(完整版)工程项目顾客满意度调查表.docx
项目客户满意度调查表
项目客户满意度调查表第一篇：项目客户满意度调查表XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期：A、销售支持1、您提出问题后销售人员对您的回应时间：□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理□问也不答□一点不懂□一点不懂□无法沟通□胡说八道□欠缺□很差2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度：□频繁问候和介□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接绍触□一知半解□不能应付□较难沟通□天花乱坠□较差□较差3、销售人员的产品知识和专业技能：□了如指掌□比较清楚□勉强可以4、销售人员的应用知识和经验：□很丰富□有一定了解□能应付□勉强可以沟通5、销售人员的沟通能力：□善于沟通□基本能沟能6、销售人员解释资料的准确度：□很准确到位□总体不错□一知半解□能应付需要□一般7、销售人员解决问题的能力：□很强□较强8、销售人员的整体素质：□很高□较好B、现场服务情况1、工程总体质量：□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意2、工程进度情况：3、工作协调交流：4、施工规范程度：5、工程师的技术熟练程度：6、对工程师工作态度是否满意：7、用户培训：□非常满意8、提供的文档：□非常满意□非常满意9、对现场服务满意程度：C、您对我公司服务的建议第二篇：客户满意度调查表北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦客户满意度调查表尊敬的业主：感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。
2--在建工程客户满意度调查表
调查单位：调查人：
在建工程客户满意度调查表
编码：RCB08-01
客户名称：日期：
尊敬的客户，为了提高我公司工程质量及服务质量，本着为客户负责的态度，对我公司施工的工程项目开展定期的用户满意度调查。我们将充分重视和尊重您的实际感受，并且此次调查不涉及竣工结算及保修金返还问题，希望得到您的支持和配合。
下列诸多因素中，那些对您来说最重要、最满意，哪些因素一般，请按强弱程度打“√”。
建设位
满意程度
工程名称
很满意
满意
基本满意
不满意
投诉
项目
调查内容
实物质量
分部分项工程质量情况等
服务情况
项目管理人员专业能力、工作责任心、团队履约能力；工作协调配合、解决问题的能力等
施工进度
项目进度计划的合理性；落实进度计划的措施、力度等
职业健康安全管理（EHS）
职业健康安全管理情况等
改进要求和建议：
工程满意度调查表
客户签字：日期：
反馈信息联络方式
运营主管：
日期：
非常满意□满意□基本满意□不满意□
2、工程巡检在本工程期间，对于他的专业水平请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、项目经理在本工程期间，对于他的工地管理工作请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、项目经理在本工程期间，对于他的个人素质请您给予评价：
20XX年客户满意度调查表
尊敬的客户：
感谢您对广州XXXXX装饰公司一直以来的支持和厚爱。为了我们可以提供更优质的高效率服务。热切期盼着您宝贵的意见和建议，在此表示衷心的谢意！
客户名称：单号：
客户简评（请在所选项后的□划√）：
您满意的微笑，是我们的目标
1、工程巡检在本工程期间，对于质量监督起到的作用请您给予评价：
工程用户满意调查表(doc 63页)
工程用户满意调查表(doc 63页)NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：工程名称：过程测评变量很满意（100-96分）满意（95-91分）基本满意（90-81分）不满意（80-71分）很不满意（70分以下）安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：华北电网公司工程名称：托—浑Ⅳ回500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售8、态度后服务9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：达乌破口接入布日都变500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：布日都500kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：永—汗500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程4、可靠性情况5、承诺执行情况质量6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：汗海500kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工4、可靠性情况程质量5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：乌海500kV变电站扩建过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：布—乌Ⅱ回500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装1、技术水平情况2、进度情况质量3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：乌—吉500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：吉兰太500kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：乌海500kV变电站扩建过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