业务初次拜访客户的提问技巧

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第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_

第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_

第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的。

开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。

下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。

第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。

因此,赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。

赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。

跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。

美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。

”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。

这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。

它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。

”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。

”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。

我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。

”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。

业务员初次拜访客户有哪些技巧

业务员初次拜访客户有哪些技巧

业务员初次拜访客户有哪些技巧“林子大了,什么鸟儿都有”。

销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。

不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。

面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。

那么业务员初次拜访客户有哪些技巧?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

业务员初次拜访客户的技巧1、面对客户,不要乱承诺。

特别是在信息收集的时候,乡镇的老板可能会问一些关于合作付款方式,要求压货;也可能会问到终端支持,要求提供柜台或者制作终端形象、策划促销活动等。

因为只是初步的客户信息收集,不能确定是不是最终合作客户,对于这样的要求,一定不要轻易做承诺。

培养第一期业务员的时候,我们就犯了这种随意承诺的错误:一个乡镇客户,本来前期有合作,虽然销量不大,但每月都有销售。

第一期业务去收集信息的时候,客户问能不能在帮他策划一场促销活动,因为我们新开的客户都会策划开业活动,几个新业务就答应了,但回来查了查,和我们前期订的一场开业活动的日期有冲突,而且我们同代理商做了预算,这个乡镇比较小,现在策划活动不合适,最好在我们几个乡镇联合做活动的时候再策划。

但给客户解释的时候,客户却认为是我们嫌他那里量小,怕麻烦。

还有一次,一个乡镇客户问能不能给他的店里提供2节专柜,对于乡镇的客户,是有专柜使用协议的,但里面的内容业务没有记清楚,更没有给客户解释清楚,从而导致错误的客户意向评估,本来一个可以选择的客户,只能放弃。

经过这些事情,我们对业务的要求是:初次信息收集的时候,不知道怎么解释的问题,哪怕回来询问之后再给客户打电话,也不要在客户那里做承诺。

业务员初次拜访客户的技巧2、不要忽悠客户。

现在行业变化的很快,作为业务人员,一定要比客户懂的多,一定要比客户更专业,也一定要比客户了解更多的行业信息,在与客户聊天的时候,才能引导客户的思路。

对于一些问题,懂就是懂,不懂最好别装懂,切记不能不懂的时候,甚至忽悠客户。

业务员拜访客户话术

业务员拜访客户话术

业务员拜访客户话术业务员拜访客户话术1. 引言成功的业务员与客户之间的沟通至关重要。

在拜访客户时,一个合适的话术能够帮助业务员更好地与客户建立关系,了解客户需求,并最终促成交易。

本文将探讨一些常用的业务员拜访客户话术,以及其中的一些关键要素。

2. 创建良好的首要印象2.1 打招呼和介绍在拜访客户时,始终要以友好而专业的方式打招呼。

使用亲切的问候语句,如“您好,我是XX公司的业务员,很高兴见到您。

”适当地介绍自己的背景和所属公司,以让客户感受到你的专业性。

2.2 建立共鸣与客户交谈时,尝试找到共同点,以建立起良好的沟通基础。

可以谈论一些行业趋势、当前市场情况或者共同遇到的问题,以引起客户的兴趣和共鸣。

3. 了解客户需求3.1 提出开放性问题为了更好地了解客户的需求,业务员需要主动提出开放性问题。

这些问题可以是关于客户的业务目标、挑战或者未来发展方向的问题。

可以问客户:“请问您在目前的市场环境中最大的挑战是什么?”3.2 倾听和重述在客户回答问题时,业务员应该倾听并重述客户的观点,以表明自己对客户的关注和理解。

通过这种方式,业务员不仅可以确保自己正确理解客户的需求,还可以为客户创造一个被重视的感觉。

4. 提供解决方案4.1 引入所提供的解决方案根据客户的需求,业务员可以引入所提供的解决方案。

可以说:“我们公司有针对类似挑战的解决方案,可以帮助您提高效率并实现目标。

”4.2 突出解决方案的优势在介绍解决方案时,业务员需要突出其与竞争对手相比的优势。

强调解决方案的特点和对客户业务的价值,使客户能够更好地了解为什么选择你的产品或服务。

5. 确定下一步行动5.1 提出建议和行动计划在与客户交谈的最后阶段,业务员应该提出一些建议和行动计划,以便进一步推动交易进程。

可以建议安排一次产品演示、提供示范版本,或者商讨下一步的合作计划。

5.2 同意后续跟进时间为了确保客户的问题和需求得到解决,业务员应该与客户约定一个后续跟进的时间。

业务员初次拜访客户谈话技巧

业务员初次拜访客户谈话技巧

业务员初次拜访谈话技巧分析业务员第一次应该和客户谈些什么.〔之一〕很多公司的老总反映,业务员到客户那里不知道说什么,公司花在培训方面时间也很长,但是传播的却是五花八门,很多业务员见到客户以后拿出政策,读读政策说说配送物资,拿出样品让客户看看,客户一番品头论足业务员自己也没有了主见,业务员受企业的影响小,但是受客户份额影响比较大,业务员立场不坚决,业务员没有自己的谈判体系是业务失败的关键。

