教案--商务沟通、交流
商务课教案商务交流与谈判技巧
商务课教案商务交流与谈判技巧商务课教案：商务交流与谈判技巧引言作为一名高级商务教师，我将为大家分享商务交流与谈判技巧的教学内容。
本教案旨在帮助学生提高商务水平，增强交流与谈判能力，从而在职场中取得更好的成功。
以下是本节课的内容。
第一节：建立有效的商务关系（500字）1.1 探讨商务关系的重要性商务关系是商业成功的基础，它不仅建立了信任和合作，还对企业的可持续发展起到了至关重要的作用。
在这一小节中，我们将探讨为什么建立有效的商务关系对于个人和企业来说都是必不可少的。
1.2 促进商务关系的要素有效的商务关系建立在相互尊重、沟通和信任的基础上。
学生们将学习如何积极主动地与商务伙伴建立联系，并掌握建立良好商务关系的关键要素。
第二节：商务交流技巧（500字）2.1 非语言沟通的重要性除了语言外，非语言沟通也是商务交流中至关重要的一部分。
通过示范和练习，学生将学习如何运用肢体语言、面部表情和眼神交流等技巧来提高商务交流的效果。
2.2 激发兴趣的技巧在商务交流中，激发对方的兴趣是成功的关键。
学生们将学习如何提出引人入胜的问题、分享有趣的故事和使用个人经验来引起对方的兴趣。
2.3 积极倾听的重要性积极倾听对于建立良好的商务关系至关重要。
学生们将学习如何通过使用回应性语言、总结对方的观点和提出有针对性的问题来展示他们的倾听能力。
第三节：商务谈判技巧（500字）3.1 准备谈判前的工作在进行商务谈判之前，充分准备是非常重要的。
学生们将学习如何进行市场调研、设定目标和制定策略，以便在谈判中更加自信和有把握。
3.2 谈判中的沟通技巧在商务谈判中，良好的沟通技巧是取得成功的关键。
学生们将学习如何运用积极语言、提出建设性建议和处理冲突的方法来进行高效的商务谈判。
3.3 谈判中的灵活性和判断力灵活性和判断力在商务谈判中非常重要。
学生们将学习如何在谈判过程中灵活调整策略、识别对方的利益和利用信息来做出明智的决策。
第四节：应对商务挑战与突发情况（500字）4.1 应对商务挑战的策略在商务领域，我们经常会面临各种挑战。
商务礼仪与沟通教案
商务礼仪与沟通教案一、课程简介二、教学目标1. 使学员了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学员掌握商务礼仪的基本原则和技巧。
3. 使学员能够运用有效的沟通技巧，提高商务活动的效果。
三、教学内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 商务礼仪的基本原则和技巧。
3. 商务场合中的着装、仪表和行为规范。
4. 商务场合中的沟通技巧。
5. 商务礼仪在实际应用中的案例分析。
四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本概念、原则和技巧，以及沟通技巧的相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，使学员更好地理解和掌握商务礼仪和沟通技巧的应用。
3. 角色扮演：通过角色扮演，使学员在实际场景中运用商务礼仪和沟通技巧，提高其实际操作能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度，包括提问、回答问题、讨论等。
2. 角色扮演：评估学员在角色扮演中的表现，包括礼仪规范、沟通技巧等。
3. 课后作业：评估学员对课堂所学知识的掌握程度，通过课后作业的完成情况进行评估。
六、教学准备1. 教材：商务礼仪与沟通教材或相关书籍。
2. 案例材料：准备一些商务场合的案例，用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于角色扮演环节。
4. 投影仪或白板：用于展示案例和重点内容。
七、教学安排1. 第1-2周：介绍商务礼仪的基本概念和重要性，讲解商务礼仪的基本原则和技巧。
2. 第3-4周：讲解商务场合中的着装、仪表和行为规范，分析相关案例。
3. 第5-6周：讲解商务场合中的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通等。
4. 第7-8周：通过角色扮演，使学员在实际场景中运用商务礼仪和沟通技巧。
5. 第9-10周：进行课堂讨论和案例分析，巩固所学知识。
八、教学资源1. 教材：提供商务礼仪与沟通的教材或相关书籍，供学员自学和参考。
2. 网络资源：提供一些相关网站、文章和视频，供学员进一步学习和了解商务礼仪与沟通的知识。
3. 案例库：建立一个案例库，收集和整理一些商务场合的案例，供学员分析和讨论。
商务专业商务课程优秀教案范本商务会议的口语表达与沟通技巧
商务专业商务课程优秀教案范本商务会议的口语表达与沟通技巧商务会议是商务专业学生培养中重要的一环，通过参与会议，学生可以熟悉商务沟通技巧，并且在实践中提升口语表达能力。
本教案将重点介绍商务会议中的口语表达与沟通技巧，旨在帮助学生达到更高的商务沟通能力。
一、准备工作在参与商务会议之前，进行充分的准备工作对于顺利的会议进行至关重要。
以下几个方面是必须要注意的：1.确定会议目的与议程：在会议之前，确保明确会议的目的以及相关议程，这将有助于会议的高效进行。
作为商务专业的学生，我们需要明确会议的目标，如讨论市场发展策略或解决项目中的问题等。
2.收集和整理信息：在会议之前，收集与议题相关的信息并进行整理。
这将帮助你更好地参与讨论并提供有力的观点和建议。
3.准备演讲或展示：如果会议中有需要做演讲或展示的环节，提前准备好所需的材料和内容，确保自己的演讲或展示流畅、准确和有说服力。
二、会议口语表达技巧商务会议要求与他人进行清晰、有效的口语交流。
以下是一些在商务会议中有用的口语表达技巧：1.使用明确的语言：在会议中，使用清晰、简明的语言表达自己的观点和建议。
避免使用模棱两可的词汇和复杂的句子结构，以确保自己的意思被准确理解。
2.倾听和回应：在他人发言过程中，做到认真倾听并搞清楚他们的意图。
回应时，可以使用鼓励性的肢体语言或简短的回答来展示自己的关注和理解。
3.提出问题和解答问题：在商务会议中，有时需要提出问题或者回答其他人的问题。
提问时，要确保问题的明确性和合适性；回答问题时，要简洁明了，并提供切实可行的解决方案。
4.表达观点和建议：在商务会议中，表达自己的观点和建议时，要用有力的语言和相关的数据或案例加以支持。
这样可以提高观点的可信度，进一步影响他人的意见。
三、商务会议的沟通技巧除了口语表达技巧外，商务会议还需要借助合适的沟通技巧来推进会议的顺利进行。
以下是一些在商务会议中有用的沟通技巧：1.身体语言：在会议中，充分利用身体语言来增加自己的说服力。
初中二年级口语教案：商务交际技巧
初中二年级口语教案：商务交际技巧商务交际是现代社会中非常重要的一项技能，对于初中二年级的学生来说，学习商务交际技巧不仅能够提高他们的口语表达能力，还能够培养他们的沟通能力和合作意识。
本教案将从商务交际的基本原则、沟通技巧和礼仪规范三个方面进行探讨和学习。
一、商务交际的基本原则1. 了解并尊重不同文化习俗：在商务交际中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。
学生应该了解并尊重这些差异，尽量避免因为不懂而引起尴尬或冲突。
例如，在与外国合作伙伴交流时，学生应该了解对方的礼仪习惯，比如握手的力度、注视对方的眼神等。
