服务和维修承诺书
维修服务质量承诺书
维修服务质量承诺书
鉴于维修服务的重要性和客户对服务质量的关注,我们郑重承诺提供以下维修服务质量承诺:
1. 服务态度:
我们一直秉持着诚信、专业、高效的服务态度,始终以客户的需求为出发点,认真对待每一个维修服务项目。
2. 维修质量:
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队,所有维修人员均经过严格的培训和专业认证,确保维修质量达到极致。
我们将始终遵循行业标准和最佳实践,确保每一个维修项目的质量和安全。
3. 保修承诺:
在正常使用情况下,我们提供的维修服务享有一定的保修期限,保修期内,如果出现由我们的原因导致的问题,我们将免费提供再次维修。
4. 安全保障:
我们将始终注重维修过程中的安全保障措施,确保维修过程不会对客户的财产和人身安全造成任何损害。
同时,我们将严格遵守相关法律法规和行业标准,履行维修工作的各项义务和责任。
5. 服务跟踪:
我们将在维修服务完成后进行服务跟踪,与客户进一步沟通了解服务情况和满意度,并及时处理客户提出的意见和反馈,不断提升服务质量。
作为服务提供者,我们深知服务质量对于客户的重要性。
我们将始终坚守承诺,持续提供优质的维修服务,全力确保客户满意度。
车辆维修售后服务承诺书
车辆维修售后服务承诺书尊敬的客户:您好!感谢您选择我们的车辆维修售后服务。
为了给您提供更加优质的服务,我们郑重向您作出以下售后服务承诺:一、服务内容1. 提供车辆维修服务:我们承诺为您的车辆进行专业的维修和保养工作,确保您的车辆在我们的维修中心得到最佳的服务。
2. 提供全面的售后支持:我们将提供优质的售后服务,包括车辆故障排除、问题咨询和维修建议等。
二、专业团队1. 经验丰富的技术人员:我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队,他们将以专业的态度和技术,为您的车辆提供全方位的维修服务。
2. 服务热情的售后人员:我们的售后人员将秉持着热情、耐心和负责的态度,细致解答您的问题,确保您对我们的服务满意度提升。
三、优质零部件1. 高品质原厂零部件:我们承诺所使用的替换零部件均为高品质的原厂配件,确保您的车辆在维修过程中得到最佳的保障。
2. 严格质检流程:我们将对每一件使用的零部件进行严格的质检流程,确保零部件的质量以及维修服务的可靠性。
四、维修诚信1. 价格透明公正:我们将向您做出详细的维修报价,确保价格透明公正,且不会出现任何额外收费。
2. 严格按维修标准操作:我们将严格按照车辆制造商的维修标准和规范进行操作,确保维修过程合法合规。
五、服务投诉1. 及时解决问题:若在服务过程中出现任何问题,我们将及时与您沟通,并积极寻求解决方案,确保问题得到妥善解决。
2. 客户满意度调查:我们将不定期进行客户满意度调查,以改进我们的售后服务,提升服务质量。
六、售后保障1. 维修保修期:我们为您提供维修保修期,在此期限内,对于维修过程中出现的问题,我们将进行免费维修或更换零部件。
2. 售后服务延伸:在维修保修期结束后,我们仍然会为您提供必要的售后支持,以确保您的车辆长期运行的良好状态。
作为一家专业的车辆售后服务中心,我们将一如既往地致力于为每一位客户提供最优质的服务体验。
我们坚信,只有以诚信和质量为基础的服务才能赢得客户的信任和满意。
维修服务的承诺书范文2篇
维修服务的承诺书范文维修服务的承诺书范文精选2篇(一)承诺书尊敬的客户:您好!感谢您选择我们的维修服务。
我们将竭诚为您提供专业、高效和满意的维修服务。
为了向您保证我们的服务质量,我们郑重承诺:1. 专业技术:我们的维修人员经过严格的培训和资格认证,具备专业的维修技术。
他们将凭借丰富的经验和卓越的技能,为您提供优质维修服务。
2. 快速响应:我们深知维修问题对您的工作和生活造成的不便,因此我们将尽快响应您的维修请求,并在最短的时间内安排维修人员上门服务,以最大限度地减少您的等待时间。
3. 质量保证:我们保证使用高质量的维修配件和材料,确保修复的设备质量可靠、稳定。
如果发生维修质量问题,我们将在责任范围内提供免费维修服务。
4. 诚信经营:我们本着诚信、公平、公正的原则,严格遵守相关法律法规。
我们将保护您的利益,不向您收取任何额外费用或进行不必要的维修。
5. 售后服务:我们的服务不仅止于维修,我们将提供全面的售后服务。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议,我们将随时为您解答和改进。
我们衷心希望通过我们的专业维修服务,为您的生活和工作带来方便和舒心。
如果您对我们的承诺有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。
再次感谢您选择我们的维修服务!至诚之祝,XXX维修服务公司维修服务的承诺书范文精选2篇(二)[您的公司名称][公司地址][联系电话][电子邮件地址][日期]维修服务保证书尊敬的客户,感谢您选择我们的维修服务。
我们为您提供维修服务,请在此向您提供我们的维修服务保证书。
本维修服务保证书确认我们对以下列出的维修服务所提供的保证:1. 服务保证:我们保证所提供的维修服务将按照相关行业标准和最佳实践进行操作。
我们的技术人员将尽力解决您的问题,并确保维修过程中的安全和可靠性。
2. 质量保证:我们保证所使用的零部件和材料均为原厂配件或具有类似质量和性能的替代品。
我们将确保所使用的材料和零部件符合相关质量标准,并具有合适的保修期。
维修售后服务承诺书范文(精选6篇)
