业务跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
岗位职责:
1. 负责处理客户订单,包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度,并及时反馈
给客户。
2. 负责与生产部门、仓库、物流部门等部门沟通协调,确保订单按时交付。
3. 负责处理客户的投诉和问题,及时解决并给予客户满意的答复。
4. 负责维护客户关系,及时了解客户需求并提供相应的服务和支持。
任职要求:
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调各部门工作。
2. 具有较强的责任心和抗压能力,能够在高压环境下有效处理订单和客户问题。
3. 具有较强的学习能力和执行力,能够快速适应工作并胜任相关工作任务。
4. 具有相关工作经验者优先考虑。
薪酬待遇:
根据个人能力和工作表现,提供具有竞争力的薪酬待遇,并提供完善的福利和
晋升机会。
以上岗位说明书仅供参考,具体岗位要求和待遇以公司实际招聘信息为准。
业务跟单员岗位说明书
司外联的营销单位。
12参与公司营销相关的会议并认真记录。文函下达后,及时反馈信息。
13负责营销客户来访者的接待、电话记录。其工作对营销部经理负责,每周书面汇报走柜(货)销售情况、相关工作情况及生产进展,客户(含内外客户)对产品质量的意见。
业务跟单员岗位说明书
一、基本信息
岗位
业务跟单员
岗位编号
YXB-02
直接上级
营销部负责人
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
二、本职主要工作:
职责与工作任务:
1负责接收客户(含内外客户)订单并记录,定期向部门经理汇报汇总。
2负责对客户(含内外客户)投诉进行分析并及时汇报给领导,跟踪客户投诉改善措施的落实。
7跟踪生产进度情况,核实定单产品与实际发柜(货)产品的真实性后方可走柜(货)。根据需要及时调整定单安排走柜(货)。
8负责进出口海运的联系工作事项和内销产品的物流工作事项,相关事宜(运输成本)应及时汇报领导,征得同意后才能办理。及时反馈运输价格,走柜(货)日期的安排;跟踪落实外销产品的报关报检工作。
9负责落实客户(含内外客户)价格的报价工作(核实工作由会计审计后才能发出)。及时联系客户,反馈定单情况,明确定单的实际情况、走柜(货)日期后,参与安排生产计划工作,确保客户走柜(货)日期,一旦确定不得任意改动。
3建立客户(含内外客户)资料卡及客户档案,对超过二个月没下订单的客户定期汇总汇报,完成相关销售报表。
4按部门经理的要求,完成客户满意度的调查和改进措施的落实。
5负责按照与客户(含内外客户)约定的交期组织发货,并及时向部门经理汇总汇报。
6负责生产订单的记录、整理和翻译工作(客户要建立挡案归类),配合厂长制订生产、走柜计划,每月5日前完成(交厂长、总经理、统计员各一份)。
销售跟单员岗位说明书
销售跟单员岗位说明书
作关系关系督导
协调相关部门外部关系客户
任职资格
学历高中以上学历专业
年龄性别
性格耐心细致、认真负责、敬业、思路清晰、精力充沛
工作经验1年以上相关工作经验
所需知识生产流程、产品及工艺知识、
岗位
技能
要求
分析能力、判断能力、
岗位技
能
培训要
求
科目名称课时数良好的公关与营销能力
熟悉本行业基本知识与公司生
产经营状况
熟练掌握office办公软件
基本网络知识
普通话良好、懂粤语
职前培训公司各项管理制度
备注:根据工作要求需经常加班。
修订
履历
修订时间修订者审批者
【最新资料Word版可自由编辑!】1111111111111111111111111111111111111111111。
跟单员岗位职责说明书
跟单员岗位职责说明书在社会发展不断提速的今天,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是店铺收集整理的跟单员岗位职责说明书,欢迎大家分享。
跟单员岗位职责说明书1一、跟单员的定义:跟单员是指在企业运作过程中,以订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
二、跟单员的工作界定:(1)业务跟单:对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品;(2)生产跟单:对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位:(1)寻找盲点:通过工作中的问题,寻找工作重点,杜绝控制盲点。
(2)设定目标:每天3电3计6审,把工作着重点及分配的工作在当天完成,不拖延。
(3)传播信息:将公司及部门通知会议记录,传达到每个厂子。
(5)提供服务:给予物料管理组及质量组最好的服务。
(6)收集信息:收集各厂每时每刻情况(工作日记),并及时将所收集信息反馈到部门经理。
(7)分配产品:计划表的定制和执行,辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识:跟单员要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你去做你的工作的主导意识就会很强。
作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了,你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关,那就不能做好跟单员工作。
你就没有主导意识。
有责:全局意识,责任感,对一切负起责任。
有方:有办法,有主意,遇到问题有解决的能力有效:有效率,有结果。
目标要达到:所有工作以最终结果,最终目标作为我们的指导思想。
最终失败了,就没什么好说的。
