建筑工程回访单
建筑安装工程回访记录
建筑安装工程回访记录回访日期：2024年6月10日受访者姓名：王先生回访事由：建筑安装工程完工回访回访记录：首先，我代表建筑公司对您的合作表示感谢，并对您出色的工作表示赞赏。
我希望能与您进行一次回访，了解您对我们的服务和建筑安装工程的满意程度，以及是否存在任何问题或改进的建议。
1.请问，您对我们的施工进度和质量是否满意？回答：王先生表示对施工进度和质量非常满意。
他强调说我们的团队在预定的时间内完成了工程，并且质量得到了他们的认可。
2.您是否认为我们的团队在工程期间与您的沟通顺畅？回答：王先生表示与我们的施工团队的沟通非常顺畅，他们及时回答了他们的问题，并提供了必要的解释和建议。
3.对于您对我们服务的建议或意见，我们非常重视，希望能提供更好的服务。
请问是否有什么可以改进的地方？回答：王先生认为我们在整个工程期间的服务非常出色，因此没有提出任何建议或意见。
4.这次安装过程中是否出现了任何问题或困难？如果有的话，我们是如何处理的？回答：王先生提到在安装过程中出现了一些小问题，但是我们的施工团队迅速解决了这些问题，并对他们的高效处理表示赞赏。
5.对于工程最终完成的效果，您是否满意？回答：王先生对工程的最终效果非常满意。
他表示建筑安装工程达到了他们的期望，并且满足了他们的需求。
6.您是否愿意推荐我们的服务给其他人？回答：王先生表示非常愿意推荐我们的服务给其他人，并肯定我们的专业程度和高质量的工作。
总结：通过与王先生的回访，我们得知他对我们的建筑安装工程的满意程度非常高。
他认为我们的团队在工期内完成了工程，并提供了高质量的服务。
他对我们的沟通顺畅和问题解决能力表示满意。
他对工程的最终效果非常满意，并愿意推荐我们的服务给其他人。
不过，我们也应该继续改善自己，提高服务质量。
并且在今后的工作中，加强与客户的沟通，及时解决客户提出的问题，以确保客户的满意度。
我们将对王先生的反馈意见和建议加以总结，以便改进和提高我们的服务水平。
工程质量回访、保修制度(四篇)
工程质量回访、保修制度我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。
在保修期间，我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量保修通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。
我方自接到《建筑工程质量保修通知书》或电话通知后，立即____保修，并且在____小时内赶到现场进行维修，所发生费用由我方承担。
我公司拟订如下保修措施：1）工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务挡案。
如发生质量问题，我公司立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的施工管理人员及原工程的作业人员组成。
在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将常驻在现场（在征得业主同意后），配合业主做好各项保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。
2）工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商量处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1~____天内给予解决，不能自行处理的上报公司工程部迅速研究解决。
3）对于一般问题，保修工作将在____小时内完成，较大的质量问题，保修工作将视情况在3~____个工作日内完成。
4）对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制订维修方案。
对屋面、卫生间等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等问题，准备好配料和材料，随时发生问题随时进行解决，确保维修质量。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
5）公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施，并监督保修小组工作，做好保修的验收工作。
