导购员话术
导购员销售技巧及话术
导购员销售技巧及话术导购员是商场或店铺中负责销售产品并提供购物指导的人员，他们在销售过程中需要具备一定的销售技巧和话术来提升销售额和客户满意度。
以下是一些导购员常用的销售技巧和话术：1.招揽客户：当客户进入店内，导购员可以主动迎接并表示欢迎，例如：“欢迎光临！有什么能帮到您的吗？”，这种热情友善的招呼会让客户感到受到重视，并有可能转化为销售机会。
2.快速发现需求：通过与客户的对话，导购员需要敏锐地察觉客户的需求，并尽快找到适合客户的产品。
例如：“您是在找什么样的产品呢？我可以给您做一些推荐。
”通过主动的询问，导购员可以更好地理解客户的需求，为其提供更准确的购物建议。
3.引导客户：导购员在给客户推荐产品时，可以使用一些引导性的话术，例如：“这款产品非常适合您，它的品质很好，价格也很合理。
您可以看一下它的特色和优势。
”通过向客户详细介绍产品的优点和特点，导购员可以引导客户对该产品的兴趣，并增加购买的可能性。
4.提供比较和选择：当客户在几个产品之间犹豫不决时，导购员可以提供产品之间的比较和选择，例如：“这款产品是我们的畅销产品，质量非常好，而这款产品具有更高的性价比，您可以根据自己的需求选择。
”通过提供不同产品的优缺点和特点，导购员可以帮助客户做出更明智的购买决策。
5.解答疑问：客户在购买产品时可能会有一些疑问或顾虑，导购员需要耐心地解答并消除客户的顾虑。
例如：“这款产品的保修期是一年，并且我们店提供售后服务，如果有任何问题可以随时来找我们。
”通过解答客户的疑问，导购员可以增强客户对产品的信心和购买意愿。
6.推销相关产品：在客户购买了款产品后，导购员可以主动推销一些相关的产品，例如：“这款眼霜的效果非常好，如果您再购买一瓶面膜，我们可以给您打一个折扣。
”通过推销相关产品，导购员可以增加销售额，并提供更多选择给客户。
7.赠送礼品或优惠：在一些情况下，导购员可以赠送一些小礼品或提供一些优惠，例如：“您好运气真好，今天购买这款产品，我们店正好在进行促销活动，您可以选择一个免费的礼品。
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销售话术1、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受3、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人4、您这么完美的身材是怎么保持的?5、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人6、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧7、你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪8、你给人感觉到一种xx和力量的存在!9、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。
10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。
12、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊14、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）15、你的皮肤红润，显的你身体好健康16、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子!17、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法18、您穿的那种颜色很好看。
19、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
22、您所看到的高度是我们达不到的。
23、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。
26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
27、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。
28、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）29、我好羡慕你的头发，很飘逸，30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品：作为导购员，首先要对所销售的产品有充分的了解。
这样可以回答顾客的问题，提供专业的建议，并增加顾客对产品的信任感。
例如，在销售电子产品时，可以告诉顾客每个产品的特点和优势，以及与其他竞争对手产品的比较。
2.主动接触顾客：作为导购员，要主动接触顾客，与他们建立良好的关系。
可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力，并示意自己愿意提供帮助。
例如，一名导购员可以这样说：“您好，我注意到您对这件衬衫很感兴趣。
这是我们最新上市的款式，质量非常好，适合您的身材。
”3.倾听顾客的需求：了解顾客的需求是成功销售的关键。
为了更好地了解顾客的需求，导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。
例如，一名导购员可以问：“您对这款电视有什么特别的需求？您主要用来看电影还是打游戏？”4.提供定制的解决方案：基于对顾客需求的了解，导购员可以提供定制的解决方案。
根据产品的特点和顾客的需求，提供最适合顾客的产品选择。
例如，如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机，导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。
5.利用产品示范和试用：向顾客展示产品的功能和性能，可以让顾客更有信心购买。
导购员可以通过对产品进行演示，或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。
例如，当销售一款面膜时，导购员可以用一位顾客的脸作为示例，展示面膜使用后的效果。
