岗位职责说明书(电子商务运营店长)

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电商运营店长工作内容

电商运营店长工作内容电商运营店长是电商企业中非常重要的职位之一，主要负责电商平台的日常运营和管理工作。

作为电商运营店长，其主要工作内容包括以下几个方面：一、商品管理商品管理是电商运营店长的一项重要工作。

他需要负责平台上所有商品的管理和维护，包括商品的上架、下架、价格调整、库存管理、商品分析等。

此外，他还需要负责选择和采购商品，确保商品的质量和供应链的畅通。

二、销售数据分析销售数据分析是电商运营店长的另一个重要工作。

他需要通过各种数据分析工具，对平台上的销售数据进行分析和挖掘，为平台的运营和决策提供数据支持。

同时，他还需要对各个商品的销售情况进行分析，以便及时调整商品的策略和售价。

三、用户管理用户管理是电商运营店长的第三项工作。

他需要负责平台上所有用户的管理和维护，包括用户的注册、认证、客服服务、投诉处理等。

此外，他还需要通过各种手段，吸引更多的用户进入平台，提高平台的用户黏性和活跃度。

四、营销活动策划营销活动策划是电商运营店长的另一个重要工作。

他需要根据平台的运营目标和市场需求，策划和组织各种营销活动，包括促销活动、团购活动、秒杀活动、优惠券活动等。

此外，他还需要与各个部门合作，确保营销活动的顺利进行。

五、客户体验优化客户体验优化是电商运营店长的最后一个工作。

他需要不断优化平台的用户体验，提高用户的满意度和忠诚度。

他需要关注用户的反馈和意见，及时进行改进和优化，以提高平台的用户体验和口碑。

总之，电商运营店长是电商企业中非常重要的职位之一，他需要承担着平台日常运营和管理的重要责任。

只有通过不断的努力和创新，才能使电商平台在激烈的竞争中脱颖而出，取得更好的发展和成果。

运营店长岗位职责

运营店长岗位职责运营店长岗位职责11、负责公司店铺整体的运营和日常管理;2、制定执行店铺月度营销方案,完成预期月度销量目标;3、营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;4、负责平台各类活动报名,有大型活动如淘抢购、聚划算等经验,制定活动计划与方案;5、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化,并根据实际情况调整店铺的.经营策略;8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。

运营店长岗位职责21、京东商城日常推广，提升店铺流量；2、京东站内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名，协调相应内外部资源、执行活动方案；3、与京东运营人员的`接洽沟通，做好配合工作；4、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，统计分析推广数据及效果，并不断做出优化方案；5、京东商城的运营管理，策划网站营销活动方案，完成销售目标；运营店长岗位职责3岗位职责:1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。

2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。

3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。

4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。

5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。

6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。

任职要求:1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的'线上生意感知能力。

2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。

操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。

电子商务店长岗位职责

电子商务店长岗位职责电子商务店长是电子商务公司中的高级职位，负责管理企业的电商平台，制定经营策略、规划并执行营销活动，同时管理团队，监督店铺运营情况，提升销售业绩和客户满意度。

