职业道德基本规范

2、行有行规，业有业德 教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德
财会人员职业道德 要求：
正，
客观公
廉洁自 律
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德 商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德 导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢
360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关 闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展 。
2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预 下，腾讯与360已经兼容。
2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争
案”做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器，
•据悉，这类问题血燕多来自于马来西亚。对其原材料 进行分析后不难发现，该血燕均是用胶水、添加剂及 鸟粪熏蒸而成。 业界专家指出，如此“毒血燕”食用 后，会对人体健康造成极大危害，甚至会引发胃癌、 食道癌等严重疾病。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用 早在2009年年中，同仁堂就提出：因
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1、职业道德的特点和作用
链接新闻：三亚时蔬菜肴无指导价
2月3日有网友晒出在三亚一家酒楼的消费单据照片， 照片显示其点了20余道菜，共消费了7997元。其中 ，酸辣土豆丝57元，炒青菜72元。对此，酒楼确认几 项菜价与该酒楼一致。
酒楼工作人员称，春节期间，酒楼菜价有所上涨，并 承诺尽快调回。三亚市物价局物价举报中心工作人员 则称，目前三亚对于时蔬类菜肴并无相关价格指导规 定。
附近居民感慨道： “效益好的时候，提货的车一辆接 一辆。如今，说败也就这么败了……”
2002年春节刚过，南京冠生园正式向南京市中级人民 法院申请破产。此时，距离陈馅曝光还不到半年。
一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉
起家，名闻中外，而南京冠生园恰恰因信誉而破产，真
是成也信誉，败也信誉。
观点二：职业道德是一纸 空文，社会上很多违背职业 道德的人生意很火，所以谁 遵守谁吃亏。
观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的， 遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。
对于职业道德的看法还有哪些？你 如何看待上述观点？
职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证8。
一、遵守职业道德是从业之本
记者在三亚物价网上查询了3日当天的蔬菜价格。在 所列的五个市场及超市中，每斤土豆最高售价为2.5元 ，。
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德
每个行业都有自己的职业道德要求：
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德 医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤
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一、遵守职业道德是从业之本
第一节 职业道德规范
课程回顾
一、职业道德——职业道德是指从事一定职业的人， 在职业活动的整个过程中必须遵循的符合职业特点要 求的行为准则，思想情操与道德品质。 二、职业道德的基本特征：
行业性、养成性、自律他律结合性 三、职业道德的作用
1.利益调节作用 2.培养职业信誉 3.提高社会道德水平
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新课导入
为所谓“血燕”中部分成分难以确定其药用 价值，不符合同仁堂凡售药物必须确定其药 用成分及药效的原则，以及血燕产品面临着 亚硝酸盐超标和市场混乱的问题，暂停了销 售，同仁堂百年老字号的招牌经受住了时间 的考验。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
职业道德有助于塑造企业和行业形象，提 高企业和行业信誉，促进企业和行业发展 。 在经济大潮的冲击中，也有很多百年老店 、大牌名店，没有坚守住自己的良心，欺 骗消费者，不但自身受到消费者的道德谴 责和法律惩处，同时也破坏了行业形象， 造成整个行业的洗牌。
在以往历次互联网软件的竞争中，最为人所诟病的是软
件之间的技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑
变成软件公司竞争的战场。
最美司机吴斌
5月29日，杭州长运客运二公司员工吴斌，驾驶客车 从无锡返杭途中，突然有一块铁块像炮弹一样，从空 中飞落击碎车辆前挡风玻璃砸向他的腹部和手臂。面 对肝脏破裂及肋骨多处骨折，肺、肠挫伤，危急关头 ，吴斌强忍剧痛，换挡刹车将车缓缓停好，拉上手刹 、开启双跳灯，以一名职业驾驶员的高度敬业精神， 完成一系列完整的安全停车措施，确保了24名旅客安 然无恙，而他自己虽经全力抢救却因伤势过重去世， 年仅48岁。
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德
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腾讯360之争
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德
背景介绍
腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件 。
腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场 占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不 断发展吞噬着互联网各个领域。
奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免 费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全 市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。
双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德
事件简介
2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的 电脑上停止运行QQ软件。
1、职业道德的特点和作用
职业道德可以调 节从业人员内部 的关系，以及从 业人员和服务对 象之间的关系， 规范从业人员的 职业行为，并激 励和鼓舞从业人 员做好本职工作
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
职业道德的基本功能是调节功能。 约束职业内部人员的行为：团结、互助ຫໍສະໝຸດ Baidu爱岗、敬
业、齐心协力 调节从业人员和服务对象之间的关系： 制造产品的工人对用户负责 营销人员对顾客负责 医生对病人负责 教师对学生负责
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
北京同仁堂是全国中药行 业著名的老字号。创建于 1669年（清康熙八年） ，自1723年开始供奉御 药，历经八代皇帝188年 。
1991年晋升为国家一级 企业。1997年在上海证 券交易所上市。2006年 同仁堂中医药文化进入国 家非物资文化遗产名录。
感言：吴斌所做的并不惊天动地，他是一个合格、称 职的社会人，他是一个敬业、负责的公司员工，他是 一个令人敬仰的中华人民共和国公民。
一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
新课讲授
职业道德，是指从事一定职业的人在 职业生活中应当遵循的具有职业特征 的道德要求和行为准则。
职业道德是道德的重要组成部分，具 有行业性、广泛性、实用性、时代性 的特点。
燕窝产品中，根本没有所谓的“血燕”。要是燕子 吐血，则肯定患病，根本不会给消费者带来任何营 养或滋补效果。 中国中央电视台也引述霹雳州燕窝 公会署理会长苏志雄受访时的话说，“根本不存在 血燕，现在市场上的‘血燕’100%是假的”。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
•2011年8月，浙江省工商局曝出消息称，有关部门通 过对市场上的血燕进行抽检发现，问题血燕比例竟高 达90%，包括“鹰皇牌”、“燕之屋”等各大品牌。 在这些血燕中，有毒物质亚硝酸盐的含量最高者超过 了限量标准350倍之多。
赔偿腾讯40万。
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一、遵守职业道德是从业之本
2、行有行规，业有业德
网友热议
360和QQ都是我喜欢的，他们吵架了我怎么办?
