汽车美容连锁店面派工单管理制度

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汽修美容门店管理制度范本

汽车美容门店管理制度范本一、总则第一条为了规范汽车美容门店的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有汽车美容门店，包括汽车美容、保养、维修等服务。

第三条汽车美容门店应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供优质、高效的服务。

第四条汽车美容门店应建立健全管理制度，明确各部门职责，加强员工培训，提高服务质量。

二、门店运营管理第五条门店应按照相关规定，办理营业执照、税务登记等手续，确保合法经营。

第六条门店应建立健全档案管理制度，保存客户资料、维修记录等资料，确保信息安全。

第七条门店应加强设备、工具的管理，定期检查、维护，确保设备、工具的正常使用。

第八条门店应加强原材料、零部件的管理，确保原材料、零部件的质量和安全。

第九条门店应建立健全服务质量控制体系，对服务质量进行定期评估，不断提高服务质量。

第十条门店应加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。

第十一条门店应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障顾客权益。

三、服务流程管理第十二条门店应制定详细的服务流程，明确各环节的操作规范和要求。

第十三条门店应加强服务预约管理，提供电话、网络等多种预约方式，方便客户预约。

第十四条门店应加强服务现场管理，确保服务现场整洁、安全。

第十五条门店应在服务过程中，向客户提供清晰的服务项目和价格，避免隐形消费。

第十六条门店应按照约定时间，完成服务项目，确保服务质量。

第十七条门店应建立健全服务后跟踪制度，了解客户满意度，及时改进服务。

四、员工管理第十八条门店应建立健全员工管理制度，明确员工职责，加强员工考核。

第十九条门店应加强员工职业道德教育，提高员工的服务意识和职业素养。

第二十条门店应建立健全员工培训制度，定期组织员工参加专业培训。

五、安全管理第二十一条门店应建立健全安全生产制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。

第二十二条门店应加强火源、电源管理，防止火灾事故的发生。

第二十三条门店应加强危险化学品的管理，防止化学品泄漏、事故的发生。

汽车美容店管理制度

汽车美容店管理制度汽车美容店管理制度一、总则为了规范汽车美容店的经营管理，提高服务质量和客户满意度，根据相关法律法规和市场需求，制定本管理制度。

二、店面管理1. 店面布置：根据品牌形象和店面特点，做好店铺装修，并保持店面卫生和整洁。

2. 展示与陈列：根据汽车美容产品和服务，布置展示区和陈列样品，方便顾客选择和了解。

3. 售后服务：提供专业售后服务，客户有问题或不满意可以退货或换货，并进行详细记录。

三、人员管理1. 入职培训：新员工入职前进行相关培训，包括产品知识、服务流程和销售技巧。

2. 岗位职责：明确各岗位职责，保证岗位分工合理，技术人员要持有相关证书。

3. 员工激励：根据员工表现设立奖励机制，给予薪资提升、奖金或福利待遇等激励措施。

4. 员工培训：定期组织员工进行技术、销售或服务培训，提升员工的专业素质和能力。

四、服务流程1. 接待与咨询：做到热情接待，了解客户需求，并能提供专业咨询和建议。

2. 汽车检测：通过专业设备和技术，对车辆进行全面检测，并提供详细的检测报告。

3. 服务方案：根据客户需求和车辆状况，提供专业的汽车美容服务方案。

4. 施工操作：严格按照施工操作规范进行美容服务，保证施工质量。

5. 客户满意度调查：对每位顾客进行满意度调查，了解客户体验和改进空间。

五、品质管理1. 产品选择：选择优质、环保、有相关认证的汽车美容产品，确保产品质量。

2. 设备维护：定期维护设备，确保设备正常运转，提高工作效率。

3. 施工标准：制定严格的施工标准，确保每一项工作都按照规范进行。

4. 质量检验：对每一项施工进行质量检验，保证服务质量。

六、安全保障1. 客户安全：确保顾客在店内的安全，注意用电安全，做好防火和防盗工作。

2. 环境保护：执行环境保护政策，遵守相关的废物处理和排放标准。

3. 店内秩序：保持店内秩序，防止摩擦和纠纷的发生。

七、投诉处理1. 投诉渠道：设立有效的投诉渠道，接受客户的意见和建议。

汽车美容店管理规章制度

汽车美容店管理规章制度
《汽车美容店管理规章制度》
第一条为了规范汽车美容店的经营管理，保障顾客的利益，制定本规章制度。

第二条店内工作人员必须遵守店铺管理规定，尊重顾客，保持良好的服务态度。

第三条店内所有工作人员必须穿着整洁、干净的工作服，保持个人形象的整洁。

第四条店内严禁吸烟、聚众聊天、听音乐等与工作无关的行为。

第五条店内明令禁止擅自调换、挪用、私下销毁或转让店铺的任何物品或设备。

第六条店内工作人员必须经过专业培训，熟悉汽车美容产品和技术，确保提供高质量的服务。

第七条店内所有服务项目和价格必须明示于店内明显位置，确保顾客了解并选择适合自己的服务项目。

第八条店内设备和工具必须定期进行维护和检查，确保设备正常运转，保障服务质量。

第九条店内必须具备完善的安全措施和应急预案，出现事故时能够及时处理并通知相关部门。