2. 保持积极的沟通态度：在商务交际中，积极的沟通态度至关重要。
学生应该学会主动倾听并尊重他人的意见，不断提出问题并保持良好的沟通氛围。
同时，要注意表达清晰、准确和恰当的意思，避免产生歧义。
3. 实践良好的礼貌和谦虚态度：商务交际需要学生具备良好的礼貌和谦虚态度。
在与他人交流时，要注意使用礼貌用语如“请”、“谢谢”等，并尽量避免使用侮辱性的言辞或过于自信的表达方式。
学生应该保持谦虚的态度，虚心接受他人的建议和意见。
二、沟通技巧1. 建立良好的沟通基础：在商务交际中，建立良好的沟通基础对于双方的合作非常重要。
学生应该注重培养自己的社交技巧，包括主动介绍自己、礼貌地提问和仔细倾听对方的回答。
通过良好的沟通基础，可以建立起信任和合作的关系。
2. 简洁明了的表达：商务交际中，时间通常是非常宝贵的。
学生应该学会简洁明了地表达自己的思想和意见，避免冗长和含糊的表达方式。
通过简洁明了的表达，能够更好地传达自己的意思并节约交流时间。
3. 注重非语言沟通：在商务交际中，非语言沟通也是非常重要的一部分。
学生应该练习并掌握一些非语言沟通技巧，如面部表情、姿势、眼神交流等。
通过合理运用非语言沟通技巧，可以增强交流的效果和表达的准确性。
三、礼仪规范1. 尊重对方的隐私和个人空间：在商务交际中，尊重对方的隐私和个人空间是一种基本的礼仪行为。
大学商务沟通技巧培养教案
大学商务沟通技巧培养教案1. 引言在现代商业社会中，良好的沟通技巧对于个人职业发展和组织成功至关重要。
大学商务沟通课程的目标之一是为学生提供必要的技能和知识，使他们能够有效地与他人沟通。
本教案旨在帮助大学生掌握商务沟通的关键技巧。
2. 教学目标•理解商务沟通的概念和重要性。
•掌握有效的口头和书面沟通技巧。
•发展跨文化交流意识和技能。
•培养团队合作和领导力。
3. 教学内容3.1 商务沟通概述•商务沟通定义和范围•商业环境中的沟通需求•沟通策略和目标设定3.2 口头沟通技巧•发言准备：明确信息、目标受众、主题结构等•讲话语言和文体的选择•使用非语言元素：身体语言、声音、表情等•处理紧张和应对意外情况3.3 书面沟通技巧•写作准备：清晰的思维、结构规划等•使用简洁和明确的语言•文档排版和格式化•编写邮件和商务信函的技巧3.4 跨文化沟通•跨文化敏感性和意识的培养•理解不同文化间的沟通差异•解决跨文化交流中的问题与挑战•在全球化商业环境中有效进行业务交流3.5 团队合作和领导力•开展有效会议：議程制定、会议主持、分工协作等•团队建设和培养协作精神•领导力发展：鼓励参与、激励团队成员等4. 教学方法本课程将采用多种教学方法来帮助学生达到教学目标：1.授课：讲授商务沟通理论和技巧，并提供实例分析。
2.讨论：开展小组讨论，促进学生交流思想和经验。
3.角色扮演：模拟商务场景，让学生练习沟通技巧。
4.案例研究：分析真实案例，帮助学生应用所学知识解决问题。
5.演讲和展示：学生进行个人演讲和团队展示。
5. 教学评估为了评估学生对商务沟通技巧的理解和应用能力，将采用以下方式进行评估：1.期中考试：测试学生对商务沟通理论的掌握程度。
2.作业：要求学生撰写商务文档、编写邮件等，检验他们的书面沟通能力。
3.角色扮演演练：通过模拟商务场景，评估学生口头沟通技巧。
4.团队项目：学生参与团队合作项目，评估他们在团队协作和领导方面的能力。
商务沟通(第版)教案
商务沟通（第版）教案一、教案概述本教案是针对商务沟通课程设计的第版教案，旨在帮助学员提升商务交流能力和沟通技巧。
本教案将以实用案例为基础，结合理论知识和实际训练，帮助学员在商务环境中运用有效的沟通策略，提升职场竞争力。
二、教学目标1. 了解商务沟通的重要性和作用；2. 掌握有效沟通的基本原则和技巧；3. 学习在不同商务场景中运用适当的沟通策略；4. 培养解决商务沟通问题的能力和自信心；5. 提升商务沟通的综合能力和素养。
三、教学内容1. 商务沟通简介1.1 商务沟通的定义和重要性；1.2 商务沟通的特点和挑战；1.3 商务沟通对个人和组织的价值。
2. 有效沟通的基本原则2.1 倾听与表达的平衡；2.2 清晰简洁的语言表达；2.3 尊重他人的观点和意见；2.4 积极主动的沟通态度。
3. 商务沟通技巧培养3.1 肢体语言与非语言沟通技巧；3.2 问答技巧与反馈技巧；3.3 社交礼仪与商务礼仪规范；3.4 处理冲突与危机沟通技巧。
4. 商务场景中的沟通策略4.1 会议中的有效沟通；4.2 商务演讲与表达技巧；4.3 商务谈判与合作协商；4.4 日常邮件与书信沟通技巧。
五、教学方法1. 理论讲授：通过讲解理论知识，引导学员理解商务沟通的重要性和技巧要点；2. 实例演示：通过实际案例演示，展示商务场景中的沟通策略和技巧；3. 分组讨论：组织学员分组讨论，分享个人经验，提升思维和解决问题能力；4. 角色扮演：安排学员进行商务场景的角色扮演，锻炼实际应用能力；5. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员理解商务沟通中的挑战和解决方法；6. 互动讨论：组织学员互动讨论，加深对教学内容的理解和应用。
六、教学评估1. 课堂练习：设置课堂小练习，检验学员对理论知识的掌握情况；2. 案例分析：要求学员分析实际案例，并提供解决方案，评估其应用能力；3. 作业评估：布置相关作业，对学员撰写的商务沟通文案进行评估；4. 互动讨论：通过组织互动讨论，评估学员的表达和思维能力；5. 总结考核：进行课程总结，考核学员对商务沟通教学内容的掌握情况。
商务沟通教学设计方案
一、教学目标1. 让学生掌握商务沟通的基本原则和技巧，提高商务沟通能力。
2. 培养学生在商务场合中准确、得体、高效地进行沟通的能力。
3. 增强学生的团队协作意识，提高团队沟通效率。
4. 提升学生在商务场合中的自信心和应变能力。
二、教学内容1. 商务沟通的基本原则：尊重、诚信、礼貌、专业、共赢。
2. 商务沟通的技巧：倾听、表达、提问、非语言沟通、跨文化沟通。
3. 商务沟通的场景：商务会议、商务谈判、商务报告、商务接待等。
4. 团队沟通与协作：团队沟通的重要性、团队沟通的技巧、团队协作的实践。
三、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务沟通的基本原则、技巧和场景。
2. 案例分析法：通过实际案例，分析商务沟通中的问题和解决方法。
3. 角色扮演法：模拟商务场景，让学生亲身体验商务沟通。
4. 小组讨论法：分组讨论商务沟通中的难点和问题，提高学生的团队协作能力。
5. 互动式教学：通过提问、讨论等方式，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。
四、教学过程1. 导入新课：介绍商务沟通的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解商务沟通的基本原则和技巧：通过讲解和案例分析，让学生掌握商务沟通的基本要素。
3. 案例分析：选取实际案例，让学生分析商务沟通中的问题和解决方法。
4. 角色扮演：模拟商务场景，让学生亲身体验商务沟通，提高实际操作能力。
5. 小组讨论：分组讨论商务沟通中的难点和问题，培养学生的团队协作能力。
6. 总结与反思：回顾本节课的重点内容，总结商务沟通的技巧和方法。
7. 课后作业：布置相关练习题，巩固所学知识。
五、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、积极性、表达能力等。
