[电子教案]第三方物流运营实务(4)
物流运作实务教案
物流运作实务教案一、教学目标1. 理解物流的基本概念和作用2. 掌握物流运作的主要环节和流程3. 了解现代物流技术和趋势4. 培养学生的物流管理和操作能力二、教学内容1. 物流概述：物流的定义、物流的作用和重要性2. 物流运作环节：运输、仓储、配送、包装、装卸与搬运、物流信息管理3. 物流流程：物流计划的制定、物流资源的配置、物流活动的实施与控制、物流服务的提供4. 现代物流技术：物流信息技术、物流自动化技术、物流网络技术5. 物流趋势：供应链管理、电子商务物流、绿色物流、国际物流三、教学方法1. 讲授法：讲解物流的基本概念、原理和流程2. 案例分析法：分析实际物流案例，让学生了解物流运作的实际应用3. 小组讨论法：分组讨论物流问题和解决方案，培养学生的团队合作能力4. 角色扮演法：模拟物流操作过程，让学生亲身体验物流工作四、教学资源1. 教材：物流运作实务教材2. 课件：PowerPoint课件3. 案例材料：物流案例及相关新闻报道4. 物流设备模型：仓储设备、运输设备等模型5. 物流软件：物流模拟软件五、教学评价1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论、提问和回答问题的积极性2. 小组讨论报告：学生分组讨论的成果展示3. 课后作业：学生完成的课后作业和练习题4. 模拟操作考核：学生参与物流模拟操作的表现和成果5. 期末考试：对学生进行全面的知识和技能考核六、教学安排1. 课时：共计40课时，每课时45分钟2. 教学计划：第1-4课时：物流概述及物流运作环节第5-8课时：物流流程及现代物流技术第9-12课时：物流趋势及案例分析第13-16课时：物流操作实践与模拟七、教学重点与难点1. 教学重点：物流的基本概念和作用物流运作的主要环节和流程现代物流技术和趋势物流操作实践与模拟2. 教学难点：物流流程的优化和控制现代物流技术的应用物流操作实践中的问题解决八、教学进度计划1. 第1-2周：物流概述及物流运作环节2. 第3-4周：物流流程及现代物流技术3. 第5-6周：物流趋势及案例分析4. 第7-8周：物流操作实践与模拟九、教学实践1. 参观物流企业：组织学生参观物流企业，了解物流运作的实际环境2. 物流模拟操作：使用物流模拟软件，让学生亲自动手操作物流流程3. 物流案例分析：分析实际物流案例，让学生深入了解物流运作的问题和解决方案十、教学总结1. 学生学习情况总结：对学生的学习态度、学习效果进行总结和评价2. 教学方法改进：根据学生的反馈和教学效果，调整和改进教学方法3. 教学内容完善：根据行业发展趋势，及时更新和完善教学内容4. 教学资源补充：积极寻找和引入新的教学资源，提高教学质量重点和难点解析六、教学安排补充和说明：合理的课时安排是确保教学效果的基础，本教案共计40课时，涵盖了物流概述、物流运作环节、物流流程、现代物流技术、物流趋势、案例分析以及操作实践等内容。
第三方物流教案
第三方物流教案教学时间：周2学时〔共4学时〕教学目的与要求：区分清楚第一、第二、第三、第四方物流的概念，了解第三方物流的特征以落第三方物流在我国的开展，掌握第三方物流的开展趋向。
教学重点：第三方物流的概念和特征，第三方物流的效劳内容以及需求趋向。
教学难点：如何讲清第三方物流的概念，并了解第三方物流的特征，如何结合我国详细的市场环境和需求来拓展物流效劳内容，并清楚目前世界上一些著名的物流企业。
教学方法：教员讲授，先生参与，多媒体教学，当堂测试，提问式教学先生创新肉体与实际才干的培育方法：如何提高先生剖析效果、处置效果的才干，如何培育先生的入手才干教学手腕：多媒体教学，讲授法教学进程与教学内容：第三方物流概述，第三方物流的价值，需求主体与需求内容，需求客体与效劳内容。
本章主要阅读文献资料：1．宋杨主编：«第三方物流形式与运作»〔第1版〕，中国物资出版社，2006年5月版。
2．王淑荣主编：«物流企业管理实务»〔第1版〕，中国物资出版社，2006年1月版。
