公立医院管理干部绩效评价体系研究
《公立医院绩效管理研究》范文
《公立医院绩效管理研究》篇一一、引言公立医院作为我国医疗服务体系的重要组成部分，其绩效管理水平直接关系到医疗服务的效率和质量。
随着医疗改革的深入推进，绩效管理已成为公立医院管理的重要手段。
本文旨在探讨公立医院绩效管理的现状、问题及优化策略，以期为提高公立医院绩效管理水平提供参考。
二、公立医院绩效管理的现状目前，公立医院绩效管理主要围绕医疗服务质量、运营效率、患者满意度等方面展开。
在管理过程中，多数医院采用定性和定量相结合的方法，通过设定明确的绩效指标，对医院各部门及员工的工作绩效进行评估。
此外，医院还通过建立激励机制，将绩效评估结果与员工薪酬、晋升等挂钩，以激发员工的工作积极性。
三、公立医院绩效管理存在的问题尽管公立医院绩效管理取得了一定成效，但仍存在以下问题：1. 绩效指标设置不够科学。
部分医院在设定绩效指标时，未能充分考虑医院的实际情况和患者的需求，导致指标设置缺乏科学性和针对性。
2. 缺乏有效的沟通与反馈机制。
医院在绩效管理过程中，未能建立良好的沟通与反馈机制，导致员工对绩效评估结果缺乏认同感。
3. 激励机制不够完善。
部分医院的激励机制过于单一，未能充分体现员工的个人价值和贡献，导致员工工作积极性不高。
四、优化策略针对公立医院绩效管理存在的问题，本文提出以下优化策略：1. 科学设定绩效指标。
医院应根据自身的实际情况和患者的需求，科学设定绩效指标，确保指标具有针对性和可操作性。
2. 建立有效的沟通与反馈机制。
医院应建立有效的沟通与反馈机制，使员工能够及时了解自己的工作绩效，并提出改进意见。
3. 完善激励机制。
医院应完善激励机制，通过多种手段激发员工的工作积极性，如提供晋升机会、给予奖金奖励等。
五、结语公立医院绩效管理是一个系统工程，需要医院各方面共同努力。
通过科学设定绩效指标、建立有效的沟通与反馈机制、完善激励机制等措施，可以提高医院的管理水平，提升医疗服务的质量和效率，增强患者的满意度。
同时，这也将为医院的可持续发展提供有力保障。
公立医院管理人员绩效考核实践与思考论文
近年来，公立医院绩效改革已成为新医改和xx单位改革的重中之重。
2015年出台的《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》(国办发〔2015〕38号)中明确指出要完善绩效工资制度，公立医院通过科学的绩效考核自主进行收入分配，做到多劳多得、优绩优酬。
不同于临床科室人员，医院管理人员工作难以量化且临时性的团体合作较多，医疗卫生行业没有统一的考核办法和标准。
武汉市某医院是一所部属大型综合性公立医院，职工人数众多，其中管理人员近400名。
为更好地激发管理人员积极性，不断探索完善公立医院绩效考核体系，该医院从2014年起，开始对全院所有行政后勤管理人员每季度实行360度测评，多角度、全方位地进行绩效考核，取得了较好的效果。
1考核背景2主要做法2．1测评指标的设定为使测评指标的设定更加有效、更具针对性，医院首先全面梳理了全院行政后勤部门所有岗位的职责，撰写了岗位说明书，并由专门审核小组审核通过，为量化指标提供了依据。
随后，依据实际工作情况，将每个岗位职责细分为10项量化指标，其中，基础量化指标5项，每项分别赋0－4分;关键量化指标5项，每项分别赋0－16分。
2．2测评人员与评分权重的确立2．3测评信息系统的建立与测评的实施依托医院信息化平台，开发了360度网上测评系统。
系统分为季度总结界面与季度评分界面，每位管理人员既是被测评人也是测评人，分配独立的账号和密码开展考核。
考核分为两步:季度总结阶段，由被测评人上传个人总结，对本季度工作成果进行展示;季度评分阶段，每人根据权限对被测评人员进行评分。
评分界面可见被测评人季度总结以及该人员基础、关键量化指标及评分标准，为准确评分提供依据。
评分结束后，由系统后台按照评分权重计算最终得分并导出。
2．4结果反馈与运用考核结果的反馈是360度考核体系中的一个重要环节，反馈要及时，反馈内容要明确。
分别以季度和年度为单位，每季度利用OA系统，将考试分数与排名情况通过短信方式告知被测评人;每年年底，将全年4个季度考核结果进行汇总并排名，采用书面形式进行反馈。
基于价值导向的公立医院绩效考核体系的研究与实践
基于价值导向的公立医院绩效考核体系的研究与实践引言公立医院是我国医疗卫生体系中不可或缺的重要组成部分，为民众提供着基本的医疗保健服务。
随着医疗技术的不断更新和医疗需求的不断增长，公立医院面临着诸多挑战和压力。
为了提高医院的绩效和服务质量，建立科学的绩效考核体系是至关重要的。
本文将围绕基于价值导向的公立医院绩效考核体系进行深入研究并探讨其实践中的关键问题。
一、基于价值导向的绩效考核体系的理论基础1.1 价值导向的绩效管理理论价值导向的绩效管理理论是以价值为核心，以实现利益相关者共同利益为目标的管理理论。
在医院绩效管理中，应当以患者为中心，关注医疗质量、医疗安全和医疗效率，使医院的管理和服务更加注重患者的利益和需求，实现价值的最大化。
1.2 公立医院绩效考核的特点公立医院与私立医院相比，其绩效考核具有一定的特点。