6.对比和升级销售：当顾客对款产品有兴趣时，导购员可以提出对比或升级销售的建议。
通过比较不同产品之间的特点和价格，导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。
例如，当顾客选购一款手机时，导购员可以介绍不同型号的不同特点，并推荐更适合顾客需求的手机。
7.处理客户异议：顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。
导购员应该保持耐心和专业，并提供令顾客满意的解释和解决方案。
例如，如果顾客对一款产品的价格提出异议，导购员可以解释该产品的质量和性能，以及与其他类似产品的比较。
男装导购员销售技巧和话术
男装导购员销售技巧和话术作为男装导购员，销售技巧和话术是非常重要的，下面我列举一些常用的技巧和话术供您参考：1. 建立良好的沟通和信任：- 您好，我是男装导购员，很高兴为您提供帮助。
您有什么具体需求或者风格偏好吗？- 您对哪些品牌或款式比较感兴趣呢？我可以帮您推荐一些适合的选择。
2. 了解顾客需求：- 您平常的穿着场合是什么？我可以帮您找到适合的正装或休闲装。
- 您对哪个季节的服装更感兴趣？我可以根据季节为您推荐一些时尚款式。
3. 提供专业建议：- 这款T恤是我们最畅销的款式之一，面料柔软舒适，适合搭配各种休闲裤。
- 如果您需要一套正式西装，我推荐这款，剪裁合身，品质上乘，适合商务场合。
4. 激发购买欲望：- 这款外套是限量版，款式独特，如果您喜欢的话，我建议您尽快购买，以免错过。
- 我们正好有优惠活动，如果您购买一套正装，可以享受8折优惠。
5. 推荐搭配：- 这条裤子非常百搭，您可以搭配一件简约的衬衫或者印花T 恤，打造不同的风格。
- 这条领带的颜色很独特，搭配这套西装会更加出众。
6. 关注体验和服务：- 如果您对购买的衣服有任何问题或者尺码不合适，我们提供7天无理由退换货的服务。
- 您还可以选择加入我们的会员计划，享受更多折扣和专属服务。
7. 结束销售：- 这是您的购物小票，请您核对一下。
如果您还有其他需要，随时找我。
- 谢谢您的光临，期待下次再见。
总之，作为男装导购员，了解顾客需求、提供专业建议、激发购买欲望和关注体验和服务都是重要的销售技巧。
同时，根据不同顾客的喜好和需求，灵活运用合适的话术，可以更好地完成销售任务。
导购销售技巧12种创造性开场白话术
目录表演展示开场法
关键点：
促销员利用多种戏剧性旳动作来展示产品旳特 点，是最能吸引顾客旳注意。 也是引导顾客体验产品。
表演展示开场法：
语言模版：
先生，您躺一下，看看这张床是否舒适，上次一位顾客在这里睡 了半天才决定购置旳。
先生，您能够摸一下，您看这种艺术雕刻是不是很精致啊，这都 是我们老师傅手工雕旳。
目录促销活动开场法
关键点：
① 让顾客对原价和现价旳差别进行比较， 并明确告知其将少花多少钱。
② 销售员不但要告诉顾客我们店在做促销 ，而且还要用兴奋、甚至带点夸张旳腔 调把促销旳信息读出来，以刺激顾客旳 爱好。
促销活动开场法：
语言模版：
“先生，我们店里正在做活动，目前买是最划算旳时候！”
“您好，欢迎光顾某某品牌，目前全场货品88折，凡够满1000元即可送... ...” “您好，女士，您真是太幸运了，目前优惠大酬宾，全场5折。”
给顾客一种留下来旳理由！
12种开场组合利用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销， 促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，看现场服务客人旳需要， 随时烂熟于心，脱口而出。
给顾客一种留下来旳理由！
回忆练习：
请根据上述开场白技巧设计出： 自己以为最轻易旳语言 自己以为最有用旳语言 自己以为最佳用旳语言
在男人面前讲事业； 在女人面前讲感情； 在先生面前赞美太太； 在太太面前赞美先生； 在父母面前赞美孩子；
目录利益开场法
关键点：
利益不是目前价格旳降低和让步。 利益要考虑客户延伸利益旳多少。 利益即是权益。
利益开场法：
语言模版：
先生，近来我们为了庆贺**节，正在搞优惠活动哦。买1000送500 。好划算哦！
目录唯一性开场法
服装销售导购员话术
服装销售导购员话术作为一名服装销售导购员，你经常会接触到各种不同类型的顾客，询问各种款式的商品、尺码、价格等。
为了提供专业的服务并达成销售目标，以下是我给你们准备的一些话术建议。
1. 问候和接待客人- 您好！欢迎光临我们的店铺！我是XXX（你的名字），请问有什么可以帮助您的呢？- 下午好！我们店铺的最新款式已经到货了，非常适合这个季节。
有什么我可以帮您找到的吗？- 早上好！如果您需要任何帮助，我很乐意为您提供专业的服务。
2. 询问客人需求- 请问您对这个季节的流行元素有什么偏好吗？我可以推荐一些相应的款式给您。
- 您是为了什么场合购买服装呢？这样我可以给您提供更准确的建议。
- 请问您对颜色的偏好是什么样的？我们有很多不同的颜色可供选择。
3. 推荐相应的款式- 这款T恤非常适合夏季，面料轻薄透气，还有多种颜色可供选择。
您可以试穿一下看看效果如何。
- 这件连衣裙是我们店里最受欢迎的款式之一，它修身又舒适。
您可以搭配一双高跟鞋展示优美的线条，或者搭配一双平底鞋增加休闲感。
- 这款男士夹克采用优质面料制作，既防风又保暖。
它适合户外运动以及日常穿着。
您可以试穿一下看看感觉如何。
4. 了解顾客的尺码需求- 请问您的尺码是多少？我们有不同的尺码可供选择。
- 您平时穿什么样的尺码？我们的产品尺码可能有些不同，所以我建议您试穿一下确保合适。
- 如果您希望裤子稍微宽松一些，请选择一个大一号的尺码，这样会更舒适。
5. 提供价格和优惠信息- 这款商品的价格是XXX（价格）。
现在我们正好有优惠活动，如果您在本周内购买，可以享受XXX（优惠）。
- 我们也有VIP会员计划，您可以享受更多的折扣和特殊待遇。
您有兴趣了解一下吗？- 这个商品的价格是固定的，但是我们可以为您提供免费的配送服务。
这样您就可以节省一些时间和精力。
6. 解答客人疑问- 这个品牌的衣服是由高品质的面料制作，经过精细打磨和严格质量控制。
所以价格会相对较高，但是您会得到物有所值的商品。
建材导购销售技巧话术
建材导购销售技巧话术一、引言部分1.尊敬的顾客，欢迎来到我们的店铺，我是您的导购员，很高兴为您服务。
