尚致胜笔记整理
[课件]尚致胜NLP行销学PPT
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致胜行销教练系统-架构说明
目 标
为企业培养 销售培训师 为企业搭建 销售培训系统 提供销售培训 整体解决方案 快速提升业绩 创造最大价值
复制性
评估性 结果的掌控
销售团队-培训的六大挑战
一、要求立竿见影操之过急
二、缺乏内部专属的培训师 三、缺乏自身完整培训系统 四、知识传授多于具体实践 五、缺乏科学化的培训评估 六、担心培训导致人才流失
领 导 是 最 佳 的 企 业 教 练
领导以身作则 全员重视学习 创建学习组织 建立领导形象 加强融洽关系 与亲和力 得到员工尊重 避免沟通障碍
合一架构法则
我很理ຫໍສະໝຸດ （了解）....同时.... 我很感谢（感激）....同时.... 我很同意（赞同）....同时....
VC
视觉创造
Vr 视觉回忆
Ar 听觉回忆 Ad 自我对话
AC
听觉创造 K 感(触)觉
客户需求分析
“痛苦”销售法——
步骤一：发现痛苦
步骤二：感受痛苦 步骤三：扩大痛苦 步骤四：追求快乐 步骤五：提供解答
客户资源 战略合作
培训成效 评估系统
学员成长 疑难解答
教练俱乐部
后续服务系统
致胜行销教练系统
销售培训系统的设计标准 知 识 标 准 化 流 程 简 单 化 授 课 模 式 化 品 质 一 致 化
2018/12/3
尚致胜销售过程中的客户说服技巧
沟通五问
一、明确定义：
对方目前的沟通方式和行为，你定义成什么？
二、信息收集：
我是否已彻底了解对方要传递的信息？
三、定义转换：
应如何转换，才能保持正确心境与对方沟通？
四、为了让我感觉更好，我现在应该做什么事呢？
沟通的目的是获得良好感觉，为要获得良好感觉，达 到沟通目的，请问应该做什么事情？
客户需求与购买价值观
购买价值观——
1. 找出购买价值观（购买标准） 2. 排列价值层级 3. 测定价值规则 4. 与产品进行联结
客户需求分析
说服五步骤——
步骤一：发现痛苦 步骤二：感受痛苦 步骤三：扩大痛苦 步骤四：追求快乐 步骤五：提供解答
潜意识说服
问句制约法 指令嵌入法 联想嵌入法 位置连结法
五、采取行动：
我现在应用什么方式来沟通，以能有效解决问题， 同时让彼此感觉更好？
聆听最大的两个障碍
在开始听之前，我心里已经有了成见 (对你的意见或对你即将要说的事情的 意见)。
在开始听之前，或者还未听完整个故 事及获得重要细节之前，我就已经胸 有成竹了。
无法聆听的主要原因
1、一味的想说服对方听命行事。
2、对方的想法与你不一致时。 3、有心事或心不在焉。 4、排斥或害怕听到即将要听到的事情，拒绝聆听。 5、对方的谈话内容不感兴趣。 6、不尊重（瞧不起）、讨厌或排斥与你说话的人。 7、想要打断某人的谈话，急于发表自己的意见。 8、对对方表达的内容已有预设的成见（偏见）。 9、认为已知道对方要表达什么（过早下结论）。
1. 沉默型抗拒 2. 借口型抗拒 3. 批评型抗拒 4. 问题型抗拒
完整版余世维赢在执行笔记
完整版余世维赢在执行笔记余世维——赢在执行执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务执行力，简单地说就是贯彻的力度。
柳传志解释执行力：积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。
杰克-韦尔奇解释执行力：GE 最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的作法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。
迈克尔?戴尔解释执行力：一个企业的成功完全是由于公司员工在每一阶段都能一丝不苟地切实执行。
执行力，最简单的定义，就是按质按量完成自己的工作任务。
平安保险的马明哲：企业的核心竞争力就在于执行力。
核心竞争力定义：顾客观点——这个产品没有替代品；竞争者观点——这种能力别人无法模仿。
伊利集团的郑俊怀：好的执行力必须有好的管理团队；领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。
韩国三星的李健熙：从我开始改变，除了妻儿，一切换新。
应该——有功，从手下开始；有过，从领导开始。
国人对执行力的态度：对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。
SOP ： Standard Operation Procedure 标准步骤如何检查部属的执行力：① 谁是总指挥？他是否被授权调度一切？望解码成每个人应该做的事？② 是否人人紧盯过程且随时调整？<——>是否已经养成自动回报的习惯？图：OlOl.bm P ；图：0102.b mp 回报的用意：让上司放心；万一有问题可以及时修正。