公立医院的宗旨是为了公众利益，其绩效考核应该更加注重社会责任和公共效益。
公立医院是国家规划和对医疗资源的主要分配者，应该更加注重医疗质量和医疗安全。
1.3 基于价值导向的公立医院绩效考核体系基于价值导向的公立医院绩效考核体系应当以患者为中心，充分考虑医疗质量、医疗安全、患者满意度和社会效益等因素，建立科学的指标体系，为医院的管理和决策提供有力的支持。
2.1 健康管理与医疗保障机构绩效考核体系建设在当前医疗改革的大背景下，医疗保障机构（如卫生健康委员会、医疗保险机构）的绩效考核愈发重要。
基于价值导向的绩效考核体系应该充分考虑医疗资源的合理配置、医疗服务的公平性和医疗安全等指标，为医疗保障机构提供精准的考核和管理。
2.3 护士绩效考核体系建设护士是医院的重要组成部分，其服务质量和工作效率直接关系到患者的医疗体验和医院的声誉。
基于价值导向的护士绩效考核应该充分注重医疗安全、病患治疗效果和护患沟通等指标，激励护士提高服务质量和工作效率。
2.4 患者满意度调查与绩效管理患者满意度是评价医院服务质量的重要指标，也是基于价值导向的绩效考核的重要依据。
谈公立医院预算绩效评价体系构建
谈公立医院预算绩效评价体系构建提纲：一、公立医院预算绩效评价体系构建的背景及意义二、公立医院预算绩效评价体系构建的基本原则和构建步骤三、公立医院预算绩效评价体系构建中需要注意的问题及应对措施四、公立医院预算绩效评价体系构建的优缺点分析及其实践应用五、未来公立医院预算绩效评价体系构建的发展方向和展望一、公立医院预算绩效评价体系构建的背景及意义随着医疗行业的发展和国家医疗改革政策的不断深化，公立医院作为医疗服务的主力军，对其财务管理和绩效评价提出了更高的要求。
预算绩效评价体系的建立和完善，不仅可以有效提高公立医院的财务管理和绩效管理水平，还可以引导医院管理者更加科学地制定预算和决策，发挥医院资源的最大效益，促进医院的长远发展。
二、公立医院预算绩效评价体系构建的基本原则和构建步骤基本原则：以服务质量为中心，以收入控制为导向，以成本效益为核心，以不断改进为目标，以激励机制为手段。
构建步骤：1、明确目标，制定计划。
建立目标与绩效评价指标，规划预算等。
2、收集资料，进行数据分析。
收集公立医院财务统计、人力资源管理、品牌推广等方面的数据，对其进行分析评价。
3、绩效评价，体系建立。
建立包括医疗质量、患者满意度、医疗安全、经济效益等多项指标的评价体系。
4、分类管理，建立绩效考核体系。
将医院分为多个管理区域和科室，对每个区域和科室制定不同的考核标准和激励机制。
5、动态调整，持续改进。
定期对预算绩效评价体系进行调整和优化，保持其与公立医院的运营管理紧密相连。
三、公立医院预算绩效评价体系构建中需要注意的问题及应对措施问题：1、数据收集的缺乏或不全面。
2、考核标准不合理或评分标准不明确。
3、缺乏有效的绩效管理和激励机制。
应对措施：1、建立健全数据收集和分析机制，确保数据真实可靠。
2、制定合理的指标体系和权重分配，明确评分标准。
3、建立科学的绩效管理和激励机制，对表现优秀的医务人员给予奖励，提高效率和工作积极性。
四、公立医院预算绩效评价体系构建的优缺点分析及其实践应用优点：1、能够科学评估医院的绩效，提高其财务管理和经营效益。
构建公立医院绩效评价体系探析
构建公立医院绩效评价体系探析摘要：本文分析了公立医院绩效管理的背景和必要性，从绩效评价的内容、目标的选取、实施程序进行论述，提出建立公立医院绩效评价指标体系，实现公立医院的精细化、科学化管理。
关键词：公立医院；绩效评价；指标体系一、公立医院绩效管理的必要性公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，具有公益性、非营利性的特点，政府对于公立医院的基本建设及其承担的公共卫生等任务会给予财政补助。
医院利用财政资金进行医疗设备采购、科研课题研究、工程项目建设等。
如何控制财政资金投入进度、科学衡量产出成果，评价项目是否达到预期效果、财政资金是否得到合理有效的利用，使公立医院对财政项目进行绩效评价成了当前医院管理的迫切需要。
我国绩效评价工作始于2002 年，2003 年起，财政部开始进行试点探索，2007 年起，全国开展财政支出绩效评价试点，2011 年建立预算绩效管理体系。
根据新医改的要求，医院要明确收支范围和标准，实行核定任务、核定收支、绩效考核补助的财务管理办法，严格收支预算管理，提高资金使用效益。
国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排》中指出，要研究建立以公益性为核心的公立医院绩效考核体系，加强对公立医院的监管。
因此，公立医院迫切需要建立一个科学有效的绩效评价体系，更好地提高公立医院的效率和科研水平。
二、公立医院绩效评价的内容绩效是组织或个人为了达到某种目标而采取的各种行为的结果。
绩效评价是组织依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。