谈业务第一印象非常关键,如果第一次不能给老板留下好印象,以后的业务的业务进展会遇到很大的阻力,因为老板觉得都知道了,不再给业务或者新业务时机。

因为初次接触业务员没有把企业及品牌的优势传达给客户,让客户感觉到与公司合作没有希望,或者说没有激发客户合作的欲望导致业务失败。

一、初次见面让客户理解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的开展历程,资料画册以及业绩表现等方面,让客户建立全面的具体的信息,介绍公司背景有几个层次需要注意,初级层次让客户看画册,或者简单告诉客户公司的情况,中级层次让客户知道企业的背景比较曲折,这样做可以加深客户的印象,高级层次让客户了解企业的背景具有传奇色彩,让客户觉得企业非常有可读性,超级层次让客户知道企业背景,既复杂又传奇又曲折还具有神秘色彩,这样的方式会激发客户的探秘欲望。

二、企业开展战略:告诉客户企业的战略目标及开展目标,让客户知道企业的过去现在及将来,让客户觉得跟随企业绝对有前途,帮助客户树立合作的信心,如未来三五年品牌将会成为一流品牌,未来十年将会成为世界级的跨国企业等。

三、品牌战略:打在世界一流的民族品牌,告诉客户品牌的开展战略,适宜成为主流品牌,何时成为大品牌何时成为国际化的大品牌,品牌规划的步骤几步走,三年以后品牌的表现,五年以后的品牌的成就及层次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企。

四、品牌规划:品牌开展三步走,今年需要取得业绩需要开发的市场,明年品牌在全国市场到达什么水平,后年品牌在市场的地位等容告知客户。

拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧

拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧

拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去〔沟通〕,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。

这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。

一、拜访客户如何沟通1.从现实入手提问。

在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。

这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。

2.从想到的入手提问。

在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史客户的想法等,都可以提问。

3.从客户关注的角度提问。

在上述两种状况的基础上,我们就可以推断出客户的关注点。

比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。

我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。

二、拜访客户的谈话技巧初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的状况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商):是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;必须要对方提供哪些方面的配合和支持等等。

如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名平常的消费者而周到地服务。

当他为推举产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销〞,对方将有一种激烈的“白忙活〞甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

三、拜访客户前必须要做哪些准备1.做好心理方面的准备销售人员要以一种积极、自信的精神状态,去迎接与客户的面谈。

优良的精神状态有助于增加客户对销售人员的好感与信任,进而对达成最终的成交起到积极的促进作用。

拜访客户谈话技巧有哪些

拜访客户谈话技巧有哪些

拜访客户谈话技巧有哪些
拜访客户是销售工作中的重要环节,谈话技巧对于与客户建立良好关系、影响销售成果至关重要。

以下是一些拜访客户谈话的技巧:
1. 倾听能力:倾听是有效的沟通和建立关系的基础。

通过倾听客户的需求、关注点和问题,展示出你重视客户的态度,并能够更好地满足客户的需求。

2. 开放性问题:使用开放性问题鼓励客户展开对话,让客户有机会表达意见和需求。

这样可以更好地了解客户的要求,为客户提供更合适的产品或服务。

3. 提供解决方案:当客户提出问题或需求时,将重点放在提供解决方案上。

通过了解客户的具体问题,并提供相应的解决方案,强调你的专业知识和能力。

4. 建立共同点:通过寻找与客户的共同点,建立共鸣和互信。

这有助于建立更紧密的关系,并使你与客户更容易建立联系。

5. 身体语言和非言语语言:不仅仅是语言表达,身体语言和非言语语言同样重要。

保持自信的姿态、眼神接触、微笑等,都可以助于建立良好的沟通和连接。

6. 记录细节和客户信息:在谈话过程中,记下关键信息和客户的特殊要求。

这样可以显示你对客户的关注,并能更好地满足他们的需求。

7. 总结和确认:通过总结和确认回顾沟通内容,确保双方对谈话内容的准确理解。

这样可以避免误解,并确保双方在一致的基础上前进。

8. 谈判技巧:如果涉及到商务谈判,掌握一些基本的谈判技巧是必要的。

例如,始终保持冷静、明确自己的底线、合理争取自身利益等。

通过良好的谈话技巧,可以与客户建立更好的关系,提高销售效果。

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能白白浪费时间和体力,下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。