维修售后服务承诺书维修售后服务承诺书范文(精选6篇)在快速变化和不断变革的新时代,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书是否产生法律约束力,要具体问题具体分析。
相信许多人会觉得承诺书很难写吧,以下是小编为大家收集的维修售后服务承诺书范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
维修售后服务承诺书1以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨,通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍,帮助用户正确的选择和使用我公司产品,及时做好产品安装使用过程中的各种服务,广泛收集产品使用意见,不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量,以优质适用的产品和完善的服务赢得广大用户的信赖。
1、公司保证提供的产品是全新未使用过的,经过严格的试验和质量检测,技术先进成熟,并满足合同规定的质量、规格和性能要求。
保证提供的产品经过正确安装、操作和保养,运行安全可靠。
2、质量保证期内,我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障,我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品,以达到技术条件规定的要求。
质量保证期外,有义务对本公司产品提供有偿终身维护。
3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要,保证在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。
4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外,还制定用户回访计划,主动定期征询用户意见,如召开联络会,走访用户和发放等。
同时建立了用户档案,记录产品运行情况,以示更好的为用户服务。
7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护,延长产品的使用寿命,我改善将安排用户进行专职培训:我公司工程技术人员从产品安使用开始,给现场操作人员进行培训,主要是安装、使用及维护方面的知识,让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障的排除。
承诺人年月日维修售后服务承诺书2为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
维修服务承诺书五篇
维修服务承诺书五篇维修服务承诺书篇1一、售后服务承诺1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中如果中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,如果有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的全部产品保质期,有效期内所提供的全部产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内,产品如果发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
维修服务承诺书(优秀模板6套)
维修服务承诺书(优秀模板6套)维修服务承诺书1(1)质量优良承诺车辆维修质量保证符合GB7258―20__年。
配件质量承诺。
保证使用纯正配件,对因配件质量引起的损失,由我单位负责索赔,并承担此造成的一切损失。
(2)时间优先承诺外出故障急救时间承诺。
靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。
本地区外以最快捷方式到达(准备时间5分钟,加路程时间即为到达时间)。
在厂车日,按车型号表列出。
(3)服务优质承诺免费建立“客户档案”,客户可随时查阅车辆的技术档案状况。
建立24小时服务电話,随时为用户提供服务。
建立跟综服务制度,定期跟踪客户车辆运行情况,并提醒用户下次保养时间。
制定了“文明服务公约”,服务中使用文明服务用语和文明服务规范。
(4)价格优惠承诺我企业属二类维修企业,应执行6。
00元工时的工时单价,现下浮0%为5。
4元工时。
由于我企业内部管理严格,内耗少,维修人员技术熟练,工时单价下浮后仍能提供优良的服务。
材料管理费。
购进其他地区材料下浮为7%。
我们建立了配件网络,有全国网络和市网络,购进配件时做到货比三家,可购进质优、价廉的配件。
维修服务承诺书2多年以来,我厂承蒙贵单位惠顾,我们以优质的服务,纯正的配件,优惠的价格为贵单位承修车辆,贵单位通力配合,互惠互利,和谐共存并达成共鸣,我们将以如即往地为贵单位诚信服务,郑重承诺如下:一、我们会热情承接贵公司的机动车辆维修养护,认真做到“四优”,即:时间优先、质量优先、服务优先、价格优惠。
二、我们会严格执行《陕西省汽车(摩托车)维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用,绝不提价和虚算工时,及时提供厂商关于各种零零件的最新报价单,维修更换下的废旧零零件及时返还贵单位。
维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。
