大学生网络购物调研报告

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调查报告

大学生网络购物情况调查

北京化工大学北方学院

[

班级：会计1117

姓名：张伟

学号：8

2014年 9 月 19 日

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目录

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摘要 (1)

调查策划书 (2)

问卷调查 (4)

调查结果 (7)

调查报告 (15)

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摘要

关键词：

大学生、网购、消费、市场调研

、

摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本人进行了小范围的市场调查，通过对50名在校大学生进行调查，预测出北京化工大学北方学院学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。

调查策划书

一、》

二、调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。

三、调查目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。

四、调查内容

大学生网购相关情况

四、调查方法

1.本次调查为问卷调查。

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2.问卷调查方式：随机调查。

3.调查地点：北京化工大学北方学院

五、样本量定

在校随机抽取50人进行调查

六、问卷设计

1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷。

2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题。

3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估。

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4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿。

七、调查执行

1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验。

2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制。

八、数据处理及撰写调查报告

1.资料审核

（1)审核方法:现场/事后审核/系统审核

（2)整理:有效调查问卷整理

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（3)开放性问题处理:对问卷中的开放性问题进行总结

2.数据分析研究：按照标准进行分析研究

3.撰写调查报告：

(1)本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录

(2)提交调查报告:书面文本和电子文本

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大学生网上购物调查问卷表

基本信息填列

您的性别：□男□女

您的年级：□大一□大二□大三□大四

以下问题有关大学生网购调查请选择。（无特殊说明均为单选）

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1、网上购物，您最信赖哪个网站：

A淘宝网 B京东网 C天猫网 D当当网 E其它

2、您在网购中扮演的角色是：

A买方 B卖方 C 两者都有 D从不网购

3、您平均每月网购交易金额（元）：

A100元以下（含100） B100-300（含300） C300-500（含500）

D500以上

4、您每月网购的频率：

A 0—1次

B 2—3次 C3—5次 D 5次以上

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5、导致您网上购物的最主要原因：

A抽不出时间逛商场 B跟上时代的步伐 C价格低廉 D其他6、您在网上购买最多的是哪一类商品：（多选）

A生活用品 B服饰、鞋帽、包 C数码产品点卡、话费、qq 业务等虚拟物品 D食品 E书籍 F鲜花礼品G其它7、一般来说，网上购物您会首先注重商品的哪些方面(多选)

A质量 B价格 C商家信誉 D运费 E其它8、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选）

A商品文字描述 B商品图片 C向卖家咨询 D查看评论

）

E其他

9、您目前常用采购的交易方式主要是：

A支付宝、财付通等方式支付

B先付定金，货到与卖家结余款

C货到付款给送货的快递公司

D当面交易，一手交钱一手交货

E先汇款，后让卖家发货

F其他方式

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10、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢

A退货 B联系买家要求更换 C算了，自认倒霉

11、购买到的商品，你最常用的物流公司是：

A中国邮政（包括平邮、EMS、e邮宝） B申通快递

C圆通快递 D天天快递 E 韵达快递 G其他

12、你认为网上购物的最大优点是什么：

A快捷方便 B物美价廉 C搜索简单 D其他

13、您认为网购最大的不足是：

￥

A递送速度慢 B质量无保障 C退换不方便 D交易有风险E其他

14、您在网购上遇到的主要困难是什么

A商品描述不清楚 B 商品种类和网站数目太多 C网站速度太慢

15、您进行网购的顾虑有哪些

A图片实物有差异B价格产品质量不高C快递速度慢且服务差 D其他

16、您最喜欢网上购物的哪些活动：

A打折促销 B免费送货 C购物返券 D附送礼品 E积分兑奖 F其他

17、您觉得网购会成为未来你购买方式之一吗

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A会，并且经常B会，偶尔C不会D不清楚18、您认为网购需要改进的方面有哪些