有关OfficeScan 服务器和客户端重新安装注意事项
趋势防毒墙的安装说明
趋势防毒墙的安装说明趋势科技防毒墙网络版officescan 用于台式机和笔记本电脑的集中式管理防病毒和反间谍软件。
防毒墙网络版保护你的Windows NT/2000/XP/Server 2003 和Windows 95/ 98/Me 计算机免受病毒和恶意代码（包括文件型病毒、宏病毒以及恶意Java 小程序和Ac tiveX 控件）的侵扰。
一．安装步骤：1.选择相对应的操作系统，下载相应的趋势安装包程序；2．断开网络连接；3．由于不同杀毒软件之间存在冲突，在安装和使用前，请卸载其他杀毒软件程序、上网助手、即其他限制cookies 使用的软件和暂停防火墙软件；注意事项：确认卸载成功完成，卸载程序能够正常完成，一般情况下可以确认卸载工作是成功完成的，若卸载程序没有正常完成，需要手工删除其注册表键值和安装程序目录，然后重新启动操作系统。
4．双击该文件趋势安装包，等待安装结束；5．对所有磁盘进行扫描；二．安装过程中常见的问题：1．安装程序无法正常引导；安装程序已经运行但过了2分钟没有反应，我们判断该安装程序无法正常引导，排除办法：a) 重新引导系统，排除系统状态异常可能；b) 排除系统带毒影响软件安装可能；下载sysclean，引导系统进入安全模式，通过sysclean对系统进行扫毒，该过程较慢，一般会持续0.5-1个小时左右，建议扫毒过程中不要职守。
c) 通过以上排错仍然无法安装，建议重新安装操作系统；2．安装程序后重新上网发现系统变慢我们对慢的定义：趋势安装后在启动过程中，会出现系统较慢的情况，因为网络版防病毒软件在启动过程中会向网络中心服务器注册并更新配置过程，正常启动后，系统速度恢复正常。
•检查第三方防病毒软件是否卸载完全；•检查病毒日志，是否有无法清除的病毒；注意事项：在同一系统中部署多次防病毒软件后，系统出现异常的可能性非常大，如果用户以前部署过3次以上防病毒软件，建议重新安装操作系统。
3．无法完成评估的解决方式安全评估默认不需要安装评估客户端，但部分计算机安装有3721、等插件，使得通过Acti veX 控件的评估无法到达计算机，这部分计算计需下载手动评估客户端.安全周期为3天。
OfficeScan
• 13、选择“否，我不想参考”，点击“下一步”；
• 14、点击“下一步”，确认已完成完装前的配置，继续；
• 15、点击“下一步”，继续；
• 16、分别在相应的项中输入相应的激活码，点击“下一 步”； • [标准防毒]激活码： • 在[损害清除]激活码：
• 17、选择“安装企业客户机防火墙”，单击“下一步”；
• • • •
扫描处理措施:
• 选择“使用activeaction根据文件类型推荐的处理措施” • 并且勾选“清除前先备份文件”
客户机-扫描选项-实时扫描设置:
• • • • • • 勾选“启用实时扫描” 扫描目标中，勾选“扫描传入和传出文件” 勾选“使用IntelliScan – 所有基本文件类型” 勾选“扫描压缩文件:要扫描的层数设定为2” 勾选“启用例外列表” 勾选“扫描引导区（不适用Windows 2003/XP/2000/NT客 户机）” • 勾选“扫描间谍软件/灰色软件”
打包安装方法
• 1.请执行 ClnPack.exe (您可以在OfficeScan Server上的 \PCCSRV\Admin\Utility\ClientPackager\ 找到). 2.请选择您要在哪种操作系统下执行安装程序 (Windows 95/98/ME 或 是 NT workstation /2000 Professional) 3.选择是要 Install 或是 Update (如果您是要在已经装好OfficeScan 工 作站软件的机器上进行病毒码或是扫描引擎更新的动作,请选择Update) 4.请在Source字段点选"...",切换到OfficeScan Server安装的目录 (Pccsrv)并选择ofcscan.ini这个文件
officescan运行维护
安装前的准备
+ C盘默认共享，ADMIN$共享是否打开
– 如果没有打开，运行一下命令
net start C$=c: net start ADMIN$
– 命令行下运行net share，确认能显示下图状况
安装前的准备
+ 关闭所有MMC控制台
– 否则安装时会弹出如下窗口
安装过程
+ 安装方式和服务器端端口信息等
参数Client_LocalServer_Port
– 从Client端查
注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion
LocalServerPort键值
获取原始安装信息
+ 是否开启了SSL和其端口
– 针对Win 9x/Me计算机
C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Backup C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Unsent Virus
– 针对Win NT/2000/2003/XP计算机
安装SUS后，程序会自动在IIS中安装Lockdown Tool ，
客户端更新——检查和处理（三）
客户端更新——检查和处理（四）
+ 排除了网络问题后
– 清空产品更新目录