（一）绩效评价的内容公立医院绩效评价分为项目绩效评价和整体绩效评价，项目绩效评价是指对项目决策、准备、实施、竣工和运营过程中某一阶段或全过程进行评价的活动。
医院项目绩效评价以项目支出为重点，重点评价一定金额以上、与医院职能密切相关的、有明显社会影响和经济影响的项目，例如医院的课题研究、设备购置、工程修缮等。
“国考”背景下公立医院绩效管理体系模式研究
ACCOUNTING LEARNING131“国考”背景下公立医院 绩效管理体系模式研究许满意 马鞍山市人民医院摘要：在“国考”背景下，公立医院通过绩效考核管理体系的引导，推动发展方式上由规模扩张型转向质量效益型，在管理模式上由行政化管理转向全方位的综合性绩效管理。
文章阐述国家公立医院绩效考核指标及绩效管理现状分析，得出我国许多公立医院中仍没有较为完备的管理体系，绩效考核存在部分问题，通过绩效管理体系模式构建及应用，确保医院取得健康长远的发展。
关键词：公立医院；绩效考核；绩效管理引言2019年5月国家正式全面启动“国家三级公立医院绩效考核”工作，被称为对全国2300余家三级公立医院的“国考”。
在“国考”背景下，三级公立医院更加注重开展精细化管理，从质量中获得效益。
综合性绩效管理是提升医疗服务质量，增加运营效益，控制费用增幅、促进学科发展，提高患者满意度和医务人员医疗服务收入的有效途径。
本文通过对国家三级公立医院绩效考核指标分析，探讨建立公立医院综合性绩效管理的办法及应用要点，为“国考”背景下公立医院的科学发展提供参考。
一、国家三级公立医院绩效考核指标及绩效管理现状分析（一）绩效考核指标体系分析国家三级公立医院绩效考核由56项指标体系构成，是医院改革发展的“风向标”“指挥棒”，其中包括医疗质量指标，运营效率指标，持续发展指标和满意度指标。
在56项指标体系中，国家监控指标26个，其他指标30个。
在这26个国家监控指标中，13个指标导向明确要求“逐步提高”，其中与经济运营相关的有2个；有10个指标导向明确要求“逐步降低”，其中经济运营相关的有5个；在3个要求检测比较的指标中，涉及经济运行的有2个。
可以看出，在国家三级公立医院绩效考核的指标体系中，一方面引导医院重视经济运营效益，另一方面通过各项指标约束引导医院实现经济效益和社会效益平衡。
如国家监控指标中，“逐步提高”的指标主要分布在医疗质量和持续发展，要求医院不断推进，肯定了指标的正向效果，而“逐步降低”的指标主要分布在运营效率，要求医院通过精细化管理实现控制。
医院绩效评价系统的理论与实践研究
医院绩效评价系统的理论与实践研究医院绩效评价是指对医院在各项工作中所取得的成绩和成就进行综合评价的一种体系化的管理方法。
医院绩效评价系统的建立和实践对于提高医院的管理水平、提升医疗质量和服务水平具有重要意义。
本文将从理论和实践两个方面对医院绩效评价系统进行研究。
1. 绩效评价的概念和意义绩效评价是指通过定量和定性的方法对组织或个人在一定时期内所做工作的成绩和成就进行评定的活动。
医院绩效评价系统是将绩效评价理论与医院管理实际相结合，通过设定合理的绩效指标和评价体系，对医院的各项工作进行评价，为决策提供依据，促进医院的发展。
2. 医院绩效评价的原则和方法医院绩效评价应遵循科学、公正、公开、激励和约束的原则，采用定性和定量相结合的方法，建立科学的评价指标体系，既包括医疗质量、服务水平，也包括管理效率和经济效益等多个方面。
3. 医院绩效评价指标体系医院绩效评价指标应包括患者满意度、医疗质量、成本控制、资源利用效率、员工满意度等多个方面的指标，既要关注医疗过程中的质量和效率，也要关注患者和员工的满意度和持续改进。
4. 医院绩效评价在医院管理中的应用医院绩效评价系统在医院管理中具有重要作用，可以帮助医院管理者及时了解医院各项工作的情况，发现问题并加以解决，提高医院的整体管理水平和服务质量。
在实际操作中，医院绩效评价指标的选取是非常关键的一步。
应该根据医院的实际情况和发展目标，选取与医院整体战略目标一致的指标，避免过多过少，确保指标体系的科学性和完整性。
医院绩效评价系统的建立需要做好各项工作，包括明确绩效目标、建立评价体系、确定指标权重、开展数据采集和分析等工作，确保评价系统的科学性和可操作性。
医院绩效评价结果应该能够为医院管理决策和绩效激励提供依据，同时需要及时向各级管理者和员工公布，以增强对绩效的关注和改进医院的整体管理水平。
医院绩效评价系统的建立是一个不断完善的过程，需要不断收集反馈信息，及时调整指标体系，修订评价标准，提升评价体系的科学性和实用性。
公立医院绩效考核现状与对策研究
公立医院绩效考核现状与对策研究有效的绩效考核能促进员工的积极性，对促进医院的发展有很重要的意义。
公立医院应该改变绩效考核的观念，寻找正确的绩效考核方法和绩效管理模式。
本文分析了公立医院绩效考核中存在的主要问题，包括缺乏对岗位职能的分析、未建立有效的绩效考核模型、管理层缺乏效对考核的正确认识以及考核方式偏重于经济效益等，在此基础上提出了完善公立医院绩效考核的对策建议。
标签：公立医院;绩效考核;考核指标一、公立医院进行绩效考核的意义随着医疗行业的不断发展，医改的不断深化，公立医院现有的管理模式急需改变，才能维持医院正常有序的运行，才能适应医院的发展。