3．王转主编：«物流学»，〔第1版〕，中国物资出版社，2006年1月版。
物流论坛：56ZG第一节第三方物流的概述〔引入：福特案例：1999年，福特公司决议由全球最大的第三方物流供应商Ryder作为全球唯逐一个全球物流网络管理商。
福特在此方面的转变说明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商可以完全做到自给自足，只要将企业有限的资源投入到增强自身中心竞争力上，才可以成为赢家。
异样，假设企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。
〕第三方物流兴起在网络经济时代，随着物流效劳的开展，现代社会所发生的物流需求，曾经可以不依托企业自身去完成，而是可以依托社会上的专业物流企业去完成。
企业再也没有必要在〝大而全〞、〝小而全〞下面去糜费珍贵的资源。
从社会上可以找到满意的处置方案。
第三方物流运作实务
目录
第一节
客户服务的概念与模式 第二节 第三方物流下的客户服务模式 第三节 第三方物流运作中客户服务实务
第一节 客户服务的概念与模式
一、客户服务的定义与特征 1．客户服务的重要性 2．客户服务的定义 ⑴ 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的特殊工作， 并且是典型的客户服务活动。其内容包括：订单处理、技术 培训、处理客户投诉、服务咨询。 ⑵ 物流客户服务是一整套业绩评价，它包含以下内容：首 先是产品可得性评价，包括存货的百分比、无货损百分比； 其次是订货周期和可靠性评价，包括从客户订货到送货的时 间、仓库备货时间、仓库收到订单到发货的时间、在规定的 时间内发货的百分比、仓库在规定时间内把订货送达客户的 百分比；最后是最低订货数量，包括服务系统的灵活性评价、 特快发货或延迟发货的可能性、订货的便捷性和灵活性。
第二节
第三方物流下的 客户服务模式
一、第三方物流客户服务的特殊性
一是第三方物流企业及其物流协作企业需要深刻理 解客户企业的客户服务政策，在特殊情况下，甚至 需要参与客户企业客户服务政策的制定，以便能更 好地代替客户企业为客户企业做客户服务； 二是第三方物流企业客户服务水平的高低，不仅取 决于客户企业的评价，还取决于客户企业的客户的 评价；不仅取决于客户企业和其客户对第三方物流 企业客户服务水平的评价，还取决于客户企业和其 客户对第三方物流企业利用的物流协作企业的客户 服务水平的评价。
客户服务流程分析示例
客户需求分析示例
序号 1 2 3 4 客户需求 进货时间短 进货期回复 时间指定 断货的事先通知 · · · 低 与客户需求的差距 高 ·
5 6 7
8 9
多品种少量配送 次品减少 无损坏配送
多通道配送 配送时间带的安排 ·
4第三方物流的营销与客户服务ppt课件
.
4.3第三方物流的客户服务
工商企业重视物流不仅仅是为了节约成本，而是它们越来越认识到物流对 提高客户服务水平及企业获得竞争性战略优势的重要性。在第三方物流融入 客户供应链后，它所提供物流服务的种类与水平需要根据客户的特点“度身 定制”。第三方物流公司的运作表现直接关系到被服务公司客户的满意程度， 第三方物流公司只有对客户的服务作出贡献，才能成功。 4.3.1物流表现与客户满意
作为一项赢得竞争性优势的战略，工商企业〔厂家与商家〕满足顾客需求 的能力取决于为顾客创造和增加的价值。所有的业务过程都必须最大限度地 满足顾客需求。企业优秀的物流过程可以提高物流配送服务的质量，它往往 就是客户服务中最具价值的方面，物流过程直接与顾客接触，并且从以下三 个方面影响顾客的满意程度：
（1〕物流过程通过产品配送提供顾客所要求的基本增值服务：时间效用 与地点效用；
（2〕要关注物流效益的共享性
这种共享是在物流企业与客户之间实现的。在企业的物 流营销过程中，必须时刻意识到如果客户不能从外包的物流 业中获取效益，那么物流企业的所有努力都将是徒劳的。
.