岗位职责：1. 制定企业电商战略和目标，并负责实施和执行。

2. 组织团队并进行管理，指导部门内的员工，负责员工之间的协调和团队建设。

3. 负责电子商务平台产品的研发和数据管理，建立优化的系统、过程和方法，提高电商平台的性能和用户体验。

4. 设计和实施电子商务营销计划，制定推广和广告策略，提升销售和曝光率，提高网站的转化率。

5. 建立并维护客户服务体系，负责针对消费者的问题沟通和解决，确保客户的满意度。

6. 监控业务运作过程中的数据情况，及时处理问题，确定业务的完整性和准确性。

7. 分析市场趋势和竞争对手的动态，提供可行性建议并对公司营销策略进行优化。

8. 观察电商平台运营情况，制定解决方案，提高平台的竞争力并增加销售额。

9. 关注客户流量，积极参与社交网络营销和促销活动，促进品牌价值的提高和产品的销售。

10. 撰写分析报告并参与会议和活动，协助公司高层进行决策，并确保战略实施顺利进行。

职位要求：1. 拥有电子商务相关专业的本科学位或以上学位。

2. 具备5年以上相关经验，熟悉电子商务如B2C、O2O等相关领域。

3. 熟练掌握互联网营销、代购、物流等领域的相关知识。

4. 良好的团队合作精神，出色的沟通技巧和领导能力。

5. 熟悉常用的电子商务平台，技术和操作技巧。

6. 熟悉数据分析和市场调查，熟练掌握各种网页统计分析工具。

7. 具备良好的互联网思维和创新思维，有创业经验和成功实践经验，能够熟悉市场变化。

8. 熟悉互联网文化，社交媒体和网络营销方式。

9. 具备良好的计划、组织、执行和管理能力，能够有效协调各方资源并实现项目目标。

阿里巴巴店长的岗位职责和日常工作

阿里巴巴店长的岗位职责和日常工作近年来，随着电子商务的蓬勃发展，阿里巴巴等电商评台的店长岗位逐渐成为了备受关注的职业之一。

阿里巴巴店长作为电商评台上的重要岗位，其岗位职责和日常工作也备受关注。

本文将围绕阿里巴巴店长的职责和工作内容展开详细的探讨。

一、岗位职责1. 管理店铺运营：作为阿里巴巴店长，首要职责之一是对店铺的运营进行全面管理。

包括但不限于产品上新、价格调整、搭建活动页面以及店铺促销等，需要保证店铺的日常运营工作正常有序进行。

要善于把握市场趋势，及时调整运营策略，以确保店铺业绩的稳步增长。

2. 数据分析与决策：店长需要不断分析店铺的运营数据，包括但不限于流量、转化率、客单价等，根据数据分析结果制定相应的运营决策。

数据驱动决策是提升店铺运营效率和业绩的重要手段，而这也是阿里巴巴店长必备的能力之一。

3. 客户服务与沟通：店长需要与客户进行积极互动，处理客户沟通、投诉等事务。

另外，与阿里巴巴评台运营团队保持良好沟通，及时了解评台最新政策和活动安排，并确保店铺的运营活动符合评台规定。

二、日常工作内容1. 商品策划与上新：店长需要不断进行商品的策划，包括市场调研、选品、定价等工作。

需要及时将新品上新，确保店铺商品的更新和丰富度。

2. 店铺活动策划：店长需要根据销售情况、节假日等因素，策划店铺的促销活动、营销活动等，以吸引客户并提升店铺销售额。

3. 数据分析与报表整理：定期对店铺的运营数据进行分析，并撰写相关报表进行总结和分析，为下一阶段的运营决策提供数据支持。

4. 团队管理与培训：对店铺运营团队进行管理和指导，包括团队日常工作安排、绩效考核、培训等。

5. 店铺风险管控：对店铺可能存在的风险进行评估和管控，包括但不限于商品质量问题、售后服务问题等，确保店铺运营的稳定性和可持续性。

三、个人观点作为阿里巴巴店长，需要具备较强的团队管理能力、数据分析能力、沟通能力等。

在日常工作中，不仅需要关注业绩的增长，还需要注重客户体验、品牌形象的塑造等方面。

电子商务运营团队岗位及职责招聘简章编写

电子商务运营团队招聘简章一、招聘岗位电子商务运营部：店长、推广专员、设计师、设计助理、客服专员二、岗位职责与任职要求（一）店长工作地点：深圳工作年限：1年以上学历要求：大专【岗位职责】1.对独立负责的店铺制定销售计划，对经营目标达成负责；2.管理电商部门的团队，带领团队完成销售业绩目标；3.按照公司的经营目标制定店铺全年营销推广计划、预算制定及投入产出测算；4.负责网店整体规划、日常改版策划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；5.熟悉商品，提炼商品卖点，并与设计部同事沟通完善店铺装修及商品描述方案；6.店铺及商品主题营销推广方案制定及执行；7.通过互联网数据分析工具，持续对行业数据、商品数据及竞争对手数据进行监测及分析并制定对应的自我优化方案；8.淘宝或渠道运营关系的维护，促销活动及促销商品沟通，推广资源或活动资源获取；【任职要求】1.熟悉所经营的行业及商品；2.具备一定团队管理经验，有良好的职业素养和沟通能力；；3.熟悉电脑及网络操作，对电商有一定了解。