一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。

如果没有这一番道明来意的,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。

首先,不要吝啬名片。

每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。

发放名片时,可以出奇制胜。

比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

拜访陌生客户的沟通技巧

拜访陌生客户的沟通技巧

拜访陌生客户的沟通技巧1.提前准备:在拜访之前,要对客户进行一定的了解和了解他们的需求。

查看客户的公司网站、社交媒体等渠道,收集相关信息,以便在拜访中有针对性地提供建议和服务。

另外,还需准备好销售资料和演示文稿等工具,以便充分展示产品或服务的价值。

2.建立亲和力:在拜访过程中,与客户建立良好的关系是非常重要的。

要注意积极主动地与客户寒暄,询问一些与工作无关的问题,展示出自己的兴趣和关心。

适当地使用幽默感也能够加强与客户的亲和力。

然而,要注意把握分寸,不要过分亲密,以免给客户造成压力。

3.倾听能力:在拜访中,要善于聆听客户的需求和关注点。

通过倾听,可以了解客户的痛点和问题,从而提供更加有针对性的解决方案。

当客户发言时,要保持专注,不要打断或中断,展示出对客户的尊重和关注。

在此基础上,可以提出一些问题来深入了解客户的需求。

4.介绍自己和公司:在拜访的开始,要简洁地介绍自己和自己的公司。

准备好简短的自我介绍和公司介绍,强调自己的经验和专业能力,以及公司的优势和成绩。

通过介绍,可以增加客户对你和公司的信任感和认同感。

5.展示价值:在拜访中,要通过适当的演示和案例分享,展示产品或服务的价值。

尽量使用客户熟悉的语言和方式进行解释和说明,以便客户更好地理解和接受。

同时,要强调产品或服务的独特之处和优势,与其他竞争对手进行对比。

7.提供有效的建议:根据客户的需求和状况,提供合适的产品或服务建议。

要根据客户的需求进行个性化的定制,不要一刀切。

同时,要保持客观和公平,不要过分夸大产品或服务的优点。

最后,要记住,在与陌生客户进行沟通时,要保持自信和积极的态度。

同时,要全情投入,尽力理解客户的需求,并提供满意的解决方案。

通过良好的沟通技巧,可以建立起与客户的良好关系,促成合作和销售机会。

业务员初次拜访客户有哪些技巧.doc

业务员初次拜访客户有哪些技巧.doc

业务员初次拜访客户有哪些技巧不同的顾客有不同的特点。

他们要么沉默寡言,要么友好,要么充满敌意。

面对各种各样的客户,我们需要运用各种销售技巧来对付他们。

销售员第一次拜访客户有什么技巧?接下来,让我们看看边肖。

我希望你满意。

谢谢你。

销售员第一次拜访客户的技巧1、面对客户,不要做出承诺。

尤其是在收集信息时,乡镇老板可能会询问合作支付方式,并要求对商品施加压力。

你也可以要求终端支持,要求柜台或制作终端形象、计划促销活动等。

因为它只是客户信息的初步收集,所以不能确定它是否是最终的合作客户。

对于这样的要求,我们不能轻易做出承诺。

在培训第一阶段销售人员时,我们犯了这样一个随机承诺的错误:一个乡镇客户在早期就有合作,虽然销量不大,但每个月都有销售。

在收集第一阶段业务的信息时,客户询问他是否可以为他计划促销活动,因为我们所有的新客户都将计划开业活动,几个新的企业也同意了,但是在核对后,与我们之前设定的开业活动日期有冲突,我们与代理商一起制定了预算。

这个镇比较小,现在的规划活动是不合适的,最好在我们几个乡镇联合做活动的时候再规划。

然而,当向客户解释时,客户认为我们认为他的数量很少,并且害怕麻烦。

另一次,一个镇上的顾客问他是否能为他的商店提供两个特殊的柜台。

对于乡镇客户,有专门的柜台使用协议,但是里面的内容和业务没有清楚的记录,客户没有清楚的解释,导致客户意向评价错误。

最初,一个可以选择的顾客只能放弃。

经过这些事情,我们的业务要求是:在第一次收集信息时,我们不知道如何解释问题,即使我们回来后给客户打电话询问,我们也不会向客户做出承诺。

推销员第一次拜访顾客的技巧2、不要愚弄顾客。

现在这个行业变化很快。

作为一个商人,你必须比客户了解更多,比客户更专业,并且比客户更了解行业信息。

只有当你和顾客聊天时,你才能引导顾客的想法。

对于一些问题,理解意味着理解。

如果你不明白,最好不要假装明白。

记住,当你不能理解的时候,你甚至可能愚弄顾客。

拜访客户技巧和话术

拜访客户技巧和话术

拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀!就像上战场要带好武器一样,你得清楚了解客户的需求,这多重要啊!比如,你知道客户最近在为某个问题头疼,那你带着解决方案去,这不是一下就抓住他的心了嘛!2. 进入客户的地方,要有礼貌呀,这就像去朋友家做客一样,可不能大大咧咧的。

“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀,难道不是吗?3. 谈话的时候,眼神交流很关键啊!你想想,要是你说话都不看人家,人家能觉得你真诚吗?就像和好朋友聊天,你得看着他的眼睛说呀!比如:“我觉得这个方案对您真的很有帮助。

