酒店服务员实习的自我鉴定-实习自我鉴定
酒店实习生自我鉴定范文(5篇)
酒店实习生自我鉴定范文回顾今年完成的酒店前台工作实在让人难掩心中的激动,在努力过后收获喜悦也是自我在酒店工作中能够体会得到的,可是漫漫长路需要不断加强自身本事才能适应酒店工作环境,当前阶段我觉得自我和其他酒店员工相比还存在着不少差距,所以我针对今年已经完成的任务进行了酒店前台员工年终工作鉴定,期望能够经过这次积累的酒店工作经验能够帮忙自我在明年获得更多的成就。
平日里的前台工作中我严格按照酒店的规定来要求自我,并且为了起到维护酒店形象的作用还会经常反思自我在服务礼仪方面是否存在不足,毕竟作为前台员工代表酒店的形象自然需要有这方面的觉悟才行,并且我为了更好地适应这份工作还常常学习英语以免回答不了外国客户问题时感到尴尬,实际上能够带着这样的态度来慎重对待酒店前台工作便能够让我获得较大的提高,所以今年我在客户接待方面所做出的的努力也获得了相应的回报,无论是领导的肯定还是客户的良好鉴定都意味着自我在这方面做出的成就的确让人感到满意。
至于接线工作方面则按照相关话术与对方进行交流,如果其中包含较为重要的信息则将其记录下来并将其汇总以后交给酒店经理,如果需要进行电话转接的话则根据情景判定对方身份以后再展开下一步的动作,毕竟如果只是推销电话的话很可能会浪费酒店领导的工作时间,可是将电话信息进行记录并在下班以后交由酒店经理则是没问题的,当判定对方为有效客户以后能够在结束通话以前适当推荐酒店新出的优惠活动。
针对今年酒店的营业额进行分析便能准确找到业绩发生波动的原因,身为酒店前台员工自然需要在分析营业额的时候牢记身上的职责,所以有时我也会将分析结果上报给酒店领导并等待对方接下来的指示,在这之中能够明显观察得到节假日取得的效益并没有到达预估的效果,所以能够得知酒店的宣传工作应当存在着必须的局限性导致效益不高,只可是作为参与酒店宣传工作的员工之一应当也要承担部分职责,所以在明年的酒店宣传工作中应当有所创新才能取得令人满意的效果。
酒店实习自我鉴定七篇
酒店实习自我鉴定七篇推荐文章幼儿园实习个人鉴定评语(11篇)热度:学校实习教师鉴定评语8篇热度:毕业生实习自我鉴定评语6篇热度:化学教育实习鉴定表评语8篇热度:医院对护士实习鉴定评语热度:在一个酒店里面有许多的管理员,他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。
要想成为一名好的管理员就要有一套属于自我的好的管理方案。
以的管理方法去管理好自我的每一位员工。
下面是小编为大家带来的酒店实习自我鉴定七篇,希望大家能够喜欢!酒店实习自我鉴定1一、实习岗位与资料1、餐前准备:每一天开工前都要确保头发、着装的整洁,并坚持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,坚持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。
当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮忙顾客点菜。
根据点单情景向客人做提议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。
下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最终将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务:随时留意顾客用餐情景和台面情景,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客供给帮忙。
5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。
上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:您的菜已经全部上齐了,请慢用!出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最终是主食。
6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额多谢您的消费是__元,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
酒店服务员自我鉴定书范文6篇
酒店服务员自我鉴定书范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、总结报告、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、自我介绍、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, policy documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, self introductions, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!酒店服务员自我鉴定书范文6篇在很多时候自我鉴定是个人晋升的依据材料,自我鉴定中一定要有个人成绩的体现,这也是为了让他人信服我们的能力,以下是本店铺精心为您推荐的酒店服务员自我鉴定书范文6篇,供大家参考。
2024年酒店服务员实习自我鉴定(3篇)
2024年酒店服务员实习自我鉴定鉴定人:(你的名字)鉴定日期:(日期)尊敬的评鉴委员会:我是一名来自XX学校酒店管理专业的学生,在2024年寒假期间,我有幸得到了贵酒店的实习机会。
通过这段时间的实习经历,我深刻认识到了自己的不足之处,同时也收获了很多宝贵的经验和教训。
在此,我诚恳地向评鉴委员会提交我的实习自我鉴定。
一、实习目标在此次实习中,我旨在通过实践学习,提升自己的专业技能和服务意识。