如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营部负责处理解释，并做到使业主满意。
6）保修工作完成后，维修人员将认真填写《建筑工程回访单》，并做好维修记录。
工程回访记录范文
工程回访记录范文工程回访是为了及时跟踪和分析已完成的工程项目，了解客户对工程质量和服务满意度，及时发现问题并提供解决措施的有效方法。
下面是一次工程回访的记录，共1200字。
时间：2024年10月1日地点：XX项目工地一、回访目的回访此次工程项目的目的在于了解工程项目的进展情况、工程质量、存在的问题以及后续的改进措施，进一步改进我司的工程管理和施工质量。
二、回访过程1.项目概述本次回访的工程项目是XX项目，项目内容包括土建施工、设备安装和装修工程。
工程开始时间为2024年7月1日，预计工期为10个月，总投资额为1000万元。
2.参与人员回访人员包括我司质量部相关负责人和工程项目相关负责人。
3.沟通方式回访通过面谈的形式进行，采用提问、记录和互动的方式进行交流。
4.回访内容（1）进展情况：询问项目进度是否按计划进行，是否存在进度延误的情况。
（2）工程质量：了解工程质量是否符合设计要求和国家标准，是否存在质量问题。
（3）施工问题：了解施工过程中是否存在问题，如材料选用、施工工艺等方面。
（4）服务满意度：了解客户对我司服务的满意度，是否存在不足之处。
（5）改进措施：根据回访结果提出相应的改进措施，为下一次工程项目提供经验借鉴。
三、回访结果1.进展情况项目进度按计划进行，已完成土建施工和设备安装工程，目前正在进行装修工程，预计按时完工。
2.工程质量经过现场检查和质量评估，工程质量符合设计要求和国家标准，各项指标均达到或超过规定标准。
3.施工问题（1）材料选用方面存在问题：在施工中发现材料质量不稳定，导致部分材料质量达不到要求，需要加强对材料的把控。
（2）施工工艺方面存在问题：部分工程人员操作不规范，影响了部分工程的施工质量，需要加强对施工过程的管理和监督。
4.服务满意度客户对我司的服务表示满意，特别是在项目开展初期的沟通和协调方面，得到了良好的支持和配合。
5.改进措施（1）对材料质量进行严格把控，确保材料的稳定性和可靠性。
工程回访记录建设单位意见范文
工程回访记录建设单位意见范文一、满意风格。
施工的兄弟们，这次回访我可得好好夸夸你们。
这工程干得真叫一个漂亮！就说咱这楼，从外面看那线条笔直，就像站岗的士兵一样整齐。
走进楼里呢，地面平得都能当溜冰场（当然这是夸张啦），墙面也光滑得很。
你们这施工速度也快，还不耽误质量，就像开着火箭还能稳稳着陆似的。
后期有啥小问题找你们，也是随叫随到，这服务态度，杠杠的。
我觉得这工程没毛病，以后要是还有工程啊，还找你们，希望你们一直保持这个水准啊！哟呵，工程队的同志们啊。
我对这个工程那是相当满意啊。
你们就像一群魔法工匠，把我们之前想象中的建筑给变出来了。
从基础到封顶，每一步都走得稳稳当当。
这房子盖得结实着呢，感觉能住上好几辈子。
而且在施工过程中，那些个安全措施也做得很到位，我们在旁边看着都放心。
现在工程完了，周围的环境也给收拾得干干净净的，就像你们没来过一样，除了多了个这么棒的建筑。
真不错，希望你们越做越好，下次再有项目，我们还是一家人啊！二、有小建议的满意风格。
工程的朋友们，你们这个工程总体上做得非常好。
就像一道精心烹饪的菜肴，大部分都是美味可口的。
咱这建筑的主体结构很牢固，外观也很美观大方，这就像菜的主食材新鲜又处理得当。
不过呢，也有点小瑕疵，就像菜里少放了一丢丢盐。
比如说那个楼道里的照明，有时候有点暗，虽然不影响使用，但要是能再亮点就完美了。
还有啊，这楼周围的绿化，要是能再多种点花花草草就更好了，就像给这道菜再加点精致的摆盘。
不过这些都是小问题啦，整体我们还是非常满意的，希望你们以后能把这些小细节也做得更完美。
嗨，施工方的伙伴们。
这次回访呢，我得说这工程成果让我们挺高兴的。
你们的工作就像在打造一件艺术品，已经有了很好的轮廓和质感。
建筑内部的布局很合理，空间利用得很棒。
但是呢，就像一件艺术品还能再雕琢得更细致些。
比如说那窗户的密封，偶尔还是能感觉到有点小缝会透风。
还有排水系统，下大雨的时候感觉排水的速度能再快一点就好了。
工程回访及客户满意度表
工程回访及客户满意度表(总
3页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
*****有限公司
工程回访记录表