：高—德500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：德岭500kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：布日都500kV变电站扩建过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：高—布500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后8、态度9、及时性服务10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：宁格尔500kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售8、态度后服务9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：内蒙古超高压供电局工程名称：宁格尔500kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：鄂尔多斯电业局工程名称：乌绒Ⅰ、Ⅱ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：鄂尔多斯电业局工程名称：东—杭220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程4、可靠性情况5、承诺执行情况质量6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：鄂尔多斯电业局工程名称：乌—红220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工4、可靠性情况程质量5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：鄂尔多斯电业局工程名称：布—乌220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：鄂尔多斯电业局工程名称：宁—杨Ⅰ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装1、技术水平情况2、进度情况质量3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：鄂尔多斯电业局工程名称：苏里格—乌审Ⅰ、Ⅱ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：包头供电局工程名称：望海220kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：包头供电局工程名称：古城湾220kV变电站扩建过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：包头供电局工程名称：东城Ⅰ、Ⅱ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：临—厂220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：厂汉220kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：前锋220kV线路切改过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后8、态度9、及时性服务10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：前锋220kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售8、态度后服务9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：德岭220kV线路隆文破口过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：隆—德Ⅱ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：巴彦淖尔电业局工程名称：隆兴昌220kV变电站扩建过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程4、可靠性情况5、承诺执行情况质量6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌海电业局工程名称：华—顺220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工4、可靠性情况程质量5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌海电业局工程名称：华—伊220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌海电业局工程名称：伊顺Ⅱ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装1、技术水平情况2、进度情况质量3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：阿拉善电业局工程名称：金—雅220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：阿拉善电业局工程名称：金—额220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：阿拉善电业局工程名称：额济纳220kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌兰察布电业局工程名称：岱海电厂启备电源220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌兰察布电业局工程名称：汗海500kV变电站220kV线路接入过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌兰察布电业局工程名称：兴胜220kV变电站扩建过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后服务8、态度9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：乌兰察布电业局工程名称：卓—高Ⅰ、Ⅱ回220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售后8、态度9、及时性服务10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：兴安电业局工程名称：乌兰哈达220kV变电站过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况售8、态度后服务9、及时性10、为用户培训11、维护情况NS/JL/20-02工程用户满意调查表用户名称：兴安电业局工程名称：突—九220kV线路过程测评变量很满意满意基本满意不满意很不满意安装质量1、技术水平情况2、进度情况3、工程质量情况工程质量4、可靠性情况5、承诺执行情况6、使用效果7、竣工后质量情况。
工程项目满意度调查表
工程项目满意度调查表项目名称：客户名称：客户地址：☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。
请您依该工程项目中的体验来评核各项题.1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：工程项目满意度调查表9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议.10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分。
我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开,以便着手解决您个人所反应的问题。
可以吗？□可以□不可以请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。
填表人姓名：填表人职务:联系电话：传真号码：。
（完整版）工程客户满意度调查分析表
（完整版）工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告。
工程管理—建设项目顾客满意度调查表
责任单位： 负责人： 年 月 日
请直接填写分数，感谢配合
项目人员配备的充足性
项目人员素质和能力
项目设计管理
设备计划与控制
项目设计优化和深化
物资保障能力
施工机具保障能力
工期节点把控
对原材料的把控
对工序质量的评价
质量通病的防与治
安全管理
文明施工管理
环境管控
对项目所在地的相关政策的了解
您的意见及建议：
业主管理部门（公章）： 年 月 日
顾客满意度调查表
编号：
尊敬的：
为了持续改进、不断提升我司的管理水平，请您对我司承接工程项目提出宝贵的意见及建议。非常感谢您的支持和帮助。
上海宝冶集团有限公司郑州分公司项目管理部
工程名称
工程地址
业主单位
地址
邮编
联系人
联系电话
很满意（90-100）
满意
（80-89）
一般
（60-79）
不满意
（0-59）
项目团队组建速度
工程顾客满意度调查表.docx
工程顾客满意度调查表
编号：
建设单位满意程度
工程名称很
很满一不
不序满满
项目调查内容
意般满
号意意
意
计划的及时性、准确性
1进度控制
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否到位
2质量控制
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
措施及计划的预控性
3文明施工
措施执行的严肃性
能力评价
4项目经理
工作责任心
工作协调配合
5服务积极主动配合解决施工中出现的技术问题
1工程使用功能情况
2工程质量情况
3竣工后服务情况
4项目经理的管理水平
其它
224
建设单位
施工单位
现场代表意见片区经理基建部门意见改
进
要
求
和
建
议
225。
(完整版)工程项目顾客满意度调查表.docx
工程项目顾客满意度调查表尊敬的顾客：感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。
我局将对在建项目顾客满意度进行调查。
请您在百忙中抽出时间，把贵单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。
顾客单位地址联系人邮政编码E-mail1. 总体评价2. 关键工一、期、里程碑工期是否符进合规定3. 各项技术度方案措施是否科学、可行4. 施工计划的执行情况1. 总体评价2. 对原材料、构件和二、设备的质量控制评价质3. 各项技术方案措施是（盖章）联系电话传真号码□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意□很好□好□一般□不好□非常不好□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意量否科学、可行4. 对工序质□非常满意□比较满意□一般□不满意量的评价□非常不满意5. 对关键工序、特殊工□非常满意□比较满意□一般□不满意序质量的评□非常不满意价三、履约四、服务6. 工程质量□少□较少□多□较多□很多通病1. 总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2. 各项确认□非常满意□比较满意□一般□不满意报审是否主□非常不满意动、及时、正确3. 各项合同□非常满意□比较满意□一般□不满意义务是否有□非常不满意效实施4. 当发生合□非常满意□比较满意□一般□不满意同（设计）□非常不满意变更时能否主动配合5. 索赔要求□非常满意□比较满意□一般□不满意是否有依□非常不满意据，实事求是1. 总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2. 施工协调□非常满意□比较满意□一般□不满意能否主动配□非常不满意合大局3. 对业主、监理的指令□非常满意□比较满意□一般□不满意能否及时回□非常不满意复、妥善处理4. 