”同时真诚地看着他。

4. 要学会倾听客户的想法呀,别一个劲儿地自己说。

这不就跟聊天一样嘛,得有来有回呀!客户说:“我觉得这个不太好。

”你就得认真听,然后回应呀!5. 介绍产品或服务时,要用简单易懂的话,别整那些高深莫测的词。

就好像给小朋友解释东西一样,得让人家容易明白呀!比如说:“这个就像个智能小助手,能帮您省好多事儿呢!”6. 适当的时候,得赞美客户呀!谁不喜欢听好话呢。

“您这办公室布置得真有格调!”这一句话可能就让客户心情大好呢,对吧?7. 面对客户的质疑,别慌张呀,要冷静应对。

这就像解题一样,得一步步来分析解答。

客户问:“这个真能行?”你就有条有理地给他解释呀!8. 注意自己的肢体语言呀,别站没站相坐没坐相的。

要像个自信的人一样,昂首挺胸,这多有气场呀!比如双手自然下垂,给人一种稳重的感觉。

9. 结束拜访时,别忘了表示感谢呀,这也是基本的礼貌呢。

“谢谢您抽出时间来和我交流。

”简单的一句话,却很暖心呀!10. 拜访完客户后,要反思总结呀,就像考试后分析错题一样。

想想自己哪里做得好,哪里还需要改进,这样下次才能做得更好呀!。

向客户提问经常采用的11种问题

向客户提问经常采用的11种问题

向客户提问经常采用的11种问题销售洽谈过程中,销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。

其间,销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问,下面是小编为大家收集关于向客户提问经常采用的11种问题,欢迎借鉴参考。

一、制造自然真空在销售会谈过程中,有的销售人员对客户进行提问时,总是迫切地希望客户立即回答自己的问题,这就需要销售人员主动地提问问题,然后就打住,停止说话,也就是沉默。

沉默在会谈中创造出了一种自然真空,这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

二、预测结果型问题提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。

常见提问用语如下:“猜测一下,您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗?或者还有风险?”“现实一点说,您科室在月末前到底需要多大的量,可以来个预测吗?”“赵总,我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识,我宁愿得到准确一点的消息,而不是盲目乐观,所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好,可以在本月末促成合作,或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。

”三、结束型问题当洽谈已经转入结束阶段时,销售人员可以提问一些结束型问题,但必须搞清楚的是,机会究竟在什么地方。

通常情况下,销售人员可以这样提问:“如果您是这个业务代表,您的做法会有所不同吗?”“徐先生,我们有失去这次合作的危险吗?”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗?”在提问时,你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议,接下来你可以这样问:“您还有别的什么顾虑吗?”“有什么问题让您无法继续下去,是吗?”“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议?”四、利用低调申明这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明,其目的在于要求得到更有效的回答。

通常情况下,你可以这样提问:“我不知道怎么问才好,但是……”“为了不过分超前,我能不能问一下……”“我也不想问麻烦事,但是……”“这么做可能会给您带来麻烦,您是否介意,如果……”五、利用情绪援助销售人员在洽谈问题中加入负面的因素,可能使得客户更强调其正面的回答。