具体目标如下:1. 学习掌握酒店服务员的日常工作流程,包括接待客人、领取行李、办理入住手续、解答客人问题等。
2. 提高自己的沟通与协调能力,能够与客人和同事愉快地交流。
3. 加强团队合作意识,与同事紧密合作,共同完成工作任务。
4. 了解酒店行业的运营管理过程,培养自己的观察、思考和解决问题的能力。
二、实习经历在这段实习期间,我有幸参与了贵酒店的日常工作,亲身体验了酒店服务员的职责和工作流程。
在接待客人时,我主动与客人打招呼,并提供了优质的服务。
在领取行李时,我细心地将客人的行李整理好,并将其送至指定的房间。
在办理入住手续时,我耐心地帮助客人填写表格,并介绍酒店的设施和服务。
同时,我也积极主动地解答客人的问题,向他们提供帮助和建议。
在团队合作方面,我与同事之间的协作非常良好。
我时刻关注团队的工作进展,并根据需要主动调整自己的工作安排,以保证工作能够顺利进行。
无论在高峰期还是非高峰期,我都能和同事们密切配合,共同应对各种工作需求。
在实习期间,我也积极主动地向领导和同事们请教,学习了许多关于酒店行业的知识和经验。
他们给予了我很多宝贵的指导和建议,使我对酒店服务员的工作有了更深刻的理解。
三、实习收获通过这段实习经历,我不仅学习到了专业知识和技能,还提升了自己的工作素质和服务意识。
具体收获如下:1. 熟悉了酒店服务员的日常工作流程和职责,提高了自己的服务能力。
2. 提高了自己的沟通与协调能力,能够与客人和同事愉快地交流。
酒店实习生自我鉴定样本(三篇)
酒店实习生自我鉴定样本自我鉴定通用尊敬的领导、亲爱的师长、亲爱的同事们:大家好!我是一名即将参加酒店实习的实习生,通过这次机会,我希望能够在酒店行业中不断学习和成长,并为酒店的发展做出积极贡献。
下面,我将用4500字的篇幅,向大家介绍一下我的自我鉴定。
首先,我是一个热爱酒店行业的人。
从小就对酒店行业充满了浓厚的兴趣,对这个行业的热爱深深地植根在我的内心深处。
我相信酒店行业是一个和人们生活息息相关的行业,我喜欢与来自世界各地的客人交流,了解他们的需求,并尽力满足他们的期望。
在我的眼中,酒店行业不仅仅是一份工作,更是一种使命和责任。
其次,我具备一定的专业知识和技能。
我在大学期间主修酒店管理专业,通过学习了解了酒店行业的基本运作方式和管理技巧。
在实习之前,我参加了一些酒店管理的实践培训,学习了前台接待、客房服务、餐饮服务等方面的知识和技能。
我相信这些学习和实践经验能够让我在实习中快速适应工作环境,胜任相关工作任务。
同时,我拥有良好的团队合作能力和沟通能力。
在大学期间,我曾多次参加团队合作的项目,通过与队友们的密切配合,顺利完成了各项任务。
我认为团队合作是一个酒店中不可或缺的能力,我乐于与他人合作,并通过积极的沟通与协调,达到团队的共同目标。
此外,我还具备较强的学习能力和适应能力。
在过去的学习和实践过程中,我积累了一定的经验和知识,但我清楚自己还有很多需要学习和提升的地方。
我相信,只有不断地学习和成长,才能在酒店行业中保持竞争力。
因此,我将把实习视为一个学习的机会,虚心向前辈们学习,不断积累经验和知识,并将其应用到实际工作中。
最后,我是一个积极向上、乐观向前的人。
我相信,酒店实习不仅仅是一段经历,更是一个成长的过程。
我将以积极的心态面对各种挑战和困难,以乐观的态度面对工作中的压力和挑战。
我深知,只有在面对困难时保持积极乐观,才能找到解决问题的办法,并获得更大的进步。
以上就是我4500字的自我鉴定,希望能够给大家留下一个初步的印象。
酒店实习生自我鉴定通用五篇
酒店实习生自我鉴定通用五篇酒店实习生自我鉴定1实习时间:20__年5月1日至20__年5月31日实习地点:___宾馆实习岗位:前台接待实习性质:毕业实习经过两年多的学习积累,最终在20__年,开始了人生的一个新的历程——实习。
作为文秘专业的学生,我选择了与专业较为接近的的宾馆前台接待作为我的实习岗位。
刚到宾馆的时候,挺高兴的,究竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳,可是也让人获益颇多。
前台作为宾馆的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从那里开始的。
因而,一般来说,宾馆对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。
另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,所以前台还要作为整个宾馆的协调中央进行工作。
客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自我说要订三张去北京的机票,并且客人自我签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自我订了三张,要求我们退还多订的机票费用。
虽然这件事错不在我们,因为有他自我的签名确认单,可是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。
当时很生气,可是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
宾馆的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。
除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。
这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的情景下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。
关于酒店服务员实习自我鉴定范文(通用4篇)
关于酒店服务员实习自我鉴定范文(通用4篇)酒店服务员实习自我鉴定范文一:尊敬的领导:您好!我是XX大学酒店管理专业的学生,在过去的几个月中,我有幸在贵酒店进行了一段实习期间,在这里,我学到了很多宝贵的经验和知识,现在,我想对我的实习期间进行一些自我鉴定。