2.亲爱的顾客，很高兴能够见到您，让我来帮助您找到最适合您的建材产品。
3.尊敬的顾客，您好！如果您有任何关于建材的问题或需求，请随时告诉我，我会尽力满足您的要求。
二、了解顾客需求1.请问您是购买建材用于装修还是维修呢？2.请问您对于建材的品牌有任何特定要求吗？3.您是否有任何关于建材的预算限制呢？4.请问您对于建材的材质有任何偏好吗？5.除了以上提到的问题，您还有其他任何关于建材的要求吗？三、提供专业建议1.根据您的需求，我推荐您使用XX品牌的建材产品，质量可靠且价格合适。
2.建议您根据装修风格选择适合的建材材质，比如大理石地板适合奢华风格，木质地板适合温馨风格。
3.如果您对品牌没有特定要求，我可以为您介绍几个热销的建材品牌，您可以根据喜好选择。
4.根据您的预算限制，我可以帮您选择不同价位范围内的建材产品，确保您满意的同时也节省费用。
5.如果您对于建材的选购不确定，我可以给您提供一些常见风格的案例，让您更好地了解不同风格的建材搭配。
四、解答疑问1.您对于件建材产品有任何疑问吗？请告诉我，我会尽力为您解答。
2.如果您对于一些品牌的建材不熟悉，我可以为您提供该品牌的相关信息，让您更好地了解。
3.如果您对一些建材产品的使用方法或者安装方法不清楚，我也可以给您详细讲解。
4.如果您对于一些建材产品有其他任何疑问或顾虑，我也会耐心听取并给予解答。
五、增添信任感1.我们店铺的建材产品都经过严格的质量检查，可以确保您购买的产品具有高品质。
2.我们店铺的建材产品都有售后服务保障，如果在使用过程中有任何问题，我们会全力为您解决。
3.我们的店铺已经在本地经营多年，有很多满意的顾客，您可以放心购买我们的建材产品。
4.我们的导购员都经过专业培训，可以给您提供专业的建材选购建议，让您满意。
六、促成销售1.如果您对于一些建材产品感兴趣并考虑购买，我可以给您一些折扣信息，让您能够获得更优惠的价格。
导购员必备的商品推荐话术
导购员必备的商品推荐话术随着消费者对商品质量和个性化需求的不断提高，导购员在销售过程中发挥着至关重要的作用。
作为与客户沟通的桥梁，导购员需要具备一定的商品知识和推荐话术，以更好地引导客户进行购买决策。
本文将介绍一些导购员必备的商品推荐话术，帮助导购员提升销售技巧和服务水平。
一、了解客户需求导购员在推荐商品之前，首先要了解客户的需求。
只有了解客户的需求，才能更好地给出适合的推荐。
在与客户交谈时，导购员可以通过提问来了解客户的购买目的、使用场景、预算等，从而有针对性地提供商品推荐。
例如，当一位顾客来到家电店询问电视机时，导购员可以询问：“您购买电视的主要用途是观看电影还是看体育比赛呢？另外，您对电视的屏幕尺寸和画质有任何特殊要求吗？”通过这些问题，导购员可以更好地了解客户的需求，为其推荐合适的产品。
二、突出产品特点在推荐商品时，导购员需要突出商品的特点和优势，使客户对其印象深刻。
导购员可以使用以下话术：1. 引导客户关注产品的特点：“这款产品采用最新的技术，拥有超高清的画质和出色的音响效果，能够提供沉浸式的观影体验。
” “这个品牌的产品凭借其独特的设计和质量保证，备受消费者的好评。
”2. 对比其他产品优势：“相比其他类似产品，这款产品拥有更高的性价比/更好的性能/更长的使用寿命。
”3. 强调产品的功能特点：“这个产品有智能语音控制功能，非常方便快捷。
” “这个冰箱采用了先进的制冷技术，能够保持食物的新鲜度更久。
”三、使用客户评价和案例客户评价和案例是有效的推销工具，能够增加客户的信任度和购买决策的确定性。
导购员可以利用客户评价和案例来推荐商品，并使用以下话术：1. 引用客户评价：“我之前有一位客户购买了这款产品，他对产品的性能和品质非常满意，称赞不已。
” “有一位客户向我们反馈，这款产品的使用寿命比同类产品更长。
”2. 分享成功案例：“前段时间，我们有一位顾客购买了这款电视，他称赞产品画质出色，用起来非常愉快，并向亲友推荐。
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员，在销售过程中，如何能够采用合适的销售技巧和话术，从而争取到更多的销售机会和实现成交呢？以下是一些值得尝试的技巧和话术，希望能对您有所帮助。
1.先热情问候顾客。
例如：“您好，欢迎光临我们的店铺！请问有什么我可以帮到您的吗？”通过热情的问候，可以拉近与顾客的距离，让他们感受到店员的关注和服务态度，建立起良好的沟通氛围。
2.了解顾客的需求。
通过与顾客的交流，了解他们的需求和期望。
例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？您买这个产品是用来什么用途的？”通过了解顾客的需求，可以帮助你针对销售对象和推荐产品。
3.引导顾客关注产品特点和优势。
例如：“这个产品是我们店内的畅销产品，它具有XX特点和XX优势，而且使用起来非常方便。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加顾客对产品的兴趣和认可，提高销售机会。
4.提供专业的建议。
当顾客对款产品有疑问时，可以根据自己的专业知识和经验，给出合理的建议。
例如：“根据您的需求，我觉得这款产品更适合您，因为它……”通过提供专业的建议，可以增加顾客对你的信任和购买决心。
5.悉心解答顾客疑问。
当顾客对产品有疑问时，一定要耐心听取并解答他们的问题。
例如：“您对这个产品有什么疑问吗？我可以给您解答。
”通过悉心解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的了解和信任，提高购买意愿。
6.提供增值服务。
在销售过程中，可以主动提供一些增值服务，如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。
“如果您购买这个产品，我可以帮您提供免费安装和调试服务，您觉得如何？”通过提供增值服务，可以提高顾客的购买满意度，增加成交的机会。
7.使用积极肯定的语言。
例如：“这款产品的性能非常好，您选它绝对不会后悔。
”通过使用积极肯定的语言，可以增强顾客对产品的信心，并激发他们的购买欲望。
8.没有成交的情况下，不放弃。
如果顾客对款产品表示犹豫或不满意，不要轻易放弃，可以通过与顾客的进一步沟通，了解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。