4.1.3物流营销组合对第三方物流企业的促进
1.第三方物流公司的核心资产是业务营销组合
在我国传统观念中，人们的认识似乎存在这 样一种误区，即认为第三方物流公司必须是资产基 础供应商，对那些只拥有一两个仓库的物流公司不 屑一顾，认为这些公司只是打着物流的旗帜罢了。 其实并不尽然，第三方物流公司是外部客户管理控 制和提供物流作业服务的公司，只要能提供上述配 套服务，便可将其称为物流公司，而不必在乎其是 否有资产基础。第三方物流公司的核心资产是服务 营销组合。
杰出的管理和操作能力使得惠尔物流公司成为国内大型物流公司 之一，由于惠尔物流公司注重于为客户提供全方位的物流服务，目前 该公司活跃在全国300多个大、中、小城市，运作着数万辆各种类型 车辆，同时管理着全国约8万平方米的仓库，年吞吐量达80万吨。
《电子商务运营实务》教学课件 项目四 电子商务物流
参
效率：企业在选择物流公司时，还应该考虑物流公司的配送效率。如果物流公司
考 因
能保证商品平安送达，运费也相对较低，物流网络覆盖较全，但是运输配送效率很低，
素
那么此物流公司也不一定是最正确选择。
任务三 掌握选择物流公司的要点
二 、 常 见 的 物 流 公 司
〔一〕顺丰速运
顺丰速运是一家主营国际、国内快递 业务的企业，成立于1993年。
用
指示性标志，能方便仓储和运输，以免物流过程中造成损失。
〔三〕促进销售
精美的商品包装能激起消费者的购置欲望，尤其是有创意的包装形状或 造型、别致的图案、丰富的色彩等，都能引起消费者的注意，从而起到宣传 商品和促进销售的作用。
任务二 掌握商品包装的分类及流程
一 、 商 品 包 装 的 作 用
图4-2 塑料气泡膜包装
品
有精美性。例如，图4-4是鲜花的销售包装。
包
装
的
运输包装
分 类
2
也称工业包装，是指为了保护商品在运输过
程中不受损伤、破坏等而进行的包装，其主要作
用是保护商品。例如，图4-5是电视的运输包装。
任务二 掌握商品包装的分类及流程
二 、 商 品 包 装 的 分 类
图4-4 鲜花的销售包装
图4-5 电视的运输包装
主要经营国际、国内的
公 EMS特快专递业务，其首页如
司
图4-10所示。
EMS是国有控股，实力有
保障，并且在国内的网点众多
，几乎通达全国各个乡村，但
图4-10 EMS首页
任务三 掌握选择物流公司的要点
〔三〕申通快递
二
、 常
以快递为主的国内民营企业，成立于
第三方物流电子教材
第三方物流第1章第三方物流概述1. 第三方物流的全然概念第三方物流—一个有别于第一方、第二方物流的新概念第一方物流(1PL)指由物资提供者自己承当向物资需求者提供物流效劳，以实现物资空间转移存在的问题1)由于产品的市场需求在时刻上的不平稳，企业配置物流设施是依照旺季或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或缺乏〔例如说，一个冷饮生产企业在冬季时是淡季，其物流设备就会产生浪费〕2)制造企业和核心竞争力在于它所制造的产品，而不是物流业务，因此从事物流业务的本钱比专业物流企业高3)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流效劳，使第一方物流愈来愈没有优势第二方物流(2PL)指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移存在的问题1)自备运输工具和仓库已使物资需求者〔商业企业〕的经营本钱提高2)由于商品的市场需求在时刻上的不平稳，商业企业配置物流设施是依照旺季或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或缺乏3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而不是物流业务，因此从事物流业务的本钱比专