首先,在整个实习期间里,我严格遵守了酒店的各项规章制度,时刻保持良好的仪容仪表,向每一位客人展现出亲切友好、热情周到的服务态度。
在服务中,我始终能以微笑面对客人,倾听他们的需求并给予耐心的解答。
同时,我也非常注重团队合作,在与同事合作的过程中,我学会了倾听、沟通和协作,提高了工作效率。
其次,在实习期间,我积极参与各种培训活动和学习课程,不断提升自己的业务水平和服务技能。
通过培训课程,我学到了如何更好地处理客人的投诉和问题,提高了解决问题的能力。
同时,我也灵活运用自己的专业知识和实践经验,为客人提供专业的咨询和建议。
最后,在实习期间,我始终对工作保持高度的责任心和工作积极性,认真完成各项工作任务。
我严格按照酒店的要求,完成了每一天的工作安排,并时刻注意细节,确保每一个细节都做到尽善尽美。
我相信,这种工作态度和细致的服务能够给客人带来美好的入住体验。
通过这段实习期间,我深刻体验到了作为一名酒店服务员的职责和义务。
同时,我也收获了很多实践经验和知识,提升了自己的职业素养和综合能力。
我对酒店服务员这个职业充满了热爱和激情,并期望能够将来能够在这个行业中有更多的发展和成长。
我相信,只要我不断学习、不断提升自己,就一定能成为一名优秀的酒店服务员。
再次感谢您给予我这次实习的机会,希望我的实习表现得到您的认可。
如果有机会,我愿意继续为贵酒店工作,为客人提供更好的服务。
衷心感谢!此致敬礼XXX酒店服务员实习自我鉴定范文二:尊敬的领导:您好!我是某某大学酒店管理专业的学生,在刚刚结束的实习期间中,我对自己的表现进行了一些自我鉴定和总结。
通过这段时间的实习,我收获了很多宝贵的经验和知识,并取得了一定的成绩。
2024年酒店服务员自我鉴定范文(3篇)
2024年酒店服务员自我鉴定范文自我鉴定范本尊敬的领导、评审委员会:您好!我是2024年的酒店服务员申请人,我非常荣幸能够有机会向您展示我的自我鉴定。
我深知酒店服务员是一份需要高度责任感和专业技能的工作,我将充分展现自己的能力和激情,以成为一名出色的酒店服务员。
首先,我将介绍我在服务行业的经验和技能。
在过去的几年里,我一直从事与客户服务相关的工作。
我曾在餐厅工作,与各种不同的顾客打交道。
这段经历使我学会了与人沟通和合作。
我始终保持专业和友善的态度,致力于为顾客提供卓越的服务体验。
其次,我认为一名出色的酒店服务员应具备的技能包括:沟通能力、团队合作、灵活性和细致入微的观察力。
我相信我具备这些技能,并且在之前的工作中得到了有效的锻炼和应用。
我能够与顾客建立良好的沟通并理解他们的需求,与团队合作以提供高效的服务,积极应对酒店环境的变化,以及反应迅速并处理客人的需求。
此外,我对酒店行业充满热情和求知欲。
我关注行业的最新趋势和发展,以保持自己的专业知识和技能。
我相信通过不断学习和提升自己,我可以为酒店带来更高的价值,并为顾客提供更好的服务。
最后,作为一名酒店服务员,我始终秉持服务至上的理念。
我相信客户满意度的重要性,并且会不遗余力地为客人提供优质的服务。
我将始终保持友好、耐心和专业的态度,确保客人在酒店享受到愉快和舒适的住宿体验。
感谢您给我展示自己的机会,我相信我具备成为一名出色的酒店服务员所需的素质和能力。
如果能有机会加入贵酒店的团队,我将全力以赴,为酒店的发展和顾客的满意度做出贡献。
谢谢您的考虑!此致敬礼2024年酒店服务员自我鉴定范文(2)我是___大学市场营销与策划专业的学生,在将近毕业之际,我到___餐厅进行三个月的实习,在过去的工作三个月里,我的工作能力有了很大的提高,现将___个月来的工作做一个自我鉴定。
1、沟通能力提高:作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。
酒店实习自我鉴定总结标准模板(5篇)
酒店实习自我鉴定总结标准模板经过两年多的学习积累,最终在____年,开始了人生的一个新的历程-实习。
作为文秘专业的学生,我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,可是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从那里开始的。
因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,ta____i外叫服务及飞机票订票业务等工作。
另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选取他们最先接触的部门前台,所以前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。
客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自我说要订三张去北京的机票,并且客人自我签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自我订了三张,要求我们退还多订的机票费用。
虽然这件事错不在我们,因为有他自我的签名确认单,可是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。
当时很气愤,可是,常言道:“顾客就是____”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。
除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。
并且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。
在酒店实习的自我鉴定例文五篇
在酒店实习的自我鉴定例文五篇一段实习,一种经验,它让我们学到了很多在校学不到的东西,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
