跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
岗位职责：
1. 负责处理客户订单，包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度，并及时反馈
给客户。
2. 负责与生产部门、仓库、物流部门等部门沟通协调，确保订单按时交付。
3. 负责处理客户的投诉和问题，及时解决并给予客户满意的答复。
4. 负责维护客户关系，及时了解客户需求并提供相应的服务和支持。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门工作。
2. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下有效处理订单和客户问题。
3. 具有较强的学习能力和执行力，能够快速适应工作并胜任相关工作任务。
4. 具有相关工作经验者优先考虑。
薪酬待遇：
根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供完善的福利和
晋升机会。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求和待遇以公司实际招聘信息为准。
跟单员工作说明书
跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。
他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。
本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。
2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。
他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。
- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。
他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。
- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。
他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。
- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。
他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。
3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。
他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。
- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。
他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。
- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。
他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。
- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。
- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。
他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。
4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。
他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。
- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。
跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。
销售跟单员岗位说明书
销售跟单员岗位说明书
作关系关系督导
协调相关部门外部关系客户
任职资格
学历高中以上学历专业
年龄性别
性格耐心细致、认真负责、敬业、思路清晰、精力充沛
工作经验1年以上相关工作经验
所需知识生产流程、产品及工艺知识、
岗位
技能
要求
分析能力、判断能力、
岗位技
能
培训要
求