…\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_*
– 清空Windows临时目录
…\Documents and Settings\<user_name>\Local Settings\Temporary Internet Files
OSCE_10.0安装和维护
概要
• • • • OfficeScan的产品架构介绍 如何安装OfficeScan服务器端 如何安装OfficeScan客户机端 管理员日常维护配置建议
概要
• • • • OfficeScan的产品架构介绍 如何安装OfficeScan服务器端 如何安装OfficeScan客户机端 管理员日常维护配置建议
– EveryOne访问权限 – 读写执行权限
打包方式安装
• 打包工具路径
– ...\Pccsrv\Admin\Utility\ClientPackager\ClnPack.exe
• 理解工具界面各选项的含义 • 源文件选择...\Pccsrv\ofcscan.ini文件 • 完成打包的安装包可双击运行
– 优势：减少客户机至服务器间的网络负载 – 适用范围：服务器与客户机间网络带宽很窄 – 设置方法：
1.在控制台上选择要做为更新代理的计算机，点击“设置” －－“更新代理设置” 2. 勾选“客户机可充当代理”保存设置 3. 通知客户机，验证更新代理设置成功
扫描设置
• 实时扫描
扫描设置
• 手动扫描
动手实验1
• 要求及注意事项
– 使用IP地址方式进行安装 – 安装时注意记录如下内容
• • • • 服务器端端口号 客户端端口号 是否启用SSL，如启用记录端口号 使用的管理控制台和客户机退出卸载密码
– 安装完检查OfficeScan Master Service是否能正常启动
概要
• • • • • • OfficeScan的产品架构介绍 如何安装OfficeScan服务器端 如何安装OfficeScan客户机端 管理员日常维护配置建议 常见问题的解决和处理 OfficeScan日志的收集方法
如何安装OfficeScan
如何安裝OfficeScan 8.0於Windows Vista用戶端上
趨勢科技推出OfficeScan 8.0，用以保護微軟推出的Windows Vista系統，而針對使用Window Vista作業系統的使用者，由於Windows Vista在系統的安全性設定上又更為嚴謹，所以在安裝之前需要一些前置的設定作業，才能夠順利安裝OSCE 8.0至Windows Vsita作業系統，其步驟如下:
o使用內建的系統管理員帳號登入Windows Vista系統
o執行控制台-->「使用者帳號和家庭安全」-->「使用者帳號」-->「開啟或關閉使用者帳號控制」
取消「使用『使用者帳號控制（UAC）』來協助保護您的電腦」。
注意事項：待OfficeScan用戶端程式安裝完畢後，請務必再將UAC功能開啟。
o開啟Internet Explorera「工具」a「網際網路選項」a「安全性」，預設會選取「網際網路區域」。
o按下「自動層級」
o在ActiveX控制項與外掛下，啟動「自動提示ActiveX控制項」。
注意事項：在安裝過程中，使用者必須允許安裝ActiveX控制項，才能成功安裝用戶端。
開啟OfficeScan 8.0 Web Console 網址為https://140.120.2.223/officescan/，點選「針對用戶端：」下的URL以啟動OfficeScan 8.0用戶端安裝程式
安裝完畢後，請重新啟動電腦以載入核心模式驅動程式。
最新-修复或重新安装Office程序的方法 精品
修复或重新安装Office程序的方法篇一：2019和重装一些常见问题一．类问题1在安装过程中出错，出现各类错误代码错误代码1402解决方案：通过加输入敲回车键打开注册表编辑器并找到这个键值__\\\\\\1键单击此键值右键选择权限，并选择权限中的高级2在弹出的对话框中，切换到所有者选项卡，然后点击编辑按钮。
3选择下方的管理员账号，勾选下方的替换子容器和对象的所有者并点击应用。
4点击确定，回到权限选项卡，选择管理员账号去掉“拒绝“所有勾完全控制并勾选包括可从改对象的父项继承的权限使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限。
解决方案：?1首先用管理员身份登录__\\\\\\右击-权限中将设为完全控制，即方案。
?2、如果试过上面的方法没有效果，就尝试下面方法：?到下面的下载文件?=23510??按默认路径安装。
然后把安装路径（\(86)\\或\\\）下的文件拷贝到32文件夹下。
?最后把下面的内容拷贝到记事本里，__=??__=?__=?__====?__====?__====?把换成然后以管理员的身份上面的文件。
?运行的时间很很长运行完成会自动消失最后就可以安装了错误代码1406解决方案：先尝试一下错误代码1402中的方法，如果不行再打开注册表编辑器，找到\\\\目录，右键选择权限，选择你使用的组或用户名将完全控制权限勾选为允许。
错误代码1706解决方案：1计算机-组织-文件夹和搜索选项-查看-将"隐藏受保护的系统操作文件"前的复选框去掉并将"显示文件、文件夹和驱动器"前的复选框选上-确定2-用户-(用户名)----右键-属性-安全-添加-选择用户或组-在"输入对象名称来选择"下写上""-确定3回到属性界面-选择""-将的权限下的"完全控制"和"修改"前的复选框选上-确定4回到属性界面-确定错误代码1907解决方案：?1、使用组合键+打开“运行”对话框，输入并回车（可能需要管理员权限）篇二：程序出错后如何修复它程序出错后如何修复它充分利用了提供的自修复功能。