第十条店内必须定期组织员工进行安全教育和技术培训，提升员工的综合素质和服务水平。

第十一条店内工作人员必须保护顾客的隐私和个人信息，严禁泄漏或使用顾客信息谋取私利。

第十二条店内工作人员必须严格遵守车辆保管规定，妥善保管顾客的私人财物和车辆。

以上规章制度经店内管理人员讨论通过，各部门负责人必须严格执行，违反规定者将受到相应的处罚。

汽车美容规章制度及管理制度范本

汽车美容店规章制度及管理制度范本第一章：总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保障顾客利益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车美容店的所有员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条汽车美容店应以诚信为本，服务至上，始终遵循顾客至上的原则。

第二章：员工管理第四条员工的招聘、培训、考核、晋升和离职等事项，应严格按照公司相关规定执行。

第五条员工应遵守公司纪律，服从工作安排，不得迟到、早退、矿工。

第六条员工在工作期间，应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第七条员工应熟悉本职业务知识，不断提高自身技能，确保服务质量。

第八条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。

第三章：服务管理第九条汽车美容店应向顾客提供真实、全面的服务信息，不得夸大宣传。

第十条员工在提供服务过程中，应尊重顾客，不得侵犯顾客权益。

第十一条汽车美容店应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。

第四章：财务管理第十二条汽车美容店应建立健全财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。

第十三条员工应严格遵守财务规定，不得私吞、挪用公司财物。

第十四条汽车美容店应定期对财务情况进行审计，确保财务安全。

第五章：设备管理第十五条汽车美容店应建立健全设备管理制度，确保设备正常运行。

第十六条员工应正确使用设备，定期进行维护和保养，确保设备的使用寿命。

第十七条设备发生故障时，应及时上报，并按照相关规定进行维修。

第六章：环境卫生管理第十八条汽车美容店应建立健全环境卫生管理制度，确保店内环境卫生。

第十九条员工应分工负责，保持工作区域整洁，提供良好的工作环境。

第二十条汽车美容店应定期对环境卫生进行检查，对不符合要求的区域进行整改。

第七章：安全与培训第二十一条汽车美容店应建立健全安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。

第二十二条员工应掌握必要的安全知识和技能，定期参加安全培训。

第二十三条汽车美容店应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

汽车美容店规章制度

员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一类：一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）.九、员工服务态度：1、热情接待每位客户（先生!女士！您好!欢迎光临!请～！)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中-——请!不好意思！请稍等!对不起!走路轻、说话轻）3、工作后———对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！十、员工奖罚规定:1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30％，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者，年终奖金1000元；（注:员工公休按照法定休息日）3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位制定出卫生责任人。

汽车美容店规章制度

汽车美容店规章制度为了更好地服务顾客，维护店内秩序，确保工作效率与质量，本汽车美容店规定如下：一、营业时间及安全1. 汽车美容店的营业时间为每天早上9:00到晚上7:00，严格按照规定时间营业；2. 在营业时间内，除店长或经理外，禁止携带任何家居用品、毒品、管制刀具等危险物品进入店内；3. 客人进入店内请出示有效证件，禁止未成年人、醉酒或嗑药后入店服务。

二、订单及服务1. 汽车保养须提前与店内服务员沟通，委派特定人员负责，完成顾客请求的项目，并根据顾客需求推荐相应项目；2. 客人提交订单后需交纳定金，店内负责人会根据服务内容计算大致价格，并于客人提出需求后出具价格清单；3. 客人提交订单后，禁止违规修改项目内容或取消订单，如未能履行订单需支付相应的违约金。

三、收费及结算1. 收费标准由店内管理层统一制定，消费客人至少需要支付定金，如工作完成后再行补全余款；2. 提交订单者应在完成工作48小时后结算，如超过此时间未结算需缴纳高达3%的滞纳金，并影响顺利下单；3. 商家不得将客人的任何个人信息泄露、使用或转移给任何第三方。

