沃尔玛收购好又多的背景

公司背景

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在

阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。

2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、

东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。其中沃尔玛购物广场42家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人。沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务、慈善公益活动，八年多累计向慈善、公益团体捐献超过1974万元的物资。2004年6月，沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖(跨国公司)的最佳社区奖。

同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时可以帮助提高当地

零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上。至今沃尔玛已与近2万家供应商建立了合作关系。在由中国连锁经营协会和国际商业机器中国有限公司企业咨询服务部(原普华永道咨询公司)主办的中国消费品制造行业与中国零

售业工商关系调查中，沃尔玛在“‘信用良好，付款结算正确无误’的满意度”连续几年得分名列第一。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。

同时，沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到沃尔玛在全球其它国家的商店。沃尔玛直接和间接采购中国商品出口数额逐年递增。2001年采购金额为100亿美元，2002年为120亿美元，2003年为150亿美元，2004年达180亿美元。

沃尔玛将继续从五个方面加大与中国的投资和合作力度，促进经济的发展：

·继续加大在中国的采购力度，支持中国商品出口到世界其它国家；

·加大在中国的投资力度，支持中国政府的“西部大开发”号召，投资中国的中西部；

·通过投资提供更多的就业机会和增加政府的税收；

·与中国的消费品制造商紧密合作，分享沃尔玛的信息和资源，支持国内的制造企业提高生产、技术和管理水平；

·把自己全球领先的零售技术和经验带到中国，促进国内零售业水平的提高。

好又多公司简介

好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，自1997年8月成立至今，队伍不断发展和壮大。旗下经营的大型连锁店（含加盟）达100多家，总营业面积四十多万平方米，员工总数30000余人，经营品项近2万种。好又多成为中国大陆连锁分店数量最多的外资商业企业。

公司销售网络遍布国内20多个省、区、直辖市。广州、深圳、湛江、中山、东莞、番禺、佛山、福州、福清、厦门、上海、南京、无锡、苏州、杭州、温州、宁波、绍兴、义乌、嘉兴、常州、武汉、长沙、北京、大连、哈尔滨、成都、南充、绵阳、重庆、昆明、西安等城市均设有分店。

随着开店数的迅速增加，好又多公司的管理机制日臻完善。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标，做到公平、公正、公开；新店设计、规划实行标准化；管理干部实行本土化战略；育才留才上提供完善的教育训练体系和晋升制度。

公司开通了总经理投诉专线，内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面，全面接受厂商、顾客的建议和监督，以求做到良性互动。

“服务永远第一，顾客永远第一，保证满意”，公司始终以顾客为中心，会员制度正在进一步推动中。

现代化的管理模式，加上雄厚的经济实力，公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头，为中国的商业发展做出一份贡献。

好又多企业文化

∙愿景：成为世界级企业

∙使命：把好又多办成一个规模、管理、服务达到世界一流水平的商业企业。

∙经营哲学：顾客永远至上，服务永远第一，保证满意

∙经营理念：诚实、服务、创新、竞争

∙企业信念：企业文化靠教育，政策靠落实

∙企业精神：我们的力量，不在于财力，而在于精神

经营方式

∙会员制：好又多会员为各行业具有购买能力的顾客，包括：零售商、公司行号、机关团体或企业及事业单位。销售商品大包装，价格低廉。

∙社区型：以社区为服务对象，在居民住宅区域内，以齐全的民生用品为顾客服务。以新鲜、廉价、方便、快捷的形式赢得赞誉。

∙连锁经营：快速发展，网络连锁，所有分店均以统一的形象为顾客提供相同的高品质服务。

∙电脑管理：公司运用先进的好又多商业管理软件进行电脑管理，使管理精准快速，为好又多及厂商提供最可靠的市场信息，迅速反应市场需求与商品销售情况，开创全新的商业管理新概念。

经营特色

∙价廉物美：由于采用先进的经营管理技术，降低营运成本，大量进货、薄利多销并减少消费的中间环节，价格绝对便宜，使之占据市优势。

∙一次购足：商品种类齐全,其中会员制仓储式商场商品种类保持在18000-20000种以上；在社区型量贩中，商品种类保持在10000-12000种，能满足顾客的各种消费需求。

好又多管理

*好又多以知识管理求企业协同

好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，1997年8月成立，目前旗下经营的大型连锁店（含加盟店）达100多家，总营业面积四十多万平方米，员工总数3万余人，经营品种近2万种，销售额突破80亿元，远远超过在华设店的沃尔玛、家乐福等国际零售巨子。面对中国对外资零售业开放的日益加快，好又多又举起"百店百亿"的扩张大旗，伴随这业务急速扩张，繁多的产品线、跨地域的管理让管理者面临多方面的挑战：

首先，跨地域的经营要求保障内部沟通顺畅，随时监控项目运行，并且集中管理公司资料，实现全公司的协同运作。

第二，要求管理透明化、规范化，尤其是将各类事务的决策权限、决策结果等管理信息迅速贯彻到全公司。