有电商运营经验者更佳；4.具备一定经营思想，思维敏捷，有敏锐的市场触觉；5.具有强烈的责任心、较好的数据分析能力以及成本测算能力；6.有较好的学习态度与学习能力；7.热爱淘宝零售业，强烈的客户服务意识；（二）推广专员工作地点：深圳工作年限：1年以上学历要求：大专【岗位职责】1.收集市场数据，负责同类商品的市场调研及竞争对手营销策略的搜集；2.对负责的项目制定合理的营销推广策划。

3.操作淘宝客，直通车，钻石展位等推广工具，有效利用营销工具充分吸引流量；4.维护推广论坛、旺旺群、QQ群等的日常运作，文章的撰写；5.定期提出店铺活动主题，撰写活动方案；并协助店长执行活动计划6.协助店长进行商品卖点包装的文案撰写；7.协助店长管理网店的日常运营工作；【任职要求】1.熟悉所经营的行业及商品；2.熟悉电脑及网络操作，对电商有一定了解。

有电商推广工作经验者更佳；3.有良好的职业素养和沟通能力，对数字敏感，具备一定的成本测算能力；4.具备一定的文案撰写能力，熟悉微博、微信、论坛等推广方式者更佳；5.有较好的学习态度与学习能力。

电商店长岗位职责

电店铺长岗位职责一、岗位职责概述电店铺长是企业电子商务部门的核心管理人员，重要负责管理和运营企业的电商平台店铺。

他/她的职责是策划和实施店铺运营策略，确保店铺业绩的稳定增长，提高客户满意度，并协调各部门的工作，推动企业电商业务的发展。

二、具体职责1. 订立店铺发展策略•分析竞争对手的情况，依据市场需求和趋势，订立店铺发展的长期、中期和短期策略；•定期评估店铺运营情况，依据数据分析调整和优化店铺策略。

2. 管理店铺的日常运营•负责店铺的商品上架、价格调整、库存管理等日常运营工作；•监控店铺的销售数据，及时发现问题并采取相应措施；•确保店铺的产品信息准确完整，提高产品的曝光率和销售转化率。

3. 策划和执行促销活动•依据销售情况和市场需求，策划和执行各类促销活动，提高店铺的销售额和知名度；•协调各部门的资源，确保促销活动的顺利进行。

4. 管理售后服务•确保店铺的客户满意度，及时解决客户投诉和问题；•协调客服团队，确保客户问题的及时回复和解决；•收集客户反馈，供应产品改进和服务优化的建议。

5. 监控竞争对手和市场信息•连续关注竞争对手的动态，针对竞争对手的市场策略订立相应应对措施；•收集和分析市场信息，发现市场机会，并供应给相关部门参考。

6. 管理团队•领导和管理店铺团队，订立团队目标和具体工作计划；•定期进行团队绩效评估和个人本领培训，提高团队的工作效率和素养。

7. 协调各部门合作•与采购部门协调商品采购计划，确保产品的及时上架；•与物流部门协调发货和售后服务，确保客户的订单及时送达和问题解决。

三、任职要求•本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；•具备较强的市场分析和推断本领，熟识电子商务行业发展趋势；•熟识电商平台的操作流程和推广方法，具有肯定的电商运营经验；•具备团队管理和协调本领，擅长沟通和解决问题；•娴熟掌握电子商务相关工具和软件，如Excel、Photoshop 等；•具备良好的抗压本领和应变本领，能够适应工作的高强度和更改性。

电商运营岗位职责范文（3篇）

电商运营岗位职责范文负责公司电商平台项目规划、建设、运营及管理工作，带领团队达成预期目标；协助开展公司在各直播平台的运营，开发网红直播带货渠道，完成销售目标；负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，制定年度、季度、月度营销计划，并对计划完成情况负责；负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品、分析销售情况，制定运营方案以及费用预算；规划商品类目，制定商品类目发展方向。

分析品类的运营销售情况，优化运营模式，以提升商品销售额及用户转化率；对网上店铺的IP、PV、UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，及时掌握电子商务的市场变化，指导公司的产品策略、销售和推广计划的制定；熟悉美工软件，有优秀的审美能力，能审核把控设计作品，并给出具体建议；负责电子商务团队的日常工作管理和协调，建立各部门的基本操作流程。