卖衣服导购员销售技巧和话术
卖衣服导购员销售技巧和话术一、接待客户1. 热情迎接：当顾客进入店内时，导购员应立即向其致以热情的问候，表达出自己的关注和服务意愿，比如说：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您的吗？”2. 主动引导：根据顾客的需求，主动引导顾客到适合他们的区域或款式，比如说：“您是来购买男装还是女装呢？这边是我们最新推出的秋季男装系列，您可以看看。
”二、了解客户需求1. 询问需求：通过与顾客的交谈，了解他们的购买目的、款式偏好、尺码等信息，比如说：“请问您是为了什么场合购买衣服？您对颜色和款式有什么特别要求吗？”2. 注意细节：观察顾客的外貌特征和穿着风格，根据他们的形象和气质，推荐适合的款式和颜色，比如说：“您皮肤白皙，淡粉色系列的衣服会很适合您。
”三、产品推荐1. 强调产品特点：介绍产品时，突出其独特之处，比如说：“这款衣服采用优质面料，柔软舒适，细节处理精致，适合各种场合穿着。
”2. 制造紧迫感：通过强调产品的独特性或促销活动的截止日期，让顾客觉得现在购买更划算或错过就没有了，比如说：“这款衣服是限量版，库存有限，如果您喜欢的话，建议尽快购买。
”3. 适时搭配：根据顾客的需求和购买搭配，推荐适合的配饰或其他单品，比如说：“这件上衣搭配这条裤子非常合适，可以增加整体的时尚感。
”四、解决客户疑虑1. 知识讲解：通过向顾客介绍产品的材质、工艺等相关知识，增加产品的可信度和购买的信心，比如说：“这款衬衫是采用纯棉面料，透气舒适，而且细节处理也很用心。
”2. 满足需求：如果顾客对某个方面有特殊要求，尽量满足他们的需求，比如说：“如果您对尺码有特殊要求，我们可以为您提供量身定制的服务。
”3. 提供保障：对于质量和售后服务方面的问题，向顾客提供明确的保障，比如说：“我们的产品都经过严格的质量检验，而且提供退换货的服务，您可以放心购买。
”五、促成交易1. 给予优惠：根据顾客的购买情况，适当给予一定的优惠，增加顾客的购买欲望，比如说：“如果您购买两件以上的衣服，我们可以给予一定的折扣。
服装导购话术
服装导购话术导购引言欢迎光临我们的服装店！我是您的导购员，很高兴为您提供专业的服装导购服务。
我们店内有各种风格的服装供您选择，无论是日常穿着还是特殊场合，我们都能为您找到合适的款式。
请放心，我会根据您的需求和体型特点来推荐适合的服装。
有任何问题，请随时向我咨询。
冷漠客户引导客户表现：漠不关心，态度冷淡导购员可采用以下话术来吸引这类客户的注意并打开话题：- 导购员：欢迎光临！今天天气真不错，您是否有半天的计划呢？ - 客户：（冷淡的表情）还没想好去哪里。
- 导购员：我们这边有各种款式的新品到货了，不知道您是否需要换季购买一些新衣服？ - 客户：（略微感兴趣，停下来）可是我不太喜欢逛街。
- 导购员：没关系，我们的店铺提供了快速、方便的试衣间服务，您可以尽情选择喜欢的衣服试穿，以确保购买的服装合身。
试试怎么样？客户需求了解客户表现：暧昧表达需求，不确定购买的服装款式导购员可采用以下话术来了解客户的需求并提供相应的服装建议： - 导购员：请问您对今天来买什么样的衣服有什么具体的需求吗？ - 客户：（犹犹豫豫）嗯，我想买一件适合正式场合的衬衫。
- 导购员：好的，我们这里有各种颜色和样式的衬衫供您选择。
您是更倾向于传统的款式还是时尚潮流的款式呢？ - 客户：其实我也不太确定，能不能给我一些更具体的建议？ - 导购员：当然可以。
我可以根据您的体型和肤色来推荐适合您的款式。
您的体型属于苹果型还是梨型呢？体型指导客户表现：对自己的体型问题比较关注导购员可以采用以下话术来向客户提供体型指导： - 导购员：根据您的体型，我可以为您推荐适合的款式。
如果您是苹果型身材，可以选择一些修身的上衣来凸显腰线；如果您是梨型身材，可以选择领口装饰较多的上衣来注重上半身的亮点。
- 客户：（感兴趣）我是短腿型的，有没有什么穿搭技巧可以给我？ - 导购员：对于短腿型的身材，我建议您选择腰线较高的服装，同时搭配一双高跟鞋，这样可以拉长您的腿部线条。
雅迪导购话术
雅迪导购话术一、问候与介绍1. 顾客您好，我是雅迪电动车的导购员，很高兴为您服务。
请问有什么可以帮到您的？2. 您好，欢迎光临雅迪电动车店。
我是导购员，有什么可以帮到您的呢？二、了解需求1. 您对电动车的使用需求是什么样的？是用来代步还是长途出行？2. 您对电动车的颜色、款式有什么特别的要求吗？3. 您对电动车的配置有什么要求？比如电池容量、续航里程等方面。
三、产品介绍1. 雅迪电动车是一家专业生产电动车的品牌，我们的车型设计独特、质量可靠。
2. 我们有多种型号和款式可供选择，从城市代步车到越野车，都能满足不同消费者的需求。
3. 我们的电动车配备先进的电池技术，续航里程长，充电时间短，方便实用。
4. 雅迪电动车采用环保材料制造，车身坚固耐用，可以满足各种路况的需求。
四、产品优势1. 我们的电动车具有良好的性能和稳定的质量，经过严格的测试和检验。
2. 雅迪电动车拥有专业的售后服务团队，可以提供及时的维修和保养服务。
3. 我们的电动车具有较低的能耗和排放，符合环保要求，可以为您节省能源开支。
4. 我们的电动车采用先进的智能控制系统，可以提供更加安全和便捷的驾驶体验。
五、价格与优惠1. 我们的电动车价格合理，性价比较高，可以满足不同消费水平的需求。
2. 如果您现在购买我们的电动车，我们可以提供一定的优惠和赠品，让您更加满意。
3. 我们还提供灵活的分期付款方式，让您可以更轻松地购买到心仪的电动车。
六、售后服务1. 购买雅迪电动车后，我们会提供一年的免费保修服务，保证您的用车无忧。
2. 如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的售后服务团队，我们会尽快为您解决。
3. 我们还提供定期的免费保养服务，确保您的电动车始终保持良好的状态。
七、最后的总结与鼓励1. 雅迪电动车是您出行的理想伴侣，我们的产品质量可靠，售后服务周到。
2. 如果您有任何疑问或需要进一步了解，都可以随时咨询我们的导购员，我们会竭诚为您服务。
导购话术