2. 作业完成情况：检查学生的课后作业，了解学生对知识的掌握程度。
3. 案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力和解决问题的能力。
4. 角色扮演表现：观察学生在角色扮演中的沟通技巧、应变能力等。
5. 团队协作：评估学生在小组讨论中的团队协作能力和沟通能力。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案一、教学目标1. 让学生理解商务谈判的概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务谈判的基本技巧和策略。
3. 提高学生商务沟通的能力，增强团队协作精神。
二、教学内容1. 商务谈判的基本概念和原则2. 商务谈判的技巧与策略3. 商务沟通的重要性与方法4. 团队协作与沟通技巧5. 实战演练与案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、原则和技巧。
2. 案例分析法：分析经典商务谈判案例，让学生参与讨论。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程。
4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判中的实际问题，共同寻找解决方案。
5. 情景模拟法：设计商务谈判情景，让学生分组进行实战演练。
四、教学准备1. 准备商务谈判的相关教材和案例。
2. 准备商务谈判的角色扮演剧本和实战演练场景。
3. 准备投影仪、音响等教学设备。
五、教学过程1. 导入新课：通过提问方式引导学生思考商务谈判的重要性。
2. 讲解商务谈判的基本概念和原则，让学生理解商务谈判的基础知识。
3. 分析经典商务谈判案例，让学生掌握商务谈判的技巧与策略。
4. 讲解商务沟通的重要性与方法，提高学生的商务沟通能力。
5. 进行角色扮演和实战演练，让学生在实践中学会运用商务谈判技巧。
6. 分组讨论商务谈判中的实际问题，培养学生团队协作与沟通技巧。
7. 总结课程内容，强调重点知识点。
8. 布置课后作业，巩固所学知识。
9. 课后反馈：收集学生对课程的反馈意见，不断改进教学方法。
六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、角色扮演和实战演练中的表现，评估他们的参与度和积极性。
2. 案例分析评估：评估学生在分析商务谈判案例时的理解能力和分析能力。
3. 小组讨论评估：评估学生在分组讨论中的团队协作能力和沟通技巧。
4. 角色扮演和实战演练评估：评估学生在模拟商务谈判中的谈判技巧和沟通能力。
5. 课后作业评估：通过学生提交的课后作业，评估他们对课程内容的理解和掌握程度。
商务礼仪与沟通教案
商务礼仪与沟通教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务沟通中的表达能力和技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务沟通的基本原则和技巧4. 商务礼仪的应用场景5. 商务沟通中的表达方式和注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生理解和运用礼仪规范。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪和沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪和沟通问题，促进学生互动和思考。
四、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 商务场合的模拟场景和道具。
3. 小组讨论的问题和案例。
五、教学过程1. 导入：介绍商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 讲解：讲解商务场合中的基本礼仪规范和沟通技巧。
3. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，引导学生理解和运用礼仪规范。
4. 情景模拟：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪和沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论商务礼仪和沟通问题，促进学生互动和思考。
7. 作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学内容1. 商务着装与仪表礼仪2. 商务场合的握手、介绍与名片交换礼仪3. 商务会议与宴会礼仪4. 商务旅行与住宿礼仪5. 跨文化商务沟通的原则与技巧七、教学方法1. 讲授法：讲解商务着装与仪表礼仪、商务场合的握手、介绍与名片交换礼仪等。
2. 案例分析法：分析商务会议、宴会、旅行等场合的实际案例。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论跨文化商务沟通的问题，促进学生互动和思考。
八、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 商务场合的模拟场景和道具。
3. 小组讨论的问题和案例。
4. 跨文化沟通的资料和视频。
九、教学过程1. 导入：回顾上节课的内容，引导学生了解本节课的学习目标。
【精品】商务沟通教案.doc
第一章沟通基本原理第一节什么是沟通一、沟通的定义是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递、理解与交流的过程。
具有日的性、信息传递性和双向交流性特点。
沟通的类熨--1)按信息流向划分：上行沟通、下行沟通2)安息你传递的途径划分：止是沟通、非止式沟通3)按信息传递的媒介划分：口头沟通、书而沟通和非语言沟通4)安息你传递的范鬧划分：组织内部沟通、组织外部沟通三沟通的基本要素、1信息发送者、2信息接收者、3信息、4渠道、5噪音、6、反馈7、环境第二节沟通媒介一、面对面沟通是垠有效的沟通方式二、书而沟通特点：1）写作人可以从容地表达自己的意思2）书面材料传达信息的准确性高3）书面材料是准确而可信的证据4）书面材料可以不受时空的限制三、电子网络媒介沟通1、电子邮件2、即时通讯3、音频会议4、带音频的网络会议5、信息流6、视频会议第三节沟通障碍与有效沟通一、沟通障碍1）物流型沟通障碍2）管理型沟通障碍3）心理性沟通障碍4）语言性沟通障碍二、有效沟通的原则1、明确沟通的目标2、具备科学的思维3、管制信息流4、讲究语言艺术5、了解沟通对象6、及时的运用反馈第四节商务沟通一、什么是商务活动商务活动是指参与市场活动的主题围绕买房以营利为目的地出售和卖方以生存为目的商品购买的各种相关经济活动的集合。
二、什么是商务沟通商务纽织为了顺利地经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定的渠道，将有关商务精英的冬种信息发送给商务纽织内外既定对象并去的相互理解、支持与合作的过程。