与业主的□非常满意□比较满意□一般□不满意沟通是否充□非常不满意分、有效5. 环保是否□非常满意□比较满意□一般□不满意符合规定□非常不满意6. 对安全生□非常满意□比较满意□一般□不满意产、文明施□非常不满意五、人员素质六、其他其他改进意见和建议工的评价7. 对成品保□非常满意□比较满意□一般□不满意护和工完场□非常不满意清的评价1. 总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2. 项目管理□非常满意□比较满意□一般□不满意人员业务能□非常不满意力3. 项目管理□非常满意□比较满意□一般□不满意人员解决问□非常不满意题的能力4. 项目劳务□非常满意□比较满意□一般□不满意人员的技术□非常不满意水平5. 项目管理□非常满意□比较满意□一般□不满意人员沟通的□非常不满意能力1. 向其他业□积极推荐□推荐□随便□不推荐主推荐的可□反对使用能性2. 如果有再次选择的机□主动选择□选择□可以考虑□不选择会，是否还□反对使用会选择我单位调查单位：地址：主管部门：邮政编码：电话：传真：邮箱：联系人：年月日。
建筑工程顾客满意程度调查表格
MBF=MXB或MLB=
MBF=（MXB+ MLB）/2=
或
MBF=MXB或MLB=
公司年度顾客满意度MNF
MNF=该年度内两次MBF之和÷2=
顾客提出的改进意见/建议汇总
（此栏可另附页）
统计分析人：部门负责人： 年 月 日
集团公司顾客满意度统计分析报告
编号： 顺序号：
公
司
每
半
年
的
顾
客
满
意
度
统
计
序
顾客 满 意 度 调查表
编号： 顺序号：
顾客名称
联系电话
工程（产品）
名 称
邮 编
地 址
施工（生产）单 位
请就下列内容给予评价（评分）
满意程度
测评项目
（分）
很满 意
(100～90）
满意
（90～70）
一般
（70～50）
不满 意
（50～30）
很不满意
（30～0）
对最不满意
之处的描述
对
在
建
工
程
的
评
价
工程
质 量
MXi=ΣФiEf/N×100%=
现场环境/安全管理（安全文明施工）的MX
MX=ΣФiEf/N×100%=
MXi=ΣФiEf/N×100%=
配合与服务的MX
MX=ΣФiEf/N×100%=
MXi=ΣФiEf/N×100%=
对已交付
工程（产品）的侧评
工程（产品）施工质量的稳定性的ML
ML=ΣФiEf/N×100%=
工程
进 度
现场环境/安全管理（安全文明施工）
(完整word版)客户满意度调查表(样表)
(完整word版)客户满意度调查表(样表)客户满意度调查表(样表)调查目的本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够针对问题做出相应改进，提高客户满意度。
调查内容请按照以下问题进行回答，并在答题区域勾选相应选项或填写相关信息。
1. 你对我们公司的产品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 你对我们公司的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 你对我们公司的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 你对我们公司的价格合理性满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 你是否愿意推荐我们公司的产品和服务给其他人？- 是- 否其他意见和建议请在下方填写你对我们公司的其他意见和建议，以帮助我们进一步提升服务质量和客户满意度。
............................................................................................................................................................调查结果分析本次调查的结果将被保密，我们将会根据反馈内容进行分析，并采取相应的行动来改进我们的产品质量和服务。
感谢您参与本次调查！请将填好的表格交回至指定地点或通过邮件发送至调查负责人。
调查负责人：[姓名] 联系方式：[联系电话]。
工程项目顾客满意度调查表.docx
完整性
及时性
进度控制(20%)
安全状态(25%)
顾客(业 主/监理) 的总体评 价及建议
单位(盖章)
联系人： 联系电话： 年 月 日
(注：请在您认为合适的权重分值栏打上“J”。)
—建设集团 工程项目部/公司(盖章)
年 月 日
满意度
很满意
满意
基本满意
不涓
意
很不满意
平均分
XlO
权重分值
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
工程实体 质量(40%)
锅炉
汽机
管道
焊接
电仪
土建
调装
7T检吊r⅛L
服务质量(10%)
沟通和协
(5%)
工程项目顾客满意度调查表
工程项目顾客满意度调查 表
项目名称：
表格编号：
(业主/监理等相关方单位名称)：
为找出本工程中我方在施工、管理中所存在的不足，加以改进，更好地为货方提供优质、 高效的服务，特以此表征求赞方对我方以下各项活动的感受，同时真诚地希望能锅得到贵 方的宝贝意见。此表仅作为对货方感受程度的调杳。谢谢您的支持！
施工企业顾客满意度调查表
施工企业顾客满意度调查表
尊敬的顾客（业主、监理、总包）：
为了达成我们共同的目标——优质高速地完成好工程任务，加强我们之间的沟通与理解，请您配合我们做好以下对单位工程施工满意程度的调查，并留下您诚恳的意见和建议。
我们将认真加以改进。
谢谢您的合作！
调查表格如下：
工程名称：
施工单位：
被调查人单位：
姓名职务：
调查栏：
1.您对我们公司目前的施工进度是否满意？
很满意□ 基本满意□ 不满意
2.您对我们公司目前的施工质量是否满意？
很满意□ 基本满意□ 不满意
3.您对我们公司目前的现场文明施工是否满意？
很满意□ 基本满意□ 不满意
4.您认为我们目前最需要在哪些方面加强？（可多选）工程进度□ 工程质量□ 现场管理
材料保障□ 劳动力□ 施工配合
其他方面
5.请您对我们公司总体的施工状况进行评价。
很满意□ 基本满意□ 不满意
意见和建议：
请您在下面的空白处填写您的意见和建议，我们将认真考虑并加以改进。
顾客签名：。
工程施工阶段顾客满意度调查表.
