管理学途径 目标理论
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
三、途径——目标理论及其对管理实践的启示_管理学——原理与实务_[共2页]
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第八章领导工作199三、途径—目标理论及其对管理实践的启示途径—目标理论是由加拿大多伦多大学教授罗伯特·豪斯（Robert House ）于1971年提出的。
途径—目标理论的核心在于，领导者的工作是为下属的工作提供必要的指导和支持并帮助下属达到他们的目标。
也就是说，领导者一方面要对下属阐明任务的要求和目标，另一方面还要明确指明实现目标的途径，在下属实现目标的过程中不断满足他们的需要，为他们的发展提供机会，帮助下属排除实现目标的障碍，使之能顺利实现目标。
补充说明“途径—目标”的概念来自于这样一种信念，即有效的领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理路程中的各种障碍和危险从而使下属的这一“旅行”更为顺利，真正体现了“领导就是服务”的管理理念。
（一）领导方式为了达到上述目标，领导者必须采用不同类型的领导行为以适应特殊环境的要求。
途径—目标理论归纳了四种领导方式，可供同一领导者在不同环境下选择使用。
1．指导型该类型的特点是领导者向下属人员明确组织目标，并对应该如何完成目标提供具体的指导，而且确信相应的目标和指导能得到下属的认可和接受。
该类型的领导者需要有严格的计划，固定的工作标准，并强调下属人员遵守标准和规则，但下属人员的参与性差。
2．支持型该类型的领导者对下属人员较为关心，态度友好，平易近人，注意联络与下属人员的感情，但不太注意通过工作使员工满意。
3．参与型领导者在作决策时注意征求下属的意见，认真考虑和接受下属的建议，并相信员工的参与对实现组织目标大有益处。
4．成就导向型领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属最大限度地发挥潜力并相信他们能达到目标，而且不断制定新的目标，使下属经常处于被激励状态。
（二）权变因素途径—目标理论提出，领导者究竟要选择哪种领导方式要考虑下属的个性特点和环境两方面的因素。
管理学习题（含答案）领导
管理学习题（含答案）领导一、单项选择题1、领导的实质是指（ C ）A、决策B、指挥C、对被领导者施加影响力D、管制、监督下属认2、领导者有权对组织内部的一些违纪行为给予一定的处分或惩罚，指的是（ B ）A、法定权B、强制权C、奖赏权D、处分权3、在布莱克的方格理论中，属于战斗集体型的管理是（ C ）A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型4、根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（ C ）A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型5、在领导理论研究中，最先提出领导周期理论的是（ D ）A、赫塞B、布兰查德C、费德勒D、科曼6、对于较不成熟的下属，较为有效的领导风格是（ B ）A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型7、对于高度成熟的下属，较为有效的领导风格是（ C ）A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型8.将领导者分为事务型领导者和战略型领导者是以C 为标准来分的。
A.领导者权力运用方式B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式C.领导者在领导过程中的思维方式9.俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，B 的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀－高定规B.高关怀－低定规C.低关怀－高定规D.低关怀－低定规10.下列理论 B 不属于领导情景论。
A.权变理论B. 路径－目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论11. A 认为各种领导方式都有可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A.权变理论B.路径－目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论12. 管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是 E 。
A.乡村俱乐部B.贫乏型C.中庸之道D.团队型E.任务型13.乡村俱乐部型领导方式位于管理方格图的 B 格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.114.根据权变理论，在环境较差的情况下，采用 B 的方式比较有效。
第五章 领导理论
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管 理 学
2．路径—目标理论
罗伯特· 豪斯认为：领导者的工作是帮助下属达到 他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保下 属的目标与组织的目标一致。“路径—目标”指有 效的领导者能够明确地指明实现工作目标的途径来 帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使 下属的相关工作容易进行。
上 一
现代品质理论——实践中形成，可以培
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养与训练
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表5-4 吉赛利的个性研究
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重要性
个性特
征
管 非常重要 理 学 中等重要
督察能力、事业、成就，才智、自我 实现、自信、决断能力
对工作稳定的需求、适应性、对金钱 奖励的需求、成熟程度
最不重要
性别
12
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管 理 学
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三．领导权力的类型
与职位无关，而与
管理学基础名词解释
