1分钟打动客户

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一分钟营销如何用一分钟的时间打动潜在客户

一分钟营销如何用一分钟的时间打动潜在客户

一分钟营销如何用一分钟的时间打动潜在客户在商业领域中,时间就是金钱。

在现代快节奏的生活中,如何在一分钟内打动潜在客户,成为了营销工作的重要一环。

下面将从多个维度为你解析如何用一分钟的时间打动潜在客户。

第一,要有针对性的话题。

在有限的时间里,直接让潜在客户感兴趣的话题是至关重要的。

例如,如果您是一家餐厅,可以在一分钟内向潜在客户展示您的特色美食或特定菜品。

话题的针对性使潜在客户很容易对它产生兴趣,带来长时间的商业价值。

第二,可信度更高。

我们都知道,完全信任一个从未见过的人并不容易,所以在一分钟打动潜在客户之前,需要提高可信程度,让潜在客户对您充满信心。

可以通过一些商业展示,例如产品的使用案例,成功故事等等。

这些案例和故事将体现出您的可靠性,从而让潜在客户更加信任您。

第三,关注点要清晰。

相信您知道“锁定用户的关注点”有多重要。

通常在一分钟打动潜在客户之前需要考虑的关注点是好处和痛点。

您的产品或服务解决一个痛点或提供一个好处,需要强调这个好处或解决方案。

在商业场景中,这是最快捷有效的方法。

第四,简洁而言之。

您的时间仅剩一分钟,因此有必要简明扼要的表达您的想法,化繁为简。

话语过多,可能会转移潜在客户的注意力,快速地将它集中在关键信息里是更加有效的。

第五,表达一致性。

在一分钟打动潜在客户之前,请确保您的讲话内容以及人格特质和公司的品牌一致。

一致性是建立品牌的关键,以及在商业场景中赢得客户忠诚度的理由之一。

在全部五个方面落实的基础上,一分钟打动潜在客户并不难。

请尝试创造性的使有限的时间创造最大的优势。

一分钟的时间,就像是余下的大海里的一滴水,但当用户期待这一滴水的时候,这可以是一场商业界的革命。

10招搞定客户的方法

10招搞定客户的方法

10招搞定客户的方法1、看到顾客的优点“以貌取人”这销售行业的大忌,一定不能在一切都还没开始的时候,就已经在心里把客户分成了三六九等。

不管是衣着简朴、蛮横无理,还是其貌不扬的客户,其实每一个人都有属于自己的特色。

你看到的,不一定就是真实的他们。

一个客户的外在并不能完全代表他的实力,在没有经过详细的沟通前你也无法知道他的真正需求。

一定要平等对待每一个客户,去发现他的优点,真诚的赞美,特别注意学会区分赞美与谄媚,不然没打动客户不说,还可能令人生厌。

2、了解顾客的需求想要完成一次成功的销售,你必须要了解客户最真实的需求是什么:就比如,你想要钓到鱼,肯定要选对鱼爱吃的鱼饵;学会捕捉并激发他人的需求,才能在沟通交流中得心应手。

最直接的办法,就是站在对面客户的角度,把你自己当成他——“如果是我,究竟想要什么?”。

千万不要用不可置疑的语气去和客户沟通,或推荐产品。

在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。

3、真心诚意地关心顾客进店都是客,走进门店的顾客是格外需要你的关心的。

有时,急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐,如果你想在一分钟内打动他,就请你记住他的喜好,当我们对顾客产生兴趣的时候,也正是顾客对你,对你说的话,对你推荐的产品产生兴趣的时候。

4、微笑最具吸引力一个真诚的微笑价值百万,学会和顾客分享你的快乐,因为快乐的心情是可以传染的。

有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识,更重要的是态度,要用微笑来面对所有的顾客。

5、记住顾客的名字人人都渴望被尊重,记住那些有过接触的顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。

学会巧妙地恭维对方,称赞他的名字。

这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。

所以,请记住顾客的名字。

6、倾听才能掌握主动每个顾客都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。

拒绝处理话术

拒绝处理话术

实战情景1:暂时不需要话术范本:话术1:没有关系,对于我们还不了解的东西,您说不需要是正常的。

接下来我仅仅花一分钟的时间向您做一个简短介绍,看看我们可以帮您获得什么利益,如果听完介绍您还是觉得需要,可以立刻挂掉电话。

话术2:您可以告诉我您不需要的原因吗?是有了合作伙伴,还是对我们不够信任?或者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率?话术3:很多客户在不了解之前,和您的反应是一样的,所以您的看法我非常理解.不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候,最终我们都成了很好的合作伙伴。

现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%办公费用的。

话术4:您说您暂时不需要,那就说明将来是有需要的。

既然如此,您不妨先了解一下,等将来有了需要做个参考也不错,您说呢?应对策略:1、客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式,即如果客户一开口就是不需要,很明显就是条件反射的拒绝托词,而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后在说不需要,则可能是电话销售人员的介绍没能打动客户。

2、如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词,处理的要点是要修理开场白,即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户兴趣,这就在很大程度上预防客户一开口就说不需要。

3、如果客户是在听完了简短介绍之后不需要,电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因,到底是客户有了合作伙伴还是对你的产品不信任,然后做针对的处理。

4、如果觉得不太好处理,电话销售人员可以使用转移话题的方式,即表示“没有关系,对了,某某先生,我可以请教您一个问题吗?”,对方表示“可以”之后,你就可以提出另一个话题,由于对方承诺在先,因此应该会回答你的问题,这样话题暂时就被岔开了。