工程施工阶段顾客满意度调查表
（顾客单位盖章）：您好！请根据您掌握的实际情况作选择，在符合栏画“””谢谢合作！
记录号：QES-CJRB £31-01
项目名称：已开工时间（长）：
序号调查项目调查结果
满意较满意不满意
与顾客、监理的沟通
1
工程质量
2
3 工程进度
项目部人员素质
4
施工设备配置
5
进场材料质量
6
施工工艺水平
7
8 现场工序控制
您的意见、建议、要求和 希望
顾客方代表 /时间： 回访人时间 /：
工程施工阶段顾客满意度测量表
记录号： QES-CJRB £31-03
项目名称 ： 已开工时间 （长）：
骨口. 序号
调查内容 评 定 Ai
权数 Bi
加权评分
Ci=Ai x
Bi
满意
较满意
不满意
（1 分 ） （0.8 分） （ 0.6分）
与顾客、 监理的沟
10
履约能力
11
对顾客、监理提出问 题的整
改
9 内业资料
2 工程质量
20
3 工程进度
16
4 项目部人员素质9
5 施工设备配置 4
6 进场材料质量8
7 施工工艺水平8
8 现场工序控制 6
9 内业资料
10
10 履约能力
5
11
对顾客、监理提出问题的整
改10
顾客满意度 G=Ai*Bi
计算/日期：。
工程项目满意度调查表
工程项目满意度调查表项目名称：客户名称：客户地址：☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。
请您依该工程项目中的体验来评核各项题.1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：工程项目满意度调查表9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议.10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分。
我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开,以便着手解决您个人所反应的问题。
可以吗？□可以□不可以请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。
填表人姓名：填表人职务:联系电话：传真号码：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。
我
局将对在建项目顾客满意度进行调查。
请您在百忙中抽出时间，把贵单
位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。
顾客单位
地址
联系人
邮政编码
E-mail
1. 总体评价
2. 关键工
一、期、里程碑
工期是否符
进合规定
3. 各项技术
度方案措施是
否科学、可
行
4. 施工计划
的执行情况
1. 总体评价
2. 对原材
料、构件和
二、设备的质量控制评价
质3. 各项技术
方案措施是
（盖章）
联系电话
传真号码
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
□非常符合□比较符合□一般□不符合
□很不符合
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
□很好□好□一般□不好
□非常不好
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
量否科学、可
行
4. 对工序质□非常满意□比较满意□一般□不满意量的评价□非常不满意
5. 对关键工
序、特殊工□非常满意□比较满意□一般□不满意序质量的评□非常不满意
价
三、履约
四、服务6. 工程质量
□少□较少□多□较多□很多
通病
1. 总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
2. 各项确认
□非常满意□比较满意□一般□不满意报审是否主
□非常不满意
动、及时、
正确
3. 各项合同□非常满意□比较满意□一般□不满意义务是否有□非常不满意
效实施
4. 当发生合
□非常满意□比较满意□一般□不满意同（设计）
□非常不满意
变更时能否
主动配合
5. 索赔要求
□非常满意□比较满意□一般□不满意是否有依
□非常不满意
据，实事求
是
1. 总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
2. 施工协调
□非常满意□比较满意□一般□不满意能否主动配
□非常不满意
合大局
3. 对业主、
监理的指令□非常满意□比较满意□一般□不满意能否及时回□非常不满意
复、妥善处
理
4. 与业主的□非常满意□比较满意□一般□不满意沟通是否充□非常不满意
分、有效
5. 环保是否□非常满意□比较满意□一般□不满意符合规定□非常不满意
6. 对安全生□非常满意□比较满意□一般□不满意产、文明施□非常不满意
五、
人
员
素
质
六、
其
他
其他改进意见和建
议工的评价
7. 对成品保□非常满意□比较满意□一般□不满意护和工完场□非常不满意
清的评价
1. 总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意
□非常不满意
2. 项目管理□非常满意□比较满意□一般□不满意人员业务能□非常不满意
力
3. 项目管理□非常满意□比较满意□一般□不满意人员解决问□非常不满意
题的能力
4. 项目劳务□非常满意□比较满意□一般□不满意人员的技术□非常不满意
水平
5. 项目管理□非常满意□比较满意□一般□不满意人员沟通的□非常不满意
能力
1. 向其他业
□积极推荐□推荐□随便□不推荐主推荐的可
□反对使用
能性
2. 如果有再
次选择的机
□主动选择□选择□可以考虑□不选择会，是否还
□反对使用
会选择我单
位
调查单位：
地址：
主管部门：
邮政编码：
电话：
传真：
邮箱：
联系人：
年月日。