管理学基础名词解释1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、管理系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
6、领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。
7、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
8、管理者：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
9、社会组织：所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
一般指具有法人资格的群体。
10、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
11、管理机制：所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理12、管理方法：是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
13、经济方法：是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
14、行政方法：是指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。
15、法律方法：是指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。
管理学重点知识归纳--第十二章 领导概论
第十二章领导概论1.对领导的认识(选、填★★)领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导工作=f(领导者、被领导者、客观环境)。
领导的本质是影响力，领导的核心是权力。
2.领导和管理的异同(了解★)相同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
从权力的构成看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。
异同点：从本质上讲，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则可能是建立在合法的、有报酬的强制性权力基础上，也可能是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所负担的工作内容不同。
领导者是做正确的事，管理者是正确地做事。
3.领导权力的来源(选、填、简答★★★★★)领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力(职位权力)和非正式权力(非职位权力和个人的权力)两个方面。
其中正式权力包括法定性权力(传统观念)、奖赏性权力(资历因素)、惩罚性权力(职位因素)；非正式权力包括感召性权力(品格、感情)和专长性权利(知识、才能)。
4.领导的作用(选、填、简答★★★)(1)指挥作用。
是指在组织活动中，需要头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
(2)激励作用。
是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
(3)激励作用。
是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
5.领导者的分类(选、填★★)按领导权力的运用方式，分为集权式领导(优点：成本低、效率高；缺点，易造成决策失误、下属缺乏工作主动性、易产生依赖性)、民主式领导(优点：积极性高、员工能力能提高；缺点：内部资源流动速度减缓、決策速度降低、增大组组织内部的资源配置成本)、放任式领导(优点：充分发挥下属的作用、积极性高；缺点：缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，目标难以实现)；按创新方式，分为魅力型领导(有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力)、变革型领导(鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响)；按思维方式，分为战略型领导(用战略的思维进行决策，能创造战略变革能力)、事务型领导(通过明确的角色和任务要求，激励下属向着既定目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平)；除此之外，还有领导方式的连续统一体理论(坦南鲍姆和施密特)，即按着经理权力的动用下属的自由度，将领导的方式从集权型(最左端)到民主型(最右端)分为连续的七种类型。
管理学原理知识点总结
管理学原理知识点总结一、选择1、管理者的角色（或者简答）人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者2、基层管理者侧重短期的作业计划。
3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初,美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流,这一时期被人们称为“管理运动"。
4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础.5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础.对于权力，他认为有三种类型:超凡权力、传统权力和法定权力。
法定权力是法律规定的权力,只有它才能作为科层组织体系的基础。
6、韦伯被后人称为“组织理论之父"。
7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父)、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用,大大提高了效率。
８、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。
9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。
10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系.11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次,其中精神文化是核心。
