铁路客运旅客须知
客运站旅客乘车须知
客运站旅客乘车须知1. 乘车前准备在前往客运站乘车之前，您需要做好以下准备：•核对行程：确保您已经确认了乘车日期、时间和目的地，以免因为误乘或错过车次导致不便。
•查车票信息：核对车票信息，包括车次、座位号等信息，确保购买到正确的车票。
•准备身份证件：乘车时需要准备并携带有效的身份证件，如身份证、护照等。
2. 到达客运站到达客运站后，您需要注意以下几点：•到达时间提前：建议提前到达客运站，以免因为排队、行李托运等过程耽误乘车。
•寻找候车区域：根据您的车次和目的地，在客运站内找到对应的候车区域。
•保管好行李：在候车区域保管好自己的行李，避免遗失或被他人拿错。
3. 客运站安检在客运站进行安检时，请遵守以下规定：•安全检查：将您的行李送往安检区域进行安全检查，以确保您所携带的物品安全合规。
•遵守规定：遵守安检人员的指示，如需打开行李供其检查，请积极配合。
4. 车票核验在乘车前，请确保完成车票核验步骤：•出示车票：在乘车口处出示车票给工作人员核验，以确保您的车票有效。
•验票通过：一旦车票核验通过，您将可以进入候车厅或乘车区域。
5. 候车和乘车规定在候车和乘车过程中，请务必注意以下规定：•顺序候车：请按照工作人员指示有序排队，以保证乘车秩序。
•不乱扔垃圾：请将垃圾放入指定垃圾桶，保持候车区域的整洁。
•遵守禁止吸烟规定：客运站严禁吸烟，请遵守相关规定。
•禁止携带违禁物品：禁止携带易燃、易爆、有毒、有害等违禁物品乘车。
6. 乘车过程中的注意事项在乘车过程中，请留意以下事项：•车票验收：在列车上，列车员会上车核验车票，请您保持好车票，待核验完毕后退还给您。
•安全乘车：乘车时请保持车内安静，避免与他人发生冲突和争执，以确保乘车安全和舒适。
•垃圾处理：在列车上请勿乱扔垃圾，请将垃圾放入指定的垃圾箱内。
7. 到达目的地到达目的地后，请注意以下几点：•离开车厢：到达目的地后，请依次离开车厢，避免拥挤和推搡。
•携带行李：在离开车厢之前，请确保携带了自己的行李。
中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程
中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程一、定义1.铁路旅客运输：指国家铁路集团有限公司（以下简称“铁路集团”）在国家规定范围内经营的旅客客车运输及其相关服务。
2.客车：指铁路集团规定的普通客车或特种客车等。
3.旅客：指列车售票客运营运中的乘客。
二、政策贯彻国家客车运输法和其他法律、法规及规章，根据地方试点改革以及铁路运营安全和旅客权益等要求，规定铁路旅客运输行为。
1.客车类别及服务内容：铁路集团根据营运需要，规定客车类别及服务质量的的技术要求。
2.旅客购票及入境检查：客运站点和列车组织规定的客车购票及安检政策，旅客须遵守。
3.旅客进站及乘车：旅客必须携带购买的有效客票在规定的时间内进站乘车，不得乘坐无法证明其购买时间及具有保质期的车票，也不得乘坐他人购买的车票，即使是经过旅客身份认证的客票也一样不可乘坐。
4.旅客行为管理：旅客应当遵守客车的运营安全和服务质量的相关规定，不得捣乱、闹事、侮辱其他乘车人、破坏客车内设施及设备、烟火、酗酒、非法闯入车厢等行为，如有违反，将受到相应处罚。
5.售票异常处理：购票凭证在运营有效期内无法换取客票、车票保质期内无法乘坐、车票无法退票，及其他不正常行为，铁路集团将按照规定处理。
6.旅客投诉及维权：旅客有权投诉其遇到的运营不当行为，铁路集团将认真受理并及时解决。
三、实施1.铁路集团须组织旅客运输部门加强铁路旅客运输的监管工作，杜绝乘客违规行为，维护旅客乘车安全和权益。
2.落实铁路旅客运输规程，铁路集团须对旅客运输工作作出安排，不断提升旅客运输服务水平。
3.强化客车运营管理，铁路集团须建立严格的运行管理制度，促进客车运营秩序规范。
4.推进安全改造，铁路集团须时刻把握铁路旅客运输的安全性与效率相结合，不断改进车辆的安全性能，保障客车安全。
四、总结本文针对中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程，就客车类别及服务内容、旅客购票及入境检查、旅客进站及乘车、旅客行为管理及售票异常处理以及旅客投诉及维权等多项内容做了具体点评。
乌鲁木齐铁路局互联网售票旅客需知
乌鲁木齐铁路局互联网售票旅客须知为方便广大旅客出行，现将乌鲁木齐铁路局开通互联网售票有关事项公布如下：1.用户必须在中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306. cn网站”）注册为网站用户，一张有效身份证件只能注册一个用户，购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录，办理购票手续。
网站每日6:00～23:00提供购票服务，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
目前，乌鲁木齐铁路局互联网售票预售期、起售时间与售票窗口同步，如有变化以网站或铁路部门的公告为准。
网站接受的有效身份证件为中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
4.购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。
