； 4）安全原则； 5）保护消费者权益原则；
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 9.2.4国内外电子商务立法状况 1.国际电子商务立法
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 5.认证机构在电子商务中的法律地位
扮演着一个买卖双方签约、履约监督管理的角 色。 主要功能：接收个人或法人的登记请求，审查， 批准或拒绝请求，保存登记者登记档案信息和 公开密钥，颁发电子证书等。
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 9.2.3电子商务立法的指导思想与原则 1.电子商务立法的作用
电子商务职业道德及相关法律法规
从后面开始打，打的时候是一句一句来，前面开始看--电子商务职业道德及相关法律法规职业道德职业道德的基本内涵职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
市场经济条件下职业道德的功能在市场经济条件下，职业道德具有促使人们行为规范化以及提供企业竞争力的作用。
职业道德是事业成功的前提职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。
文明礼貌文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
仪表端庄的具体要求是着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、面部、头部、手指要整洁、站姿端正。
语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练；要用尊称敬语；不用忌语，说好“三声”，即招呼声、询问声、道别声。
举止得体的具体要求是态度恭敬、表情从容、形象庄重。
待人热情的具体要求是微笑迎客、亲切友好、主动热情。
爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。
诚实守信诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则。
从业人员诚实守信的具体要求是一要忠诚所属企业，诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约；二要维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量；三要保守企业秘密。
办事公道从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
办事公道的具体要求是按照原则办事、不徇私情、不计个人得失。
勤劳节俭勤劳节俭是人的美德，它有利于企业增产增效，有利于企业可持续发展。
遵纪守法职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求，它具有明确的规定性和一定的强制性。
9第九章电子商务职业道德及相关法律法规答案
第九章1、下列哪些说法是不正确的？(2分)A.电子商务交易中卖方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务B.安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础C.电子商务立法的作用主要体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗D.当发生卖方不履行合同义务，如卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等违约行为时，买方可以选择的救济方法有要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救2、下列选项中属于职业道德范畴的是(1分)A.员工的技术水平B.企业经营业绩C.企业发展战略D.人们的内心信念3、对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的。
(1分)A.树立职业理想B.一职定终身，不改行C.强化职业责任D.干一行爱一行专一行4、职业道德的特征之一是内容上的（）。
(1分)A.多样性和稳定性B.强制性和局限性C.连续性和有限性D.稳定性和连续性5、下列事项中属于办事公道的是(1分)A.有求必应，来者不拒B.不徇私情，不计个人得失C.顾全大局，一切听从上级D.知人善任，努力培养知己6、下列事项中属于办事公道的是(1分)A.大公无私，拒绝亲戚求助B.知人善任，努力培养知己C.原则至上，不计个人得失D.顾全大局，一切听从上级7、关于创新的错误论述是(1分)A.优质高效需要开拓创新B.开拓创新需要有坚定的信心和意志C.创新是个人事业取得成功的关键因素D.创新就是否定常规8、下列关于职业道德的说法，错误的是(1分)A.职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。