****有限公司
顾客满意度评价表（施工中）B1021-01
：
为了解本公司所承接的工程的施工质量，以利于我们提高工程质量，更好地为您服务，特向贵单位发出顾客满意度评价表，请您在合适的栏中打“√”。
****有限公司
顾客满意度评价表（交付后）B1021-02
：
为了解本公司已交付使用的工程项目的回访保修实施情况，以提高我们的服务质量，为您提供
优质服务，特向贵单位发出顾客满意度评价表，请您在合
适的栏中打“√”。
建筑工程回访记录模板范文
建筑工程回访记录模板范文回访工程名称：[具体工程名称，如XX小区1号楼建设工程]回访日期：[年/月/日]回访人员：[回访人员姓名]一、工程基本情况回顾。
这[工程名称]啊，那可是咱费了不少劲儿才盖好的。
从打地基开始，就像照顾小婴儿一样小心翼翼。
这楼总共[X]层，建筑面积有[X]平方米呢，当时那建筑风格也是精心设计的，为了让它在这片儿能特别出众。
二、回访对象。
1. 业主代表。
姓名：[业主代表姓名]联系方式：[电话号码]居住/使用情况：这业主代表住进来也有一段时间了，他家在[具体楼层和房号]。
他说整体住着还挺舒服的，不过也有些小问题想跟咱说说。
2. 物业管理方。
姓名：[物业人员姓名]联系方式：[电话号码]管理情况反馈：物业的同志可操心了，每天都在楼里转来转去的。
他们说这楼的公共区域有些设施啊，有点小毛病，得让咱们来看看。
三、回访内容。
# （一）业主反馈。
1. 室内部分。
墙面。
业主说客厅有一面墙，可能是当时装修的时候磕着碰着了，现在有个小坑洼，虽然不大，但是看着有点别扭。
他还打趣说，这就像美人脸上有个小麻子似的。
门窗。
卧室的窗户啊，密封不太好。
一到刮大风的时候，就有“呼呼”的风声，感觉像是风在唱歌，可这歌不太好听啊。
而且窗户开关的时候有点卡，就像老人的关节不太灵活似的。
水电设施。
厨房的水龙头有点漏水，滴答滴答的，像在数着时间一样。
卫生间的插座呢，有时候接触不太好，插个吹风机都得捣鼓半天，就像在跟它玩捉迷藏。
2. 对整体居住体验的评价。
业主总体觉得房子结构啥的都不错，空间布局也合理。
就是这些小细节要是能修好，那就完美了。
他说就像一道好菜，食材都很棒，就是调料放得有点不准。
# （二）物业管理方反馈。
1. 公共区域设施。
电梯。
电梯偶尔会有一点小故障，虽然不是什么大问题，但是有时候会突然抖一下，把坐电梯的人吓一跳。
就像坐过山车，但是这可没人想在电梯里体验过山车的感觉啊。
楼道照明。
楼道里有些灯不亮了，黑灯瞎火的，居民晚上回来有点不方便。
工程回访_施工手续(3篇)
第1篇一、工程回访1. 工程回访的定义工程回访是指在工程项目竣工交付使用后，施工单位根据施工合同规定，定期对工程进行回访，以了解工程使用情况、收集用户意见、处理遗留问题，确保工程质量的一种管理活动。
2. 工程回访的目的（1）了解工程使用情况，确保工程质量；（2）收集用户意见，提高服务质量；（3）处理遗留问题，减少纠纷；（4）为后续工程提供改进方向。
3. 工程回访的内容（1）了解工程使用情况，包括工程是否满足使用要求、是否存在安全隐患等；（2）听取各方面对工程质量和服务的意见；（3）了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果；（4）向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项；（5）处理遗留问题，如施工质量缺陷、设备故障等。
二、施工手续1. 施工手续的定义施工手续是指建设单位在建设工程开工前，向建设行政主管部门申请领取施工许可证所需提交的一系列文件和资料。
2. 施工手续的内容（1）建筑工程施工许可申请表；（2）《建设用地批准书》或《国有（集体）土地使用证》或《国有土地使用权批准通知书》（复印件加盖建设方公章）；（3）建设工程规划许可证（复印件加盖建设方公章）；（4）施工图设计文件审查报告（含消防设计审核、人防工程核准）；（5）中标通知书或非国有直接发包备案；（6）建设工程危险性较大部分分项工程清单申报表；（7）建设五方主体法定代表人授权及三类人员情况书；（8）承诺书。
3. 施工手续的办理流程（1）建设单位向建设行政主管部门提交施工许可证申请；（2）建设行政主管部门对申请材料进行审核；（3）审核通过后，建设单位领取施工许可证；（4）施工单位按照施工许可证的要求进行施工。
三、工程回访与施工手续的关系工程回访和施工手续是相辅相成的两个环节。
施工手续的办理为工程回访提供了合法性保障，而工程回访则有助于施工单位及时发现问题、改进施工质量，提高施工水平。
