管理学简答论述题

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行政管理学简答题论述题

行政管理学简答题论述题

1,行政环境所谓行政环境就是处于特定系统边界之外的,能够对该系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总合。

2,单一制国家答:是指由若干行政单位或区域组成的统一主权的国家。

3,行政管理答:是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。

4,经济方法答:经济方法就是行政机关运用经济杠杆调节和影响管理对象,对被管理者加以引导和控制的管理方法。

5,试述我国行政职能关系转变的主要内容?答:政府职能重心以经济建设为中心;职能方式以运用经济手段为主,转向宏观管理、间接管理,实现以市场为主,计划与市场结合的转变;职能关系的转变就是要理顺中央与地方、上级地方政府与下级地方政府的职能关系,政企关系'政府与市场的关系等。

6,国家公务员制度答:国家公务员制度,通过制定法律和规章,对国家公务员依法进行管理的制度被称为国家公务员制度7,简述行政权力公共性的具体内容?答:行政权力的主体只能是公共机构,而不是个人或私人组织;行政权利活动的领域是公共事务,不是私人领域;行政权利的目的是为社会公共利益服务,而不是为私人利益服务。

8,简述行政管理机构的组成方式?答:是指国家行政管理机构的组成形式与产生方式的总称。

包括内阁制、总统制、半总统制、委员会制、国务院制。

9,简述行政系统的经济环境基本构成要素?答:包括经济力量、社会经济结构、经济体制以及科技发展水平等10,试述当前条件下提高我国行政绩效的具体途径?答:改革和创新经济体制、政治体制、强化法治政府的行政理念,为提高行政绩效创造一个良好的行政环境;不断改革行政体制,进行政府的运行机制创新,做到决策、执行和监督相协调,以提高行政绩效;必须建设高素质的公务员队伍;建立和健全良好的行政绩效评估体系,完善管理制度,提高行政绩效水平。

11,试述我国行政信息公开化的作用答:所谓行政信息公开就是指政府将凡不属于保密范围的行政信息依法向社会公开发布以使行政信息为社会广泛知晓并得到充分利用的行政沟通行为,它属于单项沟通的一种形式,也是政府向社会进行信息沟通的一种形式。

管理学原理-简答题论述题及答案解析

管理学原理-简答题论述题及答案解析

41.简述管理过程学派的基本观点。

答:(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制。

(3)管理职能具有普遍性。

(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。

答:(1)确定决策目标,拟定备选方案。

(2)评价备选方案。

(3)选择方案。

43.简述组织工作的步骤。

答:组织工作的步骤包括六步:(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解,拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

答:计划工作的步骤包括以下八点:(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。

(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

答:(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。

其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在:首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。

其次,人员配备是组织发展的准备。

管理学原理简答论述题整理及答案(白瑷峥版)

管理学原理简答论述题整理及答案(白瑷峥版)

简答题1.简述管理的概念管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

(1)管理是对组织的管理,组织是管理的载体(2)管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标(3)管理是由一系列活动构成的(4)管理是一个追求有效的过程(5)管理的实质是协调2.简述管理活动和作业活动的关系管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别。

(1)管理活动的范围更广,它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。

(2)管理活动比作业活动承担更多的责任。

作业活动一般是自己负责自己的工作,做好本职工作即可。

而管理活动中,不仅管理者要对自己的行为负责,还要对作业人员的行为承担一定的责任。

(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

如果管理者参与作业工作,可以促进与下属的沟通和理解。

3.简述管理者的概念管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

简单地说,管理者是组织中从事管理工作的人员,是管理活动的筹划者、执行者。

离开了管理者,也就不存在管理。

管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

4.简述管理者的分类(1)按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员;中层管理者负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员;基层管理者又称一线管理者,是管理作业人员的管理者。

(2)按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可以分为综合管理者和专业管理者。

综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者;专业管理是指仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。