头几次拜访客户的技巧和话术

头几次拜访客户的技巧和话术

头几次拜访客户的技巧和话术拜访客户是建立业务关系和销售产品的重要环节之一。

以下是头几次拜访客户的一些建议技巧和话术。

1. 提前了解客户:在拜访客户前,通过各种途径获取客户的背景信息和需求,这样能更好地确定拜访目的和制定拜访计划。

2. 亲切和友善的问候:首先和客户建立良好的关系是十分重要的。

在初次见面时,可以使用一些友善和亲切的问候来打破沉默和紧张局面,例如:“您好,我是XXX公司的销售代表,很高兴能够见到您。

”。

3. 提出合理的问题:提问是了解客户需求的重要手段之一。

在拜访中,可以询问客户关于他们的业务、兴趣和需求的问题,以获取更多的信息。

4. 谈论共同话题:在拜访中,尝试找到和客户的共同话题,以便建立更好的关系,并为业务谈判打下基础。

例如,可以问客户关于他们公司最近的新闻或者行业现状等。

5. 了解客户的痛点和需求:在与客户交流过程中,积极倾听并了解他们的问题、需求和挑战。

这样可以更好地定位自己的产品和服务,满足他们的期望。

6. 建立信任:在初次拜访中,建立可靠和信任的形象十分重要。

提供有关自己和公司的真实信息,展示专业知识和经验,并承诺提供优质的客户服务。

7. 提供解决方案:针对客户的需求和问题,提供有针对性的解决方案,并阐述产品或服务的优势和价值。

确保客户明白你的产品或服务如何满足他们的需求。

8. 辨识客户的购买意愿:在拜访过程中,观察客户的反应和表达方式,以辨识他们的购买意愿。

在他们展现购买兴趣时,提供进一步的帮助和信息。

9. 跟进行动计划:结束拜访时,确认下一步行动,并约定与客户的进一步沟通时间和方式。

这样可以展示你的专业性和对客户的关注。

10. 致谢和回顾:在拜访结束后,发邮件或打电话向客户表达感谢,并回顾拜访内容和讨论的事项,以保持良好的沟通和合作。

陌生客户的拜访步骤和技巧

陌生客户的拜访步骤和技巧

陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。

如果业务员还未向客户说话,就给出一个内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。

有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。

能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。

因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。

二、有效提问在销售行业有一句老话:一个销售高手应该是一个很好的提问者。

提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:1、从现实入手提问。

在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。

这样的问题会有很多,比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等,都可以是问题的开始。

2、从想到的入手提问。

在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。

3、从客户关注的角度提问。

在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。

比如价格问题、上下游问题、支持问题等。

我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。

三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。

所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。

如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。

简单介绍如下:1、专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。

拜访陌生客户的八大技巧

拜访陌生客户的八大技巧

拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧 与客户第⼀次⾯对⾯的沟通,有效的拜访客户,是会议营销迈向成功的第⼀步。

那么拜访陌⽣客户的技巧你就不得不了解⼀下了。

下⾯是店铺给⼤家搜集整理的拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧⽂章内容。

希望可以帮助到⼤家! 拜访陌⽣客户的技巧⼀:成功拜访形象 “只要肯⼲活,就能卖出去”的观念已经过时了!取⽽代之的是“周详计划,省时省⼒!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步⾸先要以挑剔的眼光看待⾃⼰的努⼒,然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第⼀次上门拜访顾客,难免相互存在⼀点⼉戒⼼,不容易放松⼼情因此营销⼈员要特别重视我们留给别⼈的第⼀印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你⼀臂之⼒。

外部形象:服装、仪容、⾔谈举⽌乃⾄表情动作上都⼒求⾃然,就可以保持良好的形象。

控制情绪:不良的情绪是影响成功的⼤敌,我们要学会遥控⾃⼰的情绪。

投缘关系:清除顾客⼼理障碍,建⽴投缘关系就建⽴了⼀座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是⽼古语告诉我们的做⼈基本道理。

⾃信⼼理:信⼼来⾃于⼼理,只有做到“相信公司、相信产品、相信⾃⼰”才可以树⽴强⼤的⾃信⼼理。

接触是促成交易的重要⼀步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基⽯。

营销⼈员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。

♣计划准备 1)计划⽬的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的⽬的是推销⾃⼰和企业⽂化⽽不是产品。

2)计划任务:营销⼈员的⾸先任务就是把⾃⼰“陌⽣之客”的⽴场短时间转化成“好友⽴场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切⼊点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通⼀条龙服务。

3)计划路线:按优秀的计划路线来进⾏拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,⼜是明天顾客拜访的起点。

销售⼈员要做好路线规则,统⼀安排好⼯作,合理利⽤时间,提⾼拜访效率。

4)计划开场⽩:如何进门是我们遇到的最⼤难题,好的开始是成功的⼀半,同时可以掌握75%的先机。

掌握这五个陌拜技巧,业绩第一不是问题!

掌握这五个陌拜技巧,业绩第一不是问题!

陌拜,是一个营销词汇,指不经过预约直接对陌生人进行登门的陌生拜访,是业务员常用的寻找客户的方式,也称为扫街或者扫楼。

但无论是陌拜还是电销还是别的展业方式,想要做好除了用心也是需要掌握一些小技巧的,今天在这里就给大家分享陌拜中的 五个小技巧。

1、准备好开场白大部分信贷员在陌拜时都会准备一段开场白,见到客户后会主动自报家门,告诉客户自己的单位名称和名字。

如:“您好,我是xx机构的信贷经理小王。

”但是经常会受到客户的无视,同时导致气氛特别尴尬,这里给大家分析下原因:① 开场白信息量太少,与客户关联性不大,很难提起客户的兴趣。

② 客户并不关心你叫什么,来自哪里,相信有不少人都遇到这样的情况,聊了半天最后客户对你的自我介绍没有一点印象,根本就不记得你叫什么、来自哪个公司。

解决方法:试着将开场白换成:“您好,我是xx机构的信贷经理小王,请问贵公司近期有融资需求吗?”这种提问式的开场白能快速与客户建立联系,引发客户参与,同时将客户的关注点转移到问题本身上。

而当我们这样询问客户时,大部分客户都会给我们一个回答,而这个回答这就决定了你接下来交流是否有必要进行,以及如何进行。

如果客户给出了回答并主动询问,这时我们再顺着客户的提问,与客户聊下去,也就是水到渠成的事儿了。

同时这样问也可以避免聊了半天,因为管事的人不在的事情或者人根本不感兴趣,导致你说的一大堆话都是在白白浪费口舌。

2、敲门前的准备在敲门前我们应该准备好自己的公司的简介,哪一点能够让客户对公司有个初始印象这就跟我们自己买东西一样,我们都习惯挑选形象好、口碑佳、品牌大的厂家去购买商品,因为这样的商家更有保障,同理,在向客户推销自家的产品时,你所在的单位也是一块活招牌,好的形象与口碑能为你加不少分。