③ 是否在一定的时段、对失误、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？误的人选？执行力的三个核心：人员流程、战略流程、运营流程华润集团总裁宁高宁：战略正确不能保证公司的成功，成功的公司一定是战略方向与战术执行力上都到位。
上海申沃集团副总干频：企业目标要变成共识，才能执行；战略可以复制，差别在于能否执行或贯彻；问题要放在桌面上讨论；公司文化：精英团队＋执行细节。
战略=做正确的事；运营=把事情做正确；人员=用正确的人。
尚致胜
本文由zhu058007贡献1、销售行业中金字塔顶尖20%销售人员的成功秘诀2、顶尖的销售人员应具备的十大心态与条件3、增强自信心及彻底解除对于失败及被拒绝的恐惧4、如何设定目标，并学习善用潜意识帮你达成目标5、如何开发与接触潜在顾客，创造最大的购买意愿。
6、如何快速进入顾客的频道（建立亲和力极大值）7、顾客购买心态剖析，如何快速找出顾客潜在需求。
8、如何快速找出顾客的十种购买模式及购买策略9、如何做产品介绍以及产品介绍的八大技巧10、剖析七种客户抗拒的类型，并学习如何应对11、如何有效解除顾客抗拒的九大技巧与步骤12、处理顾客对价钱抗拒的六大技巧13、十大超级缔结成交客户的技巧14、如何有效地获取客户转介绍名单，让你有取之不尽的客户来源15、十个有效的时间规划和管理方法◆课程提纲：第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧1、销售七大步骤2、80/20法则3、每天进步一点点4、舒适区原则5、客户的五个"不"6、如何成为金字塔尖的20%7、缺乏自信心的四大病源8、如何提升自信心9、注意力=事实10、限制性信念11、定义转换法则三步骤12、克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件1、企图心掌控命运2、多挣10年收入的秘诀3、说服是信心的转移（一致性说服）4、一年提升三倍收入的秘诀5、成为自己的老板6、如何让顾客喜欢你、依赖你7、顶尖销售业务员应具备的人格魅力8、如何设定目标9、运用潜意识达到目标第三讲：如何开发与接触潜在客户1、30秒开场白2、10分钟原理3、约见顾客技巧4、电话行销的秘诀5、博取顾客对你的注意力6、讲结果，别讲产品7、成功销售的基础是什么8、物以类聚法则第四讲：进入顾客频道-亲和力建立1、如何情绪同步2、表象系统的使用3、视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力4、镜面映现法则使用顾客的文字表象系统5、7%、38%、55%6、沟通的基本法则-合一构架法第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）1、顾客到底在买什么2、找出顾客购买的价值观3、追求快乐、逃离痛苦4、找出顾客需求的6个问题5、提供的是解答而不是产品6、顾客不关心品质？找出樱桃树第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）1、20倍以上的说服力2、预先框视法3、假设问句法4、下降式介绍法5、倾听的技巧6、互动式介绍法。
尚致胜-周嵘
NLP致胜行销学-----尚致胜销售的七大步骤：1）正确心态的建立2）如何开发和接触潜在顾客3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤7）缔结成交一．心态的准备1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。
如果有用呢？）6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责9.明确的目标和计划（年、月、日）10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）二．如何开发和接触潜在客户1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。
2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。
3.约见客户时的注意事项：想象成功的销售场面，提升自信；开场白；形象和穿着（干净，整洁）；注意你说话的音调和声音；注意你的肢体动作；产品和资料的包装。
三．如何进入顾客的频道亲和力的重要性：乔吉拉德，12年世界排名第一，人们排队买汽车人们喜欢有做一个重要人物的感觉找到与顾客有物以类聚的感觉（从穿着、发饰、语调进入频道）1）情绪同步法：设身处地原则2）语调和语速同步（物以类聚）：学习和使用对方的表象系统：视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉型：讲话的速度快，音调高，肢体动作丰富，讲话时胸腔起伏明显。
尚致胜卓越人生的关键与步骤读后感