5.在1230网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
6.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（购买儿童票的除外）。
网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票（简称“残疾军人票”），购买优待票时必须符合铁路相关规定，购买学生票时，需按系统提示输入学生的详细信息。
8.在网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付；开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票，收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。
9.用户购票时，须使用具备网上银行功能的银行卡进行支付，同一笔订单可购车票数量不超过5张，且只能使用一张银行卡一次性支付票款。
10.因乌鲁木齐铁路局所有车站均不具备持二代居民身份证直接进站上车的条件，用户在网站购票后，应当在购票后、开车前换取纸质车票，方可进站乘车（原则上开车前均可办理换票手续，但为了防止开车前大批旅客集中取票，造成因换票时间不足耽误旅行，旅客应在所购车票列车开车24小时之前，最晚也应在开车2小时之前办理换票手续）。
《铁路旅客运输规程》
C一、《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？答：车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运量纪录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或冷疾病处理的有关规定办理。
二《铁路旅客运输规程》规定，“旅客”的定义是什么？答：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费儿童。
根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
三、《铁路旅客运输规程》规定，旅客可限量携带哪些物品乘车？答：为了方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：1、气体打火机5个，安全火柴20小盒2、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
不超过100毫升的酒精、冷烫精。
不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹3、初生雏20只四、《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断列车停止运行时，停止运行站应怎样安排被阻旅客？答：停止运行站应在旅客车票背面注明“日期、原因、返回XX站”并加盖站名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。
五、旅客持哈尔滨一北京T18次硬卧（下）车票一张，票价281元，办理退票，应收多少退票费？答：《铁路旅客运输规程》规定，退票费按每张车票面额计算，核收20%退票手续（四舍五入到元）代用票按每张核收。
2元以下的票价不退。
281X20%=56.2≈56元六《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？答：（1）铁路车站站房和作为车站组成部分的广场、站台、候车、售票、行包托运、寄存场所、宾馆饭店等；（2）车站在站房外划定的候车区域（3）旅客列车七、《铁路旅客运输规程》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？答：（1）车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等到以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室友的良好秩序。
铁路旅客旅行须知2017
铁路旅客旅行须知1．旅客须在乘车前购买车票。
车票须在铁路车站或铁路指定的代售点购买。
2．随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，应当购买儿童票。
超过1.5米时应购买全价票。
每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
3．在普通大专院校和技工学校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明）每年可购家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。
学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普工旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
4．中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。