情景41:某某公司的价格比我们低话术范本话术1:单从表面来看,我们的价格确实高了一点。

不过真正的价格应该是购买费用加上安装费用以及以后后续的维护费用,而我们公司的报价包含了这三者,至于某某公司则只是单纯的购买费用而已,现在我来帮你算一下。

一分钟营销是指在短短一分钟内向潜在客户推销产品或服务的销售策略

一分钟营销是指在短短一分钟内向潜在客户推销产品或服务的销售策略

一分钟营销是指在短短一分钟内向潜在客户推销产品或服务的销售策略一分钟营销:短暂但有效的产品推销营销一直是企业成功的关键之一,而现代营销策略的发展使得企业可以更灵活、更快速地与潜在客户进行互动。

一分钟营销便是其中一种发展出来的策略,它将传统营销方式简化为了60秒内向客户推销产品或服务。

尽管只有短短的一分钟,但它能够让你在客户的心目中留下深刻印象,从而吸引更多的销售机会。

一分钟营销的基本原理是利用60秒内的观念传递和捆绑销售技巧来将产品或服务推向潜在客户。

所以,在这短时间内,企业必须将目标受众的需求和优势结合起来,创造一段简短但能够打动客户的口号或者宣传语。

这个宣传语应该能够告诉客户你们的产品或服务为什么与众不同,并且呼吁他们采取行动来获取更多的信息或者进行购买。

对于一分钟营销的成功与失败往往取决于你的营销片段是否布局合理,语言是否简洁明了,以及其能否触及目标受众的情感点。

因此,在进行一分钟营销之前,企业应该对自己的产品和客户的喜好和需求有足够的了解,以便能够在短时间内击中客户的心理需求。

如果想让一分钟营销变得更加成功,有几个建议可能会对您有所帮助:首先,要创造具有吸引力的口号或者宣传语言,让其引起潜在客户的兴趣。

可以使用一些形象、生动、有节奏感的词语或者短语,但要保持短小精悍。

其次,要讲授核心信息,让潜在客户了解你的产品或服务提供了什么价值。

可以通过以数字、图像、演示,或其他有效的方式来呈现核心信息。

最后,要针对具体目标受众发表最后的呼吁和鼓励动作,例如参观你们的网站或者购买你们的产品或服务等等。

总之,一分钟营销是一个便利,在一分钟的时间内展开销售和营销活动的有效策略。

通过短暂但有效的方式向潜在客户传递信息和引导动作,企业可以更好地与客户互动,从而实现销售增长。

精品范文-安抚顾客情绪的话术

精品范文-安抚顾客情绪的话术

精品范文-安抚顾客情绪的话术安抚顾客情绪的话术顾客有疑问,别只想着说产品和价格在交流中,顾客自然会有疑问。

如果是顾客开口问话了,这其实是沟通有效的最佳时机。

但是很多的服务顾问没有抓住这个良机。

比较糟糕的服务顾问反会害怕顾客提问,或是怕招架不住而露馅(不专业与缺乏信心所致),或是怨顾客太挑剔(只想遇到所谓的优质顾客);比较普通的服务顾问则只是如实作答。

案例:顾客问最低价格是多少?质量怎么样?服务顾问不是仅仅回答价格是多少、质量而已。

而是需要将我们的定位告诉顾客,因为价格的后面事实是我们产品的定位,品质的后面也有我们的企业信念。

3000元。

定位属于中高端产品,这也是我推荐给您的理由.激发顾客:您这样的顾客就应该拥有这样的产品顾客就应该拿着这样的手机等,并尽可能言简意赅地告诉他理由。

其实顾客选择的只是了解价格或服务是如何做的而已,他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。

但是我们将运用这一话题随便将具有激发式的信息传递过去抓住最关键的一个点,就能促成成交在表述时,不仅仅说出产品特点,还需要说出为什么适合他,即意义性的话题(激发信息)。

就是要将现实的话题进行提升到一个高度,表达出解决它具有的伟大意义。

而不是在后来顾客提出抗拒的问题时,我们才发现顾客对这个解决方案不屑才来弥补。

案例:我只告诉您关键的一点我们这款新产品拍照就是特别好看!。

这个时候则需要意义性的话题(激发信息):比起其他产品可以提高什么,以及改善的意义,所以我今天特地向您介绍我们的产品这一优势。

顾客问题不好解答,要学会转移话题有时候顾客提出疑问,你不需要在某个话题上进行提升和阐述,而是由此发现顾客在另外一个关键意识上需要激发,那就利用目前话题转换过去进行激励。

如现在谈的是价格问题:价格太贵,可以过度到消费意识问题,再从消费意识转到产品价值上去激发安抚顾客情绪的话术客户就是,作为一名销售员一定要记住:不管何时、何地,都不要与客户辩论。