总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。
而不是以某一个人,一个部门来评定。
因此,在你的工作中,你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。
(不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供条件。
岗位职责说明书-跟单员
制 表
审 核
核 准
创新能力:□重要;□一般;□不重要
协调能力:□重要;□一般;□不重要
组织能力:□重要;□一般;□不重要
语言
□ 英语CET4; □ 英语CET6
□ 英语读写; □ 英语
体 力:□重要;□一般;□不重要
专业技能
A、能熟悉操作Word、Excel等软件。
B、熟悉对各种资料进行管理
XXX有限公司
岗 位 职 责说明书
部门
业务部
职务
业务助理
工
作
职
责
1、外来信息及内部信息命令的传达。
2、负责市场部的订单接收,并将客户的订单转化为内部生产指令
3、负责跟踪查询合同下达后的生产进度,以便及时向市场部反馈。
4、负责月终将销售合同、合同生产通知单统一编号,装订成册存档,以便查询
5、定期对客户的满意度进行调查(每半年调查一次),并针对调查的结果进行相应统计,对客户提及的改善点进行反馈到相应部门进行改善
6、针对公司内部以及客户的资料进行整理,并标识清楚以便日后查找
7、完成上司安排的工作
8、月底做好当月的工作总结提交到直属上司并做好次月大概的工作计划
个人条件
性别:□ 男; □ 女;□不限
年龄:□18~25岁;□25岁以上;□不限
学历:□初中; □高中或中专;
□大专; □本科;□本科以上
能
力
领导能力:□重要;□一般;□不重要
业务跟单岗位职责说明书(共6篇)
业务跟单岗位职责说明书(共6篇)业务跟单员岗位说明书跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
所谓跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
目前跟单员的供需比达1∶3以上,其薪金起点在20XX元以上。
而跟单员的入行门槛并不高,中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
岗位描述:1、负责公司订单的收集,并转交给各个相应的供应商;2、负责跟踪供应商对订单的生产情况,及时发现问题,并上报部门负责人;我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作,从而帮助他们提高工作效率和业绩。
以下是业务员工作流程范例,供参考。
3、跟踪各个供应商的时间生产能力,并及时协助部门负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。
内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格:任职资格:1、大专以上学历,国际贸易类相关专业;还在找进口业务员的岗位说明书吗,下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!2、2年或以上相关行业跟单工作经验;3、熟悉贸易跟单操作流程,了解相关供应市场;4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度,协助上级与媒体进行沟通,完成上级安排的其它工作任务。
5、有团队精神,较强的沟通、谈判能力,责任心强。
Word文档仅限参考业务跟单岗位职责职责一:业务跟单岗位职责1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责【篇一:跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名::日期:【篇二:跟单员岗位职责(共8篇)】篇一:跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;2、负责对每日销售清单的汇总和录入;3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;14、负责客户投诉的信息接口传递工作;15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令;2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督;3、督促应收账款回收的权力。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通,确认订单细节,并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心,以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通,确认订单细节,包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统,并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门,确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程,及时处理订单执行中的问题,确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况,解答客户疑问,维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历,具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力,能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性,能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件,能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力,能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书,希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估,如符合要求并有意向加入我司,请按照招聘流程进行报名。