5．旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
如不能按时乘车，须在开车时间前办理退票和一次改签手续。
在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。
开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。
已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。
办理“变更到站”不收取手续费。
“变更到站”只办理一次。
已经办理“变更到站”德车票，不再办理改签。
对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
6．除因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票外，直达票中途下车前程失效。
铁路旅客旅行须知
铁路旅客旅行须知一、旅客须持购票时使用的有效身份证件乘车。
按照有关规定，旅客须配合铁路运输企业实施车票实名制查验，并在检票、验票、乘车时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名制查验相关信息不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
二、旅客随身携带或者托运的物品应符合铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录规定。
按照有关规定，旅客须配合铁路运输企业实施安全检查，自觉遵守国家和铁路运输安全相关规定，不得携带或者夹带禁止和限制携带物品。
三、旅客旅行途中接受站车工作人员的引导，遵守铁路安全规定，自觉维护公共秩序，正确使用服务设备，不损坏公共设施，节约用水用电，保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地坐卧，不在禁烟区域吸烟，不霸座，不扰乱公共秩序，注意个人言行，衣着整洁得体，用语文明，尊老爱幼，相互礼让，看护好随行儿童，不影响他人，乘车期间不食用有异味的食物。
四、铁路车站在列车开车前提前停止检票，旅客可通过乘车站营业场所公告查询相关信息，并提前到指定场所候车。
五、旅客须按已购车票载明的日期、车次、席位号、席别乘车，购买优惠票或优待票的旅客还应持相应减价凭证乘车，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
持低票价席别车票的旅客请勿在高票价席别的车厢(区域)滞留。
六、旅行开始后车票不能办理退票。
但因伤、病不能继续旅行并经站、车证实后，或者因铁路运输企业责任、自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，可按有关规定办理。
七、旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额;变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
八、旅客旅行途中，要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
九、车票当日当次有效，铁路运输企业和旅客另有约定的除外。
旅客持失效车票乘车、在车票到站后不下车继续乘车以及票、证、人不一致均按无票处理。
应知应会必知必会(客运员)
必知必会1、铁路旅客运输服务宗旨：人民铁路为人民。
2、铁路旅客运输理念：以人为本、旅客至上。
3、铁路旅客运输服务质量目标：安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生、文明服务。
4、铁路客运职工的职业道德：（1）勤恳敬业；做到工作勤奋，业务熟练；（2）廉洁奉公；做到公道正派，不徇私情；（3）顾全大局；做到团结协作，密切配合；（4）遵章守纪；做到服从命令，执行标准；（5）优质服务：做到主动热情，细心周到；（6）礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
5、车站服务质量标准等级划分：小站（四、五等站）、中等站（二、三等站）、大站（特、一等站）三个等级。
6、重点照顾应做到“三知”、“三有”：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
7、客运服务十字文明用语：请、你好、谢谢、对不起、再见。
8、客运人员在工作中称呼旅客：统一称呼时为：“各位旅客、货主”，个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
9、铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
10、旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
11、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运人员着装的规定：着装统一规范，整洁大方，佩带职务标志。
胸章（长方形职务标志）佩带在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩带在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩带在上衣左袖肩下四指处。
