现代企业管理讲座

给员工公平感
当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得 报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。每个人都会自 觉不自觉地把自己所获的报酬与投入之比，同他人的收入与付出 之比或本人过去的收入与付出的比率进行横向和纵向的比较，来 判断报酬的分配是否公平，从而决定下一步的行为。 需要注意的是，公平与否源于个人的感觉。人们在心理上通 常会低估他人的工作成绩，高估别人的得益，由于感觉上的错误， 就会产生心理不平衡，这种心态对组织和个人都很不利。所以管 理人员应有敏锐的洞察力来体察职工的心情，如是个人主观的认 识偏差，也有必要进行说明解释，做好思想工作，使员工处于拥 有公平感的心理状态。
【木桶理论】
木桶理论：组成木桶 的木板如果长短不齐，那 么木桶的盛水量不是取决 于最长的那一块木板，而 是取决于最短的那一块木 板。 有两个推论：其一， 只有桶壁上的所有木板都 足够高，那水桶才能盛满 水。其二，只要这个水桶 里有一块不够高度，水桶 里的水就不可能是满的。
现代企业管理讲座
万 成 海
什么是 企业管理?
管理精髓:管理者做 正确的事,同时指导 下属正确的做事
企业管理就是由企业 管理人员或机构对企 业的经济活动过程进 行计划、组织、指挥、 协调和控制，以提高 经济效益，实现赢利 为目的的活动的总称。
一个中心 二个基础
企业管理的 主要内容
三大环节 四项职能 五大原理 六大方法 七种效应
业务分析 权力来源： 传统 职位 个人 控制标准
确定管理层次
划分管理部门
领导权威
控制
控制点
五大现代企业管理原理：
系统 原理
人本 原理 效益 原理
责任 原理
伦理 原理
六大制胜方法：
完善的劳动定额 尊重关心员工 给员工公平感 流程再造
倡导走动式管理 全员脑力开发
完善劳动定额：
1、作业方法的标准化（动作研究）。通过大量的观察，把各项工 作分解，将其中科学的工序抽取出来，使各道工序标准化，并要 求每一个工人都按标准操作，这就是作业方法的标准化。目的是 使作业方法科学化，以提高效率。 2、技术定额的制订（时间研究）。技术定额的制订主要是研究工 作时间的科学利用，也称时间研究，就是将工作过程中的每一个 细节性的动作按所需时间标准化，或者说，把工作所需时间细分 到每一个具体的动作。他把一个工人的时间分为基本操作时间、 生理自然时间、休息时间和辅助生产时间，以此来制订技术定额。 3、差别计件工资制。就是根据作业标准和时间定额，规定不同的 工资率（计件单价），对工人的工资付出上实行差别对待。对完 成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资。 对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资，并给工人一 个通知书予以警告，奖励先进，惩罚落后。
【鲇鱼效应】
以前，沙丁鱼在运输过程中成活 率很低。后有人发现，若在沙丁 鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改 观，成活率会大大提高。这是何 故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生 的环境后，就会“性情急躁”， 四处乱游，这对于大量好静的沙 丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用; 而沙丁鱼发现多了这样一个“异 已分子”，自然也很紧张，加速 游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就 迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死 了。 当一个组织的工作达到较稳 定的状态时，常常意味着员工工 作积极性的降低，“一团和气” 的集体不一定是一个高效率的集 体，这时候“鲶鱼效应”将起到 很好的“医疗”作用。一个组织 中，如果始终有一位“鲶鱼式” 的人物，无疑会激活员工队伍， 提高工作业绩。
尊重和关心员工
１、这是企业的第一条规矩 企业确实需要规矩，但规矩的第一条规矩就是尊重个人，如果把 这一条规矩做好了，一切也就好办了。 ２、员工同时是社会人：企业员工既有“经济人”，还是“社会 人” 。 ３、关心员工的前途和未来 管理者真正亲和于员工，不仅要在表面上要于员工的距离拉进， 还要真正的关心员工的前途和未来，包括员工的学习机会、发展 机会。 ４、关心员工的家人和家庭 尊重员工，不时地关心一下他的家人，问候一下他的家人。只 要让他觉得你很真诚，他就会以极大的忠心和热忱来回报你和你 的企业。 ５、适当开展文体活动 ６、批评莫伤自尊心
全员脑力开发
最好的企业创意应用方式，是构建一个“创意提案库”，通过 营造全员提议的企业文化与环境，激励企业全员脑力激荡，以培 养企业员工，无时无刻不在动脑，积极寻求更好的解决方案的习 惯，并藉以汇集每一位员工的创意，由点至线乃至于面的创意联 结与累积，构建一座丰沛的创意库。 海尔公司方式：日清日高。 英国的著名企业维京集团是一家年营业收入高达３０亿英镑 的大企业，企业创始人兼董事长理查德· 布兰森建立起一种“把 你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括：该公司所有 员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠 道让他知晓。每年举办的一次“家宴”，为那些想要贡献创业点 子，平时较不易碰到布兰森的员工制造了毛遂自荐的机会，“家 宴”为期一周，参加人数多达３５００人。
【二八定律】
二八定律(巴莱多定律)：19世 纪末20世纪初意大利的经济学家 巴莱多认为，在任何一组东西中， 最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余80%尽管是多数，却 是次要的。 社会约80%的财 富集中在20%的人手里，而80% 的人只拥有20%的社会财富。这 种统计的不平衡性在社会、经济 及生活中无处不在，这就是二八 法则。 二八法则告诉我们，不要平均 地分析、处理和看待问题，企业 经营和管理中要抓住关键的少数; 要找出那些能给企业带来80%利 润、总量却仅占20%的关键客户， 加强服务，达到事半功倍的效果; 企业领导人要对工作认真分类分 析，要把主要精力花在解决主要 问题、抓主要项目上。