跟单员岗位说明书
其他
完成上级交办的其它工作。
任职条件
年龄
23以上,45岁以下
知识
相关行业与产品知识、外贸知识
教育水平
相当于专科以上学历水平
专业
国贸或英语等相关专业
基本技能
英语听、说、写流利,能熟练操作办公软件
经验
至少1年以上工作经验
管理能力
具有较强计划、组织、协调、沟通能力
特质要求
果断、具亲和力、团队意识强
工作信息
工作环境
办公室,会议室,车间现场,仓库
工作时间
常日班,偶尔加班
2
跟踪订单生产情况
跟踪生产进度、质量情况,发现异常进行反馈,并与相关部门进行沟通协商,以确保订单的顺利完成。
3
插单、加单安排
根据业务提供的客户插单、加单信息,形成产品工程单,与相关部门进行沟通协商,确保订单顺便完成。
4
组织客户验货
组织客户验货工作,跟踪了解验货过程。
5
组织、核实货源
根据订单的出货计划,核实货源情况,监控货源异常情况,保证出货的数量及质量正常情况。
跟单员岗位说明书
岗位名称
所在部门
岗位定员
岗位编号
部门编号
下级人数
直接上级直接下级工来自综述根据订单需要,主导订单评审,跟踪落实订单的执行情况,保证订单顺利完成;每月两次更新《配件安全库存表》;负责每周上柜计划的通知,装柜完毕后拍照并存底。
序号
工作项目
岗位主要职责
1
订单评审
依据已确定的订单,编制订单评审表,主导相关部门完成订单评审工作。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求,采购产品,并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。
二、岗位职责1. 了解客户需求,协调内外部资源,制定采购计划;2. 跟进供应商交货情况,及时反馈供应商生产进度信息;3. 负责订单管理,包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理;4. 负责物流跟踪,包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等;5. 负责售后服务,处理客户投诉,及时解决问题;6. 跟进同时处理事宜,并完成上级交代的其他任务。
三、任职资格1. 大专以上学历,具备3年以上跟单或采购相关工作经验;2. 熟悉跟单流程和供应链管理,并具备较强的谈判技巧;3. 熟练使用办公软件,如Excel、PPT等,了解ERP系统操作;4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识;5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力;6. 工作认真负责,具备良好的职业道德素养。
四、工作环境1. 办公环境舒适,工作氛围轻松愉悦;2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人,倡导员工合理分配工作和生活的时间。
五、绩效考核1. 根据公司考核制度,每季度进行员工考核,考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等;2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。
六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系,包括五险一金、带薪年假等;2. 公司每月为员工举行生日会,年终举行年会和晚宴。
七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更,岗位说明不作为最终决定标准,公司保留对其进行修改和解释的权利。
跟单员职位说明书
责
四
职责表述:负责出货的跟踪与安排
工作时间百分比:10%
工作
任务
制定发货计划表,通知运输公司及仓库发货时间及数量
跟踪出货
职
责
五
职责表述:负责物流运输的跟进
工作时间百分比:5%
工作
任务
跟踪运输公司车辆到位情况
职
责
六
职责表述:负责建立、建全销售记录和台帐
工作时间百分比:5%
工作
任务
建立销售记录和销售台帐
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件
个人素质
较强的冲突管理能力、说服能力、表达能力、判断决策能力
其它:
使用工具设备
计算机,一般办公设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间,根据订单情况加班
所需记录文档
业务通知单、交货计划、汇报、总结等
跟单员
岗位名称
跟单员
岗位编号
YX-03
所在部门
营销中心
岗位定员
3
直接上级
跟单主任
职系
直接下级
无
薪酬等级
所辖人数
无
岗位分析日期
2003年11月
岗位使命:
根据订单制定交货计划,并对生产进度进行督促与跟踪,协调生产、物流运输等部门的关系,确保交货达成率
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责业务通知单的下达和交货计划的制定
内部协调关系
印刷及纸品中心、仓库、物控部