三、我们会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的.各项法规、标准。
对送修车辆所用配件均为原厂配件,并经过国家技术鉴定的合格产品,绝不使用“三无”产品。
售后维修承诺书
售后维修承诺书尊敬的客户:您好!首先,感谢您选择了我们的产品,这是对我们的极大信任和支持。
为了让您在使用我们的产品时无后顾之忧,我们郑重向您作出以下售后维修承诺:一、维修服务范围我们承诺对所售产品提供全面的维修服务,包括但不限于产品本身的质量问题、零部件损坏、功能性故障等。
无论您在何时何地购买了我们的产品,只要在产品的保修期内,我们都将竭诚为您服务。
二、维修服务期限自您购买我们产品之日起,我们为您提供_____年的免费保修服务。
在保修期内,非人为原因导致的产品损坏,我们将免费为您维修或更换零部件。
保修期限以您购买产品时所开具的发票日期为准。
三、维修服务流程1、当您发现产品出现问题时,请您第一时间拨打我们的售后服务热线:_____,向我们的客服人员详细描述产品的故障情况。
2、我们的客服人员会根据您的描述,为您安排维修服务。
如果问题可以通过电话指导解决,我们将尽力协助您排除故障。
3、如果需要将产品寄回维修,我们会为您提供详细的邮寄地址和注意事项。
您需妥善包装产品,并附上购买凭证和您的联系方式。
4、我们收到您寄回的产品后,会在_____个工作日内进行检测和维修。
维修完成后,我们会及时通知您,并将产品寄回给您。
四、维修服务质量1、我们拥有专业的维修技术团队,所有维修人员均经过严格的培训和考核,具备丰富的维修经验和专业知识,能够快速准确地诊断和解决问题。
2、在维修过程中,我们只使用原厂正品零部件,确保维修后的产品性能和质量达到或超过出厂标准。
3、维修完成后,我们会对产品进行严格的质量检测,确保产品能够正常稳定运行,才会交付给您使用。
五、维修服务时效1、对于一般性的故障,我们承诺在收到产品后的_____个工作日内完成维修并寄回给您。
2、对于较为复杂的故障,我们会在_____个工作日内与您沟通维修进度和预计完成时间,尽量缩短维修周期,减少对您使用的影响。
六、客户沟通与反馈1、在整个维修过程中,我们会保持与您的密切沟通,及时向您反馈维修进度和相关情况。
【承诺书】维修承诺书格式
【承诺书】维修承诺书格式
兹承诺:
1. 维修服务保证
本人/本公司承诺提供的所有维修服务均遵循专业标准和行业规范,确保服务质量满足客户的需求和期望。
所有维修工作均由具备相应资质的技术人员执行,并使用符合标准的维修材料和工具。
2. 维修质量承诺
本人/本公司保证所提供的维修服务在维修后能够正常运行,且在保修期内(如有)对于同一故障问题提供免费维修或更换服务。
如维修结果不符合约定标准,本人/本公司将无条件重新维修或退还维修费用。
3. 维修时间承诺
本人/本公司将尽最大努力在约定的时间内完成维修服务。
对于紧急维修需求,将优先处理并尽快响应。
如因特殊情况导致维修时间延长,将及时通知客户并协商解决方案。
4. 客户信息保密承诺
本人/本公司承诺对在维修过程中获知的客户信息和资料严格保密,不泄露给任何第三方,确保客户隐私和数据安全。
5. 持续改进承诺
本人/本公司承诺持续关注维修服务质量,通过客户反馈和市场动态不断改进服务流程和技术水平,以提供更加优质和高效的维修服务。
6. 法律责任承诺
本人/本公司承诺遵守相关法律法规,对于因维修服务引起的任何法律
责任,将依法承担相应的责任。
本承诺书一经签署,即表示本人/本公司对上述承诺的确认和遵守。
本
承诺书作为维修服务合同的组成部分,具有同等法律效力。
承诺方(签字/盖章):
日期:
请注意,此承诺书仅为一个示例模板,具体内容应根据实际情况和当
地法律法规进行调整和完善。
在实际使用前,建议咨询法律专业人士。
维修服务承诺书
维修服务承诺书一、服务内容根据《维修服务协议书》,我方承诺提供维修服务:1.对客户提供的故障设备进行全面检修,确保设备恢复正常使用;2.出现故障设备无法在现场修复的情况下,我方将尽快将设备送至指定地点进行修复;3.提供设备保养、保修等其他维修相关的服务;4.根据需要,提供技术指导和培训,以协助客户解决可能发生的类似问题。
二、服务时效1.接到维修申请后,我方将在24小时内安排专业技术人员到达维修地点;2.针对各类简单故障,我方将在维修人员到达后1-2小时内解决问题;3.针对复杂故障或需要更换部件的情况,我方将提供预估维修时长,并尽快与客户沟通,保证及时修复设备;4.若设备需要送至指定地点进行修复,我方将在维修前与客户商议好相关细节,以确保设备及时送达维修地点。
三、服务保障1.我方承诺所维修设备的质量,对维修后出现同一故障,将提供免费的二次维修服务;2.为确保维修质量和设备的持久性,我方使用高质量的原装配件进行更换和维修;3.维修人员将对维修过程中的操作进行记录和备份,以备日后查询和追溯;4.我方将提供售后服务方式,客户可随时联系我们获取技术支持和咨询。
四、费用计算和结算1.我方将根据所维修的设备类型、故障情况、维修时长等因素,合理计算维修费用;2.在维修完成后,我方将提供详细的维修报告并列明相关费用;3.客户应在维修结算后的7个工作日内支付维修费用,支付方式包括现金、转账等;4.如设备仍在保修期内,维修费用将由我方承担。
五、其他事项1.我方将严格遵守维修行业的相关法律法规,确保提供合法、规范的服务;2.对于因维修过程中导致设备进一步损坏或发生其他问题的情况,我方将承担相应责任,并进行赔偿;3.若客户发现我方提供的维修服务存在问题,可随时向我方进行投诉和举报,我方将积极解决问题;4.本承诺书自签署之日起生效,有效期为两年。