科目名称课时数良好的公关与营销能力
熟悉本行业基本知识与公司生
产经营状况
熟练掌握office办公软件
基本网络知识
普通话良好、懂粤语
职前培训公司各项管理制度
备注：根据工作要求需经常加班。
修订
履历
修订时间修订者审批者
【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
业务跟单岗位职责说明书(共6篇)
业务跟单岗位职责说明书（共6篇）业务跟单员岗位说明书跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在20XX元以上。
而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
岗位描述：1、负责公司订单的收集，并转交给各个相应的供应商;2、负责跟踪供应商对订单的生产情况，及时发现问题，并上报部门负责人;我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。
以下是业务员工作流程范例，供参考。
3、跟踪各个供应商的时间生产能力，并及时协助部门负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。
内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：任职资格：1、大专以上学历，国际贸易类相关专业;还在找进口业务员的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!2、2年或以上相关行业跟单工作经验;3、熟悉贸易跟单操作流程，了解相关供应市场;4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
5、有团队精神，较强的沟通、谈判能力，责任心强。
Word文档仅限参考业务跟单岗位职责职责一：业务跟单岗位职责1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。
跟单员岗位说明书
其他
完成上级交办的其它工作。
任职条件
年龄
23以上，45岁以下
知识
相关行业与产品知识、外贸知识
教育水平
相当于专科以上学历水平
专业
国贸或英语等相关专业
基本技能
英语听、说、写流利，能熟练操作办公软件
经验
至少1年以上工作经验
管理能力
具有较强计划、组织、协调、沟通能力
特质要求
果断、具亲和力、团队意识强
工作信息
工作环境
办公室，会议室，车间现场，仓库
工作时间
常日班，偶尔加班
2
跟踪订单生产情况
跟踪生产进度、质量情况，发现异常进行反馈，并与相关部门进行沟通协商，以确保订单的顺利完成。
3
插单、加单安排
根据业务提供的客户插单、加单信息，形成产品工程单，与相关部门进行沟通协商，确保订单顺便完成。
4
组织客户验货
组织客户验货工作，跟踪了解验货过程。
5
组织、核实货源
根据订单的出货计划，核实货源情况，监控货源异常情况，保证出货的数量及质量正常情况。
跟单员岗位说明书
岗位名称
所在部门
岗位定员
岗位编号
部门编号
下级人数
直接上级直接下级工来自综述根据订单需要，主导订单评审，跟踪落实订单的执行情况，保证订单顺利完成；每月两次更新《配件安全库存表》；负责每周上柜计划的通知，装柜完毕后拍照并存底。
序号
工作项目
岗位主要职责
1
订单评审
依据已确定的订单，编制订单评审表,主导相关部门完成订单评审工作。
跟单员3岗位说明书
3.对每周、每月的出货状况、订单状况等进行详细的统计分析，形成周报表和月报表。
岗位工作标准:
1.保证出货单证齐全，出货顺利。 权重20%
2.确保出货工作准确无误，并将相关异常信息传达准确及时。 权重40%
3.每周二出上周报表、每月五号前出上月报表。 权重40%
岗位所需及计划培训项目:
1.MRP管理 5.5S管理
2.锂离子电池基础知识 6.沟通技巧
3.OFFICE办公软件 7.时间管理
4.质量环境体系相关知识 8.数据统计工具
任职资格:
学历要求: 经 验:
◆高中、中专或以上◆具有1年以上相关工作经验
专业/技能水平: 性别要求：
◆对企业内部运作流程非常熟悉◆不限
◆年龄要求：
综合能力要求：◆21岁～30岁
◆性格外向，稳重，具备良好的应变、协调、沟通能力；
◆团队意识强 其它要求：
◆office操作熟练
工作条件:
工作场所: 办公室
环境状况: 无噪音
危 险 性: 无危性，无职业病隐患
薪酬福利待遇:
岗位级别:J
备注:
制定:审核:批准:
跟单员3岗位说明书
岗位名称
跟单员
所属部门/分厂
PMS部
科室/组别
出货管理组
直接上级岗位
出货主管
直接下属人数
0
本岗编制人数
现场出货工作，并跟进到货情况。
岗位主要工作内容:
1.做好出货前的准备工作，核对请车单、出货计划、《送货单》等相客户名称、数量、型号、价格及出货方向上是否一致，保证出货顺利进行。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。
二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。
四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。
五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。
六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。
七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。
服装跟单员岗位说明书
服装跟单员岗位说明书一、岗位描述服装跟单员是服装行业中的重要角色，负责从设计到生产的全过程跟踪和管理。
他们主要负责与设计师、生产厂家、物料供应商等各方进行协调，确保服装项目的顺利进行并按时完成。
二、职责概述1、负责与设计师沟通，理解设计理念和需求，并将其转化为实际的生产指令。
2、跟踪和管理服装生产过程，包括物料采购、样品制作、大货生产等。
3、协调与生产厂家、物料供应商等各方的关系，确保生产进度和质量。
4、监控生产进度，确保按时交货。
5、对生产过程中的问题及时提出和解决，保证产品质量。
6、负责与相关部门进行沟通和协调，保证项目的顺利进行。
7、记录和整理生产过程中的各项数据和信息，为后续工作提供参考。
三、任职要求1、具备服装设计、生产、物料采购等相关知识。
2、具备良好的沟通协调能力，能够有效地与各方进行沟通。
3、具备解决问题的能力，能够独立思考和解决问题。
4、具备团队合作精神，能够与团队成员共同完成项目。
5、具备良好的时间管理能力，能够按时完成工作任务。
6、具备良好的职业道德和保密意识，能够遵守公司的规章制度。
四、工作关系服装跟单员需要与设计师、生产厂家、物料供应商等各方进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。
他们需要向项目经理汇报工作，并与其他部门进行合作，共同完成工作任务。
五、总结服装跟单员是服装行业中的关键角色，他们需要具备专业的知识和技能，能够有效地与各方进行沟通和协调，确保项目的顺利进行和按时完成。
他们需要具备解决问题的能力、团队合作精神和良好的时间管理能力。
服装跟单流程图是一种用于描述服装生产过程中跟单员如何进行订单跟踪和管理的流程图。
跟单员是服装生产过程中非常重要的一环，他们需要确保订单的顺利进行，并及时解决生产过程中可能出现的问题。
下面是一个典型的服装跟单流程图，供大家参考。
跟单员接收客户订单，并确认订单的数量、款式、交货期等细节。
根据订单要求，跟单员需要协调生产部门制定生产计划，包括面料采购、排单、裁剪、缝制、熨烫等环节。
采购跟单岗位说明书
采购跟单岗位说明书一、岗位概述采购跟单岗位是指负责协调采购和供应链相关工作的专业人员。
他们承担着与供应商沟通、跟踪订单、确认交货日期和质量标准等职责，以及处理采购流程中的各种异常情况。
以下是采购跟单岗位的职责和要求。
二、岗位职责1. 与供应商沟通采购跟单员需要与供应商保持良好的沟通，及时获取订单相关信息，并确保双方的需求和期望达成一致。
2. 订单处理负责跟进和处理供应商的订单，包括确认订单准确性、协调交期和货运事宜、处理订单变更和退换货等。
3. 交货追踪跟单员需要主动追踪订单交货进度，并与供应商保持密切联系，确保及时交货以满足企业生产和客户需求。
4. 质量控制监督供应商的货物质量，与质量部门合作以确保产品质量符合企业标准和客户要求，并能及时处理质量问题。
5. 物流协调与物流部门合作，协调货物的运输和仓储，确保供应链的顺畅和高效。
6. 数据分析与报告采购跟单员需要对采购活动进行数据分析，包括订单执行情况、供应商绩效评估等，并及时向上级汇报工作成果和问题。
三、岗位要求1. 教育背景- 本科及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验- 有相关采购或供应链工作经验者优先；- 对产品质量控制有一定了解和实践经验者优先。
3. 技能要求- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的问题解决能力和应变能力；- 熟练运用办公软件和采购系统，熟悉数据分析工具者优先。
4. 职业素养- 具备良好的职业操守和诚信意识；- 具备较强的责任心和抗压能力；- 具备良好的时间管理和组织协调能力。
四、岗位发展采购跟单岗位是企业供应链管理的重要岗位之一，具有很好的发展前景。
随着经验的积累和能力的提升，采购跟单员可以向供应链管理、采购策略规划等方向发展，甚至有机会晋升为供应链经理或采购经理等高级职位。