店面导购人员话术必杀技1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练：①导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的涂料……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍涂料的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最健康环保的功能漆系列产品，这几天在我们店里卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
个人观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打系列产品。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主系列”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练：①导购：这位先生，您不仅对涂料有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买涂料真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买建材的建议。
导购员标准话术
13.再便宜一点我就买
错误 回答 正确回答 理论说明 1.顾客讨价还价是一种本能。如 果顾客不配合你，你说什么都没 有用。所以首先要他接受你，才 会接受你的观点。先认可顾客的 观点，让他有了好的感觉，一定 要将心比心跟他交流。让他知道 真的无法再低了。同时促使成交， 不要在这个环节上纠缠 2.您觉得除了价格以外，还有其 他顾虑吗？您认为价格和质量哪 一个更重要用？用反问改变顾客 思维，改变他的思维才能成交
9.不知道我们的知名度
错误 回答
我们 很有 名啊
正确回答
理论说明
1.哦，是啊，这是我们的 1.承认自己瑕疵是 错，看来您很有品牌意识。 一种智慧，可以 不过没关系，我帮您解释 获得顾客信任。 一下我们卓越的品质和康 我们根本没有必 宝的历史吧。。。。 要去跟顾客争论 2.您说的不错，一看就知 知名度 道您是个有品位和品牌意 2.关键是用兴奋的 识的人。昨天也有个顾客 语言煽动顾客去 是这样认为的，后来他听 了解我们的产品， 朋友说原来康宝是世界品 把缺点变成推销 牌。。请您看看。。 的转折点。
12.东西差不多，人家更便宜
错误 回答 正确回答 理论说明 1.顾客的购买潜力可 以激发1.5倍。（案例） 说明顾客真正不是在 计较几十块钱，而是 关键考虑这个差价值 不值得付出。导购不 要因为贵就自暴自弃， 关键把差异化卖点表 现出来 2.导购不是卖东西
我们 是这样，我们的产品跟那 质量 个品牌的档次确实差不多， 更好 很多顾客也在这2个品牌之 间做比较。虽然我们价格 略高一点，不过很多顾客 还是选择我们。他们最终 看重的是康宝20年的性 能。。。来，我演示给您 看看。。。
1.针对一些难以避免的缺陷 (生锈、玻璃面板爆裂）：做 认同心理铺垫—给信心不给 承诺—弱化矛盾转移矛盾— 成交后再说明 2.赞美顾客—树立自己专业 形象—强化信心—引导体验 3.不要把所有顾客当傻瓜， 怕麻烦将给自己更大麻烦 4.语言内人占8%，语调和肢 体作用占92%（手势引导顾 客注意、微笑注视顾客表示 好感、脚步引导跟随我们….）
导购员销售技巧和话术
导购员销售技巧和话术导购员是店铺中非常重要的一环，他们的销售技巧和话术对于店铺的销售业绩起到至关重要的作用。
以下是一些导购员销售技巧和话术，帮助他们更有效地完成销售任务。
一、积极主动地接近客户1.微笑：微笑是最好的语言，它能传递友好和亲切的气氛，使客户感到舒适和愉快。
2.问候：主动向顾客问好，如“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”等，展示热情和服务意识。
3.介绍店铺和产品：介绍店铺的特色、产品的优势和功能，吸引客户的兴趣。
二、了解客户需求，提供专业建议1.倾听和观察：认真倾听客户的需求和意见，观察客户的身体语言和表情，以便提供更准确的建议。
2.提问和澄清：通过问问题来了解客户的具体需求和喜好，进而帮助客户做出选择。
3.专业知识：掌握店铺所销售产品的特点、功能、优势等信息，能为客户提供专业的建议。
三、灵活运用销售话术1.特色介绍：对店铺或产品的特色进行有针对性的介绍，如“我们的产品是经过专业团队精心设计的，质量和款式都是一流的。
”2.抢购词汇：使用一些抢购词汇，如“特价优惠”、“限量供应”、“独家发售”等，制造紧迫感，促使客户下决心购买。
3.附加销售：在客户购买件产品之后，推荐其他相关产品，如“这款衣服非常适合搭配我们店里的配饰，您有兴趣看看吗？”4.感受分享：通过分享他人的使用心得和满意度来影响客户的购买决策，如“很多客户购买了这款产品后都非常满意，他们给出了高度的评价。
”四、处理客户异议和投诉1.耐心倾听：对于客户的异议和投诉要耐心倾听，表达理解，并尽量给予解决方案。
2.积极解释：针对客户的疑虑或意见进行积极解释和回应，强调店铺的诚信和产品的质量。
3.给予回馈：对于客户的投诉，可以给予一些回馈，例如补偿、优惠券或是免费的售后服务等，以弥补客户的损失。
五、提供良好的售后服务1.关注客户：在购买完成后，与客户建立良好的关系，定期询问产品的使用情况和客户的满意度。
2.提供帮助：为客户提供产品的使用说明、维修服务等，确保客户的购买体验和售后服务的满意度。
导购员销售技巧和话术
导购员销售技巧和话术导购员销售技巧和话术篇1一、查找顾客的一个可以来赞美的点赞美顾客是需要理由的，我们不行能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点肯定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加简单接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个秀丽的谎言，顾客也是特别的喜爱。