业物流企业高4)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络5)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流效劳，使第二方物流愈来愈没有优势第三方物流(3PL)是指由物资流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流效劳的运作进程广义的第三方物流广义的第三方物流是相关于自营物流而言，但凡由社会化的专业物流企业为他人提供物流效劳的物流活动都包括在第三方物流范围之内包括传统的运输公司、仓储企业等单一环节的效劳提供商，也包括国际快运、快递市场上的巨头FEDEX、TNT、DHL或国内的中远、中海等。
狭义的第三方物流狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流效劳的第三方物流活动具体标志1) 有提供现代化的、系统物流效劳的企业素养2) 能够提供包括供给链物流在内的全程物流效劳和特定的、定制化效劳的物流活动3) 不是货主与物流效劳商偶然的、一次性的物流效劳活动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动4) 不是一样性物流效劳，而是提供增值效劳的现代化物流活动应从狭义的角度去明白得第三方物流，把它看成一种高水平、专业化、现代化的物流效劳形式。
物流运作实务教案
物流运作实务教案1.第一章企业物流运作内容主要介绍了企业物流运作部门、物流供需调查与预测、物流运作流程、物流运作服务以及物流运作管理等内容。
通过本章的学习，要求掌握物流供需调查与预测、物流运作流程、物流运作服务以及物流运作管理的方法。
1.1 企业物流运作部门1.2 物流供需调查与预测1.3 物流运作流程1.4 物流运作服务1.5 物流运作管理2.第二章运输实务主要介绍了运输概述与分类、五种基本运输方式、集装箱运输与多式联运、运输合理化以及商品运输作业管理等内容。
通过本章的学习，要求了解班轮、运输、租船、管道的操作实务，理解航空、集装箱的操作实务，掌握公路、铁路的操作实务。
2.1 运输概述与分类1.运输是物体借助动力在空间上产生的位置移动2.运输的任务是对物资进行较长距离的空间的移动运输的方式：铁道运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输合理化运输的途径1.运输网络的合理配置2.选择最佳的运输方式3.提高运行效率4.推进共同运输。
5.采用各种现代的运输方式。
2.2 五种基本运输方式1．铁路运输的优点是：很少受天气影响；安全；中长距离运货运费低廉；运输批量大；可以高速运输节能。
虽然铁路运输具有这些优点，但它也存在自身的不足之处。
主要表现为：短距离货运运费昂贵；货车途中作业需要时间；运费没有伸缩性；不能实现“门到门”运输；车站固定，不能随处停车；货物滞留时间长；不适宜紧急运输。
2．公路运输最显著的特点是公路运输的灵活性，主要表现在以下几个方面：①空间上的灵活性，可以实现“门到门运输”；②时间上的灵活性；③批量上的灵活性；④运行条件的灵活性；⑤服务上的灵活性。
3．水路运输的特点：水路运输的优点是：①运量大；②占地少；③节省能源；④运费低。
但是，水路运输也有一些缺点，表现为速度慢，受自然条件（如航道、气候、潮汐等条件）的影响和限制。
4．航空运输的特点：①速度快。
距离越长，航空运输所能节约的时间越多，速度快的特点也越显著；②机动性大；③舒适、安全；④基本建设周期短、投资少。
四第三方物流及其运作模式
什么样的企业
是物流企业？
•企业：经工商行政管理部
门登记注册，实行独立核
算、自负盈亏、独立承担
物流企业应具备的条件
民事责任的经济组织。
•具备或租用必要的运输工具和仓储设施 •至少具有从事运输(或运输代理)和仓储两种以上经营范围