从事销售工作的先决条件就是要学会和他人和谐相处。

一分钟营销如何在短时间内展示产品的性能与功能

一分钟营销如何在短时间内展示产品的性能与功能

一分钟营销如何在短时间内展示产品的性能与功能在当前信息泛滥的时代,企业想要将自家产品推销出去,不仅要有好的产品,还必须要有好的市场营销手段。

在可能短暂的时间内,让客户理解并记住产品的性能与功能,是每一个销售人员所面临的挑战。

如何在短时间内进行一分钟营销,以展示产品的性能和功能呢?下面,本文将从以下几个方面进行探讨。

1. 关注听众的需求想要在短时间内有效的推销产品,首先要了解听众的需求。

销售人员需要了解听众的背景和所关注的领域,以此进行个性化的推销。

如果销售人员不清楚听众的需求,在一分钟的时间内,他们很可能无法得到客户的信任和购买的兴趣。

因此,在开始一分钟营销之前,一定要确保自己清楚了解到了听众的需求。

2. 突出产品亮点一分钟的时间过于短暂,在这种情况下,销售人员必须尽可能的聚焦在产品的亮点上。

首先,销售人员需要列出产品性能与功能清单,以便能够在短时间内快速介绍产品。

其次,销售人员需要深入了解产品,找出和其他同类产品不同的地方,然后用直接而精炼的语言突出这些点。

这些亮点的突出可以是产品的特殊功能、新颖的设计、卓越的质量等等。

通过突出这些亮点,销售人员可以更好的引起听众的兴趣和好奇心。

3. 生动有趣的演示在进行一分钟营销时,演示成为了一种有用的手段。

通常,有趣的演示往往可以吸引听众的注意力,并减轻短暂介绍的枯燥感。

可以考虑在演示中使用视频或者图片等多媒体素材,直接而生动地展现产品的性能和功能。

同时,演示应该清晰简洁,时间紧凑,以避免流于表面和扼杀效果。

自然而然的,演示的准备和实施需要费时费力,但如果成功的话,它可以直接促进产品营销,让产品的性能和功能得以深刻和快速的展现。

4. 使用口号和标语在简短的时间内,销售人员应该利用简短而有力量的口号和标语为产品打广告。

在关注听众需求、透露产品的亮点、容易理解的演示之外,使用一个简洁而容易记忆的口号或标语,可以让客户在离开之前,留下一个短暂、强烈的印象。

正确的口号需要准确地体现产品性能与功能,并且那些打动人心的语言绝对可以巩固销售的宣传效果。

跟客户互动的句子

跟客户互动的句子

一、最能打动顾客的话有哪些1、如果客户说:“我没时间!”那么你就应该说:“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说:“我现在没空!”那么你就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”3、如果客户说:“我没兴趣。

那么你就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”4、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么你就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。

星期一或者星期二过来看你,行吗?”5、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么你就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下午比较好?”6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么你就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”7、如果客户说:“目前我们无法确定业务发展会如何。

”那么你就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。

十条感动顾客的方法

十条感动顾客的方法

十条感动顾客的方法1、当顾客到来时:要主动开门出去迎接,如果是下雨(下雪)要打伞出去迎接顾客,哪怕是提前5分钟的守候,也会让顾客兴奋不已。

2、当顾客过生日:当天送顾客一个足疗项目。

经理带领员工为顾客送上生日祝福;服务的员工为顾客准备一碗长寿面和一个荷包蛋;当然也可以根据顾客的级别,送礼物、鲜花、蛋糕之类。

3、当顾客感冒了:悄悄为顾客准备一杯姜汤水,亲自送到顾客身边,关心顾客把水喝下。

告知顾客:这是亲手为您熬的姜汤。

4、当顾客喝多了:为顾客送上切好的西红柿,上面洒少许白糖,可以帮助顾客达到解酒的功效。

按摩时要适当减力以免造成顾客血液循环过快,导致心脏问题。

同时蜂蜜也有解酒的功效,可以尝试一下。

5、当顾客饭时来做项目:到了饭点时,顾客没有吃饭,养生师要主动为顾客准备点心和饮品,送到顾客面前,打开送到顾客手里。

6、当顾客对你冷漠时:面对冷漠的顾客,不要灰心。

除了用好的技术和服务征服他,还可以送顾客一些小礼物;例如功能鞋垫、袜子、零食点心等,一旦这样的顾客被打动,会非常的忠诚。

7、当顾客态度不好时:当顾客态度不好时,要学会去包容,通过你依然良好的技术和服务,让顾客自己产生愧疚感,让他用找你做项目来补偿,而不是跟顾客产生冲突。

8、当老顾客需要维护时:首先要对老顾客保持较高的技术服务标准,另外要从老家寄土特产过来,分成几份送给一直支持你的一些顾客,这样可以大大增加客情关系,一年至少送两次。

9、当顾客身体出现问题时:当顾客身体出现了问题,除了要帮助顾客做健康调理之外,还要针对顾客身体状况,帮顾客做一张生活、饮食、保健的建议表,并把表打印出来,送给顾客,让顾客保重身体。

10、当顾客离开时:送顾客到大门以外,目送顾客,直到离开(10—15秒钟),如果是下雨(下雪)一定要打伞送顾客出门到车里,或把伞借给有需要的顾客使用,如需叫出租车,一定要让顾客在店里等候,我们去帮顾客叫车。