四、客户及员工投诉1. 客户投诉:（1）店内客户对汽车美容店服务内容、质量、态度等不满意可向店主、店长或经理反映，店业务负责人必须立即接待并进行合理解决；（2）若客户投诉未解决，客户可向汽车美容中心或其它市场监管部门投诉。

2. 员工投诉:（1）店内员工对于店主、店长或经理的安排、公平、薪资等问题不满意可向店长反映；（2）店内员工认为店长安排不合理或处理不当，也可向店主、经理等上级领导反映。

五、店内设备维护1. 汽车美容店的设备应维持安全、卫生和正常运营，员工对店内设备应自觉保持维护并及时报修维修，如有前端客户发现问题，请及时受理并整改；2. 店长、经理应拟定设备管理制度和定期维修计划，提前安排员工协助检查、维护与更新设备。

此规章制度忠于顾客，规范店内员工业务细节，维护店内秩序。

若有不遵守店内规章制度的顾客或员工复发情况，作出除名处理并劝告离开店内，为店内所有顾客与员工提供一个舒适、安全和开心的工作环境！。

汽车装饰美容店面员工管理制度

汽车装饰美容店面员工管理制度一、岗位职责1.1 店面营销根据店内销售情况与市场需求合理规划广告宣传推广方案，负责店面推广宣传，提高店面知名度和品牌影响力。

根据企业营销策略配合制定店面促销方案，利用各种有利条件，在店面进行销售促进活动，提高销售量及客户满意度。

1.2 客户服务接待客户，解答客户疑问，提供专业的咨询服务和购买建议。

了解客户需求，为客户提供专业的服务，满足客户的要求。

1.3 销售业务效果优秀的销售能力加上专业技术水平，为客户提供安全、舒适、有保障的服务。

根据客户要求，提供售价明确、售后服务有保障的售后服务，更好地建立长久合作。

1.4 店面管理店面销售管理，建立销售档案、客户档案及服务档案，严肃负责销售标准制定、销售流程的规范管理、个人销售目标制定及店面营销活动开展等工作。

二、员工管理制度2.1 公司基本情况的介绍公司始建于2002年，是一家专业汽车装饰美容连锁店品牌，本着“以人为本、服务至上”的经营理念，覆盖全国大前后及港澳台地区。

本公司建立了完善的管理制度，旨在为顾客提供更优质的服务。

2.2 员工的岗位职责为各个员工设定详细的职责列表，以确保员工清楚他们的责任和目标，使他们努力提高其工作绩效，为企业的发展作出贡献。

2.3 工作规范针对每项具体的岗位任务，明确工作规范，以确保员工的工作效率和质量，为员工提供便利，保证公司的整体运营效能。

2.4 聘用标准公司关注招聘标准和方法，通过严格的面试和选拔过程，选择最合适的人员加入企业，使企业的管理和战略发展更加有效和稳健。

2.5 培训计划公司在每个岗位上设定培训计划，对员工进行持续性的职业培训，以提高员工的技能、增强员工的绩效，进一步提高企业竞争力和效益。

2.6 工作评估公司通过规范的工作评估机制，对每个员工的工作绩效进行评估，以激励员工积极开展工作，推动企业的发展。

2.7 福利制度公司为员工提供完善的福利制度，包括基本工资、奖金、培训资金、福利费、医疗保险、养老保险和年终奖金等福利。

汽车美容店面规章制度

汽车美容店面规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容店面的管理，规范员工行为，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括店长、服务人员、收银员等。