12、“三要”“四心”“五主动”：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是；接待旅客热心、解答问事耐心、接受意见虚心、工作认真细心；主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求旅客意见。
13、车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：（1）发站和到站站名（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）乘车日期；（7）有效期。
旅客乘车安全须知（三篇）
旅客乘车安全须知一、安全文明乘车须知1、为了保障您的乘车安全，保护您的合法权益，请您到客运站或正规的售票点购买车票，进站乘坐合法营运的车辆，购票过程中如您需要帮助，请与站务人员联系。
2、为了您和他人的安全，严禁携带易燃易爆等危险品上车，如果您已携带上车，请与司乘人员联系以便妥善处理。
3、请您将行李放在行李舱内，随身携带的小件物品放在行李架上，不要放置在过道上，上车后请对号入座，带小孩的旅客请您照管好自己的小孩，客车行驶过程请系好安全带。
4、客车行驶途中，请您不要随意站立或走动，不要将头手和身体其他部位伸出车外。
5、请您爱护好车内设施，维护车内卫生，客车全程禁烟，车辆到站停稳后请解开安全带，拿好您的行李物品有序下车。
6、客车途中停车休息时，您如果下车请带好随身贵重物品，记住车牌号，并注意发车时间，按时上车以免错乘漏乘。
二、安全监督事项1、为保障您和他人的安全我们欢迎您的监督，客运班车要做到按照规定的线路站点行驶和停靠，在预定的地点停车休息。
2、驾驶员在行驶途中要做到：不超员、不超速、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，白天连续驾驶时间不超过四小时，夜间连续驾驶时间不超过两小时，不在高速公路停车上下客。
3、如果您发现驾驶员违反以上规定，请拨打车内公布的监督电话或发送短信进行举报。
三、安全应急常识1、紧急情况发生时，请您保持冷静，听从司乘人员的指挥，进行自救互救，有序撤离到安全地带，并及时拨打报警电话进行求助。
2、车辆配备了安全应急装置，请正确使用。
遇到紧急情况，车门无法正常打开时，可以找到车门或外推式车窗的应急开关，根据开关附近的图形指示，正确操作打开车门或车窗，有序撤离并尽快远离客车，坐在安全门或安全窗附近的旅客，在紧急情况下请协助乘务员进行操作。
4、遇到紧急情况需要从普通车窗逃生时，可使用车内配备的安全锤，用力击打车窗玻璃的四角或玻璃上方中间标识的位置，至玻璃出现网状裂纹时，用力往外推使玻璃脱落。
5、客车起火时，可迅速取下灭火器，拔出消防销，将喷管对准火焰根部，用力按下压把进行喷射。
铁路旅客运输办理细则(三篇)
铁路旅客运输办理细则第一章总则第一条为了规范铁路旅客运输办理工作，保障旅客的合法权益，提高铁路旅客运输的服务质量，根据《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于全国范围内的铁路旅客运输办理工作。
第三条铁路旅客运输办理工作应当遵循安全第一、服务至上、公正高效、便民利民的原则。
第四条铁路旅客运输办理指的是旅客购票、退票、改签、开具行程单等一系列与铁路旅客运输相关的工作。
第二章旅客购票第五条旅客购票时，应当按照车次、日期、座位等要求进行选座。
第六条旅客购票时，应当提供有效的身份证明文件。
第七条旅客购票时，应当根据车次和座位情况确定票价。
第八条旅客购票时，应当按照票价标准支付票款。
第九条旅客购票后，应当持票凭证进入车站候车。
第十条旅客购票后如需退票，应当在开车前一定时间内按照规定办理退票手续，按照规定收取退票费用。
第三章旅客退票第十一条旅客退票时，应当凭购票凭证办理退票手续。
第十二条旅客退票申请应当在开车前一定时间内提出。
第十三条退票时，应根据购票座位情况扣除相应的退票手续费。
第十四条旅客退票后，应当退还票款至购票时所用的支付方式。
第四章旅客改签第十五条旅客可在一定时间内申请改签车次。
第十六条旅客改签时，应当根据车次和座位情况确定票价。
第十七条旅客改签后，应当按照票价标准支付差额。
第十八条改签后的车票与改签前的车票应当保持一致，包括座位、日期等信息。
第五章行程单开具第十九条旅客购票后，铁路部门应当开具行程单。
第二十条行程单应当包括旅客的姓名、身份证号码、购票信息等必要信息。
第二十一条旅客购票后应当携带行程单进入车站，并随身携带至旅途结束。
第六章违规处理第二十二条旅客在购票、退票、改签等办理过程中，如有违反规定的行为，铁路部门有权按照相关规定给予警告、罚款等处理。
第二十三条进站时，旅客未携带有效身份证明文件的，铁路部门有权拒绝其进站。
第二十四条旅客在火车上违反相关规定的，铁路部门有权进行劝阻、罚款等处理。
新铁路旅客运输规程
新铁路旅客运输规程
为了保障旅客安全和顺畅乘车，根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》和《铁路安全管理条例》等法律法规，结合铁路实际情况，制定新的铁路旅客运输规程，具体内容如下：
一、车票购买
1.旅客购票应遵守车票销售窗口、自动售取票机、互联网售票等规定，依据车票类型、车次和座位等级选择购票方式。
