物流市场营销专项课题

是指以消费者为中心的 市场营销观念、社会市 场营销观念，也称现代 营销观念。
新旧营销观念的区别
二、物流企业市场营销
需要与生俱来的，是营销活动的出发点；满足需 要的方式可以是物，或一种活动方式；有购买力
来获得满足需要的物或活动方式。
欲望
一种物 一种活动
一种物
需求 $
需 要
一种活动
（三）营销观念演变过程
新旧营销观念的区别
旧营销观念
新营销观念
是指以生产为中心的 生产观念、产品观念 和推销观念，也称传 统营销观念。
❖顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的 工作是为其服务，使他们和我们都得益。
❖资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62 页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。
（二）市场营销学的基本概念
市 场
（对特定 购
= 产品） + 买
+人
欲望
力
一个市场是由那些具有特定需要或 欲望，而且愿意并能够通过交换来满足 需要或欲望的全部潜在顾客所组成。
案例说明了什么？
❖ 说明了营销无时不在，营销无处不在。 那个打字员在稍纵即逝的机会中成功地 推销了自己，其中最关键的因素是他们 具有强烈的营销意识、为他人着想的态 度和机敏的头脑。
❖ 思考：营销是什么？
什么是营销？
❖ 企业在一定的市场环境中， ❖ 在有效的时间、 ❖ 有效的地点、 ❖ 以顾客接受的价格和沟通方式、 ❖ 将符合顾客需求的产品、 ❖ 卖给企业的目标顾客， ❖ 并实现顾客的满意与忠诚。
市 场 分 类
需要、欲望和需求
需要 Need
欲望 Want
需求 Demand
需要是指一个 人没有得到的 基本物质与精 神满足的一种 感受状态。
欲望是指想得 到某种东西或 想达到某种目 的的要求，欲 望的大小决定 了效用的高低 。
需求是欲望的 一种，即指人 们有能力购买 并愿意购买某 种具体产品的 欲望。
市场的决定力量由卖方向买方转化
公平竞争环境的建立 营销理念的深化
市场营销学 的发展
营销对象内涵、外延的扩大
营销理论基础的丰富
什么是市场？
“一个市场是由那些具 有特定的需要和愿望， 愿意并能够通过交换来 满足这种需要或愿望的 全部潜在顾客所构成的。 ——菲利普.科特 勒
营销管理
❖顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人 会取得同顾客争辩的胜利。
理解市场要注意以下几点：
❖ 有消费者不等于有市场 ❖ 东西卖出去了不等于有市场 ❖ 什么代表你的市场？ 品牌代表你的市场。
◆不能盯住现有市场，还要善于创造市场，
创造需求。 思考：怎样创造市场？
重做蛋糕 独享
现有市场 分得
案例
市场营销创造需求
美国一鞋业公司的老板派他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋 能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人 不穿鞋，因而这里一点市场都没有。”
面。“黄烨（hua）。”全场一片寂静，没有 人应答。老板又念了一遍。 ❖ 此时员工（黄烨本人和其他员工）应该怎么办？ ❖ 一个员工站起来，怯生生地说：“我叫黄烨 （ye），不叫黄烨（hua）。” ❖ 人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些 不自然。“报告经理，我是打字员，是我把字 打错了。”一个精干的小伙子站起来，说道。 “太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着 念下去。 ❖ 没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨 的那个员工则被解雇了。
－ 菲利普.科特勒《营销管理》第8版序 言
这本书在使读者掌握企业提高市场契合 度和顾客认同度的同时，更给读者带来了 对市场营销哲学的生动感受。
－菲利普.科特勒 《营销管理（亚洲版〕》 序言
营销管理的四个阶段
阶段一 市场调研
阶段二 战略制定
阶段三 战略细化
阶段四 战略执行
竞争对手研究
消费行为研究
人性影响 文化影响 群体影响 家庭影响 情景影响 社会阶层
物流市场营销
课题一物流市场营销导论 课题二物流市场分析 课题三物流市场营销信息管理 课题四 物流市场调查控制与报告 课题五目标市场营销 课题六物流企业产品与定价策略 课题七物流企业分销与促销策略 课题八物流市场营销战略 课题九 物流项目招投标、设计与操作
尽管学习市场营销只 需要用一个学期的时间， 掌握它却需要一生的时 间。
接着该鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家进行仔细 调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，是一个巨 大的市场。”
鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的市场营销副总经理去解 决这个问题。两星期后，市场营销副总理打回电报说：这里的人不穿鞋， 但是他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处的。他们的脚比较小，所以我们必 须再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一大 笔钱，在开始之前还必须得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱， 但是他们有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以 上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用 都将得到补偿。总算起来，我们还可以赚得垫付款30%的利润。我认为， 我们应该毫不迟疑地去干。
营销在我们的生活中无处不在
❖ 企业需要营销以满足消费者的需要 ❖ 学校需要营销以满足广大学生的需要 ❖ 医生需要营销以满足其患者的健康需要 ❖ 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 ❖ 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
往的需要
Байду номын сангаас
一、市场营销学概述
（一）市场营销学的产生与发展 市场规模迅速扩大
市场营销学 产生的条件
——菲利普.科特 勒
菲利普.科特勒
菲利普·科特勒博士， 是现代营销集大成者， 被誉为“现代营销学 之父”。
主要著作有：《营销 管理》、《混沌时代 的管理和营销》
毫不奇怪，今天能营取销得管胜理利的公司必定是
那些最能使它们的目标顾客得到满足，并 感到愉悦的公司。这些公司把市场营销看 成是公司整体的哲学，而不仅仅是某一部 门的个别职能。
影响
选择细分市场 定位 / 差异化
制定价格策略 制定品牌策略 制定渠道策略
渠道管理
销售管理 提升销售团队执行力
大客户营销管理
广告
促销
营销公关 事件营销 客户关系管理
课题一物流市场营销导论
❖ 一、市场营销观念及物流市场营销 的基本概念
二、物流市场营销主要内容、方 法方式
❖ 公司里新招了一批职引员入，案老板例抽时间与大家见