铁路春运志愿者活动总结_学生志愿者个人总结

铁路春运志愿者活动总结_学生志愿者个人总结

首先，在进站引导中，我们要求每个乘客保持队形，注意安全，合理携带行李，排队

有序进站。在此过程中，我深深体会到了分享和协作的重要性，也明白了让别人先走，自

己慢慢地跟上是多么的难为对方。每次看到行李多，衣着单薄的孩子、老人，我们都会主

动提供帮助，并争分夺秒地尽力帮助他们平安地走向旅途。这样，我的朴素的离开变成了

充满淳朴和竞争的离开，也让我忘记了自己的疲惫和不悦。在这样的时刻，我感受到了爱

与成熟。

其次，在车站巡检中，我们必须要仔细观察每一个角落，确保车站安全，并帮助迷路

的乘客及时找到出口或目的地。在此过程中，我也遇到了很多意外的困难，例如火灾演习、疏散乘客、及时送医院等等，为此我又学习了很多跨专业的知识，同时也体验了什么是团

队的力量。大家互相勉励、协同合作、促进合作，将所做的每一件事做得更好，并以一个

不畏困难、不怕挑战的英勇战士的形象示人。在此时，我明白了责任和担当，认识到了自

身的责任。

最后，在售票助理中，我们必须要回答乘客提出的各种问题，尽量满足他们的出行需求。虽然这个工作表现得不够专业，但我学习到了如何接近人、了解他们的需求以获得信任，更了解了如何将自己的能力发挥到极致，从而能够更好地为乘客服务。在此时，我感

受到了服务、你我和谐的环境，触摸到了活着的真正意义。

在这个过程中，最让我印象深刻的是团队氛围。在志愿者团队中，没有明确的分工，

大家不分年龄、不分性别，只有一个目标：为乘客提供最好的服务。在互相合作、协作的

过程中，我的思维方式已经逐渐发生变化——从个人主义转向了团队主义。我也认识到，

服务别人也是预备自己的问题，因为这种服务可以让我学到很多东西，并且让我变得更加

出色。

通过这次铁路春运志愿者活动，我懂得了许多，更加明白了服务社会的意义和重要性，也早已认识到了自己的不足，找到了提升的动力和方法。我希望在未来的成长发展中，能

够不断磨练自己，以最好的状态和姿态回报社会，成为一名称职的志愿者。