二、这是顾客自身所具备的一个优点我们要发觉顾客的身上所具备的有点和特长，优点和特长正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来查找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，假如你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本推断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加简单心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式特别自然的表达出来，假如你可以用特别华丽的词藻来说明一个生活中和工作中常常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种特别好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗特别自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加简单调整气氛，让顾客在心里感觉特别的舒适。
销售过程中一般女顾客最喜爱听的16句赞美语中的其中一句〔适合并用〕1、今日您的气质特别好，这段时间看得出来您的运气特别好，和您接触我也粘喜啊2、您今日穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人3、我好艳羡你的头发，很飘逸，4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很艳羡您5、看得出来您特别有女人味，并且特别显年轻6、和您谈话对于我来说是一种享受7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了许多8、您很有福气。
导购员话术
1. 导购：小姐，其实这种面料不是不能机洗，我们之所以建议您不要机洗是因为这样才能对您的产品形成保护，毕竟一套这样的产品也不便宜，保养得好自然用得久，而如果用机洗，可能就没有办法使产品保持很好的状态。
2. 导购：曾经也有个顾客问过我这个问题，所以后来我专门去咨询一下，其实这两种面料还是不同的，不过因为手感差不多，所以不容易发现两者之间的差异，两者的差异是……因此我还是建议您不要机洗，这样不仅可以保持颜色鲜艳，也不容易变形，还可以让您的产品保持新的状态。
16.上次我买的促销品质量不怎么好，这次你不会又在忽悠我吧？
灭绝演练
1. 导购：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过，请问上次您在哪儿买的呢？（如果不是我们的货），我对您上次的遭遇深表理解，不过我可以负责地告诉您，虽然我们这些产品是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前又要优惠得多，所以现在购买真的非常划算！
避重就轻，还是避轻就重，考验的是导购的功力，多做功课少废话，练就神功走着飞！
15.我不要什么新产品、新功能，我就要以前那个老产品？
灭Hale Waihona Puke 演练 1. 导购：是的，先生，我很理解您喜欢老产品的感觉，请问为什么喜欢以前老产品？（了解客户关注点），那这款新的产品不但有……（老产品的功能），而且采用了最新的材料……，功能也更加的强大……您看，现在买这款产品的几乎大都是以前使用老产品的顾客，您看我给您展示一下，这边请……
8.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开
灭绝演练
1. 导购：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法，所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来为您再做一次推荐，好吗？
男装导购员销售技巧和话术
男装导购员销售技巧和话术一、引导顾客1.导购员应该热情地迎接每一位顾客，引导他们进入商店并询问是否需要帮助。
店员：欢迎光临！请问有什么可以帮到您的吗？2.导购员应该根据顾客的需求，引导顾客浏览男装区域，并为他们提供帮助和建议。
店员：男士服装区在这边，请随意查看。
如果您有任何需要或者有什么问题，我会很乐意为您提供帮助。
3.导购员可以利用顾客的需求和喜好，引导他们选择适合的产品。
店员：根据您的身材和风格，我推荐这款衬衫会非常适合您。
您可以试试看。
二、了解顾客需求1.导购员应该主动与顾客进行交流，了解他们的需求和喜好。
店员：请问您是购买什么场合的男装呢？您对颜色有什么偏好吗？2.导购员可以询问顾客的尺码，以便提供更准确的建议。
店员：您的尺码是多少？我们这里有各种尺码，可以满足不同需求。
3.导购员可以询问顾客的预算，以便提供价格合适的产品。
店员：您心里有一个预算吗？我们有不同价位的男装，可以根据您的预算做出推荐。
三、介绍产品特点和优势1.导购员应该熟悉店里的男装产品，并向顾客介绍产品的特点和优势。
店员：这款西装采用优质面料，版型剪裁合身，非常适合商务场合穿着。
它的颜色和设计也很时尚，可以展现您的个性。
2.导购员可以通过对比和推荐，为顾客选择最合适的产品。
店员：这款衬衫是我们店里的畅销款，它的面料舒适透气，质量可靠。
我们也有其他款式的选择，您可以试试看。
3.导购员可以介绍产品的使用方法和注意事项，帮助顾客更好地使用和保养产品。
店员：这件羽绒服非常保暖，但需要定期洗涤和保养，以保持其保暖效果。
您也可以在我们这里购买洗涤用品。
四、解答疑问和反驳异议1.导购员应该耐心听取顾客的疑问，并提供准确的答案。
顾客：这件衣服是否可以机洗呢？2.导购员应该了解顾客的顾虑和异议，并提供解决方案。
顾客：这件衬衫有其他颜色可选吗？店员：是的，这款衬衫有多种颜色可供选择，您可以看看我们店里的其他款式。
3.导购员可以通过分享其他顾客的购买经历或者使用心得，增加顾客的信任和购买意愿。
店员导购场合的聊天话术
店员导购场合的聊天话术导购店员在工作中经常需要和顾客进行互动，通过聊天引导顾客购买商品。
一些聊天话术可以帮助店员更好地与顾客沟通，提高销售业绩。
下面是一些店员导购场合常用的聊天话术，希望对店员们有所帮助。
首先，当顾客进入店内，店员可以主动打招呼，比如说：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您的？”这样可以让顾客感到受到重视，同时也给自己提供了主动介入的机会。
如果顾客没有明确的需求，店员可以询问一些开放性的问题，比如：“今天天气不错，您来逛街了吗？有看中什么商品吗？”通过这样的问候可以拉近与顾客的距离，并且了解顾客的需求。