OfficeScan常见问题解决方案解读
OfficeScan常见问题解决方案解决方案65945officescan 8.0在WEB登入控制台问题描述: 在IE里面出现http://{officescan server ip}/officescan/console/cgi/cgiwebupdate.exe解决方案: 1，停止以下的服务OfficeScan Master ServiceIIS Admin Service2、打开Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\HTML\ClientInstall文件夹检查以下的文件是否为0字节，如果是0字节，请从其他运行正常的officescan服务器端上获取NTsetup0.htmNTsetup1.htmNTsetup2.htmNTsetup3.htmNTsetup4.htmNTsetup4e.htm3、打开\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Admin文件夹，检查tsc.ptn文件是否存在，如不存在，从运行正常的officescan上拷一个过来4、开启步骤一中停止的两个服务5、进入C盘\Windows 文件夹，右击temp文件夹，属性，把IUSR_帐号加入，并且给与读写权限6、再次进行安装解决方案65549Officescan 8.0 通过Web方式安装客户端出现空白页面。
问题描述: Officescan 8.0 通过Web方式安装客户端出现空白页面。
解决方案: 请尝试在Officescan服务器进行下面的操作:1. 点击运行，输入cmd然后回车。
2. 输入以下命令netsh winsock reset解决方案65890officescan master service无法自动启动问题描述: officescan master service无法自动启动，可以手动启动。
电脑软件安装指南注意事项和常见错误解决方法
电脑软件安装指南注意事项和常见错误解决方法电脑软件安装是我们日常使用电脑的基本操作之一。
然而，由于安装过程中的一些问题和错误，很多人在安装软件时遇到困难。
为了帮助大家更好地完成软件安装，本文将介绍一些注意事项和常见错误解决方法，以便你能够顺利安装所需的软件。
一、注意事项1. 确保软件的兼容性：在安装软件之前，你需要先了解软件的系统要求，以确保你的电脑系统与所需软件的兼容性。
特别是在使用较旧的电脑或操作系统时，应特别留意软件的兼容性问题。
2. 下载软件的可信来源：在安装软件之前，一定要从可信赖的官方网站或其他受信任的网站下载软件。
不要盲目相信一些未知来源的软件下载链接，以免潜在的安全风险。
3. 关闭杀毒软件和防火墙：在安装软件时，杀毒软件和防火墙可能会干扰安装过程，导致无法顺利完成。
因此，在安装软件之前，建议先关闭杀毒软件和防火墙，待安装完成后再重新启用。
4. 仔细阅读安装向导：在安装软件时，很多软件都会提供安装向导，其中包含了安装过程中的一些选项和提示。
务必仔细阅读安装向导的内容，按照指引进行操作，避免在安装过程中出现错误。
二、常见错误解决方法1. 安装失败或中断：在安装软件时，有时可能会出现安装失败或中断的情况。
这可能是由于电脑系统不兼容、软件损坏或其他原因引起的。
解决此类问题的方法包括重新下载软件，关闭其他正在运行的程序，以及以管理员身份运行安装程序。
2. 缺少依赖文件：有些软件在安装过程中需要依赖其他文件或组件。
如果出现缺少依赖文件的错误提示，可以尝试去官方网站或其他可靠来源下载并安装所需的文件或组件。
3. 安装过程过慢：有时安装过程可能会异常缓慢，让人感到焦急。
这可能是由于电脑性能低下、硬盘空间不足或其他原因引起的。
解决此类问题的方法包括关闭其他正在运行的程序，释放硬盘空间，以及优化电脑性能。
4. 应用程序无法启动：在安装软件后，有时会出现应用程序无法启动的情况。
这可能是由于软件未正确安装、文件损坏或其他原因引起的。
OfficeScan常见问题解决方案
OfficeScan常见问题解决方案officescan 8.0在安装的时候出现空白页面 (2)officescan master service无法自动启动 (2)osce客户端图标消失，进程里的pccntmon.exe存在，如何解决？ (3)officescan8.0爆发阻止策略中无法以“*”作为通配符 (3)当部署完officescan8.0 sp1后，客户端不断要求重启 (3)如何设置一条防火墙策略，让某些特定的机器不能够上外网? (4)使用ghost或克隆的软件，制作镜像安装officescan客户端，安装后客户端显示离线 (4)Officescan 7.3开机系统占用资源很高 (5)OfficeScan客户端在控制台上看不到，并且更新也报错。
(5)如何设置将OSCE7.X的客户端迁移到OSCE8.0的服务器端后，客户端仍然保留7.X版本 (5)Officescan服务器端出现很多cgilog.exe很多，CPU占用率达到100% (6)officescan客户端无法加载病毒码 (6)officescan 8.0在安装的时候出现空白页面 (7)趋势科技防毒墙网络版查看前十个感染客户机时出现报错。