尚致胜卓越人生的关键与步骤读后感尚致胜卓越人生的关键与步骤读后感一、引言在尚致胜的著作《卓越人生的关键与步骤》中，作者以深刻的思考和丰富的人生经验，探讨了卓越人生的关键和实现步骤。
通过这本书，我深刻领悟到了什么是卓越人生的真谛，以及如何实现一种卓越人生。
在本文中，我将对书中的关键内容进行全面评估，并根据作者的观点和我的个人理解，撰写一篇有价值的文章。
二、深度评估1. 自我认识与自我管理尚致胜在书中指出，自我认识和自我管理是实现卓越人生的关键。
他认为，只有深刻理解自己的价值观、优势和弱点，才能找到适合自己的发展道路。
而自我管理则需要自律和自控，以确保自己能够保持清醒的头脑和积极的心态。
在我看来，自我认识首先需要反思和审视自己的内心世界，了解自己的需求和动机；而自我管理则需要坚定的意志和有效的时间管理，以确保实现自己的目标。
2. 激发潜能与成就目标尚致胜认为，激发潜能和设定明确的成就目标是实现卓越人生的重要步骤。
他指出，每个人都有无限的潜能，只有通过不断的学习和实践，才能够激发自己的潜能。
而设定明确的成就目标，则可以帮助人们在追求卓越人生的道路上稳步前行。
我赞同尚致胜的观点，认为激发潜能需要培养自己的兴趣爱好和专业技能，而成就目标则需要有计划地、持续不断地朝着目标努力。
3. 社交与合作在书中，尚致胜还强调了社交和合作在实现卓越人生中的重要性。
他指出，人际关系是人生中不可或缺的一部分，而合作则可以有效地整合资源和力量，实现共同的目标。
我认为，良好的人际关系需要建立在信任和尊重的基础上，而合作则需要能够团结一致、协调配合。
三、回顾与总结通过对尚致胜《卓越人生的关键与步骤》的深入阅读和思考，我对实现卓越人生有了更深刻的理解。
作者的观点和我个人的思考相互交融，使我能够更全面、深刻、灵活地理解卓越人生的关键与步骤。
在这个过程中，自我认识与自我管理、激发潜能与成就目标、社交与合作成为了我实现卓越人生的关键所在。
教练技术资料,汇才教练技术,NLP教练技术,教练技术全套,教解析
教练技术资料,汇才教练技术,NLP教练技术,教练技术全套,教解析教练技术资料概述【我为什么整理这套资料】由于自身对于培训行业的热衷，便极力的投身到培训公司就业；21世纪对于文盲的解释是“出了校门以后不再学习的人统称为---文盲”；纵观历史，中国几千年来创造的文明不及近百年来创造的文明；近百年来的文明不及近10年来创造的文明；所有的一切都在告诉我，社会文明在快速的进步，另一个角度也就是知识在快速的更新！培训行业的使命尤为重要，前进的步伐尤为艰辛，培训行业的从业者当为被培训的第一对象；我选择了培训行业，促使我的脚步不敢有丝毫的停滞，大量的行动，大量的学习，期望以从量变到质变的结果。
为了自身的学习更为有效与快速，把自己的学习资料分门别类加以整理，拿出来和更多的对培训行业热衷的朋友一起分享。
【我的整理思路是什么】在此只和大家分享几个概念性的东西，1、什么是汇才教练技术？原汇才教练技术=生命动力（LifeDynamics）+教练技术（Coaching）。
其中生命动力（LifeDynamics）是源于美国的生命动力潜能开发心理学课程，是所谓“人类潜能研讨会”(HumanPotentialSeminars)的一种。
始祖是美国“现代心理健康科学”(Scientology)的罗恩戴“心灵动力”(MindDynamics、尼提(L.RonHubbard),后来WernerErhard将“现代心理健康科学”、SilvaMindControl)、佛教禅宗思想结合，成为一套研讨课程，称为ErhardSeminarTraining，简称EST。
EST曾在美国流行，有不少名人、大公司行政人员都参加过。
毁誉参半，有人大力推荐，甚至有公司规定雇员参加，以增强其生产力。
但反对的人也不少，因为有人参加过之后引至离婚、精神崩溃，甚至自杀。
引起很多诉讼。
EST后来改名为Forum,最后停办。
LifeDynamics、Lifespring等是接之而起的第三代课程，经过修改，把EST较猛烈激进的思想和方法修改了。
2027年2月：学习笔记整理技巧,助你事半功倍!
2027年2月：学习笔记整理技巧，助你事半功倍！大家好，欢迎来到2027年2月的正式学习笔记整理技巧指南！在这个信息大爆炸的时代，我们每天都面临着大量不同的知识和信息。
但是，怎样才能更好地将这些知识融汇贯通，有效地学习并运用到实际中呢？好消息是，本文将为大家提供一些实用而简单的学习笔记整理技巧，帮助大家事半功倍！H1: 选择适合你的笔记方式首先，选择适合你的笔记方式非常重要。
每个人都有不同的学习风格和喜好，所以找到最适合自己的方式是至关重要的。
H2: 手写笔记手写笔记是一种被证明非常有效的学习方法。
通过亲自动手，你可以更好地理解和吸收知识。
同时，手写笔记也能够提供更加有机结构的整理方式，帮助你更好地记忆和复习。
H2: 数字笔记数字笔记逐渐成为现代生活中的一部分。
使用电子设备，你可以更加快速和方便地整理笔记，同时还能轻松地在不同的设备上进行同步和分享。