销售话术精要:用简洁语言打动顾客

销售话术精要:用简洁语言打动顾客

销售话术精要:用简洁语言打动顾客销售是一门复杂而又充满挑战的艺术,目标是说服顾客购买产品或服务。

而要实现这个目标,一个有效的销售话术是必不可少的工具。

销售话术是销售人员用来与顾客交流、建立关系以及促成销售的关键技巧。

在今天这个信息爆炸的时代,人们的时间和注意力变得极其有限。

因此,销售话术必须简洁明了,能够迅速打动顾客,激发他们的购买欲望。

下面我将分享一些精要的销售话术,帮助销售人员更好地与顾客互动,达成销售目标。

首先,千万不要忽视直接的称赞和赞美。

人们都喜欢被赞美,这会给他们一种被重视和尊重的感觉。

通过赞美顾客的外貌、选择或者对产品的看法,你能够迅速建立起亲近感,激发他们的好感。

比如,当顾客穿着一件非常时尚的衣服,你可以说:“这件衣服非常适合您,优雅又有气质。

”这样的赞美是简洁而又直接的,能够让顾客感受到你的关注和认可。

其次,了解产品特点并能简明扼要地表达出来非常重要。

销售人员必须深入了解自己所销售的产品,包括特点、优势和竞争对手之间的差距。

然后,在与顾客交流时,用简短的语言准确地描述产品的特点和优势,以吸引顾客的兴趣。

比如,你可以说:“我们的产品是经过多年研发和改良的,具有独特的设计和高品质材料,能够满足您对舒适性和耐用性的要求。

”这样的话语结构简单明了,能够让顾客快速了解产品并增加购买的动力。

此外,销售人员还应对顾客的问题和疑虑做到有针对性的回答和解决。

在与顾客对话中,可以询问他们的需求和关注点,然后提供相关的解决方案。

这不仅能够增加顾客的信任和满意度,也能够加强销售人员的专业形象。

比如,如果顾客对产品的质量有疑虑,你可以直接回答:“产品经过严格的质量控制,我们提供长时间的保修期,如果有任何质量问题,我们会全额退款或更换新的产品。

”这样的回答简单明了,能够给顾客带来安心和信心。

最后,销售人员要善于利用积极的口头和非口头语言来激发顾客购买欲望。

利用肯定的措辞和积极的心态能够产生积极的影响。

比如,你可以用:“当您选择我们的产品时,您将拥有…”,“您将会感受到…”等语言来强调产品的好处和使用的价值。

打电话给客户的技巧

打电话给客户的技巧

打电话给客户的技巧
打电话给客户的技巧
精选资料一:
给客户打电话的七个小技巧
一、第一声很重要
当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里必须会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不一样的印象。

同样说“你好,那里是XX公司”,但声音清晰、悦耳、吐字清脆与否,给对方留下的印象是完全不一样的。

因此要记住,接电话时,应有“我代表企业形象”的意识。

诚实守信
二、带着喜悦的情绪
打电话时我们要持续良好的情绪,这样即使对方看不见你,但是也会被你欢快的语调所感染,对你留下极佳的印象。

面。

销售技巧和话术(精选6篇)

销售技巧和话术(精选6篇)

销售技巧和话术(精选6篇)话术,意思是说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。

中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。

以下是小编为大家整理的销售技巧和话术,希望对大家有所帮助。

销售技巧和话术篇1销售技巧一:精心设计开场白,用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白,勾起客户的好奇心。

2.先声夺人式开场白,让客户对你或你的产品产生足够大的关注。

3.他人引荐式开场白,迅速增加客户信任度。

4.陈述利益式开场白,利益最能吸引客户。

5.请教问题式开场白,用虚心的态度拉近双方的距离。

6.标新立异式开场白,迅速抓住客户的眼球。

销售技巧二:掌握提问的技巧,把东西卖给需要的人7.主动提问,问出客户的真实需求后,成交不难。

8.旁敲侧击,用含蓄的问题问出客户的隐性需求。

9.引导式提问,激发客户的潜在需求和购买欲望。

10.找准关注点,把问题问到客户心里去。

11.善于用“二选一”提问法,客户怎样答,都有成交的期望。

12.应对客户的抱怨,更要善于用提问来问清诉求,甚至是将抱怨转化为商机。

销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户销售技巧三:施展语言魅力,先把自己“推销”给客户13.热情的问候与寒暄,能让客户有如沐春风之感。

14.注意举止和言语的礼貌,满足客户被尊重的需求。

15.真诚赞美客户,人都有被赞美的心理需求。

16.说话坚持谦恭,让客户产生必须的优越感。

17.先攀感情,先交朋友,再谈生意。

18.寻找共同爱好做话题,打开客户的心门。

19.掌握故事销售法,用讲故事激发客户强烈的兴趣。

销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户,自我的产品最适合客户。

21.强化产品卖点,让客户感觉它的与众不一样。

22.介绍产品时,话术的展开要结合客户的需求,不能自说自话。

23.发挥数据魔力,用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感,调动起客户的购买欲。

打动人心的销售话术

打动人心的销售话术

打动人心的销售话术一、建立信任客户信任是任何销售话术和技巧的基础。

我们始终强调,诚信是销售之本,客户是我们的衣食父母。

我们会始终以客户的利益为出发点,提供最优质的产品和服务。

二、挖掘需求了解客户的需求是销售的关键。

我们致力于深入挖掘您的需求,以便为您推荐最适合您的产品或服务。

只有真正了解您的需求,我们才能提供最符合您期望的解决方案。

三、产品优势我们的产品以其卓越的性能和质量,满足了广大客户的需求。

我们将详细介绍产品的优势和特性,以便您更好地了解产品的价值。

四、价格策略我们的价格策略始终以公平和透明为原则。

我们会提供具有竞争力的价格,同时确保产品的质量和服务的价值。

我们相信,优质的产品和服务应该以合理的价格提供给客户。

五、售后服务我们重视每一位客户的反馈和需求,提供全方位的售后服务。

我们将确保您在使用产品的过程中得到及时的支持和帮助,让您无后顾之忧。

六、客户见证我们的客户是我们最好的名片。

我们会展示一些客户的见证和好评,以便让您更信任我们的产品和服务。

七、限时优惠为了答谢广大客户的支持,我们会定期推出限时优惠活动。

这些优惠活动将为您带来实实在在的优惠,让您在享受优质产品和服务的同时,还能节省开支。

八、呼吁行动在销售的最后阶段,我们需要明确地呼吁客户采取行动。

我们会提供明确的购买步骤和联系方式,以便您方便快捷地完成购买。

同时,我们还会强调现在行动的优势和价值,鼓励客户抓住机会。

九、解除疑虑面对客户的疑虑和担忧,我们需要耐心倾听并给予合理的解答。

我们会尽力消除客户的疑虑,以便让他们更加信任我们的产品和服务。

同时,我们还会提供一些证明和资料,以便客户更好地了解我们的产品和服务。

十、真诚关怀最后,我们会表达对客户的真诚关怀和感谢。

我们会尊重每一位客户的决定,并竭诚为客户提供最好的服务。

我们期待着与您建立长期稳定的合作关系,共同发展壮大。

11. 社交证明我们的客户遍布各行各业,他们都是我们最好的证明。

我们会分享一些客户的使用经验和评价,让您更加信任我们的产品和服务。

与客户沟通技巧案例

与客户沟通技巧案例

与客户沟通技巧案例与客户进行良好的沟通是一名销售人员所必须具备的技能。

那么销售人员与客户沟通的技巧案例有哪些?你从这些案例中学到什么?下面小编整理了与客户沟通技巧案例,供你阅读参考。

与客户沟通技巧案例篇01第一招:从使用者入手了解需求的话术导购员提问话术:您买手机是自己用的?还是送给别人的?顾客:我给我父亲买的。

导购员应对话术:您真孝心,您爸有这样的女儿太幸福了!我爸60大寿,我给他买的是这款性价比和功能都不错的手机,你过来看看…他高兴坏了!如果顾客回答:送女朋友。

导购员应对话术:您看起来这么帅,估计女朋友一定很漂亮,漂亮的女孩子一定要用拍照好又时尚的手机,您看这款…第二招:从产品款型入手了解需求的话术(场景:导购员提问话术:来选手机?顾客:我看看再说。