3、交谈时的语速我们在跟客户交谈时一定要稳重不能急躁,有句话说:心急吃不了热豆腐。

虽然现在的生活节奏比较快,工作也要讲究高效率,但营销客户始终是一个慢工出细活的过程,急是万万急不得的。

销售员拜访客户的7大技巧_商务礼仪_

销售员拜访客户的7大技巧_商务礼仪_

销售员拜访客户的7大技巧销售人员拜访客户的成败,直接决定着交易的成败,那么,销售人员如何做好拜访客户工作?下文小编就介绍了销售员拜访客户的四大技巧,可供参考,希望对大家能有所帮助。

销售员拜访客户的四大技巧一、开门见山,直述来意销售技巧,初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。

如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。

首先,不要吝啬名片。

每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。

发放名片时,可以出奇制胜。

比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

询问顾客的技巧

询问顾客的技巧

询问顾客的技巧
询问顾客是销售业务中非常重要的一个环节,以下是一些询问顾客的技巧:
1. 开场白:在开始询问顾客之前,先问候顾客,询问是否需要帮助或有什么需要。

2. 明确目的:在询问顾客时,一定要让顾客知道自己的目的,并告诉他们你要得到什么信息。

3. 问开放性问题:尽量使用开放性问题,这样顾客能够自由地回答,从而提供更为详细和有价值的信息。

4. 倾听和反馈:在询问顾客时,要注意倾听他们的回答。

当顾客回答后,给予适当反馈,以便更好地理解和深入了解他们的需求。

5. 避免过度询问:在询问顾客时,不要问过多的问题,尽量让问题简单明了,避免给顾客太大的压力和困扰。

6. 关注细节:在询问顾客时,要关注细节,包括顾客的表情、肢体语言、声音等,以便更好地了解他们的感受和需求。

7. 给予感谢和回馈:询问顾客后,一定要给予感谢和回馈,以表达对顾客的重
视和关心,促进良好的客户关系。

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户据统计,很多业务员在拜访陌生客户时成功率比预期低,甚至远远低于正常水平!其中最主要的原因就是没有注意沟通的方式,比如说询问。

巧妙的询问在拜访陌生客户时显得尤其重要!下面是小编给大家搜集整理的拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户文章内容。

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户:拜访前准备这里主要针对大客户,一定要进行拜访前准备,大客户永远不会给你第二次修正第一印象的机会。

所以你一定要注重自己的形象。

其次,你必须了解客户的情况,如家庭住址,家庭成员,兴趣爱好等等,了解的越详细,你就越能找到共同话题,你和客户的距离就会越近。

2.攀亲带故攀亲带故,就是要找到和客户的共同之处,也就是我们通常所说的缘分。

或许客户是你的同乡,或许客户是你七大姑八大姨的朋友,或许客户是你朋友的老同学。

不管什么关系,只要沾上亲带上故,你就不愁没有话题,彼此的距离会很快拉近。

曾有一个陌生客户到我家专卖店,聊了几句便得知,他是我父亲的同事,一下子彼此就熟了起来,也没费多少工夫介绍产品,就成了我们的客户。

3.小恩小惠拜访陌生客户的时候也可以带上一份小礼品。

客户得到你的小礼品会有一种小惊喜,彼此会产生亲近感。

不过,切记在第一次拜访客户的时候,送价格贵的礼物,因为彼此还没有建立信任感,对方是不会收你的礼物的,这样就会让彼此的关系变得尴尬。

4.多用请教法我们可以用提问的方法,向客户请教。

这样做的目的是为了抬高对方,让对方有成就感。

当客户心情愉快时,他就很容易接纳我们,进入深层次的交流,彼此的距离当然是越来越近喽。

比如:客户羽毛球打的好,拿过奖,你就可以问:张老板你羽毛球打的这么好,请问您是怎么练出来的?能不能教教我呢?我也喜欢打羽毛球,可就是打不好。

客户谈到他感兴趣并小有成就的话题,一定会滔滔不绝,面带喜悦。

5.和客户并排坐如果有条件的话,尽量和客户并排坐。

并排坐,在心理上彼此就像老朋友一样亲近。

如果和客户面对面坐,那么彼此就好像在谈判,在心理上彼此就会成为对手关系,形成一个对立面,不易于拉近彼此关系。

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业务初次拜访客户的提问技巧现在每个行业的竞争都非常激烈,对业务的能力要求也越来越高,书店里针对业务的书籍也越来越多,现在即使是初入销售的业务也都知道,在拜访客户的时候,应该多提问,多了解客户的信息,制定针对性的合作方案,才能在众多的竞争者中突出自己的优势。