三、商务纽织内部沟通的作用1、有利于提升组织内部实现细腻资源共享，提高工作效率2、促进纽•织内部人际关系的和谐3、激励职工积极参与纟I［织内部的管理4、激发员工的创造性5、组织内部有沟通渠道可以使纽织文化在员工心目中潜移默化四、商务纽织外部沟通的作用1、维护和强化商务纽织的良好形象2、可以充分利用外部资源3、更好的把握公众动态第二章自我沟通第一节自我认识与分析一、白我认识是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大而产生过度反应，在情绪困扰中仍可保持中立白省的能力。
教案商务沟通、交流
商务沟通与交流一、教案目标1. 让学生了解商务沟通与交流的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握有效的商务沟通技巧和策略。
3. 帮助学生提高商务交流能力，提升个人职业素养。
二、教学内容1. 商务沟通与交流的基本概念：介绍商务沟通的定义、目的和重要性。
2. 商务沟通技巧：学习有效倾听、表达和提问的技巧。
4. 商务沟通的障碍与解决方法：分析商务沟通中的常见障碍，学习解决方法。
5. 商务沟通的渠道与工具：了解不同的商务沟通渠道和工具，如电子邮件、电话会议等。
三、教学方法1. 讲授法：讲解商务沟通与交流的基本概念和技巧。
2. 案例分析法：分析实际商务沟通案例，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务沟通场景，提高实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论商务沟通问题，促进学生之间的交流与合作。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和沟通能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献和合作能力。
4. 课后作业：评估学生对商务沟通与交流知识的理解和应用能力。
五、教学资源1. 教材：商务沟通与交流相关教材或指导书籍。
2. 案例材料：提供商务沟通案例供学生分析和讨论。
3. 多媒体工具：使用投影仪、电脑等多媒体工具进行教学展示。
4. 网络资源：利用互联网查找相关的商务沟通与交流资料，供学生自主学习。
六、教学活动1. 导入新课：通过引入实际商务场景的案例，引发学生对商务沟通与交流的兴趣和关注。
2. 讲解与演示：教师讲解商务沟通的基本概念和技巧，并进行实际操作演示，让学生清晰理解并模仿。
3. 角色扮演练习：学生分组进行角色扮演练习，模拟商务沟通场景，教师给予指导和反馈。
4. 小组讨论：学生分组讨论商务沟通问题，分享心得体会，教师巡回指导并给予建议。
5. 案例分析：分析实际商务沟通案例，引导学生思考和讨论，提出解决方案。
6. 总结与复习：教师总结本节课的重点内容，学生进行复习和巩固。
商务礼仪与沟通电子教案
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【实例】着装不对，吓到客户
【实例】百变公主
【案例4-1】一次失败的约会
【案例4-2】爱争对错的姑娘
【案例4-3】辅导员的沟通技巧
实践实训题（教材）
1.填写表格（见教材），用积极的说法代替消极的说法
2.练习给予建设性反馈的技巧（“五步法”的运用）
3.通过游戏来训练口头表达能力
全班每个人在纸条上写下一个题目，然后教师把纸条折好放进盒子里用力摇。请学生来抽题目，然后立刻上台就抽到的题目发表3分钟左右的演讲。
案例分析题（教材）
【案例 1-1】花 3 分钟感谢
【案例 1-2】买地的故事
【案例 1-3】一次让人难堪的接待工作
【案例 1-4】成功推销的秘诀何在
实践实训题（教材）
1.实习见面会的礼仪演练
小组讨论本章开篇引例《礼仪是第一课》，分析其中存在的礼仪问题，以该案例为素材，编写实习见面会的脚本（补充情境和人物细节）。小组人员分别扮演总经理、王秘书、导师、林晖和其他实习同学，在班上进行表演，教师和其他小组的同学进行点评。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案教案课程名称：商务谈判与沟通技巧课程目标：通过本课程，学生将能够掌握商务谈判和沟通的基本技巧，提升自己在商务环境中的表达能力和沟通效果。
课程时间：2学时（90分钟）教学方法：讲授、讨论、案例分析、角色扮演教学资源：投影仪、PPT、案例分析材料教学环境：教室教学内容：1.商务谈判的基本原则和步骤a.定义商务谈判b.商务谈判的基本原则c.商务谈判的准备工作d.商务谈判的步骤2.商务沟通的基本技巧a.非言语沟通技巧i.肢体语言的重要性ii. 目光交流的技巧iii. 姿势和动作的影响b.言语沟通技巧i.发音和语速的掌握ii. 清晰且简洁的表达iii. 适当使用问句和陈述句3.案例分析和角色扮演练习a.分析商务谈判中的实际案例b.学生分组进行角色扮演练习c.教师和其他学生进行角色扮演双向沟通d.进行反馈和讨论教学过程：1.导入（5分钟）a.展示一幅图片，让学生讨论商务谈判和沟通的重要性。
2.讲授商务谈判的基本原则和步骤（15分钟）a.通过PPT讲解商务谈判的定义和基本原则。
b.讲解商务谈判的准备工作和步骤。
3.讲授商务沟通的基本技巧（15分钟）a.通过PPT讲解非言语沟通技巧的重要性和技巧。
b.通过PPT讲解言语沟通技巧的重要性和技巧。
4.案例分析和角色扮演练习（40分钟）a.分发案例分析材料，让学生小组讨论并分析商务谈判中的实际案例。
b.将学生分成小组，每组选择一个案例进行角色扮演练习。
c.教师和其他学生进行角色扮演双向沟通，展示不同角色的表达方式。
d.进行反馈和讨论，总结各组表现的优点和不足。
5.课堂总结和作业布置（5分钟）a.总结课堂内容和重要要点。
b.布置作业：学生根据自己的实际情况，制定一个商务谈判和沟通的个人发展计划，包括学习目标和具体实施方案。
评估方式：1.角色扮演表现评估：根据学生在角色扮演中的表现，评估其商务谈判和沟通技巧的掌握情况。
2.参与度评估：根据学生在讨论和讲解过程中的积极程度，评估其对商务谈判和沟通技巧的理解和学习情况。
教案--商务沟通、交流
教案一（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）一．教学目的：1.掌握基本的见面礼仪（一)2.学生课场上演示二．教学重点：见面的基本礼仪三．教学难点；要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来,对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具五．教学方式：讲授、表演六．教学用时：2课时七．教学过程：<一>。
内容导入：本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败,因此要求同学们认真听课与参与互动,讨论.<二>.教学内容：见面礼仪（一）1.握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样国家领导之间在握手教练之间在握手领导和下级之间在握手艺人们在握手商人们在握手2。
正确的做法：右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，脱节微屈抬至腰中部，上身微前倾，目视对方。