5.简述管理学的概念及特点管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

它是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结,是人们学习管理的主要途径。

管理学简答题论述题案例题范例

管理学简答题论述题案例题范例

简答题范例:1、简述组织设计时要考虑哪些因素(de)影响.答: (1) 环境(de)影响.环境包括一般环境和特定环境两部分.环境(de)复杂性和变动性决定了环境(de)不确定性.(2)战略(de)影响.战略是决定和影响组织活动性质及根本方向(de)总目标,以及实现这一总目标(de)路径和方法.(3)技术(de)影响.技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务(de)机械力和智力(de)转换过程.(4)组织规模与生命周期(de)影响.组织规模是影戏哪个组织(de)最重要(de)因素,即大规模会提高组织(de)复杂性程度,并连带提高专业化和规范化(de)程度.组织(de)演化成长呈现出明显(de)生命周期特征,因此,组织结构、内部控制心痛以及管理目标在各个阶段都可能是不相同(de).2、简述事业部结构(de)优缺点.答:事业部结构(de)优点是:它使高层管理部门摆脱了日常繁杂(de)行政事务,可以专注于公司(de)战略决策事务.各事业部独立经营,充分自主,可以更好以顾客为中心促进资源(de)有效整合.有利于调动经营者(de)积极性,培养“多面手”级管理通才;又能发挥经营者(de)灵活性和主动性,提高对市场环境(de)敏捷适应性,是公司较早适应未来(de)竞争与挑战.事业部(de)缺点是:每个事业部均有完备(de)职能部门,由于机构重复,会造成管理人员增多和管理成本增高.另外,各事业部之间(de)相互支持与协调比较困难,限制了组织资源(de)共享,容易出现各自为政(de)部门主义倾向,这势必导致组织总体利益受损,并影响到组织长期目标(de)实现.论述题范例:试论述“管理既是一门科学,又是一门艺术”(de)观点.答:管理实践是一门艺术,而指导这种实践活动(de)有条理(de)知识,可以被称为一种科学,因而,管理既是一门科学又是一种艺术.(1)管理具有科学性.管理(de)科学性首先指有效成功(de)管理必须有科学(de)理论、方法来指导;要遵循管理(de)基本原理、原则,管理必须科学化.管理由传统走向现代,也就是由经验逐步走向科学(de)过程.人们通过总结管理中(de)大量成功经验、失败(de)管理教训,已经归纳、抽象出了管理(de)一些基本原理和原则.这些管理原则,较好地解释了管理过程中涉及(de)两组或多组变量之间(de)关系,遵循这些基本(de)原理和原则,对管理效率(de)提高有着直接(de)意义,近百年来,在管理实践和管理理论工作者(de)推动下,管理科学正蓬勃发展.管理学作为一门独立(de)科学是其他任何学科不可替代(de).在管理中有着很多(de)规律、原则和方法.这是大多数企业都要遵循(de),没有了这些原则、方法,企业就很难经营成功.(2)管理具有艺术性.管理(de)艺术性是指一切管理活动都应当具有创造性和实践性.在实际(de)管理中,没有一成不变(de)模式,没有放之四海而皆准(de)方法.管理(de)艺术性有这样两个因素决定:其一是管理总是在一定(de)环境中(de)管理,而管理(de)环境是不断变化(de).其二是由管理(de)主要对象——人所具有(de)主观能动性和感情所决定.一个人(de)感情(de)变化受多种因素(de)影响,如不同(de)人对同一种管理方式可能会有完全不同(de)反映、完全不同(de)行为;在不同(de)情境中管理者处理问题就必须采取不同(de)方式才能收到相同(de)效果,达到管理(de)目(de).管理(de)艺术性告诉我们.要想成为一个优秀(de)管理者,学习管理理论知识是不够(de),还必须学会深入地把握时机、总结经验、因势利导,将管理原理与管理原则紧密结合、灵活运用.(3)管理(de)科学性和管理(de)艺术性二者之间(de)关系:管理(de)科学性和艺术性并不矛盾.管理需要科学(de)理论(de)指导,管理(de)艺术性(de)发挥必须是在科学理论指导下(de)艺术性(de)发挥.离开科学(de)理论基础就不可能有真正(de)艺术型,但是,管理理论是对管理实践活动所作(de)一般性(de)概括和抽象,具有较高(de)原则性.而在实际中,每一项具体(de)管理活动都是在特定(de)环境和条件下展开(de).这就要求管理者必须结合具体(de)实际情况进行创造性(de)管理,使理论服务于实践.成功(de)管理者与失败(de)管理者(de)差别表现在成功(de)管理者能够将管理知识灵活地运用于实际管理中,而失败(de)管理者却不能.也就是说,成功(de)管理者不仅嫩挂钩掌握管理(de)科学性还能掌握管理(de)艺术性,失败(de)管理者可能仅仅只知道管理(de)科学性而不会灵活地加以运用.案例范例:刚刚大学毕业(de)吴君通过学校推荐来到钢铁集团总公司下属(de)第三分公司,给张总经理做秘书.张总经理可为日理万机,因为公司(de)大小事情都必须向他汇报,得到他(de)知识才能行事.尽管如此吴君感到工作还是比较轻松.因为任何事情只是需要交给总经理,再把总经理(de)答复转给相关负责人,就算完成任务了.可是好景不长,因为张总经理每日太过奔波劳碌,终于病倒了.新上任了王总经理.王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评,让她满满学会分清轻重缓急,有些事情可以直接转交其他副总经理处理.这样,王总经理每日有更多(de)时间去考虑公司(de)长远目标,确定组织发展方向,然后在高层领导者之间召开会议,进行研讨.自王总经理上任以来,公司出台了新(de)发展战略、市场定位及公司内部(de)规章制度.公司(de)业绩也在短期内有了很大(de)提高.同时,吴君也很忙碌,有时需要跑很多(de)部门去协调一件工作,让她觉得学到了很多东西,也充实了不少.应为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了.之后又来了李总经理.相对于张总经理(de)事必躬亲以及王总经理(de)有张有弛,李总经理就要随意得多了.他到任之后,先是了解了一下公司(de)总体情况,感到非常满意,就对下面(de)经理说:“公司目前(de)运营一切顺利.我看大家都做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要(de)事情你们就看着办吧.”这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过(de)轻松,因为一周也没有几件事情要找总经理.吴君现在有时间了,她对比、思考着这三个领导,真是各有各(de)特点.问题:1、你认为三个领导(de)风格有区别吗请按照所学(de)情景领导模型进行归类.2、你认为哪个领导(de)管理风格更可取答;1、三个领导(de)风格有明显(de)区别.张总经理(de)领导风格属于指导型;王总经理(de)领导风格属于推销型.李总经理(de)领导风格属于授权型.2、一般来说,每个领导(de)风格是否可取需要依据具体(de)情景比如下属(de)成熟度来定.在本案例中,张总经理(de)事必躬亲,以致最后把自己拖垮是不可取(de).相对而言,王总经理(de)做法更为可取,也取得了很好(de)效果.因案例中(de)信息不全,还不能确定李总经理(de)领导风格是否可取.。

管理学简答题与论述题范围

管理学简答题与论述题范围

管理学简答题与论述题范围1.试述泰罗科学管理理论的主要观点/主要内容,你是如何评价泰罗的科学管理理论的。

答:泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

评价:冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法,将科学引进管理领域,是管理理论上的的创新。

由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展。

使管理理论的创立和发展有了实践基础。

把工人视为会说话的机器,是资本家最大限度压榨工人血汗的手段,也是对人的片面的认识。

2.简述法约尔提出的六种基本活动。

答:①技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动指资金的筹措、运用和控制;④安全活动,指设备的维护和人员的保护;⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;⑥管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。

3试述决策过程的步骤以及每一步需要注意哪些问题?答:1.诊断问题或识别机会:尽可能精确的评估问题和机会,要尽力获取精确的、可信赖的信息,并正确的解释它,同时注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响;2.明确目标:所要结果的数量和质量都要明确,因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线;3.拟定方案:需要创造力和想象力,在提出备选方案时,管理者必须把其试图达到的目标铭记于心,而且要提出尽量多的方案,从多角度审视问题,善于征询他人的意见;4.筛选方案:具备评价每种方案的价值和相对优势/劣势的能力。