五、总结采购跟单岗位是一个充满挑战和机遇的职业，需要具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神。
通过不断学习与实践，不仅能够提升自身职业素养，还能够为企业的供应链管理和业务发展做出积极贡献。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明
书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书
职责范围：1. 负责与客户联系，了解客户需求，并确保
订单准确无误地入系统。
2. 跟进订单生产进度，及时向客户
反馈生产情况，解决生产过程中的问题。
3. 组织协调生产车间、物流和客户，确保货物按时交付，并及时通知客户发货详情。
4. 负责售后服务，包括解决客户投诉、处理退换货等事宜。
5. 维护客户信息和档案，定期向领导汇报销售情况、客
户反馈等数据，提出改进建议。
6. 配合领导或其他部门进行
市场调研和拓展新客户。
合法合规：1. 在进行业务活动时，遵守国家法律法规和
相关政策，不参与任何违法活动。
2. 处理订单、售后服务等
事宜时，根据公司制定的相关流程进行操作，严格遵守公司规定的各类保密条例。
公正公平：1. 在与客户沟通协商时，维护公司和客户的
共同利益，并保持公正客观。
2. 对客户提出的各种要求，按
照公司的相关流程进行处置，确保公平、公正、透明。
切实可行：1. 严格按照公司制定的业务流程进行操作，
做到规范有序，保证业务处理效率。
2. 坚持客户至上的原则，保持良好的沟通协调能力，为客户提供优质的跟单服务。
持续改进：1. 经常总结工作中存在的问题，对工作进行分析和反思，提出改进方案。
2. 积极提供和分享优秀的工作经验，不断学习和提高自己的工作水平和能力。
以上职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进为本岗位的基本要求和工作标准，跟单员应该在日常工作中恪守这些要求，为公司的业务拓展和客户服务做出贡献。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书11 合同主体甲方（用人单位）：＿___________________________法定代表人：＿___________________________地址：＿___________________________联系方式：＿___________________________乙方（跟单员）：＿___________________________性别：＿___________________________身份证号码：＿___________________________地址：＿___________________________联系方式：＿___________________________111 合同标的本合同旨在明确乙方作为跟单员在甲方单位的工作职责、权利义务以及相关的工作要求和标准。
112 跟单员工作职责1121 负责处理客户订单，包括接单、下单、跟踪订单进度、确保按时交付。
1122 与生产部门密切沟通，协调生产计划，及时解决生产过程中的问题。
1123 跟进货物的运输和交付情况，处理物流环节中的各类问题。
1124 及时向客户反馈订单进展情况，处理客户的咨询和投诉，维护良好的客户关系。
1125 收集、整理和分析订单相关数据，为优化工作流程和决策提供支持。
12 权利义务121 甲方的权利和义务1211 有权根据工作需要安排乙方的工作任务，并对乙方的工作进行监督和指导。
1212 有权要求乙方按时、按质、按量完成工作任务。
1213 有义务为乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于工作设备、工作场所和相关的工作信息。
1214 有义务按照合同约定按时支付乙方工资和相关福利待遇。
122 乙方的权利和义务1221 有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，以便顺利完成工作任务。
1222 有权了解与工作相关的信息和政策。
1223 有义务遵守甲方的工作规章制度，服从甲方的工作安排和管理。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环，负责协调各方资源，确保外贸订单的顺利执行和交付。
他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调，以满足客户需求，保证交易的顺利进行。
二、岗位职责1、订单处理（1）接收客户订单，仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息，确保准确无误。