第三条员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

第四条各级员工应相互尊重、互相配合，共同维护店面形象和营运秩序。

第五条店面内禁止吸烟、饮食，保持店面清洁、整洁。

第六条员工应穿着整洁，行为文明，严格遵守服务标准，为客户提供优质服务。

第七条店面接待客户的服务人员应礼貌待人，热情接待，满足客户需求。

第八条店面负责人应定期检查员工工作情况，并及时给予指导和帮助。

第九条员工如有异议或建议，可向店面负责人提出，待处理。

第十条店面负责人有权对员工进行表扬、奖励或处罚。

第二章工作规范第十一条员工应遵守工作时间，不得迟到早退。

第十二条员工应按照服务标准进行操作，不得擅自减少或增加服务项目。

第十三条员工应保持工作区域整洁，设备器具妥善保管。

第十四条员工应按规定佩戴工作服，保持个人形象整洁。

第十五条员工应按照订单要求，准确记录服务项目和费用，不得私自增减。

第十六条员工应维护店面设备的功能和卫生，发现问题及时报修。

第十七条店面接待客户的服务人员应做到礼貌、细致、得体。

第十八条店面负责人应合理安排员工工作任务，确保服务质量。

第十九条店面负责人应及时处理员工投诉及纠纷，维护店内和谐氛围。

第二十条店面接待客户的服务人员应主动热情，主动为客户提供服务。

第三章经营规范第二十一条店面负责人应根据实际情况，及时调整服务内容及收费标准。

第二十二条店面负责人应保证产品及服务质量，不得违法违规。

第二十三条店面不得对客户进行诱导销售，不得隐瞒服务内容。

第二十四条店面负责人应保证员工合法权益，不得强制加班。

第二十五条店面应加强对员工的培训教育，保证员工技术水平。

第二十六条店面应定期进行客户满意度调查，改进服务质量。

第二十七条店面负责人应保证员工的安全，营造安全的工作环境。

汽车美容快修店及4S店服务流程及工作说明

3）将接车服务单确定的项目价格合计，并签字，然后再请顾客查看并签字
确认。（客户签字后，如果客户在店里等候，则接车单客户联不交给客户。
如果客户需要离店或主动索取接车单，则将接车单客户联交给客户，并
告知接车单客户联作为提车凭证，不要丢失。）
4）请客户休息等候完工通知。如顾客向观看施工过程，则由顾客自由活动。
开车入车间，安排技师实施“检测诊断”环节工作。
表
顾客明确消费项目，但不清楚超市价格的情况。则进入第 4 项（项目记
录）环节。
顾客明确消费项目，了解并接受超市收费的情况。则待客户下车后，先
装上防护三件套，然后合并完成第 4 项（项目记录）和第五项（项目估
价）工作，直接进行第 6 项（登记确认）。
填写接车服务单，根据接车单填制要求进行车辆信息登记，列明客户要求的
和签字。
3、结算单）
3）收取并当顾客面清点现金。
4、发票（如需要）
4）将找回的零钱（如有）和结算单客户联，双手递交給客户。
5）通知接待，为顾客办理提车。
5/5
3）将车钥匙及随车单据移交该车接待处。注：如果店长不在店或在忙，本项由车辆接待负责。
1、接车服务单 2、免费检测单
（四）收银负责工作内容说明
1）收银收到由接待交来四联接车单和四联结算单后方可进行
收款。
1、接车服务单
2）在分别在接车单和结算单上签字，并将结算单交顾客查看 2、免费检测单
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结算收银
4.
项目记录服务项目。
1）查询和并填写每个项目准确的单价和金额（金额合计暂且留空）。
5. 项目估价 2）顾客等待期间，应请顾客就座并向顾客递上茶水。
3）将价格逐一报给顾客，并进行相应的说明。

汽车美容店面规章制度.doc

汽车美容店面规章制度1汽车美容店面规章制度第一节聘用制度第二节工作考勤制度为加强劳动纪律，维护公司正常秩序，保证公司各项业务顺利完成，规范店面的考勤管理。

可以采用两班配置，部分员工提前早上班下下班，部份员工拖后上班晚下班，合理遵循国劳动法规，制定合理的工作时间表。

1、洗车时间随季节的变化做相应的调整。

2、采取轮换休班制，每人每月休2-4天，休息日加班按照劳动法规定发放工资。

3、严格执行签名上岗的工作制度，严禁代签、涂改、补签，如有发现每次扣款50元，没签到的扣除当日薪金。

4、每天必须完成当日的一切工作，由店长宣布下班。

5、店长批准加班的按加班计算补助工资。

6、迟到30分钟以上为旷工，每迟到1分钟扣1元钱。

7、累计早退迟到者3次以上，按旷工1次处理。

8、工作期间擅自离开岗位，按旷工处理。

9、旷工1次扣除3陪的日工资及其它待遇，累计旷工3次以上者，降薪或除名。

10、事假提前1天、病假及时上报，经店长批准后方为有效。

否则按旷工处理。

第三节请休假管理制度第四节薪酬制度第五节激励制度第六节店面管理规章制度第七节财务管理制度第八节员工的职责第九节员工福利制度第十节公司主管职责第十节库房管理职责第十一节前台工作职责第十一节人事管理制度第十二节宿舍管理制度第十三节卫生管理制度第十四节培训与发展第十五节员工关系第十六节安全条例第十七节奖惩条例第十八节附表第五章店面管理制度第一节汽车美容店面岗位设计及岗位职能：第二节汽车美容店员工薪资设计及招聘方案第七章礼仪规范第一节电话礼节第二节待客礼节第三节办公室礼节第四节仪容仪表第五节会议礼节第六节住宿规范第七节就餐规范第八节商场员工注意事项。

汽修美容门店管理制度

汽修美容门店管理制度第一章总则第一条为规范汽修美容门店的经营行为，保障消费者的权益，提高服务质量，树立企业形象，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于汽修美容门店的经营管理，包括但不限于人员管理、财务管理、服务质量管理等方面。