电商运营岗位职责范文（2）一、产品运营1. 负责市场调研和竞争对手分析，定期汇报市场动态和竞争情况；2. 根据市场需求和公司战略，制定产品运营策略和计划，并组织实施；3. 负责产品上线前的准备工作，包括产品定价、产品文案撰写、产品页面设计等；4. 跟进产品上线后的运营情况，及时调整策略，优化产品表现；5. 负责产品销售额、转化率等关键指标的监控和分析，提出优化建议。

二、营销推广1. 负责电商平台的店铺运营，包括店铺装修、商品上架、广告推广等；2. 制定并执行线上促销活动方案，提高销售额和用户转化率；3. 负责与线下渠道的衔接，进行跨渠道营销，提升品牌曝光度和市场占有率；4. 分析用户行为数据和销售数据，制定精准的广告投放方案；5. 跟踪并分析竞争对手的营销策略，及时调整自己的推广方案。

三、客户服务1. 负责整个销售流程中的售前咨询和售后服务；2. 管理客服团队，确保客服工作高效有序进行；3. 解答用户的常见问题和投诉，并及时解决用户问题；4. 收集用户反馈，向产品和运营团队提供改进建议；5. 提高客户满意度和忠诚度，提升客户复购率。

(电商运营)岗位说明书

(电商运营)岗位说明书电商运营岗位说明书一、岗位概述电商运营岗位负责电商平台的整体运营管理，通过对市场趋势、用户需求、产品特性等方面的深入分析，制定并实施有效的运营策略，提升电商平台的核心竞争力，实现销售额和用户粘性的持续增长。