（2）与生产部门沟通，确认订单的生产可行性和交期，并及时回复客户。
（3）将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中，便于跟踪和管理。
2、生产跟踪（1）密切关注订单的生产进度，定期向生产部门了解生产情况，及时解决生产过程中出现的问题。
（2）对生产过程中的质量进行监控，如发现质量问题，及时与相关部门沟通，确保产品符合客户要求。
（3）根据生产进度，调整交货期，并及时通知客户。
3、货物运输（1）选择合适的运输方式和运输公司，与他们协商运输费用和运输时间。
（2）安排货物的包装、装卸、运输等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。
（3）处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等，及时与运输公司和客户沟通解决方案。
4、客户沟通（1）及时回复客户的询盘和邮件，解答客户的疑问，提供专业的产品和业务咨询。
（2）向客户反馈订单进度和产品信息，保持良好的沟通，提高客户满意度。
（3）处理客户的投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司的良好形象和客户关系。
5、文档管理（1）整理和保存与订单相关的各类文档，如合同、发票、提单、质检报告等。
（2）确保文档的准确性和完整性，以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。
6、数据分析（1）收集和整理订单相关的数据，如订单量、销售额、交货期等。
（2）分析数据，为公司的业务决策提供参考和支持。
三、岗位要求1、教育背景（1）大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、工作经验（1）具有 1-3 年外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程。
3、语言能力（1）具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单岗位是指负责处理国际贸易合同履约和跟踪事宜的工作职位。
该岗位要求具备深厚的贸易知识、良好的沟通协调能力和出色的组织能力，以确保贸易合同按照双方协商的要求得到顺利执行。
二、岗位职责1. 跟进订单：负责接收、处理和跟踪客户订单，并与生产部门、仓储部门和物流服务提供商进行协调，确保订单按时交付。
2. 合同履行：负责对接客户和供应商，确认合同细节、货品规格和质量要求，并监督供应商按照约定的时间和质量提供货物。
3. 风险控制：及时掌握市场变化和政策法规的变动，评估及应对贸易风险，确保贸易合同的合规执行并避免潜在的纠纷。
4. 资料整理：负责整理和归档贸易相关的文件、协议和合同，确保档案的完整性和准确性，方便随时查阅。
5. 报告撰写：定期向上级汇报业务和项目进展情况，提供相关数据和统计分析，为管理决策提供支持。
三、任职要求1. 贸易知识：熟悉国际贸易的基本知识和流程，了解相关的法律法规。
2. 沟通协调：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与不同背景的客户和供应商进行有效沟通和协商。
3. 组织能力：具备良好的组织和计划能力，能够高效安排工作和处理多个任务。
4. 英语能力：能够熟练运用英语进行商务会话和文件撰写。
5. 团队合作：具备良好的团队协作精神，能够与内部各部门密切合作，共同完成目标任务。
6. 抗压能力：能够承受工作压力，保持积极的心态并有效应对各种挑战。
四、发展前景外贸跟单是外贸行业中不可或缺的重要岗位，具有广阔的发展前景。
从初始的跟单员到中级的跟单经理，再到高级的供应链管理岗位，都是外贸跟单人员可以向上发展的职业阶梯。
此外，外贸行业与国际市场紧密结合，通过不断拓展客户资源和优化供应链管理，还可以开拓更广阔的国际市场，并实现个人职业发展的突破。
总结：外贸跟单岗位是一项专业性较高的工作，需要具备扎实的贸易知识、良好的沟通协调能力和出色的组织能力。
这一岗位承担着保持贸易合同的顺利执行和风险控制的重要责任。
外贸跟单员岗位职责说明书
外贸跟单员岗位职责说明书一、岗位职责1. 与客户的联系和沟通外贸跟单员作为与客户沟通的重要角色，负责与客户建立并维持良好的合作关系。
这包括与客户沟通订单细节、确认货物的规格和质量要求，并及时回答客户的问题和解决问题。
同时，外贸跟单员还需要及时向客户提供订单的进展情况，并跟进订单的生产、发货和支付等事宜。
2. 跟进订单的生产和发货外贸跟单员需要与生产部门进行有效的沟通和协调，确保按时交付客户订单。
他们需要跟进生产进度，及时解决可能影响交货期的问题，并与客户保持良好的沟通，确保客户对订单进展的了解。