在评估过程中,要使用预订的决策标准并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。

最终对各种方案进行排序。

另外,管理者必须仔细考虑所掌握的全部事实,并确信自己已获得足够的信息。

5.执行方案:管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的资源做保障。

管理者还要明白,方案的执行将不可避免地会给有关各方面带来变化,一些人的既得利益可能会受到损害。

公共管理学简答论述【范本模板】

公共管理学简答论述【范本模板】

二、简答题(共4题,每题10分)第11题(已答). 简述公共政策规划的原则。

【参考答案】⑴公正原则——-考虑利益主体多数人利益,被多数人认同. ⑵受益原则--—使多数公民受益,具有普遍性。

⑶系统原则-——从社会不同范围、领域、阶层存在的问题之间的相互关系出发,综合、辩证地规划。

⑷权变原则-——实事求是、因地制宜。

⑸优化原则---同一政策问题要有多种被选方案。

第12题(已答)。

公共政策规划的基本程序包括哪几个步骤?【参考答案】⑴确定目标方案; ⑵拟定政策方案;⑶评估政策方案; ⑷择优政策方案。

第13题(已答)。

什么是新公共服务?【参考答案】所谓新公共服务,是指关于治理体系中公共行政官员角色的一系列思想,而且这种治理体系将公民置中心位置。

第14题(已答). 公共管理学的主要研究方法有哪些?【参考答案】公共管理学研究方法多样,可采用定性研究、定量研究、系统分析、比较分析、案例分析等方法。

三、论述题(共1题,每题20分)第15题(已答). 试分析影响公共政策执行的因素。

【参考答案】⑴政策本身因素。

政策本身是政策执行中首先需要面对的问题。

一项可以有效执行的政策依赖于政策的质量.政策的质量主要通过政策的合理性和可行性来衡量。

政策本身的特性也会影响政策的执行. ⑵政治因素。

第一,政治体制影响政策的执行.政治体制主要表现于权力分配形式、政党制度、选举制度等方面。

第二,社会利益格局也会影响政策的执行。

⑶行政因素.行政因素主要包括:政策执行机构、政策执行人员的素质和政策执行所需的各种资源等。

⑷沟通因素。

在政策执行过程中,对政策内容的理解会影响到执行的效果。

理解的程度不仅受制于政策执行人员的素质,而且也受制于对政策的知晓范围和接受程度等因素。

因此,有效的沟通就显得尤为重要.二、简答题(共4题,每题10分)第11题(已答). 政府职能的演变包括哪几个阶段?【参考答案】政府职能演变大致可分为三个阶段:(1)限制政府干预。

管理学论述题及答案

管理学论述题及答案

论述题:1 不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明答:技术技能:对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。

人际技能:对于有层次的管理者重要性大体相同。

概念技能:对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于级层管理较不重要。

2请说明麦格雷戈的X理论和Y理论,你认为哪种理论更符合工作实际,请说明理由.答: X 理论更符合工作实际,麦格雷戈认为,有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。

各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据,可用不同的方式来组织、控制和激励人们。

基于这种思想,他提出了X 理论一Y 理论。

麦格雷戈把传统的管理观点叫做X 理论,其主要内容是:1.大多数人是懒惰的,他们尽可能地逃避工作。

2 .大多数人都没有什么雄心壮志,也不喜欢负什么责任,而宁可让别人领导。

3.大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的,为了达到组织目标必须靠外力严加管制。

4.大多数人都是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受别人影响。

5.大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要,所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

6.人群大致分为两类,多数人符合上述假设,少数人能克制自己,这部分人应当负起管理的责任。

根据X 理论的假设,管理人员的职责和相应的管理方式是:1.管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务,他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。

2.管理人员主要是应用职权,发号施令,使对方服从,让人适应工作和组织的要求,而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。

3.强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度,如工时定额、技术规程等。

4.应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。

由此可见,此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法,一方面靠金钱的收买与刺激,一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。

麦格雷戈发现当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以X 理论为依据的。

管理学原理简答论述题

管理学原理简答论述题

管理者的技能1.技术技能,对于基层管理者最重要2.人际技能,对于中层管理者较重要3.概念技能,对于高层管理者最重要管理的必要性①从整个社会的发展来看,管理是社会进步不可忽视的物质力量②管理是任何组织生存发展的必要条件③管理活动具有普遍性古典管理理论的特点①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究;③强调以个人为研究对象④强调规章制度的作用科学管理理论(泰勒)的基本观点①工作定额原理②标准化原理③科学地挑选工人并使之成为“第一流的工人”④实行差别计件工资制⑤管理工作专业化原理⑥管理控制的例外原理霍桑实验(梅奥)的结论①工人是“社会人”②生产率的高低主要取决于“士气”③企业中存在“非正式组织”④在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡SWOT 分析法含义:SWOT分析是在外部环境和内部环境分析的基础上,将外部环境中的机会与威胁、内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。

SWOT分析代表分析企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)。

分析基本步骤:①分析组织的内部优势与劣势;②分析组织面临的外部机会与威胁;③将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配,形成可行的组织发展战略。

SWOT 分析有四种不同类型的组合:SWOT 分析有四种不同类型的组合:优势——机会(SO)组合、弱点——机会(WO)组合、优势——威胁(ST)组合和弱点——威胁(WT)组合。

组织文化塑造的途径①确立合适的价值观标准②选择与组织价值观相融合的应聘者③强化员工的认同感④建立符合组织文化要求的奖励系统⑤不断丰富和完善组织文化社会责任的含义是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务培养管理者道德的途径①挑选高素质的管理者②做好管理道德的教育工作③提炼规范管理道德准则④管理道德行为列入岗位考核内容⑤提供正式的保护机制社会责任和企业经营业绩(新增)①企业要充分发挥人力资源的作用,监理企业员工与管理层的沟通渠道,尊重员工的话语权,为员工创造自由的工作环境②企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动,帮助社会上的困难群体③企业在生产中也要充分考虑到社会责任决策的原则(新增)信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则决策的标准①由被誉为“科学管理之父”泰勒提出的“最优标准”;同时具备:A.获得所有信息;B.拟定出所有备选方案;C.预测每一个备选方案的执行结果。