(7)打开安装在Windows 2008 server上的officescan 8.0控制台时，出现“HTTP Error 500.19 – Internal Se rver Error” (8)Officescan 8.0环境，通过其他服务器端生成的升级包升级客户端版本并同时将客户端迁移到这个服务器 (9)如何让officescan 8.0能成功检测generic类型的病毒？ (9)客户端离开局域网，在之前没有获取相应权限，如何让OSCE客户端能够连接趋势进行更新？ (10)OSCE8.0和OSCE7.X版本如果控制台无法访问，需要重置IIS的话，操作上有什么区别？ (10)在IIS中把Officescan website从默认站点改变为一个虚拟目录站点 (11)如何延迟Officescan中pccntmon.exe的启动时间 (13)使用磁盘镜像部署OfficeScan 8.0客户端 (13)在Officescan 8.0主控台上禁止防火墙后客户端仍然显示安装防火墙 (14)如何手动更改Officescan服务器端的IIS端口 (15)OfficeScan 防火墙驱动(TM_CFW.sys)导致系统蓝屏 (15)在Windows Vista上远程安装OfficeScan 8.0前的注意事项 (16)导出/导入OfficeScan 7.0/7.3/8.0 防火墙设置 (16)如何手动禁用OfficeScan 8.0开机TSC预扫描 (16)OfficeScan日志过大引起的登陆控制台缓慢问题 (17)怎样升级OfficeScan的服务器才能使新安装的OfficeScan客户端没有OfficeScan防火墙驱动 (17)Officescan 7.x客户端安装之后, 从管理控制台中查看,发现客户度无法按照域名分组. (17)OfficeScan 7.3客户端不能自动删除旧的病毒码文件 (18)将所有OfficeScan 8.0客户端迁移至新服务器上 (19)通过命令行方式在多台计算机上静默卸载OfficeScan（OSCE）客户端 (20)OSCE从一台旧的Officescan服务器迁移到另一台新officescan服务器上后，所有做为更新代理客户的设置都会丢失？ (21)在OfficeScan 7.x上清除病毒日志和重置病毒计数 (21)如何解决Officescan Server无法更新的问题 (22)Officescan 7.x 客户端离线的情况下,怎样去除弹出病毒警报? (23)如何通过IIS来限制其他用户访问你的web控制台 (23)officescan8在Vista上如何使用Web 安装网页安装部署? (23)是否能使用officescan服务器端的与服务器同步功能，实现客户端的病毒码更新？ (24)OfficeScan（OSCE）的客户端更新并发连接数如何调整设置？ (24)检查OfficeScan 8.0 客户端是否存在重复的GUID (25)Officescan 7.x服务器端因为误设了内网代理导致客户端无法注册和连接到客户端，请问怎么办？ (25)解决方案65945officescan 8.0在安装的时候出现空白页面问题描述: 在IE里面出现http://{officescan server ip}/officescan/console/cgi/cgiwebupdate.exe解决方案: 1，停止以下的服务OfficeScan Master ServiceIIS Admin Service2，在officescan服务器端，打开Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\HTML\ClientInstall文件夹3，检查以下的文件是否为0字节，如果是0字节，请从其他运行正常的officescan服务器端上获取NTsetup0.htmNTsetup1.htmNTsetup2.htmNTsetup3.htmNTsetup4.htmNTsetup4e.htm5，打开\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Admin文件夹，检查tsc.ptn文件是否存在，不过不存在，从运行正常的officescan上拷一个过来6，开启步骤一中停止的两个服务7，进入..\Winnt or ..\Windows 文件夹，右击temp文件夹，属性，把IUSR_帐号加入，并且给与读写权限8，再次进行安装解决方案65549Officescan 8.0 通过Web方式安装客户端出现空白页面。
Officescan客户端安装
Officescan 客户端安装在安装趋势科技防病毒客户端之前一定要将电脑上原有的杀毒软件卸载掉(因杀毒软件都希望控制系统),若未卸载或卸载不干净都有可能而造成系统反应极慢或系统崩溃，甚至不能安装趋势防病毒客户端的情况.一. WEB界面安装在浏览器地址栏输入:https:\\219.221.176.15\officescan后回车,将出现以下的对话框点击是后继续: 出现如下界面:后出现如下界面:出现如下界面:此步骤中弹出的具体对话框跟客户端具体操作系统和具体安全设置有关,建议此时信任和安装所有与TrendMicro有关的安全声明和控件。