第三条汽修美容门店的所有员工都应遵守本管理制度，如有违反，将按规定受到处罚。

第四条汽修美容门店的经营目标是：为客户提供高品质、高效率的汽车维修和美容服务，努力提升企业形象和市场竞争力。

第二章人员管理第五条汽修美容门店应建立健全员工管理制度，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等方面。

第六条汽修美容门店应对员工进行定期培训，提高员工的职业素质和技能水平。

第七条汽修美容门店应建立奖惩制度，对员工的表现进行奖励和惩罚，激励员工提高工作积极性和责任心。

第八条汽修美容门店应建立员工考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果制定激励措施。

第九条汽修美容门店应建立员工福利制度，包括但不限于社会保险、员工医疗、培训等方面。

第十条汽修美容门店应建立良好的员工关系，督促员工遵守规章制度，共同维护企业利益。

第三章财务管理第十一条汽修美容门店应建立健全财务管理制度，保障财务的合法性和规范性。

第十二条汽修美容门店应建立完善的财务制度，包括但不限于财务核算、预算管理、资金管理等方面。

第十三条汽修美容门店应定期对财务报表进行审核，确保数据的准确性和真实性。

第十四条汽修美容门店应建立内部控制制度，加强对财务流程的监督和管理，防范财务风险。

第十五条汽修美容门店应严格执行财务管理制度，对违规行为进行纠正和处理。

第十六条汽修美容门店应根据市场需求和企业实际情况，合理制定营销方案和价格策略，提高企业盈利能力。

第四章服务质量管理第十七条汽修美容门店应建立健全的服务质量管理制度，保证客户的权益和满意度。

第十八条汽修美容门店应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，保持客户满意度。

第十九条汽修美容门店应建立服务评价制度，定期对服务质量进行评估，加强服务改进和提升。

汽车美容维修门店规章制度

汽车美容维修门店规章制度为了规范门店管理，维护公司形象，提高员工工作效率，保障顾客权益，制订以下门店规章制度。

第一章总则第一条为规范门店管理，维护公司形象，提高员工工作效率，保障顾客权益，制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车美容维修门店全体员工。

第三条公司负责人负责制定和修改本规章制度。

第四条公司负责人、管理人员和员工必须遵守本规章制度。

第五条公司负责人应对员工进行规章制度培训，确保员工了解并遵守规章制度。

第二章门店规范管理第六条员工必须按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。

第七条员工必须穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表。

第八条员工必须按照公司要求接待顾客，礼貌周到，不得怠慢顾客。

第九条员工必须严格遵守公司规定的操作流程，不得擅自改动。

第十条员工必须保护公司财产，不得私拿私用。

第十一条员工必须保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第三章客户服务规范第十二条员工必须尊重顾客，认真对待顾客的意见和建议。

第十三条员工必须提供高质量的服务，确保顾客满意。

第十四条员工必须根据顾客需求提供合理的报价，不得超价。

第十五条员工必须在客户不满意时及时处理，确保问题得到解决。

第四章员工考核制度第十六条公司将定期对员工进行绩效考核，根据考核结果设定奖惩措施。

第十七条员工应按照公司要求完成考核内容，并确保考核结果真实有效。

第五章惩罚措施第十八条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款、停职等处理。

第十九条对于严重违规行为，公司将给予辞退处理。

第六章附则第二十条对于本规章制度未明确的事项，由公司负责人根据实际情况进行处理。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十二条本规章制度的最终解释权归公司负责人所有。

以上是关于汽车美容维修门店规章制度的内容，希望全体员工遵守规章制度，共同维护公司形象，提升服务质量，保障顾客权益。

汽车美容店的管理制度

汽车美容店的管理制度第一章总则第一条为加强汽车美容店的管理，提高工作效率，规范员工行为，保障客户权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于全体汽车美容店员工，并为员工工作指导及行为规范之依据。

第三条汽车美容店员工应严格遵守本管理制度的规定，服从公司的安排和管理，忠诚履行本职工作。

第二章岗位职责第四条汽车美容店经理1. 负责管理整个汽车美容店的日常运营及管理工作；2. 确保营业区域内的员工工作出色，车辆清洗护理工作质量优良；3. 负责制定营销策略、方案和计划，提高销售额；4. 与车主建立联系，及时解决问题，提高满意度；5. 监控库存状况、资金状况及物资仓库管理情况，确保工作任务正常顺利完成。

第五条汽车清洁员1. 负责为车辆提供清洁、打蜡和抛光服务；2. 确保清洁工作质量，规范操作；3. 负责车辆内外清洁，包括内饰清洁和外观护理等；4. 定期维护和保养自身使用的工作设备和材料。