管理学原理简答题、论述题荟萃.doc

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管理学原理简答题、论述题荟萃第一章复习思考题:1.人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?2.何谓管理?管理的基本特征是什么?3.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?4.分析管理二属性的基本内容。

5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?6.分析管理学的研究对象及其方法。

第二章复习思考题:1.理解中国古代管理思想要点的主要内容,并思考对现代企业经营有何启示。

比如,中国古代法制思想的基本原则是什么?2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生?泰罗为什么要研究并提出科学管理理论?其理论的实质是什么?其理论的主要内容是什么?并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

4.理解法约尔关于经营和管理的概念,及其管理原则。

5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。

6.人际关系学说的主要内容是什么?行为科学研究的主要内容是什么?7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

9.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

第三章复习思考题:1.什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示?3.何谓“以人为中心的管理”?又如何实现“以人为中心的管理”?4.何谓效果、效率和效益?人类一切活动为何要遵循效益原理?5.管理有效性的实质是什么?管理者如何追求自身工作的效益?6.与法律相比,伦理有哪些特性?伦理与法律及效益的关系各是怎样?第四章复习思考题:1.管理的法律方法的内容和实质是什么?有何特点和作用如何正确运用?2.管理的行政方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用?3.管理的经济方法的内容和实质是什么?有何特点?如何正确运用?4.管理的教育方法的内容和实质是什么?如何正确运用?第五章复习思考题:1.在商业伦理上,存在哪些观点?各种观点的区别何在?2.合乎伦理的管理具有哪些特征?3.影响管理伦理的因素有哪些?4.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?5.企业的伦理行为主要体现在哪些方面?第六章复习思考题:1.如何理解组织文化的概念?2.组织文化的基本特征有哪些?3.组织文化有哪些基本要素?4.组织形象包括哪些主要内容?5.组织文化有哪些重要功能?6.为什么说组织价值观是组织文化的核心?7.联系实际谈谈塑造组织文化的途径。

管理学简答题 论述题

管理学简答题 论述题

第一篇总论1、给管理下一个较为全面的定义,你认为应该从那几个方面考虑?(P4)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

①管理的载体是组织②管理的本质合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。

③管理的对象是相关资源,既包括人力资源在内的一切可调动资源。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。

2、根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,请介绍主要内容。

(P5)①人际角色:代表人;领导者;联络者②信息角色:监督人;传播者;发言人③决策角色:企业家;冲突管理者;资源分配者;谈判者。

3、管理者应具备哪三种技能?图示不同层次做需要的管理技能比例。

(P6)技术技能、人际技能、概念机能概念技能技术技能人际技能高层管理概念技能技术技能人际技能中层管理概念技能技术技能人际技能基层管理4、什么是管理的两重性?他们之间的关系是怎样的?(笔记)①管理具有自然属性,这种属性不以人的意志为转移,也不因社会制度的意识形态的不同而有所改变,完全是一种客观存在。

它的出现是有人类活动的特点而决定的,是社会劳动过程中的一种特殊职能。

管理是生产力②管理具有社会属性,它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动,从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。

管理是一定社会生产关系的反应。

管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用;同时,管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会属性也就成为没有内容的形式。

另一方面,二者又是相互制约的,管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应;同样,管理的社会属性页必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。

5、简述泰勒科学管理理论的主要内容。

管理学简答题和论述题要点

管理学简答题和论述题要点

管理学简答题和论述题要点管理学简答题和论述题要点1.管理的基本职能并简要说明各个职能的含义管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制。

计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。

包括选取合适的组织目标,制订战略方案以及实现这些目标。

计划职能是管理的首要职能,任何管理都是从计划开始的。

组织职能指管理者有效地组织和调配资源,形成一个有机整体,以实施计划任务。

管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标。

领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系,指导、激励和协调组织成员。

控制职能指管理者按目标计划制定管理标准,对过程和结果进行控制,及时纠偏,保证组织目标的实现。

2.怎样理解管理的科学性和艺术性?管理是科学和艺术的结合。

管理的科学性在于管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论,并在实践中得到验证和丰富,可复制学习,可知道人们实现有效的管理。

管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理,强调学习管理专业知识的重要性。

管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。

要有效地实现管理,管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。

管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的,还要灵活运用管理知识,讲究管理技巧。

管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学和艺术的有机结合。

管理的科学性是艺术性的前提与基础,管理的艺术性是科学性的补充与提高。

3.管理者应具备哪些基本技能?管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。

包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。

人际技能又称“人事技能”,是管理者处理人事关系的技能,主要包括理解、激励和与他人相处的能力。

概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

周三多版管理学简答论述题

周三多版管理学简答论述题

一、简答题1.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。

答:①对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内;②建议越多越好,想到什么就说什么,不必考虑建议质量;③鼓励独立思考、奇思妙想;④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。

2.简述双因素理论中双因素的作用。

①双因素是指保健因素和激励因素。

保健因素是维持因素,有维持现状作用,保健因素处理的不好,会引发对工作不满情绪的发生;处理的好,可以预防或消除这种不满。

但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起维持作用,所以保健因素又可称为“维持因素”②激励因素是指起激励作用的因素,与激励因素相关的工作处理的好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。

3.组织变革的外在动因有哪些?①整个宏观社会经济环境的变化;②科学技术进步;③资源变化的影响;④竞争观念的变化。

3.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性,而且有助于构建良好的人际关系。

试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。

答:一般来说,单项沟通指没有反馈的信息传递。

双向沟通指有反馈的信息传递,是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。

从时间上看,双向沟通比单项沟通需要更多的时间。

从信息理解的准确程度上看,在双向沟通中,接收者理解发送者意图的准确度大大提高;从接收者和发送者的自信程度上看那,在双向沟通中,接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解;从满意度上看,接收者比较满意双向沟通,发送者比较满意单项沟通;从噪音上看,双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。