3. 处理物流和运输事宜外贸跟单员负责安排和协调与订单相关的物流和运输事宜。
这包括与货代、航空公司和海关等各相关方进行协商和沟通，以确保货物的顺利运输和按时交付。
此外，外贸跟单员还需要处理并及时解决可能出现的跟运输有关的问题，比如延误、丢失或损坏等。
4. 处理报关和证书事宜在进行海外贸易时，外贸跟单员需负责处理报关和证书事宜，以确保货物的合法顺利进出口。
他们需要与相关的海关和政府机构进行联系和协调，准备并提供必要的出口文件、证书和报关资料。
5. 质量检查和售后服务外贸跟单员在货物出厂前会进行质量检查和验货，确保货物符合客户要求和标准。
在货物发货后，他们还需要与客户保持沟通，处理客户可能出现的售后问题和投诉，并及时解决问题，确保客户的满意度。
二、任职要求1. 熟悉国际贸易流程和相关文件外贸跟单员需要了解国际贸易的基本流程和各种相关的文件，比如销售合同、装箱单、发票、提单、贸易保险等。
他们需要有一定的英语水平，能够读懂和撰写商务文件，并正确运用贸易术语。
2. 良好的沟通和协调能力外贸跟单员需要与客户、生产部门、物流公司、海关等多方进行沟通和协调。
因此，他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够清晰表达自己的意见和要求，并能够有效地解决各方的问题和冲突。
3. 具备责任心和高度的工作敬业精神外贸跟单员的工作需要高度的责任心和工作敬业精神，他们需要对每个订单负责，并确保订单按时交付。
外贸跟单员的职务说明书
外贸跟单员的职务说明书外贸跟单员是一种负责国际贸易中订单跟踪和处理的职务。
作为一名外贸跟单员，您将负责协调和管理整个订单流程，确保订单的准时交付和客户满意。
下面是外贸跟单员的职务说明书：一、职责和职权：1. 负责接受来自客户的订单，并进行订单确认和处理。
2. 跟踪订单执行进度，确保按照约定的时间交付货物。
3. 协调和沟通不同部门的工作，包括采购、生产、质检和物流等，以确保订单的顺利完成。
4. 处理订单中的问题和投诉，寻找并实施解决方案，以保持客户的满意度。
5. 跟进物流流程，确保货物的准时装运和交付，并及时更新客户的运输信息。
6. 负责制作和维护相关的文档和记录，如报价单、合同、装箱清单和发票等。
7. 实时与客户保持沟通和联系，及时回复客户的问题和需求，建立并维护良好的客户关系。
二、任职要求：1. 具备国际贸易或相关领域的理论知识和实践经验。
2. 熟悉国际贸易的整个流程，包括报价、合同、采购、装运和售后服务等。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与不同部门和客户进行沟通和合作。
4. 具备优秀的团队合作精神和组织能力，能够在快节奏和高压力的环境下保持良好的工作表现。
5. 具备熟练的计算机操作技能，能够运用办公软件和电子邮件等工具进行日常工作。
6. 具备良好的英语沟通能力，能够流利地进行口头和书面的英语交流。
三、工作条件：1. 工作时间：根据具体工作安排，有弹性工作时间的可能。
2. 工作地点：办公室和生产现场之间的往返，需要有一定的行程灵活性和出差能力。
3. 工作环境：通常在办公室进行日常工作，与同事和客户进行沟通和协作。
四、职业发展：1. 学习和掌握国际贸易的相关理论和技能，提升自己的专业能力和知识水平。
2. 在跟单工作中不断积累经验，加深对订单处理和客户管理的理解和掌握。
3. 参加培训和进修课程，提升自己的管理和沟通能力，为进一步的职业发展做好准备。
4. 根据个人的职业兴趣和发展目标，有机会晋升为高级跟单员、主管或其他相关职位。
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书1（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况。
（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。
要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。
打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。
做好产品留样工作。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。
帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
2一、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
物流跟单员岗位说明书
物流跟单员岗位说明书一、基本信息岗位名称：物流跟单员直接上级：物流经理二、岗位概述物流跟单员负责跟踪和监控公司物流运作，以确保货物及时、准确、安全地到达目的地。