2.旅客购票时应提供有效证件，确保所提供信息真实、准确，并自觉承担法律责任。
3.退票、改签应按规定办理，退票时应持购票时所用证件。
二、候车安检
1.进入车站进行安检时应主动配合安检工作，出示购票证件并依次通过安检闸机。
2.旅客应保持自身安全，不携带易燃、易爆、剧毒等危险物品上车。
三、上车乘车
1.旅客应依据座位号有序上车，并在车范指定位置就座。
列车出站后，不得随意移动或在车厢通道内堵塞。
2.禁止旅客在列车内吸烟、喧哗、扰乱车厢秩序，无线电、电脑等设备音量应保持适度，并关闭震动功能。
3.旅客在列车行驶途中如有需要用餐，应按照列车车厢内的规定进行。
四、下车离站
1.列车驶入目的地车站后，旅客应依次下车，遵守车站内秩序。
2.为了保证旅客的安全和出行质量，禁止旅客在铁路安全区内行走、翻越隔离栏和跨越铁路道口等危险行为。
以上规程自正式实施之日起执行，违反本规程的旅客将承担相应的责任和处罚。
铁路旅客运输安全
安全管理/行业安全铁路旅客运输安全安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包裹，是我国铁路运输部门，尤其是客运部门全体职工的责任。
保证旅客运输安全是关系到广大旅客生命财产的大事，除铁路职工要严格地遵章守纪外，还必须依靠全体旅客的配合，如旅客必须切实遵守严禁携带易燃、易爆物品和危险品进站、上车的有关规定等。
现按旅客乘车过程介绍如下：（1）铁路客运人员必须经常向旅客宣传铁路安全旅行常识，认真执行岗位责任制。
（2）搞好站、车秩序，包括：①持有有效客票的旅客，必须经检票口检票进站、上车。
客票经过加剪，是旅客乘车旅行的开始，直至下车、交票出站，在此期间内铁路负责该旅客的运输安全。
②车站对进出站、上下车的旅客，应进行组织引导工作，防止发生拥挤现象。
③严禁旅客钻车和横跨股道。
④列车乘务员要加强车门管理，严禁旅客从背面上下车。
认真执行“停开、动关、出站锁、四门了望”制度，应对旅客宣传有关乘车安全注意事项，以免发生挤伤、碰伤事件。
在取、送开水时，应防止烫伤事故。
行李架上的物品应整理齐平稳固，并注意检查可疑的旅客携带品，对铁器等笨重、尖角物品，应说服旅客放在座位下方。
（3）当列车通过大桥、隧道时，乘务员应提前锁好厕所，并动员旅客关闭车窗。
（4）车站建筑物和站、车内为旅客服务的一切设备，均应经常保持良好状态。
站台、车辆乘降台、天桥、地道等处，夜间应有良好的照明条件。
消防设备必须齐全，并定期检查，重大节日前还应作重点检查。
（5）加强防火、防爆的宣传工作，严禁旅客携带易燃、易爆危险品进站、上车。
加强对旅客进站、候车和上车时的巡查工作，当发现可疑时，站、车客运人员应动员旅客开包检查；对查出的易燃、易爆危险品，应予没收。
在列车上查出时，应移交最近前方站处理。
（6）严格执行关于锅炉、液化石油气、炉灶、燃油炉等的操作规程，确保安全。
在炉灶附近禁止存放易燃物品。
餐车在运行中禁止用大量油料制做油炸食品或炼油。
（7）认真执行“精神病患者乘车的规定”。
铁路旅客安全乘车须知
铁路旅客安全乘车须知1.“嘿，大家一定要记得先买票再上车呀！”就像你去超市买东西得先付钱一样，你总不能没付钱就把东西拿走吧，坐火车也是这个道理呀！比如有一次我和爸爸妈妈去坐火车，在检票口就看到有人因为没买票想混进去，结果被工作人员拦下来了，多尴尬呀！2.“上车后要按自己的座位坐好哦！”这就好比在教室里，你有自己固定的座位，不能随便乱坐呀。
我上次坐火车，就看到有个叔叔坐了别人的座位，人家来了还不乐意起来呢，多不好呀！3.“别在车厢里乱跑打闹呀！”这可不是操场，火车在开着呢，乱跑多危险呀，就像你不能在马路上乱跑一样。
我记得有次坐火车，有几个小朋友一直在车厢里跑来跑去，家长也不管，真让人担心。
4.“可别把垃圾乱扔哦！”你想想，如果家里到处都是垃圾，那多脏多乱呀，火车上也一样呀。
有一次我看到有人把垃圾直接扔地上，旁边的人都皱眉头呢。
5.“要听工作人员的话哟！”工作人员就像我们的老师一样，是为了我们好呀。
有一回坐火车，工作人员让大家不要挤，可有些人就是不听，结果差点摔倒了。
6.“别倚靠车门呀！”那车门可不是用来靠的，万一不小心打开了，那可不得了，就像你不能随便靠在没关好的窗户边一样。
我听说过有人靠车门结果出危险的事呢。
7.“贵重物品要保管好呀！”这就像你把自己最喜欢的玩具要放好一样，不能随便乱丢。
上次我旁边的阿姨就一直在找她的手机，多着急呀。
8.“在车厢里不要大声喧哗！”这可不是菜市场，太吵了会影响别人的。
我有次遇到有人在车厢里大声说话，大家都投去了不满的目光。
9.“带小孩的要看好孩子呀！”小孩就像小猴子一样，可调皮了，不看好怎么行呢。
我看到过有小孩差点跑丢了，家长吓得不行。
10.“下车的时候可别着急，拿好自己的东西再走！”就像放学的时候要收拾好书包再回家一样，落下东西可就麻烦啦。
我有次坐火车，就看到有人下车后又跑回来找落下的东西。
铁路旅客旅行须知
铁路旅客旅行须知1. 介绍铁路旅客旅行须知是为了提供给乘坐铁路的旅客一些必要的信息和指南，以确保他们的旅行安全、顺利和舒适。
本文将详细介绍铁路旅客旅行前、中、后的注意事项和建议，包括购票、安全、行李、车厢设施等方面的内容。
2. 购票•提前购票：建议提前规划好行程并尽早购买车票，以确保能够得到合适的座位。
•选择座位：根据个人需求选择合适的座位类型，如硬卧、软卧、硬座等。
同时，也可以考虑购买高级别席别，如一等座或商务座。