维修服务承诺书,是我方对客户维修服务的郑重承诺。
我们将竭诚为客户提供高质量、高效率的维修服务,以确保客户设备能够正常使用,达到客户的满意度。
售后服务承诺书模版(6篇)
售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应,并在___小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的,延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期,验收不合格设备一律退回。
(3)设备到货安装后,现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后,需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训,培训时间不少于___天/___人。
(4)其它服务承诺:本设备送达用户后,根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人:____年__月__日售后服务承诺书模版(2)尊敬的客户:感谢您选择并信任我们的产品/服务。
我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务,以确保您得到最满意的使用体验。
为了进一步明确我们的售后服务承诺,特向您发出如下承诺书:一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心,以质量为核心”的服务宗旨,不断提升服务水平和质量,为客户提供更优质、更便捷的售后服务。
二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务,帮助客户了解产品的功能和特点,解答客户的疑问,确保客户在购买前对产品有充分的了解。
2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品,我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。
在确保产品正常使用的前提下,我们会协助客户进行初步的操作指导,以避免由于操作不当导致的问题。
3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。
无论产品出现何种故障,在合理范围内,我们将尽快派出技术人员进行维修,确保产品能够正常运行。
4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务,确保客户能够及时获取适合的零配件,保证产品的性能和质量。
5. 返修退换货服务在产品保修期内,若出现非人为损坏的故障,客户可申请返修或退换货。
质保及售后服务承诺书(精选5篇)
质保及售后服务承诺书(精选5篇)质保及售后服务承诺书(精选5篇)在充满活力,日益开放的今天,需要使用承诺书的事情愈发增多,承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。
承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编帮大家整理的质保及售后服务承诺书(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
质保及售后服务承诺书1我方对售后服务及产品质保作如下承诺:1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有不符,使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低质量要求。
实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由使用单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20天内完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标价的1%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工,因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺:产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间,负责免费维修,若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失,则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施:工程完工后,将派专业维修人员长住新昌,并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人:XXX时间:XXXX年XX月XX日质保及售后服务承诺书2致:______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3C认证标准要求,带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。
车辆维修服务承诺书范文
车辆维修服务承诺书范文尊敬的用户:感谢您选择我们的车辆维修服务。