⒂有关信息共享：建立包括购买者和物流经营者在内的信 息共享的物流信息系统、程序和会议制度。
⒃拥有最新技术：可以让购买者使用物流经营者所提供的 新技术、新设备而不增加其财务负担。
⒄财务实力：保证物流经营者和购买者的财务地位，确保 资源承诺的实现和每一方所具有承担能力的经济条件。
鉴于采用统计方法研究的特点，划归此类的因素很多，
•能够提供运输、代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务
•具有与自身业务相适应的信息管理系统
案例： 新科安达的第三方物流模式
董千里，供应链管理，人民交通出版社，第71页
物流企业
物流企业是指具备或租用必要的运输工具和 仓储设施，至少具有从事运输(或运输代理)和仓 储两种以上经营范围，能够提供运输、代理、仓 储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务，并 具有与自身业务相适应的信息管理系统的企业。
⑵可靠性：能始终如一地和以可靠的方式提供服务。 ⑶改变导向（创新）：能容易地适应企业环境变化，研制
使企业意外破产可能性最小化的系统。 ⑷时间性：以及时的方式提供给购买者所需服务与信息。
⑸便利性：能随时获得协作和容易地处理业务。
⑹控制和绩效评价：在物流经营者和购买者之间的绩效测 量应当是一致的。
⑷ 便利性，系统也能得到合作者通力协作，随客户需求变 化进行调节，使客户随时获得所需服务，方便、容易地处 理物流业务。
物流运输组织管理与实务电子教案
物流运输组织管理与实务电子教案第一章：物流运输概述1.1 物流运输的概念与定义1.2 物流运输的分类与功能1.3 物流运输的发展与趋势1.4 物流运输与供应链管理的关系第二章：物流运输组织结构与管理体系2.1 物流运输组织的结构类型2.2 物流运输组织管理体系的构建2.3 物流运输组织的战略规划与决策2.4 物流运输组织的人力资源管理第三章：物流运输模式与选择3.1 公路运输模式及其特点3.2 铁路运输模式及其特点3.3 水路运输模式及其特点3.4 航空运输模式及其特点3.5 物流运输模式的组合与选择策略第四章：物流运输规划与优化4.1 物流运输规划的基本原则与方法4.2 物流运输网络的设计与优化4.3 物流运输路径的规划与选择4.4 物流运输资源配置与调度第五章：物流运输成本管理5.1 物流运输成本的构成与分类5.2 物流运输成本分析与控制方法5.3 物流运输成本降低策略与措施5.4 物流运输成本管理与绩效评估第六章：物流运输合同与法规6.1 物流运输合同的类型与内容6.2 物流运输合同的签订与管理6.3 物流运输合同的履行与变更6.4 物流运输合同的纠纷处理与风险防范6.5 物流运输相关法律法规体系第七章：物流运输服务质量管理7.1 物流运输服务质量的内涵与要素7.2 物流运输服务质量评价与测量7.3 物流运输服务过程的质量管理7.4 物流运输服务改进与提升策略7.5 物流运输服务投诉与处理机制第八章：物流运输安全管理与风险控制8.1 物流运输安全的重要性与挑战8.2 物流运输安全风险的识别与评估8.3 物流运输安全控制策略与措施8.4 物流运输安全管理制度与培训8.5 物流运输安全事故的处理与预防第九章：物流运输信息技术与应用9.1 物流运输信息技术的分类与发展9.2 物流运输信息系统的基本功能与架构9.3 物流运输信息平台的构建与应用9.4 物流运输与现代信息技术的融合创新9.5 物流运输信息安全与隐私保护第十章：物流运输项目管理与实务10.1 物流运输项目的类型与特点10.2 物流运输项目的策划与启动10.3 物流运输项目的计划与执行10.4 物流运输项目的监控与风险管理10.5 物流运输项目的收尾与评价重点和难点解析重点一：物流运输的概念与定义解析：物流运输作为现代供应链管理的重要组成部分，其基本概念和定义对于理解物流运输的本质至关重要。