二、岗位职责1.平台管理：负责电商平台整体架构的规划与优化，确保平台稳定、高效运行。

2.数据分析：定期收集并分析销售、用户、产品等数据，为运营决策提供依据。

3.产品运营：根据市场趋势和用户需求，制定产品运营策略，推动产品优化，提升用户体验。

4.内容运营：策划并执行平台内容策略，包括商品描述、活动策划、推广文案等，提高用户粘性。

5.活动策划：策划并实施平台促销活动，提升销售额和品牌知名度。

6.渠道拓展：开拓并维护电商平台外部合作渠道，提高品牌曝光度。

7.用户服务：关注用户反馈，优化用户服务体验，提高用户满意度。

8.团队协作：与其他部门紧密合作，共同推进项目进展，实现公司目标。

三、任职要求1.学历要求：大专及其他学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

2.工作经验：2年其他电商运营经验，有成功案例者优先。

3.能力要求：具备良好的数据分析和市场洞察能力，具备一定的文案撰写和活动策划能力。

4.团队协作：具备良好的团队协作精神，能承受工作压力，适应快节奏工作环境。

5.技能要求：熟悉电商平台运营规则，熟练使用办公软件和网络营销工具。

四、岗位发展路径1.电商运营专员：负责电商平台日常运营工作，积累运营经验。

2.电商运营主管：负责电商团队的运营管理，提升团队整体执行力。

3.电商运营经理：负责电商平台整体战略规划，推动公司业务发展。

4.高级电商运营专家：负责电商行业趋势分析，为公司业务拓展提供战略支持。

五、企业文化我们是一家以用户为中心，追求创新和卓越的电商平台。

我们倡导开放、包容、协作的企业文化，鼓励员工不断学习、成长，共同为公司的发展贡献力量。

六、薪资福利1.具有竞争力的薪资待遇，带薪年假、节日福利等。

电商运营岗位职责说明书

电商运营岗位职责说明书【前言】电子商务的快速发展不仅改变了人们的生活方式，也创造了大量的就业机会。

电商运营岗位作为其中之一，旨在帮助企业通过各种渠道获取客户和实现销售增长。

本文将为您详细介绍电商运营岗位的职责和要求。

【岗位概述】电商运营岗位负责在电子商务平台上管理和运营企业的产品和服务。

通过深入了解市场需求和竞争对手情况，电商运营人员能够制定营销策略并改进产品和服务以满足客户需求。

他们还负责管理电商平台的日常操作，包括商品上架、价格调整、促销活动等。

【职责说明】1. 管理产品和服务- 根据市场需求和竞争对手情况，制定产品和服务的定价、推广和销售策略。

- 跟踪产品和服务的销售情况，及时调整策略以提高销售额。

- 积极了解产品和服务的特点和优势，并在销售过程中进行宣传和解释。

- 收集和分析客户反馈，改进产品和服务的质量和体验。

2. 运营电商平台- 管理电商平台的日常操作，包括商品上架、价格调整、库存管理等。

- 与第三方合作伙伴（如物流公司）保持良好的合作关系，确保订单的及时配送。

- 监控电商平台的数据，包括流量、转化率、平均订单价等指标，制定相应的数据分析报告并提出改进建议。

- 管理电商平台的页面设计和内容更新，以提高用户体验和页面转化率。

3. 进行市场推广- 策划和组织营销活动，吸引新客户并提高老客户的忠诚度。

- 制定并执行电子广告和推广计划，包括搜索引擎优化、社交媒体广告等，以提高品牌知名度和销售额。

- 与市场和销售团队合作，共同制定促销和推广策略，以实现销售目标。

- 监测竞争对手的营销活动，及时调整策略以保持竞争优势。

4. 数据分析与报告- 收集并分析与电商运营相关的数据，包括销售数据、用户行为数据等。

- 利用数据分析工具和方法，提供深入见解和关键业务指标的分析报告。

- 根据数据分析结果，提出改进产品和服务的建议，并实施相应的优化措施。

- 定期向上级或相关团队汇报运营结果和数据分析报告。

【岗位要求】1. 教育背景和技能- 本科以上学历，市场营销、电子商务或相关专业。

电商店长的工作职责是什么

电商店长的工作职责是什么1. 介绍电商行业的发展迅猛，为了有效运营网店并实现盈利，电商店长承担着重要的职责。

电商店长是电商企业中的核心角色，他们要负责管理和监督整个电商销售团队，以确保电商店铺的良好运营和业绩增长。

2. 目标设定和战略规划作为电商店长，他们首先需要制定明确的目标，并制定相应的战略规划。

这些目标和规划包括销售目标、盈利目标、市场份额目标等。

店长需要根据市场状况、竞争对手情况等因素，确定合理的目标和制定相应策略，以使企业能够在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。

3. 店铺运营管理电商店长负责全面管理店铺运营，确保店铺的日常运营顺畅。

以下是店长需承担的具体工作职责：3.1 商品管理店长负责确定商品的品类、定价、促销策略等，并与供应商合作确保商品品质和供应的稳定性。

他们需要对商品的库存进行监控，确保库存充足，以满足客户需求，并及时调整库存策略，以避免过多或过少的库存。

3.2 店铺销售策略和促销活动店长需要制定店铺的销售策略，并与销售团队合作执行。

他们需要确定产品定价、促销活动，并制定相应的销售目标和预算。

店长还需密切关注竞争对手的销售策略，及时调整策略以保持竞争力。

3.3 运营数据分析店长需要定期对店铺运营数据进行分析，包括销售额、订单数量、客户满意度等指标。

通过数据分析，店长可以评估店铺的运营状况，并根据分析结果制定相应的改进方案。

3.4 售后服务店长需要确保店铺提供及时、高效的售后服务。

他们需要培养售后团队，并建立售后服务流程，以确保客户在售后过程中得到满意的解决方案。

4. 团队管理与培训作为电商店长，团队管理是其重要职责之一。

店长需要招募、培训和管理销售团队，确保团队成员都能充分理解并履行自己的职责。

店长需要对团队成员进行绩效评估，并进行相应的激励措施以提高团队的工作效率和业绩。

5. 市场推广和品牌建设电商店长需要制定市场推广和品牌建设策略，以提高店铺的知名度和影响力。

店长需要与市场推广团队合作，进行在线和离线的市场推广活动，以增加销售额和扩大市场份额。

电商店长岗位职责（精选4篇）

电商店长岗位职责（精选4篇）电商店长篇11、负责网上店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，完成公司销售任务；2、负责网店促销活动公司内各部门的协调；3、负责与网店运营人员接洽沟通，做好各方面配合工作；4、负责店铺促销活动、关联销售等的'策划，流量引入，提升店铺转化率；5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程；6、对竞争对手的品类、价位等数据进行研究，提出合理应对措施，做出可行性分析报告。

电商店长岗位职责篇21、负责对公司制定的线上销售业绩的达成，对业绩负责；2、负责公司第三方线上渠道的管理和运营模式的.完善，制定运营方案、目标及执行策略；3、对线上店铺日常数据直接负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略；4、定期监控运营数据，包括营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等，评估效果，优化运营策略；5、通过数据库挖掘和市场分析，挖掘潜在目标客户的特征与属性，建立客户分层，并制定相应的精准营销策略；6、负责店内各类促销活动及营销方案的策划；7、负责电商团队管理和人员的培训、指导，完成团队及公司经营目标。