H1: 准备工具和材料无论你选择手写笔记还是数字笔记，准备好合适的工具和材料至关重要。
H2: 手写笔记的工具和材料对于手写笔记，你需要一支舒适的笔和一本适合的笔记本。
选择一支你感觉手感好的笔，这样可以减少写字时的疲劳感。
同时，使用一本适合自己的笔记本也很重要。
有些人喜欢使用线条分明的格纸笔记本，而有些人则更喜欢用空白的笔记本，在上面自由绘制图表和思维导图。
H2: 数字笔记的工具和材料如果你选择数字笔记，你需要为自己选择一个合适的电子设备和相关的软件。
手机、平板电脑和笔记本电脑都是常见的选择。
然后，选择一款你喜欢和适应的笔记软件，如Evernote、OneNote或Apple Notes等。
这些软件可以帮助你更好地整理和管理你的笔记。
H1: 采用有效的笔记结构一旦你准备好了工具和材料，下一步就是建立一个有效的笔记结构。
一个好的笔记结构能够帮助你更好地组织和理解知识。
H2: 使用标题和子标题使用标题和子标题是将笔记组织起来的简单而有效的方法。
通过给每个主要主题添加一个明确的标题，你可以更好地跟踪和整理你的笔记。
销售笔记(完整)
尚致胜－NLP致胜行销学马修史维催眠式销售课程金韵蓉销售心理学讲座网上有视频一．跟顾客说什么：1．说你知道的（产品基本知识）2．跟他利益相关（主要相关的先说，他到底需要什么，次要相关的后说，你可以卖给超出客户预期的，但是不能低于客户需要最低的）3．说消费者听得懂的语言4．你的案例5．前提：要相信你的产品，建立信任的关系二．拜访客户之前做的事情：1．过一道产品知识2．感恩，感谢耶稣基督3. 想像完成后的美好的样子4. 力量三．关键的第一分钟1.投其所好的读心术，模拟对方的说话速度，声音大小，语法用字，手势（人们通常喜欢跟他类似的人，通常不喜欢和自己不一样的人，但是不要被客户察觉，否则他会测试你，把握好度）2.学会说好话，说他听得懂的话，喜欢听的话3.让人无法抗拒的肢体语言（与人沟通中起作用的，语言内容本生最少，其次是声音语调，最多是人的身体动作，如果对方斜靠着柜子听你介绍，你也应该一样，注意手势和眼光接触，顾客需要多少眼光接触就给多少。
语言是没有意识的，人是具有意识的。
沟通时，送出什么就会得到什么4.让他做决定5.打破客户预期，在一见面的时候不要让他反应又是来推销什么东西的，如当客户近卖场的时候就直过去，问你需要什么，可以试着，先远远注意着客户在看什么，过一分钟左右，走进他们，看他们在看什么，给他意见，如，你现在看的书不错，它……四．销售中绝对不可以出现的话不知道，没有，应该是吧，我不确定，我希望，但是，问题。
因该改为为：是的，而且，存在不一致，我确信。
当客户说我们协议中存在一些问题，我们可以说：是的，我们在合同存在少许的不一致，而且我们的工作就是怎么让大家在保证大家利益的前提下，达成一致，对吧？你看我们这样做………..为什么你不买改成具备什么条件，你才愿意买技巧：1.A:飘柔有没有发膜B:没有------大脑关闭，应为A:飘柔有没有发膜B：是的，潘婷有发膜，飘柔这个系列目前没有-------大脑敞开2 .不要问是不是这种问题，要问开放的问题，如：你可不可以告诉我你现在的睡眠情况3.当你赞美一个人的时候，别人抵消你好意的借口就是他们最在意的东西4.当产品有缺点的时候可以尝试说出缺点，以退为进，比顾客自己发现缺点的好，但是这种属性要先说他好的，如果问摩洛哥的颗粒怎么样，？就说这颗粒好啊，他特肯融，把他撒到地里，第二天露水一出来，就化了。
博商云课堂丨王牌中层训战营《目标设定、分解与沟通》笔记分享
博商云课堂丨王牌中层训战营《目标设定、分解与沟通》笔记分享一、概论1、引例：最后半英里“令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。
”作为管理者，两方面的要求：1、把组织目标和部门目标清晰告诉和分解给员工；2、确保每个人设计的目标要与公司和部门目标是一致的。
2、目标管理来源“从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。
”—彼得.德鲁克3、目标分解公司愿景→公司战略→公司年度经营目标→部门年度绩效目标→个人年度绩效目标力出一孔，才能利出一孔：每个人的目标都朝着公司战略目标，才能获得最大的利益。
二、目标设定的目的1、为什么设定目标目标对齐、战略落实：明确绩效周期内的工作重点和工作目标，确保“上下对齐”，保障公司战略自上而下分解落地(目标对齐）思路对齐、高效产出：通过目标制定过程中的双向沟通，达成目标的思路和方法，确保高效产出 (思路对齐）方法对齐、实践提升：通过目标牵引工作，通过实践提升能力(方法对齐）2、管理者在目标设定中的角色承接上级目标、深刻理解目标、分解团队目标、沟通传达目标三、目标设定依据（公司目标一般不要超过5个，部门的目标不要超过7个，个人的目标控制在3-5个）四、目标设定的原则：SMART工具（SMAR 原理核心的是能不能衡量、可不可以实现）1、表现形式在……（T）……时间之前，做…（S、A、R）………完成到……(M)……程度。