但是,对于一些刚刚进入销售行业的业务来说,因为没有经验,在提问的时候,往往会犯一些错误,收集不到信息。

有一些性格偏内向一点的业务,甚至给客户一种被审问的感觉,以至于不能达成合作。

其实,业务想对客户提问,并不是跟客户见面之后,才能考虑要提问的问题,在拜访客户之前,就应该预先设计好问题。

大家也都知道应该设计开放性、涉及范围广的问题,对于有经验的业务来说,这样设计问题是没有错的,但对于初级业务来说,在设计问题的时候,还需要注意,提问的问题,客户在回答的时候,一定要有关于公司或者产品以及客户本人的一些信息,这样,才能收集到业务想要的资料。

我先来看看,一般业务见到客户问的比较多的一些问题:
(1、)请问你对我们公司了解吗(听说过我们公司吗)?一般业务问了这个问题之后,不管客户的回答是知道还是不知道,都会把公司的情况给客户介绍一遍。

(2、)请问你店里现在一个月销售多少台,销量好的是哪个品牌,这个品牌一个月能销售多少台,一般都是销售什么价位的?一连串的提问,业务机械的提问,客户机械的回答,确实有点像审问客户。

(3、)请问你们公司与现在的供货商合作了多少时间了,他们是不是经常下来拜访,你觉得跟他们合作的怎么样,是不是特别满意呢?业务提问这个问题,有点自杀式,客户可以借助这句话说出现在合作的供货商的很多好处(不管是真的还是假的),如果是真的,说明客户跟现在的供货商合作的很好,为什么还要选择新的供货商呢。

如果是假的,即使有合作的机会,客户也会提出较高的要求。

需要业务花费精力分辨真假。

(4、)如果我们公司能够以更低的价格(更好的服务或者和现在类似的产品和销售方案),你有没有跟我们合作的打算呢?这个问题可能只会遇到客户的敷衍,价格低不等于卖的好,而且还没有开始合作呢,就先把自己陷入价格战里去了。

问这个问题,可能客户会说,你把产品拿来给我看看吧,或者可以考虑一下,是否能合作,还是未知数。

(5、)你们公司目前的采用什么支付方式,你们有没有关于新品推广(或者活动推广)的预算呢?对于这个问题,客户的回答肯定是对自己有利的。

而且就算是假的,也会说的和真的一样,让业务收集到假的信息,影响后期的合作。

当然类似于这样的问题还有很多,对于这样的问题,很多业务在提问的时候,都会自我感觉良好的。

因为这样的问题确实能收集到他们想要的客户信息(整体销量,目前合作对象,付款方式等等)。

但是,对于回答问题的客户来说,这些问题,已经不知道回答了多少遍了,只不过是把他们知道的内容再复习一遍,反正每个业务来了都会问的。

而对他们有用的信息,却没有收集到(企业文化也是每个业务都要讲的,恐怕客户早就听烦了)。

如果业务不能把有用的信息传达给客户,那么客户的反映就是:“给我一份你们的产品介绍吧”或者“有需要的时候,我可以打电话给你”或者“我考虑下吧”。

其实,不要觉得客户很过分,业务初次去拜访客户,对于客户来说是陌生人,有谁愿意给一个陌生人说真话呢?即使是二次拜访或者三次拜访,只要没有合作,业务和客户之间就是陌生的,所以,业务要想以提问的方式打碎客户建立的“防火墙”,在提问之前,一定要有预先的准备和铺垫。

这就要求业务不能在介绍公司文化的时候,直接进入产品介绍这个环节,但这又是一个很多业务最常犯的错误。

如果一旦客户发现业务在推销他的产品,心里的“防火墙”就会越建越高。

我以前接触过的一个乡镇的老板说,他最烦业务来拜访,因为他觉得这是浪费他的时间。

的确,在业务不能给客户有用的信息,就是在浪费客户的时间,也是在浪费自己的时间。

甚至有些业务还喜欢长篇大论,觉得客户不跟他合作是因为自己讲的不够多或者不(续致信网上一页内容)够好,客户还没有听明白,需要更仔细的讲解,等发现对于他的讲解客户压根不想听的时候,可能还会觉得这个客户不好处关系。

记得在一本书上看到过“唠叨的女人最丑陋”这句话,其实,对于客户来说“唠叨的业务最烦人”,所以业务想请客吃饭,客户都会不给面子。

对于这样的业务,我建议去百度一下麦肯锡的“电梯演讲”,就会知道长篇大论的危害了。

如果麦肯锡的“电梯演讲”是正确的,根据这里面时间的要求,业务要做到的是见到客户后,在短时间(时间越短越好)内完成自我介绍和公司企业文化介绍。

对于喜欢说的销售人员来说,好像是有点难度,但这个短时间的阐述,恰好可以作为对客户提问的铺垫。

接下来,我们看一个,我们目前对下面业务要求的关于提问前提问的一个例子:
业务:老板你好,我是**(厂家或者代理的公司名字)负责**(品牌)手机的业务,我叫***(如果能幽默一点更好,我通常都会说,你可以叫我小秘或者秘密都可以),这次来拜访你,耽误你的时间了,我能不能花30秒-60秒的时间介绍一下我们公司呢?
一分钟的时间,客户会拒绝吗?如果客户不拒绝,业务就可以做企业文化的介绍了。