两者共同保证了工程项目的顺利进行和最终质量。
建筑回访记录模板
建筑回访记录模板1. 项目信息- 项目名称：[填写项目名称]- 建筑地址：[填写建筑地址]- 建筑类型：[填写建筑类型]- 建筑面积：[填写建筑面积]- 施工单位：[填写施工单位]- 监理单位：[填写监理单位]- 设计单位：[填写设计单位]- 咨询单位：[填写咨询单位]2. 回访内容2.1 建筑施工情况2.1.1 工程进展- 当前工程进展：[填写当前工程进展情况]- 预计下一阶段工期计划：[填写预计下一阶段工期计划] 2.1.2 质量控制- 建筑质量情况：[填写建筑质量情况，如施工质量是否达到要求]- 质量整改措施：[填写质量整改措施，如存在问题，需要采取的措施]2.2 安全管理情况2.2.1 安全管控- 安全管理情况：[填写安全管理情况，如是否遵守相关安全规定]- 安全风险处置：[填写安全风险处置情况，如是否及时处理安全隐患]2.2.2 现场安全检查- 安全检查情况：[填写现场安全检查情况，如是否存在安全隐患]- 检查结果及处理措施：[填写检查结果及采取的处理措施]2.3 整体评估2.3.1 施工团队协作- 团队协作情况：[填写施工团队协作情况，如各方合作是否顺畅]- 问题反馈及解决措施：[填写存在的问题及采取的解决措施]2.3.2 资料管理- 资料管理情况：[填写资料管理情况，如施工资料是否完备] - 遗留问题及整改计划：[填写遗留问题及整改计划，如是否存在未完成的工作及计划]3. 结论与建议- 结论：[填写回访的结论，对整体情况做出评价]- 建议：[填写针对存在问题的建议，指导后续工作]以上是本次建筑回访记录的模板，根据实际情况进行填写和补充。
如有疑问或需要进一步的辅助，请随时联系。
建筑工程回访
建筑工程回访
尊敬的用户您好，
感谢您选择我们的建筑工程服务。
为了确保我们的服务达到您的期望，我们希望能够与您进行一次回访交流。
首先，我们想了解一下您对我们完成的建筑工程的整体满意度如何？请您给予一个评分（1-10分），其中1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
接下来，请您分享一下您对我们完成的具体项目的看法和建议。
您可以从以下方面进行评价：
1. 项目质量：请问您对我们完成的建筑工程质量是否满意？是否存在任何质量问题或瑕疵？
2. 工期进度：请问工程是否按照预定计划进行？如果有延期，是否是因为合理的原因？
3. 服务态度：我们的工程师和技术人员是否对您的要求和问题做出了及时和积极的回应？
4. 成本控制：您认为我们在工程项目的成本控制方面表现如何？是否存在超出您预期的费用？
5. 其他建议：请问在整个工程过程中，您对我们有任何其他的建议或意见？
非常感谢您抽出时间来进行这次回访。
您的反馈对于我们改进和提升服务质量具有重要意义。
我们将认真对待您的问题和建议，并作出相应的改进措施。
如果您有任何其他问题需要咨询或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的支持和信任！
祝您生活愉快！
此致，
[公司名称]。
工程施工过程中设计回访
工程施工过程中设计回访设计回访一般会在工程施工过程中的关键节点进行，比如在基础施工、结构施工、装饰施工等阶段。
设计回访的具体内容包括但不限于以下几个方面：一、设计文件确认设计回访时，首先要核对设计文件是否准确无误，包括建筑设计图纸、结构设计图纸、给排水设计图纸、电气设计图纸等。
要确认设计文件是否符合当地相关规范和标准要求，且是否和现场实际情况相符。
如发现设计文件存在疑问或错误，应及时与设计单位联系沟通并及时修改。
二、现场实际情况确认设计回访时要结合现场实际情况，确认施工进度是否符合设计要求，包括工程进度、质量控制、安全措施等。
要检查施工现场是否存在违章乱象，如违规擅自改动设计、施工质量不合格等，并及时提出整改要求。
三、施工人员配合设计回访过程中，要与施工单位的相关人员进行充分沟通和交流，了解他们对设计文件的理解和实际操作情况。
要确保施工人员理解设计要求，遵守规范标准，并能够及时反馈设计问题和解决方案。
设计人员应与施工人员建立良好的沟通和合作关系，共同确保工程质量和施工进度。
四、设计变更管理在设计回访过程中，如发现现场实际情况与设计文件不符或需要调整，设计人员应及时提出设计变更方案。
设计变更应由相关单位审核确认，并及时更新设计文件。