绩效考核是医院管理的重要组成部分，对医院的各个方面起着综合评价作用。
绩效考核根据员工的工龄、职称、工作量来确定分配系统，反映员工的工作能力、责任风险及权利。
绩效考核包涵的内容非常丰富，对于同一家医院，由于考核的方法和角度不同，所产生的绩效结果就很有可能会不一样。
医院绩效评价最终会影响到医疗服务的各个环节，同时由于医院规模、特色和人员素质等因素的不同，导致公立医院没有一种通用的绩效考核方法可以借用，必须反映出医院自身的特点。
有效的绩效考核一方面能提高工作人员的积极性，另一方面对实现医院的发展目标也有很重要的意义。
绩效考核系统的设计步骤主要包括以下几个方面：首先是设定绩效目标，然后形成关键绩效指标管理卡。
通过绩效沟通建立员工绩效记录，完成关键绩效指标后，与员工进行沟通，帮助员工不断提高能力和绩效。
绩效反馈是绩效考核中最为重要的一步，以绩效结果进行分析，可以促使員工对工作对时改进和不断完善。
现阶段，大部分公立医院采用的考核方法主要为：集合平衡计分卡、目标管理法、关键绩效指标法、360度绩效评估法等。
每种方法都有其适用的条件，应结合自身战略目标来选择适合的绩效考核指标体系，这样不仅能够提高医院的管理水平，而且也能增强医院的核心竞争力。
二、公立医院绩效考核中存在的问题（一）缺乏对岗位职能进行准确分析公立医院绩效考核的关键是需要对岗位职能进行准确分析，对岗位职能的各个指标进行准确分析，制订出合理有效的考核标准，这样才能够把绩效考核的客观性和公平性合理的体现出来。
《公立医院绩效管理研究》范文
《公立医院绩效管理研究》篇一一、引言随着中国医疗体系的发展与进步，公立医院在我国的医疗卫生体系中占据了举足轻重的地位。
为提升医院运营效率、增强服务水平及提升医疗质量，公立医院绩效管理成为关注的焦点。
本文将对公立医院绩效管理的研究背景、意义、方法和主要内容进行阐述。
二、公立医院绩效管理的研究背景和意义公立医院绩效管理是指通过对医院各部门、科室及员工的绩效进行评估、监控和改进，以提高医院整体运营效率和服务质量的一种管理方法。
随着医疗改革的深入，公立医院面临着更大的竞争压力，如何有效进行绩效管理，提升医院整体运营效率和服务质量，成为公立医院必须面对的问题。
研究公立医院绩效管理具有重要的意义。
首先，绩效管理有助于提高医院的运营效率，优化资源配置，提升医疗服务质量。
其次，绩效管理能够激发医护人员的工作积极性，提高其工作效率和满意度。
最后，绩效管理有助于医院实现战略目标，推动医院的可持续发展。
三、研究方法本研究采用文献综述、实证分析和案例研究等方法，对公立医院绩效管理的现状、问题及改进措施进行深入研究。
通过收集和分析相关文献，了解国内外公立医院绩效管理的最新研究成果和实践经验；通过实证分析，探讨公立医院绩效管理的实际效果及影响因素；通过案例研究，分析成功实施绩效管理的公立医院案例，总结其经验和教训。
四、公立医院绩效管理的主要内容1. 绩效管理理念：公立医院应树立以患者为中心的绩效管理理念，关注患者的需求和满意度，以提高医疗服务质量为核心，优化医院运营流程。
2. 绩效评估体系：建立科学的绩效评估体系是实施绩效管理的关键。
评估体系应包括医院整体运营效率、科室和员工的工作效率、患者满意度等指标，以确保评估的全面性和客观性。
3. 绩效监控与反馈：通过实时监控医院运营状况和员工工作情况，及时发现存在的问题和不足，并采取相应的改进措施。
同时，将监控结果反馈给员工和科室，以便其了解自身的工作状况和改进方向。
4. 激励机制：建立有效的激励机制，激发医护人员的工作积极性和创新精神。
公立医院绩效评价体系的思考
公立医院绩效评价体系的思考绩效评价是一个组织内部或者跨组织之间比较效果的过程，对于公立医院来说，绩效评价体系的建立和完善可以为提高医院的运行效率和服务质量提供指导和保障。
公立医院的绩效评价体系应该是一个全面、科学、客观和公正的体系，以确保医疗资源的合理配置和医疗质量的提高。
在公立医院绩效评价体系的设计和建立过程中，应该考虑以下几个方面的问题：一、指标的选取和权重的确定绩效评价体系的核心是选择合适的指标来衡量医院的绩效，这需要根据医院的定位和战略目标来确定。
在选择指标时，应该充分考虑医院的特点和内部资源，并参考其他医院的实践和经验。
同时，在确定指标的权重时，应该综合考虑各个指标的重要性和影响力，避免出现单一指标过大导致其他指标被忽视的情况。
二、数据的采集和分析绩效评价需要基于大量的数据来进行，所以公立医院需要建立完善的数据采集和分析系统。
对于核心指标，应该确保数据的准确性和可靠性，避免因为数据的不完整或错误导致评价结果不准确。
同时，还需要进行数据的分析和解读，发现数据背后的问题和规律，为医院的管理提供决策依据。
三、评价的周期和频率绩效评价是一个动态的过程，所以公立医院需要确定评价的周期和频率。
评价周期应该足够长，以便准确地评估医院的长期绩效。
同时，评价频率应该足够高，以便及时发现和解决问题，避免问题的积累和扩大。
四、评价结果的使用和反馈绩效评价的最终目的是为了改进医院的绩效，所以公立医院应该将评价结果充分利用起来。
评价结果应该及时向医院管理层和医务人员反馈，激励医务人员积极改进工作方式和服务质量。