第三方物流教案(第四章)
第四章第三方物流企业的经营策略教学时间：周2学时（共4学时）教学目的与要求：了解“虚拟经营〞,懂得第三方物流企业的利润来源；掌握第三方物流企业的运作策略；对于不同模式的第三方物流企业的切入点要深入了解。
教学重点：第三方物流企业的运作策略以及其切入点教学难点：如何讲清第三方物流企业的运作,并如何将传统物流企业向现代物流企业转型,如何结合我国实际的国情进行分析进入不同模式物流企业的障碍教学方法：教师讲授,学生参与,多媒体教学,当堂测试,提问式教学学生创新精神与实践能力的培养方法：如何提高学生分析问题、解决问题的能力,如何培养学生的动手能力教学手段：多媒体教学,讲授法教学过程与教学内容：第三方物流企业经营分析,第三方物流企业经营策略,传统物流向现代第三方物流过渡,第三方物流企业的切入点本章主要阅读文献资料：1．宋杨主编：《第三方物流模式与运作》（第1版）,中国物资出版社,2006年5月版。
2．王淑荣主编：《物流企业管理实务》（第1版）,中国物资出版社,2006年1月版。
3．王转主编：《物流学》,（第1版）,中国物资出版社,2006年1月版。
物流论坛：1 / 5第一节第三方物流企业经营分析（引入：从物流质量管理的不善所引起的企业的经济损失以及我国今年开展的质量管理活动谈起,并就一个具体的案例来说明。
）一、第三方物流企业的虚拟经营虚拟经营：就是指企业在组织上突破有形的界限,虽有生产、行销、设计、财务等功能,但企业内部没有完整的执行这些功能的组织,仅保存企业中最关键的功能,如知识、技术等,而将其他的功能虚拟化,这样就可以在企业资源有限的情况下,通过各种方式借助外力对自身劣势进行整合弥补,从而将企业有限的资源投入到最关键的功能上去,使企业在剧烈的市场竞争中能够最大效率地发挥优势,最大限度地提高竞争力。
二、第三方物流企业的运作策略※整体要合理规划※适应电子商务的要求※物流公司管理要高起点三、第三方物流公司的利润利润点：✧作业利益✧经济利益✧管理利益✧战略利益第二节第三方物流企业经营策略一、第三方物流运作模式（1）以综合物流代理为主（2）以提高物流环节的效劳附加值为目标（3）以个性化物流效劳为目标二、第三方物流管理模式◆信息化管理◆系统化管理◆后勤式管理◆全过程管理◆收费模式三、第三方物流企业合作经营方式四、第三方物流企业经营策略一、立足电子商务（一）电子商务环境的特点：✧先进的信息技术✧自由的社会环境✧供需市场的紧密✧业务处理的便捷✧沟通的迅速✧虚拟与现实的工作结合（二）、电子商务环境下的3PL※信息技术的利用※企业网站具备客服模块※完善客服工作并一DHL为案例加以说明电子商务环境下第三方物流企业的效劳功能二、立足专业化,拓展增值效劳增值效劳的内容：✧信息效劳✧风险分担✧信用效用效劳✧业务延伸3 / 5三、开展品牌建设（效劳企业的品牌建设）以质量为根本本点内容结合学生所学习的效劳营销中的品牌建设和品牌营销来探讨,让学生来阐述,最后再做总结。
第三方物流运营实务[精品文档]
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广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专 业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流 范围之内
• 狭义的第三方物流
狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的 第三方物流活动
1.1.2第三方物流产生的背景
• 第三方物流的产生是社会分工的结果 • 第三方物流的产生是新型管理理念的要求 • 改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽 • 物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展