业务:我们是一家***的公司,目前在这里呢,已经与***家销售门店合作,我们的目标是……..关于我们怎么做到这一点的,我可以给你举个例子,就是***(离谈话的客户越近越好,但一定是真实的例子,最好带有照片或者电脑能够给客户展示最好。

把成功的案例给客户讲解)。

这是这个客户的电话,我留给你,你对我们合作的方案有疑问,也可以像他提问(提前给客户说声,让客户说服客户,会更有效果)。

当然,我们合作之后,能否达到这个客户的效果,还是未知的。

不过,如果现在可以的话,我可以向你提几个简单的问题吗?
在这里业务一定要注意的是,介绍了公司和案例之后,一定要提问,不要介绍产品,我前面已经提到过这是很多业务最容易犯得错误了。

因为一旦介绍产品,客户的智商会瞬间提高,产生防卫的心理。

这个时候,业务可以提问几个开放性、涉及面广而且包括品牌,产品,和客户本人的问题。

当然,这些问题都是提前安排好的,而不是业务当时想起来的。

在设计问题之前,业务还可以考虑下客户大概会给出什么样的答案。

接下来,我们看几个问题的例子:
(1、)老板,你现在对于选择的新品牌,主要有哪几方面的要求呢?客户的回答可能是品牌知名度,产品质量或者付款方式,售后处理速度等等,可以反映出,他现在合作客户的一些问题,业务需要引导客户发现。

(2、)老板,你在这个行业呆了这么久,你认为这个行业和以前相比,发生了那些变化呢,你面对的顾客发生了那些变化呢。

这个问题可以收集到客户对行业的看法,也可以知道,他面临的外部客户有什么样的要求,甚至客户还会提一些他对产品的要求,从侧面可以反映出,他的门店缺少的产品。

(3、)老板,我来拜访你之前,就听说很多厂家(代理)都愿意跟你合作,能给我说说,他们为什么都愿意跟你合作吗?这个问题可以适当的恭维下客户又不会显得拍马屁,让客户乐意回答。

而且这个问题不但可以收集到现在客户跟其他竞品合作的状态,还可以收集到客户的个人爱好。

(4、)如果是代理商,还可以提一个这样的问题:*总,你建立了公司目前的业务团队,我能问下你,目前对你的团队,你最满意的是什么,最不满意的是什么?这个问题,可以收集到客户公司的一些公司的架构情况和工作流畅,以及客户现在存在(可能已经发现或者没有发现)的问题。

也可以从测换观察到客户有没有大局观还是只局限于目前的发展。

(5、)对于门店,也可以这么问,老板如果你现在能用3个(或者5个)词来形容你的店员(或者顾客),你觉得是哪几个词啊?这个问题,表面是收集门店老板对自己的员工的要求和期望,但通过答案,可以知道这个门店目前存在但老板可能解决不了(或者不好解决)的问题(例如:店员离职等),如果是提问的是针对顾客的问题,则可以收集到这个老板是不是了解目前市场的变化和终端的变化,了解这个客户有没有终端意识,为后期的合作做判断。

通过这样的提问,就可以在短时间内对客户的一些观念,看法和兴趣有一定的了解。

对于一些刚开始学提问的业务,可能会出现问完一个问题,问下一个问题的情况,其实这样的提问,也会让客户
产生“被审问”的感觉,所以,业务要练习客户回答问题的时候,要找出客户的关键词,我们还是以上面的第一个问题为例:客户的回答可能是:我觉得首先我一定会选择品牌手机来做,现在消费者的品牌意识都有提升,没有人再买三五码了。

这时候,业务要抓住关键词“品牌”。

就可以接着提问:老板,你觉得在咱这个地方,什么样的才能算是品牌手机呢。

客户肯定会有自己的品牌的见解,会谈到产品样式,质量,售后服务时间,品牌形象,推广支持等。

可能对于一些业务来说,不愿意和客户聊这些,怕客户提出比较苛刻的要求,但这样的提问,可以避免直接陷入价格战中。

再以第五个问题为例:在客户说的时候,业务可以接着问,你刚才用到了“***”这个词,我能问你一下,为什么这么讲呢?或者在你刚才说的时候,“***”这个词出现的频率听高的,能说一下你为什么关注这一方面吗?只要抓住了客户说的关键词,就可以顺着客户的话往下说,这样就会降低客户的防备心理,变成聊天的方式。

销售人员都是一些自我意识比较强的人,都会比较喜欢说话,其实,业务人员面对的客户也是一些自我意识比较强的人,他们也喜欢说话。

但在探索客户的需求的时候,业务人员最好把说话的主动权交给客户,只有让客户多说,才能找到客户的需求,才有可能达成合作。

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