电商店长岗位职责篇31、负责公司天猫店铺全盘运营，完成销售及毛利目标；2、制定天猫店铺各类促销活动以及淘宝官方各节点各类活动的'策划、提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估；3、制定整体店铺的推广方案，和淘宝小二保持良好的沟通，争取各类活动资源；4、负责直通车和钻展的日常操作及店铺全店产品流量架构维护及改进；5、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并进行总结报告（周报，月报）；6、了解快消品行业，关注行业变化，跟进新的营销活动和运营变化并制定对应策略。

电商店长岗位职责篇41、制定公司淘宝店铺的整体运营策略、推广策略。

2、负责公司天猫店铺推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率。

3、针对推广效果进行跟踪、评估，并提出营销改进措施方案。

淘宝运营店长岗位职责

淘宝运营店长岗位职责淘宝运营店长是电子商务领域中重要的岗位之一，主要负责淘宝店铺的运营和管理。

其职责范围在市场推广、产品销售、客户服务、售后维护等方面都非常重要。

以下是淘宝运营店长的岗位职责：一、店铺运营1. 根据市场、行业和产品特性，制定店铺营销方案及推广策略，做好店铺的定位和品牌形象的塑造。

2. 常规商品上架、调整价格、制定促销活动，提高销售额和客户留存量。

3. 根据数据分析，跟踪商品销售状况，优化店铺分类和搜索，提升店铺转化率。

4. 掌握店铺的运营数据，及时制定改进方案，提高店铺数据分析能力，为公司业务和财务结果提供依据。

二、市场推广1. 制定淘宝店铺的整体推广策略，有效推广公司及店铺品牌，增加网站访问量和客户转化率。

2. 分析市场趋势、竞争对手、用户需求，建立并维护品牌形象，策划推广活动，提高品牌知名度和美誉度。

3. 负责与淘宝内外的广告销售商，关联合作，做好线上直通车的推广和管理。

三、客户服务1. 做好售前售后服务，及时回答顾客提问，确保商品信息的准确性和完整性。

2. 及时处理客户投诉和退换货事宜，保持客户满意度，提高客户口碑。

3. 定期与客户进行沟通，倾听客户需求和意见，协助创新产品功能和服务，提高客户体验。

四、团队管理1. 负责组建和管理淘宝店铺的运营团队，合理规划工作任务，确保店铺运营效率和质量。

2. 对所管辖人员进行业务培训和能力提升，提高团队整体绩效。

3. 协调好与公司各部门的工作关系，把握团队成员的工作状态和心理状态，确保团队稳定和协作。

综上所述，淘宝运营店长作为电商领域中的关键岗位，应承担多重职责，具有敏锐的市场洞察力和广泛的电商运营体系知识。

只有在各方面完善的带领下，才能更好地带领团队发展和店铺运营。

电商运营经理岗位的主要职责说明（精选24篇）

电商运营经理岗位的主要职责说明（精选24篇）电商运营经理岗位的主要职责说明篇1职责：1、制订淘宝天猫京东各平台网店运营策略、方案、流程，组织执行产品推广活动计划;2、统计分析运营数据，对店铺运营方案进行改进和升级，相应报表的制作、整理、总结;3、熟悉如何获取自然流量、熟悉各种营销工具(精准通，直通车，淘宝客，钻石展位等)，能够找到性价比高，有效推广方式，提高网站的访问量;4、负责产品类目排名的优化(如测图、流量词、关键词，人气宝贝，浏览量等)，标题优化，店铺流量的优化，转化率的优化，数据研究统计;5、熟练掌握天猫商城/淘宝站内各类营销工具(直通车/淘客/钻石展位等)，精通淘宝SEO、直通车竞价排名规则，提升平台有效流量和转化率;任职要求：1、大专及以上学历,5年及以上天猫店店长经验;2、熟悉淘宝网的各种营销推广手段,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;3、熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则;4、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;5、熟悉淘宝运营环境、交易规则、淘宝各类营销工具、淘宝网站广告资源,熟悉淘宝运营原理,对淘宝推广与开店有丰富的实战经验;6、能长期稳定工作,工作中自觉且高效,有团队意识，抗压能力强，并能与公司共同发展。