2、目标任务与工作表现曲线五、KPI分解思路流程分解法（BPM）、全量分解法（TPM）参数分解法（CPM）六、选择指标的权重权重是员工行为的导向，切忌平均，员工就没有重点建议：1、指标数控制在5个及以内2、每个KPI权重一般不高于40％3、每个KPI 权重一般不低于5％4、权重一般取5的整数倍工具4：员工个人绩效承诺模版七、如果与员工沟通目标1、沟通步骤：2、员工对目标不认同怎么办？·倾听员工的意见，鼓励说出顾虑·通过提问，摸清员工的问题所在·站在员工的角度了解对方的感受·帮助员工克服主观障碍·直面目标相关的客观问题·讨论完成任务的具体计划·提供必要的支持及资源八、总结：目标分解与沟通的要点·层层分解，自上而下，纵向一致，横向协同·一一对应，上级对直接下级负责·重在沟通，强调承诺·回顾检查，确保关联性九、答疑问题一：管理者三大角色：业务的管理者，涉及到制度、流程、考核和目标，如何更好的衡量管理者的工作业绩，是否单纯的采用KPI进行考核？答：第一、KPI考核没问题的，如果出现问题是我们没有用好；第二、不止是财务的指标，还要跟客户相关、内部运营相关、员工的学习成长相关。
贵州省贵大附中高三数学复习 集合与简易逻辑小结 教学案 旧人教版
课题：第一章集合与简易逻辑小结教学目的：⒈理解集合、子集、补集、交集、并集的概念；了解空集和全集的意义；了解属于、包含、相等关系的意义；掌握有关的术语和符号，并会用它们正确表示一些简单的集合；掌握带绝对值的不等式与一元二次不等式的解法．⒉理解逻辑联结词“或”、“且”、“非”的含义；理解四种命题及其相互关系；进一步了解反证法，会用反证法证明简单的问题；掌握充要条件的意义．教学重点：1.有关集合的基本概念;2.逻辑联结词“或”、“且”、“非”与充要条件教学难点：1.有关集合的各个概念的含义以及这些概念相互之间的区别与联系;2.对一些代数命题真假的判断.授课类型：复习授课课时安排：1课时教具：多媒体、实物投影仪内容分析：这一章主要讲述集合的初步知识与简易逻辑知识两部分内容．集合部分主要包括集合的有关概念、集合的表示及集合同集合之间的关系．简易逻辑知识部分主要介绍逻辑联结词“或”、“且”、“非”、四种命题及其相互关系、充要条件等有关知识．教学过程：一、知识结构:本章知识主要分为集合、简单不等式的解法（集合化简）、简易逻辑三部分：【知识点与学习目标】：【高考评析】集合知识作为整个数学知识的基础，在高考中重点考察的是集合的化简，以及利用集合与简易逻辑的知识来指导我们思维，寻求解决其他问题的方法．【学法指导】本章的基本概念较多，要力求在理解的基础上进行记忆．【数学思想】1、等价转化的数学思想；2、求补集的思想；3、分类思想；4、数形结合思想．【解题规律】1、如何解决与集合的运算有关的问题:1)对所给的集合进行尽可能的化简；2）有意识应用维恩图来寻找各集合之间的关系；3）有意识运用数轴或其它方法来直观显示各集合的元素．2．如何解决与简易逻辑有关的问题：1）力求寻找构成此复合命题的简单命题；2）利用子集与推出关系的联系将问题转化为集合问题二、基本知识点：集合：1、集合中的元素属性：（1）（2）（3）2、常用数集符号：N Z Q R3、子集：数学表达式4、补集：数学表达式5、交集：数学表达式6、并集：数学表达式7、空集：它的性质（1）（2）8、如果一个集合A有n个元素（CradA=n）,那么它有个个子集，个非空真子集注意：（1）元素与集合间的关系用符号表示；（2）集合与集合间的关系用符号表示解不等式：1、绝对值不等式的解法：（1）公式法：|f(x)|>g(x)⇔ |f(x)|<g(x) ⇔(2)几何法(3)定义法（利用定义打开绝对值）原命题若p 则q 否命题若┐p 则┐q 逆命题若q 则p 逆否命题若┐q 则┐p 互为逆否互逆否互为逆否互互逆否互(4)两边平方2、一元二次不等式)0(02>>++a c bx ax 或 )0.(02><++a c bx ax 的求解原理：利用二次函数的图象通过二次函数与二次不等式的联系从而推证出任何一元二次不等式的解集3、分式、高次不等式的解法：4、一元二次方程实根分布：简易逻辑：1、命题的定义：可以判断真假的语句叫做命题2、逻辑联结词、简单命题与复合命题：“或”、“且”、“非”这些词叫做逻辑联结词；不含有逻辑联结词的命题是简单命题；由简单命题和逻辑联结词“或”、“且”、“非”构成的命题是复合命题构成复合命题的形式：p 或q(记作“p ∨q ” )；p 且q(记作“p ∧q ” )；非p(记作“┑q ” )3、“或”、 “且”、 “非”的真值判断（1）“非p ”形式复合命题的真假与P 的真假相反；（2）“p 且q ”形式复合命题当P 与q 同为真时为真，其他情况时为假；（3）“p 或q ”形式复合命题当p 与q 同为假时为假，其他情况时为真．4、四种命题的形式：原命题：若P 则q ； 逆命题：若q 则p ；否命题：若┑P 则┑q ；逆否命题：若┑q 则┑p(1)交换原命题的条件和结论，所得的命题是逆命题；(2)同时否定原命题的条件和结论，所得的命题是否命题；(3)交换原命题的条件和结论，并且同时否定，所得的命题是逆否命题．