他们需要与运输公司、仓库和客服部门密切合作，以确保整个物流过程的顺利进行。
三、职责与任务1. 跟踪物流订单：物流跟单员需要跟踪和监控物流订单，确保货物按照预定的时间、数量和质量要求送达客户手中。
他们需要密切关注订单的状态和运输进度，并及时更新相关信息。
2. 与运输公司协调：物流跟单员需要与运输公司密切合作，确保货物的及时发运和准时到达。
他们需要与运输公司沟通，解决运输过程中出现的问题，如延误、损坏等。
3. 监控库存：物流跟单员需要监控库存水平，确保库存充足且不会出现缺货现象。
他们需要定期与仓库核对库存数量，及时调整库存水平，以满足生产和销售的需求。
4. 处理客户投诉：物流跟单员需要协助客户处理投诉，解决运输过程中出现的问题。
他们需要及时响应客户的投诉，积极寻找解决方案，提高客户满意度。
5. 整理和分析数据：物流跟单员需要整理和分析物流数据，包括运输成本、运输时间、准时率等指标。
他们需要分析数据，发现问题并提出改进意见，以提高物流效率和降低成本。
6. 维护客户关系：物流跟单员需要与客服部门合作，维护客户关系。
他们需要了解客户的需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
7. 协助其他部门：物流跟单员需要协助其他部门开展工作，如采购、生产和销售等部门。
他们需要与其他部门沟通协调，确保整个供应链的顺畅运行。
四、工作关系1. 内部关系：物流跟单员需要与公司内部各个部门密切合作，包括采购、生产、销售、客服和财务等部门。
他们需要与其他部门保持良好的沟通关系，确保物流过程的顺利进行。
2. 外部关系：物流跟单员需要与外部运输公司、仓库和客户保持良好的合作关系。
他们需要与运输公司和仓库沟通协调，确保货物的及时发运和准时到达。
同时，他们也需要与客户保持良好的沟通关系，及时响应客户的投诉和需求。
岗位说明书-跟单员
■做好跟单记录，并归档管理；
■做好托运单据及货物签收回单的跟催、整理、移交及汇总统计工作；
■负责做好物流公司运输时效、货物安全、客户投诉的监督与考核，并协助跟单组组长及
时处理异常突发事件及客户理赔事项；
■做好责任区域现场 “5S”管理及安全管理工作。
资格要求：
■大专及以上学历，物流相关专业，二年以上物流跟单相关经验；
■熟练操作物流跟单流程，熟练使用物流跟单ERP系统；
■为人正直，责任心强，稳定可靠，注重细节，执行力强。
备注：
*我已阅读此岗位说明书，并充分了解自己的岗位职责。
员工签名：时间：
岗位说明书
职位名称
跟单员
暂定级别
所在部门
物流部
部门（分支）
直接汇报上级
跟单组组长
岗位编制（人数）
职位设置目的：
■协助完成物流跟单，编制相关流程做好接单、订单确认、开单、货物跟踪的全流程跟单工作；
■做好客户资料档案的核对工作；
■根据总经理签批的货物优惠折扣表，做好货物优惠折扣管理；
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5.数据统计工具
ห้องสมุดไป่ตู้任职资格:
学历要求:经 验:
◆高中、中专或以上学历◆具有1年以上工作经验
专业/技能水平: 性别要求：
◆熟悉制造性企业采购部运作流程◆不限 男 女
◆熟悉常用办公软件 年龄要求：
综合能力要求：◆20岁—30岁
◆良好的沟通协调能力，工作责任心强其它要求：
◆工作条理性强◆性格开朗
2.为《月来料统计》提供数据 权重 20%
3.为及时开发新材料、新供应商提供资源支持 权重 20%
4.对材料的开发进度及时掌控 权重 10%
5.供应商评价提供准确依据 权重 10%
6.为供应商评价提供资源支持 权重 20%
岗位所需及计划培训项目:
1.客户意识与服务意识.
2.锂离子电池基础知识
3.OFFICE办公软件
工作条件:
工作场所:办公室
环境状况:舒适
危 险 性:无危险
薪酬福利待遇:
岗位级别:
薪资标准范围:
其它福利项目:
备注:
制定: 审核: 批准:
跟单员岗位说明书
编号： 填写日期: 年12月23日
岗位名称
跟单员
所属部门/分厂
采购部
科室/组别
原材料及包装材料组
直接上级岗位
采购部部长
直接下属人数
0人
本岗编制人数
1人
岗位职责概要:
负责供应商交货及检验跟踪，负责样品送检、试产情况的跟踪，确保各项工作及时准确的反馈采购部
岗位主要工作内容:
1.提前落实《订单〈合同〉执行情况跟踪表》的到货情况与到货填写；
2.填写《日到货记录》；
3.负责样品的送检及报告跟踪；
4.对《试产通知单》的试产情况进行跟踪；
5.《月来料统计》；
6.接收整理《物料不良改善通知单》、《材料异常通知单》、《试产认证报告》、《试产通知》、《样品检测报告》《试产/放产通知单》并归档。
岗位工作标准:
1.确保物料按期到货，能准确及时的反映给采购员 权重 20%