)导购员:你原来的手机是什么款式?大屏的、小屏的、还是一般般的?顾客掏出手机:这种算是小屏的吧?若导购员也想推同类手机应对话术:你这种款式用的人比较多啊,既然用习惯了,还是不要换其他的款式,不然要很久才能适应,你看下我们新上市的这款性价比高的手机……若导购员想推不同款的手机话术:手机天天用,用久了就没有新鲜感了,换换手感吧,你看这款大屏的,手感和分辨率完全不一样……这种了解顾客需求的技巧,叫做加垫子。

其关键是导购员在每问一句话之后,要附加一句让顾客受用的话题,这个话题俗称“垫子”,就是像沙发垫子一样,让顾客听起来很舒服的语言,使顾客听了就不想站起来离开。

而且这个“垫子”还是双面的,可以起到承上启下的作用。

呼应顾客,引出产品。

不经过专业培训的导购员很难做到这一点。

比如,还是上面的这段对白:导购员问:您买手机是自己用的?还是送给别人的?顾客:我给我父亲买的。

导购员应对:你过来看看这一款。

顾客心不在焉地瞥了一眼,心想:这一款与刚才我看的也差不多,价格还比较贵,于是,一言不发走开了。

其实,不仅呼应顾客需要把垫子设计好,询问顾客也同样需要提问话术,以避免无效发问。

销售人员必备的6个销售经典口才话术

销售人员必备的6个销售经典口才话术

销售人员必备的6个销售经典口才话术销售人员必备的6个销售经典口才话术一、情境1:你的价格太贵了错误应对:1、价格好商量……2、对不起,我们是品牌,不还价问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。

销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。

客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。

把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。

您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。

但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。

其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。

买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2:我今天不买,过两天再买错误应对:1、今天不买,过两天就没了。

2、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。

问题诊断:客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。

而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。

策略:销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。

如何与陌生客户沟通的话术

如何与陌生客户沟通的话术

如何与陌生客户沟通的话术无论从业时间长短,都有很多销售人员为自己的口才而烦恼,甚至为此而不自信,最后导致其离开销售工作岗位。

“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。

下面店铺整理了与陌生客户沟通的话术,供你阅读参考。

与陌生客户沟通的话术一、what,即“说什么”?任何天才演讲家,如果言之无物,内容空洞,则味同嚼蜡,他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。

所以,业务人员首先要解决“说什么”的问题。

销售无小事,无论沟通还是谈判,成功开口之前,需要做足五个方面的“功课”,准备充当五个不同的角色:1、当产品专家销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解,达到专业的程度。

要知道,客户是长期销售此类产品的,他对这个产品应该有基本的认识,千万别低估客户的智力、知识和经验,那样很容易自讨不趣。

但是俗话说:“买家哪有卖家精”,这就对业务人员的专业水准提出了更高要求,如果你的产品知识与客户相近,那么,你很难帮助和提升该客户。

如果你的产品知识甚至还不如他,那你最好趁早走人,没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。

除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外,最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点,以及各种可能或实用的解决办法。

这样,你就能从细微处比客户略胜一筹,客户自然对你心服口服。

2、当企业权威代表营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。

现在流行团队作战,但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策,以免各说各话,话不对板。

“先说断,后不乱”,如果前面含糊其辞,后面必然剪不断、理还乱。

一个越是熟练的老业务,越是清晰了解这些项目和流程,跟客户谈起来自然有理有据,游刃有余。

3、当行业新闻发言人对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。

厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势,比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势,公司的人事和政策调整情况,同行业品牌的广告和促销动态,某些行业笑话和丑闻,本企业其他区域的发展形势,某些样板客户的经营与管理之道等等,你可以经常地、选择性地对客户宣讲,实际上就是在教育和引导客户,增加客户对你的信息依赖度。

