关于大学生网络购物的调查报告

关于大学生网络购物的调查报告目录关于大学生网络购物的调查报告··1目录··2调查背景··3调查目的··4调查对象和方法··4调查对象：·4资料收集方法··4调查问卷··5-8调查结果分析··10-16二十一世纪，是互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。

人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。

在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。

特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。

互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。

随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。

这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。

由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，这也就促使了网络购物的兴起。

而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对我校的大学生进行了问卷调查。

网购，作为一种新兴的信息载体，近年来在大学里日趋流行，受到愈来愈多的在校大学生的青睐，日益成为大学生日常消费的重要组成部分。

因此，为了了解在校大学生对网购的看法和认知程度及其网购比例，消费情况等对大学生进行了调查。

调查对象和方法调查对象：本次调查以我校大学生为主，进行分散的问卷调查，其目的在于能更有效地反映在校大学生的网上购物状况，使调查更为接近调查对象的真实情况，以便有效的进行分析和研究。

资料收集方法本次调查采用常见的问卷方式，在各大食堂门口于不同时间段分别发放调查问卷，男女生分别各发放100份，并进行当场填写，以便回收和扩大调查范围，以启能更为接近真实的情况。

本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效率为100%，达到预定目标。

大学生网络购物调查问卷设计你好！我们是天津滨海学院学院的学生，非常感谢你在百忙之中抽出时间来配合我们的工作，这是我们写作老师给我们布置的一个作业，主要是针对大学生网上购物的情况进行调查统计，跟商业没有任何关系。

感谢你的参与，我们准备了一个编号抽奖活动，为了活动的顺利进行，请认真填写调查问卷，谢谢！一、1-17题为单向选择题。

1、你的性别是？A、男B、女2、你是否有过网购的经历？A、是B、否3、你会关注网上商城吗？A、偶尔B、经常C、从不4、你大概多久网上购物一次？A、一周或一个月B、两个月或半年C、一年D、一年以上5、你对网购的东西满意程度是？A、十分满意B、基本满意C、不怎么满意D、十分不满意6、你网上购物的金额一般是（不包括邮费）？A、30以下B、30-60C、60-100D、100-200E、200以上7、你喜欢网购吗？A、非常喜欢B、较喜欢C、不喜欢D、讨厌8、你对网购最长可以接受的邮寄时间是？A、1-2天B、3-4天C、5-7天D、7天以上9、你是否在网上购物时中途放弃购物？A、是B、否10、网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度A、很大B、一般C、很小D、没有影响11、你对购物网站推荐商品的态度？A、很感兴趣B、有点兴趣C、不感兴趣D、厌恶11、你的生活费来自哪里？A、课余打工B、奖学金C、家里供给D、其他12、你一个月的零花钱大约是多少？A、400-500元B、500-600元C、600-800元D、800元以上13、你在网上购物过程中是否有受骗经历？A、有B、没有14、你身边是否有人选择网上购物？A、非常多B、少部分人C、很少人D、几乎不二、多项选择题。

1、你选择网上购物的原因是？A、节省时间B、价格低，品种齐全C、可异地购买D、送货上门E、好奇F、其他2、你一般在网上买些什么？A、图书类B、电子类C、服装类D、食品类E、美容类F、家居类G、充值类H、其他3、你比较喜欢那种促销方式？A、打折B、免邮费，包邮C、购物送礼D、积分E、购物返券F、其他4、你进行网购时一般考虑哪些问题？A、实物与照片的相符程度B、店铺信誉C、宝贝销量D、其他买家评价E、价格及邮费F、朋友介绍5、你觉得网购有什么不便之处？A、品种繁多，难以抉择B、运费很贵C、质量不好，不可靠D、邮寄时间很长，等不了6、你认为网上购物最大的优点是？A、节省购物时间B、节省购物成本C、选择性多D、服务范围广7、你一般是在哪个网上购物的？A、淘宝B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、当当F、卓越G、其他8、你在网上购物最担心的问题是什么？A、安全问题B、质量问题C、支付问题D、配送问题E、售后服务问题F、其他9、你是通过何种方式得知购物网站？A、杂志/报纸B、电视C、其他网站链接D、论坛介绍E、朋友介绍F、其他10、你会选择哪种方式付款？A、支付宝B、网上银行C、财付通D、银行汇款E、货到付款F、邮局电汇L、其他调查结果分析大学生网购群体特征购物原因分析购物网站选择特征大学生购物行为大学生对网络购物的评价(一)大学生网购群体特征1.性别特征54%54%根据调查结果显示，男生占54%，女生占49%，其中经常上网的占48%，每天上网占18%，偶尔上的占22%。