同时，评价结果也应该向公众公开，增加医院的透明度和公信力。
五、评价体系的完善和更新绩效评价是一个不断发展和改进的过程，所以公立医院的绩效评价体系也需要不断完善和更新。
随着医疗环境和需求的变化，医院的绩效评价指标和方法也需要相应调整和更新。
公立医院应该定期进行评价体系的回顾和调整，确保其与实际情况相适应。
综上所述，公立医院的绩效评价体系建设是一项复杂的任务，需要充分考虑医院的特点和目标，合理选择指标和权重，并建立完善的数据采集和分析系统。
我国公立医院绩效评价体系构建研究
用的双重责任 。而 医药卫 生体制 改革 的总体 目标 ， 是用
比较低廉的费用提供 比较 优质 的医疗 服务 ， 努力满 足广 大人民群众基本 医疗服务 的需求 。公立 医院是不 以营利 为 目的 ， 需要承担一定福利职能的社会 公益型事业单位 。
仅有财务 管理方 面的指标 ； 二 是缺乏 患者及 属地居 民的
社会效益 ， 没有具体 的指标 ， 不 能进行全面的量化评价。
上述缺陷的存在说明现有的医院绩效评估指 标 已经
快建立 比较完整 、 科学 、 先进 的公立 医院绩效评 价指标体 系， 以引导 医院朝着改革总体 目标前进 ， 量化 评价改革 的
进度和成果 ， 是医药卫生改革过程中亟需解 决的问题 。
作者简介 ： 周 文煜 （ １ ９ ９ １ 一） ， 女， 湖北荆 州人 ， 上海海事大学企业管理硕 士研 究生， 研 究方向 ： 交通运输 与现代物流
企 业 管理 。
１ ５ ２・ ２ ０ １ ３年 第 ４期 ・总第 ２ ２ ６期
对外锰
绩效评价 要把两个效 益有 机地 结合 起来 ， 确 定一 系列指 标 体系 ， 制定科学 的评 价方 法 ， 才 能对 医院做 出客 观 、 公 正、 全面 、 正确的评价 。初步构 建的绩 效评价指标 体 系如 表 １所示 。 表 １ 公立 医院综合绩效评价体 系
公 立 医院要 以优 质 、 高效、 低 耗 的 服 务 赢 得 医疗 市 场 份 额 。通 过 分 析 公 立 医院 的 绩 效 评 价 体 系的 现 状 和 不
足， 建立科学的公立 医院的绩效评价体 系十分 必要 。
公立医院绩效考核指标体系及评价系统设计
01 引言
目录
02 绩效考核指标体系
03 评价系统设计
04 优缺点分析
05 实际应用
06 参考内容
引言
公立医院作为我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，其运行和发展直接关 系到人民群众的健康水平和生命安全。为了提高公立医院的医疗服务水平和管理 效率，绩效考核成为了一种有效的手段。通过绩效考核，可以对医院的整体运营 情况和医务人员
引言
随着医疗行业的快速发展，公立医院所面临的挑战也日益加大。为了提高公 立医院的整体运营效率和服务质量，行政管理绩效考核指标体系的建设显得尤为 重要。本次演示旨在探讨公立医院行政管理绩效考核指标体系的现状、不足及问 题，
并提出构建新的考核指标体系的必要性，最后构建一套完善且实用的考核指 标体系。
结论
本次演示通过对公立医院行政管理绩效考核指标体系的研究，提出了构建新 的考核指标体系的必要性，并采用综合方法建立了完善的考核指标体系。新指标 体系在实证研究中表现出较好的效果，具有较高的实用价值。希望本次演示的研 究能够为公立医
院行政管理绩效考核提供有益的参考和指导，推动医院管理水平的提升和持 续改进。
3、管理水平评价系数：由信息化建设、制度建设、人力资源管理三个方面 组成，分别占总评价权重的10%、5%、10%。其中，信息化建设可包括医院信息化 系统的应用水平、信息数据的利用程度等方面；制度建设可从制度的完善性、执 行力度等方面进行评价
；人力资源管理可员工培训、晋升机制以及人才引进与培养等方面。
参考内容
随着医疗行业的快速发展，公立医院面临着越来越多的挑战。为了提高医疗 服务质量和效率，公立医院需要建立一个科学、有效的绩效考核指标体系。本次 演示将围绕公立医院绩效考核指标体系展开情节，并提出一些深入的探讨和思考。
关于公立医院绩效考核体系及管理的研究
关于公立医院绩效考核体系及管理的研究中图分类号：f270文献标识：a文章编号：1009-4202（2012）04-000-01摘要公立医院采取科学的绩效管理方式，有助于激发知识性医务人员的积极性和创造性，增强其市场竞争能力。
其中绩效考核是公立医院管理的重要组成部分，绩效考核在基础管理、薪酬管理、培训开发、促进沟通等方面都有着重大作用。
本文强调了绩效考核在公立医院管理中的重要作用，同时分析指出了在实施绩效考核过程中所存在的一些问题，并提出了一些解决办法及加强绩效管理地相关策略。
关键词公立医院激励管理绩效考核问题及策略随着公立医院对医疗质量、医疗安全和服务质量的重视程度越来越高，以及对公立医院管理制度的全面改革，绩效管理已经成为提高公立医院管理水平的重要手段，而绩效考核是绩效管理模型发挥效用的关键。
所谓绩效考核是指医院在既定的工作目标下，运用特定的标准和指标，对医务人员过去的工作行为以及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