外部协调关系
客户
职业发展:(一般意义,仅供参考)
可轮换岗位
可晋升岗位
跟单主任
任职资格:
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明
书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书
职责范围:1. 负责与客户联系,了解客户需求,并确保
订单准确无误地入系统。
2. 跟进订单生产进度,及时向客户
反馈生产情况,解决生产过程中的问题。
3. 组织协调生产车间、物流和客户,确保货物按时交付,并及时通知客户发货详情。
4. 负责售后服务,包括解决客户投诉、处理退换货等事宜。
5. 维护客户信息和档案,定期向领导汇报销售情况、客
户反馈等数据,提出改进建议。
6. 配合领导或其他部门进行
市场调研和拓展新客户。
合法合规:1. 在进行业务活动时,遵守国家法律法规和
相关政策,不参与任何违法活动。
2. 处理订单、售后服务等
事宜时,根据公司制定的相关流程进行操作,严格遵守公司规定的各类保密条例。
公正公平:1. 在与客户沟通协商时,维护公司和客户的
共同利益,并保持公正客观。
2. 对客户提出的各种要求,按
照公司的相关流程进行处置,确保公平、公正、透明。
切实可行:1. 严格按照公司制定的业务流程进行操作,
做到规范有序,保证业务处理效率。
2. 坚持客户至上的原则,保持良好的沟通协调能力,为客户提供优质的跟单服务。
持续改进:1. 经常总结工作中存在的问题,对工作进行分析和反思,提出改进方案。
2. 积极提供和分享优秀的工作经验,不断学习和提高自己的工作水平和能力。
以上职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进为本岗位的基本要求和工作标准,跟单员应该在日常工作中恪守这些要求,为公司的业务拓展和客户服务做出贡献。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书11 合同主体甲方(用人单位):____________________________法定代表人:____________________________地址:____________________________联系方式:____________________________乙方(跟单员):____________________________性别:____________________________身份证号码:____________________________地址:____________________________联系方式:____________________________111 合同标的本合同旨在明确乙方作为跟单员在甲方单位的工作职责、权利义务以及相关的工作要求和标准。
112 跟单员工作职责1121 负责处理客户订单,包括接单、下单、跟踪订单进度、确保按时交付。
1122 与生产部门密切沟通,协调生产计划,及时解决生产过程中的问题。
1123 跟进货物的运输和交付情况,处理物流环节中的各类问题。
1124 及时向客户反馈订单进展情况,处理客户的咨询和投诉,维护良好的客户关系。
1125 收集、整理和分析订单相关数据,为优化工作流程和决策提供支持。
12 权利义务121 甲方的权利和义务1211 有权根据工作需要安排乙方的工作任务,并对乙方的工作进行监督和指导。
1212 有权要求乙方按时、按质、按量完成工作任务。
1213 有义务为乙方提供必要的工作条件和支持,包括但不限于工作设备、工作场所和相关的工作信息。
1214 有义务按照合同约定按时支付乙方工资和相关福利待遇。
122 乙方的权利和义务1221 有权要求甲方提供必要的工作条件和支持,以便顺利完成工作任务。
1222 有权了解与工作相关的信息和政策。
1223 有义务遵守甲方的工作规章制度,服从甲方的工作安排和管理。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环,负责协调各方资源,确保外贸订单的顺利执行和交付。
他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调,以满足客户需求,保证交易的顺利进行。
二、岗位职责1、订单处理(1)接收客户订单,仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息,确保准确无误。
(2)与生产部门沟通,确认订单的生产可行性和交期,并及时回复客户。
(3)将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中,便于跟踪和管理。
2、生产跟踪(1)密切关注订单的生产进度,定期向生产部门了解生产情况,及时解决生产过程中出现的问题。
(2)对生产过程中的质量进行监控,如发现质量问题,及时与相关部门沟通,确保产品符合客户要求。
(3)根据生产进度,调整交货期,并及时通知客户。
3、货物运输(1)选择合适的运输方式和运输公司,与他们协商运输费用和运输时间。
(2)安排货物的包装、装卸、运输等事宜,确保货物安全、准时到达目的地。
(3)处理运输过程中的突发事件,如货物延误、损坏、丢失等,及时与运输公司和客户沟通解决方案。
4、客户沟通(1)及时回复客户的询盘和邮件,解答客户的疑问,提供专业的产品和业务咨询。
(2)向客户反馈订单进度和产品信息,保持良好的沟通,提高客户满意度。
(3)处理客户的投诉和纠纷,积极协调解决问题,维护公司的良好形象和客户关系。
5、文档管理(1)整理和保存与订单相关的各类文档,如合同、发票、提单、质检报告等。
(2)确保文档的准确性和完整性,以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。