电商运营经理岗位的主要职责说明篇2职责：1、针对公司战略，制订可行性、阶段性的营销方案，针对母婴类目开发刺激消费者需求的新型营销策略;2、负责品牌在天猫超市的整体规划、运营管理、推广等相关工作;3、整合商家资源和平台资源，制定促销策略和建议及负责库存监管与出入库订单制定;4、负责平台各类活动的报名与跟进，最大限度的提升品牌产品曝光率和店铺流量;5、促销活动的策划和实施，根据目标消费人群的特性，配合节庆、假日设计策划;6、对店铺日常数据直接负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略。

工作要求：1、本科以上学历，天猫超市的操盘业绩不低于20xx万;2、有母婴、美妆、日化、玩具、婴童服饰的优先考虑;3、熟悉天猫超市的运营模式，具有2年以上猫超运营或KA渠道经验;4、有团队管理经验，有较强的语言表达能力和良好的逻辑思维能力。

电商岗位要求及职责说明

为完善公司架构，标准公司管理。

同时为培养优秀人才，提升公司经营业绩，特制定本说明。

第一章：店长岗位要求1、专科及以上学历，电子商务、市场营销类优先；2、三年以上淘宝店铺店长工作经验或两年以上自营淘宝店铺经历；3、精通网络营销规则，熟悉网购会员的购物习惯与心理；4、具备良好筹划推广能力与工程执行能力，并能独立完成天猫淘宝平台的产品管理流程；5、责任心强，善于沟通，有市场敏锐度及数据分析能力。

第二章：店长岗位职责1、全面负责公司店铺的各项运营管理；2、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改良措施，给出切实可行的改良方案，有效提高店铺点击率、浏览量及转化率；3、负责通过软件采集网店数据，并作出分析报表；4、负责每日监控并向部门经理提供各类数据；6、熟悉直通车、淘宝客等网店宣传工具，善于总结经验，为销售业绩的提升提供决策；7、负责协调运营、客服、设计、售后及库房之间的工作；8、完成公司布置的各项工作。

第三章：运营岗位要求1、一年以上网店工作经验；年龄：23-40，学历：大学专科及以上学历，广告、市场营销、电子商务，旅游等相关专业优先，有相关工作经验的可以放宽限制，能熟练电脑操作。

2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；能制定相关的方案,并能独立完成天猫淘宝平台的产品管理流程；有较强的数据分析能力；3、熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用；4、能根据淘宝网络市场不定期筹划淘宝商城营销活动，及筹划相应活动的广告内容；5、有较强的执行力,有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力；6、有良好的团队合作意识，有耐心，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；7、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质效劳。

第四章：运营工作职责1、负责商城的运营管理，筹划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；2、负责登陆店铺后台，进行商品信息维护；2、负责店辅日常的推广工程，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；3、负责商品上下架的管理，优化库存和产品线，并根据实际情况调动店辅的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店辅正常销售；4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，开掘新的商机及商品；5、规划产品页面、店铺整体设计页面的优化建议和方案；6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等；做好线上活动筹划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；7、分析每日营运情况，统计数据，开掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；8、针对顾客、市场、购置过程中发现的问题，及时调整店辅开展策略；9、保持与平台类目对接人的沟通；10、每周总结运营报表数据，向领导汇报；第五章：客服岗位要求1、男女不限，18至30周岁，普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；2、大学专科及以上学历，专业不限；3、中文输入60字/分钟及以上；4、有淘宝或天猫客服工作经验者优先。

电商运营岗位说明书

电商运营岗位说明书关键信息：1、岗位名称：电商运营2、所属部门：＿___________________3、直接上级：＿___________________4、直接下级：＿___________________5、岗位职责：＿___________________6、任职资格：＿___________________7、工作权限：＿___________________8、工作关系：＿___________________1、岗位概述11 电商运营岗位是负责电商平台的整体运营和管理，以实现销售增长、提高品牌知名度和客户满意度为目标。