设计变更要尽量减少对施工进度和工程质量的影响，确保变更方案的合理性和可行性。
五、质量验收与监督设计回访时，要对施工质量进行全面验收和监督，确保工程质量符合要求。
设计人员要参与施工现场的质量检查和验收工作，及时发现和处理质量问题。
要加强对施工单位的监督管理，严格执行工程验收标准和规范，确保工程质量和安全。
综上所述，设计回访是工程施工过程中不可或缺的一个环节，需要设计人员和施工人员密切合作、通力配合，共同确保工程质量和安全。
设计回访不仅是对工程设计的一个检查和确认过程，更是对工程实施的一个监督和指导过程。
只有不断加强设计回访工作，才能确保工程施工过程中的设计要求得到有效执行，工程质量得到有效控制，最终实现工程建设的高质量、高效率、高安全。
建设工程回访施工单位(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，建设工程项目日益增多，施工单位在工程建设中扮演着至关重要的角色。
为确保工程质量和安全，加强施工单位的管理和监督，我们于近日对某建设工程项目的施工单位进行了回访。
本次回访旨在了解施工单位在工程实施过程中的工作情况，检查工程质量和安全措施落实情况，以及听取施工单位对工程建设过程中存在的问题和建议。
以下是回访的具体情况：一、工程概况该项目位于我市某区，总建筑面积约10万平方米，包括住宅、商业和地下车库等。
施工单位为某建筑工程有限公司，具有一级资质。
二、工程质量和安全措施落实情况1. 工程质量：施工单位严格按照工程设计图纸和施工规范进行施工，工程实体质量符合国家标准。
在回访过程中，我们对施工现场进行了抽查，未发现质量问题。
2. 安全措施：施工单位建立健全了安全生产责任制，制定了安全生产规章制度和操作规程。
施工现场安全警示标志设置齐全，安全防护设施到位，安全管理人员到位，安全培训教育开展良好。
三、存在问题及建议1. 施工进度：由于施工过程中遇到部分不可抗力因素，导致工程进度滞后。
建议施工单位加强与业主、设计、监理等单位的沟通协调，确保工程按期完工。
2. 人员管理：施工单位应加强对现场施工人员的管理，提高施工人员的安全意识和技能水平，确保工程质量和安全。
3. 材料管理：施工单位应加强材料采购、验收、储存、使用等环节的管理，确保材料质量符合工程要求。
4. 沟通协调：施工单位应加强与业主、设计、监理等单位的沟通协调，及时解决工程建设过程中出现的问题。
四、总结通过本次回访，我们对施工单位在工程实施过程中的工作给予了肯定。
同时，我们也对施工单位提出了改进意见，希望施工单位能够认真落实，确保工程建设顺利进行。
在此，我们对施工单位表示衷心的感谢，也希望施工单位能够再接再厉，为我国建设工程事业做出更大的贡献。
第2篇为了进一步了解施工单位在建设工程中的工作情况，提高施工质量，确保工程顺利进行，我公司组织了一次针对施工单位的回访活动。
2024年度工程回访计划范本(二篇)
2024年度工程回访计划范本一、工程质量保修措施工程质量保修是指施工单位对所承揽的工程工程竣工验收后，在保修期限内出现的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定等质量缺陷，予以修复。
施工单位应当在保修期内，履行与建设单位约定的，符合国家有关规定的，工程质量保修书中的关于保修期限、保修范围和保修责任等义务。
1.保修期限在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期应从工程竣工验收合格之日起计算，其最低保修期限为：（1）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为____年；（3）供热与供冷系统，为____个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装为____年；（5）装修工程为____年。
（6）住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程及其他项目的保修期由建设单位和施工单位约定。
2.保修范围对房屋建筑工程及其各个部位，主要有。
地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程以及双方约定的其他项目，由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题都应实行保修。