快速打动客户的销售话术

快速打动客户的销售话术

快速打动客户的销售话术销售是商业活动中的核心环节之一,而在竞争激烈的市场环境中,快速打动客户成为了每个销售人员都希望能够做到的事情。

然而,如何才能在短短几分钟内吸引客户的注意力并赢得他们的信任呢?以下是一些快速打动客户的销售话术,希望可以为销售人员提供一些帮助和灵感。

1. 引起关注:“您好!我是某某公司的销售代表,目前在市场上我们的产品是独一无二的,我想和您分享一下这个产品的优势。

”这样的话术一方面表达了对客户的尊重和问候,另一方面也通过突出产品的独特性吸引了客户的关注。

2. 挖掘需求:“我在您的公司网站上看到了您的产品,特别喜欢您的设计理念。

目前我们公司有一个全新的解决方案,可以帮助您更好地将设计理念与实际产品结合。

您对此感兴趣吗?”这样的话术不仅夸奖了客户的产品,还展示了解决问题的能力,并主动引导客户表达需求。

3. 强调价值:“我们的产品质量过硬,而且价格非常合理。

相比其他竞争对手,我们提供了更多的附加价值。

购买我们的产品不仅可以获得高品质的产品,还可以享受到一流的售后服务。

”这样的话术通过强调产品的优势和附加价值,让客户意识到购买该产品的价值,并希望他们知道这是个明智的决策。

4. 资深顾问:“作为行业内的专业人士,我们公司拥有多年的经验和丰富的专业知识。

我们不仅是销售人员,更是您的合作伙伴,可以给您提供专业的建议和技术支持。

”这种话术既展示了销售人员的专业能力,又强调了与客户建立长期合作的意愿,让客户感受到了信任和可靠性。

5. 引用案例:“我们的产品已经在很多知名企业得到了广泛应用,并取得了非常好的成效。

比如某某公司就通过使用我们的产品,提高了工作效率,节约了成本。

”通过引用成功案例,展示产品的实际效果和市场认可度。

这种方式可以在潜在客户中树立信心,促使他们更愿意考虑购买产品。

6. 创造紧迫感:“我们目前正处于促销活动期间,只有在活动截止日期前购买,您才能享受到优惠价格。

现在正是一个非常好的购买时机。

吸引顾客关注的开场白话术

吸引顾客关注的开场白话术

吸引顾客关注的开场白话术在商业领域,吸引顾客的注意力是一项至关重要的技巧。

特别是在销售行业,一个出色的开场白可以让您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

通过巧妙运用开场白话术,您可以引发顾客的兴趣,建立起积极的交流并最终促成销售。

本文将探讨一些吸引顾客关注的开场白话术,帮助您在销售过程中取得更好的效果。

1. 创造共鸣要吸引顾客的关注,首先需要让他们意识到您对他们的关心和了解。

一种常见的方法是通过共鸣触及顾客的情感。

例如,您可以说:“您有没有曾经遇到过一个问题,让您感到无从下手?我明白您的困扰,让我来帮您找到解决方案。

”通过让顾客感受到您的理解和共鸣,他们会更愿意与您进行交流。

2. 引入一个引人入胜的事实或故事故事是一个极具吸引力的工具,可以吸引人们的注意力并留下深刻的印象。

通过分享一个有趣的事实或故事,您可以在顾客心中种下种子,引发他们的好奇心。

例如:“你知道吗?最近的研究表明,每天喝一杯咖啡可以提高大脑的注意力和记忆力。

所以,在这么多竞争激烈的市场中,您已经做好准备享受一杯美味的咖啡了吗?”3. 触及顾客的价值观人们购买产品或服务往往是因为它们与他们的价值观相契合。

因此,通过在开场白中强调产品或服务与顾客的价值观的关联,可以吸引顾客的关注。

例如:“我们的公司一直致力于环保事业,我们的产品全部采用可再生材料制造,为保护地球贡献一份力量。

我们希望您也能成为这个伟大事业的一部分。

”4. 提出引人入胜的问题一个引人入胜的问题可以激发顾客的思考,引起他们的兴趣。

例如:“您想知道如何在短短三个月内学会一门新语言吗?今天我将与您分享一种高效学习方法,帮助您轻松突破语言难关。

”这样的问题让顾客感到好奇,并渴望了解更多信息。

5. 提供独特的解决方案顾客通常寻求解决问题或满足需求的方案。

通过开场白强调您的产品或服务独特的解决方案,可以吸引顾客的关注。

例如:“让我向您介绍我们最新研发的产品,它不仅可以帮助您省下每月30%的能源费用,还可以提供更环保的选择。

引起客户兴趣的话术

引起客户兴趣的话术

引起客户兴趣的话术在商业活动中,引起客户兴趣是实现销售目标的关键。

无论是面对面的销售还是电话销售,都需要善于运用适当的话术来吸引客户的注意并激发他们的兴趣。

本文将为您介绍几种有效的引起客户兴趣的话术,帮助您提高销售能力和业绩。

1. 引用客户的需求和痛点:了解客户的需求和痛点是进行销售的前提,通过引用客户已经表达过的需求和痛点,可以吸引客户的兴趣。

例如,如果您在电话销售中知道客户正在寻找一款高效率的家用电器,您可以说:“我注意到您在我们网站上搜索了很多关于家用电器的信息,我在这里想和您分享一款最新的产品,它拥有高效率和节能环保的特点,非常适合您的需求。