勾选总是信任………….的选项后单击:是出现如下正在安装客户端的界面:自动安装完毕后关闭浏览器,若在完成后客户端桌面右下方的系统托盘栏出现如下的图标即为安装成功.二.打包文件安装汇东校区下载打包安装文件地址:ftp://huidong:123@61.139.105.137/trendmicro_2000xp2003.exe其他校区由于服务器尚未安装，暂不提供。
双击安装包即可安装，安装完成后是否成功的检查方法同WEB安装方法一致。
常见问题解答:一打包安装在目的客户机上双击运行制作好的安装包没有任何响应，但是在任务管理器中可以看到相关进程正在运行，可以使用winrar等解压工具将安装包解压缩，直接运行解压后的可执行文件安装。
二客户端通过Web安装，提示“没有管理员权限”确认使用管理员帐号;将浏览器安全选项（工具 internet选项 安全）设为默认级别;如果是XP系统，将文件夹选项 查看下的“使用简单文件共享”取消，在本地安全设置 本地策略“安全选项”下，将网络访问“本地帐户的共享和安全模式”改为经典方式.三当进入OSCE管理控制台时，用户被提示禁止ActiveX，但他们已经使用了最新的IE版本。
需要在IE中进行配置,允许使用ActiveX.四建议安装后即运行一次客户端扫描.五U盘/移动硬盘的防范原则.1如果你的U盘内的资料需要拷贝到其他的机子内,为了避免你的U盘被感染请利用那个U盘的写保护. 一般U盘的侧面都有一个滑动开关.把它拨到锁定的位置就可以了(此点移动硬盘不适用)2如果你的U盘/移动硬盘需要到其他的机子拷贝资料.请首先在对方的机子的硬盘盘符上单击右键看看有没有自动播放,如果没有则相对是安全的.如果有说明对方的机子是感染了U盘病毒需要将对方机子的病毒清理后(清理步骤见下文) 再插入U盘/移动硬盘进行数据拷贝.3如果是公司内部局域网尽可能采用公司内部FTP 以及QQ RTX等即时通讯工具进行文件交换4对于不明来源的或者经过他人使用U盘/移动硬盘建议在特定的安全的机子中(比如淘汰的机器)中进行检查后,确认无毒再予以使用(确认方式见下文清理部分)U盘病毒的清理方式在前文中说的自动播放实际上是因为驱动器的根目录下有一个文件名为autorun.inf 这个文件在作怪.因此清理步骤为1 文件夹选项显示所有文件后,驱动器图标上鼠标右键选择打开看到autorun.inf 用记事本打开找到他的EXE/PIF的文件名.记下记下该文件名2 关闭记事本删除autorun.inf 以及你记下的那个文件即可3 除非有人特意为之否则驱动器的根目录下不应该有autorun开头的各种文件确认后可作病毒删除4 有些病毒屏蔽了显示所有文件你可以在注册表中改回来或者用RAR软件去打开隐藏的文件进行操作。
officescan运行维护
数据备份
定期对系统数据进行备份，以 防数据丢失。
清理日志
定期清理系统日志，释放存储 空间。
软件更新
及时更新Officescan系统软件 ，以获取最新的功能和安全补
丁。
定期维护计划
硬件检查
定期对服务器、网络设备等硬 件进行检查和维护，确保硬件
设备正常运行。
数据库优化
定期对数据库进行优化，提高 系统性能和响应速度。
安装步骤
01
02
03
04
下载并解压Officescan 安装包。
运行安装程序，按照提 示进行安装。
安装过程中，选择合适 的安装路径和组件。
完成安装后，重启计算 机以使Officescan生效。
配置流程
01
02
03
04
打开Officescan管理控制台。
创建并配置网络区域，设置网 络范围和安全策略。
配置邮件服务器和邮件通知， 以便及时接收安全事件通知。
根据需求配置其他安全组件， 如防病毒、反间谍软件等。
常见问题与解决方案
问题
无法安装Officescan。
解决方案
检查系统要求是否满足，确保安装路径和权限设 置正确。
问题
Officescan无法启动。
常见问题与解决方案
解决方案
检查系统日志和Officescan日志，查找错误信息和异常。
实时监控网络流量，检测和防 御各种已知和未知的攻击。
提供详细的日志和报告，帮助 管理员及时发现和解决安全问 题。
产品功能
01
02
03
实时监控
对网络流量进行实时监控， 及时发现异常行为和攻击。
防御功能
能够检测和防御各种已知 和未知的攻击，如病毒、 蠕虫、木马等。
防毒墙网络版Officescan8.0安装手册
防毒墙网络版Officescan 8.0 趋势科技防毒墙网络版Officescan 8.0产品安装标准程序趋势科技技术支持部2007-07防毒墙网络版Officescan 8.0 目 录1 OFFICESCAN是如何保护您的网络的 (4)2．OFFICESCAN的系统需求 (6)2.1 OFFICESCAN服务器端 (6)2.2 OFFICESCAN客户端 (7)3．安装前的准备工作 (10)4．标准安装过程 (19)4.1 OFFICESCAN服务器端安装 (19)4.2 OFFICES客户端安装 (31)4.3如何检查安装是否成功 (33)4.3.1 服务器端 (34)4.3.2 客户端 (35)5．升级安装过程 (40)5.1升级前的注意事项 (40)5.2升级前的备份 (41)5.3升级安装 (41)6．OFFICESCAN控制台管理 (45)7．更新 (50)7.1服务器端的更新 (50)7.2客户端的更新 (52)8．趋势科技厂商资源 (54)防毒墙网络版Officescan 8.0今天，网络安全是一个所有IT管理员格外关注的问题，网络安全最主要的目的是阻止不被允许的链接进入网络以此来减少数据损坏,窃取数据,和对系统造成危险。