5、四种命题之间的相互关系：一个命题的真假与其他三个命题的真假有如下三条关系：(原命题⇔逆否命题)①、原命题为真，它的逆命题不一定为真 ②、原命题为真，它的否命题不一定为真 ③、原命题为真，它的逆否命题一定为真 6、反证法：从命题结论的反面出发（假设），引出(与已知、公理、定理…)矛盾，从而否定假设证明原命题成立，这样的证明方法叫做反证法 7、如果已知p ⇒q 那么我们说，p 是q 的充分条件，q 是p 的必要条件判断两条件间的关系技巧：（1） （2）注意：（1）复合命题的三种形式与假言命题中的四种命题的区别（2）复合命题中的“p 或q ”与假言命题中的“若p 则q ”它们的“P ”的区别三、巩固训练（一）、选择题：1、下列关系式中不正确的是（ ）A 0{}Φ⊆B 0{}Φ∈C 0{}Φ=D 0{}Φ⊂2、下列语句为命题是（ ）A 等腰三角形B 对顶角相等C x ≥0 D0是自然数吗？3、命题“方程|x|=1的解是x=±1”中，使用逻辑联结词的情况是（ ）A 使用了逻辑联结词“或”B 使用了逻辑联结词“且”C 使用了逻辑联结词“非”D 没有使用逻辑联结词4、不等式11<x的解集为（ ） A {}1|>x x B {}1|<x x C {}10|><x x x 或 D {}0|>x x5、c b a 、、不全为0的充要条件是（ ）A c b a 、、都不是0B c b a 、、最多有一个是0C c b a 、、只有一个是0D c b a 、、中至少有一个不是06、a b a 是>≥成立的b （ ）A 充分而不必要条件B 必要而不充分条件C 充分必要条件D 即不充分也不必要条件7、如果命题的充分条件，是命题的必要条件，命题是命题q r q p 则的是p r A 即不充分也不必要条件 B 必要而不充分条件C 充分而不必要条件D 充要条件8、0122=++x ax 至少有一个负的实根的充要条件是（ ）A 1≤aB 1<aC 10≤<aD 010<≤<a a 或（二）、填空题：9、不等式02<--b ax x 的解集是{}32|<<x x 则a ＝ b ＝ 10、分式不等式073<+-x x 的解集为：_______________. 11、命题“22bc ac b a >>则”的逆命题、否命题、逆否命题中，真命题有____个.12、设A={}02|2≤--x x x ，B={}a x x >|，若A B ≠φ，则a 的取值范围是________. （三）、解答题：13、解下列不等式①23|2|<+-x②01322<-+-x x③||12-x <||1-x④01)2(2>++++a x a x (R a ∈)14、利用反证法证明： A Φ=Φ15、已知一元二次不等式)0(012≠>+-a ax ax 对一切实数x 都成立，求a 的取值范围16、已知集合A={}==++++R A x p x x ，若01)2(|2Φ，求实数p 的取值范围（+R 表示正实数集合）。
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超级影响力—NLP致胜行销学(笔记整理)第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个"不"○如何成为金字塔尖的20%○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实○限制性信念○定义转换法则三步骤○克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件1、强烈的自信心和良好的自我形象。
2、能克服对失败的恐惧。
有行动力，做事不拖延。
3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。
4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。
说服是信心的转移（一致性说服）5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。
6、高度的热忱和服务心。
把客户当成自己的好朋友。
7、非凡的亲和力。
具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。
8、对结果自我负责。
成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。
9、明确的目标和计划。
把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。
10、善用潜意识的力量。
多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。