2、岗位职责21 店铺管理211 负责电商平台店铺的日常运营，包括店铺装修、商品上架、页面优化等。

212 制定店铺运营策略，提高店铺的流量、转化率和客单价。

213 监控店铺数据，分析销售趋势、用户行为等，及时调整运营策略。

22 商品管理221 负责商品的选品、采购、定价和库存管理。

222 优化商品标题、描述、图片等信息，提高商品的搜索排名和曝光率。

223 策划商品促销活动，如打折、满减、赠品等，提高商品销售额。

23 营销推广231 制定并执行电商平台的营销推广计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等。

232 监测营销推广效果，分析数据，优化推广策略，提高营销投入产出比。

233 与电商平台合作，争取更多的资源和推广机会。

24 客户服务241 处理客户咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度。

242 收集客户反馈，改进产品和服务，提升客户体验。

25 数据分析251 收集、整理和分析电商平台的各项数据，如流量、销售、客户等。

252 制作数据报表，为决策提供数据支持。

3、任职资格31 教育背景具有本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。

32 工作经验具有X年以上电商运营经验，熟悉电商平台的运营规则和流程。

33 技能要求331 具备熟练的计算机操作能力，熟悉办公软件和电商运营工具的使用。

电商运营店长岗位职责

电商运营店长岗位职责电商运营店长是电商公司中一个重要的管理职位，他们负责督导和协调店铺运营以及提高公司的业绩和品牌形象。

电商运营店长需要具备一定的市场和运营经验，能够以数据为依据，思考全局、制定整体方案，并指导实施。

一、店铺规划和品牌形象电商运营店长需要负责制定公司的品牌策略和店铺规划，包括品牌定位、营销策略等，并监督执行营销方案，确保公司形象及品牌宣传的效果。

针对目标市场的需求和趋势，结合公司产品特点和定位，进行调研、策划和实施策略，在目标市场占有一席之地。

二、商品管理和库存控制电商运营店长需要对商品的采购、上架和销售情况进行全面管理。

定期分析和调整商品分类、库存规划以及销售策略，提升产品附加值，增加销售收入。

根据市场需求和产品特点，制定商品促销方案和折扣策略，促进销售收入的增长。

三、促销活动的策划和实施电商运营店长需要负责高效规划和实施促销活动，制定各项销售活动的执行方案，如联合促销、商品特价促销、新品上市活动等，提高销售量及销售效益，提升平台的影响力。

定期收集反馈信息、分析效果等，及时调整方案。

四、物流、客服和售后管理在管理物流、客服及售后过程中，电商运营店长需要确保客户的满意度，保证售后服务质量，提高回购率。

对物流管理和客服工作实施全程跟踪，及时解决物流问题和售后问题，保持顾客满意度的高水平。

五、数据分析和经营分析电商运营店长需要根据电商平台数据和市场信息，分析公司的销售趋势和用户消费行为，制定合理的商业方案。

并根据经营数据分析，适时调整公司整体运营策略与商业模式，推动销售业绩的增长。

六、人员管理和团队建设电商运营店长要健全团队建设，努力提升团队成员的素质，通过培训和激励等多种方式，监管和激励团队实现目标。

同时，对团队内部的行政管理和对应业务管理进行有效协调，以确保目标的达成和公司利益的最大化。

七、风险管理和危机应对电商运营店长需要加强风险意识，了解市场状况并定期评估业务风险。

同时，为应对突发事件和可能发生的困难，制定风险处理方案，尽可能减少损失，保护公司的利益。

电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责

电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责一个电子商务公司的组织架构及岗位职责非常重要。

以下是基本团队配置的六大职能：1.运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰。

职责包括产品定价，活动节奏，承上启下。

要求理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则。

2.设计师：配合运营，结合产品特色，给店铺定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率。

职责包括店铺模版定位，装修数据挖掘。

要求5年以上平面设计，3年以上电商装修经验。

3.电商美工：配合运营，结合产品特色，给店铺定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率。

职责包括店铺模版定位，装修数据挖掘。

要求2年以上平面设计网页设计经验。

4.销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分。

售后客服是保障，对店铺客户关怀保障评价。

职责包括解答客户咨询，促成订单成交转化。

要求同时接待10人以上客户咨询。

5.推广策划：负责制定网站推广方案并进行推广，推广公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。

职责包括采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广。

要求2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专业。

6.电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。

职责包括参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推广方案，配合营销团队完成产品描述。

要求良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强。

以上是电子商务公司基本团队配置的六大职能，每个岗位职责都十分重要，可以帮助公司更好地发展。