但是很不幸，很多时候不被允许的链接只是在一个威胁发布后才能被检测到。
因而，在访问控制的机制之外，IT管理员必须用用工具并且设定策略去监控活跃的网络资产，早早的检测网络威胁，并且能尽快的对潜在的威胁做出相应。
officescan 8.0为服务器和客户端系统提供了一个广阔的安全保护。
趋势科技防毒墙网络版(OfficeScanTM)是用于台式机和笔记本计算机的集中式管理防病毒和防间谍软件解决方案。
防毒墙网络版保护您的WindowsNT/2000/XP/Server 2003 和 Windows 95/98/Me 计算机免受病毒、恶意代码（包括文件型病毒、宏病毒以及恶意 Java 小程序和 ActiveX 控件），间谍软件和灰色软件文件以及程序的侵害。
OfficeScan常见问题解决方案
OfficeScan常见问题解决方案OfficeScan常见问题解决方案officescan 8.0在安装的时候出现空白页面 (5)officescan master service无法自动启动 (7)osce客户端图标消失，进程里的pccntmon.exe存在，如何解决？ (8)officescan8.0爆发阻止策略中无法以“*”作为通配符 (10)当部署完officescan8.0 sp1后，客户端不断要求重启 (10)如何设置一条防火墙策略，让某些特定的机器不能够上外网? (11)使用ghost或克隆的软件，制作镜像安装officescan客户端，安装后客户端显示离线 (12)Officescan 7.3开机系统占用资源很高 (13)OfficeScan客户端在控制台上看不到，并且更新也报错。
(14)如何设置将OSCE7.X的客户端迁移到OSCE8.0的服务器端后，客户端仍然保留7.X版本 (16)Officescan服务器端出现很多cgilog.exe很多，CPU占用率达到100% (17)officescan客户端无法加载病毒码 (18)officescan 8.0在安装的时候出现空白页面 (19)趋势科技防毒墙网络版查看前十个感染客户机时出现报错。
(21)打开安装在Windows 2008 server上的officescan 8.0控制台时，出现“HTTP Error 500.19 –Internal Server Error”.22 Officescan 8.0环境，通过其他服务器端生成的升级包升级客户端版本并同时将客户端迁移到这个服务器 (24)如何让officescan 8.0能成功检测generic类型的病毒？.. 25 客户端离开局域网，在之前没有获取相应权限，如何让OSCE客户端能够连接趋势进行更新？ (26)OSCE8.0和OSCE7.X版本如果控制台无法访问，需要重置IIS的话，操作上有什么区别？ (27)在IIS中把Officescan website从默认站点改变为一个虚拟目录站点 (29)如何延迟Officescan中pccntmon.exe的启动时间 (34)使用磁盘镜像部署OfficeScan 8.0客户端 (35)在Officescan 8.0主控台上禁止防火墙后客户端仍然显示安装防火墙 (37)如何手动更改Officescan服务器端的IIS端口 (38)OfficeScan 防火墙驱动(TM_CFW.sys)导致系统蓝屏 (40)在Windows Vista上远程安装OfficeScan 8.0前的注意事项 (40)导出/导入OfficeScan 7.0/7.3/8.0 防火墙设置 (41)如何手动禁用OfficeScan 8.0开机TSC预扫描 (42)OfficeScan日志过大引起的登陆控制台缓慢问题 (43)怎样升级OfficeScan的服务器才能使新安装的OfficeScan 客户端没有OfficeScan防火墙驱动 (44)Officescan 7.x客户端安装之后, 从管理控制台中查看,发现客户度无法按照域名分组 (45)OfficeScan 7.3客户端不能自动删除旧的病毒码文件 (47)将所有OfficeScan 8.0客户端迁移至新服务器上 (48)通过命令行方式在多台计算机上静默卸载OfficeScan （OSCE）客户端 (52)OSCE从一台旧的Officescan服务器迁移到另一台新officescan服务器上后，所有做为更新代理客户的设置都会丢失？ (53)在OfficeScan 7.x上清除病毒日志和重置病毒计数 (54)如何解决Officescan Server无法更新的问题 (56)Officescan 7.x 客户端离线的情况下,怎样去除弹出病毒警报? (58)如何通过IIS来限制其他用户访问你的web控制台 (59)officescan8在Vista上如何使用Web 安装网页安装部署? (60)将Control Manager(TMCM)服务器设为Officescan服务器的更新源 (62)是否能使用officescan服务器端的与服务器同步功能，实现客户端的病毒码更新？ (62)OfficeScan（OSCE）的客户端更新并发连接数如何调整设置？ (63)检查OfficeScan 8.0 客户端是否存在重复的GUID (65)Officescan 7.x服务器端因为误设了内网代理导致客户端无法注册和连接到客户端，请问怎么办？ (66)解决方案65945officescan 8.0在安装的时候出现空白页面问题描述: 在IE里面出现http://{officescan server ip}/officescan/console/cgi/cgiwebupdate.exe解决方案: 1，停止以下的服务OfficeScan Master ServiceIIS Admin Service2，在officescan服务器端，打开Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\HT ML\ClientInstall文件夹3，检查以下的文件是否为0字节，如果是0字节，请从其他运行正常的officescan服务器端上获取NTsetup0.htmNTsetup1.htmNTsetup2.htmNTsetup3.htmNTsetup4.htmNTsetup4e.htm5，打开\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Admin文件夹，检查tsc.ptn文件是否存在，不过不存在，从运行正常的officescan上拷一个过来6，开启步骤一中停止的两个服务7，进入..\Winnt or ..\Windows 文件夹，右击temp文件夹，属性，把IUSR_帐号加入，并且给与读写权限8，再次进行安装解决方案65549Officescan 8.0 通过Web方式安装客户端出现空白页面。
有关OfficeScan服务器和客户端重新安装注意事项
有关OfficeScan服务器和客户端重新安装注意事项有关OfficeScan 服务器和客户端重新安装注意事项一、重新安装服务器前请确认并记录以下信息：找到服务器安装文件夹>\PCCSRV\ofcscan.ini1.服务器安装时使用的是 IP 地址方式安装,还是域名方式安装?(请查看ofcscan.ini 文档 Master_DomainName= ）2.服务端使用的通信端口是多少?(请查看ofcscan.ini 文档 Master_DomainPort= ）3.客户端使用的通信端口是多少?(请查看ofcscan.ini 文档 Client_LocalServer_Port= ）4.服务器是否启用SSL？(请查看ofcscan.ini 文档 Master_EnableSSL= ）5.服务器使用的SSL端口是多少？(请查看ofcscan.ini 文档 Master_SSLPort= ）6.服务器使用的IP 地址和网段是什么?7.服务器上是否启用Firewaill防火墙?（请查看ofscan.ini 文档，看[INI_SERVICE_MODEL_SECTION]下 EnablePFW= ）二、在重装officescan之前应该备份那些信息?手动备份在<服务器安装文件夹>\PCCSRV 下找到的以下文件和文件夹：1) ofcscan.ini：全局客户端设置2) ous.ini：包括防病毒组件部署的更新源表3) Private 文件夹：包括防火墙和更新源设置4) Web\tmOPP 文件夹：包括爆发阻止设置5) Pccnt\Common\OfcPfw.dat：包括防火墙设置6) Download\OfcPfw.dat：包括防火墙部署设置7) Log 文件夹：包括系统事件和连接验证日志8) HTTPDB 文件夹：包括防毒墙网络版数据库注意：如果您服务端异常，建议不要备份以上目录，只需确认服务端信息即可。
Office程序安装的相关疑难问题及解答
Microsoft Office 程序或组件可能未安装、已删除或者丢失了某些必须的⽂件。
1、退出所有程序。
2、在 Windows“控制⾯板”中，双击“添加/删除程序”图标。
3、请执⾏下列操作之⼀： ·如果安装了作为 Microsoft Office ⼀部分的 Office 程序，请单击“当前安装的程序”框中的“Microsoft Office”，再单击“更改”按钮。
·如果安装了单个的 Office 程序，请单击“当前安装的程序”框中的程序名，再单击“更改”按钮。
4、按照屏幕上的说明进⾏操作。
Office程序没有响应的恢复 1、在 Microsoft Windows“开始”菜单上，指向“所有程序”，指向“Microsoft Office”，再指向“Microsoft Office ⼯具”，然后单击“Microsoft Office 应⽤程序恢复”。
2、在“应⽤程序”列表中，单击没有响应的程序或⽂档。
3、请执⾏下列操作之⼀： ·若要试图恢复先前正在使⽤的⽂件，请单击“恢复应⽤程序”。
·如果只想关闭程序，并且放弃对⽂件进⾏的最新更改，请单击“结束应⽤程序”。
·可将导致问题的错误报告给 Microsoft，以便⽤于改进此程序今后的版本。
单击“发送错误报告”或“不发送”。
注释如果没有连接到 Internet，请单击“以后再发送错误报告”，以在下次连接时，提⽰您发送该报告。
⾃动修复 Office 程序 当您重新启动 Office 应⽤程序时，也需要重新输⼊⽤户名和缩写。
1、在“帮助”菜单上，单击“检测并修复”。
若要将程序快捷⽅式恢复到 Windows“开始”菜单，请确保选中“修复时恢复快捷⽅式”复选框。
2、单击“开始”。
注释 ·该过程将检测并修复与所有安装的 Microsoft Office 程序相关的问题，例如丢失⽂件和注册表设置。
OfficeSca..