了解第三方物流服务产品的概念和特征 掌握第三方物流服务的核心产品和附加产品 掌握第三方物流服务产品的开发与设计
本章导读
随着企业和供应链全球化 的发展，中国入世后融入 全球经济步伐的加快，以 及国外公司的大举进入， 第三方物流企业拓展国内 外物流市场的能力显得越 来越重要。
进行第三方物流服务市场 细分有助于第三方物流服 务产品的开发与设计。本 章首先介绍了第三方物流 服务市场细分的模式和方 法 ，然后对如何开发、设 计第三方物流服务产品 进 行了详细的阐述。
第三方物流服务市场的内容
第三方物流是以合同为导向的一 系列服务，是一种个性化物流市场 服务，更能满足顾客的个性化需要。 我国第三方物流服务市场，其服务 内容主要通过服务功能和服务范围
来体现。
第三方物流市场服务功能
从第三方物流企业的服务功能上看， 我国物流服务商的收益85%来自基础性 服务，其中：运输管理占53%，仓储管 理占32%，而增值服务及信息服务与支 持物流的财务的收益只占15%。增值服 务主要是货物拆拼箱，重新贴签、包装， 产品退货管理，组装、配装等。
第三方物流服务市场细分的方 目前用于第三方物法流服务市场细分的
方法主要有下列三种：
物流运作实务教案
物流运作实务教案第一章：物流概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流的分类与基本流程1.3 物流管理与物流信息化1.4 物流行业的发展趋势与挑战第二章：物流运输管理2.1 运输方式及其特点2.2 运输规划与组织2.3 运输成本控制与优化2.4 运输安全管理与风险防范第三章：仓储管理与库存控制3.1 仓库概述与仓储设备3.2 仓储作业管理3.3 库存控制方法与策略3.4 库存管理的信息系统应用第四章：配送中心运作与管理4.1 配送中心的概念与类型4.2 配送中心的组织结构与职能4.3 配送中心的作业流程与管理4.4 配送中心的信息系统建设与优化第五章：物流包装与搬运装卸5.1 物流包装的作用与要求5.2 包装材料与包装技术5.3 搬运装卸工具与设备5.4 搬运装卸作业的优化与管理第六章：供应链管理6.1 供应链管理的基本理念6.2 供应链设计与管理6.3 供应链合作伙伴的选择与评估6.4 供应链风险管理第七章：国际物流与贸易实务7.1 国际物流概述7.2 国际运输与清关7.3 贸易术语与合同7.4 国际物流风险与合规第八章：物流成本管理与绩效评估8.1 物流成本构成与计算8.2 物流成本控制策略8.3 物流绩效评估指标与方法8.4 物流成本管理与绩效改进第九章：物流法律法规与伦理9.1 物流法律法规体系9.2 物流合同法务管理9.3 物流行业伦理与职业素养9.4 物流企业合规经营第十章：现代物流技术与管理创新10.1 物流信息技术与应用10.2 物流自动化与智能化10.3 物流业务流程再造与创新10.4 绿色物流与可持续发展重点解析第一章：物流概述重点：物流的定义、功能、分类、基本流程以及物流管理与信息化。
难点：物流行业的发展趋势与挑战的理解和分析。
第二章：物流运输管理重点：运输方式的选择、运输规划与组织、运输成本控制与优化。
难点：运输安全管理与风险防范的策略制定。
第三章：仓储管理与库存控制重点：仓库管理、库存控制方法、库存管理的信息系统应用。
《物流运输实务》电子教案
段教学内容结构一、运输方式及其技术经济特征1、运输方式根据使用的运输工具的不同，可以分成下图所示的几种运输方式：2、技术经济特征运输方式技术经济特点适运对象公路固定成本低、变动成本相对高，占用土地多，机动灵活、适应性强，短途运输速度快，空气污染严重。
短途、零担运输，其他运输方式的集散运输。
铁路初始投资大、运输容量大，成本低廉，占用土地多，连续性强，可靠性好。