B.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。
C.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。
D.在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。
电子商务职业道德及相关法律法规(电子商务三四级)
电子商务交易风险管理
交易风险识别
通过风险评估和识别，发现电子 商务交易过程中可能存在的风险 点，为制定相应的风险控制措施
提供依据。
交易风险控制
采取有效的风险控制措施，如建 立风险预警机制、实施交易限额 管理等，降低电子商务交易风险。
交易风险应对
制定应急预案，及时处理交易过 程中出现的风险事件，保障电子
发展
未来，电子商务职业道德将继续发展，更加注重消费者的体验和权益保护，强化 对从业者的培训和教育，推动行业的可持续发展。同时，电子商务职业道德将与 科技进步、全球化等趋势相互影响，呈现出更加多元化和包容性的特点。
02
电子商务法律法规
电子商务法律法规概述
01
电子商务法律法规是规范电子商 务行为、保护消费者和商家权益 的重要工具。
03
电子商务诚信体系建设
电子商务诚信体系概述
电子商务诚信体系是保障电子商务活 动正常进行的重要机制，旨在促进交 易双方的信任与合作，降低交易风险。
电子商务诚信体系的建设需要政府、 行业协会、电商平台、商家和消费者 共同努力，形成多方参与、共同维护 的格局。
电子商务诚信体系涵盖了电子商务平 台的诚信管理、商家的诚信经营、消 费者的诚信评价等方面，是电子商务 健康发展的基石。
特点
电子商务职业道德具有规范性、约束性、普适性和发展性等 特点。它规定了电子商务从业者应该遵循的行为准则，对从 业者具有一定的约束力，适用于整个电子商务行业，并随着 电子商务的发展而不断完善。
电子商务职业道德的重要性
保障消费者权益
电子商务职业道德要求从业者遵守法 律法规，保护消费者的个人信息和财 产安全，提供优质的服务，从而保障 消费者的合法权益。
第九章电子商务职业规范与法律法规_0
第九章电子商务职业规范与法律法规第九章电子商务职业规范与法律法规电子商务职业规范是从提高从业人员职业素质入手，通过降低人为因素造成的损害促进电子商务的顺利发展；电子商务法律规范是在依法治国的前提下，通过建立健全电子商务法律法规，用法律的强制性保证电子商务的健康发展。
本章重点内容●电子商务从业人员的职业道德规范●电子商务立法原则●电子签名法及合同法中有关电子商务的内容【案例】中国首例网上拍卖案一．案情及判决原告张岩参加了金贸网拍公司与国安五龙公司于1999 年10 月1 日至5 日联合举行的网上拍卖活动，购得 3 台电脑，并已将货款汇出，但金贸网拍公司却以拍卖系统出现故障为由，对拍卖结果不予认可。
故原告起诉要求二公司实际交付其所购电脑，并赔偿因电脑市价贬值而造成的损失人民币12103 元。
被告北京金贸网拍电子技术有限公司辩称，其按法定期限通过计算机系统在网上发布拍卖公告，写明拍卖期为1999 年10 月 6 日至10 日。
因计算机系统出现故障，导致拍卖程序在拍卖活动正式开始之前自行启动，但公告内容并未发生变化，考虑到确系网站系统故障导致上网浏览的用户可以报价，被告决定接受10 月 5 日之前的所有报价。
但张岩之报价低于委托方的保留价，故其报价不具备法律效力。
另外，被告称其并没有对原告出具任何有效的确认手续，故不同意张岩之诉讼请求。
二零零零年三月二十二日，北京市海淀区人民法院做出（1999）海民初字第11096号民事判决书。
认为，被告的系统出现故障，张岩的应价虽然经过拍卖系统确认，但低于委托人的保留价，其应价无效。
原告不服一审判决，向北京市第一中级人民法院提出上诉，二审法院最终驳回上诉，维持原判。
二．案件发生的时代背景中国首次全功能接入国际互联网的时间是1994 年4 月20 日。
案件事实发生在1999 年10 月1 日中华人民共和国合同法生效的第一天，起诉时间是当年的10 月底，判决于2000 年3 月22 日。
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9.2.3 电子签名法律规定
1、电子签名的含义
2001年3月23日，联合国贸易法委员会电子商务工作组第 38次会议通过的《电子签名示范法》给出了电子签名的定 义：“电子签名系指在数据电文中，以电子形式所含、所 附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，它可用于鉴别与 数据电文有关的签名人和表明此人认可数据电文所含信息 。” 我国《电子签名法》规定，电子签名是指数据电文 中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名 人认可其中内容的数据。从上述定义来看，凡是能在电子 通讯中，起到证明当事人的身份、证明当事人对文件内容 的认可的电子技术手段，都可被称为电子签名。
