质量环境职业健康安全管理体系培训
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3. 全员参与（人尽其用，人尽其责） 管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其
中，才能以个体的达标来保证体系的达标。
4. 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
八项管理原则
5. 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体
ISO9001、ISO14001、 OHSAS18001、GB/T50430 质量、环境、职业健康安全管理体系
目录
• 第一章 管理体系基本原理 • 第二章 ISO9001-2008（QMS）理解 • 第三章 ISO14001-2004（EMS）理解 • 第四章 OHSAS 18001-2007（OHSMS）理解 • 第五章 GB/T50430-2007理解 • 第六章 公司四标管理体系介绍
系，可以提高工作的有效性和效率。
6. 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。
7. 基于事实的决策方法： 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
8. 与供方互利的关系（利益和管理提升的关系） 只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。
第二章 ISO9001-2008(QMS)理解
1.1 总则 1.2 应用
4.1总要求 4.2文件要求
4.2.1总要求 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
5. 管理职责
ISO9001：2008
5.1 管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审
5.4.1 质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出
7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证
7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护
7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通
7.3.1设计和开发策划 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制
AP TQM
CD
ISO9004
A P ISO9001 CD
导入前
PDCA特点
6σ
四个阶段
一个不少
大环套小环
环环相扣
每循环一次
质量优一步
八项管理原则
1. 以顾客为关注焦点 对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。
2. 领导作用 （强调领导的艺术作用） 领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。
ISO9001：2008
8 测量、分析和改进
8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进
8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量
8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
信息（合同） 供应商选择评价 阶段评价 检验、检修维护
强制性国标（GB）是保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律及行政 法规规定强制执行的国家标准；
推荐性国标（GB/T）是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场 调节而自愿采用的国家标准。但推荐性国标一经接受并采用，或各方商定同意 纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。
培训计划 效果评价
一个企业产品标准可以是多种多样的，但管理标准 只能有一个。否则会造成效率和管理的下降。
过程控制—关口前移
管理体系图解
OHSAS18001
ISO14001
ISO9001
过程方法
戴明环（PDCA循环 ） “PDCA”的方法可适用于所有过程 。
A AP CD
P：计划 D：实施 C：检查 A：措施
CD
6 资源管理
6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
ISO9001：2008
6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训Fra Baidu bibliotek
ISO9001：2008
7 产品实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购
7.5生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控 制
国家标准等级：
《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标 准(DB)、企业标准(QB)四级。
管理标准产生的由来
• 企业两类标准——产品标准、管理标准 • 40年代末—50年代初 ——美国二战发现质量问题
只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理 标准予以支持，同样无法保证产品先进。 • 60年代后期—70年代 ——扩散到欧洲 • 70年代后期 ——英国向ISO提出报告
即Occupational Health and
Safety Assessment Series 18000 ，简称OHSAS
4、GB/T50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》
国家标准的编号：
由国家标准的代号+国家标准发布的顺序号+国家标准发布的年号 （采用发布年份的后两位数字）构成。如：GB/T19001-2008
第一章 管理体系基本原理
质量、环境、职业健康安全管理体系 依据的标准
1、GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》
2、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004 《环境管理体系 规范及使用指南》
3、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001：2007 《职业健康安全管理体系 要求》
ISO 9001适用范围
证实组织能力 赢得顾客满意
稳定提供满足要求 的产品
持续改进质 量体系
顾客要求 法规要求
质量管理过程模式
质量管理体系持续改进
客户
管理职责 （5）
资源管理 （6）
测量、分析 和改进（8）
客户 满意
要求
输入
产品实现 （7）
输出 产品
ISO9001：2008
1. 范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 4. 质量管理体系
中，才能以个体的达标来保证体系的达标。
4. 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
八项管理原则
5. 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体
ISO9001、ISO14001、 OHSAS18001、GB/T50430 质量、环境、职业健康安全管理体系
目录
• 第一章 管理体系基本原理 • 第二章 ISO9001-2008（QMS）理解 • 第三章 ISO14001-2004（EMS）理解 • 第四章 OHSAS 18001-2007（OHSMS）理解 • 第五章 GB/T50430-2007理解 • 第六章 公司四标管理体系介绍
系，可以提高工作的有效性和效率。
6. 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。
7. 基于事实的决策方法： 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
8. 与供方互利的关系（利益和管理提升的关系） 只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。
第二章 ISO9001-2008(QMS)理解
1.1 总则 1.2 应用
4.1总要求 4.2文件要求
4.2.1总要求 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
5. 管理职责
ISO9001：2008
5.1 管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审
5.4.1 质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出
7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证
7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护
7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通
7.3.1设计和开发策划 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制
AP TQM
CD
ISO9004
A P ISO9001 CD
导入前
PDCA特点
6σ
四个阶段
一个不少
大环套小环
环环相扣
每循环一次
质量优一步
八项管理原则
1. 以顾客为关注焦点 对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。
2. 领导作用 （强调领导的艺术作用） 领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。
ISO9001：2008
8 测量、分析和改进
8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进
8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量
8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
信息（合同） 供应商选择评价 阶段评价 检验、检修维护
强制性国标（GB）是保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律及行政 法规规定强制执行的国家标准；
推荐性国标（GB/T）是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场 调节而自愿采用的国家标准。但推荐性国标一经接受并采用，或各方商定同意 纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。
培训计划 效果评价
一个企业产品标准可以是多种多样的，但管理标准 只能有一个。否则会造成效率和管理的下降。
过程控制—关口前移
管理体系图解
OHSAS18001
ISO14001
ISO9001
过程方法
戴明环（PDCA循环 ） “PDCA”的方法可适用于所有过程 。
A AP CD
P：计划 D：实施 C：检查 A：措施
CD
6 资源管理
6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
ISO9001：2008
6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训Fra Baidu bibliotek
ISO9001：2008
7 产品实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购
7.5生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控 制
国家标准等级：
《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标 准(DB)、企业标准(QB)四级。
管理标准产生的由来
• 企业两类标准——产品标准、管理标准 • 40年代末—50年代初 ——美国二战发现质量问题
只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理 标准予以支持，同样无法保证产品先进。 • 60年代后期—70年代 ——扩散到欧洲 • 70年代后期 ——英国向ISO提出报告
即Occupational Health and
Safety Assessment Series 18000 ，简称OHSAS
4、GB/T50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》
国家标准的编号：
由国家标准的代号+国家标准发布的顺序号+国家标准发布的年号 （采用发布年份的后两位数字）构成。如：GB/T19001-2008
第一章 管理体系基本原理
质量、环境、职业健康安全管理体系 依据的标准
1、GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》
2、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004 《环境管理体系 规范及使用指南》
3、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001：2007 《职业健康安全管理体系 要求》
ISO 9001适用范围
证实组织能力 赢得顾客满意
稳定提供满足要求 的产品
持续改进质 量体系
顾客要求 法规要求
质量管理过程模式
质量管理体系持续改进
客户
管理职责 （5）
资源管理 （6）
测量、分析 和改进（8）
客户 满意
要求
输入
产品实现 （7）
输出 产品
ISO9001：2008
1. 范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 4. 质量管理体系