如何克服对失败和拒绝的恐惧：一、提升自信心及自我价值；自信心缺乏源于四个方面：1、缺乏经验或专业能力；2、过去失败经验的影响；3、注意力的掌控；4、限制性信念的影响；二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。
1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。
3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。
如何提升企图心：1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。
第三讲：如何开发与接触潜在客户一、30秒开场白1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒；2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。
二、讯问对方是否具有购买决定权三、先讲产品的最终利益。
四、让客户知道你不会占用他太多的时间。
强调2次到3次你只需要花费对方十分钟的时间。
五、说明经过介绍后，客户你可以自行判断产品是否适合他。
降低客户的抗拒感。
六、使用二选一法则，请问客户是明天早上有空还是明天下午比较有空。
七、电话中不介绍产品和价钱。
八、在挂电话前，确认一次见面的时间和地点。
九、在拜访之前，打电话确认你的拜访。
十、见面之前，花三到五分钟用视觉想象法想象或回忆一下见客户成功、顺畅的情景。
十一、有效的开场白：非常高兴今天能够见到你，我相信等一下我所花费的十分钟给你介绍的产品一定会让你非常的感兴趣。
（让客户以期待的心情来对听你的产品介绍）十二、确定处于较佳的环境状态。
十三、注意说话的音调和声音、洪亮和清楚的，充满自信的，并注意肢体动作。
十四、产品及资料的包装要整齐及清洁。
第四讲：进入顾客频道-亲和力建立亲和力：让客户信赖你、喜欢你、接受你。
一、情绪同步，设身处地地为客户早想。
（表象系统的使用）二、语调和速度同步，与视觉、听觉、感觉型顾客对应地建立亲和力。
三、生理状态同步（镜面映现法则），坐在客户的左手边，不要隔座对坐，不要双手抱胸、不要背靠着椅子四、语言文字同步。
尽量使用客户相同的文字表象系统，可使用不同的词汇。
惯用语、口头禅。
五、合一构架法。
不要使用但是、就是、可是之类的词汇。
应该使用同时。
我非常了解（理解）你对价钱的问题，同时。
我非常感谢你这么好的建议，同时。
我很同意（赞同）。
同时。
第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）通过提出开放式（需客户解释）、恰当、合适的问题想法设法找出客户的需求和主要抗拒点。
1、为什么想购买这样的产品？（原因和目的）2、以前购买过类似的产品吗？从那里、谁那里买？3、当初是什么原因购买此类产品？4、你对这样产品的经验或印象怎么样？5、你所注重或所满足的需求是什么？6、谁有决定权？购买产品带来的快乐和好处，同时能消除的痛苦。
提供的是解答而不是产品，关心客户的需求。
把精力放在强调客户的购买诱引和解除客户的抗拒点。
注意客户的一言一行，找出客户需要的“樱桃树”。
第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）20倍以上的说服力1、预先框视法：我今天来不是要来卖你什么东西的，我只是希望能够让你了解我们的产品它所能给你带来的利益和好处，而这个过程我只需要花十分钟时间，当我介绍完以后，我相信你完全可以自行的判断和决定这些产品对你有那些的好处。
（让客户没有压力）2、假设问句法：把产品的最终利益以一种问句的形式来询问你的客户。
如果假设有一种产品能够在7天之内就把你房子里的老鼠赶光请问你有否花十分钟的时间来了解呢？3、下降式介绍法：把你产品所有可能带给用户的好处和利益点从最重要起一步步地介绍给用户。
4、找出“樱桃树”：在介绍中观察客户对产品那项利益最感兴趣，之后不断强调它。
5、倾听的技巧:不要打断客户的说话、客户说完话后在解答之前先暂停3到5秒、保持微笑、以适当的时机对不清楚的问题提出疑问。
6、互动式介绍法：询问客户封闭式的问题，让客户有所参与、有所回答。
调动客户的视觉、听觉和感观系统，提高其积极性。
7、视觉销售法：让客户在视觉上能够想象、感觉到当他购买产品后使用所带来的好处和利益。
8、假设成交法：我们的产品有三种型号，你更喜欢那种呢？9、你与顾客前面的两盏灯，让客户的灯亮得更多些。
第七讲：顾客的购买模式一、顾客的购买模式决定你的产品介绍方法1、自我判定型（理智型）：我相信你是个比较有主见的人，所以你需要什么产品、什么样的产品比较合适你，我相信你心里面都有很清楚的想法和决定，而我在这里只是站在比较客观的立场来向你解说我们的产品还有那些优点以及你购买我们产品所能够带来的好处和利益。
当我花完十分钟跟你介绍完以后，你绝对有能力来自行地判断什么样的产品是你最好的选择。