13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平,人员稳定、首创精神、团队精神14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境15、根据环境内容的性质,把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴1７、滚动式计划发：分段编制,近细远粗18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物19、定向预测方法:是专家调查法,包括专家会议法和德尔菲法.2０、按照决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策。
管理学-第14章-领导方式和领导艺术(杨文士第三版)
（一）路径-目标理论 路径 目标理论
认为领导者的工作是帮助下属实现他们的 目标， 目标 ， 并提供必要的指导和支持以确保各自 的目标与群体或组织的总体目标一致。 的目标与群体或组织的总体目标一致。 有效的领导者应明确指明实现工作目标的 途径来帮助下属， 途径来帮助下属 ， 并为下属清理各项障碍和 危险，从而使实现目标的过程更为容易。 危险，从而使实现目标的过程更为容易。 豪斯确定了四种领导行为： 豪斯确定了四种领导行为：P265-266
领导—成员关系：领导者对下属信任和尊重的
程度。 程度。
任务结构：工作任务的程序化程度 职位权力：领导者拥有的权力 雇佣，解雇，训 领导者拥有的权力(雇佣 解雇， 雇佣，
戒，晋升，加薪等) 晋升，加薪等 用这三项权变量来评估情境，有八种组合， 用这三项权变量来评估情境，有八种组合，或 8种情境类型。 种情境类型。 种情境类型
二、团队形成的支持条件
（一）指导委员会 团队的结构、 （二）团队的结构、领导和成员 （三）团队的推进者
三、高效团队的特征
清晰的目标 有能力、 相关的技能--有能力 有技术、 相关的技能 有能力、有技术、品质良好的成员 相互的信任 一致的承诺--对团队的高度忠诚的认同 一致的承诺 对团队的高度忠诚的认同 良好的沟通:渠道畅通 良好的沟通 渠道畅通 谈判技能 恰当的领导 内部支持和外部支持
行为理论对领导风格提出了概念性框架， 行为理论对领导风格提出了概念性框架 ， 但 问题是： 问题是：行为理论研究者在正确的领导行为类 型与成功绩效之间的一致性关系上的解释很不 成功， 成功，他们欠缺对影响成功和失败的情境因素 的考虑。 的考虑。
管理学名词解释
名词解释：管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
目标管理：是一个全面的管理系统。
它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
管理目标：先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动的各自为分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现。
管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。
管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。
领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。
联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。
信息角色：为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。
决策角色：管理者处理信息并得出结论。
技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。
人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
正式组织：具有一定结构，同一目标和特定功能的行为系统。
非正式组织：人们在共同的工作过程中自然行程的以情感，喜好等情绪为基础的松散的，没有正是规定的群体。
数量管理理论：以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优秀规划和决策。
系统管理理论：运用系统理论中的范畴，原理，对组织中的管理活动的管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论权变管理理论：力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
权变理论：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
路径——目标理论：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
管理学原理概论
⏹概述⏹管理思想——产生、发展⏹基本原理——系统、人本、责任、效益⏹基本方法——行政、经济、法律、教育⏹基本职能——决策、组织、控制⏹领导职能——领导、激励、沟通⏹ 1.1 管理的概念⏹⏹管理的概念问题既是一个很普通又是一个很深奥的问题。
⏹结论：管理的概念不定，众说纷纭管理概念难以定义的原因⏹管理对象的广泛导致概念内涵的宽泛性⏹管理层次的跨度导致概念内容的复杂性⏹管理内容的变化导致概念理解的深入性⏹管理客观的实在导致人们站在不同的角度认识它，难免仁者见仁，智者见智管理的概念⏹管理定义：管理者在一定条件下为有效实现目标，通过决策、组织、控制等职能来协调发挥组织中的人、财、物等高效运行的过程。
⏹管理实质：实现目标的过程⏹管理主体：管理者⏹管理对象：人、财、物、时间、信息⏹管理目标：达到高效⏹管理职能：决策、组织、控制、领导、激励、沟通1.2 管理的对象⏹人：指管理者和被管理者两类，是管理要素最重要、最活跃的因素，对人的科学管理是整个企业管理的中心环节，要求是人尽其才。
⏹财：指管理中物的货币表现，它是管理的手段也是管理目的，管理的目的就是效益最大化，要求是财尽其效。
⏹物：指管理中物的要素，缺乏物资其他管理要素无法发挥作用，要求是物尽其用。
⏹时间：时间就是效率、时间意味着时机、效益。
⏹信息：指反映管理内容的数据，管理活动的基础是信息沟通，整个管理过程就是信息处理的过程1.3 管理的职能⏹制定目标——环境与条件决定目标——决策⏹拟定方案——运筹决策、制定计划——决策⏹结构设计——目标分解、任务落岗——组织⏹人员配备——人员选聘、考核培训——组织⏹纠正偏差——目标与实际比较纠正——控制⏹群体对象——需要统一指挥——领导⏹主观能动——需要调动积极性——激励⏹载体信息——需要避免传递障碍——沟通1.4 管理的性质⏹管理是自然性和社会性的统一。
⏹即管理具有与指挥劳动和监督劳动相联系的自然属性和社会属性。