4,长期以来,世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。

请简述公平理论的基本内容。

(1)员工不但关心自己所得的绝对报酬,而且还关心报酬的公平性。

(2)员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性,而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。

(3)员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。

企业管理简答题论述题及答案

企业管理简答题论述题及答案

简答题,论述题一.领导地概念,三个主要地领导理论及观点答:领导地含义:名词,指领导人或领导者;动词,指领导活动.管理学研究中多指后者.传统观念:组织赋予一个人职位和权力,以率领其下属实现组织目标.现代观念:认为是一种影响力,是对人们施加影响,从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力地艺术过程.领导理论(1)特质理论:领导是天生地(2)行为理论:领导是可以培训地(3)权变理论:领导地有效性依赖于情景因素二.全面质量管理地定义及特点答:定义:企业全体职工及有关部门同心协力,综合运用管理技术,专业技术和科学方法,经济地开发,研制,生产和销售用户满意地产品地管理活动.显然他与国际上地说法在本质上是一样地.全面质量管理地特点:全面质量地管理集中表现在‘四全‘方面.全面质量地管理,全过程地质量管理,全员参与地质量管理,全面地质量管理方法,三.4p,4c地内容和根本导向地区别答:4p是随着营销理论地提出而出现地,4p包括产品,价格,地点,促销,其具有可控性,运动性,整体性地特点.4c是指消费者,指消费者地需要和欲望,指成本:指消费者活得满足地成本或者是消费者满足自己地需要和欲望所肯付出地成本价格,包括企业地生产成本和消费者购物成本.便利:指购买地方便性.沟通:指与用户地沟通.四.技术经济分析地可比原则答:研究技术方案地可比原则,目地是要把握技术方案之间可比与不可比地内在联系,找出不可比向可比转化地规律,从而保证技术经济分析结论地科学性和正确性.可比原则包括:满足需要地可比:产量地可比,质量地可比,品种地可比;消耗费用地可比;价格上地可比:确定合理地价格,采用国际贸易地价格,采用折算费用地方法,采用影子价格,采用相应时期地价格,时间因素地可比.五.战略管理理论发展地四个阶段及主要观点答:1. 传统地战略管理理论(1)企业战略地出发点是适应环境(2)企业战略目标是为了提高市场占有率.(3)企业战略地实施要求组织结构地变化与之相适应.2.波特地竞争战略理论(1)选择有吸引力地、高潜在利润地产业(产业结构是决定企业盈利能力地关键要素).(2)在已选择地产业中确定自己地优势竞争地位.企业可以通过选择和执行一种基本竞争战略,影响产业中地五种力量(即产业结构),以改善和加强企业地相对竞争地位,获取市场竞争优势3. 核心竞争力理论三大基本假设:(1)每个组织是独特资源和能力地结合体,他们是战略地基础,也是利润地源泉.(2)企业具有不同资源,开发了独特地能力,同样,在特定地行业竞争中地所有企业不一定拥有相同地战略资源和能力(3)资源不能在公司间流动4基于能力地竞争优势理论企业核心能力,一个组织中地积累性学识,特别是关于协调不同地生产技能和有机结合多种技术地学识.它是一个企业所具有地在本行业独树一帜地、难以复制模仿地能力,可实现用户着重地、高于竞争对手地价值,可提供进入广阔多样市场地潜能,从而是长期利润地源泉.•强动态能力能够有效利用市场上新地机会来创造竞争优势战略分析地基本元素不再是笼统地“资源”,而是有利于形成和维持动态能力地组织过程、专有资产状况和获得这些资源和能力地路径.六.市场营销观念包括哪些观点和主张答:1、生产观念(工业革命-1920年)——“生产什么,卖什么”关键是产量背景:产品严重供不应求观念:消费者喜欢价格低廉地产品目标:获得高生产效率和广泛地销售覆盖❖老亨利福特“只生产黑色地T型车”2、产品观念(1920年代末)——“生产什么,卖什么”,关键是质量背景:产品供不应求观念:消费者喜欢高质量、多功能、具有某种特色地产品目标:生产优质产品,不断改进产品缺点:未考虑消费者地需求和欲望GE地电烤箱英国雷利牌自行车3、推销观念(1930年代-1950年)——“我卖什么,顾客就买什么背景:买方市场逐渐形成观念:消费者存在购买惰性或抗衡心理目标:积极推销和促销❖Peter Drucker:营销地目地就是要使推销成为多余.❖4、营销观念(1950年开始)❖——“生产消费者需求地”❖背景:产品供过于求观念:实现组织诸目标地关键在于正确确定目标市场地需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足地产品❖基本宗旨:顾客是中心;竞争是基础;协调是手段;利润是结果❖5、社会营销观念(20世纪80年代)❖——努力做到满足消费者需求、企业利益、社会发展三个方面地利益❖背景:环境污染、资源短缺观念:组织地任务是确定目标市场地需要、欲望和利益,并以保护消费者或者提高消费者和社会福利地方式,比竞争者更有效地、更有利地向目标市场提供所需之物.❖目标:兼顾顾客地需求、企业地利益和社会利益❖快餐-汉堡包汽车清洁剂❖6、大市场营销观念(20世纪80年代)❖❖背景:贸易保护主义、政府干预❖观念:运用政治权力和公共关系,强调企业要主动改变和影响企业外部环境和市场需求❖目标:进入特定(封闭型或保护型地)市场七.事业部制地组织特点,优缺点,适用范围.•答:特点:集中决策,分散经营•优点:便于组织专业化生产,有利于组织高层领导摆脱日常事务,有利于事业部发展,有利于培养高级管理人才•缺点:机构重叠,管理效率较差,事业部易滋长本位主义倾向,增加了高层经营管理地困难•适用范围:规模较大,且经营领域分散地企业集团八.竞争战略地主要观点答:九.目标市场营销策略答:1、无差异市场营销:指企业在市场细分之后,不考虑各子市场地特性,只注重子市场地共性,决定只推出单一产品,运用单一地市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多地顾客地需求.2、差异市场营销:是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同地产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应地改变,以适应各子市场地需要3、集中市场营销:是指企业集中所有力量,以一个或几个性质相似地子市场作为目标市场,试图在较少地子市场上占有较大地市场占有率.三.选择地包括多项和单项1,现代企业制度地主要形式公司制是现代企业制度地主要形式,有限责任公司,股份责任有限公司,股份合作制企业都是我国现代企业制度地主要形式.2.无限责任公司,有限责任公司,股份有限公司地特点和优缺点.有限责任公司特点。