无论公立医院处于何种发展阶段，绩效管理能有效促进医院及医院人员个人绩效的提升，还能促进医院管理流程和业务流程的优化，从而对于提升医院的竞争力具有巨大的推动作用，并且绩效管理对于处于成熟期公立医院而言尤为重要，医院管理中没有有效的绩效管理，医院的管理水平就得不到提高，从而就会阻碍公立医院的发展前景，由此可见绩效管理是公立医院管理的重要组成部分，是医院管理中不可或缺的。
一、绩效考核体系及管理中所存在的问题公立医院绩效管理是一个完整的系统工程，其目的是通过设计一套切实可行的绩效考核体系来评估医务人员的工作业绩及效果，从而为员工的薪酬提供依据。
但在实施绩效管理的过程中，还存在着许多亟待解决的问题。
1.缺乏完整的绩效考核体系由于公立医院是属于公立性质，一些医院领导者在工作中缺乏应有的责任心，在医院管理者缺乏绩效管理意识，缺乏一套完整的绩效管理体系，极大地阻碍了绩效管理在公立医院管理中的应用。
公立医院质量绩效评价体系研究
公立医院质量绩效评价体系研究随着人们对医疗服务质量要求的不断提高，公立医院的质量绩效评价变得越来越重要。
为了提高公立医院的服务质量和管理水平，建立一个科学有效的质量评价体系是必不可少的。
本文将介绍对公立医院质量绩效评价体系的研究，包括目标、指标体系、评价方法等方面的内容。
首先，公立医院质量绩效评价的目标是什么？公立医院作为为公众提供医疗服务的机构，其最基本的目标是保障和提高人民群众的健康水平。
因此，公立医院质量绩效评价的目标应该是评估医院的服务质量和管理水平，以提高医院的整体绩效，并为公众提供更好的医疗服务。
其次，建立一个科学合理的指标体系非常重要。
公立医院的质量绩效涉及到很多方面，如医疗服务质量、医生和护士的业绩、患者满意度、医疗安全等。
为了全面评价医院的质量绩效，需要设计一个包含全面指标的评价体系。
其中，医疗服务质量是评价的核心，包括临床质量、服务态度、等待时间等方面的指标。
此外，还应考虑到患者的满意度、医院的运营管理等指标。
指标的选择应基于科学方法并与实际情况相结合，以确保评价的准确性和可用性。
评价方法也是研究的重要内容之一。
公立医院的质量绩效评价是一个复杂的过程，需要采用多种方法和工具进行综合评价。
常用的评价方法包括定性和定量相结合的方法，如指标权重法、层次分析法等。
这些方法能够从不同的角度和层面评估医院的绩效，提供全面准确的评价结果。
另外，公立医院质量绩效评价体系的建立需要考虑到多方利益相关者的需求和参与。
这其中包括医院管理层、医务人员、患者和公众等。
不同利益相关者对医院的质量绩效有不同的关注点和需求，需要在评价指标的选择和评价方法的设计过程中充分考虑进去。
同时，相关的政策和规定也需要对公立医院的质量绩效评价体系进行支持和引导。
为了实现公立医院质量绩效评价体系的有效实施，还需要制定相应的管理和改进措施。
评价的结果应能够为医院的决策提供有效的依据，指导医院的质量改进工作。
此外，评价结果应该向公众和利益相关者公开，以增加医院的透明度和公信力。
关于公立医院绩效考核工作情况的调研报告
关于公立医院绩效考核工作情况的调研报告良好的公立医院的绩效管理，通过规范分配行为和完善分配制度，能够充分保障职工的工资及福利待遇，切实发挥绩效的激励作用，以增强全员服务意识、质量意识和成本意识，更好地履行社会责任，促进医院健康发展。
因此，建立符合医疗行业特点的现代医院绩效考核管理制度，应该以工作数量、工作质量、群众满意度、工作岗位性质、工作技术难度、风险程度、工作业绩等为主要依据的绩效分配激励约束机制，调动医务人员保障居民健康的积极性，增强医务人员救死扶伤的责任心，亟需加以研究。
一、公立医院绩效考核概述（一）绩效考核的主要内容为了进一步加强医院的经营管理，规范分配行为，完善分配制度，保障职工的工资及福利待遇，发挥绩效的激励作用，充分调动职工的工作积极性，增强全员服务意识、质量意识和成本意识，更好地履行社会责任，促进医院健康发展。
通过绩效考核引导各级职工提高工作效率、改善服务态度、提升综合能力和打造更高质量，帮助其提升自身工作水平和综合素质，充分体现以人为本、激励为主、问责从严的工作模式，从而有效提升医院的整体绩效管理水平和工作人员整体素质，形成一套长效科学管理机制和良性工作竞争文化。
医院应该坚持多劳多得、优绩优酬、同工同酬，根据专业技术、管理、工勤等岗位的不同特点，建立临床、医技、药剂、行政后勤四个体系的绩效分配制度，最大限度的调动医院院职工的积极性和创造性，向服务对象提供安全、高效、优质的医疗卫生服务。
具体而言，公立医院的绩效考核内容应该主要包括医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等内容，并综合考核各科室岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、医德医风和患者满意度，成本控制、医保政策执行情况等，加强管理考核，明确责任。