当顾客表示对某件商品感兴趣的时候，一些仔细的观察可以帮助店员找到更多的话题。
店员可以注意顾客的穿着、发型、体型等外貌特征，从而推测出顾客的喜好和需求。
比如说，顾客穿着运动装，店员可以询问：“您是个热爱运动的人吗？我们这里有很多适合运动的商品，您可以看看。
”通过了解顾客的特点，店员可以更有针对性地推荐商品，提高销售成功率。
在介绍商品的过程中，店员可以利用一些聊天话术来增加与顾客的互动。
比如说，店员可以询问顾客对某种品牌的了解：“您对我们这个品牌有什么了解吗？”这样可以让顾客积极参与进来，同时也为店员提供了机会，通过介绍品牌的优势和特点来推销商品。
另外，店员还可以询问顾客的使用习惯和需求，比如：“您平时对于衣服的质量和款式有什么要求？”通过了解顾客的想法，店员可以更好地推荐商品，并帮助顾客找到最适合自己的选择。
当顾客犹豫不决时，店员也可以采用一些聊天话术来增加顾客的购买欲望。
比如说，店员可以向顾客分享一些其他顾客对这个商品的好评：“最近我们这个商品非常受欢迎，很多顾客都反馈说效果很好。
”这样的话语可以增加顾客对商品的信任感，从而促使顾客下决心购买。
店员还可以主动提供一些购物建议，比如：“我个人觉得这款颜色更适合您，穿上会更加显瘦。
”通过提供专业的建议，店员可以增加顾客对商品的满意度，并且成为顾客购物过程中的良师益友。
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在日常的市场走访中经常听到导购员抱怨：现在的客户太难接待了，进门之后要不就是看看就走，要不就是抱怨价格高，东家看西家看，都不知道他们在想什么。
为什么总会出现这种情况？是顾客太挑剔还是我们的产品真的很贵？原因肯定是很多的，但个人认为主要还是导购员在接待顾客方面存在技巧性问题，最主要原因就是没有形成一个好的开场。
开场即顾客刚刚进入专卖店，导购和顾客接触的前三分钟。
这三分钟对于整个销售过程来说是至关重要的，如果这段时间掌握的好则后面的沟通就会比较顺畅，为以后的成交打下良好的基础，如果这三分钟导购员发挥失利上面的情况就自然而然的发生了。
下面看看大多数导购是如何开场的：情境一、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
顾客：（没有说话，继续往里走）导购：您是看看沙发吧？顾客：嗯，随便看看。
导购：（没有话说了，跟在顾客后面）情境二、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
顾客：（点点头，继续往里走）导购：您家装修到什么程度了？顾客：刚开始。
导购：装修得什么风格？顾客：中式（或欧式）导购：哪个小区的？顾客：（不说话了）导购：（也不知道说什么了）情景三、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店，请随便看看。
顾客：嗯。
导购：（跟在顾客后面）我们这里有沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅。
顾客：（突然指着一款问）这个多少钱？导购：XX钱。
顾客：这么贵呀。
导购：我们的产品是XX材料做的，而且是中国第一品牌。
顾客：（不说话了，脸色比较难看）开场分析：开场是销售的开始，一个好的开始就意味着有一个好的结束。
在这里我们专门拿出一个章节来探讨开场的意义，分析如何打造一个好的开场。
在店面销售过程中，顾客和导购之间是陌生的（指顾客第一次来专卖店的时候），两个陌生人见面肯定会具有一定的戒备心理和紧张心理或不信任的因素，这就导致两个人各有各的心思。
通常顾客会认为导购员就是卖货的，他们的目的就是要把货物卖给自己，对于他们的话不能不相信（大多数顾客对家具建材不是很懂）也不能全相信，一定要有自己的想法，避免被导购忽悠了。
对于导购而言，一般顾客来到家具建材专卖店就会带有买的想法或有一定需求，否则他们不会逛家具建材市场，自己的工资完全是和销量挂钩的，要多拿工资就必须尽力拿下每一个客户，机不可失失不再来。
正是店面导购和顾客之间还存在着“买卖”关系，也就导致了两者之间存在着心理的博弈。
可以说每个人都是小心翼翼的，顾客既不会轻易透漏自己的信息，也还要极力掩藏自己的心思和意图，导购呢还要充分挖掘这些信息以帮助自己判断顾客需求和现状做到成单几率最大化。
在这种情况下开场就显得极为重要了。
现状分析：情境一、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
分析：标准的问候性语言，但以句号结尾缺乏引导性，顾客不知道怎么回答，容易把顾客引入沟通的语言误区。
顾客：（没有说话，继续往里走）导购：您是看看沙发吧？分析：典型的废话，说这句话是缺乏目的性的，大部分顾客会回答“嗯”或“随便看看”等死角性语言，或干脆不说话。
顾客：嗯，随便看看。
导购：（没有话说了，跟在顾客后面）整体分析：这种开场白是终端商场常见的开场，由于缺乏目的性和引导性很容易堵死话题，导致导购不能在语言上和顾客形成衔接。
情境二、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
分析：同样机械性、标准性的问候语言。
顾客：（点点头，继续往里走）导购：您家装修到什么程度了？分析：知道了解顾客信息，这点是值得表扬的，但问的太急。
顾客刚进店时是有压力的，同时大部分顾客也带有防备心理，马上就问顾客问题容易增加顾客的戒备心理。
顾客：刚开始。
导购：装修得什么风格？分析：在没有初步沟通的情况下就连续问问题，容易让顾客心理更加紧张。
顾客：中式（或欧式）导购：哪个小区的？顾客：（不说话了）分析：连续问顾客三个问题，把和顾客沟通的通路堵死了，基本上顾客已经失去了耐心。
导购：（也不知道说什么了）分析：造成了冷场，不能掌控局面，导购的心理受到了顾客的打击。
整体分析：做销售要学会“给予”而不是“所要”，在没有和顾客形成情感沟通的时候就连续的发问显得过于死板，也导致顾客心理厌烦，造成心理的紧张，再往下就很难沟通了。
注意在了解顾客信息时要旁敲侧击，坚决避免连续发问。
情景三、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店，请随便看看。
分析：“请随便看看”也是很多导购的口头禅，什么是“随便看看”？“随便看看”就是你自己慢慢看吧，然后就把顾客扔下了，给顾客一种不受尊重的感觉，同时也暗示顾客你看好了就买，看不好就算了。