下面是小编为大家整理的酒店实习的自我鉴定5篇,希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!在酒店实习的自我鉴定1即将过去的20__年是充实忙碌而又欢乐的一年。
在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。
过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。
一、加强业务培训,提高自身素质在前台主管,领班以及同事的热心帮忙下,我的业务技能有了明显的提高。
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自我的职责重大,自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,进取主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自我的业务水平。
仅有这样才能让自我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供给优质的服务,让客人喜出望外。
二、“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起“开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。
在部门领导的带领下,我们进取响应酒店的号召,开展节俭节支活动,控制好成本。
为节俭费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用,当__房入住,当__要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节俭费用。
打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情景下都采用双面打印。
经过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自我的一点微薄之力。
三、加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率在部门领导的培训帮忙下,我学到一些销售上的小技巧。
怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。
酒店实习鉴定表自我鉴定(精选16篇)
酒店实习鉴定表自我鉴定(精选16篇)酒店实习鉴定表篇1第一部分实习目标大学三年级的学习从专业课开始,如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解,这个时候就变得相对放松了,自由的空气显得异常浓重。
在我的周围,弥漫着跃跃欲试的气息,想破茧而出的人大有人在。
客观来讲,人有两种情况下会很焦虑,一种是愿望得不到满足的情况下,一种是愿望满足以后。
正因为我处于认识的关键时刻,我极力想证明自己的各方面能力,以及在大学2年后,我有没有比以前有进步。
有了这个目标,有了这个动力,所以我极想在正式踏进社会之前,试一下自己的实力,到底在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的,我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作,我的实习单位是珠海阳光机场酒店。
在这个准四星级的航展指定接待酒店中,我进行了为期9天的实习。
第二部分初识酒店酒店在我的概念中,她只是一个小王国,她只是社会的缩影。
她没有政府机构的组织严密,也没有学生社团的青春活力。
她承担的是社会交流中的一个职能,为有需要的人提高必备的食宿。
也许我这样看,有部分的片面性,但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。
来到酒店,继而来到客房部,最后来到洗衣房工作,虽然还没有调整自己的心态,但是现实的残酷性及至显现。
在第一天的工作中,我可以说没进入状态,也没有一丝思想准备。
毕竟,来到这里是我的要求,只是这个要求对我自己有点苛刻,也有点不可思议。
但是,我暗自给自己鼓励,相信我会把这里的工作做好,而且是做到最好。
在学习了随行的书本知识后,我对洗衣房的管理增进了了解。
不过,令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。
反而,我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人,组织管理上一直得不到酒店高层的重视,所以洗衣房的运作一直很不畅顺。
一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理,从理论上来讲,洗衣房至少是部级单位,工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房),,但包括我在内只有5个人。
有关于酒店服务员实习自我鉴定范文8篇
有关于酒店服务员实习自我鉴定8篇推荐文章酒店前台实习学生自我鉴定及总结10篇热度: 2021实习生酒店实习工作自我鉴定范文热度:有关于酒店实习报告自我鉴定热度:酒店管理的毕业工作自我鉴定模板热度:酒店管理的实习生自我鉴定范本热度:对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。
对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。
所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的鉴定往往带有很大的主观性,即以自我的感觉加以确定。
下面是小编为大家整理的酒店服务员实习鉴定!酒店服务员实习鉴定篇1一、实习过程这次的训练从一开始的面试就开始了,学校为我们联系了一些酒店来给我们自我去面试,也能够让我们提前熟悉面试的程序和测试自我的本事。