（二）公立医院加强绩效考核的现实意义1.有利于提升医院服务能力伴随着医保支付方式改革，医院的管理组织机构也迎来变革：质控科、医保科、病案室、信息科、绩效办必须形成联动，以充分保证DRG工作的顺利推进，通过优化公立医院的绩效考核，适当增加DRG的相关指标，并提升DRG指标的激励力度，将有助于公立医院提高社会服务能力。
基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系构建研究
基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系构建研究绩效评价是管理学领域中一种重要的管理方法，也是现代化公共服务管理的核心内容。
而在医疗领域，绩效评价更是作为医院管理的核心和基础，对医院运营和发展的各个方面都有着重要的指导作用。
平衡计分卡是一种基于全面考虑组织绩效的绩效管理模型，它能够从多个角度对组织进行综合衡量和控制。
因此，本文旨在通过对平衡计分卡在公立医院绩效评价中的应用，构建出适合公立医院的绩效评价指标体系，为优化医院的运营和管理提供基础支持。
一、绩效评价理论概述二、平衡计分卡理论概述平衡计分卡是Kaplan和Norton于1992年提出的一种全面衡量组织绩效的管理模型。
它将组织视为一个系统，从四个不同的角度对组织绩效进行全面考虑，从而使组织能够更好地实现战略目标。
平衡计分卡的四个角度分别为：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与成长角度。
财务角度：财务角度主要关注的是组织的财务状况，包括资产、利润、现金流、财务比率等。
通过财务分析，可以反映出组织的财务状况和发展趋势。
客户角度：客户角度主要关注的是客户需求和满意度，包括客户数量、客户满意度、客户忠诚度等。
通过客户分析，可以了解组织的客户情况和评价。
内部流程角度：内部流程角度主要关注的是组织的内部运营流程，包括成本、质量、周期等。
通过内部流程分析，可以发现组织内部管理方面的问题和优化方法。
学习与成长角度：学习与成长角度主要关注的是组织的文化和员工发展。
通过学习与成长分析，可以了解组织的文化氛围和员工技能及知识水平情况。
在公立医院绩效评价中，构建适合自身发展的评价指标体系至关重要。
因此，本文将从平衡计分卡四个角度出发，构建出一套适应公立医院的绩效评价指标体系。
1. 财务角度（1）营业收入：反映医院经济实力和运营效率。
（2）成本控制率：反映医院的成本控制能力。
（4）资本收益率：反映资本的利用效率和回报能力。
2. 客户角度（1）门急诊量和住院量：反映医院服务能力和服务品质。
公立医院绩效评价与管理研究
公立医院绩效评价与管理研究近年来，公立医院绩效评价与管理成为了医疗行业的热门话题。
作为提供公共医疗服务的机构，公立医院的绩效评价与管理对于改善医疗质量、提高卫生服务效率、满足人民群众的医疗需求具有重要意义。
本文将探讨公立医院绩效评价与管理的关键问题，并提出相应的研究方向。
首先，公立医院的绩效评价模型是研究的核心内容之一。
绩效评价模型可以通过定量指标和定性指标来评估医院的运营情况和服务质量。
对于定量指标来说，医院的财务指标、人力资源指标、服务量指标都是常用的度量绩效的指标。
然而，仅仅依靠定量指标无法全面评估医院的绩效。
定性指标，如患者满意度、医疗安全指标等，是衡量医院绩效和质量的重要标准。
因此，未来的研究可以加强对于定性指标的探讨和设计，以全面评估医院的绩效。
其次，公立医院绩效评价和管理需要考虑到医院的特殊性质。
与私立医院不同，公立医院的使命是更多地关注公共利益和人民群众的医疗需求。
因此，在评价和管理医院的绩效时，政府和社会因素也应纳入考虑。
例如，政府对医院的资金投入、制定的政策要求、对医院的监管等都将直接影响到医院的运作和绩效。
此外，社会对于医院的期望、患者的医疗需求和满意度等也需要纳入绩效评价和管理的考虑范围。
第三，公立医院绩效评价和管理需要注重利益相关者的参与。
公立医院的利益相关者包括医务人员、患者、政府、社会组织等多方面人员。
他们各自有不同的关注点和利益诉求，因此在绩效评价过程中需要充分考虑到各方的意见。
例如，在指标的选择上，医生和患者的意见应得到充分尊重和考虑。
在管理措施的制定上，政府和社会组织的参与和共同努力也是至关重要的。
最后，公立医院绩效评价与管理的研究可以探索使用信息技术的手段来提高绩效评价和管理的效率和准确性。
随着信息技术的发展，利用大数据、云计算等技术手段可以更好地收集和分析医院的运营数据，为绩效评价和管理提供更多的依据。
例如，可以借助大数据技术来分析医疗服务的质量和效率，并对患者满意度进行预测和分析，以优化医院的运作和服务质量。
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二 、医 院管理 干部绩 效考核 体 系的建 立
３ ６ ０度 全 方位 绩 效考 核和 绩效 指标 考 核方 式 结合 能够 实
学 、先进 的公立 医院 绩效 评价 方案 ， 以便 引 导医 院朝 良性 的 现对 医 院管理干 部 的全方位 考核 。用 考核 结果对 管理 干部 进