•身份证件：乘车时需要携带有效身份证件进行身份验证，请确保身份证件的有效性。
3. 安全•检票安检：在进入车站之前，请将有效车票准备好，并通过安检通道进行安全检查。
•注意财物安全：请随身携带贵重物品，并注意妥善保管，避免丢失或被盗。
•防止误乘：在乘车前，请仔细核对车次、车厢和座位号，以免误乘其他列车或坐错座位。
4. 行李•重量限制：铁路有行李重量限制，请确保行李不超过规定的重量限制，并妥善包装好行李。
•行李标签：在行李上贴上标签，并写上姓名和联系方式，以便于辨认和找回。
•手提行李：建议将常用物品放在手提行李中，方便取用。
5. 车厢设施•空调和通风：铁路车厢内通常配备空调系统，确保旅客的舒适度。
同时，车厢内也设置了通风设施，保持空气流通。
•餐饮服务：一些长途列车提供餐饮服务，旅客可以根据需要购买食品和饮料。
此外，在列车上也可以携带自己的食品。
•卫生间：铁路车厢内设有公共卫生间供旅客使用，请注意卫生和使用规范。
6. 旅途中的注意事项•安全意识：请时刻保持警惕，注意周围环境和人员，防范不法分子的侵害。
•预留充足时间：在旅途中，请预留充足的时间，以防出现意外情况导致行程延误。
•保持整洁：请保持车厢的整洁和卫生，不要随意乱扔垃圾。
7. 旅行结束•下车提醒：在接近目的地时，请准备好自己的行李，并做好下车准备。
•离开车站：离开车站时，请注意交通安全，并确保携带好自己的财物。
本文总结了铁路旅客旅行须知中的重要内容，并提供了购票、安全、行李和车厢设施等方面的相关建议。
Information for Railway Passengers铁路旅客须知
Information for Railway Passengers铁路旅客须知Passengers, except for children free of tickets or with children tickets, are required to provide effective IDs when buying tickets under the real-name ticketing system of railway, and present such IDs together with the tickets when entering railway stations and getting onboard trains. Entry or boarding will be denied for passengers whose documents do not match.各位旅客，除儿童免票或购买儿童票外，须携带有效身份证件购票乘车，并在进站及上车时出示。
如无有效证件则不予进站。
In general case, children are not allowed to travel alone by rail. Accompanying children with a height of 1.2-1.5 meters can travel with children’s tickets, while those with a height of more than 1.5 meters shall use full-price tickets. Each adult passenger is allowed to carry for free one child with a height of less than 1.2 meters and shall buy children’s tickets for the other children if he/she is carrying more than one child.儿童不得独自乘车，1.2-1.5米的儿童在成人陪伴下可以凭儿童票乘车，超过1.5米需凭全价票乘车。
铁路旅客乘车安全须知
铁路旅客乘车安全须知一、请自觉遵守铁路站车安全规定，关注站车安全标志和提示，有序进站乘车，正确使用电、扶梯和自助售检票机等设备，听从工作人员引导。
二、随身携带或托运的物品应符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》有关规定，请配合铁路部门查验，不得夹带禁止和限制携带物品。
三、有工作证的导盲犬可以随身携带;作为食品的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物经封闭箱体包装可随身携带;自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合《旅行须知》旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。
四、进入站台后请在安全线以内等候。
禁止随未停稳或已起动的列车行走、奔跑和抓上、抢下。
禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、横穿股道、进入铁道线路。
五、上下车时请排队先下后上，不要拥挤，注意车体与站台缝隙。
乘车时，请勿挤、靠车门，不随意扳动或按动列车上的紧急制动阀、手制动机、紧急停车按钮等安全设备。
禁止阻碍列车车门正常关闭。
六、接取开水时要小心烫伤，水量不宜过满，妥善放置在动车组座位后方小桌板;调整座椅时，要注意后方小桌板使用状况;正确使用站车电源，站车电源仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及列车办公通讯设备的充电，禁止插入多功能插线板。
