《管理学原理》复习资料

管理学原理复习资料

一、单项选择题

（ C ）1、管理者所能进行的组织变革领域是。

A、结构

B、结构、技术

C、结构、技术、人员

D、结构、技术、人员、环境

（ A ）2、计划工作程序的第一步是。

A、确定目

B、估量机会

C、编制预算

D、制订派生计划

（ D ）3、传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是。

A、管理信息系统

B、组织结构

C、结构分析

D、惯例

（ D ）4、在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是。

A、财务报告分析

B、标准成本分析

C、质量控制分析

D、工作人员成绩评定

（ D）5、团队的形成与发展需要一定的支持条件，是不属于支持条件。

A、指导委员会

B、团队的结构、领导和成员

C、团队的推进者

D、团队的倡导者

（ C ）6、某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于。

A、水平一体

B、前向一体化

C、后向一体化

D、水平多元化

（）7、某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是。

A、实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体。

B、提高工资水平，改善员工待遇。

C、进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。

D、加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。

（）8、老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历

较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的。

A、X理论

B、Y理论

C、超Y理论

D、Z理论

（）9、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的职能。

A、计划职能

B、组织职能

C、领导职能

D、控制职能

（）10、面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于。

A、客户关系管理系统

B、供应链管理系统

C、价值管理系统

D、物流管理系统

二、多项选择题

（）1、下列几项中属于运营预算的有。

A、现金预算

B、生产预算

C、销售预算

D、广告费预算

E、运输费预算

（）2、战略管理的特点有。

A、系统性

B、长远预见性

C、对外抗争性

D、灵活应变性

E、内部控制性

（）3、按企业职能可以将计划分为。

A、财务计划

B、生产计划

C、安全计划

D、供应计划

E、劳资计划

（）4、计划工作的基本特征包括。

A、目的性

B、主导性

C、主观性

D、普遍性

E、经济性

（）5、正确决策应该具有的特征有。

A、有明确而具体的决策目标

B、以了解和掌握信息为基础

C、必须要有可供选择的方案

D、对控制的方案进行综合分析与评价

E、追求的是最可能的优化效应

（）6、团队成员对有效团队协作支持的作用表现为。

A、承担学习的责任

B、有责任感

C、持系统的观点

D、服务导向

E、尊重内部顾客

（）7、体现卓越绩效标准核心价值观的有。

A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴

C．社会责任与公民义务D．系统观点 E．管理创新

（）8、影响管理宽度的因素有。

A、管理者与其下属双方的能力

B、面对问题的种类

C、授权

D、计划

E、组织沟通的类型及方法

（）9、影响组织结构选择的因素主要有。

A．技术 B．外界环境 C．组织规模

D．组织的生命周期 E．组织的战略

（）10、阻碍组织变革的力量有。

A．顾客的要求B．对现行行为或结果的奖励

C．新管理团队 D．对能力的恐惧 E．新竞争者

三、名词解释题

1、过程改进团队：过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

2、战略：战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

3、职权：职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。

4、激励：激励是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献

四、简答题

1、简述马斯洛的需要层次理论。

答：该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；(2)安定或安全的需求；(3)社交和爱情的需

求；(4)自尊与受人尊重的需求：(5)自我实现的需求。

2、随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型

组织的特点。

答：学习型组织的特征：学习型精简；扁平化；有弹性；不断创新；善于学习；自主管理；领导者的新角色

3、简述专业化分工的优点。

答：(1)有利于提高人员的工作熟练程度。 (2)有利于减少因工作变换而损失的时间。 (3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。 (4)有利于扩大劳动者的来源。 (5)降低劳动成本。

五、论述题

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2011年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2013年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?

根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?

参考答案