经过面试,我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。
当然,我们被分到了不一样的部门。
开始了我们的实习。
第一天,什么都不明白,什么都不懂。
很紧张,很激动。
幸好酒店有派人带我们,这个前辈很热心,先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。
并且教导我们之后的的基本工作情景和该如何展开..我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒,当然也负责开吧。
刚开始的几天,由于对工作的不熟悉,我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。
但,这情景到了5天后,我们只用半小时就能够搞定了。
在这几天里,我深深体会到:像军训时一样,领班说什么就是什么,彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领,在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。
如果那样就是自寻没趣。
过了适应阶段后,我了解了自我该做什么:时间到了就去开吧,擦桌子,擦(洗)杯子,拖地..或是下去一楼大堂吧帮忙。
(因为我一般都是在二楼南吧。
)有是没事都要给自我找事情做,宁可站着也不要坐着。
宁可把东西再擦一次,也不要光傻站着。
劳动才有收获。
动手了才能丰衣足食。
所以,在这段时间里,我利用空闲的时间看酒,记酒,从而认识了很多酒,包括国内的和国外的。
酒店实习生自我鉴定范例(三篇)
酒店实习生自我鉴定范例我是一位酒店实习生,非常荣幸能够有机会加入贵酒店的团队。
在这____字的自我鉴定中,我想要向贵酒店发表以下观点和感受:首先,我是一个热爱酒店行业的人。
自从我进入大学以后,我就对酒店行业产生了浓厚的兴趣。
我喜欢酒店这个特殊的工作环境,喜欢在这里与各种各样的人打交道。
我相信,酒店行业是一个需要细心、耐心和责任心的行业,而这恰恰是我所具备的。
我愿意付出努力去适应并融入这个行业,不断提升自己的专业水平。
其次,我具备良好的团队合作意识和沟通能力。
在我大学的学习和实习过程中,我意识到一个良好的团队合作是酒店运营的基础。
作为一个酒店实习生,我乐于与同事们一起工作,共同完成工作任务。
我认为,一个高效的团队需要成员之间的相互信任、合作和沟通。
因此,我会努力主动与同事进行交流,以提高工作效率和团队的凝聚力。
此外,我具备良好的学习能力和自我管理能力。
作为一名酒店实习生,我了解到自我学习和不断提升是一个职业发展的关键。
我会积极主动地学习相关的专业知识和技能,并将其应用到实际工作中。
同时,我懂得制定合理的学习计划和目标,以提高自己的工作效率和绩效。
我会认真对待每一天的工作,努力做到工作严谨、细致,为酒店的运营和客人的满意贡献自己的力量。
最后,我对工作充满激情和责任心。
作为一名酒店实习生,我明白自己肩负着酒店形象和客户体验这样重要的工作任务。
我会全力以赴地对待工作,尽力为客人提供优质的服务和入住体验。
同时,我也会积极面对工作中的挑战,从中汲取经验教训,不断提升自己的能力。
综上所述,作为一名酒店实习生,我将以热情、责任、团队合作和主动学习的态度为贵酒店的发展贡献自己的力量。
我相信,通过我的努力和付出,我能够成为一个出色的酒店从业者,并为贵酒店的发展做出积极的贡献。
谢谢贵酒店对我实习申请的考虑,我期待能够有机会为贵酒店工作。
酒店实习生自我鉴定范例(二)尊敬的领导、亲爱的导师、亲爱的同事们:大家好!我是酒店管理专业的实习生,很荣幸能够站在这个舞台上,向大家做自我鉴定。
酒店服务实习自我鉴定通用10篇
酒店服务实习自我鉴定通用10篇酒店服务实习自我鉴定1实习的工作真的很让人难忘,在学习中,对自己有了锻炼,对自己锻炼的同时,我也认识到了自己的不足。
结果在这不知不觉间,自己也已经有了很大的改变。
当然,充实的工作时间里,时间也不断的流逝殆尽。
为期三个月的实习工作也走进了尾声。
回忆三个月前的自己,再对三个月后的自己进行鉴定和检讨,我认识到自己已经改在很多的方面都有了改变和提升。
现在,对这三个月来自己的进步和问题,我做自我鉴定如下:一、个人提升方面自我思想方面:在思想上,自己与其说是有了提升,倒不如说是在工作后有了转变。
在过去的工作中,自己总是在以学生的角度去面对问题。
这导致无论是工作还是学习,自己总是没能拼尽全力去认真的努力!但是自从成为了实习生之后,我渐渐的认识到自己必须在工作中努力,因为即使自己努力,也只能勉强在中合格。
只有不断的精进自己,才能让工作顺利的完成!在这样不断的工作中,自己的思想也在不断的改进。
现在自己在思想方面,已经渐渐的接近了真正的工作人员。
在工作的时候也会努力的为更好的完成自己的任务努力的思考和前进。
工作能力方面:在工作方面,在实习刚开始的时候,我真的以为服务员的工作时一份非常简单的任务。
甚至在工作的时候都没什么干劲。
但是在后来的工作中,我才认识到,真正简单的,是我自己!作为一名实习生,我在很多地方都没能做好自己的工作,因为无论在礼仪上,还是对酒店的了解上,我都没有经验和能力。
而在后来,自己也认识到了这一点,所以在工作中开始努力上进。
除了向着前辈学习工作经验外,自己也在不断的模仿前辈领导的工作,试着慢慢的让自己适应和提升。
目前自己已经有了基本的工作能力,在很多的工作上也能独自完成。
二、工作上的不足首先,自己最大的不足还是对酒店的不熟悉,尽管我们负责的位置是固定的,但是工作却并不一定固定,服务员工作非常的繁杂,这导致在工作中我也经常会出现不同的问题!这点问题,也许要到自己真正的熟悉了这份工作,才能圆满的解决。
2024年酒店服务员自我鉴定(三篇)
2024年酒店服务员自我鉴定时间在忙碌的工作中,不知不觉的过去了,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。