顾客：嗯。
导购：（跟在顾客后面）我们这里有沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅。
分析：同样说的是废话，也是典型的“死板生意”，没有体现出自己产品的特色，容易让顾客自己说出敏感的价格死角。
顾客：（突然指着一款问）这个多少钱？导购：XX钱。
分析：报价太急，没有运用策略避开价格，马上报价只能给顾客增加价格高的印象，因为顾客还没有了解到产品的价值，这样高的价格怎么能接受得了？顾客：这么贵呀。
导购：我们的产品是XX材料做的，而且是中国第一品牌。
分析：理由空洞，没有说服力，顾客不能实际感受到你的产品到底贵在哪里，任何一个品牌都会给自己标榜各种荣誉，在现在这个“证书”、“荣誉”满天飞的市场里顾客已经很理智了，不会再被这些光环所忽悠。
顾客：（不说话了，脸色比较难看）整体分析：这是一个典型上来就问价格的开场，由于导购没有引导顾客，也没有吸引和分散顾客的注意力，使“价格”这个敏感的话题一直盘踞在头脑中并占据主要位置，所以一开始就陷入了价格陷阱。
有冲击力的开场：有冲击力的开场可以让导购自己掌控局面，能一步一步的按照自己的思路去引导顾客，引导顾客向自己想要的方向发展，尽量避开上述的“三大开场陷阱”。
下面是我们在实践中总结的几种开场方式并做浅析，以供参考。
情境一、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店，（停顿一秒）先生好像以前来过吧？分析：其实顾客以前根本没有来过，导购员这样问是为了拉近距离增加沟通深度。
顾客：没有啊？（顾客有点诧异）导购：呵呵（微笑）真不好意思，我看您挺面熟的，好像在哪里见过？分析：进一步套近乎，用感性的语言激发顾客的右脑，使顾客兴奋起来，不给顾客理性思考的余地。
顾客：见过？好像没有印象啊？导购：我也真的想不起来了，不过也没有关系，现在不就认识了嘛，我是本店的销售顾问，您喊我小杨就可以了，这是我的名片（顺手把名片递过去）分析：中国人有礼尚往来的习惯，当导购把自己的姓名、职务介绍给顾客后让顾客感觉受尊重，同时也为了解顾客的姓名坐下了铺垫。
顾客：奥，小杨。
导购：先生您怎么称呼？分析：顺其自然的了解顾客的姓名，用顾客的告诉自己的方式去称呼顾客更加无形中拉近了距离，增加了信任度。
顾客：免贵姓张。
导购：是张先生啊，我们店的XX是非常有特色的，我给您介绍几款。
分析：强调我们的产品有特色，同时主动提出给顾客介绍几款，这里没有用二选一的问话方式，而是直接插入式，不给顾客选择的余地。
顾客：好啊。
……情境分析：这个开场白显然是经过精心设计的，一开始没有急于马上介绍产品或了解顾客的信息，而是先进行情感上的沟通，通过沟通营造宽松的氛围，给顾客释放压力。
当顾客没有戒备的时候就容易感性和冲动，在这样的环境下自然而然的就走进了“交流——交心——交易”的圈子。
情境二、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店，（停顿一秒）小姐以前有没有了解过XX集成吊顶？分析：和顾客打完招呼后直接了解顾客是否了解过该品牌，目的是以提问的方式引导顾客的思路，同时介绍品牌优势，提升产品价值。
顾客：听说过。
＼没有。
导购：XX集成吊顶是集成吊顶行业的缔造者，集成吊顶就是XX发明的，现在市场上的其他品牌都是在模仿和复制我们的产品和工艺，XX的产品大部分都是国家专利，在外面您是看不到的。
分析：在顾客了解产品之前让顾客充分了解该品牌，利用简单的几句话概括品牌优势，突出差异化，为后面的价格异议做好铺垫。
顾客：嗯，我先看看。
导购：好的，我给您介绍一下（随时注意顾客目光的落脚点）分析：在顾客说“我先看看”、“随便看看”后千万不要就真的随便顾客自己去看了，因为这样的话会在很大程度上失去顾客。
应该做的是可以暂时不说话，但目光不能离开顾客，根据顾客目光的落点寻找顾客的喜好，然后顺势搭话。
顾客：对A款产品看了2秒钟。
导购：您看到的这款是XX的专利（语气加重），也是代表作，名字叫做爱莲说，来源于唐代著名诗人刘禹锡的那篇著名的诗歌《爱莲说》，而且这款产品已经被北京国家艺术博物馆永久性收藏了，（拿证书）您看这是证书。
分析：在顾客注意到某款产品之后导购必须要抓住这个时机，这是接触顾客的一种方式也是最佳时机，也可能是唯一的一个接触的机会。
另外，上述也是一种介绍产品的方法（在后面的章节会具体介绍），从特性、文化等几个方面简单介绍，吸引顾客的注意力。
……情境分析：对于知名度不高或顾客了解比较少的产品，通过从品牌和企业文化入手来引导顾客认识该品牌和产品是提升产品价值的重要方式和手段，可需要注意的是一定要有意识的去吸引顾客，避免顾客走出专卖店后只记住价格不能记住该产品的优势。
情景三、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店，先生是第一次过来看吧？分析：同样是在打完招呼后和顾客套近乎，并通过一个问句打开话题，同时堵住顾客的嘴。
顾客：嗯，随便看看。
导购：是要好好看看，装修一次房子不容易，一定要选择一个放心的品牌和产品，而且集成吊顶这个行业还不是很成熟，很多地方存在猫腻，一不小心就会新入“装修三大陷阱”。
分析：转移话题强调装修的重要性，同时引导顾客的消费理念让顾客意识到选择好的集成吊顶的重要性；利用数字法吸引顾客注意力，同时也运用了销售痛苦的方法引导顾客的思路。
顾客：三大陷阱？导购：是啊，现在集成吊顶行业还没有经过市场的整合，品牌比较多但很杂……分析：运用知识营销的方法给顾客灌输行业知识，分析市场现状，最终引导到XX集成吊顶的品牌优势上来。
情境分析：这个情境是典型的顾客回答“随便看看”的尴尬情境，对于顾客这样的回答很多时候会让导购不知所措，大多导购会认为这个顾客不好接待或这个可能没有购买意向，从而失去了销售信心或不知道如何再次接近顾客。
这里运用了顺势转移法和痛苦吸引法来打开顾客的话题，让顾客自己主动来提问，这样顾客就会一步一步的进入我们提前布好的“局”里面。
需要注意的是遇到回答“随便看看”的顾客，导购员一定不要运用提问的方法来打开话题，因为你越是提问顾客心里的防备或紧张情绪就会越强，导购员反而不能获得自己想要的信息。
情景四、顾客走进专卖店……导购：你好，欢迎光临XX专卖店，先生是第一次过来看吧？分析：同样的问候与引导顾客话题（参考情境三）。