”2. 以事实和数据为依据:客户更倾向于相信实际的事实和可量化的数据,因此,您可以通过引用一些行业数据或者成功案例来吸引客户的兴趣。

例如,如果您在销售IT软件,可以说:“根据最新的市场调研数据,使用我们的软件可以提高企业的效率达到30%,并且帮助一家小型企业节省了超过5万美元的成本。

”3. 呈现独特的卖点:客户经常会被独特的卖点所吸引,因此,您可以在销售过程中强调您的产品或服务的独特之处。

例如,如果您在销售旅游度假产品,您可以说:“我们的度假产品与竞争对手不同之处在于,我们提供个性化定制的行程,可以确保每位客户都能得到独特和难忘的体验。

”4. 引用客户的成功故事:通过引用其他客户的成功故事,您可以让潜在客户相信您的产品或服务的价值,并激发他们的兴趣。

例如,如果您在销售健身器材,您可以说:“我们最近为一位客户提供了我们的健身器材,他在三个月内成功减掉了15磅体重,并且增强了肌肉力量。

我认为我们的产品也可以帮助您实现类似的效果。

”5. 提问并深入了解客户需求:通过提问和深入了解客户的需求,您可以引起客户的兴趣并激发他们参与对话的愿望。

例如,如果您在销售保险产品,您可以说:“在我帮您选择合适的保险计划之前,我想先了解一下您目前的保险需求,这样我们可以为您提供最合适的解决方案。

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一分钟打动客户
战国时期伟大的爱国诗人屈原在《天问》中写到“师望在肆,昌何识?鼓刀扬声,后何喜?”讲的是:姜子牙在铺子里卖肉时,有意把刀剁得叮当叮当响,并高声吆喝招揽顾客,“鼓刀扬声”说明在古代演示销售就已经开始萌芽了。
今天,现场演示销售更是在各行各业大行其道。负责超市系统的朋友,肯定经常能看到售卖龙虾尾或扇贝等海鲜商品的促销员,在冰柜旁边演示焙制方法、展示焙制用配料,现场还提供炒好的食物供顾客品尝,香喷喷的气味在卖场四处飘散,顾客蜂拥而至,效果非常好。一位在华堂地下超市卖海鲜商品的大姐告诉我,配合这样的现场演示,她们公司在这个店一个月要销6-8万元,是对面冷冻肉类等生活必需品销量的2-3倍。食品尚且如此,家电就更不例外,大到冰箱、音响、电视,小到蒸汽熨斗、榨汁机、迷你洗衣机等都有现场演示。我们稍加留意就都能发现,这些商品共同的特性是:品牌知名度低、款型单一、单品较少等。如果单靠专柜销售很难打开市场,然而就是这样的商品月均零售额做到五万元左右,旺季时甚至高达20多万元的消息。这样的销量,不仅令我们瞪目结舌,就是一些国际知名品牌也难望其项背、自叹不如,而这一切,如果没有现场演示活动的配合,是断断不能实现的。
(二)两个基本点:演示要点、顾客关心点
演示要点一般是培训时讲解的演示动作要点、讲解要点,这两个要点在演示现场一定要“表演”到位。
演示动作要点:经常去规模较大的美容院洗头的朋友可能都知道,洗头也是有一套标准动作和程序的,比如先按哪个穴位、后按哪个穴位,哪个穴位需要重点按摩都有明确规定。演示销售也然,容易打动顾客的关键点一定要按标准演示,不得任意为之。比如,吸力演示水柱,客流高峰的时候必须开五分钟歇五分钟等。
一、如何选择演示商品? 目前,比较常见的演示商品主要集中在一些外形小巧、功能单一的商品上,如蒸汽熨斗、榨汁机、扫地机、手提式吸尘机、食品、保健器材等,但随着整个社会消费水平的进步,越来越多的商品加入了到现场演示的行列当中。一位超市采购员告诉我,现在去他店里谈演示促销的厂商越来越多,涉及的商品也越来越杂,如MP3、手机、摄像机、电脑、电磁炉,甚至电饭锅、不锈钢炒锅等等。演示销售愈来愈成为一种重要的有别于站柜销售的方法。通常来说,适合于现场演示的商品有以下几个主要的特点:
当然,一个成功的现场演示活动,还必须组合运用SP手段来提高现场演示的成交率,如赠品、特价促销、限量销量售等。除此之外,我们也应该知道,成功的现场演示活动各因素的比重是多少:演示员的仪表35%,演示商品的品质26%,商品合理的价格19%,出众的演示方法20%,由此间所见பைடு நூலகம்演示员的素质如何,是左右现场表演活动成败的关键因子之一,因此,组织现场演示活动时,必须注重演示人员的仪表、素质。
(一)效果明显
顾客购买每一件商品都有他所关心的基本利益,有其不变的大方向,例如顾客选择货物运输服务时关心的是货品能否安全、准备无误地达到目的地,因此,运输业的业务代表在向客户推荐时,必须突出这一特性。同理,像榨汁机、按摩棒、吸尘器之类功能单一、操作简单、功能诉求性强适合现场演示的商品,立马就能将主要功能展示出来,效果非常明显,顾客一看,觉得这东西很管用也就买了。例如飞利浦新推出的高档防水剃须刀,通过“水浸泡”演示,进一步加深了飞利浦剃须刀在顾客心目中“高品质”的印象。此外,现场演示一定要注意时效性,效果要立等可见,如果要过几个小时才能看到效果,则很容易失出现场演示的意义。如紫砂锅演示要演示其异与普通压力锅、电饭锅的“炖煮”功能,需要4-6个小时,试想有几个顾客会为买一个锅等上那么长时间呢?因此,现场演示的效果自然不会很理想。而应季销售的远红外电暖器由于升温迅速,通电后不到一分钟,在它辐射范围的3米内空气立刻变得暖和和的,顾客住跟前一站,立刻就能感觉到一股强劲的暖意,演示效果非常明显。
现场销售演示已愈来愈成为一种重要的有别于站柜销售的销售促进方法,而我们的同行对此是否也有足够的重视和准备呢?本文将围绕如何设计现场演示这一主题,来帮助那些想进行现场演示而不知从何下手的朋友们?在此之前,先来了解一下现场演示的概念。
现场演示是指企业、制造商、经营者为推广或销售某种商品而进行的各种说明、示范活动,旨在向顾客宣传商品、近距离接触商品,从而让消费者接受,并达成交易。销售演示,实际上是销售促进的多种方法中的一种,通常在进行销售演示时都会同时提供咨询服务,以更大程度上方便顾客对企业及企业的商品有深入的了解。在商业活动日益频繁的今天销售演示已发展成为一门学问。
(二)卖点独特