⏹这是马克思关于管理问题的基本观点。
管理学名词解释
管理学名词解释第一章概论管理：管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现即定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
其特性有：两重性（一般性和特殊性）、目标性、组织性、创新性。
管理的职能：1、计划职能。
是对管理进行预先筹划和安排的一项活动，特点有：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。
2、组织职能。
是管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。
特点有：合理性、有序性、规范性。
3、领导职能。
是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
特点有：合法权力性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性。
4、控制职能。
是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。
管理学的发展：1、古典管理理论阶段。
这一阶段的管理学注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性，把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物，而较少注意人的全面特性及其对管理的影响。
主要学派有：（1）科学管理学派美国的佛雷德里克﹒温斯洛﹒泰罗是奠基人。
其科学管理理论的主要内容包括：①科学管理的中心问题是提高效率②为工作挑选一流的人员③实行标准化管理④实行刺激性的计件工作制⑤劳资双方为提高劳动生产率共同合作⑥实行计划职能与执行职能的分离⑦使管理职能细化⑧实行组织控制的例外原则（2）组织管理学派代表人物：法国的亨利﹒法约尔和德国的马克斯﹒韦伯法约尔的理论体现在他1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，主要内容有：管理活动可以划分为不同的职能活动，一般来说包括了计划、组织、指挥、协调和控制五项基本职能，围绕着管理活动和职能，又提出了管理的14项一般原则，即：管理分工原则、权力与责任联系原则、确立和遵守纪律原则、命令的统一性原则、指挥和领导的统一性原则、个人利益服从整体利益原则、公平支付报酬原则、权力适度集中原则、管理划分等级系列原则、秩序原则、公平管理原则、保持组织成员稳定原则、首创经省原则、团结协作原则。
管理学名词解释[1]
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管理学名词解释1、常规性技术：多变性较小可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术。
如汽车装配、银行出纳。
2、工艺型技术：多变性和可分析性都较小，如服装设计、烹饪3、工程型技术：多变性和可分析性都较大，如工程设计4、非常规型技术：多变性大可分析性小，需要运用综合性、创造性方法解决，如战略设计。
5、指挥链：指挥链是指从组织上层到下层主管之间形成的一条权力线。
6、Y理论：1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；3）一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主动寻求承担责任性；4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力。
麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为这又助于调动员工的工作积极性。
7、平衡积分卡：企业的发展不仅依赖于企业内部因素，还有赖于外部环境，企业不仅要注重短期目标，而且应注重长期发展的需要。
平衡积分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。
平衡积分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法欧诺该股组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。
在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。
但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。
正式基于这样的认识，平衡积分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡积分卡将企业战略臵于核心地位。
8、管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能获得，合理分配资源，协调相关资源的过程。
9、需要层次论：需要层次论是研究人的需要结构的理论。
需要层次论的构成根据三个基本假设：1）只有为满足的需要才能影响人的行为2）人的需要按重要性和层次性排成顺序3）当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。
路径-目标理论
路径-目标理论一、什么是路径目标理论?领导方式的路径—目标理论是领导权变理论的一种，由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪斯(Robert House)最先提出，后来华盛顿大学的管理学教授特伦斯·米切尔(Terence R.Mitchell)也参与了这一理论的完善和补充。
目前已经成为当今最受人们关注的领导观点之一。
目标-途径理论来源于激励理论中的期待学说。
期待学说(即期望理论，这一理论以弗罗姆的研究最有代表性)认为，个人的态度，取决于他的期望值的大小(目标效价)以及通过自己努力得到这一期望值的概率高低(期望几率)。
该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。
“路径—目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。
二、路径-目标理论的基本原理“目标-途径理论”同以前的各种领导理论的最大区别在于，它立足于部下，而不是立足于领导者。
在豪斯眼里，领导者的基本任务就是发挥部下的作用，而要发挥部下的作用，就得帮助部下设定目标，把握目标的价值，支持并帮助部下实现目标。
在实现目标的过程中提高部下的能力，使部下得到满足。