这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人.右手握住对方的右手，左手握住对方的的右手的手背，可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。
但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果.右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部.这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。
3。
握手的姿态2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气握手顺序判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手职位、身份高的与职位、身份低者女士与男士已婚者与未婚者年长者与年幼者长辈与晚辈社交场合的先至者与后来者主人接待客人客人告辞时任务情境张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。
张先生只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢?任务情境在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾.当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。
商务沟通电子教案书面沟通
商务沟通电子教案书面沟通contents •商务沟通的重要性•书面沟通基础•商务信函的写作•电子邮件的写作•书面沟通的策略目录商务沟通是职业人士在商业活动中与他人进行信息交流的过程。
它包括书面和口头两种形式，是商业运作中不可或缺的一环。
定义商务沟通在商业活动中，需要通过书面或口头的方式向他人传递信息，如产品介绍、合同条款等。
传递信息建立联系解决问题商务沟通可以帮助建立与合作伙伴、客户和供应商之间的联系，加强彼此之间的合作关系。
遇到问题时，通过商务沟通可以与他人协商并达成共识，找到解决问题的最佳方法。
03商务沟通的作用0201商务沟通的技巧在商务沟通中，需要使用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用过于复杂的词汇或长句，以免产生歧义。
清晰明了在商务沟通中，需要使用礼貌得体的语言，尊重他人的感受和意见，避免使用过于直接或冒犯性的言辞。
礼貌得体在撰写商务文件时，需要结构清晰，包括标题、正文和结尾等部分，让读者可以快速了解文件的主要内容。
结构清晰在商务沟通中，数据是最有说服力的证据，使用数据可以更好地支持自己的观点和论证。
用数据说话书面沟通是通过文字、图表、图片等形式进行信息交流和沟通的方式。
它是商务沟通中常用的一种形式，包括电子邮件、短信、报告、备忘录等。
书面沟通的定义书面沟通可以准确传达信息，避免口头表达可能产生的误解和歧义。
准确性高书面沟通可以长期保存，方便回顾和查阅。
持久性强书面沟通通常使用正式和专业语言，有助于提高沟通的专业性和可信度。
专业性强书面沟通可以提供更多的思考和反馈时间，便于双方进行更深入的交流和沟通。
双向沟通书面沟通的优点书面沟通的缺点相对于口头表达，书面沟通的信息传递速度较慢。
信息传递速度慢缺乏情感交流需要文笔技巧语言和文化差异书面沟通无法像口头表达一样传递情感和情绪，可能会产生误解和隔阂。
书面沟通需要较好的文笔技巧，才能清晰、准确地传达信息。
书面沟通需要注意语言和文化差异，否则可能会产生误解和冲突。
商务沟通与技巧教案
商务沟通与技巧教案教案标题：商务沟通与技巧教案教案目标：- 帮助学生了解商务沟通的重要性和技巧- 培养学生在商务环境中有效沟通的能力- 提供实际案例和练习，以加强学生的商务沟通技巧教学目标：1. 学习商务沟通的定义和重要性2. 了解商务沟通的基本原则和技巧3. 掌握商务沟通中的非语言沟通技巧4. 学习商务沟通中的书面和口头沟通技巧5. 通过案例研究和角色扮演活动，提高学生的商务沟通能力教学准备：- PowerPoint幻灯片- 角色扮演案例- 商务沟通技巧的练习材料- 白板、马克笔和擦除布教学过程：一、导入（5分钟）1. 引入商务沟通的概念和重要性，与学生进行讨论。
2. 提出以下问题：- 商务沟通对于成功的商务交流有何重要性？- 你认为商务沟通的主要挑战是什么？二、商务沟通的基本原则和技巧（15分钟）1. 使用幻灯片介绍商务沟通的基本原则和技巧，包括：- 清晰明了的表达- 有效的听力技巧- 积极的非语言沟通- 适当的语言和用词选择- 有效的反馈和确认2. 提供实际案例，让学生讨论如何应用这些原则和技巧。
三、非语言沟通技巧（15分钟）1. 解释非语言沟通的重要性，并列举一些常见的非语言沟通技巧，如姿势、眼神接触和微笑等。
2. 进行角色扮演活动，让学生实践这些非语言沟通技巧。
四、书面和口头沟通技巧（15分钟）1. 介绍商务书面沟通的技巧，包括：- 正式的邮件格式和用语- 清晰的写作结构和逻辑- 注意语法和拼写错误2. 介绍商务口头沟通的技巧，包括：- 清晰的发音和语调- 有效的演讲技巧- 适当的肢体语言和眼神接触3. 提供练习材料，让学生练习书面和口头沟通技巧。
五、案例研究和角色扮演（20分钟）1. 提供商务案例，要求学生分组讨论并提出解决方案。
2. 让每个小组选择一位代表进行角色扮演，并演示他们的商务沟通技巧。
六、总结与评价（5分钟）1. 总结商务沟通的重要性和技巧。
2. 与学生一起回顾课堂活动，并提供反馈和建议。
大学商务沟通技巧教学方案设计
大学商务沟通技巧教学方案设计一、导论商务沟通是现代社会中不可或缺的重要技能。
为培养大学生的商务沟通能力，本方案设计了一系列的教学活动，旨在使学生在理论与实践相结合的情境中，提高他们的商务沟通技巧。
二、教学目标1.使学生了解商务沟通的基本概念、原理和方法。
2.培养学生的口头和书面商务沟通能力。
3.训练学生的团队合作和解决问题的能力。
4.加强学生的跨文化沟通意识和技巧。
5.促进学生的自我反思和提升个人能力。
三、教学内容及教学方法1.商务沟通基础知识教学内容：-商务沟通概述-商务沟通的重要性和价值-商务沟通的基本原则教学方法：-理论讲座-案例分析-小组讨论2.口头商务沟通技巧教学内容：-有效的演讲和表达技巧-积极的非语言沟通技巧-职场会议的技巧教学方法：-教师示范演讲-学生模拟演讲-小组练习与反馈3.书面商务沟通技巧教学内容：-商务信函和邮件的写作技巧-报告和提案的撰写技巧-商务文档的排版要求教学方法：-书面作业-实践案例分析-写作指导和写作训练4.跨文化商务沟通技巧教学内容：-不同文化背景下的商务礼仪和社交规则-跨文化沟通中的误解和解决方法-国际商务协调和谈判技巧教学方法：-文化解读和介绍-角色扮演和情境模拟教学-国际商务案例分析5.团队合作和问题解决技巧教学内容：-团队合作的重要性和基本原则-商务团队建设和领导技巧-问题解决和冲突管理技巧教学方法：-团队项目实践-角色扮演和情境模拟教学-小组讨论和案例分析四、教学评估方法1.平时表现评估：-口头演讲和书面作业评分-小组讨论和合作评估-课堂参与度评分2.期末考核评估：-综合考试评分-团队项目评估-个人写作和演讲评分五、教学资源与支持-教材：商务沟通教程-案例和实践材料：商务沟通案例集-技术支持：教室投影仪、电脑和网络资源六、教学进度安排第一周：商务沟通基础知识-理论讲座：商务沟通的概念和重要性-案例分析：成功的商务沟通案例分享第二周：口头商务沟通技巧-非语言沟通技巧的讲解和实践-小组讨论：职场会议模拟演练第三周：书面商务沟通技巧-商务邮件写作指导和练习-报告和提案撰写技巧分享第四周：跨文化商务沟通技巧-文化差异对商务沟通的影响-国际商务协调和谈判技巧讲解第五周：团队合作和问题解决技巧-团队合作的原则和技巧分享-学生小组项目实践与总结七、总结通过这个教学方案的设计，希望能够使大学生在商务沟通方面得到全面的培养和提高。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案一、教学目标1. 了解商务谈判的基本概念和原则，掌握商务谈判的基本流程和技巧。