我们将竭诚为您提供高质量、可靠的维修服务。
在开始维修之前,我们希望与您共同签署一份车辆维修服务承诺书,以确保您对我们的服务有更进一步的了解和信心。
一、服务内容:我们将提供以下车辆维修服务:1. 诊断车辆故障并提供专业的维修建议;2. 维修保养车辆,包括但不限于更换零部件、修复车身等;3. 检查车辆各系统,确保车辆性能正常;4. 向您提供车辆保养和维修方面的建议和指导。
二、服务承诺:1. 专业技术:我们拥有经验丰富的维修技师团队,具备专业知识和技能,能够准确诊断和解决车辆故障。
2. 原厂配件:我们承诺只使用原厂或质量过硬的配件进行维修,确保维修质量和车辆的运行安全。
3. 优质服务:我们秉承客户至上的原则,为每一位客户提供优质的服务体验。
我们将尽最大努力在约定的时间内完成维修工作,并确保每一项维修工作的质量。
4. 公开透明:我们承诺在车辆维修过程中及时向您汇报维修情况,不做任何未经您同意的额外维修,确保您的利益最大化。
5. 保修期限:我们提供相应的保修期限,针对所维修的部位或更换的配件,保修期限会有所不同,请咨询我们的客服人员以获取详细信息。
6. 售后服务:在保修期限内,如果出现由我们施工质量所引起的故障,我们将为您提供免费的解决方案。
三、保养细则:为确保车辆的正常运行,请您遵循以下保养细则:1. 按时保养:请按照车辆使用手册中的保养周期和保养项目进行车辆保养。
如有特殊情况需要提前保养或延后保养,请提前告知我们。
2. 质量保证:请注意使用正规渠道购买车辆配件,避免使用假冒伪劣产品。
3. 维护保养记录:请妥善保管车辆的维护保养记录,便于查询和跟踪保养情况。
四、费用说明:1. 工时费:根据维修实际工作时间计算,并根据所维修的具体项目进行收费。
2. 配件费:根据所更换配件的品牌、型号和价格进行计算。
3. 其他费用:在维修过程中如有需要额外费用的情况,我们将及时与您沟通并取得您的同意。
电机维修售后服务承诺书
电机维修售后服务承诺书为了让广大用户在使用电机产品时能够享受到优质的售后服务,我们郑重承诺:本公司将为用户提供最佳的售后服务,为用户提供全方位、全程度的支持与帮助。
具体承诺如下:一、服务范围本公司提供的售后服务范围包括但不限于以下内容:1.故障解决:用户在使用本公司产品时出现故障,本公司将根据实际情况制定相应的故障解决方案,确保用户能够尽快恢复正常使用;2.维修服务:对于需要维修的产品,我们将通过专业的技术人员进行维修,并确保维修效果满足用户要求;3.保养指导:我们将为用户提供相应的保养指导,确保产品能够保持良好的使用状况;4.培训服务:我们将为用户提供相应的培训服务,帮助用户了解产品操作和维护知识。
二、服务承诺1.售后服务热线:我们将提供全天候的售后服务热线,为用户提供及时、专业、高效的服务支持;2.服务时限:我们将按照客户要求,尽快到达服务现场进行处理;同时,我们将保证所有维修的产品在1个工作日内维修完毕(排除物流因素),以确保用户的正常使用;3.服务质量:我们承诺所有的维修服务由专业的技术人员提供,确保服务质量;同时,我们将保证维修或更换的配件原装,以确保产品的使用寿命、效果和安全性;4.私密性保护:我们将严格遵守用户的私密性保护要求,确保用户信息的安全。
三、服务规范为了保证服务的规范性,我们将遵守以下规范:1.服务人员严格按照操作流程、操作标准和安全规范进行操作;2.服务人员维修前向用户介绍维修方案、询问用户的意见,并取得用户的同意后开始维修;3.维修过程中保证服务人员文明、礼貌的态度,不进行恶意诋毁、反客为主的行为;4.服务人员在维修完成后,向用户进行详细讲解产品使用说明和注意事项。
四、解释权本公司保留对本承诺书中所有内容进行解释和修改的权利,但我们保证:任何修改都将符合国家相关法律法规的要求,并在通过有关渠道向用户公布修改信息。
五、服务质量评估我们将定期对售后服务进行评估和改进,以不断提高服务质量。
手表维修售后服务承诺书
手表维修售后服务承诺书
尊敬的顾客:
感谢您选择购买我们的手表,并信任我们的维修售后服务。
我们郑重承诺如下:
一、售后服务保障
我们郑重承诺,在产品保修期内,如遇到非人为损坏的质量问题,我们将提供免费的维修和更换服务,以保障您的权益。
二、维修服务时效
您送修的手表将在接收后的3个工作日内完成检测和评估,我们将在第一时间联系您告知维修方案及费用,一旦获得您的授权,我们将尽快完成维修并寄回您的手表。
三、维修保修期限
手表在我们进行维修后,将提供额外的6个月保修期,以保证维修质量,确保您的手表在此期间内正常运行。
四、维修技师保修
我们的维修技师具有丰富的经验和专业的技能,您的手表将在专业人士的悉心维护下得到保障。
五、配件更换保证
维修过程中如需更换配件,我们将提供原厂配件以保证手表的品质及延长使用寿命。
六、维修报价透明
所有维修项目及费用都将在进行维修前明确告知,确保您对维修过程及费用了如指掌。
七、维修回访服务
为了更好地了解您对我们维修售后服务的满意度,我们将对您进行维修满意度回访,以提升我们的服务品质。
我们真诚地希望我们的服务能让您满意,也期待能够为您的手表提供持续的维护服务。
感谢您信任并选择我们!
此致
敬礼
(公司名称)
日期: 年月日。
维修维护后续服务承诺书
维修维护后续服务承诺书我们非常感谢您选择我们公司的产品/服务,为了让您在使用过程中获得更好的体验,我们向您提供如下的服务承诺:保修期我们保证本产品/服务自售出/交付之日起,在正常使用条件下,存在质量问题的情况下,提供以下保修服务:1.在保修期内的正常使用条件下,若产品在质量方面存在问题,我们将免费提供维修服务。