七 种管 值理 得效 关应 注 的
【蝴蝶效应】 【青蛙现象】 【鳄鱼法则】 【鲇鱼效应】 【刺猬法则】 【二八定律】 【木桶理论】
【蝴蝶效应】
上个世纪70年代，美国一个 名叫洛伦兹的气象学家在解释 空气系统理论时说，亚马逊雨 林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也 许两周后就会引起美国得克萨 斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说，初始条件十 分微小的变化经过不断放大， 对其未来状态会造成极其巨大 的差别。有些小事可以糊涂， 有些小事如经系统放大，则对 一个组织、一个国家来说是很 重要的，就不能糊涂。
采用先进生产方 式：1、准时生产 （JIT） 在需要的时间和 地点，生产必要 数量和完美质量 的产品 2、精益生产 （LP） 消灭故障，消除 一切浪费
1、树立现代营销 观念 2、准确选定目标 市场 3、采用恰当的市 场营销组合策略
四项职能：
计划
组织 领导
决策 预测 信息 形成 组织结构 需求激励： 需求层次论 双因素理论 控制方法 纠偏
一个中心：
管 理 者
环境
效益
管理பைடு நூலகம்象
效率
两个基础：
打造高绩效团 队：
1、培育团队精神 2、强化目标凝聚力 3、训练团队精英 4、增进团队沟通 5、处理团队冲突
塑造高品质企 业文化：
1、清晰的经营理念 2、完善的规范体系 3、良好的外在形象 方法：CIS.ppt
团队
文化
三大环节：
供应 生产
销售
1)尽量简化供应 链管理流程 2)形成稳定的供 应渠道和可靠的 供应商 3)减少中间环节 降低采购成本. 4) 采用第三方物 流管理,减少运输 成本.
【鳄鱼法则】
鳄鱼法则：其原意是假 定一只鳄鱼咬住你的脚，如果 你用手去试图挣脱你的脚，鳄 鱼便会同时咬住你的脚与手。 你愈挣扎，就被咬住得越多。 所以，万一鳄鱼咬住你的脚， 你唯一的办法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中，鳄鱼法则 就是：当你发现自己的交易背 离了市场的方向，必须立即止 损，不得有任何延误，不得存 有任何侥幸。
【青蛙现象】
把一只青蛙直接放进热水锅 里，由于它对不良环境的反应 十分敏感，就会迅速跳出锅外。 如果把一个青蛙放进冷水锅里， 慢慢地加温，青蛙并不会立即 跳出锅外，水温逐渐提高的最 终结局是青蛙被煮死了，因为 等水温高到青蛙无法忍受时， 它已经来不及、或者说是没有 能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突 变事件，往往容易引起人们的 警觉，而易致人于死地的却是 在自我感觉良好的情况下，对 实际情况的逐渐恶化，没有清 醒的察觉。
倡导走动式管理 ：
走动管理（management by wandering around，简称MBWA）是指高阶主管利用时间 经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、 更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工 工作困境的一种策略。 优越性：促进主管与部属的沟通；投资小， 收益大；可以及时解决问题。
流程再造：
它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理 方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简 单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、 管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理 工学院教授迈克· 哈默（M· Hammer）与詹姆斯· 钱皮 （J· Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成 本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准， 对工作流程（business process）进行根本性重新思 考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设 计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒 弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中 心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
20%的人成功------------------80%的人不成功 20%的人支配别人--------------80%的人受人支配 20%的人做事业----------------80%的人做事情 20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想 20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前 20%的人把握机会--------------80%的人错失机会 20%的人计划未来--------------80%的人早上起来 才想今天干嘛 20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的 事情明天做 20%的人受成功的人影响--------80%的人受失败 人的影响 20%的人相信自己会成功--------------80%的人不 愿改变环境 20%的人会坚持--------------80%的人会放弃