这样，就形成了这一理论的两个基本原理：一是领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受二是领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对部下的帮助和支持来促成绩效。
也就是说，领导者要能够指明部下的工作方向，还要帮助部下排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中尽量使职工需要得到满足。
三、领导人的职能按照豪斯的概括，领导人的职能，具体表现为六个方面：①唤起员工对成果的需要和期望；②对完成工作目标的员工增加报酬，兑现承诺；③通过教育、培训、指导，提高员工实现目标的能力；④帮助员工寻找达成目标的路径；⑤排除员工前进路径上的障碍；⑥增加员工获得个人满足感的机会，而这种满足又以工作绩效为基础。
领导权变理论3：“目标---途径”理论
知识点6 领导权变理论3：“目标——途径”理论《管理学原理》第六章 领导职能由加拿大多伦多大学教授伊万斯于1963年首先提出,其后由其同事豪斯及华盛顿大学教授米切尔予以扩充和发展。
目标——途径理论把激发动机的期望理论和领导行为结合在一起,其研究的核心是以帮助下属建立明确的工作目标,并努力达成目标而展开的。
目标——途径理论的提出目标——途径理论的主要观点该理论认为，最有效的领导方式不一定是领导行为四分图中“高主导”和“高关心”的组合，而必须要考虑到环境的因素。
同时该理论也不赞成领导生命周期理论单纯以员工的成熟度来决定采用何种领导方式，认为应该根据员工的个性特定和工作环境来选择领导行为。
(1) 指示型 (3) 参与型 (2) 支持型 (4) 成就导向型豪斯认为领导行为可分为四种类型:下属面对的环境 ●任务结构 ●正式权力系统●工作群体结果 ●绩效 ●奖酬满意度领导者行为 ●指示型 ●支持型 ●参与型 ●成就导向型下属的个人特质 ●控制点●经验 ●感知到的能力路径 —— 目标理论图路径——目标理论模型领导方式的选择领导行为环境指示型确定群体任务目标明确各自职责严格管理员工用正式的权力管理群体的任务是非程序化的员工期望得到指点支持型友好、平易近人明白下属的兴趣用奖励支持下属任务缺乏刺激性员工希望得到领导的支持和激励参与型让下属参与决策分担职责鼓励协调一致用非正式权力领导任务复杂、需要团体协调员工希望自我控制员工具备一定的工作所需技能成就导向型鼓励下属设置高目标让下属充分发挥创造性实行目标管理任务复杂员工希望自我控制，员工能自我激励员工有所需工作技能目标和费德勒不同，豪斯主张领导方式的可变性，认为领导方式是 有弹性的，四种领导方式可以在同一个领导者身上出现，同一个领导者可以根据不同的情况斟酌选择，在实践中采取最适合于下属特征和工作需要的领导风格。
豪斯强调，领导者的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。
管理学名词解释
管理学基础名词解释1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、管理系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
6、领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。
7、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
8、管理者：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
9、社会组织：所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
一般指具有法人资格的群体。
10、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
11、管理机制：所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理12、管理方法：是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
13、经济方法：是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
14、行政方法：是指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。
15、法律方法：是指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。
管理学第七章第二节领导理论
一、领导的特质理论
• 1、基本观点： • 最古老的领导理论观点。关注领导者个人
特性（人格、进取心、领导意愿、正直与 诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自 我监控等），并试图确定能够造就伟大管 理者的共同特性。这实质上是对管理者素 质进行的早期研究。
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2、评价 一是对有效领导者所应具备特质的内容及相 对重要性的认识很不一致甚至相互冲突； 二是认为领导者是先天的,这有片面性； 三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导 效能的影响。
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LPC问卷格式
• 设想一个最不能共事的人，此人是你现在 的同事或是过去的同事。这人不一定是你 最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人， 请描述你对这人的印象。
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LPC问卷格式
• 快乐－8 7 6 5 4 3 2 1－不快乐 • 友善－8 7 6 5 4 3 2 1－不友善 • 拒绝－1 2 3 4 5 6 7 8－接纳 • 有益－8 7 6 5 4 3 2 1－无益 • 不热情-1 2 3 4 5 6 7 8 －热情 • 紧张－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －轻松 • 疏远－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －亲密 • 冷漠－1 2 3 4 5 6 7 8 －热心
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（三）、管理方格论