9.1.2 电子商务法的特征
1、程式性 2、技术性 3、开放性 4、复合性 5、国际性
9.1.3 国际电子商务的立法进程
1、国际电子商务立法的早期
2、国际电子商务立法框架的形成
（1）国际经济合作与发展组织（OECD）有关电子商务 的立法 （2）世界贸易组织（WTO）有关电子商务的立法 （3）国际商会（ICC）加快制定电子商务指导性交易规 则 （4）美国和欧盟的电子商务立法
9.1.4 我国电子商务立法现状
1、新《合同法》 2、《电子签名法》 3、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的 若干意见》公布
9.2 电子商务交易中的法律问题
电子商务的产生与发展，对传统的观念和 贸易方式产生了极大的冲击，一些新的问 题由此产生。如网络交易的安全性如何保 证、交易书面形式要求、签名的确认、合 同的拟订等。建立规范网络交易的法律框 架不仅可以维护网络交易各方的利益，而 权保护
1、电子商务商业方法的专利保护问题 2、对计算机软件的专利保护问题 3、国际上对专利权的法律保护
9.3.4 电子商务中的商业秘密保护
商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实 用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。因此商业秘密 包括两部分：非专利技术和经营信息。如管理方法，产销策略，客户 名单、货源情报等经营信息；生产配方、工艺流程、技术诀窍、设计 图纸等技术信息。商业秘密关乎企业的竞争力，对企业的发展至关重 要，有的甚至直接影响到企业的生存。 我国《反不正当竞争法》第十条的规定，下列行为属于侵犯他人商业 秘密的不正当竞争行为： 以盗窃、利诱、胁迫或其它不正当手段获取的权利人的商业秘密 。 披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘 密。 违反约定或者违反权利人保守商业秘密的要求，披露、使用或者 允许他人使用其所掌握的权利人和商业秘密。
9.2.2 电子合同法律规定
2、电子合同的书面形式问题 3、电子合同的分类 （1）以EDI方式订立的合同 （2）以电子邮件方式订立的合同 （3）电子格式合同
9.2.2 电子合同法律规定
4、关于电子合同的签订过程 电子合同的订立，是指缔约人做出意思表示并达 成一致意见的行为和过程。任何一个合同的签订 都需要当事人双方进行一次或者是多次的协商、 谈判，并最终达成一致意见，合同即可成立。电 子合同的成立是指当事人之间就合同的主要条款 达成一致的意见。合同的成立应该具备要约和承 诺两个阶段。 5、电子格式合同订立中的法律问题
9.2.1 电子商务参与各方的法律关系
3、网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 4、认证机构在电子商务中的法律地位
9.2.2 电子合同法律规定
1、电子合同概述 （1）合同的内涵 合同，亦称契约。根据我国新《合同法》第二条规定，“ 合同是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更 、终止民事权利义务关系的协议。”也就是说，合同指作 为平等主体的当事人之间在平等互利基础上设立、变更、 终止民事关系的协议，是双方或多方的民事法律行为。 （2）电子合同的内涵 电子合同本质上还是合同，区别于传统合同在于其形式要 件的变更。由于电子商务的发展，使得电子合同从订立、 确认到执行都具有与以往不同的特点。具体来说，电子合 同是指电子数据交换、电子邮件、电报、传真等方式订立 的关于双方当事人权利义务关系的协议。
9.1.1 电子商务法的概念
广义的电子商务法，是与广义的电子商务概念相对应的， 它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律 规范。其内容极其丰富，包括调整以电子商务为交易形式 和以电子信息为交易内容的法律规范。前者如联合国的《 电子商务示范法》，后者如联合国贸法会的《电子资金传 输法》、美国的《统一计算机信息交易法》等。 狭义的电子商务法，则对应于狭义的电子商务，是调整以 数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关 系的法律规范。它是实质意义上的电子商务法，也是作为 部门法意义上的电子商务法。它不仅包括以电子商务命名 的法律法规，还包括其他各种制定法中有关电子商务的法 律规范，如我国《合同法》中关于数据电文的规定、《刑 法》中关于计算机犯罪的规定等。
9.2.4 电子支付法律规定
1、电子支付及其特征
电子支付是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向金 融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的一种支 付方式。目前常见的电子支付工具主要有电子信用卡、电 子借记卡，电子支票和电子现金等。有了这些常用的支付 工具，就可以通过一些常用的互联网支付手段来实现电子 支付，例如登录网上银行，以及在下文将要介绍的第三方 支付平台，如PayPal和支付宝等。 电子支付的主要特征包括：通过电子数据流转来完成信息 传输；开放的系统平台；低成本性和高效性；涉及多方参 与人。