凡是由于用户使用不当或第三方造成建筑功能不良或损坏者；或是工业产品项目发生问题；或不可抗力造成的质量缺陷等，均不属保修范围，由建设单位自行组织修理。
3.质量保修责任（1）发送工程质量保修书（房屋保修卡）工程质量保修书由施工合同发包人和承包人双方在竣工验收前共同签署，其有效期限至保修期满。
《房屋建筑工程质量保修书》示范文本附本节后。
一般是在工程竣工验收的同时（或之后的3~7d内），施工单位向建设单位发送《房屋建筑工程质量保修书》。
保修书的主要内容有：工程简况、房屋使用管理要求；保修范围和保修内容、保修期限、保修责任和记录等。
还附有保修（施工）单位的名称、地址、电话、联系人等。
工程施工中的客户回访
工程施工中的客户回访尊敬的客户：您好！感谢您选择我们作为您工程施工的合作伙伴。
为了进一步了解您对我们工程施工的满意度以及收集您的宝贵意见和建议，我们特地安排了一次客户回访。
这次回访的目的是为了了解您对我们在工程施工过程中的服务满意度，为了了解您对我们工程施工中施工质量及项目管理是否满意，为了了解您对我们的施工队伍的满意度，以便我们不断提升我们的服务质量，满足客户的合理需求，更好地为客户提供高品质的工程施工服务。
回访时间：2022年8月10日回访地点：工程现场回访人员：项目经理、客服人员回访内容：1. 服务满意度首先，我们想了解您对我们的服务满意度如何？在工程施工过程中，我们的客服人员是否积极主动地与您沟通，对您的相关问题进行及时的解决？我们的客服人员是否提供了周到的服务，让您感受到了我们的用心和专业？在您的建筑工程施工过程中，我们的施工队伍是否保持了高效的工作状态，保证了工程按时完工？您对我们的服务还有哪些意见和建议？我们将认真听取您的意见和建议，并着重改进和提升。
2. 施工质量及项目管理其次，我们希望了解您对我们的施工质量及项目管理的满意度。
在您的工程施工过程中，我们的施工队伍是否严格按照图纸和要求进行施工，保证了施工质量？我们的项目经理是否严格把控工程的进度和质量，保证了施工工程的顺利进行？在施工过程中，我们是否保证了现场环境的整洁和安全？您对我们的施工质量和项目管理还有哪些意见和建议？我们将会认真总结您的意见和建议，为今后的工程施工提供借鉴和改进。
3. 施工队伍满意度最后，我们希望了解您对我们的施工队伍的满意度。
在您的工程施工过程中，我们的施工队伍是否有着齐心协力的团队精神，为工程的顺利进行付出了辛勤的努力？他们是否有着专业的技能和良好的工作态度？您对我们的施工队伍还有哪些意见和建议？我们也将根据您的建议，进一步加强对施工队伍的管理和培训，提升他们的工作技能和服务意识，为客户提供更加优质的服务。
工程施工回访记录内容
工程施工回访记录回访时间：2023年4月10日回访地点：成都市某建筑工程施工现场回访人员：我公司服务能力提升行动工作专班成员回访目的：为了提升我公司服务能力，了解项目部对设备设施租赁服务的满意度，收集项目部对租赁公司设备设施租赁业务的意见和建议。
回访内容：1. 工作专班首先向项目部介绍了此行回访调研的背景和目的，阐明了工作态度和工作目标。
2. 工作专班详细询问了项目部对租赁公司设备设施租赁业务在价格、服务、管理等方面的感受和评价，坦诚回答了项目部提出的一些问题和疑惑。
3. 工作专班广泛征求了项目部对于进一步做好设备设施租赁业务的具体意见建议。
4. 工作专班对项目部提出的问题和疑惑进行了表态，表示将立即制定整改措施，并在规定时间节点进行解决。
5. 工作专班实地查看了施工现场各类起重设备运转情况和各类设施、周转材料使用情况。
6. 工作专班与项目部进行了深入的沟通交流，碰撞出了火花，产生了良好的成果。
项目部反馈：1. 项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，认为租赁公司的设备设施质量可靠，服务及时。
2. 项目部认为租赁公司的设备租赁价格合理，能够接受。
3. 项目部希望在设备租赁服务方面，租赁公司能够提供更灵活的租赁方式，以满足施工现场的多样化需求。
4. 项目部建议租赁公司在设备安装拆卸、顶升等关键环节以及在使用汽车吊等工作场景下，提供具体的防范措施和应急预案，以确保施工现场的安全。
5. 项目部对租赁公司的工作态度和承诺表示赞赏，希望租赁公司能够继续改进服务，提升服务质量。
总结：通过本次回访，我们了解到项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，但也存在一些问题和需求。
我们将针对项目部提出的问题和建议，制定整改措施，提升我们的服务能力，以更好地满足施工现场的需求。