2. 培养学生的沟通能力，提高学生在商务谈判中的说服力和影响力。
3. 培养学生团队合作精神，提高学生在商务谈判中的协调和解决问题的能力。
二、教学内容1. 商务谈判概述：商务谈判的定义、商务谈判的原则、商务谈判的流程。
2. 商务谈判技巧：信息收集与分析、沟通协调、说服与影响、妥协与协商、谈判策略。
3. 商务谈判中的沟通技巧：有效倾听、清晰表达、非语言沟通、冲突管理。
三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、原则、流程和技巧。
2. 案例分析法：分析商务谈判的经典案例，引导学生运用所学技巧进行分析和讨论。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程，锻炼学生的谈判能力和沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判中的实际问题，引导学生合作解决问题。
四、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、角色扮演中的表现，评估学生的参与度和学习积极性。
3. 小组谈判模拟：评估学生在模拟商务谈判中的表现，包括谈判策略、沟通技巧和团队合作能力。
1. 教材：《商务谈判与沟通技巧》教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集商务谈判的经典案例，用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：如名片、合同等，用于模拟商务谈判。
4. 投影仪、白板等教学设备，用于展示和讲解。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 教学计划：第1-4课时：商务谈判概述第5-8课时：商务谈判技巧第9-12课时：商务谈判中的沟通技巧第13-16课时：商务谈判策略与应用第17-20课时：商务谈判模拟实战第21-24课时：商务谈判案例分析与讨论第25-28课时：商务谈判中的心理技巧第29-32课时：商务谈判技巧的巩固与拓展七、教学案例1. 案例一：某公司采购部门与供应商的谈判2. 案例二：跨国公司之间的商务合作谈判3. 案例三：商务合同谈判与争议解决4. 案例四：创业公司融资谈判5. 案例五：商务合作中的文化差异与沟通1. 课前准备：要求学生预习相关章节内容，了解商务谈判的基本概念和技巧。
高中英语《商务交流》教案
高中英语《商务交流》教案商务交流一、教学目标1. 了解商务交流的重要性和基本原则。
2. 学习商务交流中常用的词汇和表达方式。
3. 提高学生的商务交流能力，培养他们的沟通和合作能力。
二、教学重点1. 商务交流的基本原则和技巧。
2. 商务交流中常用的词汇和表达方式。
三、教学难点商务交流中的非语言沟通。
四、教学方法1. 多媒体展示法：通过PPT和视频案例展示具体的商务交流场景，让学生有直观的了解和感受。
2. 互动式授课法：教师与学生进行互动讨论，激发学生兴趣，增加学习的情感色彩。
五、教学步骤Step 1：导入以一个商务会议的视频片段开始，让学生感受商务交流的重要性并引发他们的兴趣。
Step 2：理论讲解1. 商务交流的定义和重要性：讲解商务交流的概念及其在商业活动中的重要性。
2. 商务交流的基本原则：介绍商务交流中的礼貌、尊重等基本原则。
3. 商务交流的技巧：讲解商务交流中的语言选择、非语言沟通、姿态和表情等技巧。
Step 3：情境模拟1. 小组讨论：分组进行商务场景模拟，学生可以扮演不同的角色，在特定情景中进行商务交流。
2. 模拟演练：选取几组学生进行现场表演，其他学生进行观摩和点评。
Step 4：词汇和表达学习1. 学习商务英语词汇：介绍常用的商务英语词汇，包括会议、谈判、合作等方面的词汇。
2. 学习商务交流中的常用表达方式：通过实例讲解商务交流中的礼貌用语、询问、提议等表达方式。
Step 5：教师总结和学生反馈教师总结本节课的重点内容，鼓励学生发表对商务交流的看法和感受，解答学生的疑问。
六、课后作业1. 阅读并分析一篇商务交流案例，总结其中的有效沟通技巧。
2. 根据所学内容，撰写一封商务邮件或准备一份商务演讲稿。
七、教学评估1. 学生对商务交流基本原则的理解和应用能力。
2. 学生在情境模拟中的表现和交流能力。
3. 学生的词汇掌握情况和表达能力。
八、拓展延伸可邀请相关行业的专业人士到课堂分享实际商务交流经验，或组织学生参观与商务交流相关的企业或机构。
教案商务沟通、交流
教案商务沟通与交流第一章：商务沟通基础1.1 理解商务沟通的重要性介绍商务沟通的概念和重要性解释商务沟通在组织中的作用1.2 明确商务沟通的目标和原则讨论商务沟通的目标介绍商务沟通的基本原则提供建立良好商务沟通习惯的建议第二章：商务交流技巧2.1 听力技巧介绍听力技巧的重要性讨论如何有效地倾听和理解对方的信息2.2 口语交流技巧探讨口语交流技巧的重要性提供提高口语交流技巧的方法2.3 非语言交流技巧介绍非语言交流技巧的概念讨论如何有效地使用肢体语言和视觉辅助工具第三章：商务写作技巧3.1 商务电子邮件写作介绍商务电子邮件的特点和写作技巧提供商务电子邮件模板和示例3.2 商务报告和提案写作解释商务报告和提案的目的和结构提供商务报告和提案写作的步骤和技巧3.3 商务文档和演示文稿制作介绍商务文档和演示文稿的重要性提供制作商务文档和演示文稿的技巧和建议第四章：商务会议和谈判技巧4.1 商务会议组织和管理讨论商务会议的目的和重要性提供组织和管理商务会议的技巧和方法4.2 商务谈判技巧解释商务谈判的概念和重要性提供商务谈判的策略和技巧4.3 冲突解决和协调技巧介绍冲突解决和协调的重要性提供解决冲突和协调的技巧和方法第五章：商务沟通的跨文化差异5.1 理解跨文化沟通的概念解释跨文化沟通的含义和重要性探讨跨文化沟通的挑战和机会5.2 识别和应对跨文化差异介绍不同文化背景下的商务沟通习惯提供应对跨文化差异的策略和技巧5.3 跨文化沟通的实践应用讨论跨文化沟通在商务环境中的应用提供跨文化沟通的案例研究和实践建议第六章：商务沟通的技术工具6.1 了解现代沟通技术介绍现代商务沟通中常用的技术工具探讨互联网、社交媒体和即时通讯在商务沟通中的应用6.2 电子邮件和办公自动化软件培训如何有效使用办公自动化软件进行商务沟通6.3 视频会议和远程沟通解释视频会议在商务沟通中的作用提供组织和管理视频会议的技巧第七章：商务沟通的策略与计划7.1 制定沟通策略探讨商务沟通策略的重要性教授如何制定有效的沟通策略7.2 沟通计划与实施解释沟通计划的概念和重要性提供制定和实施沟通计划的步骤和方法7.3 