我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气。
一、培训方面:1、托盘要领,房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。
3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
4、___年年传菜全年离职人数___人,___年传菜全年离职人数___人, ___年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
4、认真做好每一天的每一项工作。
5、认真学习仓储知识,努力考试晋升。
6、利用休息时间进行计算机培训。
7、多学习其他东西,充实自己。
最后,希望我到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼!2024年酒店服务员自我鉴定(二)自我鉴定尊敬的招聘主管:我是一名在酒店行业有多年工作经验的服务员,非常荣幸有机会向您展示我的自我鉴定。
我相信,通过这份鉴定,您能更加全面地了解我的能力、素质和工作态度。
作为一名酒店服务员,我深知工作的本质是为客人提供高质量的服务,使客人感受到宾至如归的体验。
在过去的几年里,我一直致力于提高自己的专业知识和服务技能,以确保客人得到满意的服务。
酒店实习生的自我鉴定5篇
酒店实习生的自我鉴定5篇酒店实习生的自我鉴定(精选篇1)时间渐渐的流逝,三个月的实习期已经在不知不觉间过去了。
作为一名刚刚走出学校的学生,在工作方面,我有很多的事情都不明白,也不清楚,许多的事情,都是在这短短的三个月中的所了解到的。
在这短暂的三个月实习期里,我们这些实习生身上真的发生了很多的改变。
但仅仅如此,在工作中还是不能圆满的做好!但是,相信在努力过后,我们一定能有所成长!至此,我对自己的成长也有了一定的了解,现在对自己的个人情况做自我鉴定如下:反思这几个月来,自己最大,也是最明显的变化,就是对待工作的`态度。
三个月前,尽管我对待工作的情况非常的好奇和热情,但实际上,对待工作时自己却非常的不成熟,总以为自己还是学校的学生,对待错误的态度也并不严谨。
但经过这些日子的改变,我从根本上转变了自己的工作态度。
面对工作,我更加的热情,更加的积极,对于自己的岗位和职责,也有了更多的责任感和归属感。
尽管工作有时候很困难,但是我还是努力的去将它做到最好!相较于之前的情况,我在工作能力上的进步就是第二点!一开始的时候,我几乎都不能圆满的完成自己的工作,常常需要前辈们的帮忙指点,才能在工作中顺利的完成。
这段时间,也真的给同事们带来了很多的麻烦。
真的很惭愧。
随着时间的推进,自己当然也在努力的常识去提升自己。
尤其是领导培训的时候,自己真的学会了很多的知识要领,慢慢的跟着学习矫正自己的工作,让自己在工作上能更加的出色!现在的我,在工作上基本上以及没有问题了,无论是自己的本职工作还是和陌生客人的交谈,一切都非常的熟悉。
这不仅仅大大的提升了自己的工作质量,还让我感受到了许多在过去的工作中所没能体会到的事情!最后,再来说说自己的不足。
这三个月,要说自己做的不好的地方,那可是比比皆是。
但要说最大的问题,还是在面对客人的态度方面。
尽管交流方面有了改善,但是这确实还是我的弱点之一。
但工作中,和同事和顾客的交流时必不可少的!我明白自己必须去加强这方面的能力,我也必须去做好!实习就这样结束了,离开的时候才真正的感到不舍。
酒店服务员实习自我鉴定范文
酒店服务员实习自我鉴定酒店服务员实习自我鉴定范文服务行业都是很辛苦的,但如果爱好这一行的话,那会觉得很快乐。
下面是小编为大家整理的酒店服务员实习自我鉴定范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
酒店服务员实习自我鉴定范文(一)转眼间,五个月的实习生活已顺利结束,现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。
现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种种期待,少许激动,我来到了xx一家四星级的酒店。
经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。
在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。
期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。
通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。
礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此。
要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到。
对于客人的要求要尽量帮其转达。
尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工。
和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒。
服务员实习自我鉴定
服务员实习自我鉴定服务员实习自我鉴定(精选5篇)自我鉴定即为自我总结,自我鉴定可以让我们对自己有个正确的认知,因此,让我们写一份自我鉴定吧。
那么自我鉴定应该包括什么内容呢?以下是店铺整理的服务员实习自我鉴定(精选5篇),希望能够帮助到大家。
服务员实习自我鉴定篇1从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。
使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主动地工作,主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