9.2.4 电子支付法律规定
2、电子支付当事人及其权利义务 电子资金划拨当事人分为：资金划拨人或 指令人；接受银行；收款人或受益人。 （1）指令人的权利义务 （2）接受银行的权利义务 （3）收款人的权利义务
9.2.4 电子支付法律规定
3、电子支付法律规范 （1）电子支付指引 （2）第三方支付立法
9.3 电子商务中的知识产权保护
在网络时代，加强对知识产权的保护，需 要健全和完善相关的法律法规，电子商务 中的知识产权保护已经成为刻不容缓的法 律问题。
9.3.1 电子商务中的知识产权概述
知识产权是公民、法人或其他组织对其智力劳动成果依法 享有的占有、使用、处分和收益的专有权利。随着英特网 的普及和发展，在电子商务的知识产权中也逐渐产生越来 越多的纠纷，需要对电子商务中的知识产权法律保护问题 加以认真的研究。 电子商务中的知识产权保护具有以下特点： 1、知识产权客体的无形性 2、依法审查确认性 3、独占性或者排他性 4、地域性 5、时间性
9.4.2 电子商务从业人员职业道 德教育的必要性
1、加强电子商务职业道德建设是实施以德治 国的重要保证。 2、加强电子商务职业道德建设有助于维护和 提高电子商务行业的信誉。 3、加强电子商务职业道德建设有助于促进本 行业的发展。
9.4.3 电子商务从业人员职业道 德规范
1、忠于职守，坚持原则 2、立足本职，精通业务 3、兢兢业业，吃苦耐劳 4、遵纪守法，廉洁奉公 5、诚实守信，严守机密 6、文明礼貌，优质服务 7、职业良心，职业荣誉
9.3.2 电子商务中的著作权保护
3、著作权的法律保护
我国《著作权法》明确规定：公民、法人或者其他组织的 作品，不论是否发表，均依法享有著作权。除法律规定外 ，他人未经许可，不得进行复制、发表、转载或其他侵犯 作者著作权的行为。同时，2003年《最高人民法院关于审 理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解 释》第二条第二款规定：“《著作权法》第十条对著作权 各项权利的规定均适用于数字化作品的著作权。将作品通 过网络向公众传播，属于著作权法规定的使用作品的方式 ，著作权人享有以该种方式使用或者许可他人使用作品、 并由此获得报酬的权利。”
9.2.3 电子签名法律规定
2、电子签名的法律功能 电子签名的法律功能可概括为三个方面： （1）鉴定签名者的身份。 （2）表明签名者对电子数据内容的认可。 （3）确保原始文件的完整性和真实性。
9.2.3 电子签名法律规定
3、中华人民共和国《电子签名法》 《电子签名法》全文约4500字，共五章36条，分为总则 、数据电文、电子签名与认证、法律责任、附则。根据文 中表述可以看出，该法立法的直接目的是为了规范电子签 名行为，确立电子签名的法律效力，维护各方合法权益； 立法的最终目的是为了促进电子商务和电子政务的发展， 增强交易的安全性。《电子签名法》主要规定了以下几方 面内容： （1）确立电子签名的法律效力。 （2）对数据电文作了相关规定。 （3）设立电子认证服务市场准入制度。 （4）规定电子签名安全保障制度。
9.2.1 电子商务参与各方的法律关系
1、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务 （1）卖方的义务。 （2）买方的义务。 （3）对买卖双方不履行合同义务的救济。 2、网络交易中心的法律地位 网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍 、促成和组织者的角色，是按照法律的规定、买 卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动 的。
9.4 电子商务职业道德
职业道德是对社会行为个体履行岗位职责 的一种规范。在现实社会里，职业道德更 多地表现为一种“软性约束”，主要体现 为行业规范所约定，单位纪律所强调，社 会舆论所监督。电子商务行业的职业道德 规范的内容和要求是由电子商务行业本身 的特性所决定的。
9.4.1 电子商务从业人员的职业 发展
9.3.2 电子商务中的著作权保护
1、著作权概述 所谓著作权（也称版权），是基于特定作 品的精神权利以及全面支配该作品并享受 其利益的经济权利的合称。
9.3.2 电子商务中的著作权保护
2、电子商务中著作权侵权行为 对于电子商务中著作权保护的作品，主要有三种侵权行为 ： （1）将著作权保护的作品进行数字化，即将受著作权保护 的作品，如：文字、图像、音乐等，通过计算机转换成为 计算机可读的二进制代码表示的数字信息，以便供网络传 输或制作成为数据库等。 （2）将数字化后的作品或者本身就是以数字形式存在的作 品上载到网络上。 （3）在网站的网页或广告中使用受著作权保护的图像或音 乐作为背景。