同时，我们也收集到了项目部对租赁公司的期望，我们将以此为动力，不断提升我们的服务质量，为项目部提供更好的服务。
工程回访记录表
服务的及时性
20
6分
6分
8分
实得分
调查项目
得分
工程质量控制及达标情况
工程进度控制及达标情况
投资控制
及达标情况
协调管理情况
报表、质量
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
建设单位(盖章)
调查人
顾客满意度分析及结果报告
编号：
顾客名称
地 址
电话、传真
联系人
顾客满意度评定总分：
分析报告(存在问题、原因分析、改进措施)
经营部：
日 期： 年 月 日
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
得分
监理资料移交是否及时、完整
各项记录是否及时转交业主
住宅工程质量回访记录
单元
户号
用户意见
用户签字
16
五单元
17
五单元
18
五单元
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县鑫苑小区9#住宅楼
施工单位
聊城宏运建安装饰工程有限公司
序号
单元
户号
用户意见
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建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县土产小区3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
四单元
101
天元建设集团有限公司
序号
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工程质量回访、保修制度范本（3篇）
工程质量回访、保修制度范本一、背景：为了加强对项目工程质量的管理和控制，提高工程质量的水平，有效解决工程质量问题，制定并执行工程质量回访、保修制度。
二、目的：1. 通过回访，及时发现和解决工程质量问题，确保项目质量；2. 加强与承包商的沟通和协作，促进工程质量的改善；3. 保证工程质量在保修期内的有效维护和修复。
三、具体内容：1. 工程质量回访：- 工程竣工后，项目负责人组织相关人员对项目工程质量进行回访；- 回访内容包括但不限于：工程质量验收情况、施工缺陷及整改情况、材料使用情况等；- 回访结果应当写成报告，包括发现的问题、整改建议等；- 回访报告应当及时提交给有关单位，以便及时解决问题。
2. 工程质量保修：- 项目负责人应当制定工程质量保修制度，明确保修期限、保修责任和保修措施；- 工程质量保修期限一般为竣工验收合格之日起一年；- 工程质量问题应当及时报告给承包商，由承包商负责维修和整改；- 在保修期内，项目负责人应当监督并跟踪工程质量问题的整改情况；- 如果工程质量问题在保修期内得不到解决，项目负责人有权采取相应措施，包括但不限于追责、赔偿等。
四、执行方式：- 项目负责人应当对工程质量回访、保修制度进行培训和宣传，使所有参与项目的相关人员都了解和遵守该制度；- 项目负责人应当建立相应的档案管理系统，对工程质量回访报告、保修记录等进行归档和保存，以备查询和参考；- 项目负责人应当定期评估和总结工程质量回访、保修制度的执行情况，提出改进措施，并逐步提高工程质量管理的水平。
五、费用：工程质量回访、保修制度的费用将纳入项目预算中，由项目负责人负责合理使用和管理。
六、项目范围：本工程质量回访、保修制度适用于所有项目工程，包括但不限于建筑工程、装饰工程、公路工程等。
七、其他：对于特殊性质的工程，可以根据实际情况制定相应的回访、保修制度。
同时，本制度还可根据实际需要进行调整和修改，但须经过相关单位的批准和确认后方可执行。
工程回访记录.doc