《现代管理学》自考通简答和论述

《现代管理学》自考通简答和论述

自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1.简述学习现代管理学的具体方法。

答:(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联系实际的方法。

2.简述现代管理的基本特征。

答:(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3.简述管理在社会发展中的作用。

答:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。

(2)管理是社会资源有效配置的手段。

(3)管理是社会生产力实现的基础。

(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

4.简述管理学的学科特征。

答:(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明的时代特征。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

第二章管理思想的产生和发展四、简答题1.简述法约尔一般管理理论的内容。

答:(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

(2)概括并分析了管理的五项职能。

(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

(4)提出了管理的14 项原则。

2.简述早期行为科学理论的基本观点。

答:早期行为科学理论的代表人物是梅奥。

梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验,通过对该实验的研究,梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点,主要包括:(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3.简述企业再造的程序与要求。

答:(1)设计企业再造管理团队。

管理团队一般由五种角色构成:领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。

(2)明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象:处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。

应从企业的具体状况出发,明确原则,广为宣传。

现代管理学简答论述

现代管理学简答论述

现代管理学简答论述1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。

答:(一)、史前人类社会管理的特点。

其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落,其特点如下:(1)习惯化的管理方式。

(2)原始民主的管理制度。

(3)简单的管理机构。

(4)人格化的管理权力。

(5)单一的公共事务管理。

(二)、前资本主义国家管理的特点。

国家管理是管理的最为基本的形式。

前资本主义国家管理的特点有:(1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段。

(2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化。

(3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制。

(4)管理思想的提出,但经验管理仍占主导地位。

(三)、资本主义社会管理的特征。

(1)科学管理。

(2)分权管理。

(3)法制管理。

(4)经济管理成为管理的重点。

(四)、现代管理的基本特征。

(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法制化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

2、简述管理学的学科特征。

答:(一)、管理学是一门理论性与应用性统一的学科。

(二)、管理学是一门定性和定量相统一的学科。

(三)、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。

(四)、管理学是一门软科学。

(五)、管理学具有鲜明的朝代特征。

3、现代管理学的特征及研究内容是什么?答:现代管理学的特征有:(1)变革性。

(2)开放性。

(3)严密性。

(4)实用性。

现代管理学的研究内容:(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。

(2)关于管理准则、管理规范及其管理手段的基本问题。

(3)关于管理内容方面的基本问题。

(4)关于管理职能的基本问题。

(5)关于管理创新与管理国际化的基本问题。

论述题1、试分析管理在社会发展中的重要作用。

答:在现代社会,随着管理的功能不断完善和发展,管理发挥着积极的作用,表现为:(一)、管理是维系人类正常社会生活的条件。

人类一切有组织的社会生活都离不开管理。

因为组织是由多个人构成的,多个人在一起工作,就需要分工,有分工就需要协调、指挥,所以有组织就必须有管理。

(完整word版)管理学原理 简答题论述题及答案

(完整word版)管理学原理 简答题论述题及答案

41.简述管理过程学派的基本观点。

答:(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制.(3)管理职能具有普遍性.(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。

答:(1)确定决策目标,拟定备选方案.(2)评价备选方案。

(3)选择方案.43.简述组织工作的步骤。

答:组织工作的步骤包括六步:(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解,拟定派生目标.(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

答:计划工作的步骤包括以下八点:(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案.(6)选择方案。

(7)制定派生计划.(8)用预算形式使计划数字化。

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性.答:(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。

其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在:首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用.其次,人员配备是组织发展的准备。

管理学简答、论述题

管理学简答、论述题

第一篇总论简答题1.给管理下一个较为全面的定义,你认为应从哪几个方面考虑?管理(Management)通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果地完成工作。

要全面的定义管理,我们需要从管理职能,管理角色,管理技能,管理者工作的变化等方面考虑。

其中管理职能包括计划、组织、领导、控制;管理角色包括人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色;管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能、沟通技能等;管理者的工作需要强调两个变化:日益重要的顾客和创新。

只有全面考虑各个方面,才能对管理下好定义。

2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。

1.工时研究2.差别计件工资制3.任务管理制4.“职能工长”监督方式5.例外原则6.成本会计法3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。

人际关系理论是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有:(1)工人是“社会人”;社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件,谋求较好的生活水准,而且作为人,他们还有七情六欲,还需要得到友谊、安定和归属感,还需要得到尊重。

作为集团或组织的一员,他的行动背后以社会需要为动机(2)生产效率的提高取决于职工的满足度。

满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。

管理人员要有人际关系处理技能;让员工参与管理决策;上下沟通,向员工及下级说明新的目标、标准、方法,动员大家自下而上提出建议,以更好地协调;提案制度保证有畅通的渠道处理职工的意见或建议,保持良好人群关系;面谈制度使员工能够自由公开地讲出他的不满和意见,平衡他们的心理的情绪。

4.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。

所谓“理想行政组织体系”就是因占有、选举、任命或者依据继承接班的指派而拥有权威地位的组织最高首领,使用官僚组成一支管理人员队伍,实施合法的权力。

主要内容有:理想的行政组织体系具有的特点。

(1)明确的分工;(2)自上而下的等级系统;(3)人员的人用;(4)职业管理人员;(5)遵守规则和纪律;(6)组织中人与人之间的关系。

管理学简答论述题

管理学简答论述题

管理学简答论述题(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除4.职工“参与管理”体现在:职工群众自主地参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

实施目标管理的基本过程是:建立目标、分解目标、目标控制、目标评定。

5. 简述马斯洛的需要层次理论。

5.美国心理学家马斯洛的需要层次理论的基本论点:①每个人需要分成五个层次;②尚未满足的需要能够影响行为,已经满足的需要不再起激励作用,失去对行为的推动作用;③需要满足的次序是严格地由低高逐级上升,循序渐进。