6、数据分析(1)收集和整理订单相关的数据,如订单量、销售额、交货期等。
(2)分析数据,为公司的业务决策提供参考和支持。
三、岗位要求1、教育背景(1)大专及以上学历,国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、工作经验(1)具有 1-3 年外贸跟单工作经验,熟悉外贸业务流程。
3、语言能力(1)具备良好的英语听说读写能力,能够与国外客户进行流畅的沟通。
业务跟单员岗位职责范本
业务跟单员岗位职责范本如下:一、接收订单业务跟单员负责接收客户订单,并确认订单的数量、规格、交付日期等信息。
在接收订单时,业务跟单员需要仔细核对订单信息,确保准确无误。
二、与客户沟通业务跟单员作为客户的主要联系人,需要与客户保持密切沟通。
他们需要回复客户的询问、解答客户的疑惑,并及时向客户提供相关的订单进展信息。
三、制定生产计划根据客户订单的要求,业务跟单员需要与生产部门进行沟通,制定合理的生产计划。
他们需要考虑到生产能力、原材料供应情况等因素,确保生产能够按时完成。
四、跟踪生产进展业务跟单员需要跟踪生产进展,确保生产按计划进行。
他们需要与生产部门保持良好的沟通,及时了解生产的实际情况,并及时向客户提供相应的进展报告。
五、解决生产中的问题在生产过程中,可能会出现各种问题,如原材料短缺、设备故障等。
业务跟单员需要及时处理这些问题,协调各方面资源,确保生产能够继续进行。
六、质量控制业务跟单员需要对生产的产品进行质量控制。
他们需要与质检部门保持联系,确保产品符合客户的要求,并及时解决质量问题。
七、安排物流业务跟单员需要安排产品的物流,确保产品能够按时交付给客户。
他们需要与物流部门密切合作,协调好运输计划,解决运输中的问题。
八、处理客户投诉如果客户对产品或服务有任何不满意,业务跟单员需要及时处理客户的投诉。
他们需要倾听客户的意见,并与相关部门进行沟通,寻找解决问题的方法。
九、客户关系管理业务跟单员需要与客户建立良好的关系,并定期与客户进行沟通,了解客户的需求和反馈。
他们需要及时回复客户的邮件、电话等联系方式,并及时解决客户的问题。
十、制定改进措施业务跟单员需要不断总结工作中的经验和教训,制定改进措施。
他们可以与相关部门进行沟通,提出改进建议,并推动改进措施的实施。
以上就是业务跟单员岗位的职责范本。
业务跟单员在工作中需要与多个部门进行协调,同时要与客户保持良好的沟通,具备较强的协调能力和客户服务意识,能够有效地解决问题,完成工作任务。
跟单员岗位说明书
文件编号版本版次
部 门
业务部职 务跟单员职 別职员直接上级业务部主管直接下属职务代理人业务部主管
岗位权限性 別
年 龄
专业背景
经 验
知 识
技 能
1、负责接收客户订单及计划,组织订单评审并作好记录,制定销售计划。
A/02、保留客户的订货记录。
3、负责产品的交付、运输、货款的回收,做好订单交付记录。
4、负责顾客交付绩效的统计(交付准时率、交付不良PPM统计、顾客投诉次数、超额运费)。
5、负责年度市场(包括竞争对手)的调查分析。
6、负责顾客信息的反馈和沟通,填写《质量信息反馈表》传递给品质部,跟踪顾客投诉的处理进
度。
7、负责顾客投诉满意度调查和分析,编制顾客满意度调查表。
8、完成上级交办的其他工作任务。
对本职工作职责内的相关事项有建议权
男女不限25-40周岁程序文件
企业文化
公司管理制度
高中或中专以上学历3年以上业务经验熟悉业务流程具有良好的沟通能力熟练使用OFFICE办公软件
其 他必要的岗位培训项目岗位说明书
公司奖罚制度岗 位 职 责岗位素质要求ISO9001/IATF16949标准
五大手册
质量手册。
外贸跟单员的职务说明书
外贸跟单员的职务说明书外贸跟单员是一种负责国际贸易中订单跟踪和处理的职务。
作为一名外贸跟单员,您将负责协调和管理整个订单流程,确保订单的准时交付和客户满意。
下面是外贸跟单员的职务说明书:一、职责和职权:1. 负责接受来自客户的订单,并进行订单确认和处理。
2. 跟踪订单执行进度,确保按照约定的时间交付货物。
3. 协调和沟通不同部门的工作,包括采购、生产、质检和物流等,以确保订单的顺利完成。
4. 处理订单中的问题和投诉,寻找并实施解决方案,以保持客户的满意度。
5. 跟进物流流程,确保货物的准时装运和交付,并及时更新客户的运输信息。
6. 负责制作和维护相关的文档和记录,如报价单、合同、装箱清单和发票等。
7. 实时与客户保持沟通和联系,及时回复客户的问题和需求,建立并维护良好的客户关系。
二、任职要求:1. 具备国际贸易或相关领域的理论知识和实践经验。
2. 熟悉国际贸易的整个流程,包括报价、合同、采购、装运和售后服务等。
3. 具备良好的沟通和协调能力,能够有效地与不同部门和客户进行沟通和合作。
4. 具备优秀的团队合作精神和组织能力,能够在快节奏和高压力的环境下保持良好的工作表现。
5. 具备熟练的计算机操作技能,能够运用办公软件和电子邮件等工具进行日常工作。
6. 具备良好的英语沟通能力,能够流利地进行口头和书面的英语交流。
三、工作条件:1. 工作时间:根据具体工作安排,有弹性工作时间的可能。
2. 工作地点:办公室和生产现场之间的往返,需要有一定的行程灵活性和出差能力。
3. 工作环境:通常在办公室进行日常工作,与同事和客户进行沟通和协作。
四、职业发展:1. 学习和掌握国际贸易的相关理论和技能,提升自己的专业能力和知识水平。
2. 在跟单工作中不断积累经验,加深对订单处理和客户管理的理解和掌握。
3. 参加培训和进修课程,提升自己的管理和沟通能力,为进一步的职业发展做好准备。
4. 根据个人的职业兴趣和发展目标,有机会晋升为高级跟单员、主管或其他相关职位。
业务跟单员的岗位职责
