旅游类电子商务网站项目策划书

旅游类电子商务策划书

一、建设前的市场分析

（一）相关行业的市场分析

二十一世纪进入信息发展高速路，电子化革命给所有领域带来新的改变。随着电子商务的普及，电子商务化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，它可以实现企业经营最根本的一条真理“减员增效”，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。未来学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的成功的关键。

(二)建设需求分析

（一）口前镇 E 游网建设的利益分析

(1) 有利于提高口前镇的市场竞争力

国际互联网的用户在迅猛地增长，特别是中国网民人数至 2008 年 6 月已增长到 2.53 亿，口前镇要想为这众多的民众、企业服务就必须建立自己的和电子信箱系统，在这信息的高速公路上宣传自己和高效的工作。企业、电子信箱给客户 / 潜在客户，特别是大客户及海外客户带来便利及了解和信任感，这些企业自然是他们要打交道的首选。没有和电子信箱的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。

(2) 有利于提高企业品牌的知名度

今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，要显示口前镇的实力，提升口前镇形象，没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到的东西印上自己公司独有的网络地址和专用的集团电子地址更有说服力了。消费者、客户和投资者自然对口前镇形象另眼相看。

(3) 有利于增加口前镇的业务量能够销售产品是使用互联网的主要原因，因为它可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极方便了消费者。如果有人想成为口前镇的客户，他们就想了解你能为他们提供什么样的服务；利用互联网你可以轻松廉价地展开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松廉价地了解口前镇的资料，与上实现产品销售。

(4) 有利于提高产品服务的水平。将为口前镇及客户提供每周 7 天每天 24 小时的不间断联系，无论什么时候您总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。

(5) 有利于节约企业的资源及成本有了上的信息任何一个人都可在网上浏览你的网页，都会成为你的潜在客户。

(6) 有利于简化业务联系

有了企业，有了你的电子信箱系统，极方便客户 / 消费者及时向你

反映情况，提出意见。

（二）口前镇 E 游目标客户群分析

口前镇 E 游的目标用户一般可包括，喜好聚会的年轻人、摄影爱好者和骑行一族等适合周边自然环境的特殊群体、周边邻近城市的游客、网络客户等。

要加强对网上消费者者行为进行研究，这将是提高顾客服务的基础。注重对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料的分析，对于提高公司业务量及提升服务质量有着巨大的意义。的目标用户是基于产品销售的顾客年龄层次在 18 至 30 周岁的年轻人为主，为了迎合他们的品味及喜好，公司应具有以下特点：●现代：应当是具有青春活力，看上去美观大方的，而且能够紧跟企业设计潮流，运用流行元素，使和企业一样充满现代气息；

●文化：应当符合口前镇历史文化形象标准，充分体现口前镇的悠久历史和独特文化，展示新一代口前镇人的风采。

●实用：应当让访问者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品与信息；与此同时，管理人员能够及时进行容更新和维护工作。

实用、易用才能使走向良性循环轨道；

●互动：访问者是一面镜子，应当从访问者那里获取对的反馈信息，捕捉客户的需求，促进双方交流，对于客户意见与建议采取适当的措施；

●扩展：应当是一个可扩展的，能够根据技术的提高使其充分扩展，将企业外部窗口和企业部管理机制相结合，能够为管理决策提供准确的数据统计与分析；

二、建设目的及功能定位

（一）建设目的

口前镇 E 游网的建设目标是：建成双向信息交互的具有完善功能的优秀的农家乐休闲旅游专业，展示口前镇形象，服务于口前镇日常运营。通过口前镇 E 游网展示口前镇优秀产品，让客户能够了解口前镇，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过提交产品反馈信息。

(1) 帮助口前镇建立有效的形象宣传、风采展示、产品宣传，打造口前镇的新形象。对于一个以农家乐休闲旅游为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要。

特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的能够极大的提升企业的整体形象。

(2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对口前镇的新闻进行及时的报道。产品信息通过的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

(3) 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

（二）电子商务类型的定位设想

（1）类型定位

口前镇 E 游网是兼具展示型和功能型的双向信息交互的具有完善功能的新一代休闲旅游电子商务，我们会以构思巧妙、制作精美、主题明确的网页设计，根据口前镇建设要求，开发不同的程序，以动态为主，具体以电子商务型为主。这样的主要能实现在线交易，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的主要功能是为会员们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。具备常用功能，满足口前镇的形象展示需要，适合口前镇长期宣传推广，建设的类型以提供信息为主。具体容如下：

①建立一个 E 游通旅行模式。让游客自主选择自己的旅行路线，从而满足不同游客的兴趣、爱好。

②建立茶楼和各家餐饮酒家入驻系统模式。为各类商户提供自己的网络平台。在更好地宣传商家的基础上还可以直接处理自己的业务，可以在线预订房间和订餐，预订过程更加快捷、直观。

③建立票务系统。在线订票。

④建立在线购物系统，推广口前镇著名特产西湖龙井等。

三、技术解决方案

（一）开发

我们将根据口前镇的文字资料及图片进行文字及图片的处理及编排。

（1）文字图形化

文字图形化就是将文字用图片的形式来表现，这种形式在页面的子栏目里面最为常用，因为它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。

（2）强调文字

如果将个别文字作为页面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法实际上都是运用了对比的法则。如果在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。

（3）配色

在网页配色中，尽量控制在三种色彩以，以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大， ( 绝对不要用花纹繁复的图案作背景 ) ，以便突出主要文字容、使用户在浏览信息的时候不会觉得累。

（二）创意设计

(1) 口前镇 E 游网是一个依托于旅游区的一个门户型站点，所以，我认为应该切实结合地区的旅游属性，根据季节的变换从站点后台改变整个的页面风格，我认为此举会给首次知道口前镇的游客以最真实，最贴切，最协调的方式，展现给他们。初步设想是：四季轮回，春季是以嫩绿为主色调，突显清新的味道；夏季是以橘红色为主色调，以墨绿相搭配，使色彩冲击更强；秋季自然是以金黄和淡绿相融合，寓意明显，丰收与耕耘；冬季则以灰白色和亮绿色交织，即忧伤与希望的纠在一起。以上四季都始终使绿色贯穿始终,与口前镇悠远的茶文化相呼应。站点的各种因季节变换而需更改的频道，容会及时变更。实时性，主题性，统一性融为一体。