四、论述题(共16分)试述计划的权变因素。

答:组织的层次;组织的生命周期;环境的不确定性程度;许诺的期限等。

三、简述题(共30分,每小题6分)1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题1.检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。

2.试述企业组织结构与战略的关系。

2. 组织结构服从并服务于战略。

制定战略需要考虑组织结构,而一旦战略形成,组织结构应作出相应的调整,以适应战略实施的要求。

所以,企业组织结构与战略存在着动态的相互匹配与适应的关系。

3.科学管理的主要内容有哪些3.①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离。

4.领导者是不是应该也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做对于授权后的工作,领导者是否还拥有某些方面的权力4. 善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理,其他事项不管是否是他本人所擅长的,都应该尽可能地授权给他人去做,以使自己集中精力抓大事、要事,同时培养下属的能力。

授权绝不是放任不管,领导者仍对授权后的工作保持关注和监控以及对受权者的激励和撤换的权力。

四、论述题(共15分)目标管理的基本思想是什么如何实施目标管理的基本思想包括:目标体系,参与决策,自我控制,能力至上。

MBO的应用实施过程:建立目标,分解目标,目标控制,目标评定。

2023大学_管理学试题及参考答案

2023大学_管理学试题及参考答案

2023管理学试题及参考答案管理学试题一、简答题1、控制是指对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展,并在必要的时候及时采取矫正措施。

控制按照其控制点的不同,可把控制分为:事前控制、即时控制、事后控制。

按纠正措施的环节分为:现场控制、反馈控制、前馈控制。

按控制的原因或结果分为:直接控制、间接控制2、矩阵型组织结构指按照职能划分的纵向领导系统和按项目(任务或产品)划分的横向领导系统相结合的组织形式。

矩阵型组织的优点:把职能分工与组织合作结合起来,从专项任务的全局出发,促进组织职能和专业协作,有利于任务的完成;把常设机构和非常设机构结合起来,既发挥了职能机构的作用,保持常设机构的稳定性,又使行政组织具有适应性和灵活性,与变化的环境相协调;在执行专项任务组织中,有助于专业知识与组织职权相结合;非常设机构在特定任务完成后立即撤销,可避免临时机构长期化。

缺点:组织结构复杂,各专项任务组织与各职能机构关系多头,协调困难;专项任务组织负责人的权力与责任不相称,如果缺乏有力的支持与合作,工作难以顺利开展。

专项任务组织是非常设机构,该组织的成员工作不稳定,其利益易被忽视,故他们往往缺乏归属感和安全感。

3、领导权变理论又被称为领导情境理论,主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。

该理论认为在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果。

几种关键的领导权变理论有:菲德勒领导权变理论、领导生命周期理论、路径—目标理论。

4、企业文化则是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

企业文化的核心是企业的价值观,是企业全体职工共同的价值准则。

只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。

二、论述题:1、组织结构变革的原因在于:第一,企业经营环境的变化。

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三、简述题(共30分,每小题6分)1.简述影响组织设计的五个因素。

1.(1)环境;(2)战略;(3)技术;(4)组织规模;(5)组织生命周期。

2.俗话说“车到山前必有路”,所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。

你认为这种看法是否正确,并说明理由。

2. 这种看法不对,因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划,只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整;另一方面计划的作用体现在:(1)为企业活动分工提供依据;(2)为企业活动资源的筹措提供依据;(3)为企业活动的检查与控制提供依据。

3.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题?3. 检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。

4.如何应用公平激励理论?4. ①管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬,且还应注意关心员工之间报酬的比较,应注意激励措施的公平性(横向比较)②员工不仅关心他人的报酬,还应注意员工将目前的报酬与过去作比较。

(纵向比较)③提高政策的透明度,绩效评价合理科学性,结果准确性。

员工对公平的判断主观性,倾向于过高估计自己付出,过低估计自己所得报酬,而对他人的估计则相反。

5.简述行为管理理论的主要内容。

5. 工人是“社会人”而非“经济人”;正式组织中存在着非正式组织;生产率的提高主要取决于工人工作态度以及他与周围人的关系。

四、论述题(共16分)管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?管理的职能主要有计划、组织、领导和控制四种。

四种职能各有自己独特的表现形式。

计划职能通过计划的制定表现出来,组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

计划是基础,组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施。

三、简述题(共30分,每小题6分)1.“人往高处走,水往低处流”这名俗话主要体现了哪些管理学原理?1. 这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望,主要体现了马斯洛的需求层次理论。

人本主义心理学家马斯洛提出的需求层次理论系统地阐述人类需求的规律。

该理论包括三个基本点:(1)人的需求分为五个层次,即生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需求。

(2)这五种需求并非并列的,而是从低到高排列的。

(3)人的行为是由主导需求决定的。

2、试述管理决策的基本过程。

2、管理决策的基本过程包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息、监督等阶段。

3、如何理解组织结构的特性?3、复杂性、规范性、集权性。

4. 简述公平理论的内容及其现实意义。

4、员工不仅关心自己所得绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬的比较。

对公平与否的判断,从而影响行为积极性。

管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬,且还应注意关心员工之间报酬的比较;还应注意员工将目前的报酬与过去作比较;提高政策的透明度。

5.控制包括哪些基本环节?5、确立标准、衡量绩效、纠正偏差。

四、论述题(共15分)梅约的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?梅约的人际关系学说认为人是社会人;科学管理理论仅注重正式组织的作用,梅约的人际关系学说还重视非正式组织的作用;科学管理理论认为金钱是刺激人们积极性的唯一动力,梅约的人际关系学说认为主要途径是提高工人的满足度,即工人对人际关系的满足程度。

简答题1.简述决策的过程。

1.决策的基本过程包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息等阶段。

2.管理的一个著名定义是:“通过别人并同别人一道实现组织目标。

”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

2. 管理者要有效地做到“通过别人并同别人一道实现组织目标”,必须抓好如下工作:(1)正确确立组织目标并对实现组织目标的方案作出正确的决策;(2)正确的设计和维护组织;(3)科学的授权和实施有效的激励;(4)进行适当的控制。