第六条汽车美容店清洁维护员1. 定期对汽车美容店的环境、设备进行清洁和维护；2. 负责保持汽车美容店内外环境整洁卫生；3. 负责设备的日常检查和保养，确保设备安全运行；4. 提出设备维护计划，并报告需要更换或维修的设备。

第三章员工管理第七条招聘与培训1. 汽车美容店经理应按照企业用工政策，择优招聘员工，确保员工素质和工作能力符合岗位要求；2. 给新进员工进行员工手册培训、技能培训和操作规范培训，使其熟悉汽车美容店的工作流程、规章制度；3. 经理应定期对员工进行业务知识、操作技能的培训，提高员工整体素质。

第八条考勤管理1. 严格执行企业的考勤制度，对员工的上下班、加班等情况进行记录；2. 要求员工准时上下班，严禁迟到早退；3. 严格执行请假制度，员工如需请假，需提前向经理提交请假申请，经同意后方可离职；4. 对于违规考勤行为，依据企业规定给予相应处罚。

第九条绩效考核1. 按照企业规定，定期对员工的工作业绩进行考核；2. 通过定期考核，对员工进行评优或奖励，并建立奖惩机制；3. 在绩效考核中，对于表现出色的员工，应当给予晋升机会和相应的奖金激励；4. 对于表现不佳或者违规违纪的员工，要及时进行规范和教育，对于严重情况可以依据规定给予相应处罚。

汽车美容门店管理制度

汽车美容门店管理制度第一章总则第一条根据国家法律法规及行业规定，为了规范汽车美容门店的经营行为，保护消费者权益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有汽车美容门店的经营管理活动。