这些数据表明：上网已经成为大学生日常生活的重要部分，其男性的比例要高于女性，男性比女性更敢于冒险和追逐刺激的新兴事物，而且男性的网络基础知识比女性要普遍的高些，这可能就是造成男生在网购中比女性比例跟大，更为活跃的原因。

2. 生活费用和支付能力特征网上购物消费情况，每次消费100元以下的占39%，100元-200元的占36%，200元以上的占21%。

大学生生活来源主要出自家庭，因此生活费用在800-1500元的100元以下100-200元200元以上占93%，购物消费在1000元以下的占96%。

(二)购物原因分析1.不尝试购物的原因调查数据显示，没有购过物的男生占46%，女生占51%，其原因主要在于对网站的不信任，怕受骗，一旦受骗其心理承受能力很低，这些都可以在生活费用数据上看出，女生比男生的心理承受能力更弱，并更害怕受骗上当，而没有网购经验学生的对网络零售商了解很少，商品质量信息搜索以及订购都是消费者真正进行消费时才能真实体验的，因此，这些因素的影响程度也就不大。

2.网购主要原因分析调查数据显示，有过购物的男生占54%，女生占49%，其中认为方便快捷的占27%，物美价廉的比例为22%，选择范围广占26%，送货上门占25%，这些数据显示网络购物方便快捷，商品选择目标多、范围广，更有效的满足了消费者的消费心理。

(三) 购物网站选择特征 1. 来源渠道来源渠道3%50%15%12%20%电视广播朋友介绍网络广告报纸杂志其他数据显示，购物网站的了解途径，电视广播占3%，朋友介绍占50%，网络广告占15%、报纸杂志占12%，其他占20%，由于大学生的居住集中，趋同心理比较明显，因此朋友介绍的数据占的比例比较大2. 各网站购物比例调查数据显示，大学生经常选择的购物网站通常是淘宝，其比例为20%，京东商城占17%，当当网占18%，卓越亚马逊占13%，拍拍占13%，其他类占11%，由于这些网站的各项服务水平较高，安全性和信誉度比较好，因此成为网购选择的主要对象。

(四)大学生购物行为1.购买的商品和服务类型从调查数据来看，最长选购的商品如娱乐休闲类占7%，图书、音箱、文具等占32%，运动服装类占24%，香水、礼品、化妆品类占20%，电脑软硬件、电子数码类占17%，其中图书、服装、电子产品的消费比例最大，这也符合当前大学生的消费心理需求。

2.付款类型从调查数据来看，选择货到付款的占52%，网上支付的占40%，银行汇款占7%，银行转账的占1%，这些都显示出大学生比较注重消费的安全性。

(五)大学生对网购的评价1.网购时的担心因素从调查数据来看，图片实物有差异的占45%，价格产品质量不高的占35%，快递速度慢且服务差的占12%，其他的占8%，这些数据反映了网络购物的信誉、配送、商品质量对消费者的影响比较大，这是现阶段网络购物发展的制约因素进而影响消费者的根本利益。

2.网络购物的前景前途比例前途比例73%15%调查显示，认为网购有发展前途的占73%，没有前途的占2%，不知道的占15%，能取代传统购物的占15%，不能的占73%，不知道的占2%，这些都昭示网络购物的发展是人们所期，同时也是为来发展的趋势，但是并不能取代传统的购物方式。

调查结果分析本次调查结果表明：大学生虽受经济条件的约束，现阶段还不能进行多的网购，但是他们是未来网购消费的生力军，因此，大学生的价值绝不能将其列入普通的消费群体，而它的价值在于潜在的价值，这需要深入了解和分析大学生消费的行为心理，以后能在推广中更为贴近消费者的需求，并为后者的发展做好铺垫。

大学生上网已经属于普通行为，这也说明网购已经有了可靠的前提，同时有过网购的已经占到人数过半，这些都显示出大学生网购已经不再是处于认为好玩的新奇阶段，日益发展到普通生活各处，这些都需要商家对此进行开发。

目前商家的信用度确实已经是商业发展的难题，而网购又更是看重这一点，消费者对网购过程中的安全、售后服务、商品质量、物流等的状况，都是整个信用体系的重点，因此梦想让网购能够健康发展，就必须把整个购物的信用体系建立起来，这才是网购发展的决定力量，也只有真正做到做好才能实现增加网购的人数。