七、安放随身行李时，应摆放牢固，不超出行李架，乘坐动车组时，大件行李须放置在大件行李存放处或按乘务人员引导放置。
八、车站禁烟区域和动车组列车各部位禁止吸烟。
普速旅客列车客室、餐车等禁烟区域内禁止吸烟。
九、发生危及列车、旅客安全的情况时，应及时通知站车工作人员，并听从站车工作人员指挥，有序疏散撤离。
要帮助老、幼、病、残、孕等需要帮助的人。
十、情况紧急必须撤离车厢时，请按下或拉下车厢两端门上方的紧急停车按钮或把手，并可在列车停稳后使用破窗锤击打车厢逃生窗玻璃撤离。
年月日。
列车乘客守则
列车乘客守则列车乘客守则是指乘坐列车时应遵守的一系列规定和行为准则。
这些规定旨在确保乘客的安全、秩序和舒适，同时也有助于维护列车运营的正常进行。
下面将详细介绍列车乘客守则，并按照不同方面进行分段分标题输出。
一、购票与登车1. 购票：乘客在乘坐列车前必须购买相应的车票，并妥善保管好票根。
购票时应提供真实有效的个人身份信息，并确保所购票件与身份信息一致。
2. 检票：乘客在进入候车区域前需接受检票，出示有效的车票和身份证件供工作人员核验。
如发现无票或非法换取他人车票等行为，将会受到相应处罚。
3. 登车：在列车到站后，乘客需按照工作人员指引有序排队上下车。
严禁拥挤、推搡或插队等不文明行为。
老年人、孕妇、残疾人和儿童等特殊群体可优先上下车。
二、安全与秩序1. 座位使用：乘客应按照车票指定的座位就座，不得占用他人座位。
如有需要，可与同车厢乘客协商调整座位。
在高峰期或拥挤列车上，应礼让老弱病残孕等特殊人群。
2. 行李管理：乘客需自行携带和保管好自己的行李物品，并确保不会对他人造成伤害或阻碍通道。
超大、超重或易碎物品应妥善包装，并遵守相关规定。
3. 禁止吸烟：列车内严禁吸烟，包括电子烟等。
乘客需在指定区域外吸烟，并注意火源安全。
4. 禁止随地吐痰：乘客应保持列车内环境整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾或污损公共设施。
5. 窗户使用：乘客在使用列车窗户时应注意安全，不得将手、头伸出窗外，以免发生意外。
三、文明礼仪1. 勿打扰他人：乘客需尊重他人的休息和隐私，不得大声喧哗、打闹或在列车内放置噪音过大的设备。
2. 保持卫生：乘客应自觉保持个人卫生，妥善处理垃圾，并遵守列车上的公共卫生规定。
3. 文明用餐：在列车上进食时，应尽量选择无异味、不易洒落的食品，并注意不要弄脏周围环境。
4. 遵守座位规定：如遇到有需要的乘客，应主动让座。
对于老年人、孕妇、残疾人和儿童等特殊群体，更应提供帮助和关心。
5. 尊重工作人员：乘客需尊重和配合列车工作人员的指示和服务，不得辱骂、侮辱或阻碍工作人员履行职责。
铁路旅客运输规程 铁运[2007]53号
![铁路旅客运输规程 铁运[2007]53号](https://img.taocdn.com/s3/m/18f9441579563c1ec5da7167.png)
铁路旅客运输规程（2007年3月修订版铁路旅客运输规程（2007年3月）第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。
第二条除另有规定者外，本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李包裹公共运输。
第三条国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路旅客运输专刊》上公布。
第四条铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
遇有变动，须于实施前通告。
未经通告不得实施。
第五条下列用语在本规程内的意义：承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。
（第3次铁道部2007年铁运[2007]53号文件增加）客运记录：指在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行二十四小时制。
以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。
第六条在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
第二章旅客运输第一节铁路旅客运输合同第七条铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。
列车乘客守则
列车乘客守则1. 乘客安全是第一要务• 1.1 独自行动时，尽量不要在列车上或车站附近熬夜等。
• 1.2 注意保管个人物品，避免遗失或被偷窃。
• 1.3 在车内行走时保持平稳，避免摔倒或碰撞。
• 1.4 在站外乘车时，注意交通状况，遵守交通规则。
2. 爱护公共财物• 2.1 不随意涂鸦、刻字或损坏列车内外的公共设施和座椅。
• 2.2 不乱扔垃圾，保持车内清洁整洁。
• 2.3 注意节约用水用电，避免浪费资源。
3. 遵守乘车秩序3.1 预订车票• 3.1.1 提前预订车票，避免临时买票造成的不便。
• 3.1.2 如需退票或改签，请提前办理，以免耽误他人行程。
3.2 安全有序的排队• 3.2.1 在候车室或站台上，按照站点的次序有序排队，避免拥挤和踩踏。