3.简述影响组织设计的因素。

3. 战略因素、组织规模、技术因素、环境因素、组织生命周期。

4. 解释方格理论中的5种领导行为方式。

1.1—贫乏型:领导者付出最小的努力完成工作;9.1—任务型:领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气;1.9—乡村俱乐部型:领导者只注重关怀和支持下属而不关心任务效率;5.5—中庸之道型:领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气;9.9—团队型:领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气。

5.如何克服沟通中的障碍?5、运用反馈、简化语言、积极倾听、抑制情绪、注意非语言提示。

论述题试析有效控制的特性。

适时性;适度性;客观性;弹性。

简答题1. 控制包括哪些基本环节?1.确立标准、衡量绩效、纠正偏差。

2. 领导者是不是应该也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做?对于授权后的工作,领导者是否还拥有某些方面的权力?2. 善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理,其他事项不管是否是他本人所擅长的,都应该尽可能地授权给他人去做,以使自己集中精力抓大事、要事,同时培养下属的能力。

授权绝不是放任不管,领导者仍对授权后的工作保持关注和监控以及对受权者的激励和撤换的权力。

3. 为什么说管理工作也是一门艺术?3. 管理还只是一门不精确的学科,许多管理问题都不存在唯一正确的答案;要求管理者以管理理论和方法为基础,灵活运用权变管理的思想,结合实际,对具体情况作具体分析,以求得问题的解决。

4. 目标管理是职工“参与管理”的一种形式,职工“参与管理”体现在哪些方面?实施目标管理的基本过程是什么?4.职工“参与管理”体现在:职工群众自主地参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

实施目标管理的基本过程是:建立目标、分解目标、目标控制、目标评定。

5.简述马斯洛的需要层次理论。

5.美国心理学家马斯洛的需要层次理论的基本论点:①每个人需要分成五个层次;②尚未满足的需要能够影响行为,已经满足的需要不再起激励作用,失去对行为的推动作用;③需要满足的次序是严格地由低高逐级上升,循序渐进。

四、论述题(共16分)试述计划的权变因素。

答:组织的层次;组织的生命周期;环境的不确定性程度;许诺的期限等。

三、简述题(共30分,每小题6分)1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题?1.检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。

2.试述企业组织结构与战略的关系。

2. 组织结构服从并服务于战略。

制定战略需要考虑组织结构,而一旦战略形成,组织结构应作出相应的调整,以适应战略实施的要求。

所以,企业组织结构与战略存在着动态的相互匹配与适应的关系。

3.科学管理的主要内容有哪些?3.①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离。

4.领导者是不是应该也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做?对于授权后的工作,领导者是否还拥有某些方面的权力?4. 善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理,其他事项不管是否是他本人所擅长的,都应该尽可能地授权给他人去做,以使自己集中精力抓大事、要事,同时培养下属的能力。

授权绝不是放任不管,领导者仍对授权后的工作保持关注和监控以及对受权者的激励和撤换的权力。

四、论述题(共15分)目标管理的基本思想是什么?如何实施?目标管理的基本思想包括:目标体系,参与决策,自我控制,能力至上。

MBO的应用实施过程:建立目标,分解目标,目标控制,目标评定。

三、简述题(共30分,每小题6分)1.什么是管理?管理重在强调什么?1.管理是指组织为了个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程;效率是管理极其重要的组成部分,它是指输入与输出的关系;管理不仅要有效率,还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果。

2、计划编制过程有哪些步骤?2.估量机会、确定目标、确定重要前提条件、拟定可行的行动计划、制定主要的计划、制定派生计划、编制预算。

3. 简述影响组织设计的因素。

3.(1)环境;(2)战略;(3)技术;(4)组织规模;(5)组织生命周期4. 简述公平理论的内容及其现实意义。

4. 员工不仅关心自己所得绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬的比较。

对公平与否的判断,从而影响行为积极性。

管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬,且还应注意关心员工之间报酬的比较,还应注意员工将目前的报酬与过去作比较,提高政策的透明度。

5. 管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题?5. 检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。

四、论述题(共15分)试析有效沟通的障碍及其克服对策有效沟通的障碍:(1)信息过滤;(2)选择性知觉;(3)情绪;(4)语言;(5)非语言提示。

沟通障碍的克服:(1)运用反馈;(2)简化语言;(3)积极倾听;(4)抑制情绪;(5)注意非语言提示。

三、简述题(共30分,每小题6分)1.如何客观评价泰罗制?1.科学管理的创始人,泰勒的实践精神令人感动,把科学的方法用到管理上,把人当经济人,局限于基层管理。

2.简述计划的权变因素。

2.组织的层次;组织的生命周期;环境的不确定性程度;许诺的期限等。

3、适度控制应能同时体现哪些方面的要求?3.防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

5.简述影响组织设计的五个因素。

5.(1)环境;(2)战略;(3)技术;(4)组织规模;(5)组织生命周期。

四、论述题(共15分)试析弗罗姆期望理论及其现实意义。

该理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动。

激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)应用①加强员工的训练培训,提高技能,使员工有信心和能力,通过努力工作达到所需求的绩效。

②设置与绩效挂构的激励措施办法,使员工认识到只要取得一定水平的绩效就能得到奖酬。

③了解员工的需要,提供较强吸引力的奖酬。

三、简述题(共30分,每小题6分)1.妨碍有效沟通的主要因素有哪些?1.信息过滤、选择性知觉、情绪、语言、非语言提示2.简述管理两重性的意义。

2.管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。

掌握管理两重性的意义体现在两个方面:①管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据,使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。

②管理的社会属性则告诉我们,决不能全盘照搬国外做法,必须考虑我们自己的国情,逐步建立有中国特色的管理模式。

3.简述决策的过程。

3.决策的基本过程包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息、监督等阶段。

4.一般来说,主管人员的选聘有两种方式,它们是什么?请分别说明它们各自的适用条件。

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