医 院 管理 干 部 工 作 积 极 性 。提 升 医 院 的 管理 水 平 ，实 现 医 的德 、 能、勤 、绩 、廉等 表现 。重 要的考 核 内容要 按照 原 的
层性 和接收 的一次性 的统一 ，又赋予它 的节 目以有序化、系统 个子系统在信息 的传输过 程中是相互配合 、紧密协作 的。报道 化和 立体感 。实用性是 指信 息传播可使 听众在 物质上获益 ，而 系统汇集编发新 闻与各种信 息；传 输系统将节 目 从报道系 统传
３ ６ ０ ０ ０） 相互联系 是整 体持征 的具体化 。有线广 播整 体系统 中的三 １
◎ 管理观察 ・ ２ ０ １ ３ 年１ １ 月下 旬出 版
公共 管 理
要求 进行 管 理 。五个 方面 的考 核 内容 都有新 的要求 ，能够 对 价 方式 中存 在 的不 足 ，有 利 于 更 加 科 学 全 面地 评 价 干 部 的 管理 干部 的组织 协调 能力 、 岗位 职 能 、重 点工作 等都 要进 行 德 才 表 现 和 工 作 实 绩 ， 使考 核 的结 果 更 加 准 确 、客 观 、 公
和属 性 的系 统 。显而 易见 ，每个 家庭 的功 能和 属性 的简 单相 特 点，在传通条件下与接收同步的选择接受 。 加 ， 并非 等 于 全 社 会 的功 能 和属 性 。有 线广 播站 和 千 万 只 随着 电子技术 、计算机技 术、互联 网技术 的普及和广泛应 小 喇 叭通 过 导线 连接 成一个 整体 ，便 不 同于无 线广播 电台和 用 ，在 加上 电视媒体 的广泛兴起 ，有线广播传播正在淡 出人们 千 万架 收音 机在 数量 上 的简单相 加 。它 的传播 和接 收可 以统 的视野 ， 逐渐受到人们 的冷落 ， 要不断加强有线广播传播 的管理 ，
统保 证 了通达传 播 具有 稳定 性 ，它是 整体 的 、相 互联 系 的。 性 ，转过来 促进 事业 的发展 。事业 、宣传 、听众 三部分要互相
有联 系 的事物 的总和 ，可 以形成 具有特 殊 的整体 水平 的功 能 适应 ，整个 系统才 达到某种稳态 ，这是遵循 声音 传播 的规律和
方 向发展 。
一
行测 评 ，是 选拔 任用 工作 的主要 程序 。采 用这种 方 式考核 的重 要性
在于 替代传 统 的 民主 测评 ，上 下级 的管理 干部 都参加 ，采 用
对 于 公 立 医 院 的 管 理干 部 ，是 医 院运 行 管 理 的 组织 者 如见 测评 的方式 进行 全面考 核 。
公 共 管理
公立医院管理干部绩效评价体系研究
黄光生 张品俊
医院 是卫 生系 统 的主体 ，是保 证人 们 身体 健康 的一个 载 院 的 良性 发 展 。采 用 多 种 方 式进 行 考 核 ， 开展 管 理 干 部绩 体 ，我 国有很 多 医疗机 构 ，承 担着 提 供基 本医疗 服务 和控 制 效考 核 实 践 工 作 ，能 够 使领 导干 部 切 合 实 际 的为 医 院 长远 医疗 费用 的双 重 责任 。对 于医 院的管 理干 部是 保证 医院 正常 发展 考虑 。
非仅仅满足人们得知新闻， 增长速度知识， 娱乐欣赏等精神需要
递互听众系统 ；听众 系统 充分 接收并传回反馈信 息。三阶段环
也指传播 能够立竿 见影、长期积 累，才显 示出其对听众 的作用 环紧扣 ，传播过程才 得以完成和不断发展 。通俗地 讲，三个子 各影响 ，它们和听众 的作用和影 响，它们和 听众的物质生活与 系统即是宣传 、事业 （ 此 处仅指技术设备等 ）、听众 、三 者互 日常行为保持 一定距离 。实用性强 的信 息对听众的生产和生活 相制约 ，构成和促进有 线广播整体系统 的运动和 发展 。在运动 立即有所 帮助 ，其作用 与效果风诸于物质 的信息量大。
二 、有线 广播 传播 的管 理 问题
和发展 中，三者 并非简单 的因果关系 ，而是 复杂的循环关系 。
事业兴 旺，线路 长、喇叭多、音质好 ，便可扩大 宣传 面，吸引
有 线广 播传 播可 以被 视 为是 一个稳 定系 统 。这个 稳定 系 更 多的听众 ；而 听众 的热情则会转化 为办广 播的 自觉性和积极
全面 评价 ， 这种 核 的内容和 指标 体系 可 以根据 医 院实 际建立 ， 正性 。 考 核 方式 避免 的 以往 考核 中出现模 糊 。 其 次这种 评价 方式 ，能够 改变 了过去 笼统地 评价 德 、 能、
也 是 执 行 者 ， 管 理干 部 的能 力 关 系 到 医 院 的发 展 前 提 ， 同
关于 ３ ６ ０度 绩效 考核 的字表 ，是 对管 理干 部进行 考核 的
时也 影 响 医 院 的 发 展水 平 ，对 干 部进 行 绩 效 考 核 能 够增 强 重要 内容 ，按 照德才 兼备 、 以德 为先的 原则 ，综合评 价干 部
一
控制 ，空 间和 时 间可 以统一 掌握 ， 以此 ，构 成 了具有特 殊 发挥现有设备 的作用 ，为做好党的宣传工 作而努力 。
的整 体 水平 的功 能和 属性 的传播 系统 。这 个整 体传 播系 统有
三 个紧 密相 联 的子系 统 ：报 道系 统、传 输系 统 、听众 系统 。
（ 作 者单位 ： 吉 林 省 四 平 市 广 播 电视 台 ： 吉 林 四 平