2.我们将快速地响应您的服务请求,并在两个工作日内采取措施进行处理。
3.在售后处理的过程中,我们将严格按照国家有关规定和公司制定的售后服务规程进行处理。
4.所有需要更换的零配件都是原配件或具有相同技术规格的配件。
具体保修及服务政策可以咨询我们的客服。
质量保证我们保证所售产品/服务均为原装正品,并且经过严格的质量检测。
针对每个产品/服务,我们都有严格的测试流程和标准,确保每个制造/服务环节的质量和稳定性。
如果您发现所购产品/服务有任何质量问题,请及时联系我们,我们将尽力解决。
售后服务我们高度重视每一位客户的反馈和需求,并将积极做出回应。
在售后服务方面,我们提供以下支持:1.在售后服务过程中,您可以联系专业的客服团队获得技术支持和服务指导。
2.我们将及时处理相应的售后服务请求,确保客户的合法权益得到维护。
3.对于不满意的售后服务,您可以向我们提出投诉,我们将积极回应和解决。
注意事项1.当您在使用产品/服务时,请在使用手册中仔细阅读和遵守相关的使用说明和注意事项。
2.使用过程中如有任何质量问题或困难,请及时联系我们的客服人员或者西屋维修商,以便及时处理。
结语我们将竭尽全力为您提供最优质,最完善的售后服务。
如果您有任何问题或者建议,请与我们联系。
我们非常愿意向您提供满意的服务体验。
车辆维修售后服务承诺书
车辆维修售后服务承诺书尊敬的客户:您好!感谢您选择我们的汽车维修售后服务。
为了进一步保障您的权益,我们郑重承诺遵守以下全部服务承诺:一、服务宗旨我们秉承“客户至上、服务第一”的原则,致力于为客户提供优质、高效的汽车维修售后服务。
我们将始终以客户满意为目标,用心倾听并解决您的问题,维护您的权益。
二、服务内容1. 车辆诊断与维修:我们拥有专业的技术团队,会通过先进的设备和技术为您的汽车进行准确的故障诊断,并提供有效的维修方案。
2. 零部件更换:在零部件更换时,我们会使用原厂或同等品质的配件,并确保更换工作符合汽车制造商的规范,以确保质量和安全。
3. 保养服务:我们将按照汽车制造商的保养手册和规范进行定期保养,以延长车辆寿命并确保您的驾驶安全。
4. 快速服务:我们将尽力缩短维修时间,确保您的车辆在最短的时间内恢复正常运行。
三、服务承诺1. 服务态度:我们的服务团队将秉承诚信、敬业、友善的原则,始终以微笑和耐心面对每一位客户,主动了解和解决您的需求和问题。
2. 服务质量:我们承诺使用原厂或同等品质的零部件,遵循汽车制造商的维修规范和技术要求,确保维修质量符合行业标准。
3. 服务价格:我们将按照公平、合理、透明的原则制定维修费用,提供详细的收费明细和解释,确保您对费用清晰明了。
4. 服务时效:我们将优化维修流程,提高工作效率,保证在合理范围内尽快完成您的车辆维修,力争将维修时间降到最低。
四、解决纠纷如果在服务过程中发生任何纠纷或问题,我们承诺将第一时间与您沟通,并尽可能提供最佳解决方案,以确保您的权益得到维护。
五、自律承诺我们将严格遵守相关法律法规和行业规范,规范企业行为,保护客户隐私,杜绝任何形式的违规行为和不当经营行为。
总之,我们将致力于为您提供高质量的车辆维修售后服务,确保您拥有放心、安心的使用体验。
如果您对我们的服务有任何意见或建议,请随时向我们提出,我们将用心倾听并不断改进。
再次感谢您选择我们的汽车维修售后服务,期待与您建立长久的合作关系!此致敬礼。
维修项目服务承诺书范本
维修项目服务承诺书范本尊敬的客户:本承诺书由[公司名称](以下简称“本公司”)出具,旨在明确本公司在承接贵方维修项目时所承担的责任和义务。
本公司对贵方提供的维修服务做出如下承诺:一、服务范围本公司承诺提供包括但不限于以下服务:1. 对贵方指定的设备进行定期检查和维护。
2. 根据贵方需求,提供紧急维修服务。
3. 根据设备使用情况,提供相应的技术升级和改进建议。
二、服务标准1. 本公司保证所提供服务的质量和效率,确保维修后的设备能够正常运行。
2. 所有维修人员均经过专业培训,具备相应的资格证书。
3. 本公司将严格按照国家及行业标准执行维修工作。
三、服务响应时间1. 对于常规维修需求,本公司承诺在接到通知后24小时内响应。
2. 对于紧急维修需求,本公司承诺在接到通知后2小时内响应,并尽快到达现场。
四、服务保障1. 本公司承诺在维修期间,如因本公司原因导致设备再次出现故障,将无偿提供再次维修服务。
2. 本公司将对维修过程中使用的配件和材料提供质量保证。
五、服务费用1. 本公司将根据维修项目的具体内容,提供明确的费用报价。
2. 所有费用均在服务前与贵方协商一致,并在合同中明确。
六、保密承诺本公司承诺对贵方提供的任何信息和资料保密,未经贵方书面同意,不得向任何第三方披露。
七、违约责任如本公司未能履行本承诺书中的任何条款,将承担相应的违约责任,并赔偿由此给贵方造成的损失。
本承诺书自双方签字盖章之日起生效,有效期至维修项目结束之日。
承诺方:[公司名称]授权代表签字:日期:客户方:授权代表签字:日期:。
维修服务承诺书范文集合六篇
维修服务承诺书范文集合六篇维修服务承诺书篇1本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。
本公司的质量承诺:快速反应、立即行动。
产品承诺:1.产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。
但运费由退货方承担。
2.产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。
3.安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。