• 美国管理学家布莱克（Robert R. Blake） 和穆顿（Jane Mouton）于1964 年设计了 一个巧妙的管理方格图，令醒目地表示主 管人员对生产关心程度和对人的关心程度。 坐标与纵坐标分别表示对生产和对人的关 心程度。每个方格就表示“关心产”和 “关心人”这两个基本因素以不同程度相 结合的一个领导方式
• 授权型领导方式（低工作一低关系） 在 这种领导方式下，领导者几乎不提供指导 或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。
试析“途径-目标”理论在学校管理学中的应用
、
来帮助下属， 并帮助下属扫清各种障碍和危险， 从而使得下属实现
预定 目标更为容易 。［ １ ］ “ 途径一 目标理论 ” 和以前提 出的其他 领导理论 相 比， 它 的最 大区别在于 ， “ 途径一 目标 理论 ” 强 调管理 的中心是 下 属 ， 而不是 以领导者为中心。豪斯认为 ， 领导 者的基本 任务是 让下属 实现其
价值充分发挥其作用 ， 而要使这 一理 想得 以实现 ， 就得帮助下属设 定合理的 目标 ， 并且把握 目标价值 ， 对下属实现 目标予以支持 和帮 助 。在实现 目标的过程 中不 断提高下 属 的能力 ， 使 部下在 心理 上
得到满足 。这样 ， 我们就可 以理解该理论 的两个基本原 理 ： 一个是
是教学 、 学习 目标 明确 的并且工作热 情很 高 的教师 。根据 这些教师应该采用 的方 法是成就 导 向型。作 为学校 领导 ， 应该信
一
【 关键词 】 ‘ ‘ 途径一 目标” 理论 ； 学校管理 ； 应用
我国各级各类学校管理工作对于学校办学 目标和人才培养都 具 有重要的意义。随着各类教 育 的发展和改革 的不断 深入 ， 我们 在高校学 校管理 的过 程 中科学 的方法管理 ， 这既是科 学发展观 中 “ 以人为本 ” 的需要 ， 也是实现教育 目 标 的必然 选择。我们 在高校 进行学校管理的过程 中必须要特别注意管理方法和管理对象 的可 适 应性 ， 同时还要注意管理方法 的有效性 。总 的来说 ， 在学校管理
任这样 的教师有 能力单独完成赋 有挑战性 的 目标 ， 鼓 励他们在工 作 中力求完美 ， 为他们制定高标 准的工作要求 ， 力求他们能不 断在 工作 中获得 自身 的提升 ， 同时尽力帮助他们 寻找达成 目标 的有效 途径 ， 为他们 扫除发展道路上的障碍 。同时要积极关 心教师 ， 关注 他们 的生活 ， 为他们的工作 解决 后顾 之忧 ， 让学校的教师能够全 身 心 的投入到科研 、 教学工作上 去。并及时 与他们 沟通工作 方法上
管理学
简答题：1、路径-目标理论的主要含义？答：⑴内容：该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。
“路径—目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。
⑵内涵：指出有两类权变变量，一类为环境变量，加一类为下属个性特点的一部份，领导行为应环境要求如下属特点灯匹配。
⑶四种领导行为：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就导向型领导环境的权变因素：任务结构、正式权力系统、工作群体下属权变因素：控制点、经验、知觉能力⑷结论：当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足，则会对员工的债效和满足辛苦起到积极作用2、学习型组织与传统组织的区别与联系？答：（1）拥有终身学习的理念和机制。
通过学习更新观念，从单一的学校学习走向终身学习。
将学习作为生活的核心内容，不仅学习知识技能，而且学会认知，学会做事，学会共处和共存。
(2)有开放的学习系统和多元回馈系统，有学习共享和互助的氛围，具有实现共同愿望的不断增长的学习能力，工作学习化和学习工作化，通过学习达到一个理想境界。
在学习型组织中学习是种主动的行为，是学习与工作的融合，学习和工作一样都是提高自身素质、实现自我价值的内在要求，工作处处是学习，学习本身就是工作。
(3)要求学习以提高工作成果为基础，与业务目标紧密相关。
(4)要求全体成员持续地学习，不断地自我创造，对于瞬息万变的市场起伏具有极强的适应能力。
(5)强调学习过程的重要性，强调识别问题的能力与找到特定的问题答案一样重要。
(6)学习不是少数人的特权。
组织不仅在资金上支持员工学习，而且将学习与组织方方面面的生活系统地整合起来，整个组织都存在着开发知识、提升技能、改善学习态度的学习机会，而传统组织往往只侧重团体成员履行义务的一面。
(7)扁平化的管理层次，能够实现决策层与操作层直接对话，上下流畅沟通。
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指令型
给下属明确任务目标，明确职责，严密监督，通过奖惩控制 下属的行为。当工作任务模糊不清、变化不大或下属对工作
1
不熟悉、没有把握，感到无所适从时，这种方式是合适的
支持型 领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们 关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重
2
下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理
下属的特点，包括下属的受教育程度，下属 对于参与管理、承担责任的态度。对本身独立 自主性的要求程度等，领导者对于改变下属的 特点一般是无能为力的，但可以通过改变工作 环境来充分发挥下属的特长。
2
工作环境的特点，主要是指工作
本身的性质、组织性质等。
03 四种领导行为与风格
指令型领导方式 支持性领导方式 参与型领导方式 目标导向型领导方式
途径-目标理论
16本资源班
2017.11.12
目录
Contents
01 什么是途径目标理论? 02 途径-目标理论的内容 03 四种领导行为与风格 04 综述01 什么是途径目标理论?源自02 途径-目标理论的内容
领导者可以而且是应该 根据不同的环境因素来调整 自己的领导方式和作风。
1 环境因素
4
他们就有权自主决定怎么做。
04
综述
途径-目标理论强调领导的有效性取决于 领导行为、下属、任务之间的协调配合。 其基本观点是：领导者的职责在于帮助其 下属实现个人目标并保证这些个人目标与 组织目标或群体目标一致。
over
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解，在部下有需要时能够真诚帮助。
参与型 领导者邀请下属一起参与决策。参与性领导者能同下属一道 进行工作探讨，征求他们的想法和意见，将他们的建议融入
3
到团体或组织将要执行的那些决策中去。
目标导 向型
这是参与型领导方式的一种特殊类型，它主 要是抢到目标设置的重要性，领导者通过为 下属设置富有挑战性的目标和鼓励下属完成 这些任务来管理下属。只要下属能完成目标，