大宗货物，散件杂货等的中长途运输。
水路运输能力大，成本低廉，速度慢，连续性差，能源消耗及土地占用较少，灵活性不强。
中长途大宗货物运输，国际海上货物运输。
航空速度快，成本高，空气和噪声污染重。
中长途、贵重货物、保鲜货物运输。
管道占用土地少，运输能力大，成本低廉，能不间断连续输送，灵活性差。
长期稳定的流体、气体、固体浆化物的运教学内容公路普通货物运输组织计划课时 4教学目标 1、使学生掌握公路普通货物运输的含义和类型；2、熟悉公路整车货运的组织流程和作业内容，主要单证的作用、格式等；3、熟悉公路零担货运的组织形式和作业流程。
教学重点公路整车货物运输的组织流程和作业内容，零担货物运输的组织形式。
教学难点运输流程的运转与对应单证的流转。
教学手段制作多媒体课件，课堂讨论，企业现场教学，完成课后思考题等。
教学内容结构本单元所讨论的公路运输是指利用汽车沿公路实现货物空间位移的过程。
公路货物运输按货物的运输条件可以分为普通货物运输和特种货物运输两类。
一、公路普货运输的含义与类型（一）含义是指货物在运输、配送、保管及装卸作业过程中，没有特殊要求、无须采用特殊措施和方法的公路货物运输。
（二）公路普通货物运输的类型1、整车普货运输2、零担普货运输二、公路整车货物运输的组织1、整车货运的含义根据我国《公路汽车货物运输》规则：托运人一次托运的货物在3吨（含3吨）以上，或虽不足3吨，但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上车辆进行公路运输的，称为整车货物运输。
2、整车货物运输的基本程序3、整车货运的主要单证①托运单发货人托运货物时，应向起运地车站办理托运手续，并填写货物托运单（或称运单）作为书面申请。
32509《第三方物流运作实务》PPT
任务一 感知第三方物流
四、第三方物流的业务范围
第三方物流所提供的服务范围会随着市场的变化而不断发展，已
增加了许多增值服务内容。美国就51个领先的第三方物流提供商 进行调查分析后，归纳出了其主要业务范围，见表1-2。
表1-2 第三方物流提供的服务范围
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 提供服务的类型 设计和开发物流策略/系统 EDI（电子数据交换） 提供管理和服务水平的监测报告 货物集运 选择和考核承运人、货运代理、海关代理 信息管理 仓储服务 运费清算及支付 运费谈判及费用监督 序 号 10 11 12 13 14 15 16 17 咨询服务 库存管理 组装、维修及包装 退换货处理和维修 进出口许可证协助和业务操作、海关通关 国际通讯 海外分销和采购 信用证审单和制单 提供服务的类型
任务一 综观第三方物流采购业务
第一，由于涉及企业的核心商业机密，很多企业，特别是国内的
企业还不习惯于将生产物流和采购物流外包出去。
第二，国内多数第三方物流企业的业务发展都局限于简单的仓储
和运输管理，缺乏对整个供应链管理的理解和实际操作经验，尤 其缺乏经验丰富的从事过跨国公司供应链管理的人才。
任务二 感知第三方物流业务运作流程
三、第三方物流企业业务运作流程 1．第三方物流企业配备的部分主要职能部门 市场部、运营部、财务部、信息技术部、资源成本部、客户服务部等 2．第三方物流企业业务运作流程 A.公司市场部与客户谈判成功后签署物流服务合同; B.公司CEO分别向职能部门下达指令; C.信息技术部向客户提交系统合作说明书 ; D.财务部门按照物流服务合同的相应规定向客户收取物流运作服务费; E.运营部制定操作手册，并将其下发到区域分销中心实施，抄送资源成本部 和客户服务部； F.资源成本部对运作的资源及运作成本进行适当控制； G.各区域分销中心按照操作手册的规定，完成所属区域的物流操作服务； H.其他各相关职能部门围绕业务工作需要，分别提供运作所需的后勤支持。