服务承诺:1.针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。
2.针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。
我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。
3.若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4.售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。
客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。
承诺人:XXX时间:XXXX年XX月XX日维修服务承诺书篇2为了维护双方权利,同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺,具体细则如下:一、维修配件质量及价格承诺(一)车辆所有维修配件均符合汽车4S店标准配件质量的要求。
(二)车辆所有配件的价格不能高于汽车4S店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限(一)整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者6个月(其中喷漆部位保质期为1年)。
(二)变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者3个月。
(三)小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者1个月。
(四)在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆,上述保修期按50%执行。
三、质量保证承诺说明(一)质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。
(二)车辆维修质量保证期,从维修竣工出厂之日起计算。
(三)在质量保证期和承诺的质量保证期内,因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用,且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的,将及时无偿返修。
维修售后服务承诺书
维修售后服务承诺书一、服务承诺我们郑重承诺,作为维修售后服务的提供者,将始终秉持诚信、专业的原则,为每一位顾客提供高效、优质的维修售后服务。
我们将竭尽全力解决您在使用过程中遇到的问题,确保您的满意度。
二、服务范围我们的维修售后服务范围主要包括以下内容:1. 产品故障维修2. 产品功能咨询3. 技术支持与指导4. 产品配件的更换和补充三、服务流程1. 服务预约:您可以通过方式、邮件或在线平台等方式联系我们的服务团队,并提供相关信息,预约维修服务。
2. 问题确认:我们的售后服务人员将与您进行沟通,了解您的问题并进行初步判断。
3. 维修安排:根据问题的复杂程度和维修资源的情况,我们将安排专业维修人员及时处理您的问题。
4. 维修过程:在维修过程中,我们将严格按照操作规程进行维修,确保操作的规范性和安全性。
5. 维修结果反馈:我们将及时与您沟通维修进展情况,并在维修完成后进行维修结果反馈,以确保您对服务的满意度。
四、服务意识1. 服务热情:我们将以友好、热情的态度对待每一位顾客,始终站在客户的角度,为您提供尽可能满足您需求的服务。
2. 服务效率:我们将充分利用维修资源,合理安排工作流程,以快速高效的方式解决您的问题,最大程度地减少您的等待时间。
3. 服务质量:我们将严格按照标准操作流程进行维修服务,保证服务质量的一致性和稳定性。
4. 服务创新:我们将不断学习和探索新的技术手段和服务方式,以提高服务质量和用户体验。
五、服务保障1. 质保期:我们的产品享受一定的质保期,质保期内发生的质量问题将由我们提供免费的维修服务。
2. 售后支持:质保期过后,我们仍将提供终身维护支持,为您解决产品使用过程中遇到的问题。
六、客户满意度调查为了持续改进我们的服务质量,我们将定期进行客户满意度调查。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进的动力。
七、如果您需要维修售后服务或有任何疑问,请随时联系我们:电子客服:我们承诺,在您的需求和问题面前,我们将始终提供优质、高效的维修售后服务。
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服务及维修承诺书
【篇一:投标售后服务承诺书】
投标售后服务承诺书
致:______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3c认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日和用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。
同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。
在超
出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:______有限公司