“腾讯应该选择符合自身形象与责任的更大度的做法”
“受不了了，你们公司之间通过法律斗吧，还我们个安 静的网络！”
“企业之间的竞争矛盾到最后受苦的是普通用户，咱们 的那些‘相关部门’都跑哪去了？这事没人管，就由着 他们这样不正当竞争吗？”
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一、遵守职业道德是从业之本
热播电视剧《大宅门》里面的百草厅老号就是 以同仁堂为原型来进行创作的。
其中有一幕，因为儿子的偷工减料，百草厅老 号的当家人七爷，一把火就少了七万两银子的 次药，以正行风，以示自罚。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
血燕属于洞燕的一种，是金丝燕筑巢于山洞的岩壁 上，岩壁内部的矿物质透过燕窝与岩壁的接触面或 经岩壁的滴水，慢慢地渗透到燕窝内，其中铁元素 占多数的时候便会呈现出部分不规则的、晕染状的 铁锈红色，我们将此称之为血燕。
在许多老北京人眼里，同仁堂的命脉就在这个"仁"上 。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的 必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻， 绝不偷工减料。像虎骨酒和"再造丸"炮制后，都不是 马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高疗 效。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密 封好存一年。
记者从微博照片看到，这张菜单日期是2012年1月27日 ，“台号”是亚龙湾，就餐人数是8位。总共点了7种 海鲜，10道菜。总额9746元。
其中墨鱼点了8斤，单价298元，共2380元;白灼虾2斤 ，共76元;山龟炖汤3.2斤，共832元;一份6.5斤的清蒸 锯缘青(兰)蚧，2340元;辣炒鸡腿螺5.5斤，522元;包 子螺5.2斤，936元;以及9.5斤的军曹鱼(分红烧和头尾 包豆腐2种做法)，单价280元，共2660元。
同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总 有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严 格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细 料药物的投料误差控制在微克以下。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
仁行天下
同仁堂人注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化 和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的 言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
职业道德具有行业性
百问不厌， 有问必答—
营业员
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
保守秘密， 忠诚守信—
公务员
职 业 道 德 具 有 行 业 7性
对于职业道德，人们存在不同的看法
观点一：职业道德是大 道理，我是小人物，因此 职业道德对我没用。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
职业道德有助于提高全社会的道德水平， 促进社会主义和谐社会建设。
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1、职业道德的特点和作用
海南三亚天价菜单7道菜竟花费9746元
2月1日，微博“黑人光辉”贴出了一张7种海鲜10道菜 、原价9746元、七折收费的菜单，引起社会强烈反响 。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用 同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
同修仁德 济世养生
北京同仁堂集团公司
是一家老字号药店。在三百多
年的历史长河中，同仁堂恪守
“炮制虽繁必不敢省人工，品
味虽贵必不敢减物力”的传统
古训，树立“修合无人见，存
相信看了这样的陈馅再利用场面，人们在购买月饼时肯 定会好好斟酌一番，更何况这家被曝光的企业居然是赫 赫有名的老字号企业——南京冠生园食品有限公司。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
央视的节目一播出，南京冠生园的月饼立刻成为众矢之 的，不仅它的产品全部滞销，就连与之共享同一品牌的 上海冠生园等都受到严重影响，各地冠生园企业的减产 均在50％以上。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
冠生园是一家百年老字号，1918年在上海创立，主营 各类食品、糕点。素以“童叟无欺、货真价实”作为经 商理念，不但享誉中国，在日、韩等国家都很有口碑。
2001年中秋前夕，中央电视台《新闻30分》节目播出 了这样的画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、 搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上 月饼生产线……
心有天知”的自律意识，坚守
济世养生、精益求精、童叟无
求、一视同仁的道德准则，确
保同仁堂金字塔招牌的长盛不 13
一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
保证药品质量，严把选料关
在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于 顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良 好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按 照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药 材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。