业务跟单员的岗位职责【篇一:跟单员岗位职责】岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;2、负责对每日销售清单的汇总和录入;3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;14、负责客户投诉的信息接口传递工作;16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令;2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督;3、督促应收账款回收的权力。
工作关系1、公司内部:销售、财务、生产、技术2、公司外部:客户【篇二:业务跟单岗位职责和权限】岗位说明书职位编号:xrd/gw- yw-002【篇三:业务员跟单的工作职责】业务员工作职责一、目的:为明确业务员工作职责,特制定此职责说明二、适用范围: 业务员。
业务跟单员工作职责范文(2篇)
业务跟单员工作职责范文1、寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
2、设定目标:主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息:将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
5、提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
6、收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
7、分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
业务跟单员工作职责范文(二)一、服从生产主管安排工作,仔细查看自己应跟踪的订单,明确交货日期与生产中应注意事项,督促生产计划员及时安排生产,以免延误交货期。
二、对客户提出的要求结合生产的情况,配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量,如有问题及时与有关部门或客户联系,起到内外、上下联络的作用,以保生产的正常运行。
三、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度,不是只管某个工序。
四、在货物全部生产完成之前的____天,积极询问生产部及车间主任或其他负责人,确定出发货日期,然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。
五、货物生产完成督促车间及时入库,同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式,提前做好发货准备。
六、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
七、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户,要求客户签名回传,并跟踪货款。
八、经常与客户保持联络,保证友好往来,注意礼貌让人。
九、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
土建质检员工作职责1.进行质量检查与控制对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查与控制。
重要的预订货应先提交样品、经质检员检查认可后方进行采购。
凡进场的原材料均应有产品合格证或技术说明书。
通过一系列检验手段,将所取得的数据与厂商所提供的技术证明文件相对照,及时发现材料(半成品、构配件)质量是否满足工程项目的质量要求。
一旦发现不能满足工程质量的要求,立即重新购买、更换,以保证所采用的材料(半成品、构配件)的质量可靠性。
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业务跟单员岗位说明书
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
所谓跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
目前跟单员的供需比达1∶3以上,其薪金起点在20XX 元以上。
而跟单员的入行门槛并不高,中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
岗位描述:
1、负责公司订单的收集,并转交给各个相应的供应商;
2、负责跟踪供应商对订单的生产情况,及时发现问题,并上报部门负责人;
我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作,从而帮助他们提高工作效率和业绩。
以下是业务员工作流程范例,供参考。
3、跟踪各个供应商的时间生产能力,并及时协助部门
负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。
内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格:
任职资格:
1、大专以上学历,国际贸易类相关专业;
还在找进口业务员的岗位说明书吗,下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!
2、2年或以上相关行业跟单工作经验;
3、熟悉贸易跟单操作流程,了解相关供应市场;
4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;
岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度,协助上级与媒体进行沟通,完成上级安排的其它工作任务。
5、有团队精神,较强的沟通、谈判能力,责任心强。