• 3.2.2 让老人、孕妇、残疾人、儿童等特殊乘客优先上下车。
3.3 礼让上座• 3.3.1 尊重老年人、孕妇、残疾人等特殊人群，主动让座。
• 3.3.2 尊重他人，不占用他人已经占座的座位。
3.4 安静文明的行为• 3.4.1 不大声喧哗，不播放嘈杂的音乐，不妨碍他人休息。
• 3.4.2 保持车厢干净卫生，不乱丢废弃物。
• 3.4.3 禁止吸烟，遵守列车上的吸烟规定。
4. 合理使用列车服务设施4.1 应急设备• 4.1.1 熟悉车厢内的紧急疏散出口和安全设备的位置。
• 4.1.2 遇到紧急情况时，保持冷静，按照列车工作人员的指示行动。
4.2 餐饮服务• 4.2.1 尊重列车乘务员，排队有序购买食品和饮料。
• 4.2.2 不随意买卖非法物品，遵守列车上的禁止销售规定。
4.3 娱乐设施• 4.3.1 遵守列车上的娱乐设施使用规定，不在使用过程中干扰他人。
• 4.3.2 协助维护列车上的娱乐设施，如有损坏及时报告。
4.4 WiFi 和电源• 4.4.1 使用列车上提供的WiFi和电源设施时，遵守相关规定和限制。
• 4.4.2 不滥用WiFi和电源设施，让其他乘客也能够合理使用。
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铁路客运旅客须知
1.旅客购票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。
乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。
到站台接送旅客的人员应购买站台票。
2.旅客按票面记载的日期、车次、席别乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先到车站办理车票签证手续。
旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪，核收手续费。
3.随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童享受半价票、加快票和空调票(简称儿童票)。
超过1.4米时应买全价票。
每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过的人数应买儿童票。
4.旅客在客票有效期内办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48
小时以前办理。
往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
旅客要求退票时，在发站开车前办理，退还全部票价，核收退票费。
团体旅客必须在开车48小时以前办理。
站台票售出不退。
乘坐卧铺的旅客中途下车卧铺票失效。
如列车开车1小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。
5.前往边境地区铁路线站范围内的人员，必须交验有效证件，方可购票乘车，同时接受车站、列车工作人员和铁路民警的检查。
6.不符合乘车条件有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收应补票价50%的票款：无票乘车时，补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。
持失效乘车按无票处理。
持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、坐席时，补收所乘区间的票价差额。
旅客持半价票没有减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半票票价的差额。
7.旅客携带品每人免费的重量和体积是：儿童(包括免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。
杆状物品200厘米。
对超过免费重量的物品，在发站禁止进站上车；在车内或下车站，其超重部分应补收四类包裹运费。
对不可拆分的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
8.禁止旅客携带危险品进站上车。
铁路公安人员和铁路主管部门规定铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查，对查出的禁带危险品进行没收。
在列车上检查发现的危险品或国家禁止、限制运输的物品、妨碍公共卫生的物品、损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍核收乘车站至下车站四类包裹运费，同时将危险品交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。
9.对违犯国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送公安部门处理；对未使用到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
10.有关收费项目及收费标准：站台票1元/张；退票费按每张车票面额20%(四舍五入)计算，(代用票按每张核收，2元以下的票价不退)。
手续费：列车上补卧铺5元/人次，其他1元/人次。