建设单位建筑规模工程造价开工日期设计单位监理单位建设单位意见精心整理工程回访记录编号：机场路（渝北段）景观照明提升×××工程名称重庆市市政园林管理局×××工程（标段）- 建筑类型景观照明2600 万元质量等级合格年月日竣工日期年月日××××市政工程设计研究院施工单位重庆××××有限公司总监理×××研究院×××工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )精心整理J8.1.1 – 02a顾客满意度调查表工程名称：编号：调查得重要部位坚持 24 是否及时提交监理日常巡视检查项目分小时旁站监理报表、报告、记录等服务的20 6 分 6 分8 分及时性实得分调查得工程质量控制工程进度控制投资控制协调管理情况报表、质量项目分及达标情况及达标情况及达标情况记录的正确性服务的20 5 分 2 分 5 分 2 分 4 分有效性实得分调查得工作态度人员素质劳动纪律项目分服务20 8 分 6 分 6 分态度实得分工程质量工程进度工程投资调查得延期工程造价工程造价项目分合格不合格按期业主承包单控制在合控制超原因位原因同范围内合同范围按期20 10 分0 分 5 分 3 分0 分 5 分0 分交付实得分调查得监理资料移交是业主交办有关工承包单位申报资各项记录是否及料是否及时审项目分否及时、完整时转交业主程监理事宜是否及时回复、办理核、签证记录20 5 分 5 分 5 分 5 分情况实得分总分建设单位 ( 盖章 )年月日顾客满意度调查表工程名称：工程地点：精心整理调查项目a. 质量控制（20 分）1. 产品质量b. 成果质量（60 分）（20 分）c. 后期服务（20 分）a. 成果质量2.交付质量（20 分）（40 分）b.交付及时性（20 分）总计建设单位建议：分项细目满分人员素质 6仪器、设备 4质量控制体系10小计20成果合法性10成果深度10小计20服务及时性10服务人员水平 5服务态度 5小计20外观包装10资料完整性10小计20及时性20100实得分建设单位 ( 盖章 ) 调查人顾客满意度分析及结果报告顾客名称地址电话、传真 02 联系人编号：精心整理顾客满意度评定总分：分析报告 ( 存在问题、原因分析、改进措施)经营部：日期：年月日批示：总经理：日期：年月日工程回访记录编号：米易县城市亮化工程（三期）建设单位米易县城市管理局工程名称采购项目建筑规模- 建筑类型景观照明工程造价1800 万元质量等级合格开工日期年月日竣工日期年月日精心整理北京三色石照明设计院有设计单位限公司四川元丰建设项目管理有监理单位限公司建设单位意见重庆伯爵王照明设计工程有施工单位限公司总监理胥鹏工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )。
工程回访、保修措施
工程回访、保修措施一、工程回访工程质量回访服务是我司加强质量管理的有效措施之一，它有效地强化了我司项目管理人员和施工技术人员的质量意识，端正了企业的经营作风，为企业创信誉、树品牌、展形象奠定了坚实基础。
➢本工程完工后，我司将向业主发送《工程质量反馈意见书》和保修服务卡，至此进入回访、保修服务期。
➢凡是竣工验收并交付使用的工程，在次年保修期内的，我司将组织回访，回访时间定为：6月以后竣工交付使用的工程，在下年元月或六月前后回访；6月以前竣工的交付使用的工程在当年7月或7月后回访；根据工程情况，我司每年9月或9月前后进行抽查回访一次。
➢在每年雨季、冬季，我司将主动对已交付使用的工程进行质量回访。
➢质量回访人员：由质量部牵头，组织有关人员参加。
➢质量回访形式：以直接回访、信访、电访等方式，进行季节性和技术性回访。
➢工程回访要根据新技术、新工艺、新设备、新材料的特点及工程的特殊部位有针对性进行，重点查看基础沉降情况、结构完好性、渗漏情况等。
➢在回访中，我司回访小组将赴现场与业主就竣工交验后的工程使用情况和存在的问题交换看法，找出存在的问题，并提醒业主注意建筑物和设备的维护，并对正常使用提出合理的建议。
➢在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。
➢如是我方的原因，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。
➢在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成我司有关部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
二、工程保修为维护业主的合法权益，维护公共安全和公众利益，我司建立了专门的服务体系及保修制度。
我司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程验收合格之日起，我方的工程保修工作随即展开。
在保修期间，我公司将依据建设部第80号令，按《房屋建筑工程质量保修办法》、《房屋建筑工程质量保修书》及施工合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、高效的维修服务维护用户的利益。