质量成本分析规定

质量成本分析规定

质量成本分析规定

1.目的

通过财务方式来衡量质量体系有效，改善工作绩效、提高效率、降低损耗、提高顾客满意度。

2. 适用范围

适用于对各项质量成本的收集、汇总、分析、改进控制活动。

3. 职责

3.1 质量部负责制定产品质量成本目标和质量成本项目类别，质量损失成

本发生的部门判定、汇总数据，编制质量成本报告并核算及进行质量分析与制定改进计划.

3.2 技术部负责提供质量损失定额改进计划审批及组织落实.

3.3生产部负责提供返工所耗费的人工成本。

4. 工作程序

4.1 质量成本策划

4.1.1由质量部制定质量成本计划，确定产品质量成本目标.

4.1.2由质量部制订质量成本分析报告,并将质量成本预防成本、

鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本,并明确收集部门和相应内容.

4.2 质量成本数据的收集

4.2.1各质量成本发生部门每月按附件一《质量成本构成》规定的

收集内容和职责，收集、核算、统计本部门所负责质量成本数据，确

保数据准确和可靠。

4.2.2质量部将所统计数据列入质量成本统计报表中，对于内部故

障成本须按时间和生产来描述，对于外部故障成本须按发生原因、时

间的损失和生产的损失来描述，并于每月3日前汇总并完成质量成本

分析报告。

4.3 质量成本报告的编制和分析、改进。

4.3.1质量部根据各部门填报的质量成本统计报表进行汇总统计，

填写《质量成本分析报告》，并以实际产值与损失，核算质量损失成本。

4.3.2质量部将质量损失成本总额（内部故障、外部故障、预防成

本、鉴定成本）与产值的比率与产品质量成本计划中目标值，采用图

示法进行比较和反应其趋势，以及对趋势作分析说明；并根据当月发

生的故障成本采用排列图确定主要故障成本种类，并结合与目标值的

对比情况制定改进计划。

4.3.3质量部组织和协调各部门按《纠正和预防及持续改进程序》

要求落实改进计划

4.3.4质量部根据一年来产品质量成本指标与目标值对比趋势，重

新审核或修订产品质量成本目标以及产品质量成本计划。

4.4损失责任划分

4.4.1质量部：因材料或检验数据不准确导致影响产品及客诉的质量损失。

4.4.2技术部：因工艺、设计、技术信息传达错误造成质量损失。

4.4.3生产部：因违反工艺或生产操作造成质量损失。

5. 相关文件

5.1《纠正和预防及持续改进程序》

6.质量记录

6.1《质量成本分析报告》

6.2《质量成本统计报表》

6.3附件一《质量成本构成》

之二质量成本

之三质量成本