评估与改进沟通效果介绍评估沟通效果的方法和工具教授如何根据反馈改进沟通策略和计划第八章：商务演讲与公开演讲技巧8.1 演讲准备与结构设计讲解如何准备一场成功的商务演讲探讨演讲结构和内容的规划技巧8.2 演讲技巧与呈现方式教授有效表达和演讲的技巧讨论如何使用视觉辅助工具和实物展示增强演讲效果8.3 应对演讲中的突发情况介绍在演讲过程中可能遇到的挑战和应对策略教授如何在突发情况下保持冷静和专业第九章：商务沟通与个人品牌建设9.1 个人品牌与商务沟通解释个人品牌在商务沟通中的重要性探讨如何通过商务沟通建立和维护个人品牌9.2 职业形象与礼仪介绍职业形象和礼仪在商务沟通中的作用9.3 个人品牌推广与网络营销讲解如何利用社交媒体等平台推广个人品牌探讨在线营销和网络交际在商务沟通中的应用第十章：商务沟通的未来趋势10.1 商务沟通的新趋势分析当前商务沟通的发展趋势探讨新兴技术对商务沟通的影响10.2 适应未来沟通挑战介绍未来商务沟通可能面临的挑战教授如何适应和应对这些挑战10.3 创新沟通策略与实践探讨创新沟通策略在商务环境中的应用分享成功案例和最佳实践，以启发学生思考和借鉴重点和难点解析二、商务交流技巧：听力技巧、口语交流技巧和非语言交流技巧是商务沟通中的关键环节。
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教案一（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）一．教学目的：1.掌握基本的见面礼仪（一）2.学生课场上演示二．教学重点：见面的基本礼仪三．教学难点;要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具五．教学方式：讲授、表演六．教学用时：2课时七．教学过程：<一>.内容导入：本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容：见面礼仪（一）1.握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样国家领导之间在握手教练之间在握手领导和下级之间在握手艺人们在握手商人们在握手2.正确的做法：右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，脱节微屈抬至腰中部，上身微前倾，目视对方。
这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。
右手握住对方的右手，左手握住对方的的右手的手背，可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。
但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。
右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部。
这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。
3.握手的姿态2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气握手顺序判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手职位、身份高的与职位、身份低者女士与男士已婚者与未婚者年长者与年幼者长辈与晚辈社交场合的先至者与后来者主人接待客人客人告辞时任务情境张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。
张先生只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？任务情境在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。
当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。
小王旁边的领导已经面露不悦之色。
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
任务情境某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。
他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。
他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
任务情境夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。
讨论：小陈在和小王握手的时候有何不妥之处，应该如何处理。
任务情境小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。
讨论：小张和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理。
任务情境在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。
讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手。
<三>、教学小结本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。
课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。
<四>、作业布置：多练习与关注礼仪方面的书籍。
八．板书设计：PPT 教案九．教学后记：1.同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。
2.同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。
教案二（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）一．教学目的：1. 掌握基本的见面礼仪（二）2.学生课场上演示二．教学重点：见面的基本礼仪三．教学难点;要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具五．教学方式：讲授、表演六．教学用时：2课时七．教学过程：<一>.内容导入：本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容：见面礼仪（二）1.为他人做介绍⑴介绍的顺序⑵语言表述⑶体态语2.自我介绍⑴介绍的内容⑵介绍的方式⑶介绍时仪态3.介绍礼的注意事项在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。
是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。
通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。
4.介绍的类型根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。