2、外界判定型（感性性）：话语较多，容易受别人意见的影响，在乎别人的看法。
忧郁不决，不容易下决定。
多提供客户的见证、媒体的报道、专家的意见。
比较在意之间的感觉，服务态度要好，也比较在意购买时别人也是否满意。
3、一般型：需要整体性说明，着重掌握大方向、大原则，比较不注重细节。
介绍时不要罗说。
4、特定型：注重细节，比较挑剔。
提供他的越详细的资料、数据越多也好。
5、求同型：配合性较好，强调产品与他所熟悉事物之间的相类似的相同点。
6、求异型：喜欢跟别人不一样，逆反心理比较强。
观察力、创造性比较好。
负负得正法则。
不要用绝对、肯定、一定、保证、百分之百等词汇，这些词语会造成他的抗拒。
7、追求型：比较在意产品所能够带来的好处和利益。
要言之有理，不要落所，不断强调产品的利益、好处、优点。
8、逃避型：在意产品能够带来给他避免的麻烦，强调不买产品给他所带来的麻烦，买了产品能够给他避免的麻烦。
喜欢说不要。
9、成本型：在意价钱，口头禅“太贵”。
告诉他物超所值的。
10、品质型：不在意价钱。
强调产品的质量、有效性。
不要过多强调价钱便宜。
二、说服策略1、视觉型、听觉型、感觉型。
2、时间型、次数型。
第八讲：如何解除顾客抗拒一、抗拒=顾客的提问二、七种最常见的抗拒种类，以及如何应对1、沉默型抗拒：要多问客户问题，让客户多说话。
2、借口型抗拒：先忽列他的借口。
你所提的问题非常重要，价钱是每一个人都会考虑到的因素，所以我们待会可以专门来讨论你认为价钱上的问题，在讨论价钱问题之前，我们先花几分钟来告诉你产品的优点。
3、批评型抗拒：切忌与客户产生争执。
（1）用合一价构法。
我非常理解你所担心的事情，因为这个市场上仍然有一些这样的问题，同时我想问下如果我们的产品的质量能工够让你满意的话，那你是愿意购买呢？（2）反问：请问价钱是你考虑的唯一因素吗？如果我们的质量能够让你满意，你是否就没有问题了？当你在考虑到价格问题的同时，也回让你注意到产品的质量也是非常重要的，你说是吗？4、问题型抗拒：先表示认可，然后回答客户的问题。
5、表现型抗拒：称赞他的专业，除了你所讲的外，我向你介绍下产品还有那些优点。
6、主观型抗拒(与你的关系一般)：多发问，多请教，让客户多谈看法。
7、怀疑型抗拒：提出客户的口碑和见证。
要分辨出客户的抗拒是否真的，如重复两次以上，就是真的。
三、处理客户抗拒的九个技巧1、了解抗拒真正的原因。
2、提出抗拒时要耐心倾听。
3、以问题代替回答。
请问你在购买驱鼠器的时候最主要的考虑因素是什么？价格和质量、效果那个对你比较重要？4、对抗拒表示同意或赞同。
我非常能够了解为什么你觉得我们的产品比较贵，因为有我们过去很多的老客户当他们在购买我们产品时也认为我们的产品比较贵，同时当他们了解我们产品后，都决定购买，购买了以后都认为物超所值，觉得很值得。
5、假设解除抗拒法：请问是价钱太贵了吗？那除了价钱以外你还考虑那些因素呢？不断问下去，着重解决最后一个抗拒点。
6、反客为主法：把顾客之所以不购买产品的抗拒变成他应该购买产品的原因。
7、重新框视法（定义转化法）：有很多客户在一开采的时候都跟我们讲他们不需要我们的产品，后来我们发现他们不需要的原因只是不够了解我们的产品，而当他们了解我们的产品后，都觉得他们需要我们的产品。
所以我想只花你一点时间，来让你了解我们的产品能够给你带来的好处。
8、提示引导法：当你正在考虑到价格问题的同时，也会让你注意到好的产品质量和效果也是非常重要的，你说是吗？（会让你、会使你、会帮助你）。
当你正在考虑是否要购买保险的同时，也会使你想到给你的家人和孩子一个长期的保障也是非常重要的，你说是吗？9、心锚原理：与你的客户建立积极、好的心锚，让客户一看到、一听到你就有好的心情。
第九讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（1）一、缔结时应避免的三项错误：1、不与客户争执。
用合一价构法来解除抗拒。
2、不要批评你的竞争者。
你所提到的产品是没错，有一些优点，同时我们的产品差异点和他们不一样的地方在。
3、不要对客户作出没有办法兑现的承诺。
二、顾客对价钱的抗拒1、如果我所销售的产品不合适你的话，那么我告诉你是免费的。
三、价钱抗拒的技巧1、在创造出客户的充分兴趣之前，不要谈论价钱。
不要在一开次就告诉客户价钱。
价钱永远是最后阶段才考虑到的问题。
价钱是我最感兴趣讨论的问题了，所以在讨论到价钱问题之前，我想先告诉你几个关于我们产品的特点和信息。
2、把注意力放在产品的价值及客户利益上。
3、物超所值概念，强调附加价值。
4、将产品和更贵的东西相比。
我们的产品是比普通的驱蚊灯贵一些，你想知道原因吗？5、延伸法则：将产品利益延伸出来，比较质量和优点6、强迫成交法：我想我已把这项产品的好处和优点都已经跟你介绍得比较清楚了，所以我准备了一份购买合同，如果你觉得购买比较划算，那么我觉得你可以下一个决定了，如果你觉得我们的产品对你一点好处都没有，那你可以不用理会这份合同。