第三条汽车美容门店应遵守本管理制度的相关要求，对违反行为进行惩处。

第四条汽车美容门店管理人员应严格执行本管理制度，确保门店正常经营。

第五条本管理制度由汽车美容门店所有者或经营者负责解释和执行。

第二章门店规范第六条汽车美容门店应具备合法的经营许可证，并严格遵守国家相关法律法规。

第七条汽车美容门店应保持店面整洁，仪容仪表整洁，员工着装整齐。

第八条汽车美容门店应购买合适的保险，确保员工和顾客的安全。

第九条汽车美容门店应设置专用的消毒区域，保障消费者的健康安全。

第十条汽车美容门店应定期进行设备及设施的检查，确保正常运作。

第三章服务规范第十一条汽车美容门店应严格按照服务标准为顾客提供服务，确保服务质量。

第十二条汽车美容门店应提供清晰明了的服务价格表，杜绝乱收费现象。

第十三条汽车美容门店应对员工进行培训，提高服务水平，确保服务质量。

第十四条汽车美容门店应保持良好的顾客关系，处理好投诉及意见反馈。

第十五条汽车美容门店应制定售后服务制度，保障顾客的权益。

第四章财务管理第十六条汽车美容门店应建立健全的财务管理制度，规范财务管理流程。

第十七条汽车美容门店应定期进行财务核算，及时了解门店经营情况。

第十八条汽车美容门店应建立完善的成本核算制度，控制成本，提高经营效益。

第十九条汽车美容门店应合理制定价格政策，确保经营盈利。

第二十条汽车美容门店应加强财务风险管理，提高风险防范意识。

第五章人事管理第二十一条汽车美容门店应建立健全的人事管理机制，招聘合适的员工。

第二十二条汽车美容门店应制定员工考核制度，激励员工工作积极性。

第二十三条汽车美容门店应加强员工培训，提升员工工作能力。

第二十四条汽车美容门店应建立工作岗位轮岗制度，提高员工综合素质。

第二十五条汽车美容门店应建立员工奖惩制度，保持员工团队稳定。

汽车美容装饰店面管理制度

汽车美容装饰店面管理制度第一章总则第一条宣传与营销1.店面在当地市场上开展广告宣传活动应符合相关法律法规的规定，并且不得有虚假和误导性宣传。

2.店面应制定合理的定价策略，并具备竞争力，以吸引更多的客户。

3.店面应及时了解顾客的需求和意见，并根据情况及时调整经营策略。

第二条服务标准1.店面应提供优质的服务，确保顾客的需求得到满足。

2.店面应派有经验的美容师接待顾客，并根据车辆的实际情况提供合适的美容服务。

3.店面应按照规定的时间和质量标准完成服务，在服务过程中尽量减少顾客的等待时间，确保有效率。

4.店面应通过人性化和个性化的服务，提升顾客的满意度。

第三条设备与工具1.店面应保持设备和工具的正常使用和维护，确保工作的顺利进行。

2.店面应定期对设备和工具进行清洁和消毒，以确保卫生环境和服务质量。

3.店面应及时采购和更换损坏的设备和工具，确保正常的工作进行。

第四条人员管理1.店面应按照相关法律法规的规定，合法招聘员工。

2.店面应为员工提供完善的培训计划，并对员工进行技能培养和知识更新。

3.店面应制定合理的工作时间和休假制度，确保员工的工作积极性和生活质量。

4.店面应建立各部门之间的协作机制，确保工作的协调和顺利进行。

第五条安全与风险管理1.店面应制定安全操作规程，并加强员工的安全意识和操作技能培养。

2.店面应保证车辆的安全性，在服务过程中尽量避免给车辆造成损害。

3.店面应保持良好的防火设施和应急处理措施，确保员工和顾客的安全。

4.店面应建立合理的风险管理机制，预防和处理可能出现的风险，保障店面的运营安全。

第六条管理与监督1.店面应建立完善的管理制度和监督机制，确保各项工作的正常进行。

2.店面应定期对员工进行考核和评估，以激励优秀员工和改进不足之处。

3.店面应通过内部和外部的沟通渠道，及时了解员工和顾客的意见和建议，并及时作出改进。

第七条处罚与纠纷处理1.店面应依法处理员工的违纪违规行为，并根据情况给予相应的处罚。

汽车美容连锁店面派工单管理制度

汽车美容连锁店面派工单管理制度很实用的派工流程店面派工单管理条列1、各店面使用的派工单统一由各店收银员保管，业务人员不得在它处领用；业务人员领用时必须在《前台派工单领用登记表》中签字确认,清晰记录领用派工单的号码；未在登记表上签字确认的，原则上不得计算提成；另库管在核算各店成本时需以派工单为依据，并签字确认。

2、派工单开具管理：（1）、派工单必须要按规定由业务人员开具，首先，客户车辆的各项信息清晰完整的填写---车主姓名、车型、车牌、对牌号；其次，服务内容和消费金额分项详细填写---如遇展场销售货品的，派工单要清晰写明商品名称、型号、商品条码；如遇有用卡消费的施工项目，开具派工单必须写明套餐卡号和面值；（2）、涉及优惠、赠送，或有施工项目的业务，必须请客户签字确认，并留下电话号码；（3）、消费金额、车型若有涂改，必须在涂改处有收银及店长签字确认），消费内容可以添加，但各项目和金额要清晰；（4）、若无条码项目消费金额在1000元以上的，必须要由店长签字确认；（5）、若遇店面客户退换货的，此栏必须使用红色字迹，必须有销售接待、店长（店助）、项目部经理、采购部主管的签字。

3、派工单各联的使用：派工单共计四联，在严格按要求开具派工单，除客户联以外全数返回前台：（1）、第一联派工单，在店上留底由库管员存档；（2）、第二联派工单，交收银做为财务收款的业务原始依据，并做为原始凭证装订；（3）、第三联派工单，由施工项目组留存，涉及膜、OEM项目组的用于标准材料成本的统计和员工计件施工提成计算的依据，涉及快修自购业务的用于报销自购材料成本的业务依据（油漆点施工的留存施工联后，报销可复印，库管签字确认）；（4）、派工单客户联，店面或业务人员有义务给客户提供该联，交给客户前业务人员必须签字，且必须确认车型、车牌、对牌号，消费项目及条码、金额等。

很实用的派工流程4、总收银员负责对店面派工单的使用复查第一、店面是否登记发放空白的派工单，检查派工单，派工单视同发票管理：第二、派工单填写是否规范，业务收费是否合符公司商务政策，不合格派工单不得计算提成；第三、检查“派工单领用登记表”地填写完整，销售人员、库管、收银各自对派工单的领用开具、回收保管、发放监督使用分别负责，未回收的派工单应该去向清楚，每月15日清理未回款的派工单，完善“派工单发放表”中―回收部分。