②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。
③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。
介绍的主要类型第一类，自我介绍第二类，他人做介绍第三类，集体介绍1）.自我介绍自我介绍的具体形式：(1)应酬式(2)工作式(3)交流式(4)礼仪式(5)问答式2）。
自我介绍的具体形式（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。
¡°你好，我叫XX。
¡±¡°你好，我是XX。
¡±（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
如¡°你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。
¡±¡°我叫XX，在XX学校读书。
¡±（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。
它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。
如¡°你好，我叫XX，在XX工作。
我是XX的同学，都是X X人。
¡±（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。
包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。
如¡°各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。
我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家¡-¡-。
¡±（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。
问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
介绍时机1）．社交场合与不相识者。
2）．聚会场合。
3）．公关活动。
4）．访谈活动。
5）．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6）．社交媒体与他人的联络。
7）．应聘、应试时。
介绍的基本程序先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。
一般以半分钟为宜。
注意的问题1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。
2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。
要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。
3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
自我介绍的分寸：( 1)注意时间。
以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。
( 2)讲究态度。
进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。
他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
1、姿势2、要先征求意见3、介绍内容4、介绍顺序5、被介绍者的礼节介绍者的姿势标准姿势站立。
右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。
眼睛视被介绍者的对方。
为他人介绍的内容一般介绍：姓名、称呼。
正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。
介绍顺序一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？问题实质——替别人介绍的前后顺序问题问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素质; 重者别人会认为你蓄意为之答案就是让客人优先了解情况尊者有优先知情权在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。
<三>、教学小结本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。
课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。
<四>、作业布置：多练习与关注礼仪方面的书籍。
八．板书设计：PPT 教案九．教学后记：1.同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。
2.同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。
3.学生们对案例的解决和分析能力不够，要求加强逻辑能力。
教案三（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）一．教学目的：1. 掌握基本的见面礼仪（三）2. 学生课堂上对案例进行讨论。
二．教学重点：见面的基本礼仪、案例分析。
三．教学难点;要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具五．教学方式：讲授、表演六．教学用时：2课时七．教学过程：<一>.内容导入：本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容：见面礼仪（三）1.介绍的注意事项介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。
介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。
介绍时可适当风趣。
介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。
”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。
介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。
介绍时还要注意时间和内容的调整。
介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。
介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。
2.集体介绍集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。
3.集体介绍的时机规模较大的社交聚会大型的公务活动涉外交往活动大型宴会、婚礼、生日晚会、演讲、报告、比赛、会见、会谈等集体介绍注意事项：1)、少数服从多数2)、强调地位、身份3)、单向介绍4)、人数多一方的介绍5)、人数较多各方的介绍6)、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。