XX电商类型公司组织架构及岗位职责

XX电商类型公司组织架构及岗位职责公司的组织结构：

各岗位职责

A、总经理相关工作：

一、工作职责：

1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。

2、负责深圳省经销商的开发和管理。

3、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。

4、负责指导监督，管理各区经理的销售工作。

5、负责对全体人员进行考核总结。

B、市场拓展部职责

一、工作职责：

1、负责深圳及周边地区OTC的开发与后期的维护工作；

2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标，负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；

3、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点，达成公司指定的业绩指标；

4、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

C、电子商务事业部

C-1)运营工作职责

1、负责管理电子商务平台团队的带领及网店的整体运营操作

2、根据品牌要求完成线上店铺装修、挑选具有市场竞争力的品牌商品、商品定价、以及信息发布等事务。

3、对网店系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息。

4、根据品牌促销要求，争取网络媒体资源，制作和制定在线促销活动。

5、维护和协调与品牌供应商的关系，并定期采购商品。

6、带领客服团队达成公司指定的业绩指标。

C-2)推广工作职责：

1、协助运营专员负责各店铺日常管理，完成店铺营销工作；负责策划并组织店铺促销活动，进行产品宣传和推广，管理和拓展网路渠道网店产品的销售推广工作；

2、市场调研：收集分析市场信息、销售数据，建立和维护报表反馈机制;

3、协助运营专员宝贝日常上下架及店铺维护、产品投资营销策划：编辑优化商品介绍，店铺页面，确保信息精准、更新及时，提升用户体验

4、各种资源的整合：负责与各合作方的接洽以及活动执行、各种工具的运用及活动的参与;

6、企业的品牌塑造及宣传工作；

7、上级临时安排的其他工作任务；

C-3)设计工作职责:

1、负责网站页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设

2、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广宣传设计工作，管理视觉团队，提升店铺整体视觉效果，负责网店的设计与美化与信息收集；

3、公司主推产品、直通车产品、热销产品的页面创意、制作

4.、公司宣传海报，画册等等的设计。全面主持设计工作，担当创意核心、设计

指导、效果统筹、设计沟通的任务。

5、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。负责完成营销部和上级下达的各项任务指标；

6、上级安排的其他事项工作

C-4)技术开发工作职责：

1、负责公司网站初期的系统开发、测试和发布，以及中后期的维护、网页内容

的更新等工作。

2、参与技术支持：电子商务系统后台设计与优化ERP系统开发与优化、CRM 系统设计与优化、用户数据分析和应用以及其他的一些平台操作。

3、负责商务网站的交易，维护协会商业运转，商务购物渠道、交易方式。

4、负责系统文档的编制工作和系统相关的培训工作

5、负责公司分配的其他工作

C-5)招商工作职责：

1、负责网店经销商的开发和管理及分销网络的建设。

2、负责完成电商部下达的各项工作任务。

3、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。

C-6)分销工作职责：

1、建立完善的客户资料以及客户资料相对应的街道图。

2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标。

3、及时汇报生意信息以及竞争对手的信息。

4、及时完成销量目标

5、领导交代的其他性工作

D、客服部（售前）

一、工作职责：

1、通过在线聊天工具—旺旺为客户提供快速准确的解答，引导进行消费，增加客户满意度。

2、专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家成交。

3、负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理。

E、行政内勤工作职责（售后）

1、根据公司要求通过电话、在线等方式负责接待售后客户：订单查询、退换货

纠纷、评价处理、客户答疑等。

2、负责老客户的开发与二次关怀、客户数据库的简建立、分析、决策支持。

3、根据客户订单内容创建商品采购单，和商品供应商协调日常采购业务细节。

3、根据公司作业流程处理日常业务的订单。

5、为市场部门的工作提供后续支撑。

E-1) 人力资源工作职责

1、负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、负责办公室各部门办公后勤保障工作的指导与管理。

3、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。

4、协助总经理处理行政外部事务，处理公司对外接待工作。

5、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

6、完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核。

7、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

F、物流配送中心相关工作

一、工作职责：

1、对淘宝订单进行出入库处理，内部ERP系统的日常操作；负责整个配送网络的商品配送服务。

2、处理物流中心仓储管理、配送派工、信息单据处理等工作。

3、负责客户订货和下单相关事项，负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户业务档案。

4、对商品进行包装，处理与物流公司间的投诉索赔以及各账目的管理。

5、负责对物流中心所有货物的明细以及物流成本进行数据统计和分析。

本制度自颁布之日起执行，人力资源部对本制度具有最终解释权。