汽美店管理制度模板

一、总则1.1 为了加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

1.2 本制度适用于本店所有员工，包括但不限于前台接待、美容师、洗车工、后勤人员等。

1.3 员工应严格遵守本制度，共同维护店内的秩序和形象。

二、员工管理2.1 招聘与培训2.1.1 严格按照招聘流程选拔员工，确保员工具备相关技能和服务意识。

2.1.2 对新员工进行岗前培训，使其熟悉店内的各项规章制度和服务流程。

2.2 考勤与休假2.2.1 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

2.2.2 员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假权利。

2.2.3 员工请假需提前向主管申请，并得到批准。

2.3 奖惩制度2.3.1 对表现优秀、服务态度良好的员工给予奖励。

2.3.2 对违反规章制度、服务质量低下的员工进行处罚。

三、服务管理3.1 服务标准3.1.1 严格执行国家相关法律法规，确保服务质量。

3.1.2 做好顾客咨询、预约、接待、服务等工作。

3.1.3 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量。

3.2 服务流程3.2.1 接待顾客：热情礼貌，主动了解顾客需求，提供合适的汽车美容服务。

3.2.2 美容操作：按照规定流程进行美容操作，确保操作规范、安全。

3.2.3 顾客满意：服务结束后，主动询问顾客意见，及时处理顾客投诉。

四、设备与物料管理4.1 设备管理4.1.1 定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。

4.1.2 员工不得私自操作设备，未经批准不得将设备外借。

4.2 物料管理4.2.1 严格按照物料使用标准，控制物料消耗。

4.2.2 做好物料的采购、入库、出库、盘点等工作。

五、财务管理5.1 财务制度5.1.1 严格执行国家财务管理制度，确保财务数据的真实、准确。

5.1.2 做好日常收支、成本控制、利润分析等工作。

5.2 收费标准5.2.1 制定合理的收费标准，确保收费公开、透明。

5.2.2 不得擅自提高收费标准，不得收取未规定的费用。

汽车美容装潢店员工管理规章制度

一、总则第一条为了增强管理，完美各项工作制度，促使雅诺发展壮大，提升经济效益，创建一支以企业利益为先、客户至上的高水平、高素质的服务团队，企业特拟订本管理细则。

第二条全体职工都一定恪守企业管理规章制度和各项决定，听从分派管理，不得损毁企业形象，不得流露企业机密。

第三条职工本着互尊互爱、同心合力、吃苦耐劳、诚实安分的精神。

尊敬上司、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于主管或店长，企业将给出合理的回复并酌情办理。

第四条上班不得迟到、早走、矿工；上岗时不得嘻嘻打闹、赌博饮酒、睡觉而影响本企业形象；第五条上班时间一定穿工作服，穿着齐整，保证工作服的整齐。

第六条上班时间车间内严禁抽烟。

第七条车间职工推行职工分组制，服务车位由主管安排。

热忱礼貌的为每位客户服务，严禁拒客、挑客。

第八条职工服务操作一定依据技术流程达成，不得偷工减料。

第九条仔细听取每位客户的建讲和投诉、破坏企业及客户财物者照价补偿，偷窃企业财物者交于公安部门办理。

第十条工作时接听个人电话不得超出 1分钟，卫生推行地区包干制，一定做到整齐清爽。

第十一条本企业不享受任何险种。

二、职工服务守则第一条企业每位职工一定热忱的招待每位客户（使用礼貌词汇，比方：您好！欢迎莅临！请 ~！）。

踊跃主动的做好热忱、浅笑的服务。

第二条认识各产品的性能，向客户做出合理的介绍；（使用礼貌词汇，比方：不好心思！请稍等！对不起！）第三条客户走开本企业时，请做好送客户的服务。

（能够使用词组，比方：对本次服务能否满意麻烦您对我们的服务多提可贵建议！跟单！请慢走, 欢迎下次莅临！）三、职工管理守则第一条早7:50 以前打卡，7:50 准时开早会；8:10 前一定吃完早餐（7:50 以后含7:50 属迟到）；晚 20： 00下班，若有客户，顺延，不得拒客。

第二条全部职工每年（以春节为准）第一个月及最后一个月没有月休，每年最后一个月如离放假不足 10天，则前一个月没有月休；职工离职当月没有月休；新职工第一个月没有月休，第一个月如工作未满15天，则第二个月没有月休。

汽车美容装饰店面管理制度

汽车美容装饰店面管理制度汽车美容装饰店面管理制度汽车美容装饰店管理制度【一】考勤制度员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。

为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度：一、店面考勤1、作息时间：早7:30晚19:30根据行业特点，采用调班轮休制,每月休息一天。

2、严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资；二、考勤管理1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。

2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。

3、事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。

4、病假者以医院开据的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日工资；【二】员工岗位行为规范员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。

公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：1、上班时间内，员工应着规定工服，佩工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形象。

2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嘻笑打闹，大声喧哗。

3、员工应举止文明,对顾客热情、礼貌,面带笑容,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客亲切愉快的感觉。

4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。

5、施工现场严禁吸烟。

6、根据值班表进行办公区域的保洁。

有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

7、员工工作中应有成本观念,节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物,不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每项服务按服务价目表向客人说明，不得随意说出。

9、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。

10、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交有司法机关处理。

11、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他员工不得随便动用客户车辆。