技术支持工程师面试试题

技术支持工程师面试试题

网络基础：

1、OSI参考模型分为７层，分别是：

2、TCP/IP的第四层有两个协议，分别是TCP和UDP，TCP协议的特点是___A_______,UDP协议的特点是

_______B_____。

A、提供面向连接的路服务

B、提供无连接的数据报服务

3、目前常见的局域网类型有____以太网__________、____令牌网__________、_____交换网_________（列举3种）

4、在网络排错中，你经常会用到那些操作命令？

5、指出以下服务所默认的端口号：FTP; TELNET; POP3; SMTP？

ftp：20 和21 telent：23 pop3：110 smtp：25 Windows终端服务：443

服务器高可用性：

1、什么是双机热备？

2、市场上常见的纯软件双机热备产品有那些？

邮件系统和数据库：

1、目前在windows平台上比较常用的邮件系统有那些：

2、简单叙述安装LOTUS客户端的过程：

3、在LOTUS中，ACL是指什么，具体的用途是？

4、Notes 工作站与 Domino 服务器之间或两个 Domino 服务器之间通信的基础为

____________________________________服务。

5、NNN（Notes 命名网络）是:

6、MS Exchange SERVER2007主要有哪五种服务器角色？

防火墙、防病毒系统：

1、防火墙能防病毒吗？

就是盾牌和剑的区别。防火墙可以防止入侵，

2、目前流行的几个国产反病毒软件几乎占有了80%以上的国内市场，其中__________、__________、

__________、___________等四个产品更是颇具影响.

3、网络中存在的问题主要有哪几类？

4、发现公司网络中，存在病毒该如何处理：

VPN：

1、VPN是指什么?

2、VPN有什么特点？

3、什么是活动目录，活动目录的逻辑结构主要包括那些：

参考答案：

网络基础：

1、物理层、数据链路层、传输层、网络层、表示层、会话层、应用层

3、以太网（Ethernet）、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）、令牌环网（Token Ring）、交换网Switching等，它们在拓朴结构、传输介质、传输速率、数据格式等多方面都有许多不同

4、ping, tracert, nbstat, arp, netstat, ipconfig

1）Ping

该命令用于检查路由是否能够到达，可以快速地检测你要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功，问题可

能是以下几个方面：网线是否连通、网络适配器配置是否正确、IP地址是否可用等；如果Ping通后网络服务

仍无法使用，那么问题可能出在网络软件的设置方面。

格式：ping -t -a -n count -l size，参数介绍：-t让用户所在的主机不断向目标主机发送数据，-a以IP

地址格式来显示目标主机的网络地址，-n count指定要ping多少次，具体次数由后面的count来指定，-l size指定发送到目标主机的数据包的大小。

2）winipcfg/ipconfig

winipcfg/ipconfig用于显示IP协议的具体配置信息，如果winipcfg/ipconfig命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机的主机名、DNS服务器、节点类型等。

适用于Win95/98（winipcfg），Win2000/Xp（ipconfig），格式：winipcfg/?/all，/?显示

winipcfg/ipconfig的格式和参数的英文说明，/all显示所有的有关IP地址的配置信息。

有几种工具可以用于对网络性能的诊断。

ping-f:用法如下：1，只可以在用户以root登录的情况下使用。2，向目标系统大量传输ICMP包。3，用来决定网卡或CPU是否可以被控制加载。4，与-c选项公用，可以增加ICMP包的大小，以增加远程主机上的负载。通常测定一台远程主机的负载能力可按以下几步进行：1，运行netstat命令，可以选用适当的参数，让系统示某一性能的运行情况。2，记录你需要的数据。3，执行ping -f -s packet-size remote-host命令，其中：packet-size是送出的ICMP包的大小。remote-host是接收数据包的主机。4，再次运行netstat命令，并运用与第一步中相同的饿参数。5，比较一下第二步与第四步中的系统数据。

netstat -i可以显示每个网络接口的相关数据，可以帮你诊断网络负载方面的问题。运行这一命令，你可以看到系统显示两列数据，一列名为Collis,一列名为Opkts。用COLLIS的数据除以OPKTS的数据，再乘以100，所得数字即这台机器所发出的数据包中引起数据错误的那部分的比例。如果此数字超过10%，表明系统负载过大。该命令显示的这些数据只有在重新引导系统时才可以重新设置。

netstat -s显示每个使用中的协议的数据包的状况。用以下方法可检查出错误数据：1，用ping -f向主机大量传诵数据包。2，用netstat -s检查系统统计数据。3，在ip,icmp,tcp,udp下检查出带有坏校验的值。4，用以上各项值分别除以所收到的数据包的总数，即为错误数据包的百分比。

一般情况下，错误数据包的比例应小于0.01%。

5、FTP的端口是 21 TELNET 23 端口 pop3\smtp 的端口号是

110/25

服务器高可用性：

1、双机热备特指基于高可用系统中的两台服务器的热备（或高可用），因两机高可用在国内使用较多，故

得名双机热备，双机高可用按工作中的切换方式分为：主-备方式（Active-Standby方式）和双主机方式（Active-Active方式），主-备方式即指的是一台服务器处于某种业务的激活状态（即Active状态），另一台服务器处于该业务的备用状态（即Standby状态)。

2、1）LanderCluster集群软件：支持多点集群及双机，远程监控，支持纯软镜像，支持Unix，支持

ISCSI，支持多数据库；

2）NEC ExpressCluster集群软件：支持纯软件方式（镜像），多点集群及双机，远程监控；

3）LifeKeeper集群软件：支持多点集群及双机；

4）RoseHA双机软件：双机热备、互备；