上海宝信软件股份有限公司Shanghai Baosight Software Co.，Ltd.OfficeScan客户端(趋势防病毒客户端)安装使用指南服务热线：8008200220、26646708、26642410目 录1.安装前的准备 (3)2.OfficeScan安装步骤 (4)3.安装中出错情况及解决方法 (7)4.安装OfficeScan客户端后使用注意事项 (7)5.OfficeScan丢失服务器IP不能更新问题的解决 (7)6.离开公司办公区域时升级病毒定义处理 (8)7.服务热线 (8)1.安装前的准备请先卸载系统中已安装的除OfficeScan以外的防病毒软件和防火墙，完成后重新启动计算机，进行下一步操作。
按股份公司网关中心要求安装操作系统补丁：在浏览器中键入，安装股份公司要求的所有补丁。
登录宝信软件协同办公系统，点击“防毒软件OfficeScan”。
根据您所在的区域选择下载防病毒软件客户端地址(客户端软件只能在Win9x，Win2000，Win2003，WinXp，Winvista等windows操作系统上安装使用)： http://10.25.2.249/officescan/console/html/ClientInstall/(张江区域)http://10.25.24.249/officescan/console/html/ClientInstall/(自动化楼区域)http://10.25.18.249/officescan/console/html/ClientInstall/(宝钢技术中心及3MS楼区域) http://10.25.76.249/officescan/console/html/ClientInstall/(友谊西路区域)http://10.25.48.249/officescan/console/html/ClientInstall/(海江路区域)注意：Winvista操作系统用户须关闭UAC(用户帐户控制)依次点击“开始”->“控制面板”->“用户账户”->“打开或关闭用户账户控制”选项，取消选择“使用用户控制帮助保护账户您的计算机”这个选项，点击确定，然后重启动计算机，完成禁用UAC。
OfficeScan 11_服务器安装
• 更多支持的操作系统版本及对应的硬件性能需求细节请参考
/all/ent/OfficeScan11.0/v11.0/zh-cn/Officescan_11.0_req.pdf
新功能——SQL数据库迁移
• 管理员可以选择将现有的 CodeBase® 服务器数据库迁移到 SQL Server 数据库
CodeBase
SQL Server
SQL Server
• 将数据库修改成codebas
Private\ofcserver.ini CodeBase [INI_DBE_ENGINE_SECTION] DBE_ENGINE=1001 ; CodeBase DBE_ENGINE=1002 ; SQL Server
TCSE 2015 Training Course | Copyright 2015 Trend Micro Inc.
TCSE 2015 Training Course | Copyright 2015 Trend Micro Inc.
OfficeScan11.0服务器的系统需求
• 硬件性能需求
1万个客户端
2个双处理器 8GB 内存
2万个客户端
4个双双处理器 4GB 内存
• 操作系统版本需求
• Web服务器
检查8080端口是否被占用
• Microsoft IIS Lockdown 工具或 URLScan
添加允许 .ini, .dat, .dll, .exe文件
• 试用或测试激活码的申请
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一、重新安装服务器前请确认并记录以下信息：
找到 服务器安装文件夹>\PCCSRV\ofcscan.ini
1.服务器安装时使用的是 IP 地址方式安装,还是域名方式安装?
(请查看ofcscan.ini 文档 Master_DomainName= ）
三、在重新安装服务器时，请注意：
1.保持服务器的主机名和IP 地址和重装前完全一样
2.在重新安装OfficeScan 服务端时，请注意原服务器端使用的端口为多少：
如果为 8080 端口请选择虚拟站点
如果为 80 端口请选择默认站点进行安装
如果officescan 服务器管理控制台，不需要启用 https 连接，请将ssl 连接取消（默认为启用）。
3.选择客户机通信端口请使用和安装前记录的原客户端通信端口。
如果以上信息一致，客户端在重新启动后将重新注册到服务器上。
5) Pccnt\Common\OfcPfw.dat：包括防火墙设置
6) Download\OfcPfw.dat：包括防火墙部署设置
7) Log 文件夹：包括系统事件和连接验证日志
8) HTTPDB 文件夹：包括防毒墙网络版数据库
注意：如果您服务端异常，建议不要备份以上目录，只需确认服务端信息即可。
2.服务端使用的通信端口是多少?
(请查看ofcscan.ini 文档 Master_DomainPort= ）
3.客户端使用的通信端口是多少?
(请查看ofcscan.ini 文档 Client_LocalServer_Port= ）
4.服务器是否启用SSL？
(请查看ofcscan.ini 文档 Master_EnableSSL= ）
5.服务器使用的SSL端口是多少？
(请查看ofcscan.ini 文档 Master_SSLPort= ）
6.服务器使用的IP 地址和网段是什么?
7.服务器上是否启用Firewaill防火墙?
（请查看ofscan.ini 文档，看[INI_SERVICE_MODEL_SECTION]下 EnablePFW= ）
二、在重装officescan之前应该备份那些信息?
手动备份在 <服务器安装文件夹>\PCCSRV 下找到的以下文件和局客户端设置
2) ous.ini：包括防病毒组件部署的更新源表
3) Private 文件夹：包括防火墙和更新源设置
4) Web\tmOPP 文件夹：包括爆发阻止设置