淘宝拍前必读

买家拍前必读



- 商品问题

问：商品图片是否是实物拍的？
答：本店所有商品100%实物拍摄 保证跟实物一样.

问：商品图片是否有色差？
答：网上购物色差是无法避免的 本店所有图片未经技术处理 尽量忠实呈现衣服的原色和款式 每张照片我们都根据实物校对过颜色 但是每台电脑所显示的颜色或多或少会有差异 所以对色差非常敏感的买家请考虑清楚再拍！色差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据！

问：如何选择合适的尺寸？
答: 本店每款商品都标注了详细的平铺测量尺寸 每个人量法不同 尺寸存在些许误差属于正常现象. 所以请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍 如无法确认咨询时请报出身高体重 我们的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸, 但最终需买家自行确认 每个人对穿衣的要求不同 如推荐尺寸不合适产生换货来回邮费需买家自理.

问：每款商品的颜色和尺码是否齐全？
答：因为本店销售的均为原单商品 所以部分商品出厂时就是断色断码数量有限 而且本店出货比较快库存随时会变动 所以请买家在购买前详细咨询客服 这一点请一定要注意！

问：关于商品品质问题？
答：本店致力于打造淘宝最专业 最好的外贸时装店 所售商品均为真正的原单 品质极为优秀. 但是部分质检下来的原单商品有轻微瑕疵存在 并不影响穿着 否则商品早已经装箱出港在海外专柜上市销售 本店也不会以比专柜低于数倍出售了 特此说明!

问：为什么有些商品是剪标的？
答：部分品牌商品因为外商控制极为严格 工厂出货时为了避免纠纷 要剪标部分水洗标和主标 这并不影响商品品质 如追求完美者建议去专柜购买.

-售后问题



问：如何联系售后服务？
答：售后客服联系电话：000000000 [工作时间上午00:00 至 晚上00:00]

问：如何知道我的货是否已经发出？
答：如在当天下午3点以前下订单的买家会在当天发出，下午6点以后下的订单会在第二天下午发出.并且会在发出当晚12点以前输入单号，您可以在晚上12点以后去查询.如出现未发订单我们会另行通知.

问：商品收到后尺寸不合适是否可以更换?
答：可以更换 换货仅限换同种货品的其他尺寸和颜色 有尺码可换的情况下 可以换尺码 如果没有尺码可换 .买家只能自行处理 或在店铺留言转让 .本店不承担买家因错误选择尺寸而产生的损失.

问: 退换货的时间及方式?
答: 所有退换货 均需在买家收到货的两天内提出　无论任何理由　以物流网站签收状态为准 并用快递送回 不接受平邮 请买家勿选择快递到付 到付包裹一律拒收退回买家 包裹退回时请在包裹内写上您在淘宝的

用户名 以防出错.

问：更换尺寸时产生的邮费谁负责？
答：就像商场的售后服务一样 去商场的来回车费 商场是无法返还的 本店尽最大精力为买家提供优质的服务 但是无法承担这样的损耗性成本 所以尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责.

问：收到商品有质量问题怎么办？
答：有质量问题的情况下本店无条件接受更换商品 并且负责中间产生的所有邮费.

问：如购买商品时出现断货怎么办？
答：在我们无法补货的情况下 您可以不限制更换其它任何商品或者选择退款.

问：买到商品不喜欢是否可以退货？
答: 本店所有商品一经售出如无影响穿着的质量问题一律不退. 每件衣服客服在发货前都会经过质量检查 但每天发货量很大 有时候难免会出现一点疏忽 导致买家收到的衣物仍会有小污渍等轻微瑕疵情况存在 如果问题比较小请买家帮忙自行处理　我们也会尽力给各位买家最好　最满意的处理方法. 另外店铺内某些产品不能退换（包括特价商品 服装损坏或丢失弄脏影响二次销售 买家已水洗过）　

问：如何进行换货操作？
答：请联系售后服务所要换货地址 并且写上换货说明 格式如下：
姓名：
手机：
旺旺会员名：（非常重要）
地址：
购买日期：
更换商品的货号颜色尺寸：
以及邮费一起寄回！请务必写清楚 收到商品后我们会24小时内受理.
声明：拒收一切到付件.

问：如何查询快递送货情况？
答：请进入我的淘宝 已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号.然后上快递公司网站输入单号就可以查询.

问：快递公司网址及常用电话？
答：圆通快递/点击网点分布查询买家所在地区电话.
申通快递/
顺丰快递 全国统一电话 4008111111
EMS邮政快递 全国统一电话 11185

问：如果快递四天内还没达怎么办？
答：请直接联系我们的售后服务 并且报上快递公司及单号 我们会帮你咨询详细情况.

问：快递员送来的的包裹是破的怎么办？
答：请当面拒收 并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后客服联系电话: 00000000 我们会为您解决问题.



- 其它问题

问：银行汇款了怎么通知你们？
答：买家汇款后请及时使用 淘宝旺旺 联系在线客服进行汇款金额查询
或使用站内信通知 格式如下：
汇款日期：
汇款金额：
汇款用户名：
汇款银行：
买家身高体重腰围:
购买商品名称及颜色尺寸：
详细送货地址：
联系电话或手机：
买家汇款后如无法及时上网可拨打客服联系电话:000000 谢谢配合!

问：买家是否可以当面交易？
答：大连地区的买家及外地来连的买

家可以联系本店客服进行当面交易 具体联系请拨打客服电话:000000 进行咨询.

问：当面交易是否有特别优惠？
答：当面交易价格同网上一样 折扣优惠也是一样的.

问：为什么联系在线旺旺客服没反应？
答：我们的在线旺旺咨询人数非常多 有时候一时忙不过来 请耐心等待一下 如有急事请电话联系000000
此版买家拍前必读常见问题如有不足的地方 还请买家多提建议 我们会不断完善 不断改进 以便提高交易效率