餐厅服务员工作心得要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
酒店服务员自我鉴定
酒店服务员自我鉴定酒店服务员自我鉴定15篇自我鉴定是个人在一个阶段的自我总结,它是增长才干的一种好办法,快快来写一份自我鉴定吧。
我们该怎么去写自我鉴定呢?以下是小编精心整理的酒店服务员自我鉴定,仅供参考,欢迎大家阅读。
酒店服务员自我鉴定1作为三星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。
作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。
首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。
在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。
有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。
工作时间我不与旁人闲聊,不对宾客不理不睬。
在任何情况下都不与宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。
其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。
当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,诚恳接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。
做到对任何宾客都一视同仁,热情服务。
我做到有问必答,百问不厌。
回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。
对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。
接待宾客问询时,我热心为他们当好参谋。
除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息,以便随时为宾客提供服务,避免一问三不知。
在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去帮助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。
如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意编造理由,推诿搪塞。
在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。
宾客离店来总台结账,我态度热情,办理迅速准确,以免耽搁宾客的时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒店服务员实习的自我鉴定-实习自我鉴定
我于xx年xx月xx日——xx年xx月xx日到广州市凤凰城酒店实习,这段时间我的收获很大。
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。
处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅dai表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。
正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。
前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。
前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习,本人获益非浅。
酒店就等于是一个社会的缩影。
这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高:
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。
当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。
如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,
面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。
在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高:
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。
因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。
面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高:
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。
只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。
在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。
独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高:
作为一名前台接待员,时刻都dai表着酒店。
无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。
我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。