投标人代表(签字):_________
日期:20___年___月___日
【篇二:工程售后服务保修承诺书】
工程售后服务保修承诺书
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求,最大限度的达到工程的建设目的,满足建设单位要求,我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺:1 保修期内的服务项目
1.1保修服务范围
2)对于工程承包范围内的施工项目,
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工
程造成的破坏,和业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定
施工单位和建设单位的承担范围。
1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工
程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。
3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程
总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。
3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于两次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:
a、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人
员和材料进行维修。
承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理,
并针对现场破坏程,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
a、工程保修原则
1在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理和更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的
原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。
综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着
用户至上的原则,让业主满意。
客户的满意和支持,将是我单位的
生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的
为业主服务。
河南宏锦建筑工程有限公司
2014年1月12日
【篇三:售后技术服务承诺书】
售后服务承诺书
尊敬的用户:
忠心的感谢你选择我公司的产品,在此郑重的向您承诺:我们将为
您提供满意而周到的服务。
我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系:1、建立产品技术档案管理体系,定期电话回访和易损件的派送;
2、售后服务保障制度体系,专人片区化服务。
一、技术服务
1、设备技术文件
①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供
应要求和运行空间要求图纸。
②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机
带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。
2、现场服务内容
①为了便于设备的安装、调试和投运,我方派出专业技术人员到现
场进行技术服务,时间由用户指定,我方技术人员将参和对设备的
基建安装。
②负责完成安装调试工作,和客户技术人员共同进行现场调试,解
答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。
③并对设备各项技术指标进行必要的演示,参和设备的前期运行工作,协助用户制定正确的绕线工艺。
3、技能培训
我方将对客户提供技术培训,使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试,使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。
二、售后服务内容
1、维修服务
为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,公
司技术服务热线二十四小时开通,随时为客户提供优质服务,在确
认客户设备故障后,将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题,在保修期内出现任何质量问题,由我公司免费进行处理,包括硬件
的维修、更换等,并对设备实行终身维护制。
2、技术支持服务
我公司为用户提供终身免费技术支持服务,将及时有效的解决用户
在设备使用过程中所遇到的问题,满足客户对设备功能和部件改制
的技术支持。
三、产品质量控制
本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的
质量过程,严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。