演示商品与同类商品相比,如果没有更新的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发顾客的购买欲望,才能满足现场演示要求。
我以前负责演示推广队伍时,经常将一款吸尘器的“强劲吸力”功能作为独特的卖点来宣传,以“吸保龄球”为演示手段,刚开始效果还比较理想,但随着对手的跟进,他们诉求的“强劲吸力”也吸引了部分顾客的眼球,在这种情况下,如何样挖掘更新的商品卖点就成了当务之急?经过深入的USP(独特销售主张)研究我们发现它的“后吹风”比较强劲,因此,我们将这一特性作为区隔于对手的主要卖点进行了提炼、运用转换,诉求“后吹风”功能的实用性,如可以吹干动物毛发、疏通下水道、清洁门窗等等,最后也取得了一个比较满意的效果。
(三)创造良好的现场气氛
一个好的演示一定要考虑让顾客参与其中,乐在享用商品的感觉,从而由衷的称赞商品带给他的享受。因此在设计演示方法一定要考虑如何邀请顾客参与,参与哪些演示环节,以实现良好的现场互动气氛。
叫买,对于吸引顾客,拢聚人气,创造良好的现场演示气氛是一种行之有效的办法。叫卖必须声音宏亮、用语简单明了,如“榨汁机,这边看了,特价198了啊!”、“能打奶昔、做果酱的榨汁机,便宜了啊,198”等。只要卖场允许,声音再大也没关系,宏亮的叫卖声还可以增强演示员的销售信心、鼓舞士气,而且有能对竞品形成一定的震慑力,其次也能给卖场主管一个“热销”的印象。
假若演示方法设计不当的话,不仅对销售帮助作用不大,而且可能有损品牌形象。笔者曾发现,在各大商场销售的“鹿皮”清洁布在演示时就存在这样的问题。他们的演示员,在现场把头发弄湿后,用鹿皮来擦干头发,以展示其良好的吸水性。现场经常弄得水淋淋的,再加上个别演示员不注重个人清洁,头发上“雪花”点点,让人非常反感,效果自然大打折扣。但鹿皮的另一个重要作用:擦拭桌面或家俱时表面不会留下毛线头,性能远远优于普通毛巾这一特点却没有进行任何演示、说明。而有此类需求的顾客不在少数,特别是家中有玻璃桌的顾客,经常苦恼于毛由擦完桌子后还得拿纸由再擦一遍,麻烦。如果,该厂家抓住这一现象,进行演示,相信效果会更好。
二、如何设计演示方法? 成功的现场演示往往能够一下子抓住顾客的视线,激发顾客了解、参与的欲望,迅速达成交易。因此,在设计演示方法时必须综合考虑如何吸引顾客、如何独出心裁、如何区隔于竞争对手?通常来说,出众的演示方法应有以下几个鲜明的特征:
(一)突出演示
重点突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益点,对于哪些顾客不是很关心的功能,则轻描淡写。如某品牌的榨汁机示范表演,推广员为了演示其榨汁杯的“摔不烂”等特点,经常邀请顾客拿起杯子往地上摔、用脚踩,并承诺:如发现裂纹,当场赠送一台榨汁机。随着“呯啦梆朗”的声音不断响起,杯子任顾客怎么踩也碎不了,围观的顾客纷纷交头称赞。接着,推广员又拿出一个大塑料杯,将满满的一杯水朝榨汁机泼了下去,在顾客的一片惊讶声中,推广员打开电源开关,湿淋淋的榨汁机照样正常运转。顾客彻底信服了,纷纷解囊购买。又如某品牌吸尘器为演示其强劲吸力,利用一个高达2米的水柱,将水在瞬间提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顾客的“心”。
(二)趣味性强
某品牌保暖内衣,为演示其“保暖、抗风”等特点,在京城部分商场组织了一场抗风寒的模特秀:四五个模特在冷风凛冽的露天舞台仅穿着保暧内衣,连续一个多小时,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡响。尤其是厂家邀请现场部分参与表现后,现场一下子就“引爆”了,当场销售内衣达200多套。再如某品牌净化器为演示其高效的活性碳、HEPA过滤性能,专门设计了一个密封的透明箱体,将点燃的香烟塞入孔内,不大一会儿箱体内烟雾腾腾,警示红灯亮起,表示室内“空气混浊”。现场演示人员启动“过滤”按钮,十分钟后,烟雾渐渐消失得无影无踪,绿灯亮了,室内空气又正常了。据该品牌的销售人员说,自从有了这个演示工具后,他们这款4千多元的净化器一个月要卖近10台。朗德公司的的推销员在推销剃刀时拿桃子开刀,将毛茸茸的桃子表面的细毛剃干净又不伤及它软软的桃皮,这一点带有戏剧性引人入胜。
讲解要点:一定要遵循FAB法则对商品的各个特性进行分解,将商品的特性转化为顾客的利益点,让顾客觉得你是在提供真正能够满足他需要的产品,而不是为了掏出他口袋里的“monney”。需要强调的是,讲解一定要生活化、口语化,而不是死守着标准说词,一成不变,应该像拉家常一样,非常随意,顾客根本感觉不出你在卖货。另外,演示员还需要根据顾客的不同情况,灵活转换、活学活用。以吸尘器演示为例,未用过吸尘的顾客,他可能会比较关注吸力大孝噪音高低、尘袋清洗的便捷程度等;用过吸尘器的顾客,首先会关注噪音的大小或尘袋是否便于清洗等,其次才是吸力的大校此外,演示进行中,必须适时穿插与竞品的对比分析,突出我们的优势在哪儿,强化顾客的认知度。
三、实操的“一个中心,两个基本点”
(一)以主要卖点为中心
通常演示品有三到五个卖点,但一般只有一个卖点是最独特的,那就是它的“个性”。演示员必须反复宣扬这个“个性”,让顾客接受它、认同它。现场演示最忌面面俱到,以至于最后变得没有重点,顾客听得不耐烦,跑了。如康宁餐具公司为展现玻璃制品无比坚固,示范时把玻璃制品当铁锤用,将一支三寸的铁钉钉入一块两寸厚内的木头,虽一下一下地用力敲,玻璃制品却毫无损伤。这种现场演示充分抓住了主要卖点,演示效果非常突出。辅助卖点不需要作太多解释,因为顾客已经在对手那儿了解得比较清楚了,讲解时一句话带过即可。如果顾客对此还有疑问,那么演示员最好有一些不同于对手的新阐释,如对手只能说出三重作用,而你能说出四重,顾客的天平筹码不就偏向于我们了吗?
此外,也可利用悬挂条幅、吊旗、堆码、电视等辅助销售工具,进行现场气氛的渲染布置。
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